專(zhuān)利名稱(chēng)：綜合型電子網(wǎng)絡(luò)向?qū)Х?wù)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于電信電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域。
隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)外的商務(wù)交往日益頻繁，從商、貿(mào)易、公務(wù)、旅游人數(shù)逐年增加，一個(gè)全社會(huì)的人流、物流、信息流潮不斷涌動(dòng)，這就提出向?qū)Х?wù)必須成為信息服務(wù)的一個(gè)有機(jī)組成部分與其配套發(fā)展。人們出行的生活、工作、休閑方式已經(jīng)把住宿、交通、公務(wù)、商貿(mào)、購(gòu)物融為一體，特別是我國(guó)是一個(gè)多民族、多種語(yǔ)音、多種文字的國(guó)家，閩、粵、湘與北方差異很大，對(duì)于一個(gè)城市只有一張交通圖的可視向?qū)Ш捅粍?dòng)的單一的電話咨詢(xún)向?qū)?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們生活、工作和旅行的需要，造成了諸多不便。我國(guó)還是一個(gè)對(duì)外開(kāi)放的國(guó)家，對(duì)于國(guó)外的來(lái)賓更難提供全方位的向?qū)涮追?wù)。從迅速發(fā)展的旅游業(yè)來(lái)看，目前旅游業(yè)的向?qū)Х绞饺匀皇菍?dǎo)游人員靠揚(yáng)聲器的大聲喊叫向游客講解，這樣不但造成景區(qū)內(nèi)噪音污染，而且語(yǔ)言障礙使得導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量的低下，對(duì)于非團(tuán)隊(duì)的零散游客的導(dǎo)游更是無(wú)法顧及，在游覽中，人們都希望有一個(gè)知識(shí)淵博且語(yǔ)言風(fēng)趣的導(dǎo)游員，但是一個(gè)既懂地方語(yǔ)又懂外語(yǔ)，既有口才講解能力又懂得歷史或文物知識(shí)的優(yōu)秀導(dǎo)游人材是極少的，要使全國(guó)五百多個(gè)旅游景區(qū)，1500多座博物館和上萬(wàn)個(gè)游覽參觀點(diǎn)配備充足的優(yōu)秀導(dǎo)游人員，是根本不可能的，況且現(xiàn)在人們已經(jīng)把過(guò)去的旅游認(rèn)為是景點(diǎn)游覽，擴(kuò)展為每座城市都是一個(gè)大的整體游覽景區(qū)，人們把公務(wù)、商務(wù)旅行，考察、游覽購(gòu)物，談判、社交宴會(huì)都納入到一個(gè)生活和工作體系，所以，僅靠人工的向?qū)Х?wù)是不現(xiàn)實(shí)的，這就對(duì)全社會(huì)、全方位、多功能的信息向?qū)Х?wù)提出了新的需求。
目前國(guó)內(nèi)的向?qū)Х?wù)行業(yè)，地級(jí)以上的城市只有交通圖，在旅游城市或旅游景區(qū)中還是旅游圖，有的城市設(shè)有綜合信息的咨詢(xún)電話，這也僅僅是被動(dòng)的向?qū)Х?wù)，很不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，有些重要的游覽參觀點(diǎn)已嘗試采用充電式自持盒式錄音導(dǎo)游器為租用該裝置的游客提供導(dǎo)游服務(wù)，但在使用中發(fā)現(xiàn)錄音導(dǎo)游器的容易磁帶老化和磁頭磨損，租用價(jià)格高，而且由于事先錄好的解說(shuō)詞把景點(diǎn)的順序固定，使游客游覽路線和時(shí)間必須與該導(dǎo)游器同步，因此限制了游客的選擇自由，造成服務(wù)的范圍狹窄，無(wú)法形成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。
本發(fā)明的目的是提供一種綜合型電子網(wǎng)絡(luò)全方位向?qū)Х?wù)方法。適用于城市的企事業(yè)、交通、商業(yè)、旅游業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)的綜合型全方位的向?qū)Х?wù)。
