專利名稱：交互式顧客接待系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種顧客接待系統(tǒng)，尤其涉及一種能以無接觸操作控制顯示畫面且能與顧客互動的交互式顧客接待系統(tǒng)。
背景技術：
對于服務人員數(shù)量較少的店家，如果服務人員必須暫時離開柜臺或收款機，在這段時間內(nèi)就無法掌握店內(nèi)來客的狀況，并且無法實時地提供服務，從接待顧客及處理響應顧客的服務需求的觀點來看，確實是存在有極大的問題。再者，目前在店家櫥窗或是在廣告牌上張貼海報等廣告訊息，不僅單調(diào)、缺乏吸引力，而且通常只能呈現(xiàn)單方面的廣告訊息強迫收視，無法與廣告牌前的顧客作多元互動。如此，不但不容易吸引路過群眾的目光，而且也間接地減少路過群眾停下來注目的時間。于商品展示賣場中，同樣存在著類似的問題。例如，為了節(jié)省經(jīng)營成本，在陳列擺設有商品的透明櫥窗旁通常無服務人員進行產(chǎn)品解說，而顧客僅能憑借其購買欲望或視覺感官決定是否進行購買。但是，若是顧客不能拿取或觸摸商品，顧客通常只能得知商品外觀及售價，且無法對于商品的相關內(nèi)容及使用方式有通盤的認識，容易使顧客對商品存有疑慮。不過，若是要讓顧客拿取或觸摸商品，對顧客來說，因商品接觸過其它顧客，所以也容易產(chǎn)生衛(wèi)生上的疑慮。此外，若是透過觸控式顯示裝置展示商品并作為與顧客互動的接口，因顧客在操作觸控式顯示裝置時需使用手觸碰其面板，所以很容易經(jīng)由觸控式顯示裝置傳遞病菌，而且在長時間使用后，觸控式顯示裝置也常會因操作不當而損壞。再者，對于少數(shù)疾病患者與遭遇重大事故者，可能無法順利地控制肢體并操作觸控式顯示裝置，所以對于這類顧客也需提供更貼心的服務。因此，針對無人服務時的柜臺或商品展示，如何提供顧客實時服務或商品解說，使顧客在沒有人員服務或解說的情況下，亦能取得足夠的信息并獲得滿意的服務，同時達到彼此互動的效果，實為當今亟須解決的問題。此外，該如何解決觸控式顯示裝置產(chǎn)生的問題，也是各方業(yè)者需研究的方向之一。

實用新型內(nèi)容本實用新型為一種交互式顧客接待系統(tǒng)，其可將顧客的臉部特征影像顯示于顯示裝置中的氣球影像，以達到與顧客互動的功效。本實用新型為一種交互式顧客接待系統(tǒng)，顧客可透過手勢或是瞳位追蹤技術控制櫥窗式顯示裝置，以使櫥窗式顯示裝置顯示顧客欲了解的訊息。本實用新型為一種交互式顧客接待系統(tǒng)，其可在服務人員不在時，使顧客可藉由交互式顧客接待系統(tǒng)實時獲得服務，并且還可透過手勢或是瞳位追蹤技術自由操縱顯示裝置，進而避免直接接觸到顯示裝置面板所產(chǎn)生的問題。為達上述目的，本實用新型提供一種交互式顧客接待系統(tǒng)，包括一分析運算模
3塊，所述分析運算模塊分別與一顯示裝置、一攝像裝置和一處理模塊連接；所述處理模塊與所述顯示裝置連接。本實用新型的目的及解決其技術問題還可采用以下技術措施進一步實現(xiàn)。前述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，所述顯示裝置，所述顯示裝置是一廣告牌、一 IXD顯示器、一 LED顯示器或一櫥窗式顯示器。前述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一警示模塊，所述警示模塊與所述分析運算模塊連接。前述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，所述分析運算模塊，還包括一判定點取得單元、一功能選擇單元和一光標定位單元。為達上述目的，本實用新型還提供一種交互式顧客接待系統(tǒng)，包括一分析運算模塊，所述分析運算模塊分別與一攝像裝置和一櫥窗式顯示裝置連接。本實用新型的目的及解決其技術問題還可采用以下技術措施進一步實現(xiàn)。前述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一儲存模塊，所述儲存模塊與所述分析運算模塊連接。前述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一警示模塊，所述警示模塊與所述分析運算模塊連接。