專利名稱：定位室內(nèi)線路故障的方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及用于定位室內(nèi)(in-house)接入設(shè)備中的故障(defect)的方法，所述接入設(shè)備可用于承載寬帶通信服務(wù)，例如數(shù)字用戶線(xDSL)通信服務(wù)。
背景技術(shù)：
客戶端設(shè)備和中央局之間的物理布線(wiring)中的故障和問題，對例如視頻流、游戲等的高要求應(yīng)用特別不利。
那些故障和問題中許多都是在客戶端設(shè)備內(nèi)部的。這種故障和問題的例子是遺漏(missing)或發(fā)生故障的分離器、較差的雙絞銅線或屏蔽銅線對，其接收(pick up)來自輻射的室內(nèi)電子設(shè)備的進入噪聲。
室內(nèi)布線問題的檢測和解決通常需要人工干預(yù)，也就是說高級技術(shù)員到終端用戶住宅分析室內(nèi)布線的昂貴的上門服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是定義較便宜的并且可靠的、用于定位并維修室內(nèi)布線問題的方法。
根據(jù)本發(fā)明，由于所述方法包括以下步驟這一事實而達(dá)到所述目的-與所述室內(nèi)接入設(shè)備的用戶建立自動且交互式的通信會話；-通過所述通信會話指示所述用戶操作室內(nèi)設(shè)備；-確定用于所執(zhí)行的每個操作的定時信息；-當(dāng)操作所述室內(nèi)設(shè)備時執(zhí)行所述室內(nèi)接入設(shè)備上的遠(yuǎn)程質(zhì)量測量；-根據(jù)所述定時信息來識別與被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變時間相關(guān)的特定操作。
由此識別特定的室內(nèi)設(shè)備，其中所述特定室內(nèi)設(shè)備已經(jīng)被操作并且所述故障位于該特定設(shè)備附近。
將質(zhì)量測量與自動且交互式的通信過程進行同步，該通信過程指示客戶端設(shè)備上的用戶操作室內(nèi)設(shè)備。通過這樣做，可以自動識別特定室內(nèi)設(shè)備，所述特定設(shè)備的操作導(dǎo)致被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變，并且故障位于所述特定設(shè)備附近。
質(zhì)量測量主要包括注入通過室內(nèi)接入設(shè)備傳播的信號，并且測量信號被干擾到何種程度。
測量單元可以位于各種位置，例如中央局、客戶端設(shè)備、中央局與客戶端設(shè)備之間的中間位置等。
測量單元可以位于各種設(shè)備中，例如寬帶測試設(shè)備、接入多路復(fù)用器、調(diào)制解調(diào)器、機頂盒、網(wǎng)絡(luò)接口卡、路由器、網(wǎng)橋等。
根據(jù)本發(fā)明方法的優(yōu)點在于不再需要高級技術(shù)人的支持和/或干預(yù)。
所述過程可以由終端用戶按必需的次數(shù)來觸發(fā)，例如為了微調(diào)寬帶連接或為了達(dá)到某個服務(wù)級別。
根據(jù)本發(fā)明方法的實施例的特征在于，所述識別步驟是由所述用戶來執(zhí)行的，其特征還在于，所述方法還包括通過所述通信會話指示所述用戶注意操作所述室內(nèi)設(shè)備的時間，由此確定所述定時信息。
在所述實施例中，只要操作新的室內(nèi)設(shè)備，用戶就寫下時間。在另一個步驟中，向用戶返回基準(zhǔn)時間，其中質(zhì)量在該基準(zhǔn)時間實質(zhì)性地改變。也可以向用戶返回測量報告，該報告綜合了在操作室內(nèi)設(shè)備時所執(zhí)行的室內(nèi)接入設(shè)備上的質(zhì)量測量。在最后的步驟中，用戶識別哪個特定操作與基準(zhǔn)時間或被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變是時間相關(guān)的。
當(dāng)測量需要很長時間時，所述實施例特別有利。當(dāng)操作室內(nèi)設(shè)備時可以暫時中斷通信會話，由此減小通信成本。
