專利名稱：銀行數(shù)據(jù)處理方法、裝置與系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明關(guān)于銀行計算機處理領(lǐng)域，特別關(guān)于一種銀行數(shù)據(jù)處理方法、裝 置與系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
銀行許多特定服務(wù)系統(tǒng)由于其固有的特性，都無法提供7X24小時全天候 服務(wù)，比如人行的跨行支付系統(tǒng)大額系統(tǒng)僅在工作日(每周一到周五)的工作時 間(9:00-17:00)提供服務(wù)，銀證通的開戶和轉(zhuǎn)帳只在證券交易時間，基金申 購業(yè)務(wù)只在申購日提供服務(wù)，這樣就導(dǎo)致很多上班族客戶，不得不請假到銀 行網(wǎng)點排隊辦理業(yè)務(wù)，無疑會增加客戶等待時間，嚴重的還會錯過交易時間， 給客戶帶來許多不便。為了提高銀行系統(tǒng)的作業(yè)效率，銀行系統(tǒng)采用了以下 相關(guān)措施來提高銀行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理效率申請?zhí)枮?2806402.X、授權(quán)公開號為CN 1308866C、發(fā)明名稱為"自動 銀行處理系統(tǒng)及方法"的中國專利公開了一種提高銀行處理效率的方法。該 方法通過提高ATM機的運行效率來提高銀行的作業(yè)效率。具體方法包括由 ATM處理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)服務(wù)器將接收的處理工作分成多個任務(wù)，并在多個ATM 中分配這些任務(wù)。這樣在ATM空閑期間，也能有價值的利用ATM中未使用的 處理能力。申請?zhí)枮?00310116036.8、授權(quán)公告號為CN 1210669C、發(fā)明名稱為"實 現(xiàn)不間斷服務(wù)的數(shù)據(jù)處理方法和系統(tǒng)"的中國專利公開了一種銀行24小時進 行數(shù)據(jù)處理的方法與系統(tǒng)。該方法由核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行銀行的日終批處理， 同時由24小時業(yè)務(wù)處理裝置處理來自從屬或自助服務(wù)設(shè)備的交易請求，由24 小時業(yè)務(wù)處理裝置進行補帳處理，該專利通過增加一組輔助數(shù)據(jù)來提高銀行 數(shù)據(jù)處理的效率。以上專利文件作為本發(fā)明的現(xiàn)有技術(shù)合并于此，以上專利文件雖然從不 同方面提高了銀行數(shù)據(jù)處理效率，然而，現(xiàn)有技術(shù)中還沒有有效的手段來解決銀行特定服務(wù)系統(tǒng)的7X24小時全天候服務(wù)的問題。 發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明目的之一是提供一種銀行數(shù)據(jù)處理方法，當(dāng)銀行的特定服務(wù)器未 開通時，將客戶的業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求，解決了客戶集中等待辦理銀行業(yè) 務(wù)的問題，同時可以實現(xiàn)7X24小時辦理銀行業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶。為實現(xiàn)以上發(fā)明目的，本發(fā)明實施例提供一種銀行數(shù)據(jù)處理方法，所述 方法包括以下步驟接收用戶的銀行業(yè)務(wù)請求；獲取響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求 的服務(wù)器的工作狀態(tài)信息；根據(jù)所述服務(wù)器的工作狀態(tài)信息對所述銀行業(yè)務(wù) 請求進行處理，如果所述服務(wù)器已開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求提交給所述 服務(wù)器進行實時處理，如果所述服務(wù)器未開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為 預(yù)約請求；當(dāng)滿足所述預(yù)約請求的處理條件時，將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的 服務(wù)器處理。本發(fā)明的目的之二是提供一種銀行數(shù)據(jù)處理裝置，該裝置判斷銀行的特 定服務(wù)器是否開通，如果未開通，則將客戶的業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求，待特 定服務(wù)器開通以后對該預(yù)約請求進行處理。