前述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，所述分析運算模塊，還包括一判定點取得單元、一功能選擇單元和一光標定位單元。為達上述目的，本實用新型還提供一種交互式顧客接待系統(tǒng)，包括一分析運算模塊、所述分析運算模塊分別與一攝像裝置、一語音播放模塊和一顯示裝置連接。本實用新型的目的及解決其技術問題還可采用以下技術措施進一步實現(xiàn)。前述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一儲存模塊，所述儲存模塊與所述分析運算模塊連接。前述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一警示模塊，所述警示模塊與所述分析運算模塊連接。前述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，所述分析運算模塊，還包括一判定點取得單元、一功能選擇單元和一光標定位單元。藉由本創(chuàng)作的實施，至少可達到下列進步功效一、店家不需雇請?zhí)嗳肆纯商峁崟r的信息服務并維持相同的服務質(zhì)量，故可有效減少人事成本等開支，提升業(yè)者經(jīng)營的效益。二、可將顧客的臉部特征影像顯示于顯示裝置中的氣球影像，以達到與顧客互動之功效。三、在商品展示場中，顧客可自由操縱櫥窗式顯示裝置，不僅可增加操作上的樂趣，也會吸引他人駐足觀看，進而增加商品的曝光度。四、透過手勢或是瞳位追蹤技術操作顯示裝置可避免直接接觸到顯示裝置產(chǎn)生的衛(wèi)生問題，還可提供不便使用手指觸碰顯示裝置的顧客更貼心的操作方式。為了使任何熟習相關技術者了解本實用新型技術內(nèi)容并據(jù)以實施，且根據(jù)本說明書所揭露的內(nèi)容、申請專利范圍及圖式，任何熟習相關技術者可輕易地理解本實用新型相關的目的及優(yōu)點，因此將在實施方式中詳細敘述本創(chuàng)作的詳細特征以及優(yōu)點。
圖1為本實用新型實施例1的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖2為本實用新型實施例2的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖3為本實用新型實施例3的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖4為本實用新型實施例4的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖5為本實用新型實施例5的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖6為本實用新型實施例6的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖7為本實用新型實施例1和實施例2的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的示意圖。圖8為本實用新型實施例3和實施例4的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的示意圖。圖9為本實用新型實施例5和實施例6的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的示意圖。主要組件符號說明100,200,300.....交互式顧客接待系統(tǒng)101...............監(jiān)控區(qū)域102...............顧客103...............柜臺10................顯示裝置IOa...............櫥窗式顯示裝置12................氣球影像20................攝像裝置30................分析運算模塊32................判定點取得單元34................功能選擇單元36................光標定位單元40................處理模塊50................警示模塊60................儲存模塊70................語音播放模塊
