專(zhuān)利名稱(chēng)：自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種金融機(jī)構(gòu)使用的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置。
背景技術(shù)：
自動(dòng)交易裝置通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到金融機(jī)構(gòu)管理存款的主計(jì)算機(jī)上。自動(dòng)交易裝置通過(guò)存款人的操作，自動(dòng)執(zhí)行存款的存入與取出交易的處理。在開(kāi)始存款的存入與取出交易之前，存款人需要將銀行卡插入自動(dòng)交易裝置的卡片插入口。銀行卡上設(shè)置有存儲(chǔ)了存款人的識(shí)別信息的存儲(chǔ)器。自動(dòng)交易裝置從銀行卡的存儲(chǔ)器中讀取存款人的識(shí)別信息。自動(dòng)交易裝置的操作盤(pán)上顯示要求輸入密碼的畫(huà)面。正確輸入密碼后，主計(jì)算機(jī)與自動(dòng)交易裝置相互傳送數(shù)據(jù)， 開(kāi)始存款的存入和取出交易。使用銀行卡后，自動(dòng)交易裝置將在銀行卡的存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)表示使用履歷的信息。因此，在存入和取出交易完成之前，銀行卡都被收納在自動(dòng)交易裝置的內(nèi)部。當(dāng)存款的存入和取出交易完成后，自動(dòng)將銀行卡從卡片插入口吐出。但是，有時(shí)存款人可能忘記取回吐出的卡片直接離去。這時(shí)，自動(dòng)交易裝置將自動(dòng)吸入卡片，在裝置內(nèi)部保管。當(dāng)存款人發(fā)現(xiàn)忘記取回卡片并請(qǐng)求返還時(shí)，必須確認(rèn)其是否為持卡人本人。專(zhuān)利文獻(xiàn)I中是按下述程序進(jìn)行本人確認(rèn)的處理在專(zhuān)利文獻(xiàn)I的裝置的銀行卡存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)有密碼，自動(dòng)交易裝置從已插入裝置內(nèi)部的銀行卡中讀取密碼。然后在自動(dòng)交易裝置的顯示器上顯示密碼輸入畫(huà)面，請(qǐng)求存款人輸入密碼。如果存款人輸入的密碼與從銀行卡存儲(chǔ)器上讀取的密碼一致，則可判斷密碼輸入者是銀行卡的持有者。如果自動(dòng)交易裝置具備該功能，由通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與自動(dòng)交易裝置連接的監(jiān)視終端裝置對(duì)自動(dòng)交易裝置進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，即可將銀行卡返還給存款人。即，當(dāng)存款人給監(jiān)視人員打電話(huà)后，監(jiān)視人員對(duì)自動(dòng)交易裝置的動(dòng)作進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視。監(jiān)視終端裝置從自動(dòng)交易裝置接收到存款人輸入的密碼與從銀行卡存儲(chǔ)器讀取的密碼一致的信息后，由監(jiān)視人員進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，將收納在自動(dòng)交易裝置內(nèi)部的銀行卡吐出。先行技術(shù)文獻(xiàn)專(zhuān)利文獻(xiàn)專(zhuān)利文獻(xiàn)I日本特許公開(kāi)平8-335289號(hào)公報(bào)在我們已知的以往技術(shù)中，存在下述需要解決的課題如果在銀行卡的存儲(chǔ)器上存儲(chǔ)密碼，則密碼可能存在被特殊的讀取裝置不正當(dāng)讀取的危險(xiǎn)。因此，近年來(lái)不采取在銀行卡的存儲(chǔ)器上存儲(chǔ)密碼，而是由自動(dòng)交易裝置請(qǐng)求存款人輸入密碼，并將該輸入的密碼和存款人的識(shí)別信息發(fā)送至主計(jì)算機(jī)。主計(jì)算機(jī)接收存款人的識(shí)別信息和密碼，與數(shù)據(jù)庫(kù)中注冊(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，如果兩者一致，則開(kāi)始存入和取出交易。如果銀行卡的存儲(chǔ)器中不存儲(chǔ)密碼，則不能使用專(zhuān)利文獻(xiàn)I的技術(shù)。為解決這一問(wèn)題，可以設(shè)置在向主計(jì)算機(jī)發(fā)送存款人的識(shí)別信息和密碼時(shí)，由主計(jì)算機(jī)進(jìn)行存款人的識(shí)別信息和密碼的組合與數(shù)據(jù)庫(kù)中注冊(cè)的是否一致的核對(duì)處理，并將結(jié)果返送給自動(dòng)交易裝置的功能。但是，在現(xiàn)有的主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中增加這一功能，需要大量的費(fèi)用及時(shí)間。而且，在不進(jìn)行任何交易的情況下執(zhí)行密碼的核對(duì)處理，并將其結(jié)果從主計(jì)算機(jī)向外部通知，可能違背密碼安全管理的目的。因此，以往是由監(jiān)視人員及警備人員前往設(shè)置了自動(dòng)交易裝置的場(chǎng)所，向存款人尋問(wèn)只有本人才知曉的交易情況，確認(rèn)是否存款人本人。S卩，近年來(lái)只能采取專(zhuān)利文獻(xiàn)I記載的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制的方法。為解決上述課題，本發(fā)明的目的在于，提供一種可以在存款人忘記取回銀行卡時(shí)， 在遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置上執(zhí)行本人確認(rèn)處理的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置。

發(fā)明內(nèi)容
下述結(jié)構(gòu)分別是解決上述課題的手段〈結(jié)構(gòu)1>通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與自動(dòng)交易裝置相連接、對(duì)所述自動(dòng)交易裝置進(jìn)行遠(yuǎn)程控制的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，所述自動(dòng)交易裝置具有將從卡片插入口插入的銀行卡收納在裝置內(nèi)部的輸送控制手段，從被收納在裝置內(nèi)部的所述銀行卡的存儲(chǔ)器中讀取所述存款人的識(shí)別信息的讀取控制手段，在操作盤(pán)的顯示部顯示要求輸入密碼的畫(huà)面的顯示部控制手段，獲取通過(guò)操作盤(pán)的按鍵部輸入的密碼的按鍵部控制手段，將所述識(shí)別信息和所述密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)、請(qǐng)求開(kāi)始交易的交易委托手段，將包括所述存款人的識(shí)別信息和所述交易的結(jié)果的交易履歷存儲(chǔ)在存儲(chǔ)裝置中的交易信息管理手段，其中，所述輸送控制手段在所述交易結(jié)束后，執(zhí)行將所述銀行卡從所述卡片插入口吐出、以及當(dāng)所述銀行卡未被從所述卡片插入口取走時(shí)將所述銀行卡收納在所述裝置的內(nèi)部的控制，所述遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置對(duì)于所述交易信息管理手段，具有接收在所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的交易信息的監(jiān)視信息接收手段，以及將包括所述接收的交易信息在內(nèi)的監(jiān)視畫(huà)面數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯、在遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的顯示器上顯示監(jiān)視畫(huà)面的監(jiān)視畫(huà)面控制手段，對(duì)于所述自動(dòng)交易裝置的顯示部控制手段，在所述自動(dòng)交易裝置的操作盤(pán)的顯示部顯示請(qǐng)求輸入密碼的畫(huà)面，對(duì)于所述按鍵部控制手段，具有對(duì)獲取由所述操作盤(pán)的按鍵部輸入的密碼的指令進(jìn)行發(fā)送的指令發(fā)送手段，所述交易委托手段將從所述交易履歷中抽出的存款人的識(shí)別信息和從所述按鍵部獲取的密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)、請(qǐng)求開(kāi)始交易，當(dāng)檢測(cè)到所述交易開(kāi)始后，在所述顯示器上顯示允許返還所述銀行卡的信息的本人確認(rèn)手段?！唇Y(jié)構(gòu)2>根據(jù)結(jié)構(gòu)I所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于所述本人確認(rèn)手段在所述交易委托手段進(jìn)行向主計(jì)算機(jī)請(qǐng)求開(kāi)始交易的控制后，不在所述自動(dòng)交易裝置的操作盤(pán)的顯示部顯示所請(qǐng)求交易的交易畫(huà)面?！