運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)及方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)及方法，所述系統(tǒng)包括：數(shù)據(jù)采集單元、任務(wù)監(jiān)督單元和任務(wù)執(zhí)行單元；數(shù)據(jù)采集單元用于采集并存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；任務(wù)監(jiān)督單元用于建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)建立監(jiān)督任務(wù)，以及將監(jiān)督任務(wù)按照預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給不同的任務(wù)執(zhí)行單元；任務(wù)執(zhí)行單元用于執(zhí)行分配的監(jiān)督任務(wù)，并存儲(chǔ)執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生的流程數(shù)據(jù)，以及將流程數(shù)據(jù)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為不符合監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)確定為待處理任務(wù)。實(shí)施本發(fā)明的有益效果是，整合與銀行運(yùn)營(yíng)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)于同一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和交互分享；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一有效的監(jiān)督方式；提供非規(guī)范業(yè)務(wù)，可疑客戶的監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)防范。
【專利說(shuō)明】運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)及方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及金融領(lǐng)域，更具體地說(shuō)，涉及一種運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)及方法。

【背景技術(shù)】
[0002] 隨著運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，服務(wù)于銀行運(yùn)營(yíng)管理的子系統(tǒng)越來(lái)越多。例如，用于實(shí) 現(xiàn)事后監(jiān)督的操作管理子系統(tǒng)、用于采集銀行賬戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理的銀企對(duì)賬子系 統(tǒng)等。由于各個(gè)子系統(tǒng)各司其職，各個(gè)子系統(tǒng)為分散設(shè)置的，使得各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互過(guò) 程繁瑣且難度大。如傳統(tǒng)的事后監(jiān)督子系統(tǒng)的存儲(chǔ)對(duì)象(例如，憑證掃描件)單一、存儲(chǔ)介質(zhì) (例如，光盤）為離線的，使得調(diào)閱極度不便，更不能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)查詢。
[0003] 另一方面，由于各子系統(tǒng)間不能實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)交互，現(xiàn)有的銀行運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng) 不能建立統(tǒng)一的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)位于不同網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)一且有效的監(jiān)管。
[0004] 因此，急需建立一種新的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，能夠?qū)Ω髯酉到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，以將各子 系統(tǒng)分散的信息進(jìn)行集中整合和信息共享。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題在于，針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的上述現(xiàn)有技術(shù)的系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)對(duì) 位于不同網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)一且有效的監(jiān)管的缺陷，提供一種運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)及方法。
[0006] 本發(fā)明解決其技術(shù)問(wèn)題所采用的技術(shù)方案是：構(gòu)造一種運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，包括：數(shù) 據(jù)采集單元、任務(wù)監(jiān)督單元和任務(wù)執(zhí)行單元；
[0007] 其中，所述數(shù)據(jù)采集單元用于采集并存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
[0008] 所述任務(wù)監(jiān)督單元用于建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和監(jiān) 督標(biāo)準(zhǔn)建立監(jiān)督任務(wù)，以及將監(jiān)督任務(wù)按照預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給不同的任務(wù)執(zhí)行單元； [0009] 所述任務(wù)執(zhí)行單元用于執(zhí)行所述分配的監(jiān)督任務(wù)，并存儲(chǔ)執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生的流程數(shù) 據(jù)，以及將所述流程數(shù)據(jù)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為不符合監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)確 定為待處理任務(wù)。
[0010] 優(yōu)選的，所述業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括來(lái)自核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)、安 保系統(tǒng)和錄音系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；
[0011] 所述運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)包括規(guī)章制度數(shù)據(jù)、事項(xiàng)數(shù)據(jù)、事項(xiàng)種類數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)、交接數(shù)據(jù)、 履職數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)功能編碼。
[0012] 優(yōu)選的，所述系統(tǒng)還包括業(yè)務(wù)監(jiān)督單元、業(yè)務(wù)執(zhí)行單元和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元；
[0013] 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