本發(fā)明的目的是這樣實(shí)現(xiàn)的綜合型全方位電子向?qū)Х?wù)網(wǎng)絡(luò)，其特征在于1.包括一個(gè)在當(dāng)?shù)仉娦啪稚暾?qǐng)的電話交換網(wǎng)和一個(gè)電子無(wú)線發(fā)射、接收網(wǎng)的組聯(lián)成一種綜合型電子向?qū)Х?wù)網(wǎng)絡(luò)。
2.所述的電話交換網(wǎng)是一種集中交換業(yè)務(wù)，是數(shù)字程控交換機(jī)所具有的一種功能，可以設(shè)立一個(gè)專(zhuān)用電話交換網(wǎng)即總機(jī)，也可以在電信網(wǎng)中設(shè)立一個(gè)虛擬電話交換網(wǎng)，電話網(wǎng)內(nèi)配置專(zhuān)用菜單式的服務(wù)軟件，按產(chǎn)業(yè)分類(lèi)編制菜單，按菜單分層編碼，對(duì)社會(huì)和本網(wǎng)內(nèi)同時(shí)提供各種向?qū)Х?wù)，電話網(wǎng)內(nèi)終端的電話機(jī)均按裝專(zhuān)用的無(wú)繩子母電話機(jī)，其中專(zhuān)用電話網(wǎng)內(nèi)的所有母機(jī)發(fā)射頻率相同，并間斷式發(fā)出提示信號(hào)，網(wǎng)內(nèi)的子機(jī)可以接收到所在母機(jī)范圍內(nèi)發(fā)出的信息，所述子機(jī)均裝有一個(gè)通話鍵，按通話鍵即可直接接通當(dāng)近的母機(jī)，得到所需要的向?qū)畔ⅰ?br> 3.所述的電子無(wú)線發(fā)射、接收網(wǎng)，是由發(fā)射機(jī)和接收機(jī)組成，發(fā)射機(jī)包括，語(yǔ)音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理器，調(diào)頻發(fā)射器，其中語(yǔ)音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理器輸入端接語(yǔ)音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器，輸出端經(jīng)調(diào)頻器接發(fā)射頭，所述調(diào)頻器接收從語(yǔ)音處理器輸出的語(yǔ)音信號(hào)，由電容耦合，經(jīng)前置放大器送至壓控振蕩器及其外圍電路，經(jīng)調(diào)制的方波經(jīng)電容和三極管組成的輸出電路輸出給發(fā)射電路，用于播放不同語(yǔ)言的導(dǎo)游信息，所述的語(yǔ)音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器是采用數(shù)字芯片錄音技術(shù)，無(wú)需傳統(tǒng)錄音的走帶機(jī)構(gòu)，所述的接收機(jī)包括機(jī)殼，接收天線，音頻放大器電路，調(diào)頻接收裝置，信號(hào)顯示，開(kāi)關(guān)，耳機(jī)裝置和電池盒，用于接收不同語(yǔ)言的導(dǎo)游信息和廣播電臺(tái)的調(diào)頻節(jié)目。
4.電話網(wǎng)的子機(jī)也具有所述的接收機(jī)的所有功能，用于接收導(dǎo)游信息。
5.發(fā)射電路可以是紅外發(fā)射器，裝置在需講解的展品附近，也可以是調(diào)頻發(fā)射天線，裝置在外景區(qū)和導(dǎo)游員隨身攜帶，一個(gè)發(fā)射器可配有多個(gè)接收機(jī)做到一點(diǎn)發(fā)射，多點(diǎn)接收。
綜合型全方位電子向?qū)Х?wù)網(wǎng)絡(luò)，將顯著提高信息向?qū)У姆?wù)質(zhì)量，提高導(dǎo)游解說(shuō)的服務(wù)水平，而且無(wú)噪音干擾和互相干擾。