具體實施方式
圖1為本實用新型實施例1的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖2為本實用新型實施例2的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖3為本實用新型實施例3 的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖4為本實用新型實施例4的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖5為本實用新型實施例5的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖6為本實用新型實施例6的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的架構示意圖。圖7為本實用新型實施例1和實施例2的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的示意圖。圖8為本實用新型實施例3和實施例4的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的示意圖。圖9為本實用新型實施例5和實施例6的一種交互式顧客接待系統(tǒng)的示意圖。實施例1[0059]本實施例為一種交互式顧客接待系統(tǒng)100，如圖1所示，包括一分析運算模塊30， 所述分析運算模塊30分別與一顯示裝置10、一攝像裝置20和一處理模塊40連接；所述處理模塊40與所述顯示裝置10連接。顯示裝置10，例如是IXD顯示器、LED顯示器、OELD顯示器、PDP顯示器、TFT-IXD 顯示器或櫥窗式顯示器等。顯示裝置10可用以顯示各種介紹及服務信息，藉此適時地提供顧客102相關信息。攝像裝置20，可包括電荷耦合組件(CXD)、互補式金屬氧化層半導體(CMOS)或網(wǎng)絡攝影機(IP Camera)，并可架設在顯示裝置10的上方往下攝像，藉此連續(xù)擷取在一監(jiān)控區(qū)域101內(nèi)一顧客102的顧客影像。于一實施例中，如圖7所示，顯示裝置10的顯示畫面上可顯示有一氣球影像12， 而各種介紹及服務信息，如店家各項業(yè)務訊息及優(yōu)惠信息等也可顯示于氣球影像12上。此外，氣球影像12可向上飄動或劇烈晃動，以持續(xù)吸引顧客102的目光注視，并引導顧客102 持續(xù)向上抬頭注視氣球影像12，使得攝像裝置20可順利地連續(xù)擷取顧客影像。分析運算模塊30，用于在顧客影像中擷取出一手勢影像或一臉部影像，進而對臉部影像進行識別及分析，以擷取臉部影像中的臉部特征影像或眼部影像。處理模塊40又對分析運算模塊30輸出的臉部特征影像進行處理，以使臉部特征影像顯示于氣球影像12上。因此，顧客102可看到自己的臉部特征影像出現(xiàn)在氣球影像12 上，并增添顧客102對操作交互式顧客接待系統(tǒng)100的趣味性。此外，當攝像裝置20擷取的顧客影像為模擬影像數(shù)據(jù)時，分析運算模塊30會先將模擬影像數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成數(shù)字影像數(shù)據(jù)后，再進行識別及分析。其中，分析運算模塊30可例如包括數(shù)字信號處理器(DSP)或中央處理單元(CPU)等具有模擬及數(shù)字轉(zhuǎn)換運算功能的處理