[0014] 業(yè)務(wù)監(jiān)督單元，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則從業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中抽取 數(shù)據(jù)集，并根據(jù)數(shù)據(jù)集和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)，以及將建立的監(jiān)督任務(wù)根據(jù)預(yù)設(shè)的 分配規(guī)則分配給業(yè)務(wù)執(zhí)行單元；預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則是將業(yè)務(wù)監(jiān)督范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督對(duì)象和 業(yè)務(wù)功能編碼相關(guān)聯(lián)形成的；
[0015] 業(yè)務(wù)執(zhí)行單元用于將執(zhí)行業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)中的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 比較，并將比較結(jié)果為不符合業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)作為待處理業(yè)務(wù)。
[0016] 優(yōu)選的，所述系統(tǒng)還包括全景監(jiān)督單元，用于根據(jù)獲取的任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)，建立在特 定時(shí)間特定地點(diǎn)的場(chǎng)景數(shù)據(jù)。
[0017] 優(yōu)選的，所述系統(tǒng)還包括模型預(yù)測(cè)單元，用于將獲取的任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)預(yù)設(shè)模 型進(jìn)行分析，以監(jiān)測(cè)可疑數(shù)據(jù)。
[0018] 一種運(yùn)營(yíng)管控方法，所述方法包括以下步驟：
[0019] 步驟S101、采集并存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；
[0020] 步驟S102、建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和建立的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn) 建立監(jiān)督任務(wù)，以及將監(jiān)督任務(wù)按照預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給不同的任務(wù)執(zhí)行單元；
[0021] 步驟S103、任務(wù)執(zhí)行單元執(zhí)行所述分配的監(jiān)督任務(wù)，并存儲(chǔ)執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生的流程 數(shù)據(jù)，以及將所述流程數(shù)據(jù)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為不符合監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù) 確定為待處理任務(wù)。
[0022] 優(yōu)選的，步驟S102具體包括以下步驟：
[0023] 步驟S201、根據(jù)規(guī)章制度數(shù)據(jù)，建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)；
[0024] 步驟S202、根據(jù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，以及從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取的機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)、員工信息數(shù) 據(jù)和任務(wù)執(zhí)行時(shí)間，建立多個(gè)監(jiān)督任務(wù)；
[0025] 步驟S203、根據(jù)預(yù)設(shè)的任務(wù)分配方式將監(jiān)督任務(wù)分配給執(zhí)行對(duì)象。
[0026] 優(yōu)選的，所述方法還包括：根據(jù)獲取的任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)，建立在特定時(shí)間特定地點(diǎn)的 場(chǎng)景數(shù)據(jù)。
[0027] 優(yōu)選的，所述方法還包括：將獲取的任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)預(yù)設(shè)模型進(jìn)行分析以監(jiān)測(cè) 可疑數(shù)據(jù)。
[0028] 優(yōu)選的，所述方法還包括：
[0029] 存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；根據(jù)預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則從業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng) 數(shù)據(jù)中抽取數(shù)據(jù)集，并根據(jù)數(shù)據(jù)集和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)，以及將建立的監(jiān)督任務(wù) 根據(jù)預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給業(yè)務(wù)執(zhí)行單元；業(yè)務(wù)執(zhí)行單元將執(zhí)行業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)中的業(yè)務(wù)所 產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致的業(yè)務(wù)作為待處理業(yè) 務(wù)；預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則是將業(yè)務(wù)監(jiān)督范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督對(duì)象和業(yè)務(wù)功能編碼相關(guān)聯(lián)形成的。
[0030] 實(shí)施本發(fā)明的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及方法，具有以下有益效果：整合與銀行運(yùn)營(yíng)相關(guān)的 業(yè)務(wù)系統(tǒng)于同一平臺(tái)下，把原來(lái)堅(jiān)井似的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的 統(tǒng)一管理和交互分享，形成以銀行運(yùn)營(yíng)管理為中心的平臺(tái)，全面提升運(yùn)營(yíng)管理能力的智能 化監(jiān)督管理及決策分析平臺(tái)；此外，根據(jù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)建立監(jiān)督任務(wù)，可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一有效的監(jiān)督方 式；提供非規(guī)范操作業(yè)務(wù)、可疑客戶的監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和模型，加強(qiáng)防范。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0031] 下面將結(jié)合附圖及實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步說(shuō)明，附圖中：
[0032] 圖1是本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖；
[0033] 圖2是本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控方法的流程圖；
[0034] 圖3是本發(fā)明實(shí)施例的任務(wù)監(jiān)督的模型示意圖；
[0035] 圖4是本發(fā)明實(shí)施例的查找可疑數(shù)據(jù)的示意圖；
[0036] 圖5是本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系示意圖。

【具體實(shí)施方式】