根據(jù)本發(fā)明方法的另一個實施例的特征在于，所述識別步驟是通過分析工具來執(zhí)行的，其特征還在于，所述方法還包括通過所述通信會話接收用于所述每個操作的交互式信號，由此獲得所述定時信息。
交互式信號是用戶所發(fā)出的明確的確認(rèn)(或證實)信號或不明確的信號，所述明確信號例如是按下特定按鍵或特定的按鍵組合，發(fā)音特定字詞或特定的一組字詞(通過語音識別來解碼)等，所述不明確信號例如是電話摘機時的連接控制信號，電話掛機時的呼叫終止信號等。
所述實施例的優(yōu)點是進一步自動化了故障查找(troubleshooting)(用戶無需自己進行任何時間相關(guān))，并且終端用戶具有清楚、確切及準(zhǔn)確的輸出用于定位故障，例如故障所涉及的操作年月日號。
根據(jù)本發(fā)明方法的另一個實施例的特征在于，所述通信會話是由智能語音響應(yīng)器所引導(dǎo)的電話呼叫。
所述實施例的特別有利之處在于，無需針對室內(nèi)接入設(shè)備的故障查找來啟動寬帶服務(wù)。
如果使用移動通信，則所述實施例的另一個優(yōu)點在于，當(dāng)聽從指令并確認(rèn)每個操作時，用戶可以操作室內(nèi)設(shè)備而不受約束。
根據(jù)本發(fā)明方法的另一個實施例的特征在于，所述通信會話是基于web(萬維網(wǎng))接口的。
所述實施例的優(yōu)點在于，可以返回進一步詳細(xì)的信息給用戶，例如詳細(xì)的測量報告、查找設(shè)備故障的支持信息等。
根據(jù)本發(fā)明方法的又一個實施例的特征在于，所述故障是從窄帶信號中分離寬帶信號的遺漏或發(fā)生故障的分離器，其特征還在于，指示所述用戶拔出窄帶設(shè)備。
分離器是這樣一種設(shè)備，從寬帶信號分離例如簡單老式電話服務(wù)(POTS)信號的窄帶信號，用于朝向例如電話機、傳真機等的窄帶設(shè)備連接，同時向?qū)拵гO(shè)備提供到未過濾線路信號的連通性。
遺漏或發(fā)生故障的分離器致使窄帶信號的一部分由于窄帶設(shè)備的非線性行為而泄漏到高頻中，并且在寬帶連接上引入額外噪聲。
根據(jù)本發(fā)明方法的另一個實施例的特征在于，所述故障是質(zhì)量差的室內(nèi)布線，其特征還在于，指示所述用戶開啟或關(guān)閉室內(nèi)電子設(shè)備，這可能通過由所述質(zhì)量差的室內(nèi)布線所接收的輻射而導(dǎo)致所述室內(nèi)接入設(shè)備上的噪聲增加或降低。
例如，有時由非專業(yè)人員安裝以將客戶端設(shè)備內(nèi)的新位置連接到接入設(shè)備的錯誤的雙絞導(dǎo)線和/或屏蔽導(dǎo)線對，對背景噪聲是十分敏感的，該背景噪聲例如是由調(diào)光器、引擎、電子泵、洗衣機、吹風(fēng)機等所引入的。
通過開啟或關(guān)閉所述干擾電子設(shè)備，線路質(zhì)量分別降低或提高。質(zhì)量差的室內(nèi)布線可能位于所述電子設(shè)備附近。
本發(fā)明也涉及一種分析工具，其適于發(fā)送控制信號，由此執(zhí)行室內(nèi)接入設(shè)備上的遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，該室內(nèi)接入設(shè)備用于承載寬帶通信服務(wù)。
所述分析工具的例子是AlcatelTM5530網(wǎng)絡(luò)分析儀。
根據(jù)本發(fā)明的分析工具可用于構(gòu)成診斷系統(tǒng)的一部分，所述診斷系統(tǒng)能夠定位所述室內(nèi)接入設(shè)備中的故障，并且還適于-將所述控制信號同步于自動且交互式的通信會話，該通信會話是與所述室內(nèi)接入設(shè)備的用戶所建立的，通過所述通信會話來指示所述用戶操作室內(nèi)設(shè)備，并且通過所述通信會話接收用于所執(zhí)行的每個操作的交互式信號，-根據(jù)定時信息并且根據(jù)所述遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，來識別與被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變時間相關(guān)的特定操作，其中所述定時信息是從所述交互式信號中獲得的并且涉及所述每個操作，由此允許識別特定的室內(nèi)設(shè)備，其中所述室內(nèi)設(shè)備已經(jīng)被操作并且所述故障位于該室內(nèi)設(shè)備附近。
