公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實用新型屬于公共事業(yè)管理領(lǐng)域，涉及微信服務(wù)平臺，尤其是一種公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺。
【背景技術(shù)】
[0002]公共事業(yè)如水、燃?xì)狻釋I(yè)目前采用的用戶繳費模式不同，水務(wù)公司采用銀行托收方式，燃?xì)夤静捎妙A(yù)付費卡方式，熱力目前采用窗口繳費方式。用戶需要分別去不同的地方以不同的形式繳納水費、燃?xì)赓M、采暖費，非常麻煩。
【實用新型內(nèi)容】
[0003]本實用新型的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足之處，提供一種公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，實現(xiàn)水、氣、熱等專業(yè)針對住宅用戶和工商戶的統(tǒng)一微信營業(yè)服務(wù)，為用戶提供一站式的便捷服務(wù)。
[0004]本實用新型解決技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是:
[0005]—種公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，包括微信服務(wù)平臺、公共事業(yè)管理系統(tǒng)、水務(wù)部門抄表系統(tǒng)、燃?xì)獠块T抄表系統(tǒng)、熱力部門抄表系統(tǒng)及各個專業(yè)表具，微信服務(wù)平臺通過局域網(wǎng)與公共事業(yè)管理系統(tǒng)連接，公共事業(yè)管理系統(tǒng)通過局域網(wǎng)分別連接熱力部門抄表系統(tǒng)、水力部門抄表系統(tǒng)及燃?xì)獠块T抄表系統(tǒng)，各部門抄表系統(tǒng)分別通過GPRS通訊網(wǎng)連接各個專業(yè)表具。
[0006]而且，所述微信服務(wù)平臺設(shè)有我的賬戶、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)分析、賬戶管理五大功能t旲塊。
[0007]而且，所述的我的賬戶功能模塊包括用能查詢、我的業(yè)務(wù)、我的信息、用戶綁定綁定子模塊。
[0008]而且，所述的業(yè)務(wù)辦理功能模塊包括報修、停供申請、開通申請、繳費子模塊。
[0009]而且，所述的服務(wù)咨詢功能模塊包括在線客服、服務(wù)指南、網(wǎng)點信息、公告信息、投訴建議子模塊。
[0010]而且，所述的數(shù)據(jù)分析功能模塊包括抄表、數(shù)據(jù)分析、綜合統(tǒng)計報表、月綜合統(tǒng)計報表、實收費用月報表、用戶繳費信息統(tǒng)計月報表、年綜合統(tǒng)計報表、換表用戶統(tǒng)計、停供月報表、自定義報表子模塊。
[0011]而且，所述的賬戶管理功能模塊包括立戶功能、過戶功能、銷戶功能、報停功能、暫停功能、換表功能、賬戶資料變更、賬戶授權(quán)子模塊。
[0012]本實用新型的優(yōu)點和積極效果是:
[0013]本實用新型可以實現(xiàn)水、氣、熱等專業(yè)針對住宅用戶和工商戶的微信統(tǒng)統(tǒng)一營業(yè)服務(wù)，成為公用事業(yè)的“指尖上的服務(wù)廳”。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)，提升了公用事業(yè)的服務(wù)水平，提高了工作效率。
【附圖說明】
[0014]圖1為本系統(tǒng)的連接示意圖；
[0015]圖2為微信服務(wù)平臺的功能模塊圖。
【具體實施方式】
[0016]下面結(jié)合附圖并通過具體實施例對本實用新型作進一步詳述，以下實施例只是描述性的，不是限定性的，不能以此限定本實用新型的保護范圍。
[0017]—種公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，包括微信服務(wù)平臺、公共事業(yè)管理系統(tǒng)、水務(wù)部門抄表系統(tǒng)、燃?xì)獠块T抄表系統(tǒng)、熱力部門抄表系統(tǒng)及各個專業(yè)表具，微信服務(wù)平臺通過局域網(wǎng)與公共事業(yè)管理系統(tǒng)連接，公共事業(yè)管理系統(tǒng)通過局域網(wǎng)分別連接水務(wù)部門抄表系統(tǒng)、燃?xì)獠块T抄表系統(tǒng)及熱力部門抄表系統(tǒng)，各部門抄表系統(tǒng)分別通過GPRS通訊網(wǎng)連接各個專業(yè)表具。
