專(zhuān)利名稱(chēng)：美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種流程信息化控制系統(tǒng)，具體地說(shuō)，是涉及ー種美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法。
背景技術(shù)：
目前，隨著社會(huì)發(fā)展和人們物質(zhì)生活條件的提高，美容美發(fā)行業(yè)已大興崛起，成為人們生活中十分重要的組成部分，然而，現(xiàn)今的美容美發(fā)行業(yè)收銀系統(tǒng)都是采用先手エ開(kāi)單，再輸入收銀系統(tǒng)的方式，收銀員既要手工開(kāi)單、劃價(jià)、收費(fèi)還要輸入電腦，工作非常繁重而且技能要求高，外加商家沒(méi)有可靠的方法對(duì)全程進(jìn)行有效監(jiān)管，因此存在很多管理和財(cái)務(wù)漏洞，容易產(chǎn)生紕漏和作弊行為。因此收銀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)缺乏完整性和可靠性，而相應(yīng)的員·エ的業(yè)績(jī)和提成等仍需人工計(jì)算，因而得不到更多、更完整、更準(zhǔn)確的分析報(bào)表。因此，發(fā)明創(chuàng)造ー種角色分明的全程信息化控制系統(tǒng)為人們所需。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供ー種美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，主要解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的美容美發(fā)行業(yè)沒(méi)有完整、準(zhǔn)確的信息化監(jiān)管方法，管理流程較為繁瑣且容易產(chǎn)生紕漏的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下
美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)，包括與員エ一一對(duì)應(yīng)的用于記錄員エ身份信息的員エ卡、與消費(fèi)者一一對(duì)應(yīng)的用于記錄美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的流程卡、用于讀寫(xiě)員エ卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、輸入輸出信息的服務(wù)終端，以及分別與所述讀卡器和服務(wù)終端連通并控制員エ卡、流程卡、服務(wù)終端工作狀態(tài)的中央控制器?；谏鲜鲇布O(shè)備，我們提供了ー種美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，包括以下步驟
(1)在中央控制器內(nèi)建立內(nèi)置員エ檔案和客戶(hù)檔案的美容美發(fā)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)；
(2)為每一位員エ配置一張記錄有其身份信息的員エ卡，同時(shí)配置可記錄消費(fèi)者消費(fèi)情況的流程卡，并配置能對(duì)員エ卡和流程卡進(jìn)行信息讀寫(xiě)的讀卡器；
(3)在工作區(qū)域的適當(dāng)位置安裝服務(wù)終端，并將其分別與讀卡器和中央控制器連通；
(4)中央控制器對(duì)員エ卡、流程卡、服務(wù)終端進(jìn)行相應(yīng)控制，使所有設(shè)備處于正常工作狀態(tài)；
(5)消費(fèi)者進(jìn)行美容美發(fā)時(shí)，為其提供相應(yīng)服務(wù)的員エ在完成相應(yīng)服務(wù)后使用與消費(fèi)者一一對(duì)應(yīng)的流程卡在讀卡器上刷卡，使服務(wù)終端顯示可供選擇的服務(wù)項(xiàng)目，并選擇客戶(hù)消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，最后使用自身的員エ卡在讀卡器上刷卡對(duì)所選服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)；
(6)服務(wù)終端實(shí)時(shí)地將信息傳輸至中央控制器，當(dāng)消費(fèi)者完成所有消費(fèi)項(xiàng)目之后，中央控制器根據(jù)與消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的流程卡，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者該次消費(fèi)的最終結(jié)果，并進(jìn)行收銀結(jié)賬。其中，所述服務(wù)終端上的選擇項(xiàng)目包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。
