專利名稱：基于瀏覽信息的內(nèi)容推薦的制作方法
基于瀏覽信息的內(nèi)容推薦背景廠商花費大量的金錢和資源來試圖不僅將用戶吸引到網(wǎng)站還使用內(nèi)容以及各種 內(nèi)容呈現(xiàn)技術(shù)來將這些用戶保持在網(wǎng)站處。這一過程的很大一部分是基于知道或獲得關(guān)于 用戶的某些信息。對于站點訂閱者，用對關(guān)于其的信息是已知的活動用戶感興趣的內(nèi)容來 填充可訪問的虛擬位置，諸如注冊訂閱者網(wǎng)頁(例如，“成員頁面”)是容易的。此外，可以 獲得關(guān)于用戶的公眾可獲得的信息以用于內(nèi)容的檢索、處理、分析以及最終對這些用戶的 進一步定制。然而，這可能有限的，因為大部分廠商保護訂閱者信息并阻塞對資源的未授權(quán) 的訪問，諸如例如hceBook 和MySpace 以及可被挖掘有價值的用戶信息的其他社交網(wǎng)捕獲用戶注意的能力在許多方面是一種非常需要的模型。這在商業(yè)上下文中尤其 有用，并且還可以出于非商業(yè)目的(例如，個人)來工作。如果網(wǎng)站存儲諸如企業(yè)名稱和用 戶(或用戶雇主)的郵政編碼之類的信息片段，則找到關(guān)于該用戶的大量在線信息并隨后 基于該信息對要被呈現(xiàn)給該用戶的內(nèi)容進行定制是可能的。例如，如果已知用戶企業(yè)是在 華盛頓州西雅圖市的Joe’ s Rugs (Joe的毛毯商店)，則可能可以搜索并獲得企業(yè)類別、具 體地址和電話號碼。隨后可以使用該信息來將具有與毛毯、材料、可用性、遞送、折扣等有關(guān) 的內(nèi)容的用戶作為目標并且用不同的媒體格式用于初始和可能具有感染力的體驗。然而，公開信息可能只對少量百分比的用戶可用，從而限制了為在線不具有可用 信息的用戶創(chuàng)建豐富的、動態(tài)的和個性化的初始體驗的能力。概述下面提供了簡化的概述，以便提供對此處所描述的一些新穎實施例的基本理解。 本概述不是詳盡的概述，并且它不旨在標識關(guān)鍵/重要元素或描繪本發(fā)明的范圍。其唯一 的目的是以簡化形式呈現(xiàn)一些概念，作為稍后呈現(xiàn)的更詳細描述的序言。所公開的體系結(jié)構(gòu)提供了用于動態(tài)地跟蹤關(guān)于網(wǎng)站的第一次用戶和/或非活動 用戶的信息并迅速地將有針對性的內(nèi)容呈現(xiàn)回用戶以捕獲和維持用戶興趣的一種技術(shù)。該 體系結(jié)構(gòu)基于相關(guān)內(nèi)容和功能的立即生成、基于關(guān)于用戶的有限知識來創(chuàng)建與用戶的內(nèi)心 (visceral)連接。例如，通過收集與網(wǎng)站處的初始瀏覽活動有關(guān)的若干信息片段，可以提供 可能引起用戶興趣的面向動作的初始場景并將用戶吸引到作為整體的網(wǎng)站內(nèi)容中的附加 活動(例如，產(chǎn)品)中。例如，在社交應(yīng)用程序或在線服務(wù)提供者的上下文中，諸如服務(wù)、產(chǎn) 品、特征和其他信息之類的內(nèi)容可以被推薦給第一次或非活動用戶。此外，可以從網(wǎng)站處的瀏覽習(xí)慣中推斷用戶經(jīng)驗水平，并且基于該信息將例如服 務(wù)和/或產(chǎn)品形式的更聚焦的內(nèi)容傳遞(例如，發(fā)送消息、推薦)給用戶。該體系結(jié)構(gòu)還便 于基于網(wǎng)站處的用戶瀏覽活動來向用戶進行例如服務(wù)和特征的提升銷售和交叉銷售。為了實現(xiàn)上述及相關(guān)目的，本文結(jié)合下面的描述和附圖來描述某些說明性方面。 這些方面指示了可以實踐本文所公開的原理的各種方式，所有方面及其等效方面旨在落入 所要求保護的主題的范圍內(nèi)。結(jié)合附圖閱讀下面的詳細描述，其他優(yōu)點和新穎特征將變得 顯而易見。
附圖簡述

圖1示出便于與非活動或第一次用戶有關(guān)的內(nèi)容的獲得和呈現(xiàn)的計算機實現(xiàn)的 系統(tǒng)。圖2示出包括用于分析訂閱者行為的分析組件的替換系統(tǒng)。圖3示出還采用用于對用戶信息的經(jīng)授權(quán)的且安全的處理的安全組件的系統(tǒng)。圖4示出示例性商業(yè)實施例的流程圖，其中用戶選擇服務(wù)并在對其的響應(yīng)中接收 動態(tài)生成的建議。圖5示出根據(jù)所公開的體系結(jié)構(gòu)的向用戶提出建議的計算機實現(xiàn)的方法。圖6示出根據(jù)所公開的體系結(jié)構(gòu)的在娛樂環(huán)境中向訂閱者作出推薦的方法。圖7示出基于持續(xù)時間和點進瀏覽活動來跟蹤和存儲交互數(shù)據(jù)的方法。圖8示出根據(jù)所公開的體系結(jié)構(gòu)的可用作用于跟蹤信息并向新用戶或非活動用 戶動態(tài)地建議信息的服務(wù)器機器的計算系統(tǒng)的框圖。圖9示出根據(jù)所公開的體系結(jié)構(gòu)的用于跟蹤信息并向新的或非活動用戶動態(tài)地 建議信息的計算環(huán)境的示意性框圖。詳細描述所公開的體系結(jié)構(gòu)是為第一次(或非活動)用戶快速地開發(fā)和提供豐富的、動態(tài) 的和個性化的初始(或返回)網(wǎng)站體驗的一種機制，在一方面，網(wǎng)站具有關(guān)于用戶的有限信 息(第一次用戶)或較多信息(對于返回的非活動用戶)。已知訂閱者是知道關(guān)于其的某 些信息(例如，經(jīng)由用戶簡檔、先前瀏覽活動等等)但變?yōu)榉腔顒拥淖杂脩?。例如，在商業(yè)服務(wù)的上下文中，第一次用戶訪問用短視頻剪輯形式呈現(xiàn)描述可用 產(chǎn)品、特征和服務(wù)中的一個或多個的內(nèi)容的商業(yè)網(wǎng)站。該體系結(jié)構(gòu)立即開始跟蹤用戶與內(nèi) 容的交互(及其缺失)。