專利名稱：遠程支持裝置、遠程支持系統(tǒng)、遠程支持方法及程序產(chǎn)品的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明總體上涉及一種用于與另一個裝置協(xié)同地執(zhí)行將圖像投影到預定投影區(qū)域上的操作的遠程支持裝置、包括該遠程支持裝置的遠程支持系統(tǒng)、以及要在所述遠程支持裝置中使用的遠程支持方法。
背景技術(shù)：
在做演示時，通常通過投影儀將用個人計算機(PC)的演示軟件制作的材料圖像(幻燈片)投影到屏幕上。
日本特開2005-33756號公報(專利文獻1)和美國專利申請公報第2004/0070674(專利文獻2)公開了如下技術(shù)使用投影儀投影發(fā)自遠程地點的圖像，記錄其上投影有所述圖像的屏幕的圖像，并將通過記錄得到的圖像信息發(fā)送到遠程地點。日本特開2000-188655號公報(專利文獻3)公開了如下技術(shù)顯示用戶在其自身地點處的電子白板上使用筆等繪制的圖片，并還顯示最初繪制在另一地點處的電子白板上并通過自身地點處的電子白板上的通信控制單元接收和轉(zhuǎn)換的圖片。
然而，通過專利文獻1中公開的技術(shù)，作為用于圖像投影區(qū)域的實際物體的白板僅設置在一處地點，而其他地點的用戶的工作區(qū)域局限于電子媒體。結(jié)果，用戶很難進行順暢的通信。通過專利文獻2中公開的技術(shù)，僅將一塊繪制畫面共用為工作區(qū)域，無法利用在每個地點制作的實際物體的工作區(qū)域執(zhí)行協(xié)同操作。這同樣導致用戶間難以進行通信。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于上述情況作出了本發(fā)明，本發(fā)明提供了一種使得不同地點處的用戶間能夠順暢通信的遠程支持裝置、遠程支持系統(tǒng)、遠程支持方法及其程序產(chǎn)品。
本發(fā)明一方面提供了一種遠程支持裝置，該遠程支持裝置包括第一接收單元，其接收來自另一個裝置的關(guān)于第一注釋圖像的信息；投影單元，其根據(jù)從所述第一接收單元接收到的關(guān)于所述第一注釋圖像的信息，與所述另一個裝置協(xié)作地將圖像投影到預定投影區(qū)域；記錄單元，其記錄所述投影區(qū)域的圖像；第一發(fā)送單元，其將關(guān)于由所述記錄單元獲得的記錄圖像的圖像信息，作為關(guān)于要在所述另一個裝置上顯示的圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置；第二發(fā)送單元，其發(fā)送關(guān)于要投影在放置有所述另一個裝置的地點處的投影區(qū)域上的第二注釋圖像的信息；第二接收單元，其接收關(guān)于通過記錄在放置有所述另一個裝置的所述地點處的所述投影區(qū)域的圖像而獲得的記錄圖像的信息，所述信息是從所述另一個裝置接收到的；以及顯示單元，其顯示與所述第二接收單元接收到的關(guān)于所述記錄圖像的信息對應的圖像。
利用上述配置，在自身地點處的投影區(qū)域中，投影與來自另一個裝置的關(guān)于第一注釋圖像的信息對應的圖像，并將來自另一個裝置的位于另一個地點處的投影區(qū)域的記錄圖像顯示在顯示單元上。同時，在另一地點的投影區(qū)域中，投影與從所述遠程支持裝置發(fā)送的關(guān)于第二注釋圖像的信息對應的圖像，并投影來自所述遠程支持裝置的位于自身地點處的投影區(qū)域的記錄圖像。各個地點的投影區(qū)域被用作工作區(qū)域，使得能夠進行協(xié)同工作，并使得用戶間能夠簡單地進行通信。
上述遠程支持裝置可進一步包括選擇單元，該選擇單元選擇由所述另一個裝置的記錄單元獲得的并顯示在所述顯示單元上的圖像的至少一部分，而所述投影單元可將所述選擇單元選擇的部分圖像投影到所述預定投影區(qū)域上。