唇Y(jié)構(gòu)3>根據(jù)結(jié)構(gòu)I或結(jié)構(gòu)2所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于所述本人確認(rèn)手段判斷所述銀行卡是否為可通過(guò)所述自動(dòng)交易裝置的輸送控制手段進(jìn)行輸送的狀態(tài)，如果是可以輸送的狀態(tài)，則在所述遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的顯示器上，顯示向所述輸送控制手段發(fā)送使所述銀行卡從所述卡片插入口吐出的命令的起動(dòng)按鈕。< 結(jié)構(gòu) 4>根據(jù)結(jié)構(gòu)I至結(jié)構(gòu)3任一項(xiàng)所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于所述本人確認(rèn)手段判斷所述銀行卡是否為可通過(guò)所述自動(dòng)交易裝置的輸送控制手段進(jìn)行輸送的狀態(tài)，如果不是可以輸送的狀態(tài)，則生成包含所述本人確認(rèn)的結(jié)果的信息和所述交易履歷的全部或部分信息的監(jiān)視報(bào)告書(shū)，所述遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的監(jiān)視報(bào)告發(fā)送手段將所述監(jiān)視報(bào)告書(shū)發(fā)送至管理自動(dòng)交易裝置的警備人員的終端裝置?！唇Y(jié)構(gòu)5>根據(jù)結(jié)構(gòu)4所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于所述監(jiān)視報(bào)告書(shū)中包含從所述交易履歷中抽取的、在銀行卡上以文字或記號(hào)等形式印刷的可以區(qū)分各 卡片的信息。< 結(jié)構(gòu) 6>根據(jù)結(jié)構(gòu)4或結(jié)構(gòu)5所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于所述本人確認(rèn)手段，是在當(dāng)所述自動(dòng)交易裝置的存儲(chǔ)裝置上存儲(chǔ)有多個(gè)存款人的交易履歷時(shí)，所述交易委托手段向主計(jì)算機(jī)發(fā)送從任何一個(gè)交易履歷中抽取的存款人的識(shí)別信息和所述密碼，請(qǐng)求開(kāi)始交易，如果所述交易未能正常開(kāi)始，則向主計(jì)算機(jī)發(fā)送從其余的所述交易履歷中抽取的存款人的識(shí)別信息和所述密碼，對(duì)存儲(chǔ)的所有交易履歷重復(fù)請(qǐng)求開(kāi)始交易的處理，當(dāng)所述交易正常開(kāi)始時(shí)，在所述顯示器上顯示包含相應(yīng)識(shí)別信息的交易履歷的允許向存款人返還所述銀行卡的信息。< 結(jié)構(gòu) 7>根據(jù)結(jié)構(gòu)6所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于所述本人確認(rèn)手段，是為了進(jìn)行本人確認(rèn)，通過(guò)遠(yuǎn)程操作請(qǐng)求交易，對(duì)于記錄了請(qǐng)求不正當(dāng)交易的結(jié)果的識(shí)別信息，則向主計(jì)算機(jī)的管理者的終端裝置發(fā)送委托消除該記錄的通知郵件。〈結(jié)構(gòu)8>一種遠(yuǎn)程監(jiān)視控制程序，其使遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的計(jì)算機(jī)作為結(jié)構(gòu)I記載的所述監(jiān)視信息接收手段、所述監(jiān)視畫(huà)面控制手段、所述指令發(fā)送手段、以及所述本人確認(rèn)手段工作?！唇Y(jié)構(gòu)9>一種在計(jì)算機(jī)上可讀取的存儲(chǔ)媒體，其記錄了使遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的電腦作為結(jié)構(gòu)I記載的所述監(jiān)視信息接收手段、所述監(jiān)視畫(huà)面控制手段、所述指令發(fā)送手段、以及所述本人確認(rèn)手段工作的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制程序。<結(jié)構(gòu)I的效果>即使在銀行卡上沒(méi)有存儲(chǔ)密碼時(shí)，也可通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置對(duì)自動(dòng)交易裝置進(jìn)行控制，可靠地進(jìn)行本人確認(rèn)。自動(dòng)交易裝置將從交易履歷中抽取的存款人的識(shí)別信息和存款人本人輸入的密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)，如任一個(gè)交易可以開(kāi)始，剛可確認(rèn)為存款人本人。<結(jié)構(gòu)2的效果>通過(guò)向主計(jì)算機(jī)請(qǐng)求開(kāi)始任一個(gè)交易，執(zhí)行本人確認(rèn)處理。由于該交易不是存款人需要進(jìn)行的，因此不在交易畫(huà)面上顯示。<結(jié)構(gòu)3的效果>
當(dāng)銀行卡為可輸送的狀態(tài)時(shí)，可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制將銀行卡返還給存款人。因而，警備人員可以不需要到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于執(zhí)行銀行卡的返還動(dòng)作的按鈕在顯示器上顯示，通過(guò)高亮度顯示等方法，可在監(jiān)視人員確認(rèn)后，通過(guò)監(jiān)視人員的操作進(jìn)行卡片返還的處理?！唇Y(jié)構(gòu)4的效果〉當(dāng)銀行卡為無(wú)法自動(dòng)輸送的狀態(tài)時(shí)，則由警備人員前往設(shè)置了自動(dòng)交易裝置的現(xiàn)場(chǎng)，直接向存款人詢(xún)問(wèn)情況。警備人員通過(guò)參照監(jiān)視報(bào)告書(shū)，僅通過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)答即可完成本人確認(rèn)。<結(jié)構(gòu)5的效果>當(dāng)回收托盤(pán)內(nèi)收納有多個(gè)銀行卡時(shí)，可通過(guò)目視選擇其中任一個(gè)。<結(jié)構(gòu)6的效果>·
當(dāng)之前有多個(gè)存款人忘記取回銀行卡時(shí)，存儲(chǔ)裝置中則存儲(chǔ)有多個(gè)交易履歷。這時(shí)，使用從任一個(gè)交易履歷中抽取的存款人的識(shí)別信息，委托進(jìn)行余額核對(duì)交易。如果有誤，則使用從剩余的其它交易履歷中抽取的存款人的識(shí)別信息，委托進(jìn)行余額核對(duì)交易。這樣重復(fù)處理，即可確定輸入密碼的存款人的交易履歷。<結(jié)構(gòu)7的效果>自動(dòng)將相應(yīng)的識(shí)別信息列表，發(fā)送記載了取消記錄請(qǐng)求的郵件。對(duì)于進(jìn)行本人確認(rèn)中使用的識(shí)別信息，可以避免留下進(jìn)行不正當(dāng)交易請(qǐng)求的結(jié)果。


圖I是表示本發(fā)明的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置10使用的系統(tǒng)的概念圖；圖2是表示自動(dòng)交易裝置12的硬件結(jié)構(gòu)實(shí)例的塊圖；圖3是表示銀行卡56的結(jié)構(gòu)實(shí)例的說(shuō)明圖；圖4是表示在自動(dòng)交易裝置12的卡片插入口 20內(nèi)側(cè)設(shè)置的構(gòu)造的概略斜視圖；圖5是表示自動(dòng)交易裝置12在工作時(shí)的功能塊圖；圖6是表示主計(jì)算機(jī)28的硬件結(jié)構(gòu)實(shí)例的塊圖；圖7是表示主計(jì)算機(jī)28在工作時(shí)的功能塊圖；圖8是表示沿圖5的裝置的A-A線(xiàn)的縱斷面圖，分別表示不同的狀態(tài)；圖9是表示自動(dòng)交易裝置的操作開(kāi)始時(shí)的動(dòng)作流程圖；圖10是表示自動(dòng)交易裝置的操作部顯示的畫(huà)面實(shí)例的說(shuō)明圖；圖11是表示自動(dòng)交易裝置的操作部顯示的畫(huà)面實(shí)例的說(shuō)明圖；圖12是表示自動(dòng)交易裝置的操作部顯示的畫(huà)面實(shí)例的說(shuō)明圖；圖13是表示以其它步驟工作的自動(dòng)交易裝置的操作畫(huà)面；圖14是表示圖13的自動(dòng)交易裝置的動(dòng)作流程圖；圖15是表示交易結(jié)束時(shí)銀行卡返還處理動(dòng)作的流程圖；圖16是表示取款交易中顯示的畫(huà)面的實(shí)例；圖17是表示取款交易中顯示的畫(huà)面的實(shí)例；圖18是表示交易結(jié)束信息的實(shí)例；圖19是表示監(jiān)視終端裝置30的硬件結(jié)構(gòu)實(shí)例的塊圖；圖20是表示監(jiān)視終端裝置30動(dòng)作時(shí)的功能的塊圖21是表示通過(guò)遠(yuǎn)程控制返還銀行卡時(shí)監(jiān)視終端裝置30的動(dòng)作流程圖；圖22是表示監(jiān)視終端裝置30上顯示的監(jiān)視畫(huà)面的說(shuō)明圖；圖23是表示被遠(yuǎn)程操作的自動(dòng)交易裝置12的操作盤(pán)14上顯示的畫(huà)面的說(shuō)明圖；圖24是表示自動(dòng)交易裝置的操作部顯示的畫(huà)面實(shí)例的說(shuō)明圖；圖25是表示自動(dòng)交易裝置的操作部顯示的畫(huà)面實(shí)例的說(shuō)明圖；圖26是表示銀行卡56在不可輸送狀態(tài)時(shí)的動(dòng)作流程圖；圖27是表示自動(dòng)交易裝置上顯示的畫(huà)面的說(shuō)明圖；圖28是表示監(jiān)視報(bào)告書(shū)的實(shí)例的說(shuō)明圖。