[0037] 為了對(duì)本發(fā)明的技術(shù)特征、目的和效果有更加清楚的理解，現(xiàn)對(duì)照附圖詳細(xì)說(shuō)明 本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】。
[0038] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)應(yīng)用于金融(銀行）領(lǐng)域，通過(guò)將事后監(jiān)督系統(tǒng)、核 心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、對(duì)賬系統(tǒng)和安保系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，以實(shí)現(xiàn)根據(jù)機(jī)構(gòu)信息、員工 信息、客戶信息、規(guī)章制度信息、賬戶信息和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息，建立監(jiān)督任務(wù)和監(jiān)測(cè)任務(wù)，可實(shí) 現(xiàn)對(duì)各銀行網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一有效的監(jiān)督。
[0039] 參見圖1為本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。
[0040] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)10包括：數(shù)據(jù)采集單元101、任務(wù)執(zhí)行單元102和 任務(wù)監(jiān)督單元103。在本發(fā)明實(shí)施例中任務(wù)執(zhí)行單元102為多個(gè)，其位于各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。任 務(wù)執(zhí)行單元102與任務(wù)監(jiān)督單元通信連接。
[0041] 其中，數(shù)據(jù)采集單元101用于采集并存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。任務(wù)監(jiān)督單 元103用于建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)建立監(jiān)督任務(wù)， 以及將監(jiān)督任務(wù)按照預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給不同的任務(wù)執(zhí)行單元102。具體的本發(fā)明實(shí)施 例的任務(wù)監(jiān)督單元103用于根據(jù)規(guī)章制度數(shù)據(jù)建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)由規(guī)章制度數(shù)據(jù)和 監(jiān)督項(xiàng)關(guān)聯(lián)組成。例如，將開戶操作的規(guī)章制度數(shù)據(jù)、身份證、章印、營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)聯(lián)即獲得 一個(gè)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。其中，身份證、章印和營(yíng)業(yè)執(zhí)照即為監(jiān)督項(xiàng)。監(jiān)督項(xiàng)是依據(jù)規(guī)章制度數(shù)據(jù)設(shè) 置的，不同的規(guī)章制度數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的監(jiān)督項(xiàng)不相同。依此，可建立多個(gè)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)用以進(jìn)行實(shí)現(xiàn) 不同的監(jiān)督功能。
[0042] 具體的，任務(wù)監(jiān)督單元103根據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(例如，機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)、人 員信息數(shù)據(jù)）和建立的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)以及任務(wù)執(zhí)行時(shí)間建立監(jiān)督任務(wù)；并將監(jiān)督任務(wù)按照預(yù)設(shè) 的分配規(guī)則進(jìn)行分配。
[0043] 任務(wù)執(zhí)行單元102用于執(zhí)行分配的監(jiān)督任務(wù)，并存儲(chǔ)執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生的流程數(shù)據(jù)， 以及將該流程數(shù)據(jù)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為不符合監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)確定為待 處理任務(wù)。任務(wù)執(zhí)行單元102執(zhí)行監(jiān)督任務(wù)是指，按照監(jiān)督任務(wù)的進(jìn)行操作。例如，監(jiān)督任 務(wù)為開戶操作，則任務(wù)執(zhí)行單元102執(zhí)行開戶的任務(wù)。
[0044] 其中，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是來(lái)自核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)、安保系統(tǒng)和 錄音系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)/事物產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括規(guī)章制度數(shù)據(jù)、事 項(xiàng)數(shù)據(jù)、事項(xiàng)種類數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)、交接數(shù)據(jù)、履職數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)功能編碼。
[0045] 來(lái)自核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括：客戶信息數(shù)據(jù)、賬戶信息數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)和員 工信息數(shù)據(jù)。來(lái)自對(duì)賬系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括客戶的賬務(wù)數(shù)據(jù)，例如，賬戶余額等。來(lái)自事后監(jiān)督 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括影像掃描數(shù)據(jù)、憑證掃描數(shù)據(jù)等。來(lái)自安保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括音視頻監(jiān)測(cè)數(shù) 據(jù)。來(lái)自錄音系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括語(yǔ)音監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
[0046] 在本發(fā)明的實(shí)施例中，執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生的流程數(shù)據(jù)是和監(jiān)督任務(wù)相對(duì)應(yīng)的，例如，監(jiān) 督任務(wù)為開戶操作，則流程數(shù)據(jù)包括執(zhí)行開戶操作的流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等。
[0047] 具體的，數(shù)據(jù)采集單元101可通過(guò)webservice接口、數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入導(dǎo)出工具或ETL 工具等進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集獲取。