利用上述配置，可以選擇性地投影另一個裝置記錄的圖像。也就是說，可以將另一個裝置記錄的記錄圖像的一部分作為注釋圖像投影到自身地點處，使得可以進行更順暢的通信。
上述遠程支持裝置還可包括生成單元，該生成單元用來生成在由所述記錄單元獲得的記錄圖像中包含的第一注釋圖像上疊有繪制的第一注釋圖像的合成圖像，所述第一發(fā)送單元可將關(guān)于由所述生成單元生成的所述合成圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置。
利用上述配置，投影到投影區(qū)域的由記錄單元記錄的圖像中包括的第一注釋圖像的亮度很高。這可能造成公知為無色部分等的現(xiàn)象，使得難以識別記錄圖像中的第一注釋圖像的內(nèi)容。為此，通過合成包括在記錄圖像中的第一注釋圖像和在計算機上繪出的電子數(shù)據(jù)的第一注釋圖像來生成合成圖像，并將其發(fā)送至另一個裝置。因此可以在另一個裝置上識別包括在記錄圖像中的第一注釋圖像的內(nèi)容。尤其是當如上所述地選擇并投影記錄圖像時，用在計算機上繪出的電子數(shù)據(jù)來替代第一注釋圖像，使得可以容易地識別再次投影的第一注釋圖像的內(nèi)容。當繪制第一注釋圖像時，可以由諸如時間或用戶名的多種類型的信息來指定包括在記錄圖像中的第一注釋圖像。
在上述遠程支持裝置中，所述第一接收單元可接收來自所述另一個裝置的所述第一注釋圖像信息和第一繪制指示以投影與所述第一注釋圖像信息對應的圖像；并且，所述投影單元可根據(jù)由所述第一接收單元接收到的所述第一繪制指示，將與由所述第一接收單元接收到的所述第一注釋圖像信息對應的圖像投影到所述投影區(qū)域上。
利用上述配置，可以根據(jù)另一地點處的用戶請求恰當?shù)赝队皥D像。
在上述遠程支持裝置中，所述第二發(fā)送單元可發(fā)送所述第二注釋圖像信息和第二繪制指示以投影與所述第二注釋圖像信息對應的圖像。
利用上述配置，可以根據(jù)自身地點處的用戶請求在另一地點的投影區(qū)域中恰當?shù)赝队皥D像。
上述遠程支持裝置還可包括生成單元，該生成單元根據(jù)來自用戶的操作指示生成所述第二繪制指示，所述第一發(fā)送單元可發(fā)送由所述生成單元生成的所述第二繪制指示。
在上述遠程支持裝置中，所述遠程支持裝置可形成有服務器和客戶端；所述服務器可通信地連接到所述另一個裝置中的客戶端；并且所述客戶端可通信地連接到所述另一個裝置中的服務器。
本發(fā)明的另一方面提供了一種遠程支持系統(tǒng)，該遠程支持系統(tǒng)包括基于圖像進行通信的多個遠程支持裝置，所述多個遠程支持裝置中的每一個包括第一接收單元，其接收來自另一個裝置的關(guān)于第一注釋圖像的信息；投影單元，其根據(jù)從所述第一接收單元接收到的關(guān)于所述第一注釋圖像的信息，與所述另一個裝置協(xié)作將圖像投影到預定投影區(qū)域；記錄單元，其記錄所述投影區(qū)域的圖像；第一發(fā)送單元，其將關(guān)于由所述記錄單元獲得的所述記錄圖像的圖像信息，作為關(guān)于要在所述另一個裝置上顯示的圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置；第二發(fā)送單元，其發(fā)送關(guān)于要投影在放置有所述另一個裝置的地點處的投影區(qū)域上的第二注釋圖像的信息；第二接收單元，其接收關(guān)于通過記錄放置有所述另一個裝置的地點處的所述投影區(qū)域的圖像而獲得的記錄圖像的信息，所述信息是從所述另一個裝置接收到的；以及顯示單元，其顯示與所述第二接收單元接收到的關(guān)于所述記錄圖像的信息對應的圖像。
