一種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)及其效能評(píng)價(jià)方法
【專(zhuān)利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)，包括：移動(dòng)終端，其發(fā)送每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性分值和評(píng)價(jià)等級(jí)；電商后臺(tái)服務(wù)器，其用于接收移動(dòng)終端發(fā)送的信息，并建立所有二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的多組重要性分值的集合；并且計(jì)算一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量、二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量、一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)模糊矩陣以及二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)向量，終生成跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能。本發(fā)明還公開(kāi)了一種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法。本發(fā)明從多個(gè)方面建立了指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，使對(duì)效能的評(píng)價(jià)更為客觀全面，評(píng)價(jià)結(jié)果為提升電商配送系統(tǒng)的效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度提供了理論依據(jù)。
【專(zhuān)利說(shuō)明】
一種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)及其效能評(píng)價(jià)方法
技術(shù)領(lǐng)域
[0001] 本發(fā)明涉及物流配送技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及以中國(guó)跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)及其效能評(píng) 價(jià)方法。
【背景技術(shù)】
[0002] 近年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，對(duì)物流配送的需求量也與日倶增，雖然國(guó)內(nèi)物流 經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但起步較晚，水平低，管理體系不完善，無(wú)法配合電商 的發(fā)展速度。
[0003] 未來(lái)電商行業(yè)管制將趨于放松，行業(yè)監(jiān)管將走向規(guī)范，民生物流、城鎮(zhèn)化、區(qū)域配 送等市場(chǎng)導(dǎo)向值得關(guān)注。特別提到促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展，民生物流作為擴(kuò) 大內(nèi)需的重要支撐，將受到政府普遍關(guān)注。由此不難看出國(guó)家已經(jīng)高度重視物流業(yè)的發(fā)展， 電商配送作為控制和降低物流成本的熱點(diǎn)，得到廣泛關(guān)注，要提升電商配送的效率，降低電 商配送成本，必定要以信息技術(shù)為核心，強(qiáng)化資源整合和物流全過(guò)程優(yōu)化，建設(shè)電商配送系 統(tǒng)來(lái)解決電商發(fā)展帶來(lái)的各種問(wèn)題已顯得尤為重要。
[0004] 正因?yàn)殡娚膛渌拖到y(tǒng)的重要性，人們對(duì)配送服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，并呈現(xiàn) 出明顯的層次性和個(gè)性化；貨運(yùn)點(diǎn)多、貨物種類(lèi)繁多，配送服務(wù)地區(qū)內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)店分布不均 勻，對(duì)配送時(shí)間提出更高的要求;電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化、生產(chǎn)柔性化對(duì)電子商務(wù)物流配送 中心服務(wù)提出了時(shí)效性、服務(wù)定制化等更高的要求。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 本發(fā)明設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)及其效能評(píng)價(jià)方法，解決了電商配送 系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)困難，準(zhǔn)確性差的缺陷。
[0006] 本發(fā)明提供的技術(shù)方案為：
[0007] -種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法，包括以下步驟：
[0008] 步驟一、用戶(hù)收到電商配送的貨物后，電商后臺(tái)服務(wù)器生成m個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和每 個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)下的η個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并發(fā)送到用戶(hù)的移動(dòng)客戶(hù)端上，用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)客戶(hù) 端，按照優(yōu)、良、中、可、差五個(gè)等級(jí)對(duì)每一個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)送到電商 后臺(tái)服務(wù)器中；同時(shí)，用戶(hù)按照重要性對(duì)每個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，一并發(fā)送到電商后臺(tái) 服務(wù)器中；
[0009] 步驟二、電商后臺(tái)服務(wù)器隨機(jī)抽取L位用戶(hù)對(duì)每個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性的評(píng)分，建 立所有二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)要性分值的集合= 1,2,.= 1,2,... a;/ _= 1,2,其中Χ?為 第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中第j個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的第1組重要性分值，并且X; e 3,4,5};
