專利名稱：用戶指導(dǎo)系統(tǒng)、移動(dòng)通信終端以及用戶指導(dǎo)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及指導(dǎo)通信利用時(shí)的用戶的行動(dòng)的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)、移動(dòng)通信終端以及用戶指導(dǎo)方法。
背景技術(shù)：
在移動(dòng)通信系統(tǒng)中，用戶終端的位置不斷地變化，因此根據(jù)條件有在局部通信請(qǐng)求集中的情況。在這樣的情況下，由于移動(dòng)通信系統(tǒng)中的無線資源等通信資源的不足，無法接受通信請(qǐng)求的情況增多。為了對(duì)應(yīng)這樣的情況，已知從基站收集動(dòng)態(tài)變化的通信系統(tǒng)的狀態(tài)，將在通信時(shí)指定的參數(shù)設(shè)置為適合的值的通信終端(參照下述專利文獻(xiàn)1)。
專利文獻(xiàn)1特表2002-521990號(hào)公報(bào)但是，在上述通信終端中，由于通過同文電報(bào)通信接收通信網(wǎng)絡(luò)能力、收費(fèi)表等各種各樣的通信系統(tǒng)的狀態(tài)信息，所以不能進(jìn)行對(duì)用戶有益的信息提供。另外，由于用戶所能夠進(jìn)行的行動(dòng)有各種各樣，所以只通過根據(jù)這樣的狀態(tài)信息變更通信參數(shù)，難以進(jìn)行通信資源的有效利用、以及指導(dǎo)對(duì)用戶適合的行動(dòng)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明就是鑒于這樣的問題而提出的，其目的在于提供一種能夠指導(dǎo)通信利用時(shí)的用戶進(jìn)行適合的行動(dòng)的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)、移動(dòng)通信終端以及用戶指導(dǎo)方法。
為了解決上述問題，本發(fā)明的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)具備接收通信網(wǎng)絡(luò)中的移動(dòng)通信終端的作為通信的履歷信息的通信履歷信息的通信履歷接收裝置；從通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的基站接收表示基站的資源的使用狀態(tài)的資源狀態(tài)信息，同時(shí)使用資源狀態(tài)信息和通信履歷信息，生成與基站的通信吞吐量有關(guān)的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成裝置；根據(jù)由通信履歷接收裝置接收到的通信履歷信息、由吞吐量信息生成裝置生成的通信吞吐量信息，計(jì)算出與作為向移動(dòng)通信終端的用戶推薦的行動(dòng)的推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度的不滿意度計(jì)算裝置；根據(jù)由不滿意度計(jì)算裝置計(jì)算出的與多個(gè)推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度，從多個(gè)推薦行動(dòng)中抽出向用戶通知的推薦行動(dòng)的推薦行動(dòng)抽出裝置；向移動(dòng)通信終端發(fā)送由推薦行動(dòng)抽出裝置抽出的推薦行動(dòng)的信息發(fā)送裝置。
或者，本發(fā)明的移動(dòng)通信終端具備接收通信網(wǎng)絡(luò)中的作為通信的履歷信息的通信履歷信息的通信履歷接收裝置；從通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的基站接收表示基站的資源的使用狀態(tài)的資源狀態(tài)信息，同時(shí)使用資源狀態(tài)信息和通信履歷信息，生成與基站的通信吞吐量有關(guān)的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成裝置；根據(jù)由通信履歷接收裝置接收到的通信履歷信息、由吞吐量信息生成裝置生成的通信吞吐量信息，計(jì)算出與作為向用戶推薦的行動(dòng)的推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度的不滿意度計(jì)算裝置；根據(jù)由不滿意度計(jì)算裝置計(jì)算出的與多個(gè)推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度，從多個(gè)推薦行動(dòng)中抽出向用戶通知的推薦行動(dòng)的推薦行動(dòng)抽出裝置；輸出由推薦行動(dòng)抽出裝置抽出的推薦行動(dòng)的輸出裝置。
或者，本發(fā)明的用戶指導(dǎo)方法包括通信履歷接收裝置接收通信網(wǎng)絡(luò)中的作為通信的履歷信息的通信履歷信息的通信履歷接收步驟；吞吐量信息生成裝置從通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的基站接收表示基站的資源的使用狀態(tài)的資源狀態(tài)信息，同時(shí)使用資源狀態(tài)信息和通信履歷信息，生成與基站的通信吞吐量有關(guān)的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成步驟；不滿意度計(jì)算裝置根據(jù)由通信履歷接收裝置接收到的通信履歷信息、由吞吐量信息生成裝置生成的通信吞吐量信息，計(jì)算出與作為向用戶推薦的行動(dòng)的推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度的不滿意度計(jì)算步驟；推薦行動(dòng)抽出裝置根據(jù)由不滿意度計(jì)算裝置計(jì)算出的與多個(gè)推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度，從多個(gè)推薦行動(dòng)中抽出向用戶通知的推薦行動(dòng)的推薦行動(dòng)抽出步驟。