[0048] 任務(wù)執(zhí)行單元102確定待處理任務(wù)后，還將待處理任務(wù)進(jìn)行處理。對(duì)待處理任務(wù) 的處理包括：將待處理任務(wù)進(jìn)行存儲(chǔ)，并發(fā)出提醒信息。提醒信息可包括文字提醒信息、圖 片提醒信息或聲音提醒信息等。對(duì)待處理任務(wù)的處理還包括：將待處理任務(wù)發(fā)送到上級(jí)部 門進(jìn)行處理，或?qū)⒋幚砣蝿?wù)發(fā)送到指定人員進(jìn)行處理。處理后再進(jìn)行反饋，并將待處理任 務(wù)及處理結(jié)果進(jìn)行發(fā)布。
[0049] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)10還包括全景監(jiān)督單元104,用于根據(jù)獲取的任務(wù) 執(zhí)行數(shù)據(jù)，建立在特定時(shí)間特定地點(diǎn)的場(chǎng)景數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)還原業(yè)務(wù)場(chǎng)景。例如，可將獲取的 視頻監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（即從安保系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù))、語(yǔ)音監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（即從錄音系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù))、影 像掃描數(shù)據(jù)（即從事后監(jiān)督系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)）和交易數(shù)據(jù)（即從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)） 進(jìn)行組合，從而還原業(yè)務(wù)場(chǎng)景。通過(guò)場(chǎng)景數(shù)據(jù)，可立體化的查詢特定時(shí)間特定地點(diǎn)的業(yè)務(wù)操 作，監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)操作(如虛假個(gè)人消費(fèi)貸款、關(guān)聯(lián)企業(yè)騙貸、票據(jù)詐騙、內(nèi)外勾結(jié)、違規(guī)操作、詐 騙盜用資產(chǎn)等)，起到預(yù)警作用。由此，本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)能夠?qū)⒏髯酉到y(tǒng)(核心 業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)等）分散的信息進(jìn)行集中整合，起 到監(jiān)測(cè)預(yù)警的作用。
[0050] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)10還包括模型預(yù)測(cè)單元105,用于將獲取的任務(wù)執(zhí) 行數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)預(yù)設(shè)模型進(jìn)行分析，以監(jiān)測(cè)可疑數(shù)據(jù)。預(yù)設(shè)模型包括異常業(yè)務(wù)模型、累計(jì)特征分 析模型等。
[0051] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)10還包括業(yè)務(wù)監(jiān)督單元、業(yè)務(wù)執(zhí)行單元和數(shù)據(jù)存 儲(chǔ)單元。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
[0052] 業(yè)務(wù)監(jiān)督單元，用于建立業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)，以及將建立的監(jiān)督任務(wù)根據(jù)預(yù)設(shè)的分配 規(guī)則分配給業(yè)務(wù)執(zhí)行單元。具體的，建立業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)是根據(jù)預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則從業(yè)務(wù) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中抽取數(shù)據(jù)集，并根據(jù)數(shù)據(jù)集和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)。預(yù)設(shè)的 數(shù)據(jù)抽取規(guī)則是將業(yè)務(wù)監(jiān)督范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督對(duì)象和業(yè)務(wù)功能編碼相關(guān)聯(lián)形成的。業(yè)務(wù)功能 編碼是將業(yè)務(wù)類型進(jìn)行編碼得到的。不同的業(yè)務(wù)功能編碼對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型不相同，不同的 業(yè)務(wù)類型對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不相同。具體的，業(yè)務(wù)類型與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是根據(jù)規(guī)章制 度數(shù)據(jù)得到的，例如，根據(jù)規(guī)章制度數(shù)據(jù)中開戶業(yè)務(wù)的操作的規(guī)定，可得到開戶業(yè)務(wù)與其標(biāo) 準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在一個(gè)實(shí)施例中，若預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則設(shè)置為：業(yè)務(wù)功能編碼為0001(開 戶業(yè)務(wù))，業(yè)務(wù)監(jiān)督范圍為A市的所有網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)監(jiān)督對(duì)象為所有業(yè)務(wù)員，則根據(jù)該抽取規(guī)則 抽取到的數(shù)據(jù)集將包括A市所有網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)員執(zhí)行的開戶業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)(包 括業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù))。
[0053] 分配到業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)的業(yè)務(wù)執(zhí)行單元將執(zhí)行業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)中 的業(yè)務(wù)功能編碼對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致的業(yè)務(wù)作為 待處理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)執(zhí)行單元進(jìn)一步對(duì)待處理業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，該處理包括：將待處理業(yè)務(wù)發(fā)送 到業(yè)務(wù)監(jiān)督單元，或根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待處理業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。
[0054] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)監(jiān)督單元可通過(guò)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)實(shí)現(xiàn) 對(duì)位于不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范且有效的監(jiān)管。
[0055] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)10包括應(yīng)用支持層、核心業(yè)務(wù)層、管理視圖層。