本發(fā)明的又一方面提供了一種遠程支持方法，該遠程支持方法包括以下步驟從另一個裝置接收關(guān)于第一注釋圖像的信息；根據(jù)在接收所述第一注釋圖像信息的步驟中接收到的關(guān)于所述第一注釋圖像的信息，與所述另一個裝置協(xié)作將圖像投影到預定投影區(qū)域；記錄所述投影區(qū)域的圖像；將關(guān)于在記錄所述投影區(qū)域的圖像的步驟中獲得的所述記錄圖像的圖像信息，作為關(guān)于要在所述另一個裝置上顯示的圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置；發(fā)送關(guān)于要投影在放置有所述另一個裝置的地點處的投影區(qū)域上的第二注釋圖像的信息；接收關(guān)于通過記錄在放置有所述另一個裝置的地點處的所述投影區(qū)域的圖像而獲得的所述記錄圖像的信息，所述信息是從所述另一個裝置接收到的；以及顯示與在接收所述記錄圖像的步驟中接收到的關(guān)于所述記錄圖像的信息對應的圖像。
上述遠程支持方法還可包括如下步驟選擇由所述另一個裝置的記錄單元獲得的并在所述顯示圖像的步驟中顯示的圖像的一部分，所述投影圖像的步驟可以包括如下步驟將在所述選擇步驟中選擇的所述部分圖像投影到所述預定投影區(qū)域上。
上述遠程支持方法還可包括以下步驟生成在記錄所述投影區(qū)域的圖像的步驟中獲得的所述記錄圖像中包含的第一注釋圖像上疊有繪制的第一注釋圖像的合成圖像；并且，將關(guān)于所述合成圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置。
在所述遠程支持方法中，接收所述第一注釋圖像信息的步驟可包括如下步驟接收來自所述另一個裝置的所述第一注釋圖像信息和第一繪制指示以投影與所述第一注釋圖像信息對應的圖像；并且，投影所述圖像的步驟可包括如下步驟響應于在接收所述第一注釋圖像信息的步驟中接收到的所述第一繪制指示，將與所述第一注釋圖像信息對應的圖像投影到所述投影區(qū)域上。
在所述遠程支持方法中，發(fā)送所述第二注釋圖像信息的步驟可包括如下步驟發(fā)送所述第二注釋圖像信息和第二繪制指示以投影與所述第二注釋圖像信息對應的圖像。
本發(fā)明的再一方面提供了一種計算機可讀介質(zhì)，該計算機可讀介質(zhì)存儲有使計算機執(zhí)行遠程支持處理的程序，所述處理包括以下步驟從另一個裝置接收關(guān)于第一注釋圖像的信息；根據(jù)在接收所述第一注釋圖像信息的步驟中接收到的關(guān)于所述第一注釋圖像的信息，與所述另一個裝置協(xié)作將圖像投影到預定投影區(qū)域；記錄所述投影區(qū)域的圖像；將關(guān)于在記錄所述投影區(qū)域的圖像的步驟中獲得的所述記錄圖像的圖像信息，作為關(guān)于要在所述另一個裝置上顯示的圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置；發(fā)送關(guān)于要投影在放置有所述另一個裝置的地點處的投影區(qū)域上的第二注釋圖像的信息；接收關(guān)于通過記錄在放置有所述另一個裝置的地點處的所述投影區(qū)域的圖像而獲得的所述記錄圖像的信息，所述信息是從所述另一個裝置接收到的；以及顯示與在接收所述記錄圖像的步驟中接收到的關(guān)于所述記錄圖像的信息對應的圖像。
根據(jù)本發(fā)明的一方面，通過采用各個地點處的投影區(qū)域作為工作區(qū)域使得能夠進行協(xié)同工作，從而使得多個地點處的用戶間能夠進行適當通信。


將根據(jù)附圖來詳細描述本發(fā)明的實施例，附圖中
圖1例示了構(gòu)成遠程支持系統(tǒng)的遠程支持裝置的基本結(jié)構(gòu)；圖2例示了遠程支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；圖3是表示要由各服務器系統(tǒng)執(zhí)行的操作的流程圖；圖4是表示要由各客戶端系統(tǒng)執(zhí)行的操作的流程圖；圖5例示了遠程支持裝置的另一示例結(jié)構(gòu)；以及圖6例示了遠程支持系統(tǒng)的另一示例結(jié)構(gòu)。