具體地說(shuō)，所述服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格包括單價(jià)格、多價(jià)格、自由定價(jià)，當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目為多價(jià)格時(shí)服務(wù)終端彈出價(jià)格信息以供用戶(hù)選擇，當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目為自由定價(jià)時(shí)服務(wù)終端彈出輸入框以供用戶(hù)輸入。進(jìn)ー步地，通過(guò)刷員エ卡對(duì)所選消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，所選消費(fèi)項(xiàng)目與員エ信息自動(dòng)綁定；所述步驟(5)中，對(duì)需要計(jì)時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目則在服務(wù)開(kāi)始之前在讀卡器上刷流程卡記錄服務(wù)開(kāi)始時(shí)間，并在服務(wù)完成后在讀卡器上刷流程卡記錄服務(wù)完成時(shí)間。更進(jìn)一歩地，所述步驟(6)中，客戶(hù)對(duì)消費(fèi)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)后，中央控制器自動(dòng)記錄客戶(hù)信息以及客戶(hù)此次消費(fèi)情況，并將流程卡初始化。為了便于操作，中央控制器的服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中設(shè)定有各服務(wù)項(xiàng)目所屬的流程節(jié)點(diǎn)，在各流程節(jié)點(diǎn)刷流程卡時(shí)服務(wù)終端顯示與此流程節(jié)點(diǎn)綁定的服務(wù)項(xiàng)目；若用戶(hù)將相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng)，服務(wù)終端在顯示服務(wù)項(xiàng)目時(shí)則對(duì)該默選服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)選擇。 作為優(yōu)選，所述服務(wù)終端和中央控制器均為電腦。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下有益效果
(I)本發(fā)明能夠記錄客戶(hù)到店后從服務(wù)開(kāi)始到結(jié)束的每個(gè)步驟的時(shí)間點(diǎn)和用時(shí)，可以將員エ的績(jī)效管理和提成與服務(wù)時(shí)間掛鉤，同時(shí)為管理者提供消費(fèi)時(shí)間與消費(fèi)項(xiàng)目方面的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，便于后期統(tǒng)計(jì)與分析，十分實(shí)用且有效。(2)通過(guò)使用本發(fā)明，將不再需要人工進(jìn)行輸單、核單等工作，與目前的管理方式相比，收銀工作大概節(jié)約了三分之ニ的人力，這大大節(jié)約了投資成本，便于管理者將更多的人力用于接待服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，符合實(shí)際需求。(3)本發(fā)明使用信息化操作流程，不需要手工開(kāi)單，這將改變傳統(tǒng)店面的前臺(tái)上放置很多手工單、計(jì)算本，影響店面整潔的狀態(tài)，我們只需設(shè)置服務(wù)終端以及相應(yīng)的讀卡器便能完成流程監(jiān)管及數(shù)據(jù)處理，十分簡(jiǎn)潔，且美觀時(shí)尚，同時(shí)節(jié)約了手工單的成本。(4)與使用人工進(jìn)行信息輸入與核算相比，通過(guò)使用本發(fā)明中的信息化流程操作方法計(jì)算更為精確，工作人員只需碰觸流程卡及員エ卡便能完成所有操作，大大節(jié)約了時(shí)間，有效解決了業(yè)務(wù)高峰期時(shí)客戶(hù)在前臺(tái)排隊(duì)的狀況，為客戶(hù)提供了順暢的結(jié)算流程，大大提聞了用戶(hù)體驗(yàn)。(5)本發(fā)明流程性強(qiáng)、角色分明，員エ各司其職，充分確保了數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性。(6)通過(guò)使用本發(fā)明，管理者能夠更為精確地得知員エ的工作進(jìn)度，以及客戶(hù)的信息，從而得出非常完整的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)而準(zhǔn)確得出員エ的業(yè)績(jī)與提成，便于使用，具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步，符合人們的實(shí)際需求，適合大規(guī)模推廣應(yīng)用。