根據(jù)這樣的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)、移動(dòng)通信終端以及用戶指導(dǎo)方法，接收移動(dòng)通信終端的通信履歷和基站的資源的使用狀態(tài)，從這些信息生成與該基站的通信吞吐量有關(guān)的信息，根據(jù)通信履歷、基站的資源的使用狀態(tài)、以及基站的通信吞吐量，計(jì)算出向用戶推薦的多個(gè)行動(dòng)的每個(gè)的不滿意度。根據(jù)計(jì)算出的不滿意度從多個(gè)行動(dòng)中抽出適合于用戶的推薦行動(dòng)并通知用戶，因此能夠根據(jù)各基站的吞吐量狀態(tài)、用戶的通信狀態(tài)，從多個(gè)候補(bǔ)中選擇出適合于用戶的推薦行動(dòng)。
根據(jù)本發(fā)明，能夠提供一種指導(dǎo)通信利用時(shí)的用戶進(jìn)行適合的行動(dòng)的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)。


圖1是表示本發(fā)明的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)的適合的一個(gè)實(shí)施例的概要結(jié)構(gòu)圖。
圖2是表示圖1的通信履歷存儲(chǔ)部件108的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的圖。
圖3是表示圖1的不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的圖。
圖4是表示圖1的用戶關(guān)聯(lián)度存儲(chǔ)部件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的圖。
圖5是表示圖1的推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的圖。
圖6是表示本發(fā)明的其他實(shí)施例的移動(dòng)通信終端的概要結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式
以下，與附圖一起，詳細(xì)說明本發(fā)明的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)的適合的實(shí)施例。另外，在附圖的說明中，向同一要素附加同一符號(hào)，并省略重復(fù)的說明。
圖1是表示本發(fā)明的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)的適合的一個(gè)實(shí)施例的概要結(jié)構(gòu)圖。該圖所示的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1是在通信利用時(shí)向移動(dòng)通信終端的用戶發(fā)送出與推薦的行動(dòng)有關(guān)的信息的服務(wù)器系統(tǒng)(或者服務(wù)器系統(tǒng)的集合體)，構(gòu)成為能夠經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)5、包含基站3的多個(gè)基站與移動(dòng)通信終端2進(jìn)行信息的發(fā)送接收。
作為功能構(gòu)成要素，用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1具備通信履歷接收部件(通信履歷接收裝置)101、吞吐量信息生成部件(吞吐量信息生成裝置)102、不滿意度計(jì)算部件(不滿意度計(jì)算裝置)103、推薦行動(dòng)抽出部件(推薦行動(dòng)抽出裝置)104、信息發(fā)送部件(信息發(fā)送裝置)105、行動(dòng)確定部件(行動(dòng)確定裝置)106、函數(shù)再設(shè)置部件(函數(shù)再設(shè)置裝置)107、通信履歷存儲(chǔ)部件108、不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件109、推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110。以下，詳細(xì)說明各構(gòu)成要素。
通信履歷接收部件101從基站3接收通信網(wǎng)絡(luò)5中的包含移動(dòng)通信終端2的多個(gè)移動(dòng)通信終端的作為通信的履歷信息的通信履歷信息，同時(shí)將該通信履歷信息存儲(chǔ)在通信履歷存儲(chǔ)部件108中。在此，在基站3中，具有保存在多個(gè)移動(dòng)通信終端經(jīng)由基站3進(jìn)行通信時(shí)的履歷的功能。更詳細(xì)地說，在多個(gè)移動(dòng)通信終端向基站3發(fā)送對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)5的連接請(qǐng)求時(shí)，從基站3向用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1發(fā)送通信履歷信息。另外，在切斷多個(gè)移動(dòng)通信終端和通信網(wǎng)絡(luò)5之間的連接時(shí)，也從基站3向用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1在更新了的狀態(tài)下發(fā)送通信履歷信息。通信履歷接收部件101也同樣地從基站3以外的通信網(wǎng)絡(luò)5內(nèi)的基站接收通信履歷信息。