尤其響應(yīng)于商業(yè)服務(wù)的用戶瀏覽活動來跟蹤該活動，并基于該活動 自動創(chuàng)建和呈現(xiàn)有針對性的內(nèi)容來維護用戶興趣。所跟蹤的活動可以包括用戶的源(用戶從其鏈接到該商業(yè)網(wǎng)站的前一個網(wǎng)站)、 觀看了什么媒體(例如，視頻)、所閱讀的特征描述、以及在注冊服務(wù)之后用戶(現(xiàn)在是訂閱 者)選擇的第一個連接，等等。因此，在非活動訂閱者的上下文中，可以使用該瀏覽信息來 通過強調(diào)用戶可能喜歡的話題、推薦社區(qū)話題、討論或在線存儲的文檔等以將非活動用戶 轉(zhuǎn)向活動用戶為目標來定制豐富的用戶體驗。換言之，該體系結(jié)構(gòu)提供了基于在短時間內(nèi) 獲得的關(guān)于用戶的少量信息通過盡快定制用戶感興趣的內(nèi)容來優(yōu)化用戶體驗的能力。該體系結(jié)構(gòu)提供了長期的價值，因為可以收集網(wǎng)站上的用戶瀏覽行為的詳細歷 史?；谶@一歷史，企業(yè)例如可以提升銷售和/或交叉銷售與用戶最相關(guān)的服務(wù)。無論在 商業(yè)還是非商業(yè)上下文中，還可以通過跟蹤用戶選擇例如幫助以及其他菜單類別的頻率來 推斷用戶經(jīng)驗水平，并且對該用戶經(jīng)驗水平定制內(nèi)容以及內(nèi)容的媒體格式(例如，消息收 發(fā))。在一個實例中，通過快速地開發(fā)并向新(或非活動)用戶呈現(xiàn)“開始”推薦來將用戶 轉(zhuǎn)換成活動用戶來提供價值?，F(xiàn)在將參考附圖，全部附圖中相同的附圖標記用于表示相同的元件。在下面的描 述中，為了進行說明，闡述了很多具體細節(jié)以便提供對本發(fā)明的全面理解。然而，顯而易見， 可以沒有這些具體細節(jié)的情況下實施各新穎實施例。在其它情況下，以框圖形式示出了公 知的結(jié)構(gòu)和設(shè)備以便于描述它們。本發(fā)明將涵蓋落入所要求保護的主題的精神和范圍內(nèi)的所有修改、等效方案和替換方案。圖1示出了便于與用戶102(例如，非活動用戶(或訂閱者)或第一次用戶)有關(guān) 的內(nèi)容的獲得和呈現(xiàn)的計算機實現(xiàn)的系統(tǒng)100。系統(tǒng)100包括用于檢測在網(wǎng)站門戶108的 會話106中用戶102是第一次用戶還是非活動訂閱者的檢測組件104。會話106可以是單 個用戶體驗，其中用戶102(第一次或非活動)訪問網(wǎng)站的網(wǎng)頁，或者非活動訂閱者登錄到 門戶108并被引導(dǎo)至呈現(xiàn)作為會話106的一部分的會話內(nèi)容110的成員網(wǎng)頁。術(shù)語“媒體”旨在包括，僅舉幾個例子，文本、音頻、圖像、動畫、視頻的格式和/或 交互形式，其中諸如應(yīng)用程序(例如，基于web的門戶應(yīng)用程序112)的特征和應(yīng)用程序的 內(nèi)容之類的內(nèi)容例如可以用這些媒體格式中的一個或多個來呈現(xiàn)。注意，術(shù)語“基于web” 還包括諸如可以結(jié)合商業(yè)環(huán)境來利用的基于網(wǎng)絡(luò)的門戶，而非僅僅是基于因特網(wǎng)的網(wǎng)站。 因此，會話內(nèi)容110可以包括與同web門戶108相關(guān)聯(lián)的基于web的應(yīng)用程序112有關(guān)的 產(chǎn)品(與基于web的應(yīng)用程序112有關(guān)或無關(guān))、特征(例如，網(wǎng)頁創(chuàng)建)以及基于web的 應(yīng)用程序112所提供的服務(wù)(例如，消息收發(fā))。換言之，網(wǎng)站門戶108可以是作為整個基 于web的應(yīng)用程序112的一部分并出于登錄的目的而顯露的應(yīng)用程序，從而使得訂閱者之 后可以加入會話106并被展示會話內(nèi)容110。對于第一次用戶，門戶108可以包括例如包括 描述門戶108的內(nèi)容、訂閱門戶108所獲得的好處等內(nèi)容的介紹網(wǎng)頁，旨在誘使第一次用戶 變?yōu)榛顒佑嗛喺呋蚩赡芑顒拥姆怯嗛喺叩男畔?。系統(tǒng)100還可以包括用于跟蹤用戶102與會話內(nèi)容110的交互的跟蹤組件114， 用于在會話106期間基于所跟蹤的用戶102與原始會話內(nèi)容110的全部或部分的交互(例 如，瀏覽行為)來獲得并呈現(xiàn)針對用戶102的新內(nèi)容118(例如，用相同或不同的媒體格式) 的內(nèi)容組件116。新內(nèi)容118可以單獨地與基于web的應(yīng)用程序112的特征和/或服務(wù)相 關(guān)，和/或包括諸如到提供適于用戶102的需要的相似內(nèi)容的其他網(wǎng)站的鏈接之類的無關(guān) 會話{曰息ο換言之，網(wǎng)站門戶108便于對基于web的應(yīng)用程序112的訪問，基于web的應(yīng)用程 序112可以是訂閱者經(jīng)由其與內(nèi)容交互來獲得諸如運動信息、餐飲信息或其他類型的社交 信息等的娛樂信息的娛樂應(yīng)用程序，而會話內(nèi)容110包括相關(guān)的娛樂應(yīng)用程序內(nèi)容和相關(guān) 的娛樂應(yīng)用程序特征。這還適用于包括便于例如用戶-用戶交互以及個人信息和偏好的呈 現(xiàn)的社交應(yīng)用程序的社交網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)站門戶108還可以或另選地便于對基于web的應(yīng)用程序 112的訪問，基于web的應(yīng)用程序112可以是商業(yè)應(yīng)用程序，并且會話內(nèi)容110包括諸如應(yīng) 用程序特征和服務(wù)之類的相關(guān)商業(yè)應(yīng)用程序內(nèi)容。