圖I為本發(fā)明的流程示意圖。圖2為本發(fā)明實(shí)施例的流程示意圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)ー步說(shuō)明，本發(fā)明的實(shí)施方式包括但不限于下列實(shí)施例。實(shí)施例美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)，包括與員エ一一對(duì)應(yīng)的用于記錄員エ身份信息的員エ卡、與消費(fèi)者一一對(duì)應(yīng)的用于記錄美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的流程卡、用于讀寫(xiě)員エ卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、輸入輸出信息的服務(wù)終端，以及分別與所述讀卡器和服務(wù)終端連通并控制員エ卡、流程卡、服務(wù)終端工作狀態(tài)的中央控制器。其中，服務(wù)終端和中央控制器均為電腦，作為優(yōu)選，其為具有觸屏識(shí)別功能的電腦，主控電腦連接有進(jìn)行結(jié)賬打印的打印機(jī)、進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入的鍵盤(pán)、對(duì)流程卡及員エ卡進(jìn)行識(shí)別的接觸或非接觸式的讀卡器等，與主控電腦相連的服務(wù)終端電腦為一臺(tái)或多臺(tái)，并連接有讀卡器；流程卡、員エ卡均為帶有磁性或芯片的接觸式或者非接觸式的卡片或異型卡。 其中，每位員エ均攜帯有一員エ卡，其內(nèi)包含有該員エ信息，是員エ的身份識(shí)別卡；流程卡為ー客ー卡制，其與該次消費(fèi)的客戶(hù)信息綁定，從客戶(hù)消費(fèi)開(kāi)始到買(mǎi)單結(jié)賬完畢，一直跟隨客戶(hù)至每ー個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，在完成最終結(jié)算后被初始化并回收至前臺(tái)人員處，供下次使用。按照使用習(xí)慣，主控電腦設(shè)置于前臺(tái)，服務(wù)終端電腦則設(shè)置于店內(nèi)其他位置處。基于上述硬件設(shè)備，我們提供了ー種美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，包括以下步驟在中央控制器內(nèi)建立內(nèi)置員エ檔案和客戶(hù)檔案的美容美發(fā)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)；為每一位員エ配置一張記錄有其身份信息的員エ卡，同時(shí)配置可記錄消費(fèi)者消費(fèi)情況的流程卡，并配置能對(duì)員エ卡和流程卡進(jìn)行信息讀寫(xiě)的讀卡器；在工作區(qū)域的適當(dāng)位置安裝服務(wù)終端，并將其分別與讀卡器和中央控制器連通；中央控制器對(duì)員エ卡、流程卡、月艮務(wù)終端進(jìn)行相應(yīng)控制，使所有設(shè)備處于正常工作狀態(tài)；消費(fèi)者進(jìn)行美容美發(fā)時(shí)，為其提供相應(yīng)服務(wù)的員エ在完成相應(yīng)服務(wù)后使用與消費(fèi)者一一對(duì)應(yīng)的流程卡在讀卡器上刷卡，使服務(wù)終端顯示可供選擇的服務(wù)項(xiàng)目，并選擇客戶(hù)消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，最后使用自身的員エ卡在讀卡器上刷卡對(duì)所選服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)；服務(wù)終端實(shí)時(shí)地將信息傳輸至中央控制器，當(dāng)消費(fèi)者完成所有消費(fèi)項(xiàng)目之后，中央控制器根據(jù)與消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的流程卡，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者該次消費(fèi)的最終結(jié)果，收銀人員則進(jìn)行收銀結(jié)賬。為了便于對(duì)員エ進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)刷員エ卡對(duì)所選消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，所選消費(fèi)項(xiàng)目與員エ信息自動(dòng)綁定?？紤]到實(shí)際應(yīng)用中的使用情況，主控電腦和服務(wù)終端電腦同時(shí)都能夠識(shí)別會(huì)員卡，其通過(guò)讀卡器讀取會(huì)員卡中的客戶(hù)信息，并在系統(tǒng)中確定唯一的客戶(hù)，統(tǒng)計(jì)該客戶(hù)的檔案、余額、消費(fèi)記錄以及可以享受的折扣，并進(jìn)行最終結(jié)算。