在圖2中，表示這樣存儲(chǔ)在通信履歷存儲(chǔ)部件108中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子。如該圖所示，在通信履歷存儲(chǔ)部件108中，關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)了確定移動(dòng)通信終端2的用戶ID“0000001”、作為移動(dòng)通信終端2發(fā)出了連接請(qǐng)求的時(shí)刻的發(fā)信時(shí)刻“200501171402”、表示在該發(fā)信時(shí)刻是否確立了連接的發(fā)信時(shí)狀態(tài)“OK”、表示發(fā)信時(shí)刻的移動(dòng)通信終端2的地點(diǎn)的發(fā)信時(shí)地點(diǎn)“區(qū)域002”、表示移動(dòng)通信終端2的通信結(jié)束了的時(shí)刻的終止通話時(shí)刻“200501171406”、表示在該終止通話時(shí)刻連接是否正常切斷了的終止通話時(shí)狀態(tài)“NG”、表示終止通話時(shí)刻的移動(dòng)通信終端2的地點(diǎn)的終止通話時(shí)刻地點(diǎn)“區(qū)域001”、表示移動(dòng)通信終端2的通信裝置的通信裝置“電話”、在移動(dòng)通信終端2的連接請(qǐng)求時(shí)從用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1發(fā)送的推薦行動(dòng)的信息內(nèi)容“無”。另外，包含在通信履歷信息中的“從用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1發(fā)送的推薦行動(dòng)的信息內(nèi)容”也可以是由基站3監(jiān)視在用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1和移動(dòng)通信終端2之間發(fā)送接收的信息而作為通信履歷信息保存，也可以是通信履歷接收部件101監(jiān)視從信息發(fā)送部件105發(fā)送的推薦行動(dòng)的信息，并追加存儲(chǔ)到通信履歷存儲(chǔ)部件108中的對(duì)應(yīng)的通信履歷信息中。
吞吐量信息生成部件102從包含基站3的多個(gè)基站定期或隨時(shí)地接收表示系統(tǒng)資源、通信資源等基站3的資源(resource)的使用狀態(tài)的資源狀態(tài)信息。作為該資源狀態(tài)信息，例如可以列舉在基站3的與移動(dòng)通信終端的通信中利用的無線信道的使用率、基站3的CPU(中央處理單元)的使用率那樣的信息。另外，吞吐量信息生成部件102從通信履歷存儲(chǔ)部件108讀出通信履歷信息，同時(shí)一邊參照該通信履歷信息和資源狀態(tài)信息，一邊生成與基站3的通信吞吐量有關(guān)的通信吞吐量信息。
例如，吞吐量信息生成部件102可以從通信履歷信息中抽出“發(fā)信時(shí)刻”是從現(xiàn)在時(shí)刻算起的規(guī)定時(shí)間帶內(nèi)、并且“發(fā)信時(shí)地點(diǎn)”是基站的通信范圍內(nèi)區(qū)域的信息，并對(duì)基站3的“呼叫數(shù)”進(jìn)行計(jì)數(shù)，或通過對(duì)抽出的通信履歷信息中的“發(fā)信時(shí)狀態(tài)”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)而求出“呼叫損失的產(chǎn)生次數(shù)BP1”，或者通過對(duì)抽出的通信履歷信息中的“推薦行動(dòng)的信息內(nèi)容”的有無進(jìn)行統(tǒng)計(jì)而求出“推薦行動(dòng)的發(fā)送次數(shù)IP”，或者從通信履歷信息中抽出“終止通話時(shí)刻”是從現(xiàn)在時(shí)刻算起的規(guī)定時(shí)間帶內(nèi)、并且“終止通話時(shí)地點(diǎn)”是基站的通信范圍內(nèi)區(qū)域的信息，通過對(duì)該通信履歷中的“終止通話時(shí)狀態(tài)”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)而求出“強(qiáng)制終止的產(chǎn)生次數(shù)DP1”。
進(jìn)而，吞吐量信息生成部件102也根據(jù)基站3的資源信息預(yù)測(cè)現(xiàn)在的基站3的“呼叫損失概率BP2”和“強(qiáng)制終止概率DP2”。更具體地說，使用基站3的無線信道的使用率、CPU使用率、基站3的無線信道數(shù)等參數(shù)，計(jì)算出“呼叫損失概率BP2”和“強(qiáng)制終止概率DP2”。吞吐量信息生成部件102向不滿意度計(jì)算部件103輸出針對(duì)多個(gè)基站生成的通信吞吐量信息、從通信履歷存儲(chǔ)部件108讀出的通信履歷信息。
不滿意度計(jì)算部件103根據(jù)從吞吐量信息生成部件102接收到的通信吞吐量信息和通信履歷信息，計(jì)算出與向移動(dòng)通信終端2的用戶推薦的行動(dòng)有關(guān)的不滿意度。從推薦行動(dòng)抽出部件104發(fā)出表示向該移動(dòng)通信終端2的用戶推薦的行動(dòng)的推薦行動(dòng)信息(將在后面詳細(xì)說明)，并向推薦行動(dòng)抽出部件104回送針對(duì)該推薦行動(dòng)信息計(jì)算出的不滿意度。
即，不滿意度計(jì)算部件103通過參照不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件109，確定用于計(jì)算不滿意度的不滿意度函數(shù)。在此，通過下式(1)得到不滿意度計(jì)算部件103所確定的不滿意度函數(shù)。