具體實(shí)施例方式(網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))圖I是表示本發(fā)明的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置10使用的系統(tǒng)的概念圖。圖中的自動(dòng)交易裝置12是供存款人22進(jìn)行存儲(chǔ)款項(xiàng)的存入與取出使用的。自動(dòng)交易裝置12通過(guò)網(wǎng)絡(luò)26與銀行的主計(jì)算機(jī)28相連接。例如，網(wǎng)絡(luò)26是設(shè)置在銀行的建筑物內(nèi)部的局域網(wǎng)。另外，或者網(wǎng)絡(luò)26是任意的廣域通信網(wǎng)。存款人22將銀行卡56插入自動(dòng)交易裝置12的卡片插入口 20。存款人22在自動(dòng)交易裝置12的操作盤(pán)14上進(jìn)行操作，例如指定存款的取出交易。自動(dòng)交易裝置12與主計(jì)算機(jī)28進(jìn)行通信，執(zhí)行被指定的取出交易。另外，自動(dòng)交易裝置12通過(guò)網(wǎng)絡(luò)26與監(jiān)視終端裝置30相連接。監(jiān)視終端裝置30是對(duì)連接在網(wǎng)絡(luò)26的任意的自動(dòng)交易裝置12進(jìn)行遠(yuǎn)程集中監(jiān)視的裝置。監(jiān)視終端裝置30可以在顯示器32上顯示所有作為監(jiān)視對(duì)象的自動(dòng)交易裝置12的狀態(tài)。例如，存款人22可以使用電話(huà)機(jī)24向監(jiān)視人員36咨詢(xún)操作方法等的問(wèn)題，監(jiān)視人員36在確認(rèn)該自動(dòng)交易裝置12的狀態(tài)的同時(shí)，向存款人22提供幫助。在使用自動(dòng)交易裝置12后，存款人22可能會(huì)忘記取回銀行卡56。當(dāng)存款人發(fā)現(xiàn)忘記取回銀行卡56時(shí)，使用電話(huà)機(jī)24與監(jiān)視人員36聯(lián)絡(luò)。這時(shí)，必須確認(rèn)打電話(huà)的人是忘記取回銀行卡56的存款人本人。本發(fā)明的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置10，可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制進(jìn)行存款人22的本人確認(rèn)，并通過(guò)遠(yuǎn)程控制使銀行卡56從自動(dòng)交易裝置12中吐出。另外，或者，本發(fā)明的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置10在通過(guò)遠(yuǎn)程控制進(jìn)行存款人22的本人確認(rèn)之后，將顯示本人確認(rèn)結(jié)果的信息及其它必要的信息發(fā)送至警備人員38的終端裝置39。警備人員38前往存款人22使用的自動(dòng)交易裝置12設(shè)置的場(chǎng)所，從自動(dòng)交易裝置12中取出銀行卡56并返還給存款人22。下面對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式
進(jìn)行說(shuō)明。實(shí)施方式一(自動(dòng)交易裝置)圖2是表示自動(dòng)交易裝置12的硬件結(jié)構(gòu)實(shí)例的塊圖。自動(dòng)交易裝置12的動(dòng)作由CPU(中央處理裝置)122控制。CPU122上通過(guò)總線(xiàn)120連接有網(wǎng)絡(luò)接口 121、如1(只讀存儲(chǔ)器)123、狀11(隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)124、冊(cè)0(硬盤(pán))125以及輸入輸出接口 126。CPU122對(duì)R0M123及RAM124上存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行讀取并執(zhí)行演算處理。演算處理的結(jié)果記錄在RAMl24及HDD125中。
網(wǎng)絡(luò)接口 121是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)26控制與主計(jì)算機(jī)28 (圖I)及監(jiān)視終端裝置30 (圖I)的通信的通信控制裝置。輸入輸出接口 126是控制CPU122與各種設(shè)備之間的通信的通信控制裝置。輸入輸出接口 126上連接有操作盤(pán)14。操作盤(pán)14的顯示部16上顯示自動(dòng)交易裝置12的操作方法及存取款交易的結(jié)果。顯示部16例如由液晶顯示器等構(gòu)成。操作盤(pán)14的按鍵部18用于存款人22(圖I)進(jìn)行存取款交易時(shí)所需的數(shù)據(jù)輸入。按鍵部18是由例如按鈕電鍵或觸摸感應(yīng)薄膜構(gòu)成的按鍵。下面參照?qǐng)D3及圖4對(duì)卡片讀取機(jī)46、入口輥48及內(nèi)部輥50進(jìn)行說(shuō)明。(銀行卡)圖3是表示銀行卡56的結(jié)構(gòu)實(shí)例的說(shuō)明圖。存款人22 (圖I)進(jìn)行存取款交易時(shí)需使用銀行卡56。銀行卡56上設(shè)置有可以讀寫(xiě)電子數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)器57。存儲(chǔ)器57可以為磁性存儲(chǔ)裝置、光學(xué)存儲(chǔ)裝置、或可讀寫(xiě)的半導(dǎo) 體非揮發(fā)性存儲(chǔ)裝置。目前最廣泛使用的是粘貼了帶狀磁條的卡片。存儲(chǔ)器57還存儲(chǔ)有例如銀行名稱(chēng)、存款帳戶(hù)號(hào)碼等任意的管理信息60。銀行卡56上同時(shí)設(shè)置有帶狀的磁條和半導(dǎo)體非揮發(fā)性存儲(chǔ)裝置，上述信息可同時(shí)存儲(chǔ)在帶狀的磁條和半導(dǎo)體非揮發(fā)性存儲(chǔ)裝置上，或存儲(chǔ)在其中的任一方。圖4是表示在自動(dòng)交易裝置12的卡片插入口 20內(nèi)側(cè)設(shè)置的構(gòu)造的概略斜視圖。自動(dòng)交易裝置12(圖I)中，在卡片插入口20(圖I)的內(nèi)側(cè)，配置有入口輥48、輸送路徑62、內(nèi)部輥50以及回收托盤(pán)64。入口輥48是將從卡片插入口 20插入的銀行卡56吸入至輸送路徑62的裝置?？ㄆx取機(jī)46是對(duì)被吸入至輸送路徑62上的銀行卡56的存儲(chǔ)器57中的數(shù)據(jù)進(jìn)行讀寫(xiě)的裝置。內(nèi)部輥50是將輸送路徑62上的銀行卡56輸送至回收托盤(pán)64進(jìn)行保存的裝置?；厥胀斜P(pán)64是收納存款人忘記取回的銀行卡56的容器。(自動(dòng)交易裝置的功能)圖5是表示自動(dòng)交易裝置12在工作時(shí)的功能塊圖。在圖中的演算處理裝置101的部分，列舉了自動(dòng)交易裝置12通過(guò)執(zhí)行計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)的功能塊。具有上述硬件的自動(dòng)交易裝置12作為具有下述功能的裝置進(jìn)行工作。在圖4中，僅標(biāo)示了進(jìn)行本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明所需的硬件塊。另外，在圖5中，僅標(biāo)示了進(jìn)行本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明所需的功能塊。即，對(duì)于本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明中不需要的已知一般技術(shù)事項(xiàng)，則省略其圖示及說(shuō)明。對(duì)于存儲(chǔ)裝置102中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，也僅標(biāo)示了本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明所需的部分，省略了其余數(shù)據(jù)的圖示及說(shuō)明。在圖5中，顯示部控制手段68具有在操作盤(pán)14的顯示部16上顯示要求輸入密碼的畫(huà)面的功能。按鍵部控制手段70具有從操作盤(pán)14的按鍵部18獲取輸入的密碼的功能。讀寫(xiě)控制手段72具有從銀行卡56的存儲(chǔ)器57上讀取存款人22的識(shí)別信息58的功能。輸送控制手段74具有將從卡片插入口 20插入的銀行卡56收納在裝置內(nèi)部的功能。交易委托手段76具有將指定了交易類(lèi)別的信息和識(shí)別信息58、以及密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)28(圖I)，請(qǐng)求開(kāi)始指定的交易的功能。交易信息管理手段78具有將存款人22的識(shí)別信息58和包含交易類(lèi)別及交易結(jié)果的交易履歷80存儲(chǔ)在存儲(chǔ)裝置102的功能。(主計(jì)算機(jī))圖6是表示主計(jì)算機(jī)28的硬件結(jié)構(gòu)實(shí)例的塊圖。