本發(fā)明也涉及一種通信單元，其適于與室內(nèi)接入設(shè)備的用戶建立自動且交互式的通信會話，所述室內(nèi)接入設(shè)備用于承載寬帶通信服務(wù)。
所述通信單元的例子是智能語音響應(yīng)器、web服務(wù)器等。
根據(jù)本發(fā)明的通信單元用于構(gòu)成診斷系統(tǒng)的一部分，該診斷系統(tǒng)能夠定位所述室內(nèi)接入設(shè)備中的故障，并且還適于-通過所述通信會話來指示所述用戶操作室內(nèi)設(shè)備，-通過所述通信會話接收用于所執(zhí)行的每個操作的交互式信號，由此獲得涉及所述每個操作的定時信息，-發(fā)送同步信號，由此執(zhí)行所述室內(nèi)接入設(shè)備上的遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，所述遠(yuǎn)程質(zhì)量測量是在操作所述室內(nèi)設(shè)備時被執(zhí)行的，由此允許根據(jù)所述定時信息和所述遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，來識別與被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變時間相關(guān)的特定操作，并且進一步識別特定的室內(nèi)設(shè)備，所述特定室內(nèi)設(shè)備已經(jīng)被操作并且所述故障位于該特定室內(nèi)設(shè)備附近。
本發(fā)明還涉及一種適于定位室內(nèi)接入設(shè)備中的故障的診斷系統(tǒng)，所述室內(nèi)接入設(shè)備用于承載寬帶通信服務(wù)。
根據(jù)本發(fā)明的診斷系統(tǒng)包括-通信單元，其適于與所述室內(nèi)接入設(shè)備的用戶建立自動且交互式的通信會話，以通過所述通信會話來指示所述用戶操作室內(nèi)設(shè)備，并且通過所述通信會話接收用于所執(zhí)行的每個操作的交互式信號；-測量單元，其適于在操作所述室內(nèi)設(shè)備時執(zhí)行所述室內(nèi)接入設(shè)備上的遠(yuǎn)程質(zhì)量測量；-分析工具，其被耦合到所述定時單元和所述測量單元，并且適于根據(jù)定時信息并且根據(jù)所述遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，來識別與被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變時間相關(guān)的特定操作，其中所述定時信息是從所述交互式信號中獲得的并且涉及所述每個操作，由此識別特定的室內(nèi)設(shè)備，其中所述室內(nèi)設(shè)備已經(jīng)被操作并且所述故障位于該室內(nèi)設(shè)備附近。
根據(jù)本發(fā)明的分析工具的實施例、根據(jù)本發(fā)明的通信單元的實施例以及根據(jù)本發(fā)明的診斷系統(tǒng)的實施例，對應(yīng)于根據(jù)本發(fā)明的方法的實施例。
應(yīng)當(dāng)指出，用在權(quán)利要求中的術(shù)語“包括”不應(yīng)被解釋為限于其后所列裝置。因此，“包括裝置A和B的設(shè)備”這一表述的范圍不應(yīng)限于僅由部件A和B構(gòu)成的設(shè)備。其意味著所述設(shè)備關(guān)于本發(fā)明的相關(guān)部件僅是A和B。
類似地，應(yīng)當(dāng)指出，也用在權(quán)利要求中的術(shù)語“耦合”不應(yīng)解釋為限于僅直接連接。因此，“耦合到設(shè)備B的設(shè)備A”這一表述的范圍不應(yīng)限于這樣的設(shè)備或系統(tǒng)其中設(shè)備A的輸出直接連接到設(shè)備B的輸入的設(shè)備或系統(tǒng)，和/或反之亦然。其意味著在A的輸出和B的輸入之間存在路徑，并且/或反之亦然，所述路徑可能是包括其它設(shè)備或裝置的路徑。


通過參考下面結(jié)合附圖的實施例的描述，本發(fā)明的上述和其它目的和特征將變得顯而易見，并且本發(fā)明本身將得到最好的理解，其中圖1示出了包括根據(jù)本發(fā)明的診斷系統(tǒng)的通信系統(tǒng)；圖2示出了當(dāng)操作室內(nèi)設(shè)備時執(zhí)行室內(nèi)接入設(shè)備上的質(zhì)量測量。