例如，內(nèi)容組件116可以基于用戶102 與會話內(nèi)容110的交互(瀏覽)行為來顯露用于與商業(yè)服務(wù)交互的逐步指令或部分指令。 如果用戶102交互來訪問幫助模塊，則這可以是用戶102不僅對作為會話內(nèi)容110的一部 分來呈現(xiàn)的服務(wù)感興趣，而且還需要協(xié)助來學(xué)習(xí)服務(wù)或特征的指示。內(nèi)容組件116還可以建議會話內(nèi)容110或者在其他第一次用戶、重復(fù)用戶或網(wǎng)站 門戶108的訂閱者中受歡迎的新會話內(nèi)容118。這還可以至少部分地基于用戶102源自的 位置或最近鏈接自的位置。為了向第一次用戶或非活動訂閱者智能地推薦內(nèi)容，跟蹤會話106中的瀏覽行為 并相應(yīng)地動態(tài)地定制服務(wù)/特征/幫助等等。該范例至少適用于以下上下文中的某些第 一次用戶與特征的初始體驗，其中不知道關(guān)于用戶的信息或知道的信息很少；已經(jīng)采取若干動作并執(zhí)行少量定制的用戶的后續(xù)體驗；以及，已經(jīng)采取許多動作的用戶的后續(xù)體驗。在第一次體驗的情況下，在不要求用戶完成乏味的表格或迫使用戶通過“開始”向 導(dǎo)的情況下，可以充分利用用戶的瀏覽活動來使得該第一次體驗變得相關(guān)和有趣的。以下 是幾個不同的示例場景。在娛樂示例中，用戶經(jīng)由搜索引擎訪問公開張貼在共享工作空間(基于web的應(yīng) 用程序的)的音樂事件。用戶想要跟蹤該工作空間中的某些文檔，并決定向該商業(yè)應(yīng)用程 序web門戶注冊。當用戶成功地注冊時，已知用戶在音樂事件工作空間處開始。作為響應(yīng)， 應(yīng)用程序自動地用在其他音樂事件工作空間訂閱者中受歡迎的和/或與例如與音樂類型 有關(guān)的內(nèi)容和功能來填充用戶的初始體驗。在商業(yè)示例中，用戶102訪問商業(yè)門戶并查看商業(yè)應(yīng)用程序特征和功能的展示視 頻。還可以呈現(xiàn)較受歡迎的服務(wù)的插播描述。門戶引起用戶的好奇心并且用戶通過查看描 述商業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建工具和其他特征(例如，虛擬服務(wù))的視頻來作出響應(yīng)。當用戶最終決定 注冊時，可以使用該初始瀏覽活動來為該用戶預(yù)填充商業(yè)門戶成員頁面以聚焦于開始網(wǎng)站 和虛擬工具?，F(xiàn)在訂閱者的后續(xù)體驗可以構(gòu)建在從訂閱者的瀏覽活動中獲得的信息以及成員 頁面和/或應(yīng)用程序的其他區(qū)域中的信息之上。如果訂閱者不表現(xiàn)為要查看門戶上的任何 信息，則用戶一旦登錄便可以選擇查看關(guān)于特征的內(nèi)容。在該場景中，系統(tǒng)可以將瀏覽行為 與用戶活動進行組合。例如，如果用戶多次導(dǎo)航到網(wǎng)頁特征但既不編輯也不更新網(wǎng)站，則可以假定該用 戶在開始網(wǎng)站特征方面正遇到麻煩。作為響應(yīng)，可以動態(tài)地顯露逐步“開始”指令以供查看 和交互。另外，如果用戶導(dǎo)航到例如電子郵件營銷特征并且隨后再也沒有導(dǎo)航到那兒過，則 可以假定該用戶對該信息不感興趣，并且可以為該特定用戶移除與電子郵件營銷相關(guān)聯(lián)的 任何推薦。在后續(xù)體驗和高度定制的情況下，用戶瀏覽活動可以提供關(guān)于用戶的有用的信息 片段。例如，可以跟蹤用戶多久訪問一次幫助、用戶查看了哪些文章、以及所選媒體的類型 來確定技術(shù)復(fù)雜性水平?；谠撍?，可以用不同方式來與用戶通信。例如，可以確定向較 不熟悉的用戶顯露用于設(shè)置新特征的前幾個步驟，而對于熟悉的用戶可以只顯露鏈接。在 工作空間基于web的應(yīng)用程序中，如果用戶是非常協(xié)作的，則可以顯露社交網(wǎng)絡(luò)特征，而如 果用戶是更加面向商業(yè)的，則可以顯露簡歷發(fā)布特征。用戶還可以在訂閱了商業(yè)web門戶應(yīng)用程序之后在服務(wù)上點擊并體驗關(guān)于成員 頁面中的推薦(建議)所動態(tài)地分析和生成的內(nèi)容，但只能在選擇了會話內(nèi)容(與會話內(nèi) 容交互)之后。圖2示出包括用于分析用戶行為的分析組件202的替換系統(tǒng)200。系統(tǒng)200包括 用于檢測用戶102是網(wǎng)站門戶108的會話106中的非活動訂閱者的檢測組件104、呈現(xiàn)作 為會話106的一部分的會話內(nèi)容110的初始網(wǎng)頁、基于web的門戶應(yīng)用程序112以及與同 web門戶108相關(guān)聯(lián)的基于web的應(yīng)用程序112相關(guān)的特征、以及基于web的應(yīng)用程序112 所提供的服務(wù)。系統(tǒng)200還包括用于在會話106中跟蹤瀏覽行為的跟蹤組件114以及用于 在會話106期間基于所跟蹤的用戶102與原始會話內(nèi)容110的全部或部分的交互來獲得和 呈現(xiàn)針對用戶102的新內(nèi)容118的內(nèi)容組件116。