主計(jì)算機(jī)28(圖I)由CPU(中央處理裝置)142控制。CPU142上通過(guò)總線(xiàn)140連接有網(wǎng)絡(luò)接口 141、ROM(只讀存儲(chǔ)器)143、RAM(隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)144、HDD(硬盤(pán))145。CPU142對(duì)R0M143及RAM144上存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行讀取并執(zhí)行演算處理。演算處理的結(jié)果記錄在RAM144及HDD145中。網(wǎng)絡(luò)接口 141是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)26控制與監(jiān)視終端裝置30 (圖I)及自動(dòng)交易裝置12(圖I)的通信的通信控制裝置。圖7是表示主計(jì)算機(jī)28在工作時(shí)的功能塊圖。主計(jì)算機(jī)28通過(guò)執(zhí)行計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)的功能塊，在圖中的演算處理裝置105的部分顯示為存款交易控制手段96。另外，在主計(jì)算機(jī)29的存儲(chǔ)裝置106中，存儲(chǔ)有存款人數(shù)據(jù)庫(kù)98。如圖6所示的具有硬件的主計(jì)算機(jī)28作為具有下述功能的裝置進(jìn)行工作。存款人數(shù)據(jù)庫(kù)98中收集了包含每個(gè)存款人的識(shí)別信息58、密碼100以及存款數(shù)據(jù)99的數(shù)據(jù)。存款交易控制手段96從自動(dòng)交易裝置12的交易委托手段76(圖5)接收到例如交易類(lèi)別、識(shí)別信息及密碼后，將接收的識(shí)別信息作為關(guān)鍵字，對(duì)存款人數(shù)據(jù)庫(kù)98進(jìn)行檢索。當(dāng)檢索到與該關(guān)鍵字一致的識(shí)別信息58后，讀出密碼100，與接收到的密碼進(jìn)行比 較。當(dāng)兩者一致時(shí)，則讀出存款數(shù)據(jù)99，開(kāi)始指定的交易。另外，主計(jì)算機(jī)28可能在進(jìn)行密碼核對(duì)處理之后，再通過(guò)存款交易控制手段96向自動(dòng)交易裝置12的交易委托手段76(圖5)要求交易類(lèi)別的指定。即，存款交易控制手段96首先從自動(dòng)交易裝置12的交易委托手段76(圖5)接收識(shí)別信息和密碼，并以接收的識(shí)別信息為關(guān)鍵字檢索存款人數(shù)據(jù)庫(kù)98。當(dāng)檢索到與該關(guān)鍵字一致的識(shí)別信息58后，讀出密碼100，與接收到的密碼進(jìn)行比較。當(dāng)兩者一致時(shí)，存款交易控制手段96則要求自動(dòng)交易裝置12的交易委托手段76(圖5)指定交易的類(lèi)別。交易開(kāi)始后的處理與已知的裝置相同。在圖6中，僅標(biāo)示了進(jìn)行本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明所需的硬件塊。另外，在圖7中，僅標(biāo)示了進(jìn)行本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明所需的功能塊。即，對(duì)于本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明中不需要的已知一般技術(shù)事項(xiàng)，則省略其圖示及說(shuō)明。對(duì)于存儲(chǔ)裝置106中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，也僅標(biāo)示了本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明所需的部分，省略了其余數(shù)據(jù)的圖示及說(shuō)明。(銀行卡輸送機(jī)構(gòu))圖8是表示沿圖5的裝置的A-A線(xiàn)的縱斷面圖，分別表示不同的狀態(tài)。下面使用該圖，對(duì)自動(dòng)交易裝置12中基于輸送控制手段74的圖5所示的裝置控制動(dòng)作進(jìn)行說(shuō)明。首先，圖8(a)表示的是銀行卡56被從卡片插入口 20插入，入口輥48旋轉(zhuǎn)，沿箭頭B方向?qū)y行卡56吸入至內(nèi)部輥50的方向的狀態(tài)。圖8 (b)表示的是銀行卡56接觸到內(nèi)部輥50，入口輥48停止旋轉(zhuǎn)，銀行卡56被收納在輸送路徑62上的規(guī)定位置的狀態(tài)。在該狀態(tài)下，開(kāi)始基于自動(dòng)交易裝置12的存取款交易。卡片讀取機(jī)46可從銀行卡56的存儲(chǔ)器57上讀取信息。圖8 (C)表示的是入口輥48旋轉(zhuǎn)，沿箭頭C方向?qū)y行卡56從輸送路徑62上吐出至卡片插入口 20的外側(cè)(圖的右側(cè))的狀態(tài)。這是在存取款交易結(jié)束后向存款人22 (圖I)返還銀行卡56的動(dòng)作。另外，入口輥48旋轉(zhuǎn)使銀行卡56移動(dòng)，直至圖8(c)的狀態(tài)，等待存款人22(圖I)取回銀行卡56。如果銀行卡56沒(méi)有被從卡片插入口 20拔出，例如在銀行卡56的移動(dòng)停止了 10秒鐘后，自動(dòng)交易裝置12則將銀行卡56收納至裝置的內(nèi)部。這是為了防止他人取走存款人22忘記取回的銀行卡56。S卩，如圖8(a)所示，入口輥48旋轉(zhuǎn)使銀行卡56移動(dòng)至圖8 (b)的狀態(tài)，并在一定時(shí)間內(nèi)待機(jī)。一定時(shí)間例如可以為5分鐘、10分鐘等的時(shí)間。在圖8(b)的狀態(tài)下，銀行卡56為被吸入的狀態(tài)，這時(shí)無(wú)法受理其它的新的交易。經(jīng)過(guò)上述一定的待機(jī)時(shí)間后，入口輥48和內(nèi)部輥50開(kāi)始旋轉(zhuǎn)，如圖8(d)所示，沿箭頭D的方向轉(zhuǎn)送銀行卡56。隨后將銀行卡56收納在回收托盤(pán)64中。另外，在圖8所示的裝置中，已經(jīng)收納了例如2張已回收卡片66。即之前有2名存款人忘記取回銀行卡56的狀態(tài)。銀行卡56為圖8(b)所示的狀態(tài)時(shí)，如果存款人22請(qǐng)求返還卡片，則如圖8 (C)所示，入口輥48旋轉(zhuǎn)，將銀行卡56吐出。該處理如之后的說(shuō)明所述，可由監(jiān)視人員36(圖I)的操作進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。另外，如果經(jīng)過(guò)圖8 (d)所示的狀態(tài)，銀行卡56被收納至回收托盤(pán)64后，則由警備人員38(圖I)進(jìn)行處理。(自動(dòng)交易裝置的操作開(kāi)始)圖9是表示自動(dòng)交易裝置的操作開(kāi)始時(shí)的動(dòng)作流程圖；圖10 圖12是表示自動(dòng)交易裝置的操作部顯示的畫(huà)面實(shí)例的說(shuō)明圖。下面參照?qǐng)DI 圖8等，對(duì)圖9的流程圖進(jìn)行說(shuō)明。首先，存款人22 (圖I)開(kāi)始自動(dòng)交易裝置12 (圖I)的操作后，在步驟SI I中，顯示部控制手段68 (圖5)在自動(dòng)交易裝置12的顯示部16(圖2)上顯示交易選擇畫(huà)面。圖10是表示交易選擇畫(huà)面的實(shí)例。存款人22(圖I)按下“存款”、“取款”等任一按鈕后，按鍵部18(圖2)則檢測(cè)出其信號(hào)。在步驟S12中，按鍵部控制手段70(圖5)使用檢測(cè)信號(hào)完成交易種類(lèi)的輸入受理。在步驟S13中，顯示部控制手段68 (圖5)顯示如圖11所示的畫(huà)面，要求插入卡片。在步驟S14中，輸送控制手段74 (圖5)將被插入的銀行卡56按圖8 (a)的說(shuō)明所述吸入至裝置內(nèi)部。在步驟S15中，讀寫(xiě)控制手段72 (圖5)通過(guò)卡片讀取機(jī)46(圖8)從銀行卡56上讀取存款人的識(shí)別信息。在步驟S16中，交易委托手段76(圖5)對(duì)銀行卡56的信息是否正常進(jìn)行判斷。例如，在處理銀行不同時(shí)，該判斷結(jié)果為NO，處理結(jié)束。另外，當(dāng)為正常的銀行卡56時(shí)，該判斷結(jié)果則為YES，進(jìn)入步驟S17的處理。在步驟S17中，顯示部控制手段68 (圖5)顯示如圖12所示的畫(huà)面，要求輸入密碼。在步驟S18中，通過(guò)按鍵部18(圖2)和按鍵部控制手段70的動(dòng)作，受理密碼的輸入。按上述步驟完成識(shí)別信息與密碼的獲取后，交易委托手段76 (圖5)在步驟S19中連接到主計(jì)算機(jī)28(圖I)，在步驟S20中進(jìn)行交易信息的發(fā)送。在步驟S20中被發(fā)送的交易信息，是指定交易種類(lèi)的信息、識(shí)別信息和密碼。隨后，自動(dòng)交易裝置12等待主計(jì)算機(jī)28的應(yīng)答。在步驟S21中，交易委托手段76接收主計(jì)算機(jī)28的應(yīng)答，判斷是否可以開(kāi)始交易。當(dāng)該判斷結(jié)果為YES時(shí)，則進(jìn)入步驟S22的處理，開(kāi)始存取款等的交易。之后的處理在圖15中進(jìn)行說(shuō)明。另外，當(dāng)無(wú)法核對(duì)密碼，不能開(kāi)始交易時(shí)，則從主計(jì)算機(jī)28接收NG的應(yīng)答。即，在步驟S21判斷的結(jié)果為NO，不能開(kāi)始交易，處理結(jié)束。