具體實施例方式
圖1中可以看到通過環(huán)路設(shè)備(loop plant)1耦合到中央局20的客戶端設(shè)備10。
客戶端設(shè)備10包括接入設(shè)備50，其提供到POTS和xDSL通信服務(wù)二者的接入。
接入設(shè)備50包括導(dǎo)出盒(derivation box)11，室內(nèi)布線12a、12b和12c，電話插座(socket)13a、13b和13c，以及分離器14a和14b。
導(dǎo)出盒11耦合到環(huán)路設(shè)備1上，并且通過布線12a、12b和12c分別向電話插座13a、13b和13c分配線路信號。
分離器14a耦合到電話插座13a和電話機16a。分離器14b耦合到電話插座13b、電話機16b以及xDSL收發(fā)信機單元TU-R，該TU-R位于調(diào)制解調(diào)器、機頂盒、網(wǎng)絡(luò)接口卡、路由器、網(wǎng)橋等中。收發(fā)信機單元TU-R還耦合到數(shù)據(jù)終端17，例如個人計算機(PC)、電視機、游戲機(gameconsole)等。
進一步假設(shè)錯誤地絞合和/或屏蔽了導(dǎo)線對12c，這使得所述導(dǎo)線對對于背景噪聲非常敏感，例如洗衣機15所引入的噪聲。
中央局20包括用于朝向公共交換電話網(wǎng)(PSTN)31連接的本地交換機(LEX)22，以及用于朝向互聯(lián)網(wǎng)32連接的DSL接入多路復(fù)用器(DSLAM)。分離器21耦合到環(huán)路設(shè)備1、LEX 22的線路卡(未示出)以及接入多路復(fù)用器23的收發(fā)信機單元TU-C。
收發(fā)信機單元TU-C和TU-R分別包括測量單元43和44。測量單元43和44適于測量xDSL信號的質(zhì)量(例如信噪比(SNR)，信號強度、噪聲電平、信道容量或線路速率)，其中通過環(huán)路設(shè)備1和室內(nèi)接入設(shè)備50在收發(fā)信機單元TU-C和TU-R之間的一個或兩個方向上傳播所述xDSL信號。這種測量稱作雙端線路測試(DELT)，并且當(dāng)初始化收發(fā)信機單元TU-C和TU-R之間的xDSL通信路徑(收發(fā)信機訓(xùn)練)時，和/或當(dāng)xDSL通信路徑可用并且傳送用戶業(yè)務(wù)(所謂的工作時間(showtime))時，可以執(zhí)行所述測量。
診斷系統(tǒng)40包括智能語音響應(yīng)器(IVR)41、分析工具42，以及遠(yuǎn)程測量單元，例如測量單元43和44。
IVR 41耦合到PSTN 31。例如通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)將分析工具42耦合到IVR 41、接入多路復(fù)用器23以及測量單元43和44。
IVR 41適于與終端用戶建立自動且交互式的語音通信會話。
IVR 41還適于以自主且自動的方式指示終端用戶操作室內(nèi)設(shè)備，例如拔出和/或重新插入POST設(shè)備，開啟和/或關(guān)閉室內(nèi)電子設(shè)備等。
IVR 41還適于接收并且解碼雙音多頻(DTMF)確認(rèn)信號，并且從其中獲得定時信息。只要根據(jù)所提供的指令操作新的室內(nèi)設(shè)備，就發(fā)送確認(rèn)信號。
在本發(fā)明的優(yōu)選實施例中，通過對相應(yīng)確認(rèn)信號的接收進行時間標(biāo)記，來確定特定操作的定時信息。如此確定的定時信息還與特定的操作標(biāo)識符相關(guān)聯(lián)，例如操作年月日號或操作邏輯標(biāo)識符，并且該定時信息被發(fā)送給分析工具42用于進一步處理。
IVR 41還適于在初始化這種自動且交互式的通信會話時，發(fā)送起始信號給分析工具42。該起始信號還包括用于識別特定用戶線的信息，例如客戶電話號碼。
分析工具42還適于當(dāng)接收所述起始信號時開始質(zhì)量測量。這通過以下操作而被實現(xiàn)首先識別用戶所耦合的接入多路復(fù)用器，然后請求如此識別的接入多路復(fù)用器在特定用戶線上執(zhí)行質(zhì)量測量，其中從所述起始信號中獲得接入多路復(fù)用器和用戶線的身份。