系統(tǒng)200還可以包括用于分析用戶行為(例如，瀏覽)，基于該分析推斷用戶經(jīng)驗 水平并建議會話內(nèi)容110中的內(nèi)容的分析組件202。內(nèi)容組件116隨后基于訂閱者經(jīng)驗水 平格式化內(nèi)容并將內(nèi)容作為會話內(nèi)容110來提交。圖3示出還采用用于對用戶信息的經(jīng)授權(quán)的且安全的處理的安全組件302的系統(tǒng) 300。安全組件302允許用戶102選擇加入和選擇退出跟蹤信息以及在注冊及之后的使用 時可能已經(jīng)獲得的個人信息。可以向用戶102提供例如個人信息收集的通知以及提供或拒 絕同意這么做的機會。同意可以采取多種形式。對用戶102施加選擇加入同意來在收集數(shù) 據(jù)之前采取肯定動作。或者，對用戶102施加選擇退出同意來在收集數(shù)據(jù)之前采取肯定動 作以防止數(shù)據(jù)收集。這與通過不做任何動作的暗示同意類似，用戶102在已經(jīng)被充分地通 知之后允許數(shù)據(jù)收集。在可以采用安全組件302的其他應(yīng)用程序的情況下，考慮以下示例，其中對話框 被呈現(xiàn)為從用戶102收集網(wǎng)站信息并將該信息對照可疑網(wǎng)絡(luò)釣魚網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫進行比較 的“網(wǎng)絡(luò)釣魚過濾器”應(yīng)用程序的通知和同意。隨后將數(shù)據(jù)庫中的任何匹配發(fā)送回網(wǎng)絡(luò)釣 魚過濾器。對話框提供個人數(shù)據(jù)要作為網(wǎng)絡(luò)釣魚過濾器的一部分被收集的通知、給出用于 使用網(wǎng)絡(luò)釣魚過濾器的有價值的建議(“使你的瀏覽器更安全”)、要求同意選擇加入數(shù)據(jù) 收集、包括對將數(shù)據(jù)用于什么的解釋，并且還包括到廠商私隱聲明的突出鏈接。安全組件302還允許用戶102在訂閱之后訪問和更新簡檔信息。例如，訂閱者可 以查看已經(jīng)被收集的個人和/或跟蹤數(shù)據(jù)并提供糾正。在訂閱期間或之后可以跟蹤和獲得 諸如健康和財務(wù)信息之類的敏感個人信息的情況下，安全組件302確保該數(shù)據(jù)使用適于數(shù) 據(jù)的敏感度的安全措施來保存。此外，可以使用安全組件302來控制僅限于授權(quán)的查看者 的訪問來限制廠商對這些信息的訪問。安全組件302確保對訂閱者信息的正確收集、存儲和訪問，同時允許對內(nèi)容(例 如，特征、產(chǎn)品和/或服務(wù))的動態(tài)選擇和呈現(xiàn)以幫助用戶獲得更豐富的用戶體驗的好處并 訪問更相關(guān)的信息。換言之，計算機實現(xiàn)的系統(tǒng)200包括用于檢測網(wǎng)站門戶108的成員頁面(會話) 中的非活動訂閱者102的檢測組件104。成員頁面可以呈現(xiàn)包括例如服務(wù)的中心媒體。系 統(tǒng)200還包括用于跟蹤與中心媒體和服務(wù)有關(guān)的訂閱者行為的跟蹤組件114、用于分析訂 閱者行為并基于該分析來推斷訂閱者經(jīng)驗水平的分析組件202、以及用于基于訂閱者經(jīng)驗 水平來建議并呈現(xiàn)針對非活動訂閱者的新中心媒體的媒體組件116。網(wǎng)站門戶108便于對 基于web的社交應(yīng)用程序(例如，基于web的應(yīng)用程序112)的訪問，并且中心媒體包括相 關(guān)的社交應(yīng)用程序內(nèi)容和相關(guān)的社交應(yīng)用程序特征。網(wǎng)站門戶108還便于對基于web的商業(yè)應(yīng)用程序(例如，基于web的應(yīng)用程序112) 的訪問，并且中心媒體包括相關(guān)的商業(yè)應(yīng)用程序內(nèi)容和相關(guān)的商業(yè)應(yīng)用程序特征。媒體組 件116基于訂閱者經(jīng)驗水平來呈現(xiàn)部分或完整的特征的逐步指令。媒體組件116可以至少 部分地基于非活動訂閱者102的源(例如，訂閱者鏈接自的源)來建議在網(wǎng)站門戶108的 其他訂閱者中受歡迎的中心媒體。分析組件202分析在訪問網(wǎng)站門戶108之前的訂閱者瀏 覽行為，而媒體組件116基于先前的訂閱者瀏覽行為以及與中心媒體和服務(wù)相關(guān)的訂閱者 行為來建議并呈現(xiàn)新中心媒體(新會話媒體118)。圖4示出了示例性商業(yè)實施例的流程圖400，其中用戶選擇服務(wù)/特征并在對其的響應(yīng)中接收動態(tài)生成的建議。此處，用戶可以不是商業(yè)門戶的非活動訂閱者但是第一次用 戶。在402處，用戶導(dǎo)航到由商業(yè)應(yīng)用程序呈現(xiàn)和控制的商業(yè)門戶。從402，用戶可以感知 以下中的一個或兩者。在404處，在沒有用戶訂閱(也被稱為登錄或注冊)的情況下，門戶 呈現(xiàn)商業(yè)應(yīng)用程序(例如，創(chuàng)建網(wǎng)頁、創(chuàng)建商業(yè)網(wǎng)站等)的特征(例如，網(wǎng)站創(chuàng)建)的視頻。 或者，流程圖可以前往406，在那里向用戶呈現(xiàn)虛擬插播信息，其目的在于引起用戶與所呈 現(xiàn)的內(nèi)容(例如，特征、服務(wù)等)的進一步交互。如圖所示，流程圖可以從404處的特征視 頻前往406處的虛擬插播，或者反之亦然，取決于用戶如何與內(nèi)容交互。從404和/或406，流程圖前往408，在那里用戶注冊(或訂閱)以訪問商業(yè)應(yīng)用 程序。從408，流程圖可以前往410，在那里現(xiàn)在在成員頁面中向訂閱者呈現(xiàn)聚焦于諸如例 如網(wǎng)站創(chuàng)建之類的在視頻G04處)中呈現(xiàn)的特征的信息。這在用戶注冊之后動態(tài)地發(fā)生， 因為已知用戶與特征視頻交互。或者，流程圖前往412，在那里成員頁面展示一個或多個步 驟來開始網(wǎng)站創(chuàng)建和插播信息。這是響應(yīng)于用戶觀看視頻G04處)隨后交互來閱讀虛擬 插播006處)的，在注冊008處)之前跟蹤和分析這種交互?；蛘?，流程圖前往414，在那 里響應(yīng)于在訂閱008處)之前跟蹤用戶與插播信息的交互來向訂閱者呈現(xiàn)附加插播信息。此處所包括的是一組代表用于執(zhí)行所公開的體系結(jié)構(gòu)的新穎方面的示例性方法 的流程圖。盡管出于解釋簡明的目的，此處例如以流圖或流程圖形式示出的一個或多個方 法被示出并描述為一系列動作，但是可以理解和明白，各方法不受動作的次序的限制，因為 根據(jù)本發(fā)明，某些動作可以按與此處所示并描述的不同的次序和/或與其他動作同時發(fā) 生。