圖13表示的是以與上述步驟不同的步驟進(jìn)行動(dòng)作的自動(dòng)交易裝置的操作畫(huà)面，圖14表示的是其動(dòng)作流程。首先，在步驟S24中，操作開(kāi)始時(shí)，顯示部控制手段68 (圖5)顯示如圖13所示的操作畫(huà)面。按鍵部控制手段70 (圖5)使用該操作畫(huà)面，在步驟S25中受理識(shí)別編號(hào)的輸入，在步驟S26中受理密碼的輸入。交易委托手段76 (圖5)在步驟S27中連接到主計(jì)算機(jī)28，在步驟S28中向存款交易控制手段96(圖7)請(qǐng)求開(kāi)始交易。當(dāng)從主計(jì)算機(jī)28接收到NG的應(yīng)答時(shí)，由于交易不能開(kāi)始，經(jīng)過(guò)步驟S29，處理結(jié)束。在步驟S29中判斷可以開(kāi)始交易時(shí)，在步驟S30中，顯示部控制手段68 (圖5)則顯示圖10所示的交易選擇畫(huà)面。S卩，在圖14的動(dòng)作實(shí)例中，將識(shí)別編號(hào)和密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)28，對(duì)于是否可以開(kāi)始交易的判斷結(jié)果后，請(qǐng)求進(jìn)行交易類(lèi)別的選擇。選擇了交易的類(lèi)別后，進(jìn)入圖9的步驟S22以下的處理。在存取款交易中，在主計(jì)算機(jī)28和自動(dòng)交易裝置12進(jìn)行通信的同時(shí)，執(zhí)行從自動(dòng)交易裝置12中收納的金庫(kù)中取出存款人22指定的現(xiàn)金、或?qū)⒋婵钊送度氲默F(xiàn)金收納至金庫(kù)的處理。主計(jì)算機(jī)28將其結(jié)果記錄在存款數(shù)據(jù)99 (圖7)中。(銀行卡返還處理)圖15是表示交易結(jié)束時(shí)銀行卡返還處理動(dòng)作的流程圖；圖16和圖17是表示取款交易中顯示的畫(huà)面的實(shí)例；圖18是表示交易結(jié)束信息的實(shí)例。在自動(dòng)交易裝置上，在步驟S31中通過(guò)上述步驟執(zhí)行存取款交易處理。例如，通過(guò) 圖16所示的畫(huà)面，受理取款金額的輸入。從操作開(kāi)始至之后的交易結(jié)束為止所處理的主要數(shù)據(jù)，在步驟S32中由交易信息管理手段78獲取并生成交易履歷80。交易履歷80被存儲(chǔ)在存儲(chǔ)裝置102(圖5)中。交易履歷80中包含存款人的識(shí)別信息和密碼。在步驟S33中，判斷交易是否結(jié)束。當(dāng)該判斷的結(jié)果為YES時(shí)，則進(jìn)入步驟S34的處理，該判斷的結(jié)果為NO時(shí)，則返回步驟S31的處理，執(zhí)行其它交易。在步驟S34中，顯示如圖17所示的結(jié)束信息。在步驟S35中，吐出現(xiàn)金和銀行卡。即，圖8(c)所示的狀態(tài)。另外，在步驟S36中，判斷卡片是否被取回。當(dāng)該判斷的結(jié)果為YES時(shí)，所有處理結(jié)束。而當(dāng)該判斷的結(jié)果為NO時(shí)，則進(jìn)入步驟S37的處理。在步驟S37中，在圖8(c)所示的狀態(tài)下待機(jī)例如10秒鐘，并判斷是否經(jīng)過(guò)了該待機(jī)時(shí)間。當(dāng)該判斷結(jié)果為NO時(shí)繼續(xù)待機(jī)，當(dāng)該判斷結(jié)果為YES時(shí)，則進(jìn)行步驟S38的處理。在步驟S38中，從圖8 (c)的狀態(tài)將銀行卡吸入，轉(zhuǎn)為圖8(b)的狀態(tài)。在步驟S39中，將被吸入的銀行卡保留在輸送路徑上。同時(shí)，在交易履歷80上增加忘記取回卡片的信息，存儲(chǔ)在存儲(chǔ)裝置102(圖5)中。在步驟S40中，判斷在圖8(b)的狀態(tài)下是否經(jīng)過(guò)了待機(jī)時(shí)間例如10分鐘。當(dāng)該判斷結(jié)果為YES時(shí)，則進(jìn)入步驟S41的處理，結(jié)果為NO時(shí)則繼續(xù)待機(jī)。在步驟S41中，將銀行卡收納至回收托盤(pán)。即圖8(d)的動(dòng)作。同時(shí)，在交易履歷80中增加已將忘記取回的銀行卡收納至回收托盤(pán)的信息，存儲(chǔ)在存儲(chǔ)裝置102 (圖 5)中。(監(jiān)視終端裝置的結(jié)構(gòu))圖19是表示監(jiān)視終端裝置30的硬件結(jié)構(gòu)實(shí)例的塊圖。監(jiān)視終端裝置30(圖I)由CPU(中央處理裝置)132控制。CPU132上通過(guò)總線(xiàn)130，連接有網(wǎng)絡(luò)接口 131、ROM(只讀存儲(chǔ)器)133、RAM(隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)134以及HDD (硬盤(pán))135。CPU132對(duì)R0M133及RAM134上存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行讀取并執(zhí)行演算處理。演算處理的結(jié)果記錄在RAM134及HDD135中。網(wǎng)絡(luò)接口 131是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)26控制與主計(jì)算機(jī)28 (圖I)及自動(dòng)交易裝置12 (圖I)的通信的通信控制裝置。輸出輸入接口 136是控制CPU132與各種設(shè)備之間的通信的通信控制裝置。輸出輸入接口 136上連接有顯示器32和鍵盤(pán)34。如圖I所示，監(jiān)視人員36 —邊監(jiān)視顯示器32 —面操作鍵盤(pán)34，進(jìn)行監(jiān)視業(yè)務(wù)。
圖20是表示監(jiān)視終端裝置30動(dòng)作時(shí)的功能的塊圖。圖中在演算處理裝置103的部分列舉了監(jiān)視終端裝置30通過(guò)執(zhí)行計(jì)算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)的功能塊。另外，該計(jì)算機(jī)程序的演算處理所需的數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在存儲(chǔ)裝置104中。具有上述硬件的自動(dòng)交易裝置12作為具有以下功能的裝置工作。另外，在圖20中，僅標(biāo)示了進(jìn)行本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明所需的功能塊。對(duì)于其余的已知一般功能，則省略其圖示及說(shuō)明。對(duì)于存儲(chǔ)裝置104中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，也僅標(biāo)示了本發(fā)明的裝置的動(dòng)作說(shuō)明所需的部分，省略了其余數(shù)據(jù)的圖示及說(shuō)明。在圖20中，監(jiān)視信息接收手段84具有從自動(dòng)交易裝置12的交易信息管理手段78(圖5)接收其存儲(chǔ)裝置102中存儲(chǔ)的交易履歷80的功能。例如，當(dāng)存款人忘記取回卡片時(shí)，自動(dòng)交易裝置12的交易信息管理手段78，最好采取自動(dòng)向監(jiān)視信息接收手段84發(fā)送相應(yīng)交易履歷80的結(jié)構(gòu)。監(jiān)視信息接收手段84接收的交易履歷80，被存儲(chǔ)在監(jiān)視終端裝置30的存儲(chǔ)裝置104中。 監(jiān)視畫(huà)面控制手段82具有編輯包含接收的交易履歷80在內(nèi)的監(jiān)視畫(huà)面數(shù)據(jù)90的功能。當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)忘記取回的卡片時(shí)，則接收多個(gè)交易履歷80。監(jiān)視畫(huà)面控制手段82對(duì)所有的交易履歷80編輯監(jiān)視畫(huà)面數(shù)據(jù)90，并存儲(chǔ)在存儲(chǔ)裝置104中。另外，監(jiān)視畫(huà)面控制手段82具有在遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的顯示器32上，顯示使用了監(jiān)視畫(huà)面數(shù)據(jù)90的監(jiān)視畫(huà)面的功能。這樣即可進(jìn)行自動(dòng)交易裝置12的狀態(tài)的遠(yuǎn)程監(jiān)視。指令發(fā)送手段86，具有向自動(dòng)交易裝置12的顯示部控制手段68發(fā)送在自動(dòng)交易裝置12的操作盤(pán)14的顯示部16上，顯示要求輸入密碼畫(huà)面的指令的功能。同時(shí)，還具有向按鍵部控制手段70發(fā)送獲取通過(guò)操作盤(pán)14的按鍵部18輸入的密碼的遠(yuǎn)程控制指令92的功能。這樣即可通過(guò)遠(yuǎn)程控制，使自動(dòng)交易裝置完成指定的動(dòng)作。本人確認(rèn)手段87具有使自動(dòng)交易裝置12的交易委托手段76(圖5)執(zhí)行用于本人確認(rèn)的任一交易開(kāi)始處理的功能。這時(shí)，交易委托手段76 (圖5)向主計(jì)算機(jī)28發(fā)送例如存款人的識(shí)別信息58和密碼，請(qǐng)求開(kāi)始任一交易。如果主計(jì)算機(jī)28判斷存款人22的識(shí)別信息58和密碼正確，則進(jìn)行交易開(kāi)始的應(yīng)答。本人確認(rèn)手段87具有接收主計(jì)算機(jī)28的應(yīng)答、檢測(cè)到交易正常開(kāi)始后，在顯示器32上顯示允許返還銀行卡56的信息的功能。