IVR 41還適于發(fā)送停止信號給分析工具42，該停止信號指示了所有被請求操作的完成。
一旦接收所述停止信號，分析工具42就停止并收集質(zhì)量測量用于進一步分析。
優(yōu)選實施例的操作如下位于客戶端設(shè)備10的用戶18通過電話機16a來拔叫專用電話號碼。通過PSTN 31向IVR 41發(fā)送語音呼叫。
一旦建立語音呼叫，IVR 41就發(fā)送起始信號給分析工具42，所述信號包括主叫方號碼(用于外出呼叫的被叫方號碼)。
一旦接收起始信號，分析工具42就將所提供的電話號碼轉(zhuǎn)換為目前是接入多路復(fù)用器23的特定接入多路復(fù)用器，以及該接入多路復(fù)用器上的特定用戶端口。然后，分析工具42發(fā)送控制信號meas_start給接入多路復(fù)用器23，以請求所述用戶端口上的質(zhì)量測量。
因此，接入多路復(fù)用器23請求測量單元43和44開始以固定的時間間隔(例如每秒)報告質(zhì)量測量。
同時，用戶18跟隨IVR 41的指令。
為了定位遺漏或發(fā)生故障的過濾器，要求用戶18在短時間內(nèi)拔出然后重新插入每個POTS設(shè)備，例如電話機、傳真機等，同時為了保持呼叫繼續(xù)有效，確保一個POST設(shè)備至少被連接并且被摘機。用戶通過按下特定按鍵來確認(rèn)所述操作。當(dāng)如此操作所有的POTS設(shè)備時，要求用戶按下另一個按鍵。
目前并且當(dāng)電話機16a保持摘機時，用戶18轉(zhuǎn)到下一個POTS設(shè)備，目前是電話機16b，斷開并重新連接電話機16b(m1)、摘機電話機16b、通過按下第一按鍵確認(rèn)操作(ack1)并且使電話機16b摘機。用戶18回到電話機16a、斷開并重新連接電話機16a(m2)、摘機電話機16a、通過按下相同的第一按鍵來確認(rèn)操作(ack2)并使電話機16a掛機。然后，用戶18回到電話機16b、按下第二按鍵以指示根據(jù)所提供的指令操作所有POTS設(shè)備，并且聽從隨后的指令。
為了定位質(zhì)量差的室內(nèi)線路，還要求用戶18開啟或關(guān)閉潛在噪聲源，例如調(diào)光器、引擎、電子泵、洗衣機、吹風(fēng)機等。
用戶18轉(zhuǎn)到地下室(cellar)、識別開啟的洗衣機15是潛在干擾源、關(guān)閉洗衣機15(m3)、回到電話機16b并按下第一按鍵(ack3)。該過程繼續(xù)進行，直到開啟或關(guān)閉了潛在噪聲源。用戶18按下第二按鍵以指示開啟或關(guān)閉了所有被識別噪聲源(term)，并等待結(jié)果。
一旦檢測到確認(rèn)信號term，IVR 41就發(fā)送停止信號給分析工具42。停止信號分別包括操作m1、m2、m3的定時信息t1、t2、t3。
因此，分析工具42發(fā)送控制信號meas stop給接入多路復(fù)用器23。
因此，接入多路復(fù)周器23停止并從測量單元43和44收集上一次測量，并將測量報告meas rep發(fā)送回分析工具42用于進一步分析。接入多路復(fù)用器23可以重新格式化測量結(jié)果用于較容易的分析。
分析工具42接著查找被測量質(zhì)量中的任何實質(zhì)性改變(目前是60)，并且識別目前是m3的特定操作，該特定操作與所述實質(zhì)性改變是時間相關(guān)的，當(dāng)前在時間上緊接著所識別的實質(zhì)性改變。
所述分析工具最終返回如此識別的操作給IVR 41，該IVR 41通過語音合成器將所述信息中繼給用戶18。
用戶18然后可以就近調(diào)查洗衣機15以定位故障，當(dāng)前是連接導(dǎo)出盒11到電話插座13c的較差的雙絞線12c。
在本發(fā)明的可選實施例中，自動且交互式的通信會話包括多個電話呼叫。終端用戶被解釋為他將被呼叫幾次，并且他每次拿起不同的電話機，無時延地掛斷并拔出。當(dāng)拔出最后一個電話機時，該終端用戶在掛斷之前按下特定的按鍵。該終端用戶等待下次呼叫以獲得結(jié)果，同時重新插入至少一個電話機。
IVR 41在重復(fù)呼叫終端用戶之前發(fā)送起始信號給分析工具42。從呼叫終止信號中獲得定時信息。當(dāng)按下專門的按鍵時，IVR 41等待下一個呼叫終止信號，并且在保護時間之后(足以使用戶拔出最后一個電話機)發(fā)送停止信號以及如此確定的定時信息給分析工具42。只要結(jié)果是可用的，IVR41就回叫用戶。