為實現(xiàn)以上發(fā)明目的，本發(fā)明實施例提供一種銀行數(shù)據(jù)處理裝置，所述 裝置包括用戶請求輸入單元，用于接收用戶的銀行業(yè)務(wù)請求；服務(wù)器狀態(tài) 獲取單元，用于獲取響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求的服務(wù)器的工作狀態(tài)信息；用戶 請求處理單元，用于根據(jù)所述服務(wù)器的工作狀態(tài)信息對所述銀行業(yè)務(wù)請求進 行處理，如果所述服務(wù)器已開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求提交給所述服務(wù)器 進行實時處理，如果所述服務(wù)器未開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請 求；預(yù)約處理單元，當(dāng)滿足所述預(yù)約請求的處理條件時，將所述預(yù)約請求發(fā) 給相應(yīng)的服務(wù)器處理。本發(fā)明目的之三是提供一種銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)判斷銀行的特定服務(wù)器是否開通，如果未開通，則將客戶的業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求，待特定 服務(wù)器開通以后對該預(yù)約請求進行處理。
為實現(xiàn)以上發(fā)明目的，本發(fā)明實施例提供一種銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，所述 銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)包括客戶端、數(shù)據(jù)處理裝置以及特定服務(wù)裝置，所述客 戶端通過網(wǎng)絡(luò)連接所述數(shù)據(jù)處理裝置，所述數(shù)據(jù)處理裝置通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 連接所述特定服務(wù)裝置，所述客戶端，接收用戶輸入，生成銀行業(yè)務(wù)請求， 并將所述銀行業(yè)務(wù)請求發(fā)給所述數(shù)據(jù)處理裝置；所述數(shù)據(jù)處理裝置包括用 戶請求輸入單元，用于接收所述銀行業(yè)務(wù)請求；服務(wù)器狀態(tài)獲取單元，用于 獲取響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求的所述特定服務(wù)裝置的工作狀態(tài)信息；用戶請求 處理單元，用于根據(jù)所述特定服務(wù)裝置的工作狀態(tài)信息對所述銀行業(yè)務(wù)請求 進行處理，如果所述特定服務(wù)裝置已開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求提交給所 述特定服務(wù)裝置進行實時處理，如果所述特定服務(wù)裝置未開通，則將所述銀 行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求；預(yù)約處理單元，當(dāng)滿足所述預(yù)約請求的處理條件 時，將所述預(yù)約請求發(fā)給所述特定服務(wù)裝置處理；所述特定服務(wù)裝置，處理 所述銀行業(yè)務(wù)請求以及所述預(yù)約請求，生成處理結(jié)果。
本發(fā)明提供的銀行數(shù)據(jù)處理方法、裝置與系統(tǒng)，很好地解決了某些金融 業(yè)務(wù)只能在特定的交易時間進行辦理的問題，如基金申購、跨行支付等業(yè)務(wù)， 從而能有效緩解銀行網(wǎng)點排隊時間長，業(yè)務(wù)處理慢的問題。本發(fā)明利用銀行 現(xiàn)有的7X24的服務(wù)渠道，實現(xiàn)了7X24小時相關(guān)金融業(yè)務(wù)的處理，使得客戶 辦理金融業(yè)務(wù)變得快捷方便，它可以改善銀行的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的社會 效益，從而銀行能夠獲得更大的業(yè)務(wù)量，實現(xiàn)更大的收益。因此，本發(fā)明可 以使銀行(或相關(guān)金融機構(gòu))、客戶都從中受益。


此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構(gòu)成本申請的一部 分，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限定。在附圖中 圖l為本發(fā)明實施例的系統(tǒng)原理圖；圖2a為本發(fā)明實施例的數(shù)據(jù)處理裝置細化結(jié)構(gòu)圖之一； 圖2b為本發(fā)明實施例的數(shù)據(jù)處理裝置細化結(jié)構(gòu)圖之二； 圖3a為本發(fā)明實施例的預(yù)約處理單元細化結(jié)構(gòu)圖之一； 圖3b為本發(fā)明實施例的預(yù)約處理單元細化結(jié)構(gòu)圖之二； 圖4為本發(fā)明實施例數(shù)據(jù)處理裝置的詳細工作流程圖5為本發(fā)明實施例預(yù)約處理單元的詳細工作流程圖。
具體實施例方式