通過(guò)設(shè)置本人確認(rèn)手段87，即使在銀行卡56中沒(méi)有存儲(chǔ)密碼的情況時(shí)，也可由遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置30控制自動(dòng)交易裝置12進(jìn)行本人確認(rèn)。從而無(wú)需變更自動(dòng)交易裝置12及主計(jì)算機(jī)側(cè)已有的功能即可進(jìn)行本人確認(rèn)處理。例如，選擇余額查詢(xún)手續(xù)，自動(dòng)交易裝置則將從交易履歷80抽取的存款人22的識(shí)別信息58和由存款人22本人輸入的密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)28，如果可以開(kāi)始余額查詢(xún)交易則可進(jìn)行本人確認(rèn)。密碼由存款人本人使用自動(dòng)交易裝置的操作盤(pán)輸入。密碼由自動(dòng)交易裝置直接發(fā)送至主計(jì)算機(jī)。由于密碼的數(shù)據(jù)不經(jīng)由遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，因而可以保密。由于是自動(dòng)交易裝置12向主計(jì)算機(jī)28發(fā)送開(kāi)始交易的請(qǐng)求，接收主計(jì)算機(jī)28的應(yīng)答后，由遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置30進(jìn)行本人確認(rèn)處理，因此無(wú)論自動(dòng)交易裝置12還是主計(jì)算機(jī)28，均無(wú)需為進(jìn)行本人確認(rèn)而增加新的功能。(基于遠(yuǎn)程操作的卡片返還處理)圖21是表示通過(guò)監(jiān)視終端裝置30的遠(yuǎn)程控制向存款人22返還銀行卡時(shí)，監(jiān)視終端裝置30的動(dòng)作流程圖；圖22是表示監(jiān)視終端裝置30上顯示的監(jiān)視畫(huà)面的說(shuō)明圖；圖23 圖25是表示被遠(yuǎn)程操作的自動(dòng)交易裝置12的操作盤(pán)14上顯示的畫(huà)面的說(shuō)明圖。例如，如圖I所示，當(dāng)忘記取回銀行卡56的存款人22使用電話(huà)機(jī)24向監(jiān)視人員36咨詢(xún)時(shí)，則起動(dòng)圖21的步驟S51的遠(yuǎn)程處理。電話(huà)機(jī)24可是以移動(dòng)電話(huà)，也可以是自動(dòng)交易裝置12附帶的專(zhuān)用電話(huà)機(jī)。如之前的說(shuō)明所述，當(dāng)存款人22忘記取回銀行卡56時(shí)，自動(dòng)交易裝置12的交易信息管理手段78 (圖5)將交易履歷80發(fā)送至監(jiān)視終端裝置30。監(jiān)視信息接收手段84生成監(jiān)視畫(huà)面數(shù)據(jù)90，監(jiān)視畫(huà)面控制手段82使用監(jiān)視畫(huà)面數(shù)據(jù)90，在顯示器32上顯示監(jiān)視畫(huà)面150(圖22)。在圖22的實(shí)例中，監(jiān)視畫(huà)面150包含故障信息152和故障處置154。故障信息152中包含表示交易店鋪、交易帳戶(hù)、自動(dòng)交易裝置的機(jī)器編號(hào)的記號(hào)、存款人的識(shí)別信息、交易類(lèi)別、交易時(shí)間、交易金額等。另外還包含故障的類(lèi)別、有無(wú)卡片留存、卡片的留存位置等的信息。監(jiān)視人員36接到存款人22的電話(huà)后，參照該故障信息152來(lái)掌所握狀況。在故障處置154的區(qū)域，配置有多個(gè)按鈕155 164、以及表示本人確認(rèn)結(jié)果的本人確認(rèn)結(jié)果160 的圖像。監(jiān)視人員首先向存款人22詢(xún)問(wèn)情況。這時(shí)點(diǎn)擊表示“詢(xún)問(wèn)”的按鈕155。進(jìn)行了按鈕155的操作后，本人確認(rèn)手段87開(kāi)始制作監(jiān)視報(bào)告書(shū)94，在監(jiān)視報(bào)告書(shū)94上轉(zhuǎn)記故障信息152。另外，按鈕158和159變?yōu)榭刹僮鞯臓顟B(tài)。點(diǎn)擊表示“詢(xún)問(wèn)信息”的按鈕158后,則起動(dòng)圖中未標(biāo)示的任意的文件制作軟件。使用該文件制作軟件，將向存款人22詢(xún)問(wèn)的詢(xún)問(wèn)信息形成文章，追加填寫(xiě)至監(jiān)視報(bào)告書(shū)94。另外，例如點(diǎn)擊表示“拍攝”的按鈕159，則使用圖中未標(biāo)示的、安裝在自動(dòng)交易裝置12上的照相機(jī)拍攝存款人22，并將該圖像添加至監(jiān)視報(bào)告書(shū)94。當(dāng)監(jiān)視人員36查看故障信息152后判斷不適合返還卡片時(shí)，則中止步驟S52以后的自動(dòng)處理，并建議存款人22前往銀行的窗口咨詢(xún)。在執(zhí)行自動(dòng)處理時(shí)，在圖21的步驟S52中，本人確認(rèn)手段87 (圖20)從監(jiān)視畫(huà)面數(shù)據(jù)90的內(nèi)容中讀取卡片的狀態(tài)。在步驟S53中，本人確認(rèn)手段87判斷銀行卡56是否在輸送路徑上。如圖8(b)所示的狀態(tài)時(shí)為YES，如圖8(d)所示的狀態(tài)時(shí)為NO。該判斷結(jié)果為YES時(shí)則進(jìn)入步驟S54的處理，為NO時(shí)則進(jìn)入在圖26中說(shuō)明的處理。在步驟S54中，本人確認(rèn)手段87 (圖20)在自動(dòng)交易裝置12的操作盤(pán)14上顯示密碼輸入畫(huà)面。步驟S52 步驟S61的處理可以是全自動(dòng)處理。但是，例如當(dāng)步驟S53的判斷結(jié)果為YES時(shí)，也可以將圖22所示的監(jiān)視畫(huà)面150的按鈕156高亮顯示，以提示監(jiān)視人員36(圖I)進(jìn)行操作。這時(shí)，監(jiān)視人員36(圖I)點(diǎn)擊被高亮顯示的用于發(fā)送“請(qǐng)求輸入密碼”的指令的按鈕156。圖23是表示密碼輸入畫(huà)面的實(shí)例圖。為進(jìn)行本人確認(rèn)，要求存款人22輸入密碼。在步驟S55中，本人確認(rèn)手段87 (圖20)檢測(cè)密碼的輸入完成。在步驟S56中，本人確認(rèn)手段87(圖20)參照從自動(dòng)交易裝置12接收的交易履歷80，抽取存款人的識(shí)別信息。隨后，在步驟S57中，本人確認(rèn)手段87 (圖20)控制自動(dòng)交易裝置12的交易委托手段76 (圖5)，將通信線(xiàn)路連接至主計(jì)算機(jī)28。在步驟S58中，交易委托手段76 (圖5)向主計(jì)算機(jī)28發(fā)送存款人的識(shí)別信息和密碼。隨后在步驟S59中，交易委托手段76(圖5)指定交易類(lèi)別并請(qǐng)求開(kāi)始交易。圖21中的步驟S57和步驟S58的處理，與在圖9中說(shuō)明的步驟S19和步驟S20的動(dòng)作相同。即，直接使用在圖9中說(shuō)明的自動(dòng)交易裝置12的請(qǐng)求開(kāi)始交易功能。步驟S57 步驟S59也可全自動(dòng)執(zhí)行。另外，也可以是在步驟S57之前，例如使按鈕157高亮顯示，提示監(jiān)視人員36進(jìn)行操作。這時(shí)，監(jiān)視人員36點(diǎn)擊按鈕157后，則執(zhí)行步驟S57和步驟S58的處理。向主計(jì)算機(jī)28委托開(kāi)始交易后，主計(jì)算機(jī)28判斷存款人數(shù)據(jù)庫(kù)98 (圖7)中是否存在存款人的識(shí)別信息和密碼。如果存在，則完成存款人的本人確認(rèn)，開(kāi)始被指定的交易。但是，當(dāng)存款人數(shù)據(jù)庫(kù)98 (圖7)中不存在存款人的識(shí)別信息和密碼時(shí)，主計(jì)算機(jī)28則向自動(dòng)交易裝置12返回“NG”的應(yīng)答，指示不能開(kāi)始交易。另外，自動(dòng)交易裝置12在進(jìn)行圖14中說(shuō)明的動(dòng)作時(shí)，在圖21的步驟S59中不指定交易類(lèi)別。除此以外的處理不變。主計(jì)算機(jī)28的存款交易控制手段96 (圖7)向自動(dòng)交易裝置12的交易委托手段76(圖5)返回的應(yīng)答，被轉(zhuǎn)發(fā)至監(jiān)視終端裝置30的本人確認(rèn)手段87 (圖20)。另外，圖21的步驟S57 步驟S59的處理不是為了開(kāi)始實(shí)際的交易，而是為了進(jìn)行本人確認(rèn)的處理。因此，本人確認(rèn)手段87即使在指定的交易正常開(kāi)始時(shí)，其交易畫(huà)面也禁止被顯示在所述自動(dòng) 交易裝置12的操作盤(pán)14的顯示部16上。在圖21的步驟S55以后，對(duì)于自動(dòng)交易裝置12的操作盤(pán)14，顯示有圖24所示的提示畫(huà)面。圖21的處理是在銀行卡56在圖8(d)的狀態(tài)下執(zhí)行的。因此可以通過(guò)遠(yuǎn)程操作返還銀行卡56。圖24所示的提示畫(huà)面最好包含例如“確認(rèn)后將返還您的卡片”的信息。在步驟S60中，本人確認(rèn)手段87接收主計(jì)算機(jī)28的應(yīng)答，判斷是否為可以開(kāi)始交易的狀態(tài)。當(dāng)接收到表示不能開(kāi)始交易的應(yīng)答“NG”時(shí)，該判斷的結(jié)果為NO。在除此以外的其它情況，該判斷的結(jié)果為YES。在監(jiān)視畫(huà)面150 (圖22)的本人確認(rèn)結(jié)果160的部分，顯示有“NG”或“0K”。