應(yīng)當(dāng)指出，如此確定的定時信息先于實際操作時間(與優(yōu)選實施例相反，優(yōu)選實施例中在操作室內(nèi)設(shè)備之后發(fā)送確認(rèn)信號)，并且必須相應(yīng)地修改分析算法。
在另一個可選實施例中，可以在重新格式化之后，將確認(rèn)信號轉(zhuǎn)發(fā)給分析工具42。分析工具42通過對確認(rèn)信號的接收進行時間標(biāo)記來確定定時信息。轉(zhuǎn)發(fā)確認(rèn)信號給分析工具42，允許該分析工具在執(zhí)行新操作時(與持續(xù)監(jiān)控線路質(zhì)量而不管操作發(fā)生相反)進行離散測量。由此減輕了通信系統(tǒng)中的測量負(fù)載。接入多路復(fù)用器23可以例如重啟DSL鏈路，并等待如由收發(fā)信機訓(xùn)練所確定的新的可達(dá)到線路速率。
在另一個可選實施例中，自動且交互式的通信會話由分析工具42來初始化。分析工具42發(fā)送起始信號給IVR 41，該起始信號包括要被呼叫的電話號碼。
也可以從對IVR 41和分析工具42二者的操作進行同步的另一個服務(wù)器來觸發(fā)通信會話。
在本發(fā)明的另一個可選實施例中，指示終端用戶在操作新的室內(nèi)設(shè)備時注意時間。在所述實施例中，沒有確認(rèn)信號通過通信會話被發(fā)送，也沒有從中獲得定時信息。當(dāng)完成所有操作時，分析工具簡單地返回基準(zhǔn)時間t0，在該基準(zhǔn)時間檢測到被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變。所述信息(通過相同的或另一個呼叫)還被中繼到終端用戶，該終端用戶將其定時信息與基準(zhǔn)時間t0進行時間相關(guān)。
在本發(fā)明的另一個可選實施例中，替代傳統(tǒng)的PSTN而使用DSL上的語音。
在另一個可選實施例中，使用耦合到互聯(lián)網(wǎng)32的web服務(wù)器，而不是IVR 41。指示終端用戶通過Web服務(wù)器所實現(xiàn)的web接口來操作室內(nèi)設(shè)備，并且通過例如按下專門的按鈕或點擊(click)專門鏈路來確認(rèn)所執(zhí)行的操作。然后通過web接口返回(根據(jù)所進行的分析步驟的)分析結(jié)果或測量結(jié)果給終端用戶。在沒有傳送POTS給用戶的情況下，或在用戶希望獲得進一步詳細(xì)信息用于進一步的故障查找的情況下，所述實施例是特別有利的。
在另一個可選實施例中，在分析工具42通過接入多路復(fù)用器23遠(yuǎn)程可控的收發(fā)信機單元TU-R中實現(xiàn)單端線路測試(SELT)單元。通過這樣做，分析工具42可以高準(zhǔn)確性地識別室內(nèi)線路故障。SELT單元也可能出現(xiàn)在中央局中(作為收發(fā)信機單元TU-C的一部分，或作為分離的測試單元)，所述位置也不是非常適合針對室內(nèi)線路問題查找故障。
在另一個可選實施例中，替代或除DELT和SELT之外，使用了其它測量技術(shù)，例如遠(yuǎn)程探測過濾器的存在等。
應(yīng)當(dāng)指出，可以觀察到被測量質(zhì)量中不止一個的實質(zhì)性改變，并且可以識別涉及一個或多個故障的不止一個特定室內(nèi)設(shè)備。
最后應(yīng)當(dāng)指出，上面就功能塊描述了本發(fā)明的實施例。根據(jù)上面給出的這些塊的功能描述，如何利用已知電子部件制造這些塊的實施例，對于設(shè)計電子設(shè)備領(lǐng)域的技術(shù)人員而言是顯而易見的。因此沒有給出功能塊的內(nèi)容的詳細(xì)結(jié)構(gòu)。
盡管上面結(jié)合指定裝置描述了本發(fā)明的原理，然而應(yīng)當(dāng)清楚地理解，該描述僅作為例子，而不作為對如所附權(quán)利要求中所限定的本發(fā)明范圍的限制。
權(quán)利要求