[0056] 其中，應(yīng)用支持層為開發(fā)平臺(tái)（例如，JFastshop開發(fā)平臺(tái)）。使用J2EE容器中間 件連通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)、流程引擎、模型引擎，并提供基于瀏覽器進(jìn)行交互的界面。
[0057] 核心業(yè)務(wù)層是運(yùn)營(yíng)管控的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層，通過(guò)與外圍系統(tǒng)（S卩服務(wù)于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的各 子系統(tǒng)）的對(duì)接和獲取運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn) 行管理和維護(hù)。其中，核心業(yè)務(wù)層即包括上述的數(shù)據(jù)采集單元101、任務(wù)監(jiān)督單元103、全景 監(jiān)督單元104、模型預(yù)測(cè)單元105、業(yè)務(wù)監(jiān)督單元和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元。
[0058] 管理視圖層分為日常事務(wù)工作臺(tái)、管理決策工作臺(tái)兩部分。日常事務(wù)工作臺(tái)提供 待辦任務(wù)、重要提示、重點(diǎn)工作、小秘書、信息發(fā)布的服務(wù)。管理決策工作臺(tái)包括運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)、 風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、工作報(bào)告、高級(jí)查詢、決策分析的功能。
[0059] 在本發(fā)明的實(shí)施例中，核心業(yè)務(wù)層除了包括上述的任務(wù)監(jiān)督單元103、全景監(jiān)督單 元104和模型預(yù)測(cè)單元105外，還用于根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行以下的數(shù)據(jù)處理：機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù) 處理、員工信息數(shù)據(jù)處理、規(guī)章制度信息數(shù)據(jù)處理、客戶信息數(shù)據(jù)處理、履職數(shù)據(jù)處理、事項(xiàng) 數(shù)據(jù)處理、交接數(shù)據(jù)處理等。
[0060] 其中，機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)處理包括：對(duì)人工錄入或?qū)氲臋C(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索、明 細(xì)展示、修改、刪除、撤消、合并，以及新機(jī)構(gòu)信息的申請(qǐng)、登記、審批、修改、撤消、合并、驗(yàn)收 等。
[0061] 員工信息數(shù)據(jù)處理包括：錄入或批量導(dǎo)入、修改、刪除、查詢員工信息，以及員工的 入職、上崗、兼崗、輪崗、調(diào)崗、變動(dòng)、交接、停職、離職的全生命周期跟蹤。
[0062] 規(guī)章制度信息數(shù)據(jù)處理包括：維護(hù)、查詢、關(guān)聯(lián)操作、展示和編緝等。
[0063] 客戶信息數(shù)據(jù)處理包括對(duì)客戶從開戶、變更、交易記錄、結(jié)算違章銷戶等信息進(jìn)行 監(jiān)控和管理。
[0064] 履職數(shù)據(jù)處理包括對(duì)員工日常的定期履職任務(wù)的登記信息進(jìn)行存儲(chǔ)和處理。
[0065] 事項(xiàng)數(shù)據(jù)處理包括事項(xiàng)的新建、領(lǐng)用、啟用、上繳、注銷、交接、查詢和導(dǎo)入。
[0066] 交接數(shù)據(jù)處理包括任務(wù)的交接、事項(xiàng)的交接、崗位交接數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理等。
[0067] 參見圖2為本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控方法的流程圖。
[0068] 步驟S101、采集并存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
[0069] 步驟S102、建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和建立的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn) 建立監(jiān)督任務(wù)，以及將監(jiān)督任務(wù)按照預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給不同的任務(wù)執(zhí)行單元。
[0070] 具體的，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括來(lái)自核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)、安保系 統(tǒng)和錄音系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。核心系統(tǒng)即銀行的存款、取款和貸款系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)包括客戶信息、賬 戶信息、機(jī)構(gòu)信息和員工信息。對(duì)賬系統(tǒng)包括賬務(wù)數(shù)據(jù)，如客戶的余額等賬務(wù)數(shù)據(jù)。事后監(jiān) 督系統(tǒng)包括憑證掃描數(shù)據(jù)、影像掃描數(shù)據(jù)。影像掃描數(shù)據(jù)包括客戶影像數(shù)據(jù)和內(nèi)部影像數(shù) 據(jù)。
[0071] 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)包括：事項(xiàng)數(shù)據(jù)、事項(xiàng)種類數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)、交接數(shù)據(jù)、履職數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)功 能編碼。事項(xiàng)數(shù)據(jù)，例如領(lǐng)印章事項(xiàng)包含的數(shù)據(jù)包括：申請(qǐng)、審批、記錄、上繳和注銷等數(shù)據(jù)。 盤點(diǎn)數(shù)據(jù)是對(duì)事項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)獲得的數(shù)據(jù)，例如，對(duì)事項(xiàng)數(shù)據(jù)按照次數(shù)、種類等進(jìn)行分類 統(tǒng)計(jì)。交接數(shù)據(jù)包括事項(xiàng)交接數(shù)據(jù)、任務(wù)交接數(shù)據(jù)和崗位交接數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)功能編碼是指將 業(yè)務(wù)類型進(jìn)行編碼得到的數(shù)據(jù)，例如，將開戶的功能代碼設(shè)為0001，則0001即為開戶業(yè)務(wù) 的業(yè)務(wù)功能編碼。
[0072] 步驟S103、任務(wù)執(zhí)行單元執(zhí)行所述分配的監(jiān)督任務(wù)，并存儲(chǔ)執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生的流程 數(shù)據(jù)，以及將所述流程數(shù)據(jù)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為不符合監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù) 確定為待處理任務(wù)。
[0073] 步驟S101具體包括以下步驟：
[0074] 步驟S201、根據(jù)規(guī)章制度數(shù)據(jù)，建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。