當(dāng)接收的應(yīng)答為“NG”時(shí)，即不能進(jìn)行本人確認(rèn)。這時(shí)，由于不能返還卡片，處理結(jié)束。隨后，監(jiān)視人員36(圖I)建議存款人22前往銀行的窗口咨詢(xún)。另外，當(dāng)步驟S60的判斷結(jié)果為YES時(shí)，則進(jìn)入步驟S61。在步驟S61中，表示“返還卡片”的按鈕162被高亮顯示。這是本人確認(rèn)手段87允許了發(fā)送吐出卡片指令的狀態(tài)。步驟S51 步驟S61的處理可以全部自動(dòng)進(jìn)行。但是，由于返還銀行卡56的處理是非常重要的處理，必須由監(jiān)視人員36確認(rèn)。因此，監(jiān)視人員36在監(jiān)視畫(huà)面150 (圖22)確認(rèn)表示“0K”的信息后，點(diǎn)擊起動(dòng)按鈕162 (圖22)。點(diǎn)擊按鈕162 (圖22)后，在步驟S62中，指令發(fā)送手段86向自動(dòng)交易裝置12的輸送控制手段74 (圖5)發(fā)送遠(yuǎn)程控制指令92，使銀行卡56從卡片插入口 20吐出。這樣，自動(dòng)交易裝置12從圖8(b)的狀態(tài)轉(zhuǎn)為進(jìn)行圖8(c)的動(dòng)作，向存款人22返還銀行卡56。這時(shí)，自動(dòng)交易裝置12上可以顯示圖25所示的提示畫(huà)面，向存款人22通知處理結(jié)果。如上所述，在可以輸送銀行卡56的狀態(tài)時(shí)，可通過(guò)遠(yuǎn)程控制向存款人22返還銀行卡56。因此，無(wú)需警備人員38前往現(xiàn)場(chǎng)，存款人22也無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間的等候。實(shí)施方式2(監(jiān)視報(bào)告書(shū)的發(fā)送)圖26是表示銀行卡56在不能由自動(dòng)交易裝置12的輸送控制手段74輸送的狀態(tài)時(shí)的動(dòng)作流程圖；圖27是表示自動(dòng)交易裝置上顯示的畫(huà)面的說(shuō)明圖；圖28是表示監(jiān)視報(bào)告書(shū)的實(shí)例的說(shuō)明圖。該處理是在圖21的步驟S53中判斷為NO時(shí)開(kāi)始的。首先，在步驟S71和步驟S72中，執(zhí)行與圖21的步驟S54和步驟S55同樣的處理。即，在自動(dòng)交易裝置12上顯示如圖23所示的密碼輸入畫(huà)面，并檢測(cè)存款人22的密碼輸入完成。隨后獲取存款人22的識(shí)別信息。銀行卡56被回收至回收托盤(pán)64后，如果經(jīng)過(guò)一定程度的時(shí)間，很容易出現(xiàn)在監(jiān)視終端裝置30的存儲(chǔ)裝置104上存儲(chǔ)有多個(gè)交易履歷80(圖5)的情況。因此必須判斷委托返還卡片的存款人22的交易結(jié)果是交易履歷80中的哪一個(gè)。進(jìn)行該判斷的方法有兩個(gè)，一是由監(jiān)視人員36判斷，二是自動(dòng)進(jìn)行判斷。無(wú)論哪種情況，自動(dòng)交易裝置12均顯示圖27所示的畫(huà)面，提示存款人等待監(jiān)視人員38(圖I)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。由監(jiān)視人員36進(jìn)行判斷時(shí)，監(jiān)視人員36 —邊參照監(jiān)視畫(huà)面150 (圖22)的故障信息152，一邊通過(guò)電話(huà)機(jī)24與存款人22通話(huà)，尋找內(nèi)容一致的交易履歷80。如果可以 確定交易履歷80，則可以進(jìn)入步驟S73以后的處理。另外，在自動(dòng)進(jìn)行判斷時(shí)，在圖26的步驟S73中，對(duì)存儲(chǔ)裝置104中存儲(chǔ)的所有交易履歷80進(jìn)行檢索。并在步驟S74中從各交易履歷80中獲取所有存款人的識(shí)別信息。隨后，本人確認(rèn)手段87控制自動(dòng)交易裝置12的交易委托手段76執(zhí)行本人確認(rèn)處理。即，在步驟S75中，將自動(dòng)交易裝置12連接至主計(jì)算機(jī)28。然后交易委托手段76在步驟S76中，將密碼和存款人的識(shí)別信息發(fā)送至主計(jì)算機(jī)28。在步驟S77中，交易委托手段76指定任一交易類(lèi)別，向主計(jì)算機(jī)28請(qǐng)求開(kāi)始交易后,等待主計(jì)算機(jī)28的應(yīng)答。在步驟S78中，判斷是否為交易開(kāi)始狀態(tài)。當(dāng)該判斷的結(jié)果為NO時(shí)，則說(shuō)明所使用的識(shí)別信息與存款人22輸入的密碼的組合不正確。這時(shí)，使用在步驟S74中獲取的識(shí)別信息，再次重復(fù)步驟S76 步驟S78的處理。當(dāng)步驟S78的判斷結(jié)果為YES時(shí)，則進(jìn)入步驟S79的處理。另外，如果使用了所有的識(shí)別信息后，圖26的步驟S78的判斷結(jié)果依然為NO時(shí)，則結(jié)束處理。在步驟S79中，獲取相應(yīng)的存款人的識(shí)別信息。在步驟S80中，選擇相應(yīng)的卡片的交易履歷。隨后，在步驟S81中，監(jiān)視畫(huà)面控制手段82生成使用了該交易履歷的監(jiān)視畫(huà)面數(shù)據(jù)90，生成監(jiān)視報(bào)告書(shū)94。監(jiān)視畫(huà)面控制手段82將圖22所示的監(jiān)視畫(huà)面150顯示在顯示器32上。監(jiān)視人員36使用監(jiān)視畫(huà)面150，輸入與存款人會(huì)話(huà)的結(jié)果。監(jiān)視報(bào)告書(shū)94是在警備人員38到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)銀行卡的交付對(duì)象時(shí)使用的。因此，監(jiān)視人員36(圖I)在接到電話(huà)咨詢(xún)時(shí)，例如可以使用監(jiān)視終端裝置30 (圖I)，詢(xún)問(wèn)并填寫(xiě)汽車(chē)駕駛證號(hào)碼。這即是詢(xún)問(wèn)信息153。如圖28所示，本人確認(rèn)手段87生成包含故障信息152和詢(xún)問(wèn)信息153的監(jiān)視報(bào)告書(shū)94。在監(jiān)視報(bào)告書(shū)94上，最好添加通過(guò)圖22的“攝影”按鈕159拍攝的存款人的照片。生成監(jiān)視報(bào)告書(shū)94后，監(jiān)視報(bào)告發(fā)送手段88將按鈕164 (圖22)高亮顯示。即，提示監(jiān)視人員36發(fā)送監(jiān)視報(bào)告書(shū)94。在步驟S82中，監(jiān)視人員36點(diǎn)擊按鈕164(圖22)后，監(jiān)視報(bào)告書(shū)94則通過(guò)郵件發(fā)送至警備人員38(圖I)的終端裝置39 (圖I)中。當(dāng)回收托盤(pán)64中收納有多個(gè)銀行卡56時(shí)，警備人員38必須從中進(jìn)行選擇后返還給存款人22。因此，監(jiān)視報(bào)告書(shū)94中最好包含從交易履歷80中抽取的、在銀行卡56上印刷的文字及記號(hào)等可以區(qū)別各卡片的信息。例如，銀行編號(hào)及帳戶(hù)號(hào)碼等。另外，在監(jiān)視終端裝置30的顯示器32上顯示的監(jiān)視畫(huà)面150，具有向監(jiān)視人員36傳達(dá)各種遠(yuǎn)程操作步驟的功能。在圖22中，故障信息152中包含在接受存款人22咨詢(xún)時(shí)可以確認(rèn)內(nèi)容的交易履歷80。另外，在故障處置154的區(qū)域上配置的按鈕，具有提示監(jiān)視人員36進(jìn)行下一操作的功能。在上述說(shuō)明中，將各按鈕高亮顯示，是為了提示進(jìn)行操作的處理。這種提示操作的處理，除了高亮顯示以外，還可以使用閃爍顯示、按鈕顏色變更等方法。這樣的處理是為了下一步的操作，使向自動(dòng)交易裝置12發(fā)送遠(yuǎn)程控制指令的按鈕有效。另外，按上述從多個(gè)存款人的交易履歷中獲取多個(gè)識(shí)別信息，與I個(gè)密碼進(jìn)行組合后，對(duì)于I個(gè)識(shí)別信息以外的信息，則在主計(jì)算機(jī)上記錄結(jié)果為請(qǐng)求了非法交易。例如，如果重復(fù)多次使用錯(cuò)誤的密碼請(qǐng)求交易，則可能停止相應(yīng)識(shí)別信息的帳戶(hù)的交易。因此，對(duì)于為了通過(guò)遠(yuǎn)程操作進(jìn)行本人確認(rèn)而請(qǐng)求交易、被記錄了非法交易請(qǐng)求的結(jié)果的識(shí)別信息，最好能夠自動(dòng)發(fā)送委托的通知郵件，從而消除相應(yīng)記錄。該通知郵件可以發(fā)送至管理主計(jì)算機(jī)的管理人員的終端裝置。如上所述，即使在銀行卡中沒(méi)有存儲(chǔ)密碼的情況下，也可由遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置控制自動(dòng)交易裝置進(jìn)行確實(shí)的本人確認(rèn)。主計(jì)算機(jī)及自動(dòng)交易裝置無(wú)需增加用于本人確認(rèn)的新的功能。在銀行卡處于可輸送的狀態(tài)時(shí)，可通過(guò)遠(yuǎn)程控制將銀行卡返還給存款人。通過(guò)發(fā)送從交易履歷中抽取的存款人識(shí)別信息和由存款人本人輸入的密碼，在請(qǐng)求開(kāi)始任一交易時(shí)即可進(jìn)行本人確認(rèn)，所以只要利用現(xiàn)有的功能，即可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。另外，在上述的演算處理裝置中執(zhí)行的計(jì)算機(jī)程序，可以在功能塊以圖中所示的單位模塊化，也可以將多個(gè)功能塊組合形成一體化。另外，上述的計(jì)算機(jī)程序可以編入現(xiàn)有的應(yīng)用程序中使用。實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的應(yīng)用程序記錄在例如CD-ROM等計(jì)算機(jī)可讀取的記錄媒體上，可在任意的信息處理裝置上安裝使用。權(quán)利要求