例如，本領(lǐng)域技術(shù)人員將會明白并理解，方法可被替換地表示為一系列相互關(guān)聯(lián)的狀態(tài) 或事件，諸如以狀態(tài)圖的形式。此外，并非在一方法中示出的所有動作都是新穎實現(xiàn)所必需 的。圖5示出了根據(jù)所公開的體系結(jié)構(gòu)的對用戶提出建議的計算機實現(xiàn)的方法。在 500處，檢測網(wǎng)站門戶的成員頁面中的非活動訂閱者。成員頁面呈現(xiàn)包括服務(wù)的中心媒體。 在502處，跟蹤與頁面內(nèi)容和服務(wù)有關(guān)的訂閱者瀏覽行為。在504處，分析訂閱者瀏覽行為 并基于成員頁面中的瀏覽行為來推斷訂閱者經(jīng)驗水平。在506處，基于訂閱者經(jīng)驗水平來 建議并呈現(xiàn)針對非活動訂閱者的新頁面內(nèi)容。如先前所指示的，成員頁面可以與基于web的商業(yè)應(yīng)用程序相關(guān)聯(lián)，并且頁面內(nèi) 容包括該商業(yè)應(yīng)用程序所提供的、非活動訂閱者不熟悉的服務(wù)，或者成員頁面與基于web 的娛樂應(yīng)用程序相關(guān)聯(lián)，并且頁面內(nèi)容包括該娛樂應(yīng)用程序所提供的、非活動訂閱者不熟 悉的服務(wù)。該方法還可以包括基于沒有訂閱者的先前瀏覽知識來檢測非活動訂閱者，并且基 于所計算的非活動訂閱者對現(xiàn)有服務(wù)的經(jīng)驗的提升來動態(tài)地改變網(wǎng)頁內(nèi)容。該方法還可以包括基于瀏覽活動來向訂閱者提升銷售和交叉銷售特征、服務(wù)和/ 或產(chǎn)品。該方法還可以包括基于展示內(nèi)容片段的持續(xù)時間以及點進數(shù)據(jù)來分析瀏覽行為。圖6示出了根據(jù)所公開的體系結(jié)構(gòu)的在娛樂環(huán)境中向訂閱者作出推薦的方法。在 600處，用戶從娛樂網(wǎng)站尋找公眾共享的文檔。在602處，用戶向商業(yè)門戶網(wǎng)站訂閱。在604 處，用與訂閱者源自的娛樂網(wǎng)站的娛樂活動相關(guān)的內(nèi)容來填充商業(yè)網(wǎng)站成員頁面。在用戶 通過找到感興趣的文檔來導(dǎo)航到基于web的工作空間應(yīng)用程序的情況下，這是一個娛樂示 例。因為該文檔引起用戶的興趣，所以應(yīng)用程序利用知道用戶的興趣(即使在沒有問用戶問題、或知道任何個人數(shù)據(jù)的情況下)。圖7示出了基于持續(xù)時間和點進瀏覽活動來跟蹤和存儲交互數(shù)據(jù)的方法。在700 處，檢測網(wǎng)站門戶的成員頁面中的非活動訂閱者。在702處，在成員頁面中呈現(xiàn)與網(wǎng)站門戶 的目的相關(guān)的內(nèi)容。在704處，基于與內(nèi)容相關(guān)的持續(xù)時間和/或點進數(shù)據(jù)來跟蹤訂閱者交 互。換言之，如果訂閱者在特定事件段內(nèi)不與特定內(nèi)容片段交互，則可以假定訂閱者對該內(nèi) 容不感興趣。在706處，基于持續(xù)時間和/或點進數(shù)據(jù)來動態(tài)地呈現(xiàn)內(nèi)容的新的部分。在 708處，在成員頁面中存儲訂閱者瀏覽行為的歷史。如在本申請中所使用的，術(shù)語“組件”和“系統(tǒng)”旨在表示計算機相關(guān)的實體，其可 以是硬件、硬件和軟件的組合、軟件、或者執(zhí)行中的軟件。例如，組件可以是，但不僅限于，在 處理器上運行的進程、處理器、硬盤驅(qū)動器、多個存儲驅(qū)動器(光學(xué)和/或磁存儲介質(zhì))、對 象、可執(zhí)行件、運行的線程、程序，和/或計算機。作為例示，在服務(wù)器上運行的應(yīng)用程序和 服務(wù)器兩者都可以是組件。一個或多個組件可以駐留在進程和/或執(zhí)行的線程內(nèi)，且組件 可以位于一臺計算機上和/或分布在兩臺或更多的計算機之間。詞語“示例性”此處可用 于表示用作示例、實例或說明。在此被描述為“示例性”的任何方面或設(shè)計并不一定要被解 釋為相比其他方面或設(shè)計更優(yōu)選或有利?，F(xiàn)在參考圖8，其示出根據(jù)所公開的體系結(jié)構(gòu)的可用作用于跟蹤媒體并向新用戶 動態(tài)地建議媒體的服務(wù)器機器的計算系統(tǒng)800的框圖。為了提供用于其各方面的附加上下 文，圖8及以下討論旨在提供對其中可實現(xiàn)各方面的合適的計算系統(tǒng)800的簡要概括描述。 盡管以上描述是在可在一個或多個計算機上運行的計算機可執(zhí)行指令的一般上下文中進 行的，但是本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認識到，新穎實施例也可結(jié)合其它程序模塊和/或作為硬 件和軟件的組合來實現(xiàn)。用于實現(xiàn)各方面的計算系統(tǒng)800包括計算機802，其具有處理單元804、系統(tǒng)存儲 器806、以及系統(tǒng)總線808。處理單元804可以是各種市場上可買到的處理器中的任一種， 包括單處理器、多處理器、單核單元以及多核單元。此外，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以理解，各 新穎方法可用其它計算機系統(tǒng)配置來實施，包括小型機、大型計算機、以及個人計算機(例 如、臺式、膝上型等)、手持式計算設(shè)備、基于微處理器的或可編程消費電子產(chǎn)品等，其每一 個都可在操作上耦合到一個或多個相關(guān)聯(lián)的設(shè)備。系統(tǒng)存儲器806可包括易失性(VOL)存儲器810 (例如，隨機存取存儲器(RAM))和 非易失性存儲器(NON-VOL) 812 (如ROM、EPROM, EEPROM等)。