a×BP2+b×DP2+c×IP+d×MP+e×WP+f×CP......(1)在公式(1)中，BP2表示呼叫損失概率，DP2表示強(qiáng)制終止概率，IP表示推薦行動(dòng)的發(fā)送次數(shù)，MP表示通過指導(dǎo)而移動(dòng)的距離，WP表示通過指導(dǎo)而等待的時(shí)間，CP表示通過指導(dǎo)而變更通信裝置的次數(shù)。在此，在從過去的通信履歷計(jì)算出不滿意度的情況下，代替上述公式(1)中的呼叫損失概率BP2、強(qiáng)制終止概率DP2，也可以使用呼叫損失的產(chǎn)生次數(shù)BP1和強(qiáng)制終止的產(chǎn)生次數(shù)DP1。在這樣的不滿意度函數(shù)中，使用與使呼叫損失、強(qiáng)制終止等的用戶產(chǎn)生不滿意的情況有關(guān)的參數(shù)，用各情況的產(chǎn)生次數(shù)、產(chǎn)生概率、與量成正比的值的和來表示用戶的不滿意度。不滿意度計(jì)算部件103從不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件109中讀出上述公式(1)中的系數(shù)a～f，同時(shí)在根據(jù)該系數(shù)確定不滿意度函數(shù)后，利用不滿意度函數(shù)，計(jì)算出用戶對(duì)推薦行動(dòng)的不滿意度。圖3表示存儲(chǔ)在不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件109中的數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子。如該圖所示，關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)有移動(dòng)通信終端2的用戶所屬的用戶組“0001”、各系數(shù)a～f，不滿意度計(jì)算部件103通過將用戶組“0001”作為檢索關(guān)鍵字使用而參照不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件109，從而讀出系數(shù)a“100”、系數(shù)b“100”、系數(shù)c“10”、系數(shù)d“1”、系數(shù)e“1”、系數(shù)f“10”。
因此，不滿意度計(jì)算部件103針對(duì)與推薦行動(dòng)信息有關(guān)的不滿意度，通過將包含在吞吐量信息中的呼叫損失概率BP2和強(qiáng)制終止概率DP2、從通信履歷信息和推薦行動(dòng)信息導(dǎo)出的參數(shù)IP、MP、WP、CP代入到上述公式(1)中，來計(jì)算出不滿意度。
詳細(xì)地說，不滿意度計(jì)算部件103在推薦行動(dòng)信息是“向X周圍移動(dòng)”的情況下，使用與移動(dòng)目的地的通信范圍內(nèi)區(qū)域?qū)?yīng)的基站的呼叫損失概率BP2和強(qiáng)制終止概率DP2、根據(jù)最新的通信履歷中的“發(fā)信時(shí)地點(diǎn)”或從基站3取得的最新的移動(dòng)通信終端2的發(fā)信時(shí)地點(diǎn)、推薦行動(dòng)計(jì)算出的“通過指導(dǎo)而移動(dòng)的距離MP”和“通過指導(dǎo)而等待的時(shí)間WP”、根據(jù)通信履歷中的“推薦行動(dòng)的信息內(nèi)容”的有無而確定的“推薦行動(dòng)的發(fā)送次數(shù)IP”，計(jì)算出不滿意度。例如不滿意度計(jì)算部件103在推薦行動(dòng)為“向△站周圍移動(dòng)”的情況下，根據(jù)包含在最新的通信履歷(參照?qǐng)D2)中的發(fā)信時(shí)地點(diǎn)“區(qū)域002”與“△站周圍”的距離，求出“通過指導(dǎo)而移動(dòng)的距離MP”，根據(jù)與該距離對(duì)應(yīng)的移動(dòng)時(shí)間，求出“通過指導(dǎo)而等待的時(shí)間WP”。另外，在推薦行動(dòng)信息為“X時(shí)間的等待”的情況下，作為“通過指導(dǎo)而等待的時(shí)間WP”使用與推薦行動(dòng)對(duì)應(yīng)的等待時(shí)間。另外，在推薦行動(dòng)為“將通信裝置變更為X”的情況下，使用與推薦行動(dòng)對(duì)應(yīng)的“通過指導(dǎo)而變更通信裝置的次數(shù)CP”。
推薦行動(dòng)抽出部件104從推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110中讀出多個(gè)推薦行動(dòng)的候選，同時(shí)根據(jù)針對(duì)推薦行動(dòng)信息的候選計(jì)算出的不滿意度，從推薦行動(dòng)信息的候選中抽出向移動(dòng)通信終端2的用戶通知的推薦行動(dòng)信息。具體地說，推薦行動(dòng)抽出部件104從推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110讀出多個(gè)推薦行動(dòng)信息的候選，在將各個(gè)推薦行動(dòng)信息的候選輸出到不滿意度計(jì)算部件103后，接收由不滿意度計(jì)算部件103對(duì)其計(jì)算出的不滿意度。圖4表示存儲(chǔ)在推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110中的數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子。如該圖所示，在推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110中，使推薦行動(dòng)信息“向X周圍移動(dòng)”與推薦行動(dòng)信息中的參數(shù)X的候選“○站；△站；□大樓；.....”