為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚明白，下面結(jié)合實施方式 和附圖，對本發(fā)明做進一步詳細說明。在此，本發(fā)明的示意性實施方式及其 說明用于解釋本發(fā)明，但并不作為對本發(fā)明的限定。
本發(fā)明實施例提供一種銀行數(shù)據(jù)處理方法、裝置與系統(tǒng)。本實施例的銀 行數(shù)據(jù)處理方法解決了銀行某些特定業(yè)務(wù)只能在特定時間段辦理的缺陷，使
這些銀行特定服務(wù)系統(tǒng)能夠7X24小時接收用戶的服務(wù)請求。該方法包括接 收用戶的銀行業(yè)務(wù)請求；獲取響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求的服務(wù)器的工作狀態(tài)信 息；根據(jù)所述服務(wù)器的工作狀態(tài)信息對所述銀行業(yè)務(wù)請求進行處理，如果所 述服務(wù)器已開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求提交給所述服務(wù)器進行實時處理， 如果所述服務(wù)器未開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求；當(dāng)滿足所述 預(yù)約請求的處理條件時，將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器處理。
圖l為本實施例銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的原理圖。如圖所示，該系統(tǒng)包括客戶 端101、數(shù)據(jù)處理裝置102以及特定服務(wù)裝置103。客戶端101通過外部網(wǎng)絡(luò)104 連接數(shù)據(jù)處理裝置102，數(shù)據(jù)處理裝置102通過金融網(wǎng)絡(luò)105連接特定服務(wù)裝 置。數(shù)據(jù)處理裝置102可以和銀行的其他應(yīng)用系統(tǒng)共用一套機器設(shè)備，也可以 是單獨的一臺應(yīng)用服務(wù)器，其特點是可以7X24小時運行服務(wù)；特定服務(wù)裝 置103運行的是銀行(或其他金融機構(gòu))必須在特定服務(wù)時間才能辦理業(yè)務(wù)的 應(yīng)用系統(tǒng)；金融網(wǎng)絡(luò)105是指銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，也可以是銀行與第三方機構(gòu)的直 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；外部網(wǎng)絡(luò)104是指互聯(lián)公共網(wǎng)絡(luò)，客戶端101通過它接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)。客戶端101是受理客戶交易請求的終端，可以是PC、電話機、自助終端等各種 外設(shè)終端。
客戶端ioi，用于接收用戶輸入，生成銀行業(yè)務(wù)請求，并將所述銀行業(yè)務(wù) 請求發(fā)給數(shù)據(jù)處理裝置102，銀行業(yè)務(wù)請求中至少包括交易卡號(帳號)、交 易代碼、交易金額、交易時間、交易場所等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理裝置102完成本實 施例的核心處理功能，它接收該銀行業(yè)務(wù)請求，判斷響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求 的特定服務(wù)裝置103是否開通，如果已開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求提交給該 特定服務(wù)裝置103進行實時處理，如果未開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù) 約請求，當(dāng)滿足所述預(yù)約請求的處理條件時，將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的特 定服務(wù)裝置103處理。特定服務(wù)裝置103接收銀行業(yè)務(wù)請求，對其進行實時處 理并返回處理結(jié)果；接收由銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)換的預(yù)約請求，對該預(yù)約請求進 行處理并返回處理結(jié)果。
圖2a為本實施例數(shù)據(jù)處理裝置的細化結(jié)構(gòu)圖。如圖所示數(shù)據(jù)處理裝置 102包括用戶請求輸入單元201、用戶請求處理單元202、服務(wù)器狀態(tài)獲取單元 203、存儲單元204以及預(yù)約處理單元205。
本實施例中，用戶請求輸入單元201，連接存儲單元204，用于接收用戶 的銀行業(yè)務(wù)請求并存儲于存儲單元204。服務(wù)器狀態(tài)獲取單元203，連接存儲 單元204以及特定服務(wù)裝置103，用于獲取響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求的特定服務(wù) 裝置103的工作狀態(tài)信息，即該裝置是開通還是關(guān)閉，并將當(dāng)前工作狀態(tài)信息 存儲于存儲單元204，服務(wù)器狀態(tài)獲取單元203可以采用周期性查詢的方式來 獲取該工作狀態(tài)信息并對存儲裝置204中存儲的該信息進行實時更新。