本發(fā)明的主要優(yōu)點(diǎn)是綜合型電子網(wǎng)絡(luò)全方位的向?qū)Х?wù)，適用于城市的企事業(yè)、交通、商業(yè)、旅游業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)的綜合型全方位的向?qū)Х?wù)，具有良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，表現(xiàn)在1.在當(dāng)?shù)仉娦啪稚暾?qǐng)?zhí)摂M電話網(wǎng)，通過(guò)電信局(設(shè)定的電話號(hào)碼)向全社會(huì)的人們提供信息向?qū)Х?wù)，將城市內(nèi)的企事業(yè)、交通、商業(yè)、旅游業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)進(jìn)行專(zhuān)用服務(wù)軟件的分層編碼，顧客按照編碼查詢(xún)到所需要的主菜單，主菜單向顧客介紹主菜單的所屬服務(wù)范圍列出所屬子菜單編碼，顧客按照子菜單編碼查詢(xún)到所需要的子菜單，子菜單向顧客介紹子菜單的所屬終端服務(wù)范圍，列出所屬終端編碼，顧客按照終端編碼查詢(xún)到所需要的終端，終端將具體地介紹顧客所需要的服務(wù)向?qū)?，并且分別介紹各個(gè)項(xiàng)目的基本內(nèi)容，虛擬電話網(wǎng)完成了前期的向?qū)Х?wù)，各個(gè)終端組聯(lián)形成了內(nèi)部的分機(jī)，各分機(jī)可以在網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)查詢(xún)到其它終端服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容，確定處理公務(wù)、商務(wù)旅行，考察、游覽購(gòu)物，談判、社交宴會(huì)事務(wù)的方案。
2.在服務(wù)區(qū)設(shè)立電子無(wú)線發(fā)射、接收網(wǎng)，顧客按照虛擬電話網(wǎng)終端向?qū)?，到達(dá)所需要的服務(wù)區(qū)域進(jìn)行考察、游覽或購(gòu)物，由綜合型電子網(wǎng)絡(luò)設(shè)立在各考察點(diǎn)、景點(diǎn)或購(gòu)物點(diǎn)的無(wú)線發(fā)射、接收網(wǎng)對(duì)顧客進(jìn)行導(dǎo)游或?qū)з?gòu)服務(wù)，顧客憑借租用的電話網(wǎng)子機(jī)或接收機(jī)，可以接收到發(fā)射機(jī)發(fā)出的導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)解說(shuō)，得到最終的向?qū)Х?wù)。
3.所述的電子發(fā)射器發(fā)出的導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)解說(shuō)在內(nèi)容上集歷史性，知識(shí)性和趣味性為一體；解說(shuō)時(shí)間上采用不間斷循環(huán)式播放；播音特點(diǎn)上選擇與景點(diǎn)的背景相適合的音色的專(zhuān)業(yè)播音員擔(dān)任，解說(shuō)中配有背景音樂(lè)襯托，高質(zhì)量的整體塑造出有聲有色的游覽景地。
4.所述的無(wú)線電子發(fā)射器，分為景點(diǎn)固定發(fā)射器和導(dǎo)游員的隨身的移動(dòng)發(fā)射器兩個(gè)系列，其區(qū)別于導(dǎo)游員的隨身的移動(dòng)發(fā)射器配有ROM裝置，可以根據(jù)不同景點(diǎn)和不同語(yǔ)言的要求通過(guò)更換CD光盤(pán)為旅游團(tuán)體提供相應(yīng)的服務(wù)，適用于企事業(yè)對(duì)參觀者作介紹。
5.綜合型電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠形成了無(wú)噪聲污染的導(dǎo)游服務(wù)環(huán)境。
6.電子無(wú)線發(fā)射、接收網(wǎng)解決了現(xiàn)有的人工及錄音導(dǎo)游中參觀人聽(tīng)與看的矛盾，使觀眾可以根據(jù)自己的興趣、時(shí)間及景點(diǎn)分布情況，隨心所欲地選擇線路和停留時(shí)間，變被動(dòng)參觀為主動(dòng)參觀。
7.綜合型電子網(wǎng)絡(luò)裝置越多，整機(jī)造價(jià)越低，可靠程度越高，使用租金越低，使顧客愿意接受和使用。