[0018]所述微信服務(wù)平臺設(shè)有我的賬戶、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)分析、賬戶管理五大功能模塊，該五大功能模塊的功能如下:
[0019]一、我的賬戶
[0020]用能查詢:通過綁定用戶基本信息，所在的小區(qū)及具體地址，可以對用能進行查詢，查詢數(shù)據(jù)與公共事業(yè)管理系統(tǒng)對接。
[0021]我的業(yè)務(wù):用戶可以在這個模塊查看自己辦理過或者正在辦理的業(yè)務(wù)信息。
[0022]我的信息:顯示用戶綁定時提交的信息，信息有變化時，可以在此處進行修改。
[0023]我的綁定:用戶綁定基本信息的直接入口。
[0024]二、業(yè)務(wù)辦理
[0025]報修:用戶報修入口，可以通過編寫時間、報修對象、基本內(nèi)容介紹等等，直接將報修信息提交到后臺，由后臺運營管理人員安排工作人員進行對接，上門修理
[0026]停供申請:用戶可以在此申請停止供水、供氣、供熱等，防止用戶在外出差或其他緊急情況，沒有時間到相關(guān)部門進行申請。
[0027]開通申請:用戶可以在此對申請停供的水、氣、熱等能源進行開通。
[0028]繳費:水、煤氣、暖氣費用等的查詢及繳費入口。
[0029]三、服務(wù)咨詢
[0030]在線客服:在線解答用戶關(guān)于水、熱、燃?xì)?、綜合事務(wù)的咨詢。
[0031]服務(wù)指南:能源供應(yīng)相關(guān)介紹平臺，可下載相關(guān)文檔，也可在線瀏覽。
[0032]網(wǎng)點信息:各能源服務(wù)公司的地點查詢、時間查詢、基本介紹。
[0033]公告信息:重要公告對外展示平臺，可下載文檔。
[0034]投訴建議:綁定基本信息后，用戶可以在此對公眾號提出意見或建議。
[0035]四、數(shù)據(jù)分析
[0036]抄表:通過與公用事業(yè)管理系統(tǒng)對接，從中調(diào)用數(shù)據(jù)，用戶可以在微信上對自己賬戶進行抄表查詢。
[0037]數(shù)據(jù)分析:用戶可以通過微信平臺對自己的賬戶抄表信息進行專業(yè)數(shù)據(jù)分析。
[0038]綜合統(tǒng)計報表:管理員可以通過后臺，對用戶數(shù)據(jù)進行綜合統(tǒng)計報表查詢。
[0039]月綜合統(tǒng)計報表:管理員可以通過后臺，對用戶數(shù)據(jù)進行月綜合統(tǒng)計報表查詢。
[0040]實收費用月報表:管理員可通過后臺查看用戶每月的實收費用的數(shù)據(jù)與統(tǒng)計。
[0041]用戶繳費信息統(tǒng)計月報表:管理員可通過后臺查看用戶每月的繳費信息的數(shù)據(jù)與統(tǒng)計。
[0042]年綜合統(tǒng)計報表:管理員可通過后臺查看用戶每年的總戶表報。
[0043]換表用戶統(tǒng)計、停供月報表:管理員可通過后臺查看用戶每月的換表數(shù)據(jù)與統(tǒng)計，停供的數(shù)據(jù)與統(tǒng)計。
[0044]自定義報表:管理員可通過后臺自定義生成報表。
[0045]五、賬戶管理
[0046]立戶功能:通過與公用事業(yè)管理系統(tǒng)對接，用戶可以在微信平臺端口進行立戶申請。
[0047]過戶功能:通過與公用事業(yè)管理系統(tǒng)對接，用戶可以在微信平臺端口進行過戶申請。
[0048]銷戶功能:通過與公用事業(yè)管理系統(tǒng)對接，用戶可以在微信平臺入口進行銷戶申請。
[0049]報停功能:通過與公用事業(yè)管理系統(tǒng)對接，用戶可以在微信平臺入口進行賬戶報停申請。
[0050]暫停功能:通過與公用事業(yè)管理系統(tǒng)對接，用戶可以在微信平臺入口進行賬戶暫停申請。
[0051]換表功能:通過與公用事業(yè)管理系統(tǒng)對接，用戶可以在微信平臺入口進行賬戶換表申請。
[0052]賬戶資料變更:通過與公用事業(yè)管理系統(tǒng)對接，用戶可以在微信平臺入口對自己的賬戶資料(銀行卡資料等)進行更改。
[0053]賬戶授權(quán):
[0054]I)主賬戶授權(quán):主賬戶可以授權(quán)子賬戶查詢水費信息的權(quán)限(房東與租房者關(guān)系)。
[0055]2)主賬戶解綁:主賬戶可以解除子賬戶查詢水費信息的權(quán)限(房東與租房者關(guān)系)。