[0075] 具體的，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)由監(jiān)督項(xiàng)和規(guī)章制度數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)形成。例如，將開戶的規(guī)章制度 數(shù)據(jù)、身份證掃描數(shù)據(jù)、章印掃描數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)即獲得一個(gè)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。其 中，身份證掃描數(shù)據(jù)、章印掃描數(shù)據(jù)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描數(shù)據(jù)即為監(jiān)督項(xiàng)。監(jiān)督項(xiàng)是依據(jù)規(guī)章制 度數(shù)據(jù)設(shè)置的，不同的規(guī)章制度數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的監(jiān)督項(xiàng)不相同。依此，可建立多個(gè)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)用以 進(jìn)行不同的監(jiān)督。監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。
[0076] 在本發(fā)明的實(shí)施例中，規(guī)章制度數(shù)據(jù)即銀行的規(guī)章制度，該數(shù)據(jù)屬于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
[0077] 步驟S202、根據(jù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，以及從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取的機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)、員工信息數(shù) 據(jù)和任務(wù)執(zhí)行時(shí)間，建立多個(gè)監(jiān)督任務(wù)；
[0078] 步驟S203、根據(jù)預(yù)設(shè)的任務(wù)分配方式將監(jiān)督任務(wù)分配給執(zhí)行對(duì)象。
[0079] 具體的，預(yù)設(shè)的任務(wù)分配方式包括：平均分配、指定分配和按規(guī)則分配。平均分配 是指將監(jiān)督任務(wù)按照機(jī)構(gòu)或人員的數(shù)量平均進(jìn)行分配，例如，有1〇〇個(gè)監(jiān)督任務(wù)，執(zhí)行對(duì)象 為10個(gè)機(jī)構(gòu)，則平均每個(gè)機(jī)構(gòu)分配到的任務(wù)為10個(gè)。指定分配是指將監(jiān)督任務(wù)分配給指定 的執(zhí)行對(duì)象。按規(guī)則分配是指按照設(shè)置優(yōu)先權(quán)或業(yè)務(wù)量等級(jí)等進(jìn)行分配。由此本發(fā)明實(shí)施 例的運(yùn)營(yíng)管控方法，通過(guò)建立統(tǒng)一的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)Ω髯酉到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)有效的 數(shù)據(jù)交互。并且由于采集并存儲(chǔ)了來(lái)自各子系統(tǒng)(核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)、 安保系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)等）的分散的信息，因此，使得各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)交互和共享，可 方便查詢調(diào)閱。
[0080] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控方法還包括：任務(wù)執(zhí)行單元103對(duì)待處理任務(wù)進(jìn)行處 理。對(duì)待處理任務(wù)的處理包括：將待處理任務(wù)進(jìn)行存儲(chǔ)，并發(fā)出提醒信息。提醒信息可包括 文字提醒信息、圖片提醒信息或聲音提醒信息等。執(zhí)行終端對(duì)待處理任務(wù)的處理包括：響 應(yīng)、糾錯(cuò)等。處理后進(jìn)行反饋，運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)即將該待處理任務(wù)進(jìn)行刪除、標(biāo)識(shí)為已處理等 操作。
[0081] 本發(fā)明實(shí)施例的方法還包括：將待處理任務(wù)和其處理結(jié)果進(jìn)行發(fā)布。參見圖3為 本發(fā)明實(shí)施例的任務(wù)監(jiān)督的模型示意圖。建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)后，根據(jù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)建立監(jiān)督任務(wù)；然 后對(duì)建立的監(jiān)督任務(wù)進(jìn)行分配和登記，若不需分配監(jiān)督任務(wù)則直接登記(登記后，即代表監(jiān) 督任務(wù)已經(jīng)分配由不同的執(zhí)行對(duì)象進(jìn)行執(zhí)行，并將監(jiān)督任務(wù)及其執(zhí)行對(duì)象進(jìn)行了 一一登記 存儲(chǔ)）；反饋代表執(zhí)行對(duì)象執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的反饋，即獲取執(zhí)行數(shù)據(jù)；根據(jù)獲取的執(zhí)行 數(shù)據(jù)（即反饋)，進(jìn)行問(wèn)題認(rèn)定（即將執(zhí)行數(shù)據(jù)和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以獲取待處理任務(wù)）；問(wèn) 題認(rèn)定后，執(zhí)行對(duì)象進(jìn)行問(wèn)題反饋（即進(jìn)一步確認(rèn)待處理任務(wù)）；對(duì)于不需進(jìn)行反饋的待處 理任務(wù)和已經(jīng)經(jīng)反饋確定的待處理任務(wù)，進(jìn)行督導(dǎo)（即對(duì)待處理任務(wù)進(jìn)行處理）；督導(dǎo)后進(jìn) 行督導(dǎo)發(fā)布（即將待處理任務(wù)和處理結(jié)果進(jìn)行發(fā)布）。
[0082] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控方法還包括：存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；根據(jù)預(yù)設(shè) 的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則從業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中抽取數(shù)據(jù)集，并根據(jù)數(shù)據(jù)集和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立 業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)，以及將建立的監(jiān)督任務(wù)根據(jù)預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給業(yè)務(wù)執(zhí)行單元；業(yè)務(wù)執(zhí) 行單元將執(zhí)行業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)中的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為 與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致的業(yè)務(wù)作為待處理業(yè)務(wù)；預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則是將業(yè)務(wù)監(jiān)督范圍、業(yè)務(wù) 監(jiān)督對(duì)象和業(yè)務(wù)功能編碼相關(guān)聯(lián)形成的。業(yè)務(wù)執(zhí)行單元進(jìn)一步對(duì)待處理業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，該 處理包括：將待處理業(yè)務(wù)發(fā)送到業(yè)務(wù)監(jiān)督單元，或根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待處理業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。 [0083] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控方法還包括：根據(jù)獲取的視頻監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（即從安保系統(tǒng) 獲得的數(shù)據(jù))、語(yǔ)音監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（即從錄音系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù))、影像掃描數(shù)據(jù)（即從事后監(jiān)督系 統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù)）和交易數(shù)據(jù)（即從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得的數(shù)據(jù))，建立在特定時(shí)間特定地點(diǎn)的 業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)還原業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
[0084] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控方法還包括：將獲取的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)預(yù)設(shè)模型進(jìn)行分析以查 找可疑數(shù)據(jù)中的預(yù)設(shè)模型包括：實(shí)時(shí)控制模型、正常業(yè)務(wù)模型、異常業(yè)務(wù)模型、累計(jì)特征分 析模型等。參見圖4為本發(fā)明實(shí)施例的查找可疑數(shù)據(jù)的示意圖。參見圖4,獲取數(shù)據(jù)后，根 據(jù)預(yù)設(shè)模型分析數(shù)據(jù)；根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行反饋（即獲取可疑數(shù)據(jù)涉及的數(shù)據(jù)）；若反饋 結(jié)果不符合預(yù)期則調(diào)整預(yù)設(shè)單元，若反饋結(jié)果符合預(yù)期則進(jìn)行問(wèn)題認(rèn)定（即找出產(chǎn)生可疑 數(shù)據(jù)的原因)，并經(jīng)過(guò)問(wèn)題反饋（即原因確定）后，對(duì)可疑數(shù)據(jù)涉及的原因進(jìn)行督導(dǎo)，督導(dǎo)后 進(jìn)行督導(dǎo)發(fā)布。本發(fā)明實(shí)施例根據(jù)預(yù)設(shè)模型查找可疑數(shù)據(jù)，以獲取的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng) 數(shù)據(jù)位來(lái)源，依據(jù)預(yù)設(shè)設(shè)定的模型，結(jié)合規(guī)則、計(jì)算、客戶信息、賬戶信息，對(duì)即將發(fā)生、正在 發(fā)生、已經(jīng)發(fā)生的違規(guī)操作或是案件及時(shí)通知、提示、告警、控制，以達(dá)到防范損失或減少損 失的目的。參見圖5,本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)和方法整合與銀行運(yùn)營(yíng)相關(guān)的業(yè)務(wù)系 統(tǒng)于同一平臺(tái)下，把原來(lái)堅(jiān)井式的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(例如核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)20、安保系統(tǒng)30、事后 監(jiān)督系統(tǒng)40和錄音系統(tǒng)50等）有機(jī)的結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和交互分享，形 成以銀行運(yùn)營(yíng)管理為中心的平臺(tái)，全面提升運(yùn)營(yíng)管理能力的智能化監(jiān)督管理及決策分析平 臺(tái)。此外，根據(jù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)建立監(jiān)督任務(wù)，可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一有效的監(jiān)督方式。
[0085] 本發(fā)明實(shí)施例的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)和方法采用信息化的流程，避免了需要物理介質(zhì)傳 輸導(dǎo)致的流轉(zhuǎn)速度受限的弊端；充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的歸檔/統(tǒng)計(jì)，聯(lián) 通原先獨(dú)立的信息孤島，提供全景視圖，全方位獲取信息；并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息化使得大 規(guī)模和超大規(guī)模的數(shù)據(jù)檢索/統(tǒng)計(jì)/整合成為可能；統(tǒng)一完整的數(shù)據(jù)提高的描述/還原業(yè) 務(wù)場(chǎng)景的精確程度；根據(jù)統(tǒng)一的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)測(cè)模型來(lái)執(zhí)行模型來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提高準(zhǔn)確性； 提供非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)、可疑客戶的監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和模型，加強(qiáng)防范。
[0086] 上面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的實(shí)施例進(jìn)行了描述，但是本發(fā)明并不局限于上述的具體 實(shí)施方式，上述的【具體實(shí)施方式】?jī)H僅是示意性的，而不是限制性的，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員 在本發(fā)明的啟示下，在不脫離本發(fā)明宗旨和權(quán)利要求所保護(hù)的范圍情況下，還可做出很多 形式，這些均屬于本發(fā)明的保護(hù)之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1. 一種運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，其特征在于，包括：數(shù)據(jù)采集單元、任務(wù)監(jiān)督單元和任務(wù)執(zhí)行單 元； 其中，所述數(shù)據(jù)采集單元用于采集并存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)； 所述任務(wù)監(jiān)督單元用于建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和監(jiān)督標(biāo) 準(zhǔn)建立監(jiān)督任務(wù)，以及將監(jiān)督任務(wù)按照預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給不同的任務(wù)執(zhí)行單元； 所述任務(wù)執(zhí)行單元用于執(zhí)行所述分配的監(jiān)督任務(wù)，并存儲(chǔ)執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生的流程數(shù)據(jù)， 以及將所述流程數(shù)據(jù)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為不符合監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)確定為 待處理任務(wù)。