實(shí)施例1在城區(qū)內(nèi)設(shè)一個(gè)綜合型電子網(wǎng)絡(luò)向?qū)Х?wù)系統(tǒng)，由電話網(wǎng)將城市內(nèi)的企事業(yè)、交通、商業(yè)、旅游業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)組聯(lián)成網(wǎng)，采用具有無(wú)線電子發(fā)射功能專(zhuān)用無(wú)繩電話子母機(jī)為分機(jī)，配套專(zhuān)用接收機(jī)，滿足無(wú)線電子發(fā)射機(jī)向?qū)Х?wù)的要求，對(duì)各賓館、酒店、商業(yè)百貨、觀光景點(diǎn)、游覽景區(qū)進(jìn)行專(zhuān)用服務(wù)軟件的多層編碼，每一類(lèi)的編碼中配有介紹和向?qū)г~，引導(dǎo)顧客查詢(xún)到最終滿意的服務(wù)處，顧客可以在公用電話網(wǎng)中得到向?qū)Х?wù)，也可以在專(zhuān)用的接收機(jī)中得到向?qū)Х?wù)。實(shí)施例2在企業(yè)內(nèi)設(shè)一個(gè)綜合型電子網(wǎng)絡(luò)通訊管理系統(tǒng)，作為企業(yè)的配套廠內(nèi)部門(mén)通訊和對(duì)外參觀者介紹和匯報(bào)情況的工具，根據(jù)不同的工作區(qū)域設(shè)置多個(gè)終端形成了內(nèi)部的分機(jī)，為了便于職員的工作需要，每人使用自己的子機(jī)到多個(gè)工作區(qū)都可以與所在區(qū)域的母機(jī)和其它母機(jī)通話，子機(jī)之間也可以通話，一部母機(jī)可以對(duì)所有的手機(jī)通話，便于召開(kāi)臨時(shí)電話調(diào)度會(huì)議，對(duì)外參觀者介紹和匯報(bào)情況時(shí)，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或辦公室人員攜帶移動(dòng)式發(fā)射機(jī)，參觀者每人發(fā)給一個(gè)接收機(jī)或電話子機(jī)，在吵雜的工作環(huán)境中可以得到清晰的情況介紹。實(shí)施例3在城市公交車(chē)站點(diǎn)內(nèi)設(shè)一個(gè)綜合型電子網(wǎng)絡(luò)向?qū)Х?wù)系統(tǒng)，由虛擬電話網(wǎng)將城市內(nèi)的車(chē)站點(diǎn)組聯(lián)成網(wǎng)，采用具有無(wú)線電子發(fā)射功能專(zhuān)用無(wú)繩電話子母機(jī)為分機(jī)，配套專(zhuān)用接收機(jī)，滿足無(wú)線電子發(fā)射機(jī)向?qū)Х?wù)的要求，電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)各線路的站名，附近的賓館、酒店、商業(yè)百貨、觀光景點(diǎn)、游覽景區(qū)進(jìn)行介紹和向?qū)?，引?dǎo)顧客到達(dá)選定的站點(diǎn)，顧客可以在公用電話網(wǎng)中得到向?qū)Х?wù)，也可以在專(zhuān)用的接收機(jī)中得到向?qū)Х?wù)。實(shí)施例4在名勝古跡和觀光景點(diǎn)內(nèi)設(shè)一個(gè)綜合型電子網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)，由虛擬電話網(wǎng)和無(wú)線電子發(fā)射接收機(jī)網(wǎng)將景點(diǎn)組聯(lián)成網(wǎng)，采用具有無(wú)線電子發(fā)射功能專(zhuān)用無(wú)繩電話子母機(jī)為分機(jī)，配套專(zhuān)用接收機(jī)，滿足無(wú)線電子發(fā)射機(jī)向?qū)Х?wù)的要求，顧客按照虛擬電話網(wǎng)終端引導(dǎo)，到達(dá)所游覽的服務(wù)區(qū)域進(jìn)行旅游，由設(shè)立在各景點(diǎn)的無(wú)線發(fā)射、接收網(wǎng)和導(dǎo)游員的隨身的移動(dòng)發(fā)射器對(duì)顧客進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)，電子發(fā)射機(jī)發(fā)出的導(dǎo)游解說(shuō)詞在內(nèi)容上由多個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游翻譯人員策劃合成，集歷史性，知識(shí)性和趣味性為一體；解說(shuō)時(shí)間上采用不間斷循環(huán)式播放；播音特點(diǎn)上選擇與景點(diǎn)的背景相適合的音色的專(zhuān)業(yè)播音員擔(dān)任，解說(shuō)中配有背景音樂(lè)襯托，高質(zhì)量的整體塑造出每一個(gè)有聲有色的游覽景地。顧客憑借租用的電話網(wǎng)子機(jī)或接收機(jī)，得到滿意的導(dǎo)游服務(wù)。