ο更佳的是，在服務人員出現(xiàn)前，攝像裝置20可不斷擷取顧客影像并傳送至分析運算模塊30，以分析并判斷是否有異常狀況發(fā)生，例如可能發(fā)生偷竊、預備搶劫或是被放置危險物等情況。換言之，可利用攝像裝置20連續(xù)擷取顧客影像，并傳送至分析運算模塊30進行分析，以做出相應判斷以及處理。如分析運算模塊30判斷有異常狀況發(fā)生，且可能產(chǎn)生威脅與潛在危害時，分析運算模塊30則會輸出一警示訊號至一警示模塊50。警示模塊50例如可設置于服務器或計算機設備內(nèi)并與分析運算模塊30連接，而警示模塊50于接收到警示訊號時會產(chǎn)生一警示訊息，并透過無線通訊模塊將警示訊息傳送至手持行動裝置或警示燈蜂鳴器，以通知服務人員發(fā)現(xiàn)有異常情況，同時提供顧客102的異常動向信息給服務人員，以使服務人員可即刻的做出快速的判斷以及處理應付異常狀況。此外，分析運算模塊30可對顧客102的眼部影像進行分析，辨認出顧客102眼睛， 并計算出顧客102對顯示裝置10顯示的信息或商品的注視時間長短，而得到各廣告及優(yōu)惠等商業(yè)活動訊息被收視的成效，并可立即回饋訊息給各廣告顧客。分析運算模塊30還會對手勢影像或眼部影像進行識別及分析，以根據(jù)手勢影像或眼部影像產(chǎn)生一控制訊號，進而透過手勢控制或瞳位追蹤技術控制顯示裝置10。于一實施例中，分析運算模塊30對手勢影像進行識別及分析，并判別手勢影像是否對應于系統(tǒng)定義的控制訊號。每一個手勢影像可對應于一種功能，例如包括上下翻頁、放大畫面、左右移動、播放動畫、顯示文字畫面或?qū)ο蠓D(zhuǎn)。如此一來，顧客102可不需以手指直接碰觸顯示裝置10，即可隔空直接執(zhí)行操作，以增加顧客102操作上的方便性。舉例來說，向左或向右的手勢影像，對應于使顯示裝置10顯示的畫面向左或向右翻頁之控制訊號；將由緊握拳頭到攤開的手勢影像，對應于放大畫面的控制訊號；將手指于空中點選顯示裝置10顯示的畫面中對應位置的對象再緩慢左右移動的手勢影像，對應到移動對象的控制訊號，在此僅為舉例，并不以此為限。實施例2根據(jù)實施例1所描述的一種交互式顧客接待系統(tǒng)，所述控制訊號可包括一光標移動指令、一光標停止指令或一執(zhí)行指令，相對應的分析運算模塊30，如圖2所示，還包括一判定點取得單元32、一功能選擇單元34以及一光標定位單元36。判定點取得單元32，用于根據(jù)眼部影像取得一光標判定點。其中，顯示裝置10上可顯示一要求訊息，要求顧客102注視于顯示裝置10的屏幕中心位置，使得判定點取得單元32可對眼部影像進行分析，進而取得光標判定點，作為顧客102操控光標的依據(jù)。功能選擇單元34，用于分析眼部影像的一眼睛注視點相對于光標判定點的位置。 也就是說，取得光標判定點后，功能選擇單元34可用以判斷顧客102的眼睛注視點是位于光標判定點的上下左右的位置，并輸出相對的光標移動指令進而觸發(fā)顯示裝置10上的光標移動。例如顧客102要求光標向右移動時，僅需將眼睛注視于光標判定點右方的位置，功能選擇單元34即判定顧客102選擇向右移動光標，并產(chǎn)生向右移動的光標移動指令，故使光標以一既定的速度向右移動。光標定位單元36，用于根據(jù)眼部影像進行分析，當顧客102欲停止光標進行移動時，顧客102可做一次眨眼的動作以產(chǎn)生光標停止指令，以使光標到達指定的位置。又例如當欲執(zhí)行某一功能時，顧客102可眨眼二次以產(chǎn)生執(zhí)行指令，或是使光標移動至「執(zhí)行」功能選項藉以執(zhí)行相關動作，例如翻頁、顯示商品信息等。實施例3所述交互式顧客接待系統(tǒng)200，如圖3所示，包括一分析運算模塊30，所述分析運算模塊30分別與一攝像裝置20和一櫥窗式顯示裝置IOa連接。如圖8所示，攝像裝置20用以擷取顧客102的顧客影像，而分析運算模塊30則由顧客影像中擷取出手勢影像或眼部影像，藉此進行識別及分析，并根據(jù)手勢影像或眼部影像產(chǎn)生控制訊號，進而控制櫥窗式顯示裝置IOa顯示對應的訊息。于此實施例中，交互式顧客接待系統(tǒng)200與櫥窗式顯示裝置IOa配合應用，櫥窗式顯示裝置IOa可以是櫥窗玻璃的一小部分，以作為顯示櫥窗商品相關信息的介紹，如可顯示商品內(nèi)容、基本數(shù)據(jù)、使用方式等。另外，亦可使用整片櫥窗玻璃作為顯示，并可顯示各項優(yōu)惠訊息及服務畫面，以提供顧客102信息與娛樂等。除此之外，櫥窗式顯示裝置IOa還可以設置于櫥窗之后，與使用者之間間隔著櫥窗。此外，本實施例中各項裝置或模塊的敘述皆與前述實施例1中各項裝置或模塊類似，因此僅就新增的組件加以敘述。