用戶請求處理單元202，連接存儲單元204，從中獲取所接收的銀行業(yè)務(wù) 請求，并根據(jù)存儲單元204中所存儲的特定服務(wù)裝置103的工作狀態(tài)信息對所 述銀行業(yè)務(wù)請求進行處理，如果特定服務(wù)裝置103已開通，則將所述銀行業(yè)務(wù) 請求提交給特定服務(wù)裝置103進行實時處理，如果特定服務(wù)裝置103未開通， 則將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求，并將預(yù)約請求存儲于存儲單元204;預(yù)約處理單元205，從存儲單元204中獲取預(yù)約請求，當(dāng)滿足預(yù)約請求的處理條 件時，將所述預(yù)約請求發(fā)給特定服務(wù)裝置103處理；存儲單元204，用于存儲 特定服務(wù)裝置103的工作狀態(tài)信息、所述銀行業(yè)務(wù)請求以及所述預(yù)約請求，所 述預(yù)約請求至少包括卡號(帳號)、交易代碼、交易金額、預(yù)約處理時間、 處理狀態(tài)等。
圖2b為本實施例數(shù)據(jù)處理裝置102的另一種細化結(jié)構(gòu)圖。如圖所示，圖2b 在圖2a的基礎(chǔ)上新增加了服務(wù)狀態(tài)提示單元206以及預(yù)約確認單元207。服務(wù) 狀態(tài)提示單元206，連接存儲單元204和客戶端101，從存儲單元204中獲取特 定服務(wù)裝置103的工作狀態(tài)信息，當(dāng)工作狀態(tài)信息為未開通時，將特定服務(wù)裝 置103未開通的信息告知用戶，并提示用戶是否同意將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為 預(yù)約請求。預(yù)約確認單元207，連接用戶請求處理單元202和客戶端101，接收 用戶的確認指令，如果用戶同意，則指示用戶請求處理單元202將銀行業(yè)務(wù)請 求轉(zhuǎn)換為預(yù)約請求，如果用戶不同意，則終止所述銀行業(yè)務(wù)流程。
圖3a為本實施例預(yù)約處理單元205的細化結(jié)構(gòu)圖。如圖所示，預(yù)約處理單 元205包括掃描單元301、預(yù)約時間判斷單元302以及預(yù)約請求處理單元303。 掃描單元301，連接存儲單元204，逐條讀取所述預(yù)約請求；預(yù)約時間判斷單 元302，連接存儲單元204以及掃描單元301，判斷是否到達所讀取的預(yù)約請求 的預(yù)約處理時間；預(yù)約請求處理單元303，連接存儲單元204以及預(yù)約時間判 斷單元302，如果到達所述預(yù)約處理時間，則判斷響應(yīng)所述預(yù)約請求的特定服 務(wù)裝置103是否開通，如果已開通則將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的特定服務(wù)裝置 103進行處理，如果所述服務(wù)器未開通，則讀取并處理下一條預(yù)約請求。
圖3b為本實施例預(yù)約處理單元205的另一種細化結(jié)構(gòu)圖。如圖所示，圖3b 在圖3a的基礎(chǔ)上增加了處理狀態(tài)判斷單元304和處理狀態(tài)標識單元305。處理 狀態(tài)標識單元305，將已處理的預(yù)約請求進行標識；處理狀態(tài)判斷單元304， 在讀取所存儲的預(yù)約請求時，判斷所讀取的預(yù)約請求是否已經(jīng)處理，即是否 存在已處理完成的標識，如果有該標識則跳過該條預(yù)約請求。圖4為本發(fā)明數(shù)據(jù)處理裝置102的詳細工作流程圖。本實施例以實現(xiàn)跨行
支付匯款為實例來詳細說明本實施例的數(shù)據(jù)處理方法，具體步驟如下
步驟S401:接收用戶的銀行業(yè)務(wù)請求，即跨行匯款請求。用戶通過客戶
端101選擇進入跨行匯款界面，從客戶端101輸入跨行匯款請求數(shù)據(jù)，至少包 括卡號(帳號)、交易金額等?？蛻舳?01將跨行匯款請求數(shù)據(jù)通過外部網(wǎng)絡(luò) 104傳輸給數(shù)據(jù)處理裝置102;
步驟S402:獲得銀行特定服務(wù)裝置103的工作狀態(tài)，即該特定服務(wù)裝置103 是否開通。和本實施例相關(guān)的特定服務(wù)裝置103為跨行支付系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理裝 置102可以釆用周期性查詢的方式來獲取跨行支付系統(tǒng)的工作狀態(tài)，或者當(dāng)跨 行支付系統(tǒng)改變工作狀態(tài)時，將該狀態(tài)改變主動上報給數(shù)據(jù)處理裝置102。
步驟S403:判斷與所述銀行業(yè)務(wù)請求對應(yīng)的特定服務(wù)裝置103是否開通。 本實施例中是判斷跨行支付系統(tǒng)是否開通。如果開通則進入步驟S404;如果 未開通則進入步驟S405。