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括來(lái)自核 心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)賬系統(tǒng)、事后監(jiān)督系統(tǒng)、安保系統(tǒng)和錄音系統(tǒng)的數(shù)據(jù)； 所述運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)包括規(guī)章制度數(shù)據(jù)、事項(xiàng)數(shù)據(jù)、事項(xiàng)種類數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)、交接數(shù)據(jù)、履職 數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)功能編碼。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括業(yè)務(wù)監(jiān)督單元、 業(yè)務(wù)執(zhí)行單元和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元； 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元用于存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)； 業(yè)務(wù)監(jiān)督單元，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則從業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中抽取數(shù)據(jù) 集，并根據(jù)數(shù)據(jù)集和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)，以及將建立的監(jiān)督任務(wù)根據(jù)預(yù)設(shè)的分配 規(guī)則分配給業(yè)務(wù)執(zhí)行單元；預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則是將業(yè)務(wù)監(jiān)督范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督對(duì)象和業(yè)務(wù) 功能編碼相關(guān)聯(lián)形成的； 業(yè)務(wù)執(zhí)行單元用于將執(zhí)行業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)中的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較， 并將比較結(jié)果為不符合業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)作為待處理業(yè)務(wù)。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括全景監(jiān)督單元， 用于根據(jù)獲取的任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)，建立在特定時(shí)間特定地點(diǎn)的場(chǎng)景數(shù)據(jù)。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括模型預(yù)測(cè)單元， 用于將獲取的任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)預(yù)設(shè)模型進(jìn)行分析，以監(jiān)測(cè)可疑數(shù)據(jù)。
6. -種運(yùn)營(yíng)管控方法，其特征在于，所述方法包括以下步驟： 步驟S101、采集并存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)； 步驟S102、建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和建立的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)建立 監(jiān)督任務(wù)，以及將監(jiān)督任務(wù)按照預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給不同的任務(wù)執(zhí)行單元； 步驟S103、任務(wù)執(zhí)行單元執(zhí)行所述分配的監(jiān)督任務(wù)，并存儲(chǔ)執(zhí)行任務(wù)產(chǎn)生的流程數(shù)據(jù)， 以及將所述流程數(shù)據(jù)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為不符合監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)確定為 待處理任務(wù)。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的運(yùn)營(yíng)管控方法，其特征在于，步驟S102具體包括以下步驟： 步驟S201、根據(jù)規(guī)章制度數(shù)據(jù)，建立監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)； 步驟S202、根據(jù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，以及從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取的機(jī)構(gòu)信息數(shù)據(jù)、員工信息數(shù)據(jù)和 任務(wù)執(zhí)行時(shí)間，建立多個(gè)監(jiān)督任務(wù)； 步驟S203、根據(jù)預(yù)設(shè)的任務(wù)分配方式將監(jiān)督任務(wù)分配給執(zhí)行對(duì)象。
8. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的運(yùn)營(yíng)管控方法，其特征在于，所述方法還包括：根據(jù)獲取的任 務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)，建立在特定時(shí)間特定地點(diǎn)的場(chǎng)景數(shù)據(jù)。
9. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的運(yùn)營(yíng)管控方法，其特征在于，所述方法還包括：將獲取的任務(wù) 執(zhí)行數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)預(yù)設(shè)模型進(jìn)行分析以監(jiān)測(cè)可疑數(shù)據(jù)。
10. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的運(yùn)營(yíng)管控方法，其特征在于，所述方法還包括： 存儲(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；根據(jù)預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則從業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) 中抽取數(shù)據(jù)集，并根據(jù)數(shù)據(jù)集和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)，以及將建立的監(jiān)督任務(wù)根據(jù) 預(yù)設(shè)的分配規(guī)則分配給業(yè)務(wù)執(zhí)行單元；業(yè)務(wù)執(zhí)行單元將執(zhí)行業(yè)務(wù)監(jiān)督任務(wù)中的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生 的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將比較結(jié)果為與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致的業(yè)務(wù)作為待處理業(yè)務(wù)； 預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù)抽取規(guī)則是將業(yè)務(wù)監(jiān)督范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督對(duì)象和業(yè)務(wù)功能編碼相關(guān)聯(lián)形成的。
【文檔編號(hào)】G06F17/30GK104142970SQ201310624475
【公開日】2014年11月12日 申請(qǐng)日期:2013年11月26日 優(yōu)先權(quán)日:2013年11月26日
【發(fā)明者】易懷玉 申請(qǐng)人:深圳市雁聯(lián)計(jì)算系統(tǒng)有限公司