本實施例的交互式顧客接待系統(tǒng)200還可進一步包括一儲存模塊60，儲存模塊60 與分析運算模塊30連接，用于儲存有至少一參考臉部影像及相對應的一顧客數(shù)據(jù)，顧客數(shù)據(jù)中包括顧客喜好、消費紀錄、年齡等數(shù)據(jù)，讓店員可依不同對象提供適當?shù)姆铡．敺治鲞\算模塊30由顧客影像中擷取出一臉部影像時，可將臉部影像與儲存模塊60中的參考臉部影像進行比對及分析，以識別出此顧客102是否已被紀錄于儲存模塊60中。若是此顧客 102已被紀錄于儲存模塊60中，則分析運算模塊30可根據(jù)顧客數(shù)據(jù)輸出一顯示訊息于櫥窗式顯示裝置IOa上。而上述顯示訊息例如為優(yōu)惠訊息、顧客102的喜好訊息或是消費紀錄訊息，藉此服務人員可提供更貼心及客制化的服務。實施例4根據(jù)實施例3所描述的一種交互式顧客接待系統(tǒng)，所述控制訊號可包括一光標移動指令、一光標停止指令或一執(zhí)行指令，相對應的分析運算模塊30，如圖4所示，還包括一判定點取得單元32、一功能選擇單元34以及一光標定位單元36。所述判定點取得單元32、功能選擇單元34和一光標定位單元36所實現(xiàn)的效果與實施例2的描述相同，不再贅述。實施例5所述交互式顧客接待系統(tǒng)300，如圖5所示，包括一分析運算模塊30、所述分析運算模塊30分別與一攝像裝置20、一語音播放模塊70和一顯示裝置10連接。如圖9所示，攝像裝置20用以不斷擷取柜臺103附近一監(jiān)控區(qū)域101內(nèi)顧客102 的顧客影像，語音播放模塊70則在顧客102出現(xiàn)于監(jiān)控區(qū)域101內(nèi)時播放問候訊息。分析運算模塊30根據(jù)顧客影像中擷取出手勢影像或眼部影像，再對手勢影像或眼部影像進行識別及分析以產(chǎn)生控制訊號，而顯示裝置10則受控制訊號的控制以顯示相對應的訊息。此實施例的顯示裝置10例如為IXD顯示器、LED顯示器、OELD顯示器、PDP顯示器、TFT-IXD顯示器或櫥窗式顯示器等，并且本實施例又新增一語音播放模塊70，以下僅就不同于圖3及圖4的組件作說明。此外，本實施例中各項裝置或模塊的敘述皆與前述實施例1和實施例3中各項裝置或模塊類似，因此僅就新增的組件加以敘述。交互式顧客接待系統(tǒng)300包括一語音播放模塊70，語音播放模塊70例如為喇叭、 揚聲器、音響、耳機或擴音器等，語音播放模塊70于本實施例中可以為一喇叭，其可與顯示裝置10結合成一體，亦可為與顯示裝置10相耦接的獨立組件。當攝像裝置20于監(jiān)控區(qū)域 101內(nèi)攝取到顧客影像時，分析運算模塊30即對顧客影像進行識別及分析，并同時輸出一播放指令至語音播放模塊70，以于顧客102出現(xiàn)于監(jiān)控區(qū)域101內(nèi)時播放問候訊息。當語音播放模塊70播放問候訊息問候顧客102后，顯示裝置10可再播放各項業(yè)務訊息及服務畫面，例如，商品介紹、形象廣告、服務顧客102作業(yè)畫面、每日最新匯率整理等信息以及主打商品的推廣等服務，以供各顧客102等待時觀看。實施例6根據(jù)實施例5所描述的一種交互式顧客接待系統(tǒng)，所述控制訊號可包括一光標移動指令、一光標停止指令或一執(zhí)行指令，相對應的分析運算模塊30，如圖6所示，還包括一判定點取得單元32、一功能選擇單元34以及一光標定位單元36。所述判定點取得單元32、功能選擇單元34和一光標定位單元36所實現(xiàn)的效果與實施例2與實施例4的描述相同，不再贅述。藉由交互式顧客接待系統(tǒng)100、200、300，可使一般規(guī)模的飯店或便利商店等節(jié)省相當?shù)娜肆Τ杀?，又可提供實時的信息服務并維持相同的服務質(zhì)量，同時具有監(jiān)看警示的
8功能，故可提升經(jīng)營效益及安全維護功能。商品展示場中可提供更豐富生動的展示內(nèi)容，且不需現(xiàn)場的展售人員負責解說， 顧客102可憑借自己對商品的興趣，以手勢控制動作或瞳位追蹤控制，對著顯示裝置10或櫥窗式顯示裝置IOa自由操縱其所想要知道的信息，并顯示相關內(nèi)容于顯示裝置10或櫥窗式顯示裝置IOa上，其不僅可增加樂趣，也會吸引他人駐足觀看，因而增加商品的銷售量及