基本輸入/輸出系統(tǒng)(BIOS) 可被存儲在非易失性存儲器812中，并且包括諸如在啟動期間便于在計算機802內(nèi)的組件 之間傳遞數(shù)據(jù)和信號的基本例程。易失性存儲器810還可包括諸如靜態(tài)RAM等高速RAM來 用于高速緩存數(shù)據(jù)。系統(tǒng)總線808提供了用于包括，但不限于存儲器子系統(tǒng)806的系統(tǒng)組件到處理單 元804的接口。系統(tǒng)總線808可以是若干種總線結(jié)構(gòu)中的任一種，這些總線結(jié)構(gòu)還可使用 各類可購買到的總線體系結(jié)構(gòu)中的任一種互連到存儲器總線(帶有或沒有存儲器控制器) 以及外圍總線。計算機802還包括存儲子系統(tǒng)814以及用于將存儲子系統(tǒng)814接口到系統(tǒng)總線 808和其他所需計算機組件的存儲接口 816。存儲子系統(tǒng)814可包括例如硬盤驅(qū)動器(HDD)、 磁軟盤驅(qū)動器(FDD)和/或光盤存儲驅(qū)動器(例如，⑶-ROM驅(qū)動器、DVD驅(qū)動器)中的一種或多種。存儲接口 816可包括諸如，例如EIDE、ATA、SATA和IEEE 1394等接口技術(shù)。一個或多個程序和數(shù)據(jù)可被存儲在存儲器子系統(tǒng)806、可移動存儲器子系統(tǒng) 818(例如，閃存驅(qū)動器形狀因子技術(shù))和/或存儲子系統(tǒng)814，包括操作系統(tǒng)820、一個或多 個應(yīng)用程序822、其他程序模塊824以及程序數(shù)據(jù)826。該一個或多個應(yīng)用程序822、其他程序模塊擬4以及程序數(shù)據(jù)擬6包括基于服務(wù)器 的組件，這些組件例如檢測組件104、會話106、網(wǎng)站門戶108、會話內(nèi)容110、基于web的應(yīng) 用程序112、跟蹤組件114、內(nèi)容組件116、新會話內(nèi)容118、分析組件202和安全組件302。一般而言，程序模塊包括執(zhí)行特定任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定抽象數(shù)據(jù)類型的例程、方法、數(shù) 據(jù)結(jié)構(gòu)、其他軟件組件等等。操作系統(tǒng)820、應(yīng)用程序822、模塊擬4和/或數(shù)據(jù)擬6的全部 或部分也可被高速緩存在諸如易失性存儲器810等存儲器中。應(yīng)該明白，所公開的體系結(jié) 構(gòu)可以用各種市場上可購得的操作系統(tǒng)或操作系統(tǒng)的組合(例如，作為虛擬機)來實施。存儲子系統(tǒng)814和存儲器子系統(tǒng)(806和818)用作用于數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機可 執(zhí)行指令等的易失性和非易失性存儲的計算機可讀介質(zhì)。計算機可讀介質(zhì)可以是可由計算 機802訪問的任何可用介質(zhì)，且包括易失性和非易失性介質(zhì)、可移動和不可移動介質(zhì)。對于 計算機802，介質(zhì)容納適當?shù)臄?shù)字格式的數(shù)據(jù)的存儲。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)當理解，可使用 其他類型的計算機可讀介質(zhì)，如zip驅(qū)動器、磁帶、閃存卡、磁帶盒等來存儲用于執(zhí)行所公 開的體系結(jié)構(gòu)的新穎方法的計算機可執(zhí)行指令。用戶可以使用諸如鍵盤和鼠標等外部用戶輸入設(shè)備828來與計算機802、程序和 數(shù)據(jù)交互。其他外部用戶輸入設(shè)備擬8可包括話筒、IR(紅外)遙控器、操縱桿、游戲手柄、 照相機識別系統(tǒng)、指示筆、觸摸屏、姿勢系統(tǒng)(例如，眼移動、頭移動等)和/或類似物。在 計算機802是例如便攜式計算機的情況下，用戶可以使用諸如觸摸墊、話筒、鍵盤等板載用 戶輸入設(shè)備830來與計算機802、程序和數(shù)據(jù)交互。這些和其它輸入設(shè)備通過輸入/輸出 (I/O)設(shè)備接口 832經(jīng)由系統(tǒng)總線808連接到處理單元804，但也可通過其它接口連接，如 并行端口、IEEE 1394串行端口、游戲端口、USB端口JR接口等等。I/O設(shè)備接口 832還便 于使用輸出外圍設(shè)備834，如打印機、音頻設(shè)備、照相機設(shè)備等，如聲卡和/或板載音頻處理 能力。一個或多個圖形接口 836(通常也稱為圖形處理單元(GPU))提供計算機802和外 部顯示器838(例如，LCD、等離子)和/或板載顯示器840(例如，對于便攜式計算機)之間 的圖形和視頻信號。圖形接口 836也可作為計算機系統(tǒng)板的一部分來制造。計算機802可以使用經(jīng)由有線/無線通信子系統(tǒng)842到一個或多個網(wǎng)絡(luò)和/或其 他計算機的邏輯連接在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境(例如，IP)中操作。其他計算機可包括工作站、服務(wù)器、 路由器、個人計算機、基于微處理器的娛樂設(shè)備、對等設(shè)備或其他常見的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，并且通 常包括以上相對于計算機802描述的許多或所有元件。邏輯連接可包括到局域網(wǎng)(LAN)、廣 域網(wǎng)(WAN)熱點等的有線/無線連接。