[0010] 步驟三、生成第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量
[0011] ω i = [βη，0i2，…，Pin]，i = l，2，."，m。
[0013] 步驟四、生成一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量
[0014] ω =[αι,α2, . . . ,am]
[0016]步驟五、電商后臺(tái)服務(wù)器隨機(jī)抽取S位用戶(hù)對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)等級(jí)，生成第i 個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊矩陣如下
[0018] 其中，<、#、#、g、茍分別為對(duì)第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中第j個(gè)二級(jí)指標(biāo)評(píng) 價(jià)為優(yōu)、良、中、可、差的數(shù)量，并且滿(mǎn)足S = <+< + < + < +句；
[0019] 步驟六、生成第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的二級(jí)指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)向量為
[0020] Ei=c〇i.Ri
[0021] 則一級(jí)評(píng)價(jià)矩陣為
[0023] 步驟六、得到跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能F
[0024] ρ= ω · Ε · γτ
[0025] 其中，γ =[90,80,70,60,50]。
[0026] 優(yōu)選的是，一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置為5個(gè)。
[0027] 優(yōu)選的是，每個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)下設(shè)立4個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
[0028] 優(yōu)選的是，L = 6。
[0029] 優(yōu)選的是，S = 21。
[0030] 一種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)，包括
[0031 ]移動(dòng)終端，其發(fā)送每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性分值和評(píng)價(jià)等級(jí)；
[0032] 電商后臺(tái)服務(wù)器，其用于接收移動(dòng)終端發(fā)送的信息，并建立所有二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的 多組重要性分值的集合;并且計(jì)算一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量、二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量、一級(jí)評(píng) 價(jià)指標(biāo)模糊矩陣以及二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)向量，終生成跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能。
[0033] 本發(fā)明的有益效果是:本發(fā)明從多個(gè)方面建立了指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，使對(duì)效能的評(píng)價(jià) 更為客觀全面。本發(fā)明通過(guò)確定各層次的權(quán)重，很好的解決了主觀賦值來(lái)來(lái)的不利影響，使 評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)合理。評(píng)價(jià)結(jié)果為提升電商配送系統(tǒng)的效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度提供了理論依據(jù)。
【附圖說(shuō)明】
[0034] 圖1為本發(fā)明所述的跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0035] 下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明，以令本領(lǐng)域技術(shù)人員參照說(shuō)明書(shū)文 字能夠據(jù)以實(shí)施。
[0036] 如圖1所示，本發(fā)明提供了一種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法，首先，構(gòu)建跨 區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)模型，選取m個(gè)一級(jí)評(píng)級(jí)指標(biāo)，在每個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)下設(shè)立η個(gè) 二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，因此二級(jí)評(píng)級(jí)指標(biāo)共有m*n個(gè)。
[0037]用戶(hù)在收到貨物后，在移動(dòng)客戶(hù)端上對(duì)m*n個(gè)二級(jí)評(píng)級(jí)指標(biāo)進(jìn)行重要性評(píng)分，將重 要性從高到低按照5、4、3、2、1這五個(gè)分值進(jìn)行評(píng)分。然后將評(píng)分結(jié)果發(fā)送給電商后臺(tái)服務(wù) 器。在電商后臺(tái)服務(wù)器中，隨機(jī)抽取L位用戶(hù)的重要性評(píng)分，得到L組m*n個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)重 要性分值的集合= 1,2....,/?:;/ = 1,:2,...，化/ = 1,2，...,/_}，幾:中4為第1個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中 第j個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的第1組重要性分值，并且X; e {1么3,4,5；|。
[0038]然后，計(jì)算重要性分值概率