曙光度ο透過生動活潑的顯示畫面，吸引顧客102群的目光，并藉由本系統(tǒng)測得顧客102群注視此商品或信息的時間長短，實時獲知此商業(yè)活動營銷的成效，同時可回饋訊息給廣告顧客102，作為產(chǎn)品營銷或改進的參考。上述各實施例用以說明本實用新型的特點，其目的在使熟習該技術者能了解本實用新型的內(nèi)容并據(jù)以實施，而非限定本實用新型專利范圍，故凡其它未脫離本實用新型所揭示的精神而完成的等效修飾或修改，仍應包含在以下所述的申請專利范圍中。
權利要求1.一種交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，包括一分析運算模塊，所述分析運算模塊分別與一顯示裝置、一攝像裝置和一處理模塊連接；所述處理模塊與所述顯示裝置連接。
2.根據(jù)權利要求1所述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，所述顯示裝置，所述顯示裝置是一廣告牌、一 IXD顯示器、一 LED顯示器或一櫥窗式顯示器。
3.根據(jù)權利要求1所述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一警示模塊，所述警示模塊與所述分析運算模塊連接。
4.根據(jù)權利要求1所述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，所述分析運算模塊，還包括一判定點取得單元、一功能選擇單元和一光標定位單元。
5.一種交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，包括一分析運算模塊，所述分析運算模塊分別與一攝像裝置和一櫥窗式顯示裝置連接。
6.根據(jù)權利要求5所述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一儲存模塊，所述儲存模塊與所述分析運算模塊連接。
7.根據(jù)權利要求5所述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一警示模塊，所述警示模塊與所述分析運算模塊連接。
8.根據(jù)權利要求5所述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，所述分析運算模塊，還包括一判定點取得單元、一功能選擇單元和一光標定位單元。
9.一種交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，包括一分析運算模塊、所述分析運算模塊分別與一攝像裝置、一語音播放模塊和一顯示裝置連接。
10.根據(jù)權利要求9所述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一儲存模塊，所述儲存模塊與所述分析運算模塊連接。
11.根據(jù)權利要求9所述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，還包括一警示模塊，所述警示模塊與所述分析運算模塊連接。
12.根據(jù)權利要求9所述的交互式顧客接待系統(tǒng)，其特征在于，所述分析運算模塊，還包括一判定點取得單元、一功能選擇單元和一光標定位單元。
專利摘要本實用新型公開了一種交互式顧客接待系統(tǒng)，包括一分析運算模塊，分析運算模塊分別與一顯示裝置、一攝像裝置和一處理模塊連接；其中處理模塊又與顯示裝置連接。攝像裝置用以擷取顧客的顧客影像，而分析運算模塊則從顧客影像中擷取出手勢影像或臉部影像進行識別及分析，并且還從臉部影像中擷取出臉部特征影像或眼部影像，進而根據(jù)手勢影像及眼部影像產(chǎn)生控制訊號，藉此控制顯示裝置。此外，處理模塊對臉部特征影像進行處理，以將臉部特征影像顯示于顯示裝置所顯示的氣球影像上，進而達到與顧客互動的功效。
文檔編號G06F3/01GK202142050SQ20112022629
公開日2012年2月8日 申請日期2011年6月29日 優(yōu)先權日2011年6月29日
發(fā)明者鄒嘉駿, 黎滄琪 申請人:由田新技股份有限公司