權(quán)利要求
1.一個(gè)電話交換網(wǎng)和一個(gè)電子無(wú)線發(fā)射接收網(wǎng)組聯(lián)成的一種綜合型電子向?qū)Х?wù)網(wǎng)絡(luò)向?qū)Х?wù)方法，其特征在于A.電話交換網(wǎng)是一種集中交換業(yè)務(wù)，是數(shù)字程控交換機(jī)所具有的一種功能，可以設(shè)立一個(gè)專(zhuān)用電話交換網(wǎng)即總機(jī)，可以在電信網(wǎng)中設(shè)立一個(gè)虛擬電話網(wǎng)。B.網(wǎng)內(nèi)配置專(zhuān)用的服務(wù)軟件，按產(chǎn)業(yè)分類(lèi)編制菜單，按菜單分層編碼，所述的服務(wù)軟件是對(duì)社會(huì)和本網(wǎng)內(nèi)同時(shí)提供各種向?qū)Х?wù)。C.電話網(wǎng)內(nèi)終端的電話機(jī)均按裝專(zhuān)用的無(wú)繩子母電話機(jī)，其中專(zhuān)用電話網(wǎng)內(nèi)的所有母機(jī)發(fā)射頻率相同，并間斷式發(fā)出提示信號(hào)，網(wǎng)內(nèi)的子機(jī)可以在所有母機(jī)的發(fā)射區(qū)內(nèi)接收其發(fā)出的信息，所述子機(jī)均裝有一個(gè)通話鍵，按通話鍵即可直接接通當(dāng)近的母機(jī)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一個(gè)電子無(wú)線發(fā)射接收網(wǎng)其特征在于是由發(fā)射機(jī)和接收機(jī)組成，發(fā)射機(jī)包括語(yǔ)音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理器，調(diào)頻發(fā)射器，所述的語(yǔ)音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理器是采用數(shù)字芯片錄音技術(shù)，所述的接收機(jī)包括機(jī)殼，接收天線，音頻放大器電路，調(diào)頻接收裝置，信號(hào)顯示，開(kāi)關(guān)，耳機(jī)裝置和電池盒，接收機(jī)中的收音電路也采用數(shù)字芯片及外圍元件構(gòu)成。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的所述的電話網(wǎng)的子機(jī)其特征在于具有接收機(jī)的所有功能，用于接收導(dǎo)游信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的發(fā)射電路其特征在于可以是紅外發(fā)射器，也可以是調(diào)頻發(fā)射天線。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的發(fā)射機(jī)其特征在于可裝置在外景區(qū)，也可以由導(dǎo)游員隨身攜帶，一個(gè)發(fā)射器可配有多個(gè)接收器做到一點(diǎn)發(fā)射，多點(diǎn)接收。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種綜合型電子網(wǎng)絡(luò)全方位向?qū)Х?wù)方法,適用于城市的企事業(yè)、交通、商業(yè)、旅游業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)的綜合性全方位向?qū)Х?wù)。這種方法將顯著提高信息向?qū)У姆?wù)質(zhì)量,提高導(dǎo)游解說(shuō)的服務(wù)水平。
文檔編號(hào)H04M11/00GK1349341SQ0012969
公開(kāi)日2002年5月15日 申請(qǐng)日期2000年10月16日 優(yōu)先權(quán)日2000年10月16日
發(fā)明者李永武 申請(qǐng)人:李永武