步驟S404:如果跨行支付系統(tǒng)開通，則將該跨行匯款請求發(fā)給跨行支付 系統(tǒng)處理，這種方式為實時處理的方式。
步驟S405:如果跨行支付系統(tǒng)未開通，則將該信息提示用戶并接收用戶 的反饋。如，在本實施例中可以提示客戶"目前跨行匯款業(yè)務(wù)尚未開通，請 選擇是否同意將該筆交易轉(zhuǎn)為預(yù)約處理？"。
步驟S406:接收用戶的反饋信息。如果用戶同意轉(zhuǎn)預(yù)約則進入步驟S408， 如果用戶不同意轉(zhuǎn)預(yù)約則進入步驟S407。
步驟S407:如果用戶不同意轉(zhuǎn)為預(yù)約則結(jié)束本次業(yè)務(wù)流程。
步驟S408:如果用戶同意轉(zhuǎn)為預(yù)約，則將該跨行匯款請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求。 同時客戶端可以提供用戶選擇預(yù)約處理的時間。該預(yù)約請求被存儲在銀行數(shù) 據(jù)庫的預(yù)約指令信息表中。
步驟S409:當(dāng)滿足預(yù)約請求的處理條件時，數(shù)據(jù)處理裝置102將該預(yù)約請 求傳輸給特定服務(wù)裝置103，即跨行支付系統(tǒng)進行處理。預(yù)約請求的處理條件包括到達處理時間并且跨行支付系統(tǒng)開通。如果預(yù)約請求處理完畢，則將該預(yù)約請求標識為"已處理"。步驟S410:生成處理結(jié)果并返回給用戶。處理結(jié)果可分為"交易成功"、 "交易失敗"、"預(yù)約成功"、"預(yù)約失敗"等。圖5為本實施例預(yù)約處理單元205的詳細工作流程圖。如圖所示， 步驟S501:逐條讀取存儲單元204中所存儲的預(yù)約請求；步驟S502:判斷該預(yù)約請求是否為已處理。如果是，則返回步驟S501讀 取下一筆預(yù)約指令；如果否，則進入步驟S503。步驟S503，判斷是否到達該預(yù)約請求的預(yù)約處理時間。如果到達則進入 步驟S504，如果沒有到達，同樣返回步驟S501讀取下一筆預(yù)約指令。步驟S504，判斷與該預(yù)約請求對應(yīng)的特定服務(wù)裝置是否開通，如果開通 則進入步驟S505，如果未開通則返回步驟S501;步驟S505，如果與該預(yù)約請求對應(yīng)的特定服務(wù)裝置開通，則將該預(yù)約請 求發(fā)給該特定服務(wù)裝置處理；步驟S506，特定服務(wù)裝置對該預(yù)約請求進行處理，生成處理結(jié)果，預(yù)約 處理單元205接收該處理結(jié)果；步驟S507，將已經(jīng)處理完成的預(yù)約請求進行標識。本發(fā)明通過建立一種銀行數(shù)據(jù)處理方法、裝置與系統(tǒng)，利用銀行廣泛的 服務(wù)渠道(如網(wǎng)上銀行、電話銀行等)來實現(xiàn)將客戶的交易自動轉(zhuǎn)為預(yù)約處 理，當(dāng)系統(tǒng)檢査到符合辦理客戶交易的條件時，系統(tǒng)會自動為該客戶完成業(yè) 務(wù)的處理。本發(fā)明打破了某些銀行業(yè)務(wù)必須在特定時間辦理的限制，實現(xiàn)了24 小時受理客戶的交易請求，提高了用戶的服務(wù)體驗。以上所述的具體實施方式
，對本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和有益效果進行 了進一步詳細說明，所應(yīng)理解的是，以上所述僅為本發(fā)明的具體實施方式
而 已，并不用于限定本發(fā)明的保護范圍，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做 的任何修改、等同替換、改進等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1、一種銀行數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，所述方法包括以下步驟接收用戶的銀行業(yè)務(wù)請求；獲取響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求的服務(wù)器的工作狀態(tài)信息；根據(jù)所述服務(wù)器的工作狀態(tài)信息對所述銀行業(yè)務(wù)請求進行處理，如果所述服務(wù)器已開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求提交給所述服務(wù)器進行實時處理，如果所述服務(wù)器未開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求；當(dāng)滿足所述預(yù)約請求的處理條件時，將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器處理。
2、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于，所述方法還包括 存儲所述服務(wù)器的工作狀態(tài)信息以及預(yù)約請求，所述預(yù)約請求包括預(yù)約處理時間。