對(duì)應(yīng)起來。推薦行動(dòng)抽出部件104從推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110中讀出全部的推薦行動(dòng)信息和參數(shù)X，將用各參數(shù)X置換了的推薦行動(dòng)信息(例如“向○站周圍移動(dòng)”)輸出到不滿意度計(jì)算部件103，并從不滿意度計(jì)算部件103接收針對(duì)各推薦行動(dòng)信息計(jì)算出的不滿意度。然后，推薦行動(dòng)抽出部件104從推薦行動(dòng)信息的候選中，抽出不滿意度小于等于規(guī)定的閾值并且不滿意度的值以小的順序的規(guī)定數(shù)的推薦行動(dòng)信息、或不滿意度為最小的推薦行動(dòng)信息，并輸出到信息發(fā)送部件105。
另外，推薦行動(dòng)抽出部件104在從推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110中抽出推薦行動(dòng)信息的候選時(shí)，也可以從存儲(chǔ)在推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110中的全部推薦行動(dòng)信息中，預(yù)先選出被預(yù)測(cè)為不滿意度更小的部分。作為該選擇的判斷方法是根據(jù)包含在移動(dòng)通信終端2的履歷信息(參照?qǐng)D2)中的“發(fā)信時(shí)地點(diǎn)”或“終止通話時(shí)地點(diǎn)”，從與推薦行動(dòng)信息“向X周圍移動(dòng)”對(duì)應(yīng)的參數(shù)X中選出從用戶位置離開規(guī)定范圍內(nèi)的部分，或者根據(jù)通信履歷預(yù)測(cè)用戶存在于其通信范圍內(nèi)的基站的無線信道使用率低下的時(shí)間，選出與推薦行動(dòng)信息“X時(shí)間的等待”對(duì)應(yīng)的參數(shù)X，或者根據(jù)包含在通信履歷中的“通信裝置”、周圍的基站的無線信道使用率、通信吞吐量信息BP2、DP2選出推薦行動(dòng)信息“將通信裝置變更為X”。
信息發(fā)送部件105將由推薦行動(dòng)抽出部件104抽出的推薦行動(dòng)信息發(fā)送到移動(dòng)通信終端2。信息發(fā)送部件105將發(fā)送到移動(dòng)通信終端2的推薦行動(dòng)信息輸出行動(dòng)確定部件106。
行動(dòng)確定部件106確定由信息發(fā)送部件105發(fā)送了推薦行動(dòng)后的移動(dòng)通信終端2的用戶的行動(dòng)。更詳細(xì)地說，如果從信息發(fā)送部件105輸出了推薦行動(dòng)信息，則行動(dòng)確定部件106通過參照存儲(chǔ)在通信履歷存儲(chǔ)部件108中的與移動(dòng)通信終端2有關(guān)的通信履歷，來確定與用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1的指導(dǎo)對(duì)應(yīng)的用戶的行動(dòng)。例如根據(jù)最新的包含用戶ID“0000001”的通信履歷信息，確定用戶的移動(dòng)目的地、等待時(shí)間、通信裝置。行動(dòng)確定部件106將與確定了的用戶的行動(dòng)有關(guān)的信息輸出到函數(shù)再設(shè)置部件107。
函數(shù)再設(shè)置部件107判斷從行動(dòng)確定部件106接收到的與移動(dòng)通信終端2的用戶的行動(dòng)有關(guān)的信息、發(fā)送到移動(dòng)通信終端2的推薦行動(dòng)信息是否一致。例如函數(shù)再設(shè)置部件107判斷作為與用戶的行動(dòng)有關(guān)的信息的用戶的移動(dòng)目的地或通信裝置是否與推薦行動(dòng)信息“向X周圍移動(dòng)”或“將通信裝置變更為X”的參數(shù)X對(duì)應(yīng)，或作為與用戶的行動(dòng)有關(guān)的信息的用戶的等待時(shí)間與推薦行動(dòng)信息“X時(shí)間的等待”中的參數(shù)X的不同是否在容許范圍內(nèi)。函數(shù)再設(shè)置部件107在判斷結(jié)果是用戶的行動(dòng)與推薦行動(dòng)不一致的情況下，再設(shè)置存儲(chǔ)在不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件109中的系數(shù)a～f。具體地說，函數(shù)再設(shè)置部件107在推薦行動(dòng)信息是“向X周圍移動(dòng)”的情況下，并且在用戶的行動(dòng)與推薦行動(dòng)不一致的情況下，由于用戶對(duì)移動(dòng)的不滿意度大，所以增加與通過指導(dǎo)而移動(dòng)的距離MP對(duì)應(yīng)的系數(shù)d。另外，函數(shù)再設(shè)置部件107在推薦行動(dòng)信息是“X時(shí)間的等待”的情況下，并且在用戶的等待時(shí)間比“X時(shí)間”短的情況下，由于用戶對(duì)等待的不滿意度大，所以增加與通過指導(dǎo)而等待的時(shí)間WP對(duì)應(yīng)的系數(shù)e。另外，函數(shù)再設(shè)置部件107在推薦行動(dòng)信息為“X時(shí)間的等待”的情況下，并且在用戶的等待時(shí)間比“X時(shí)間”長(zhǎng)的情況下，由于用戶對(duì)等待的不滿意度小，所以減少與通過指導(dǎo)而等待的時(shí)間WP對(duì)應(yīng)的系數(shù)e。進(jìn)而，函數(shù)再設(shè)置部件107在推薦行動(dòng)信息是“將通信裝置變更為X”的情況下，由于用戶對(duì)通信裝置變更的不滿意度大，所以增加與通過指導(dǎo)而變更通信裝置的次數(shù)CP對(duì)應(yīng)的系數(shù)f。