如圖I所示，基于實(shí)際情況，我們可以設(shè)置前臺(tái)人員，讓其進(jìn)行流程卡的管理和主控電腦的操作，在提供相應(yīng)服務(wù)的員エ此次服務(wù)需要計(jì)時(shí)，則在服務(wù)開(kāi)始之前在前臺(tái)人員處領(lǐng)取流程卡，并于服務(wù)開(kāi)始前在讀卡器上刷流程卡記錄服務(wù)開(kāi)始時(shí)間，在服務(wù)完成后在讀卡器上刷流程卡記錄服務(wù)完成時(shí)間。如果該員エ為客戶(hù)指定服務(wù)人員，前臺(tái)人員則進(jìn)行相應(yīng)記錄之后再發(fā)卡，例如前臺(tái)人員可以在主控電腦的讀卡器上刷流程卡再發(fā)卡，系統(tǒng)自動(dòng)記錄該員エ為客戶(hù)指定人員。其中，服務(wù)終端及主控電腦上的選擇項(xiàng)目包括客戶(hù)消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，例如消費(fèi)項(xiàng)目包括吹發(fā)、剪發(fā)、造型、燙發(fā)、染發(fā)等，根據(jù)客戶(hù)使用的產(chǎn)品不同、指定的發(fā)型師級(jí)別不同，以及頭發(fā)的長(zhǎng)短不同，有不同的消費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，同時(shí)，消費(fèi)項(xiàng)目包括有價(jià)格屬性，價(jià)格屬性包括單價(jià)格、多價(jià)格、自由定價(jià)，當(dāng)消費(fèi)項(xiàng)目為多價(jià)格時(shí)服務(wù)終端彈出價(jià)格信息以供用戶(hù)選擇，當(dāng)消費(fèi)項(xiàng)目為自由定價(jià)時(shí)服務(wù)終端彈出輸入框以供用戶(hù)輸入。在本發(fā)明中，各消費(fèi)項(xiàng)目及消費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的確定均是由員エ刷員エ卡確認(rèn)的，員エ在所有服務(wù)流程完成后將流程卡返還至前臺(tái)人員處，前臺(tái)人員在讀卡器上刷流程卡，主控電腦上顯示客戶(hù)信息以及該客戶(hù)此次消費(fèi)情況，之后客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)和結(jié)賬，主控電腦在客戶(hù)確認(rèn)后自動(dòng)記錄客戶(hù)信息以及客戶(hù)此次消費(fèi)情況，并將流程卡初始化。為了便于操作、簡(jiǎn)化流程，在本發(fā)明中，當(dāng)用戶(hù)設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目與流程節(jié)點(diǎn)綁定，則在各流程節(jié)點(diǎn)刷流程卡時(shí)，服務(wù)終端顯示此流程節(jié)點(diǎn)綁定的消費(fèi)項(xiàng)目；當(dāng)用戶(hù)設(shè)置有默選消費(fèi)項(xiàng)目吋，服務(wù)終端則對(duì)默選消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)選擇。用戶(hù)可以將ー些默選消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)注，在使用過(guò)程中，服務(wù)終端則對(duì)默選消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)選擇。例如若將洗頭時(shí)使用的消毒毛巾設(shè)定為默選消費(fèi)項(xiàng)目，則在進(jìn)行消費(fèi)項(xiàng)目確定時(shí)不需員エ進(jìn)行選擇，系統(tǒng)自行進(jìn)行選擇確定?；谏鲜龇椒?，我們提供了ー種在具體實(shí)施過(guò)程中的操作流程·
如圖2所示，一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)進(jìn)店后會(huì)先洗頭然后做造型，之后進(jìn)行付款，在該過(guò)程中，本發(fā)明的實(shí)現(xiàn)方法如下如果客戶(hù)為會(huì)員或老客戶(hù)，則前臺(tái)在發(fā)流程卡之后，將流程卡與客戶(hù)信息綁定；如果客戶(hù)為散客，前臺(tái)則在得知客戶(hù)信息后將流程卡與客戶(hù)綁定。首先，負(fù)責(zé)洗頭的員エ在洗頭前到前臺(tái)人員處領(lǐng)取流程卡，并在讀卡器上刷流程卡，系統(tǒng)自動(dòng)記錄服務(wù)開(kāi)始時(shí)間，前臺(tái)人員在發(fā)卡時(shí)判斷該員エ是否為客戶(hù)指定人員，如果為指定人員，則在主控電腦上記錄該流程卡為指定員エ洗頭，再發(fā)卡。負(fù)責(zé)洗頭的員エ洗完頭后在讀卡器上刷流程卡，記錄服務(wù)完成時(shí)間，電腦自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至服務(wù)項(xiàng)目選擇界面，該界面包括需要負(fù)責(zé)洗頭的員エ確認(rèn)的洗頭類(lèi)消費(fèi)項(xiàng)目，例如是否有加洗高檔洗發(fā)水、消毒毛巾、按摩等，若客戶(hù)沒(méi)有消費(fèi)非默選項(xiàng)目，則員エ不需要點(diǎn)選直接刷員エ卡確定便可。