3、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，當(dāng)滿足所述預(yù)約請求的處 理條件時，將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器處理，包括逐條讀取所存儲的預(yù)約請求； 判斷是否到達所述預(yù)約請求的預(yù)約處理時間；如果到達預(yù)約處理時間，則判斷響應(yīng)所述預(yù)約請求的服務(wù)器是否開通； 如果已開通則將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器進行處理，如果未開通 則讀取并處理下一條預(yù)約請求。
4、 根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括 將已經(jīng)處理完成的預(yù)約請求進行標示；在讀取所存儲的預(yù)約請求時，判斷所讀取的預(yù)約請求是否已經(jīng)處理； 如果已經(jīng)處理則跳過該條預(yù)約請求。
5、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于，所述方法還包括 將所述服務(wù)器未開通的信息告知用戶，并提示用戶是否同意將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求；如果用戶同意，則根據(jù)用戶指令生成預(yù)約請求； 如果用戶不同意，則終止所述銀行業(yè)務(wù)流程。
6、 一種銀行數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于，所述數(shù)據(jù)處理裝置包括 用戶請求輸入單元，用于接收用戶的銀行業(yè)務(wù)請求；服務(wù)器狀態(tài)獲取單元，用于獲取響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求的服務(wù)器的工作 狀態(tài)信息；用戶請求處理單元，用于根據(jù)所述服務(wù)器的工作狀態(tài)信息對所述銀行業(yè) 務(wù)請求進行處理，如果所述服務(wù)器已開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求提交給所 述服務(wù)器進行實時處理，如果所述服務(wù)器未開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn) 為預(yù)約請求；預(yù)約處理單元，當(dāng)滿足所述預(yù)約請求的處理條件時，將所述預(yù)約請求發(fā) 給相應(yīng)的服務(wù)器處理。
7、 根據(jù)權(quán)利要求6所述的銀行數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于，所述數(shù)據(jù)處 理裝置還包括存儲單元，用于存儲所述服務(wù)器的工作狀態(tài)信息以及所述預(yù)約請求，所 述預(yù)約請求包括預(yù)約處理時間。
8、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于，所述預(yù)約處理單 元包括掃描單元，連接所述存儲單元，逐條讀取所述預(yù)約請求； 預(yù)約時間判斷單元，連接所述存儲單元以及所述掃描單元，判斷是否到達所讀取的預(yù)約請求的預(yù)約處理時間；預(yù)約請求處理單元，連接所述存儲單元以及預(yù)約時間判斷單元，如果到達所述預(yù)約處理時間，則判斷響應(yīng)所述預(yù)約請求的服務(wù)器是否開通，如果所述服務(wù)器已開通則將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器進行處理，如果所述服務(wù)器未開通，則讀取并處理下一條預(yù)約請求。
9、 根據(jù)權(quán)利要求8所述的數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于，所述預(yù)約處理單元還包括處理狀態(tài)標示單元，將已經(jīng)處理完成的預(yù)約請求進行標示； 處理狀態(tài)判斷單元，在讀取所存儲的預(yù)約請求時，判斷所讀取的預(yù)約請 求是否己經(jīng)處理，如果已經(jīng)處理則跳過該條預(yù)約請求。
10、 根據(jù)權(quán)利要求6所述的數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于，所述數(shù)據(jù)處理裝 置還包括服務(wù)器狀態(tài)提示單元，將所述服務(wù)器未開通的信息告知用戶，并提示用 戶是否同意將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求；預(yù)約確認單元，接收用戶的確認指令，如果用戶同意，則根據(jù)用戶指令 生成預(yù)約請求，如果用戶不同意，則終止所述銀行業(yè)務(wù)流程。