LAN和WAN聯(lián)網(wǎng)環(huán)境常見于辦公室和公司，并且方便 了諸如內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)范圍計算機網(wǎng)絡(luò)，所有這些都可連接到例如因特網(wǎng)等全球通信網(wǎng)絡(luò)。當在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中使用時，計算機802經(jīng)由有線/無線通信子系統(tǒng)842 (例如，網(wǎng)絡(luò) 接口適配器、板載收發(fā)機子系統(tǒng)等)連接到網(wǎng)絡(luò)來與有線/無線網(wǎng)絡(luò)、有線/無線打印機、 有線/無線輸入設(shè)備844等通信。計算機802可包括用于通過網(wǎng)絡(luò)建立通信的調(diào)制解調(diào)器 或其他裝置。在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，相對于計算機802的程序和數(shù)據(jù)可被存儲在遠程存儲器/存儲設(shè)備中，如與分布式系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。應(yīng)該理解，所示網(wǎng)絡(luò)連接是示例性的，并且可以使用在 計算機之間建立通信鏈路的其他手段。計算機802可用于使用諸如IEEE 802. xx標準家族等無線電技術(shù)來與有線/無線 設(shè)備或?qū)嶓w通信，例如在操作上安置在與例如打印機、掃描儀、臺式和/或便攜式計算機、 個人數(shù)字助理(PDA)、通信衛(wèi)星、任何一件與無線可檢測標簽相關(guān)聯(lián)的設(shè)備或位置(例如， 電話亭、報亭、休息室)以及電話的無線通信(例如，IEEE 802. 11空中調(diào)制技術(shù))中的無 線設(shè)備。這至少包括用于熱點的Wi-Fi (即無線保真)、WiMax和藍牙 無線技術(shù)。由此， 通信可以是如對于常規(guī)網(wǎng)絡(luò)那樣的預(yù)定義結(jié)構(gòu)，或者僅僅是至少兩個設(shè)備之間的自組織 (adhoc)通信。Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)使用叫做IEEE 802. Ilx (a，b，g，等等)的無線技術(shù)來提供安全、 可靠、快速的無線連接。Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)可用于將計算機彼此連接、連接到因特網(wǎng)以及連接到有 線網(wǎng)絡(luò)(使用IEEE 802. 3相關(guān)介質(zhì)和功能)。所示各方面也可以在其中某些任務(wù)由通過通信網(wǎng)絡(luò)鏈接的遠程處理設(shè)備來執(zhí)行 的分布式計算環(huán)境中實施。在分布式計算環(huán)境中，程序模塊可以位于本地和/或遠程存儲 和/或存儲器系統(tǒng)中。現(xiàn)在參考圖9，其示出根據(jù)所公開的體系結(jié)構(gòu)的用于跟蹤媒體并向新用戶動態(tài)地 建議媒體的計算環(huán)境900的示意性框圖。環(huán)境900包括一個或多個客戶機902。客戶機902 可以是硬件和/或軟件(例如，線程、進程、計算設(shè)備)。例如，客戶機902可容納cookie和 /或相關(guān)聯(lián)的上下文信息。環(huán)境900還包括一個或多個服務(wù)器904。服務(wù)器904也可以是硬件和/或軟件(例 如，線程、進程、計算設(shè)備)。服務(wù)器904可以例如通過使用本體系結(jié)構(gòu)來容納線程以執(zhí)行變 換。客戶機902和服務(wù)器904之間的一種可能的通信可以是以用于在兩個或更多計算機進 程之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包的形式。數(shù)據(jù)包可以包括，例如，cookie和/或相關(guān)聯(lián)的上下文信息。 環(huán)境900包括可以用來使客戶機902和服務(wù)器904之間通信更容易的通信框架906 (例如， 諸如因特網(wǎng)等全球通信網(wǎng)絡(luò))。通信可經(jīng)由有線(包括光纖)和/或無線技術(shù)來促進?？蛻魴C902可操作地連接 到一個或多個客戶機數(shù)據(jù)存儲器908，可以使用這些客戶機數(shù)據(jù)存儲器來存儲客戶機902 本地的信息(例如，cookie和/或相關(guān)聯(lián)的上下文信息)。同樣地，服務(wù)器904可在操作上 連接到可以用來存儲對服務(wù)器904本地的信息的一個或多個服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲器910。上面描述的包括所公開的體系結(jié)構(gòu)的各示例。當然，不可能描述各組件和/或方 法的每個想得到的組合，但是本領(lǐng)域技術(shù)人員可以認識到，本發(fā)明的許多進一步的組合和 置換都是可以的。因此，該新穎體系結(jié)構(gòu)旨在涵蓋所有這些落入所附權(quán)利要求書的精神和 范圍內(nèi)的更改、修改和變化。此外，就在說明書或權(quán)利要求書中使用術(shù)語“包括”而言，這一 術(shù)語旨在以與術(shù)語“包含”在被用作權(quán)利要求書中的過渡詞時所解釋的相似的方式為包含 性的。
權(quán)利要求
1.一種計算機實現(xiàn)的系統(tǒng)(100)，包括用于檢測網(wǎng)站門戶的會話中的非活動訂閱者的檢測組件(104)，所述會話與會話內(nèi)容 相關(guān)聯(lián)；用于跟蹤所述非活動訂閱者與所述會話內(nèi)容的交互的跟蹤組件(114)；以及用于在所述會話期間基于所跟蹤的所述非活動訂閱者與所述會話內(nèi)容的交互來獲得 并呈現(xiàn)針對所述非活動訂閱者的新內(nèi)容的內(nèi)容組件(116)。