1.一種用于定位室內(nèi)接入設(shè)備(50)中的故障(12c)的方法，所述室內(nèi)接入設(shè)備可用于承載寬帶通信服務(wù)，其特征在于，所述方法包括以下步驟-與所述室內(nèi)接入設(shè)備的用戶(18)建立自動且交互式的通信會話(33)，-通過所述通信會話指示所述用戶操作室內(nèi)設(shè)備(15、16a、16b)，-確定用于所執(zhí)行的每個操作(m1、m2、m3)的定時信息(t1、t2、t3)，-當(dāng)操作所述室內(nèi)設(shè)備時，執(zhí)行所述室內(nèi)接入設(shè)備上的遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，-從所述定時信息中識別特定的操作(m3)，該特定操作與被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變(60)是時間相關(guān)的，由此識別特定的室內(nèi)設(shè)備(15)，其中所述特定室內(nèi)設(shè)備已經(jīng)被操作并且所述故障位于該特定室內(nèi)設(shè)備附近。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于，所述識別步驟是由所述用戶來執(zhí)行的，其特征還在于，所述方法還包括通過所述通信會話指示所述用戶注意操作所述室內(nèi)設(shè)備的時間，由此確定所述定時信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于，所述識別步驟是由分析工具(42)來執(zhí)行的，其特征還在于，所述方法還包括通過所述通信會話接收用于所述每個操作的交互式信號(ack1、ack2、ack3)，由此獲得所述定時信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于，所述通信會話是由智能語音響應(yīng)器(41)所引導(dǎo)的電話呼叫(33)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于，所述通信會話是基于萬維網(wǎng)接口的。
6.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于，所述故障是遺漏的或發(fā)生故障的分離器，所述分離器從窄帶信號中分離寬帶信號，其特征還在于，指示所述用戶拔出窄帶設(shè)備(16a、16b)。
7.根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其特征在于，所述故障是質(zhì)量差的室內(nèi)布線(12c)。其特征還在于，指示所述用戶開啟或關(guān)閉室內(nèi)電子設(shè)備(15)，該室內(nèi)電子設(shè)備可能通過所述質(zhì)量差的室內(nèi)布線所接收的輻射而導(dǎo)致所述室內(nèi)接入設(shè)備上的噪聲增加或降低。
8.一種分析工具(42)，其適于發(fā)送控制信號(meas_start)，由此執(zhí)行室內(nèi)接入設(shè)備(50)上的遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，所述室內(nèi)接入設(shè)備可用于承載寬帶通信服務(wù)，其特征在于，所述分析工具可用于構(gòu)成診斷系統(tǒng)(40)的一部分，所述診斷系統(tǒng)能夠定位所述室內(nèi)接入設(shè)備中的故障(12c)，其特征還在于，所述分析工具還適于-將所述控制信號與自動且交互式的通信會話(33)進行同步，該通信會話是與所述室內(nèi)接入設(shè)備的用戶所建立的，通過該通信會話來指示所述用戶操作室內(nèi)設(shè)備(15、16a、16b)，并且通過該通信會話來接收用于所執(zhí)行的每個操作(m1、m2、m3)的交互式信號(ack1、ack2、ack3)，-根據(jù)定時信息(t1、t2、t3)以及所述遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，來識別與被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變(60)時間相關(guān)的特定操作(m3)，其中所述定時信息是從所述交互式信號中獲得的并且涉及所述每個操作，由此允許識別特定的室內(nèi)設(shè)備(15)，其中該特定室內(nèi)設(shè)備已經(jīng)被操作并且所述故障位于該特定室內(nèi)設(shè)備附近。