以下，參照?qǐng)D5說明用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1的動(dòng)作，同時(shí)詳細(xì)說明用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1的用戶指導(dǎo)方法。
首先，從移動(dòng)通信終端2向基站3發(fā)送用于與通信網(wǎng)絡(luò)5連接的連接請(qǐng)求(步驟S01)。接著，在基站3中，在生成與連接請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的通信履歷信息的同時(shí)，將生成的通信履歷信息向用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1發(fā)送(步驟S02)。對(duì)此，用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1的通信履歷接收部件101將從基站3接收到的通信履歷信息存儲(chǔ)到通信履歷存儲(chǔ)部件108中(步驟S03)。與此同時(shí)，吞吐量信息生成部件102基站3接收表示基站3中的資源的使用狀態(tài)的資源狀態(tài)信息(步驟S04)。
然后，用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1判斷移動(dòng)通信終端2存在于其通信范圍內(nèi)的基站3的資源使用率是否超過了閾值，在超過了閾值的情況下，將處理轉(zhuǎn)移到步驟S06，在沒有超過閾值的情況下，中止向移動(dòng)通信終端2的推薦行動(dòng)的發(fā)送處理(以上為步驟S05)。接著，吞吐量信息生成部件102利用通信履歷信息和資源狀態(tài)信息，生成與基站3有關(guān)的通信吞吐量信息(步驟S06)。進(jìn)而，推薦行動(dòng)抽出部件104通過參照推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110，而選出多個(gè)推薦行動(dòng)信息的候選(步驟S07)。然后，不滿意度計(jì)算部件103從不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件109中讀出系數(shù)a～f，從而確定不滿意度函數(shù)(步驟S08)。然后，不滿意度計(jì)算部件103通過利用不滿意度函數(shù)，而計(jì)算出與推薦行動(dòng)信息的候選有關(guān)的移動(dòng)通信終端2的用戶的不滿意度(步驟S09)。推薦行動(dòng)抽出部件104根據(jù)如上述那樣計(jì)算出的不滿意度，從推薦行動(dòng)信息的候選中抽出向移動(dòng)通信終端2發(fā)送的推薦行動(dòng)信息(步驟S10)。然后，信息發(fā)送部件105向移動(dòng)通信終端2發(fā)送抽出了的推薦行動(dòng)(步驟S11)。
然后，在從移動(dòng)通信終端2再次發(fā)送了連接請(qǐng)求的定時(shí)、通信終止了的定時(shí)、或發(fā)送了推薦行動(dòng)的定時(shí)下，從基站3向用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1更新地發(fā)送通信履歷信息(步驟S12)。另外，行動(dòng)確定部件106確定在從信息發(fā)送部件105向移動(dòng)通信終端2發(fā)送了推薦行動(dòng)信息之后的移動(dòng)通信終端的用戶的行動(dòng)(步驟S13)。對(duì)此，函數(shù)再設(shè)置部件107在由行動(dòng)確定部件106確定了的與移動(dòng)通信終端2的用戶的行動(dòng)有關(guān)的信息、向移動(dòng)通信終端2發(fā)送了的推薦行動(dòng)信息不一致的情況下，更新存儲(chǔ)在不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件109中的系數(shù)a～f(步驟S14)。
根據(jù)以上說明了的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1，接收移動(dòng)通信終端2的通信履歷、包含基站3的多個(gè)基站的資源的使用狀態(tài)，根據(jù)這些信息生成與該基站的通信吞吐量有關(guān)的信息，根據(jù)通信履歷、基站的資源的使用狀態(tài)、基站的通信吞吐量，計(jì)算出向用戶推薦的多個(gè)行動(dòng)的每個(gè)的不滿意度。根據(jù)計(jì)算出的不滿意度，從多個(gè)行動(dòng)中抽出適合于用戶的推薦行動(dòng)并通知用戶，因此能夠根據(jù)各基站的吞吐量狀態(tài)、用戶的通信狀態(tài)，從多個(gè)候選中選擇出適合于用戶的推薦行動(dòng)。由此，在通信阻塞時(shí)能夠指導(dǎo)請(qǐng)求連接的用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，同時(shí)能夠抑制伴隨著用戶的不滿意的不需要的連接請(qǐng)求。其結(jié)果是能夠?qū)崿F(xiàn)通信資源的有效利用。另外，由于根據(jù)與指導(dǎo)對(duì)應(yīng)的用戶的實(shí)際行動(dòng)，再設(shè)置不滿意度函數(shù)，所以能夠提示與各個(gè)用戶的實(shí)際通信形態(tài)對(duì)應(yīng)的推薦行動(dòng)。