[0040]求出以后，計(jì)算每個(gè)一級(jí)評(píng)級(jí)指標(biāo)下的各二級(jí)評(píng)級(jí)指標(biāo)的權(quán)重
[0043] 因此第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量為
[0044] ω?=[βη，β?2, · · ·，0in]，i = l，2, · · ·，m。
[0045] 計(jì)算每個(gè)一級(jí)評(píng)級(jí)指標(biāo)權(quán)重cti
[0047] 因此一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量為
[0048] ω a〗，...，am]。
[0049] 把綜合評(píng)價(jià)等級(jí)分為5個(gè)等級(jí)，分別為優(yōu)、良、中、可、差，設(shè)定綜合評(píng)價(jià)等級(jí)向量γ =[90,80,70,60,50]。
[0050]下面技術(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度。
[0051]用戶(hù)收到貨物以后，對(duì)每一個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，按照優(yōu)、良、中、可、差進(jìn)行 評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)送到電商后臺(tái)服務(wù)器中。在電商后臺(tái)服務(wù)器中隨機(jī)抽取S位用戶(hù)的評(píng) 價(jià)結(jié)果，其中對(duì)第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中第j個(gè)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)為優(yōu)、良、中、可、差的數(shù)量分別為 <、劣、<、<、：?，并且滿(mǎn)足= 巧。
[0052]那么第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊矩陣如下
[0054] 計(jì)算第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的二級(jí)評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)向量為
[0055] Ei = ω i · Ri
[0056] 則一級(jí)評(píng)價(jià)矩陣為
[0058] 進(jìn)行一級(jí)綜合評(píng)價(jià)
[0059] Ζ= ω · E
[0060] 最后獲取跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能F
[0061] F = Z · γτ〇
[0062] 下面以一實(shí)施例具體說(shuō)明本發(fā)明所提供的跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法。
[0063] 本發(fā)明設(shè)置5個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別為經(jīng)濟(jì)效益、時(shí)效性、內(nèi)部運(yùn)作、作業(yè)質(zhì)量和人 員指標(biāo)。每個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)下設(shè)有四個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如表1所示。
[0064] 表 1
[0066] 電商后臺(tái)服務(wù)器隨機(jī)抽取6為用戶(hù)對(duì)20個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行重要性評(píng)分，將重要 性從高到低劃分為5個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的分值分別為5、4、3、2、1，從而獲得6組二級(jí)評(píng)價(jià) 指標(biāo)重要性分值的集合，如表2所示。
[0067] 表 2

[0069] 計(jì)算重要性分值概率后，得到一級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量為
[0070] ω =[0.1897,0.2770,0.1840,0.1557,0.1936]
[0071] 以及五個(gè)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量
[0072] ωι=[0.3432,0.1441,0.3759,0.1367]
[0073] ω 2=[0.0988,0.4080,0.2354,0.2578]
[0074] ω3=[0.3548,0.3548,0.1490,0.1413]
[0075] ω4=[0.1758,0.3242,0.1758,0.3242]
[0076] ω5=[0.2608,0.3368,0.1415,0.2608]
[0077] 計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度，電商后臺(tái)服務(wù)器隨機(jī)抽取21為用戶(hù)對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行 綜合評(píng)價(jià)，按照優(yōu)、良、中、可、差進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中對(duì)第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中第j個(gè)二級(jí)指標(biāo)評(píng) 價(jià)為優(yōu)、良、中、可、差的數(shù)量分別為4、和、$、和、#，評(píng)價(jià)結(jié)果如表3所示。
[0078] 表 3


[0087] 結(jié)合二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量與相應(yīng)的模糊矩陣，得到二級(jí)評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)向量為
[0088] Ει= ωι · Ri = [0.1444,0.4308,0.3921,0.0327,0.0000]
[0089] Ε2= ω2 · R2 = [0.0828,0.2352,0.3575,0.1927,0.1317]
[0090] Ε3= ω3 · R3 = [0.1803,0.4320,0.2087,0.1283,0.0507]
[0091] Ε4= ω4 · R4= [0.0895,0.2619,0.3417,0.1724,0.1345]
[0092] Ε5= ω5 · R5 = [0.1625,0.2826,0.3085,0.1548,0.0916]
[0093] 則一級(jí)評(píng)價(jià)矩陣為