9.一種通信單元(41)，其適于與室內(nèi)接入設(shè)備(50)的用戶建立自動且交互式的通信會話(33)，所述室內(nèi)接入設(shè)備可用于承載寬帶通信服務(wù)，其特征在于，所述通信單元可用于構(gòu)成診斷系統(tǒng)(40)的一部分，所述診斷系統(tǒng)能夠定位所述室內(nèi)接入設(shè)備中的故障，其特征還在于，所述通信單元還適于-通過所述通信會話指示所述用戶操作室內(nèi)設(shè)備(15、16a、16b)，-通過所述通信會話接收用于所執(zhí)行的每個操作(m1、m2、m3)的交互式信號(ack1、ack2、ack3)，由此獲得涉及所述每個操作的定時信息(t1、t2、t3)，-發(fā)送同步信號(start)，由此執(zhí)行所述室內(nèi)接入設(shè)備上的遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，當(dāng)操作所述室內(nèi)設(shè)備時執(zhí)行所述遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，由此允許根據(jù)所述定時信息和所述遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，來識別與被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變時間相關(guān)的特定操作(m3)，并且進一步識別特定的室內(nèi)設(shè)備(15)，其中該特定的室內(nèi)設(shè)備已經(jīng)被操作并且所述故障位于該特定室內(nèi)設(shè)備附近。
10.一種診斷系統(tǒng)(40)，其適于定位室內(nèi)接入設(shè)備(50)中故障(12c)，所述室內(nèi)接入設(shè)備可用于承載寬帶通信服務(wù)，其特征在于，所述診斷系統(tǒng)包括-通信單元(41)，其適于與所述室內(nèi)接入設(shè)備的用戶(18)建立自動且交互式的通信會話(33)，以通過該通信會話指示所述用戶操作室內(nèi)設(shè)備(15、16a、16b)，并且通過該通信會話接收用于所執(zhí)行的每個操作(m1、m2、m3)的交互式信號(ack1、ack2、ack3)，-測量單元(43、44)，其適于在操作所述室內(nèi)設(shè)備時執(zhí)行所述室內(nèi)接入設(shè)備上的遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，-分析工具(42)，其耦合到所述定時單元和所述測量單元，并且適于根據(jù)定時信息(t1、t2、t3)以及所述遠(yuǎn)程質(zhì)量測量，來識別與被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變(60)時間相關(guān)的特定操作(m3)，其中所述定時信息是從所述交互式信號中獲得的并且涉及所述每個操作，由此識別特定的室內(nèi)設(shè)備(15)，其中所述特定的室內(nèi)設(shè)備已經(jīng)被操作并且所述故障位于該特定室內(nèi)設(shè)備附近。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于定位可用于承載寬帶通信服務(wù)的室內(nèi)接入設(shè)備中的故障的方法。根據(jù)本發(fā)明的方法包括以下步驟通過自動且交互式的通信會話來指示所述室內(nèi)接入設(shè)備的用戶操作室內(nèi)設(shè)備；確定用于所執(zhí)行的每個操作的定時信息；當(dāng)操作所述室內(nèi)設(shè)備時執(zhí)行所述室內(nèi)接入設(shè)備上的遠(yuǎn)程質(zhì)量測量；根據(jù)所述定時信息來識別與被測量質(zhì)量中的實質(zhì)性改變時間相關(guān)的特定操作，由此識別特定的室內(nèi)設(shè)備，該室內(nèi)設(shè)備被操作并且所述故障位于該室內(nèi)設(shè)備附近。本發(fā)明也涉及例如網(wǎng)絡(luò)分析儀的分析工具、例如智能語音響應(yīng)器或web服務(wù)器的通信單元，以及診斷系統(tǒng)。
文檔編號H04L12/28GK1829170SQ20061005787
公開日2006年9月6日 申請日期2006年3月1日 優(yōu)先權(quán)日2005年3月4日
發(fā)明者F·C·M·德弗特 申請人:阿爾卡特公司