另外，本發(fā)明并不只限于上述各實(shí)施例。例如移動(dòng)通信終端也可以具備在用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1中實(shí)現(xiàn)的功能。圖6是表示本發(fā)明的作為其他實(shí)施例的移動(dòng)通信終端11的概要結(jié)構(gòu)圖。如該圖所示，作為功能構(gòu)成要素，除了通信履歷接收部件101、吞吐量信息生成部件102、不滿意度計(jì)算部件103、推薦行動(dòng)抽出部件104、行動(dòng)確定部件106、函數(shù)再設(shè)置部件107、通信履歷存儲(chǔ)部件108、不滿意度函數(shù)存儲(chǔ)部件109以及推薦行動(dòng)存儲(chǔ)部件110以外，移動(dòng)通信終端11還具備通信控制部件111和輸出部件112。以下，只說明與用戶指導(dǎo)系統(tǒng)1不同的構(gòu)成要素。
輸出部件112向移動(dòng)通信終端11中的顯示器、麥克風(fēng)等信息輸出裝置(未圖示)輸出由推薦行動(dòng)抽出部件104抽出的推薦行動(dòng)信息。
通信控制部件111與由推薦行動(dòng)抽出部件104抽出了的推薦行動(dòng)信息對(duì)應(yīng)地，控制移動(dòng)通信終端11中的通信功能，使得限制從移動(dòng)通信終端11對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)5的連接。具體地說，在推薦行動(dòng)信息為“向X周圍移動(dòng)”的情況下，通信控制部件111在直到從與移動(dòng)通信終端11有關(guān)的通信履歷信息中讀取的移動(dòng)通信終端11的位置與參數(shù)X一致為止的期間中，限制移動(dòng)通信終端11內(nèi)的連接請(qǐng)求功能。另外，在推薦行動(dòng)信息為“X時(shí)間的等待”的情況下，通信控制部件111在與參數(shù)X對(duì)應(yīng)的時(shí)間中限制移動(dòng)通信終端11內(nèi)的連接請(qǐng)求功能。進(jìn)而，在推薦行動(dòng)信息為“將通信裝置變更為X”的情況下，通信控制部件111限制基于除了與參數(shù)X對(duì)應(yīng)的通信裝置以外的通信裝置的連接請(qǐng)求功能。由此，通過在移動(dòng)通信終端側(cè)進(jìn)行與推薦行動(dòng)對(duì)應(yīng)的通信控制，能夠促進(jìn)通信資源的更有效的利用。
另外，在移動(dòng)通信終端11中，也可以不將作為不滿意度計(jì)算所需要的信息的通信履歷信息、不滿意度函數(shù)及其系數(shù)、推薦行動(dòng)信息的候選預(yù)先存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置，而是從通信網(wǎng)絡(luò)5側(cè)取得，還可以從通信網(wǎng)絡(luò)5側(cè)取得生成與基站有關(guān)的吞吐量信息的算法。另外，也可以進(jìn)行動(dòng)作而在移動(dòng)通信終端11內(nèi)生成通信履歷信息。
在此，理想的是不滿意度計(jì)算裝置具備根據(jù)通信履歷信息和通信吞吐量信息使用預(yù)先設(shè)置的函數(shù)計(jì)算不滿意度，并根據(jù)通信履歷信息，確定由信息發(fā)送裝置向移動(dòng)通信終端發(fā)送了推薦行動(dòng)后的用戶的行動(dòng)的行動(dòng)確定裝置；在由行動(dòng)確定裝置確定的行動(dòng)與推薦行動(dòng)不同的情況下，再設(shè)置函數(shù)的函數(shù)再設(shè)置裝置。根據(jù)該結(jié)構(gòu)，通過掌握與向用戶通知的推薦行動(dòng)對(duì)應(yīng)的用戶的實(shí)際行動(dòng)而計(jì)算出不滿意度，能夠向用戶提示更適合的推薦行動(dòng)。
另外，理想的是在上述移動(dòng)通信終端中，還具備與由推薦行動(dòng)抽出裝置抽出的推薦行動(dòng)對(duì)應(yīng)地，限制對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的連接的通信控制裝置。在該情況下，通過在終端側(cè)進(jìn)行與推薦行動(dòng)對(duì)應(yīng)的通信控制，能夠促進(jìn)通信資源的更有效的利用。
本發(fā)明將指導(dǎo)通信利用時(shí)的用戶的行動(dòng)的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)、移動(dòng)通信終端和用戶指導(dǎo)方法作為使用用途，指導(dǎo)通信利用時(shí)的用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
權(quán)利要求
1.一種用戶指導(dǎo)系統(tǒng)，其特征在于包括接收通信網(wǎng)絡(luò)中的移動(dòng)通信終端的作為通信的履歷信息的通信履歷信息的通信履歷接收裝置；從上述通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的基站接收表示上述基站的資源的使用狀態(tài)的資源狀態(tài)信息，同時(shí)使用上述資源狀態(tài)信息和上述通信履歷信息，生成與上述基站的通信吞吐量有關(guān)的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成裝置；根據(jù)由上述通信履歷接收裝置接收到的通信履歷信息、由上述吞吐量信息生成裝置生成的通信吞吐量信息，計(jì)算出與作為向上述移動(dòng)通信終端的用戶推薦的行動(dòng)的推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度的不滿意度計(jì)算裝置；根據(jù)由上述不滿意度計(jì)算裝置計(jì)算出的與多個(gè)推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度，從上述多個(gè)推薦行動(dòng)中抽出向上述用戶通知的推薦行動(dòng)的推薦行動(dòng)抽出裝置；向上述移動(dòng)通信終端發(fā)送由上述推薦行動(dòng)抽出裝置抽出的推薦行動(dòng)的信息發(fā)送裝置。