[0099]盡管本發(fā)明的實(shí)施方案已公開(kāi)如上，但其并不僅僅限于說(shuō)明書(shū)和實(shí)施方式中所列 運(yùn)用，它完全可以被適用于各種適合本發(fā)明的領(lǐng)域，對(duì)于熟悉本領(lǐng)域的人員而言，可容易地 實(shí)現(xiàn)另外的修改，因此在不背離權(quán)利要求及等同范圍所限定的一般概念下，本發(fā)明并不限 于特定的細(xì)節(jié)和這里示出與描述的圖例。
【主權(quán)項(xiàng)】
1. 一種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法，其特征在于，包括W下步驟： 步驟一、用戶(hù)收到貨物后，電商服務(wù)器生成m個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和每個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)下的 η個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并發(fā)送到用戶(hù)的移動(dòng)客戶(hù)端上，用戶(hù)對(duì)每一個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將 評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)送到電商服務(wù)器中； 步驟二、電商服務(wù)器隨機(jī)選取L位用戶(hù)，并向移動(dòng)客戶(hù)端發(fā)送請(qǐng)求對(duì)每個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo) 重要性的評(píng)分，電商服務(wù)器獲取所述評(píng)分建立所有二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)要性分值的集合 二U，...，m;y二1，2....，·'ζ;/ = Ι，2..... 其中為第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中第j個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià) 指標(biāo)的第1組重要性分值，并且乂, E (l，2,3,4,5). ? 步驟Ξ、生成第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中二級(jí)指標(biāo)權(quán)重向量 Wi=[0ii,0i2,. . . ,0in]，i = l,2,. . . ,m。 其中：1 = 1， 2,. . . ,ni;j二 1,2,. . . ,n;l二 1,2,. . . ,L; 步驟四、生成一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量 ω =[日1,日2, . . . ,?] 其中步驟五、電商服務(wù)器隨機(jī)抽取S位用戶(hù)，并向移動(dòng)客戶(hù)端發(fā)送請(qǐng)求對(duì)每個(gè)二級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)指 標(biāo)進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)，生成第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊矩陣如下其中，馬、瑪、兩、寫(xiě)、分別為對(duì)第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中第j個(gè)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)為 優(yōu)、良、中、可、差的數(shù)量，并且滿(mǎn)足S二馬+項(xiàng)+馬+馬+馬； 步驟六、生成第i個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的二級(jí)指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)向量為 Ei = ω i · Ri 則一級(jí)評(píng)價(jià)矩陣為步驟六、得到跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能F Ρ=ω ·Ε· 丫 T 其中，丫 =[90,80,70,60,50]。2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法，其特征在于，一級(jí)評(píng)價(jià)指 標(biāo)設(shè)置為5個(gè)。3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法，其特征在于，每個(gè)一級(jí)評(píng) 價(jià)指標(biāo)下設(shè)立4個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法，其特征在于，L = 6。5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能評(píng)價(jià)方法，其特征在于，S = 21。6. -種跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)，其特征在于，包括 移動(dòng)終端，其發(fā)送每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性分值和評(píng)價(jià)等級(jí)； 電商服務(wù)器，其用于接收移動(dòng)終端發(fā)送的信息，并建立所有二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的多組重要 性分值的集合;并且計(jì)算一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量、二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量、一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)模 糊矩陣W及二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)向量，終生成跨區(qū)域電商配送系統(tǒng)效能。
【文檔編號(hào)】G06Q10/08GK106096897SQ201610616839
【公開(kāi)日】2016年11月9日
【申請(qǐng)日】2016年7月29日 公開(kāi)號(hào)201610616839.7, CN 106096897 A, CN 106096897A, CN 201610616839, CN-A-106096897, CN106096897 A, CN106096897A, CN201610616839, CN201610616839.7
【發(fā)明人】曹營(yíng)
【申請(qǐng)人】安徽理工大學(xué)