1.一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與自動(dòng)交易裝置相連接，對(duì)所述自動(dòng)交易裝置進(jìn)行遠(yuǎn)程控制的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于 所述自動(dòng)交易裝置具有 將從卡片插入口插入的銀行卡收納至裝置的內(nèi)部的輸送控制手段， 從被收納至裝置內(nèi)部的所述銀行卡的存儲(chǔ)器中讀取存款人的識(shí)別信息的讀取控制手段， 在操作盤(pán)的顯示部顯示請(qǐng)求輸入密碼的顯示部控制手段， 獲取由操作盤(pán)的按鍵部輸入的密碼的按鍵部控制手段， 將所述識(shí)別信息和所述密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)，請(qǐng)求開(kāi)始交易的交易委托手段，以及將包含所述存款人的識(shí)別信息和所述交易結(jié)果的交易履歷在存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的交易信息管理手段， 其中，所述輸送控制手段是執(zhí)行在所述交易結(jié)束后將所述銀行卡從所述卡片插入口吐出、以及將未被從所述卡片插入口取走的所述銀行卡再次收納至所述裝置內(nèi)部的控制的手段， 所述遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置具有 對(duì)于所述交易信息管理手段，接收所述存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的交易履歷的監(jiān)視信息接收手段， 編輯包含所述已接收的交易履歷在內(nèi)的監(jiān)視畫(huà)面數(shù)據(jù)，在遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的顯示器上顯示監(jiān)視畫(huà)面的監(jiān)視畫(huà)面控制手段， 對(duì)于所述自動(dòng)交易裝置的顯示部控制手段，使所述自動(dòng)交易裝置的操作盤(pán)的顯示部顯示請(qǐng)求輸入密碼的畫(huà)面，對(duì)于所述按鍵部控制手段，發(fā)送獲取由所述操作盤(pán)的按鍵部輸入的密碼的指令的指令發(fā)送手段， 所述交易委托手段將從所述交易履歷中抽取的存款人的識(shí)別信息和在所述按鍵部獲取的密碼發(fā)送至所述主計(jì)算機(jī)，進(jìn)行請(qǐng)求交易開(kāi)始的控制，當(dāng)檢測(cè)到所述交易開(kāi)始后，進(jìn)行在所述顯示器上顯示允許返還所述銀行卡的信息的控制的本人確認(rèn)手段。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于 其中，所述本人確認(rèn)手段，是在所述交易委托手段控制向主計(jì)算機(jī)請(qǐng)求開(kāi)始交易后，進(jìn)行使被請(qǐng)求交易的交易畫(huà)面不在所述自動(dòng)交易裝置的操作盤(pán)的顯示部顯示的控制。
3.根據(jù)權(quán)利要求I或權(quán)利要求2所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于 其中，所述本人確認(rèn)手段判斷所述銀行卡是否處于可以由所述自動(dòng)交易裝置的輸送控制手段輸送的狀態(tài)，當(dāng)處于可以輸送的狀態(tài)時(shí)，則在所述遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的顯示器上，顯示起動(dòng)向所述輸送控制手段發(fā)送將所述銀行卡從所述卡片插入口吐出的指令的處理的按鈕。
4.根據(jù)權(quán)利要求I至權(quán)利要求3的任一項(xiàng)所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于 其中，所述本人確認(rèn)手段判斷所述銀行卡是否處于可以由所述自動(dòng)交易裝置的輸送控制手段輸送的狀態(tài)，當(dāng)處于不可輸送的狀態(tài)時(shí)，生成包含表示所述本人確認(rèn)結(jié)果的信息和所述交易履歷的全部或部分的信息在內(nèi)的監(jiān)視報(bào)告書(shū)，所述遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的監(jiān)視報(bào)告發(fā)送手段，將所述監(jiān)視報(bào)告書(shū)發(fā)送至管理自動(dòng)交易裝置的警備人員的終端裝置。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于 其中，所述監(jiān)視報(bào)告書(shū)中包含從所述交易履歷中抽取的、在銀行卡上以文字或記號(hào)形式印刷的可以區(qū)別各卡片的信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求4或權(quán)利要求5所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于 其中，所述本人確認(rèn)手段，在當(dāng)所述自動(dòng)交易裝置的存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)有多個(gè)存款人的交易履歷時(shí)，所述交易委托手段將從任一交易履歷中抽取的存款人的識(shí)別信息和所述密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)，請(qǐng)求開(kāi)始交易，如果所述交易不能正常開(kāi)始，則將從其余的所述交易履歷中抽取的存款人的識(shí)別信息和所述密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)，對(duì)所有存儲(chǔ)的交易履歷重復(fù)請(qǐng)求開(kāi)始交易的處理，當(dāng)所述交易正常開(kāi)始時(shí)，則在所述顯示器上，顯示允許向包含相應(yīng)信息的交易履歷的存款人返還所述銀行卡的信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的自動(dòng)交易裝置的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置，其特征在于 所述本人確認(rèn)手段通過(guò)遠(yuǎn)程操作請(qǐng)求進(jìn)行本人確認(rèn)的交易，對(duì)于被記錄了請(qǐng)求非法交易的結(jié)果的識(shí)別信息，向主計(jì)算機(jī)管理人員的終端裝置發(fā)送委托消除該記錄的通知郵件。
8.一種遠(yuǎn)程監(jiān)視控制程序，其特征在于 其中，使遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置作為權(quán)利要求I記載的所述監(jiān)視信息接收手段、所述監(jiān)視畫(huà)面控制手段、所述指令發(fā)送手段以及所述本人確認(rèn)手段工作。
9.一種記錄了遠(yuǎn)程監(jiān)視控制程序、可由計(jì)算機(jī)讀取的記錄媒體，其特征在于 其中，使遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置的計(jì)算機(jī)作為權(quán)利要求I記載的所述監(jiān)視信息接收手段、所述監(jiān)視畫(huà)面控制手段、所述指令發(fā)送手段以及所述本人確認(rèn)手段工作。
全文摘要
本發(fā)明的目的在于，提供一種在監(jiān)視終端裝置30上進(jìn)行忘記取回銀行卡的存款人22的本人確認(rèn)處理的遠(yuǎn)程監(jiān)視控制裝置。監(jiān)視人員36接到存款人22說(shuō)明忘記取回銀行卡的電話(huà)后，要求存款人操作自動(dòng)交易裝置12輸入密碼。自動(dòng)交易裝置12從存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)的交易履歷中獲取存款人的識(shí)別信息(ID)，將該識(shí)別信息和存款人22輸入的密碼發(fā)送至主計(jì)算機(jī)28，同時(shí)向主計(jì)算機(jī)28請(qǐng)求開(kāi)始某交易。如果交易正常開(kāi)始，則由監(jiān)視終端裝置30向自動(dòng)交易裝置12發(fā)送返還卡片的指令。由于可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制返還卡片，可以使存款人22無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待。
文檔編號(hào)G07F19/00GK102789663SQ20111021087
公開(kāi)日2012年11月21日 申請(qǐng)日期2011年7月14日 優(yōu)先權(quán)日2011年5月17日
發(fā)明者宮本利仁 申請(qǐng)人:日本愛(ài)特姆株式會(huì)社