11、 一種銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)包括 客戶端、數(shù)據(jù)處理裝置以及特定服務(wù)裝置，所述客戶端通過網(wǎng)絡(luò)連接所述數(shù) 據(jù)處理裝置，所述數(shù)據(jù)處理裝置通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接所述特定服務(wù)裝置，所述客戶端，接收用戶輸入，生成銀行業(yè)務(wù)請求，并將所述銀行業(yè)務(wù)請 求發(fā)給所述數(shù)據(jù)處理裝置；所述數(shù)據(jù)處理裝置包括用戶請求輸入單元，用于接收所述銀行業(yè)務(wù)請 求；服務(wù)器狀態(tài)獲取單元，用于獲取響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求的所述特定服務(wù) 裝置的工作狀態(tài)信息；用戶請求處理單元，用于根據(jù)所述特定服務(wù)裝置的工 作狀態(tài)信息對所述銀行業(yè)務(wù)請求進行處理，如果所述特定服務(wù)裝置已開通， 則將所述銀行業(yè)務(wù)請求提交給所述特定服務(wù)裝置進行實時處理，如果所述特 定服務(wù)裝置未開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求；預(yù)約處理單元， 當(dāng)滿足所述預(yù)約請求的處理條件時，將所述預(yù)約請求發(fā)給所述特定服務(wù)裝置 處理；所述特定服務(wù)裝置，處理所述銀行業(yè)務(wù)請求以及所述預(yù)約請求，生成處 理結(jié)果。
12、根據(jù)權(quán)利要求ll所述的銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)處理裝置還包括存儲單元，用于存儲所述特定服務(wù)裝置的工作狀態(tài)信息以及所述預(yù)約請 求，所述預(yù)約請求包括預(yù)約處理時間。
13、 根據(jù)權(quán)利要求12所述的銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述預(yù)約 處理單元包括掃描單元，連接所述存儲單元，逐條讀取所述預(yù)約請求； 預(yù)約時間判斷單元，連接所述存儲單元以及所述掃描單元，判斷是否到達所讀取的預(yù)約請求的預(yù)約處理時間；預(yù)約請求處理單元，連接所述存儲單元以及預(yù)約時間判斷單元，如果到達所述預(yù)約處理時間，則判斷響應(yīng)所述預(yù)約請求的服務(wù)器是否開通，如果所述服務(wù)器已開通則將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器進行處理，如果所述服務(wù)器未開通，則讀取并處理下一條預(yù)約請求。
14、 根據(jù)權(quán)利要求13所述的銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述預(yù)約 處理單元還包括處理狀態(tài)標示單元，將已經(jīng)處理完成的預(yù)約請求進行標示； 處理狀態(tài)判斷單元，在讀取所存儲的預(yù)約請求時，判斷所讀取的預(yù)約請 求是否已經(jīng)處理，如果已經(jīng)處理則跳過該條預(yù)約請求。
15、 根據(jù)權(quán)利要求ll所述的銀行數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù) 處理裝置還包括-服務(wù)器狀態(tài)提示單元，將所述特定服務(wù)裝置未開通的信息告知用戶，并 提示用戶是否同意將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求；預(yù)約確認單元，接收用戶的確認指令，如果用戶同意，則根據(jù)用戶指令 生成預(yù)約請求，如果用戶不同意，則終止所述銀行業(yè)務(wù)流程。
全文摘要
本發(fā)明提供一種銀行數(shù)據(jù)處理方法、裝置與系統(tǒng)，所述方法包括以下步驟接收用戶的銀行業(yè)務(wù)請求；獲取響應(yīng)所述銀行業(yè)務(wù)請求的服務(wù)器的工作狀態(tài)信息；根據(jù)所述服務(wù)器的工作狀態(tài)信息對所述銀行業(yè)務(wù)請求進行處理，如果所述服務(wù)器已開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求提交給所述服務(wù)器進行實時處理，如果所述服務(wù)器未開通，則將所述銀行業(yè)務(wù)請求轉(zhuǎn)為預(yù)約請求；當(dāng)滿足所述預(yù)約請求的處理條件時，將所述預(yù)約請求發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器處理。本發(fā)明打破了某些銀行業(yè)務(wù)必須在特定時間辦理的限制，實現(xiàn)了24小時受理客戶的交易請求，提高了用戶的服務(wù)體驗。
文檔編號G07F19/00GK101256663SQ20081010240
公開日2008年9月3日 申請日期2008年3月21日 優(yōu)先權(quán)日2008年3月21日
發(fā)明者伍宏衛(wèi), 戴明海, 杰 文, 曾德林 申請人:中國工商銀行股份有限公司