2.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)站門戶便于對基于web的社交應(yīng)用程 序的訪問，并且所述會話內(nèi)容包括相關(guān)的娛樂應(yīng)用程序內(nèi)容和相關(guān)的社交內(nèi)容。
3.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)站門戶便于對基于web的商業(yè)應(yīng)用程 序的訪問，并且所述會話內(nèi)容包括相關(guān)的商業(yè)應(yīng)用程序內(nèi)容和相關(guān)的商業(yè)應(yīng)用程序特征。
4.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述內(nèi)容組件基于所述訂閱者與所述會話 內(nèi)容的交互行為來顯露逐步指令。
5.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括用于分析訂閱者瀏覽行為、基于所述 分析來推斷訂閱者經(jīng)驗水平并建議供呈現(xiàn)的新內(nèi)容的分析組件。
6.如權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述內(nèi)容組件基于所述訂閱者經(jīng)驗水平將 新內(nèi)容作為所述會話內(nèi)容的一部分來提交。
7.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述內(nèi)容組件至少部分地基于所述非活動 訂閱者的源來建議在所述網(wǎng)站門戶的其他訂閱者中受歡迎的會話內(nèi)容。
8.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)站門戶便于對基于web的社交應(yīng)用程 序的訪問并且所述會話內(nèi)容包括相關(guān)的社交應(yīng)用程序內(nèi)容和相關(guān)的社交應(yīng)用程序特征，并 且所述網(wǎng)站門戶便于對基于web的商業(yè)應(yīng)用程序的訪問并且所述內(nèi)容包括相關(guān)的商業(yè)應(yīng) 用程序服務(wù)和相關(guān)的商業(yè)應(yīng)用程序特征。
9.一種向用戶提出建議的計算機實現(xiàn)的方法，包括檢測網(wǎng)站門戶的成員頁面中的非活動訂閱者，所述成員頁面呈現(xiàn)包括服務(wù)的內(nèi)容 (500)；跟蹤與所述內(nèi)容和所述服務(wù)有關(guān)的訂閱者瀏覽行為(502)；分析所述訂閱者瀏覽行為并基于所述成員頁面中的瀏覽行為來推斷訂閱者經(jīng)驗水平 (504)；以及基于所述訂閱者經(jīng)驗水平來建議并呈現(xiàn)針對所述非活動訂閱者的新內(nèi)容(506)。
10.如權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，所述成員頁面與基于web的商業(yè)應(yīng)用程序 相關(guān)聯(lián)，并且所述內(nèi)容包括所述商業(yè)應(yīng)用程序所提供的、所述非活動訂閱者不熟悉的服務(wù)。
11.如權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，還包括基于所述成員頁面中的減少的瀏覽 活動來檢測所述非活動訂閱者。
12.如權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，還包括基于所計算的所述非活動訂閱者對 現(xiàn)有服務(wù)的經(jīng)驗的提升來動態(tài)地改變所述內(nèi)容。
13.如權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，還包括基于所述瀏覽行為來向所述訂閱者 提升銷售和交叉銷售特征、服務(wù)和產(chǎn)品。
14.如權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，還包括基于展示內(nèi)容片段的持續(xù)時間以及 點進數(shù)據(jù)來分析所述瀏覽行為。
15.如權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，所述成員頁面與基于web的社交應(yīng)用程序 相關(guān)聯(lián)，并且所述內(nèi)容包括所述社交應(yīng)用程序所提供的、所述非活動訂閱者不熟悉的服務(wù)。
全文摘要
用于動態(tài)地跟蹤關(guān)于網(wǎng)站的第一次或非活動用戶的信息并迅速地將有針對性的內(nèi)容呈現(xiàn)回用戶以維持用戶對網(wǎng)站的興趣的體系結(jié)構(gòu)?；谥苯酉嚓P(guān)的內(nèi)容和功能并且在不要求用戶輸入關(guān)于用戶的簡檔信息的情況下建立與用戶的內(nèi)心(visceral)連接?；谠诰W(wǎng)站處提供引起用戶興趣的面向動作的初始場景的同時所收集的若干瀏覽信息片段，使得用戶對作為整體的內(nèi)容(例如，產(chǎn)品)感興趣。在例如社交應(yīng)用程序或在線服務(wù)提供者的上下文中，可以向用戶推薦服務(wù)。該體系結(jié)構(gòu)還便于基于當前的用戶瀏覽活動來向用戶進行例如服務(wù)、特征和產(chǎn)品的提升銷售和交叉銷售。
文檔編號G06Q50/00GK102144243SQ200980135835
公開日2011年8月3日 申請日期2009年8月11日 優(yōu)先權(quán)日2008年9月5日
發(fā)明者A·S·懷斯, S·S·帕 申請人:微軟公司