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)；其特征在于上述不滿意度計(jì)算裝置根據(jù)上述通信履歷信息和通信吞吐量信息，使用預(yù)先設(shè)置的函數(shù)，計(jì)算出上述不滿意度，并且還具備根據(jù)上述通信履歷信息，確定由上述信息發(fā)送裝置向上述移動(dòng)通信終端發(fā)送了推薦行動(dòng)后的上述用戶的行動(dòng)的行動(dòng)確定裝置；在由上述行動(dòng)確定裝置確定了的行動(dòng)與上述推薦行動(dòng)不同的情況下，再設(shè)置上述函數(shù)的函數(shù)再設(shè)置裝置。
3.一種移動(dòng)通信終端，其特征在于包括接收通信網(wǎng)絡(luò)中的作為通信的履歷信息的通信履歷信息的通信履歷接收裝置；從上述通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的基站接收表示上述基站的資源的使用狀態(tài)的資源狀態(tài)信息，同時(shí)使用上述資源狀態(tài)信息和上述通信履歷信息，生成與上述基站的通信吞吐量有關(guān)的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成裝置；根據(jù)由上述通信履歷接收裝置接收到的通信履歷信息、由上述吞吐量信息生成裝置生成的通信吞吐量信息，計(jì)算出與作為向用戶推薦的行動(dòng)的推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度的不滿意度計(jì)算裝置；根據(jù)由上述不滿意度計(jì)算裝置計(jì)算出的與多個(gè)推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度，從上述多個(gè)推薦行動(dòng)中抽出向上述用戶通知的推薦行動(dòng)的推薦行動(dòng)抽出裝置；輸出由上述推薦行動(dòng)抽出裝置抽出的推薦行動(dòng)的輸出裝置。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的移動(dòng)通信終端，其特征在于上述不滿意度計(jì)算裝置根據(jù)上述通信履歷信息和通信吞吐量信息，使用預(yù)先設(shè)置的函數(shù)，計(jì)算出上述不滿意度，并且還具備根據(jù)上述通信履歷信息，確定由上述信息發(fā)送裝置向上述移動(dòng)通信終端發(fā)送了推薦行動(dòng)后的上述用戶的行動(dòng)的行動(dòng)確定裝置；在由上述行動(dòng)確定裝置確定了的行動(dòng)與上述推薦行動(dòng)不同的情況下，再設(shè)置上述函數(shù)的函數(shù)再設(shè)置裝置。
5.根據(jù)權(quán)利要求3或4所述的移動(dòng)通信終端，其特征在于還包括與由上述推薦行動(dòng)抽出裝置抽出的推薦行動(dòng)對(duì)應(yīng)地，限制對(duì)上述通信網(wǎng)絡(luò)的連接的通信控制裝置。
6.一種用戶指導(dǎo)方法，其特征在于包括通信履歷接收裝置接收通信網(wǎng)絡(luò)中的作為通信的履歷信息的通信履歷信息的通信履歷接收步驟；吞吐量信息生成裝置從上述通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的基站接收表示上述基站的資源的使用狀態(tài)的資源狀態(tài)信息，同時(shí)使用上述資源狀態(tài)信息和上述通信履歷信息，生成與上述基站的通信吞吐量有關(guān)的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成步驟；不滿意度計(jì)算裝置根據(jù)由上述通信履歷接收裝置接收到的通信履歷信息、由上述吞吐量信息生成裝置生成的通信吞吐量信息，計(jì)算出與作為向用戶推薦的行動(dòng)的推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度的不滿意度計(jì)算步驟；推薦行動(dòng)抽出裝置根據(jù)由上述不滿意度計(jì)算裝置計(jì)算出的與多個(gè)推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度，從上述多個(gè)推薦行動(dòng)中抽出向上述用戶通知的推薦行動(dòng)的推薦行動(dòng)抽出步驟。
全文摘要
本發(fā)明的用戶指導(dǎo)系統(tǒng)(1)具備接收移動(dòng)通信終端(2)的通信履歷信息的通信履歷接收部件(101)；從基站(3)接收資源狀態(tài)信息，同時(shí)生成基站的通信吞吐量信息的吞吐量信息生成部件(102)；根據(jù)通信履歷信息和通信吞吐量信息，計(jì)算出與對(duì)移動(dòng)通信終端(2)的用戶的推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度的不滿意度計(jì)算部件(103)；根據(jù)與多個(gè)推薦行動(dòng)有關(guān)的不滿意度，抽出向用戶通知的推薦行動(dòng)的推薦行動(dòng)抽出部件(104)；向移動(dòng)通信終端(2)發(fā)送推薦行動(dòng)的信息發(fā)送部件(105)。
文檔編號(hào)H04M3/42GK1943265SQ20068000003
公開日2007年4月4日 申請(qǐng)日期2006年3月1日 優(yōu)先權(quán)日2005年3月1日
發(fā)明者金田茂, 秋永和計(jì) 申請(qǐng)人:株式會(huì)社Ntt都科摩