[0056]以上所述的僅是本實用新型的優(yōu)選實施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離實用新型構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進，這些都屬于本實用新型的保護范圍。
【主權(quán)項】
1.一種公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，其特征在于:包括微信服務(wù)平臺、公共事業(yè)管理系統(tǒng)、水務(wù)部門抄表系統(tǒng)、燃?xì)獠块T抄表系統(tǒng)、熱力部門抄表系統(tǒng)及各個專業(yè)表具，微信服務(wù)平臺通過局域網(wǎng)與公共事業(yè)管理系統(tǒng)連接，公共事業(yè)管理系統(tǒng)通過局域網(wǎng)分別連接熱力部門抄表系統(tǒng)、水務(wù)部門抄表系統(tǒng)及燃?xì)獠块T抄表系統(tǒng)，各部門抄表系統(tǒng)分別通過GPRS通訊網(wǎng)連接各個專業(yè)表具。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，其特征在于:所述微信服務(wù)平臺設(shè)有我的賬戶、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)分析、賬戶管理五大功能模塊。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，其特征在于:所述的我的賬戶功能模塊包括用能查詢、我的業(yè)務(wù)、我的信息、我的綁定子模塊。4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，其特征在于:所述的業(yè)務(wù)辦理功能模塊包括報修、停供申請、開通申請、繳費子模塊。5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，其特征在于:所述的服務(wù)咨詢功能模塊包括在線客服、服務(wù)指南、網(wǎng)點信息、公告信息、投訴建議子模塊。6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，其特征在于:所述的數(shù)據(jù)分析功能模塊包括抄表、數(shù)據(jù)分析、綜合統(tǒng)計報表、月綜合統(tǒng)計報表、實收費用月報表、用戶繳費信息統(tǒng)計月報表、年綜合統(tǒng)計報表、換表用戶統(tǒng)計、停供月報表、自定義報表子模塊。7.根據(jù)權(quán)利要求2所述的公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，其特征在于:所述的賬戶管理功能模塊包括立戶功能、過戶功能、銷戶功能、報停功能、暫停功能、換表功能、賬戶資料變更、賬戶授權(quán)子模塊。
【專利摘要】本實用新型涉及一種公共事業(yè)管理系統(tǒng)的微信服務(wù)平臺，包括微信服務(wù)平臺、公共事業(yè)管理系統(tǒng)、水務(wù)部門抄表系統(tǒng)、燃?xì)獠块T抄表系統(tǒng)、熱力部門抄表系統(tǒng)及各個專業(yè)表具，微信服務(wù)平臺通過局域網(wǎng)與公共事業(yè)管理系統(tǒng)連接，公共事業(yè)管理系統(tǒng)通過局域網(wǎng)分別連接熱力部門抄表系統(tǒng)、水務(wù)部門抄表系統(tǒng)及燃?xì)獠块T抄表系統(tǒng)，各部門抄表系統(tǒng)分別通過GPRS通訊網(wǎng)連接各個專業(yè)表具。本實用新型可以實現(xiàn)水、氣、熱等專業(yè)針對住宅用戶和工商戶的微信統(tǒng)一營業(yè)服務(wù)，成為公用事業(yè)的“指尖上的服務(wù)廳”。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)，提升了公用事業(yè)的服務(wù)水平，提高了工作效率。
【IPC分類】G06Q10/06, G06Q50/26
【公開號】CN204946072
【申請?zhí)枴緾N201520603431
【發(fā)明人】范勇, 段彬, 武蘭生, 張學(xué)強, 董若松, 崔家旭, 柯雄峰, 申菲, 趙陽
【申請人】天津濱海旅游區(qū)公用事業(yè)發(fā)展有限公司
【公開日】2016年1月6日
【申請日】2015年8月11日