在選擇相應(yīng)消費(fèi)項(xiàng)目后，負(fù)責(zé)洗頭的員エ在讀卡器上刷自己的員エ卡確認(rèn)消費(fèi)項(xiàng)目，電腦則記錄下客戶(hù)消費(fèi)信息及員エ信息，碰卡后電腦界面將會(huì)跳轉(zhuǎn)到初始界面。之后，助理將流程卡交給發(fā)型師，發(fā)型師在做完造型后，在讀卡器上刷流程卡，電腦自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至發(fā)型項(xiàng)目選擇界面，選擇客戶(hù)消費(fèi)的發(fā)型項(xiàng)目，例如吹發(fā)、剪發(fā)、造型、燙發(fā)、染發(fā)等。在選擇相應(yīng)消費(fèi)項(xiàng)目后，發(fā)型師在讀卡器上刷自己的員エ卡確認(rèn)消費(fèi)項(xiàng)目，電腦則記錄下客戶(hù)消費(fèi)信息及員エ信息，碰卡后系統(tǒng)界面將會(huì)跳轉(zhuǎn)到初始界面。最后，發(fā)型師將流程卡交給前臺(tái)人員進(jìn)行結(jié)賬，前臺(tái)人員在讀卡器上刷流程卡，主控電腦界面跳轉(zhuǎn)至該客戶(hù)此次的消費(fèi)界面，并確認(rèn)客戶(hù)信息，以及發(fā)型師是否為客戶(hù)指定人員，在該消費(fèi)界面上顯示有服務(wù)項(xiàng)目、各服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、折扣價(jià)、實(shí)收價(jià)等信息，客戶(hù)對(duì)結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)并結(jié)賬，主控電腦自動(dòng)記錄客戶(hù)信息及此次消費(fèi)情況，并將流程卡初始化，以供下次使用。在本發(fā)明中，各硬件設(shè)備均為現(xiàn)有技木，在此便不作進(jìn)ー步說(shuō)明。按照上述實(shí)施例，便可很好地實(shí)現(xiàn)本發(fā)明。
權(quán)利要求
1.美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)，其特征在于，包括與員エ一一對(duì)應(yīng)的用于記錄員エ身份信息的員エ卡、與消費(fèi)者一一對(duì)應(yīng)的用于記錄美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的流程卡、用于讀寫(xiě)員エ卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、輸入輸出信息的服務(wù)終端，以及分別與所述讀卡器和服務(wù)終端連通并控制員エ卡、流程卡、服務(wù)終端工作狀態(tài)的中央控制器。
2.美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，包括以下步驟 (1)在中央控制器內(nèi)建立內(nèi)置員エ檔案和客戶(hù)檔案的美容美發(fā)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)； (2)為每一位員エ配置一張記錄有其身份信息的員エ卡，同時(shí)配置可記錄消費(fèi)者消費(fèi)情況的流程卡，并配置能對(duì)員エ卡和流程卡進(jìn)行信息讀寫(xiě)的讀卡器； (3)在工作區(qū)域的適當(dāng)位置安裝服務(wù)終端，并將其分別與讀卡器和中央控制器連通； (4)中央控制器對(duì)員エ卡、流程卡、服務(wù)終端進(jìn)行相應(yīng)控制，使所有設(shè)備處于正常工作狀態(tài)； (5)消費(fèi)者進(jìn)行美容美發(fā)時(shí)，為其提供相應(yīng)服務(wù)的員エ在完成相應(yīng)服務(wù)后使用與消費(fèi)者一一對(duì)應(yīng)的流程卡在讀卡器上刷卡，使服務(wù)終端顯示可供選擇的服務(wù)項(xiàng)目，并選擇客戶(hù)消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，最后使用自身的員エ卡在讀卡器上刷卡對(duì)所選服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)； (6)服務(wù)終端實(shí)時(shí)地將信息傳輸至中央控制器，當(dāng)消費(fèi)者完成所有消費(fèi)項(xiàng)目之后，中央控制器根據(jù)與消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的流程卡，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者該次消費(fèi)的最終結(jié)果，并進(jìn)行收銀結(jié)賬。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，所述服務(wù)終端上的選擇項(xiàng)目包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，所述服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格包括單價(jià)格、多價(jià)格、自由定價(jià)，當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目為多價(jià)格時(shí)服務(wù)終端彈出價(jià)格信息以供用戶(hù)選擇，當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目為自由定價(jià)時(shí)服務(wù)終端彈出輸入框以供用戶(hù)輸入。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，通過(guò)刷員エ卡對(duì)所選消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，所選消費(fèi)項(xiàng)目與員エ信息自動(dòng)綁定。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，所述步驟(5)中，對(duì)需要計(jì)時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目則在服務(wù)開(kāi)始之前在讀卡器上刷流程卡記錄服務(wù)開(kāi)始時(shí)間，并在服務(wù)完成后在讀卡器上刷流程卡記錄服務(wù)完成時(shí)間。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，所述步驟(6)中，客戶(hù)對(duì)消費(fèi)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)后，中央控制器自動(dòng)記錄客戶(hù)信息以及客戶(hù)此次消費(fèi)情況，并將流程卡初始化。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在干，中央控制器的服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中設(shè)定有各服務(wù)項(xiàng)目所屬的流程節(jié)點(diǎn)，在各流程節(jié)點(diǎn)刷流程卡時(shí)服務(wù)終端顯示與此流程節(jié)點(diǎn)綁定的服務(wù)項(xiàng)目。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，若用戶(hù)將相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng)，服務(wù)終端在顯示服務(wù)項(xiàng)目時(shí)則對(duì)該默選服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)選擇。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在干，所述服務(wù)終端和中央控制器均為電腦。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了一種美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法，主要解決了現(xiàn)有技術(shù)中存在的美容美發(fā)行業(yè)沒(méi)有完整、準(zhǔn)確的監(jiān)管方法，管理流程較為繁瑣且容易產(chǎn)生紕漏的問(wèn)題。該美容美發(fā)服務(wù)流程全程信息化控制系統(tǒng)包括與員工一一對(duì)應(yīng)的用于記錄員工身份信息的員工卡、與消費(fèi)者一一對(duì)應(yīng)的用于記錄美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的流程卡、用于讀寫(xiě)員工卡和流程卡信息的讀卡器，和用于顯示各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、輸入輸出信息的服務(wù)終端，以及分別與所述讀卡器和服務(wù)終端連通并控制員工卡、流程卡、服務(wù)終端工作狀態(tài)的中央控制器。通過(guò)上述方案，本發(fā)明達(dá)到了對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行有效監(jiān)管、提高了客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的目的，具有很高的實(shí)用價(jià)值和推廣價(jià)值。
文檔編號(hào)G06Q10/06GK102842074SQ20121032924
公開(kāi)日2012年12月26日 申請(qǐng)日期2012年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2012年9月7日
發(fā)明者虞正權(quán) 申請(qǐng)人:虞正權(quán)