具體實施例方式
下面參照附圖來描述本發(fā)明的示例性實施例。圖1例示了形成遠程支持系統(tǒng)的遠程支持裝置的結(jié)構(gòu)。在圖1中，作為遠程支持裝置的服務器系統(tǒng)110和白板160放置在地點A處，而作為遠程支持裝置的客戶端系統(tǒng)240放置在地點B處。
地點A處的服務器系統(tǒng)110包括繪制服務器112、視頻服務器114、投影儀116、視頻攝像機118、以及半鏡120。而地點B處的客戶端系統(tǒng)240包括監(jiān)視器242。地點A處的服務器系統(tǒng)110中的繪制服務器112和視頻服務器114通過互聯(lián)網(wǎng)400可通信地連接到地點B處的客戶端系統(tǒng)240。
在該示例性實施例中，在地點A處，與服務器系統(tǒng)110一起設置有與地點B處的客戶端系統(tǒng)240相同的客戶端系統(tǒng)，以形成遠程支持裝置。在地點B處，與客戶端系統(tǒng)240一起設置有與地點A處的服務器系統(tǒng)110相同的服務器系統(tǒng)，以形成遠程支持裝置。在地點B處還設置有白板，從而形成遠程支持系統(tǒng)。
圖2例示了遠程支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。在圖2例示的遠程支持系統(tǒng)中，在地點A處設置有作為遠程支持裝置的服務器系統(tǒng)110和客戶端系統(tǒng)140，以及白板160?？蛻舳讼到y(tǒng)140包括監(jiān)視器142。同時，在地點B處設置有作為遠程支持裝置的服務器系統(tǒng)210和客戶端240，以及白板260。服務器系統(tǒng)210形成有繪制服務器212、視頻服務器214、投影儀216、視頻攝像機218以及半鏡220。地點A處的客戶端系統(tǒng)140通過互聯(lián)網(wǎng)400可通信地連接到地點B處的服務器系統(tǒng)210中的繪制服務器212和視頻服務器214。
地點A處的服務器系統(tǒng)110響應于來自地點B處的客戶端系統(tǒng)240的請求，執(zhí)行在地點A處投影圖像的操作。類似的是，地點B處的服務器系統(tǒng)210響應于來自地點A處的客戶端系統(tǒng)140的請求，執(zhí)行在地點B處投影圖像的操作。下面將更詳細地描述這些操作。
根據(jù)地點B處的用戶的操作指示，地點B處的客戶端系統(tǒng)240生成繪制命令作為投影諸如附注的注釋圖像的指示，并且生成關(guān)于該注釋圖像的信息。隨后客戶端系統(tǒng)240通過互聯(lián)網(wǎng)400將所述繪制命令和信息發(fā)送到地點A處的服務器系統(tǒng)110中的繪制服務器112。
響應于所接收到的繪制命令，繪制服務器112將關(guān)于注釋圖像的信息與繪制命令一起輸出到投影儀116。如果有繪制服務器112已保持的圖像信息，則繪制服務器112將該圖像信息輸出到投影儀116。投影儀116通過半鏡120將與輸入的圖像信息對應的圖像投影到白板160上。
投影儀116將圖像投影到白板160上，地點A處的用戶在白板160上書寫字符等。視頻攝影機118通過半鏡120記錄其上投影有圖像并書寫有字符等的白板160。視頻攝影機118有搖動、傾斜、縮放等的各種設置，使得視頻攝影機118具有與投影儀116相同的視角和光軸。將通過記錄獲得的圖像信息輸出到視頻服務器114。視頻服務器114通過互聯(lián)網(wǎng)400將輸入的圖像信息發(fā)送到地點B處的客戶端系統(tǒng)240。
地點B處的客戶端系統(tǒng)240在監(jiān)視器242上顯示所接收到的圖像信息。因此，地點B處的用戶能識別地點A處的白板160上的圖像。
在地點A處的客戶端系統(tǒng)140與地點B處的服務器系統(tǒng)210間執(zhí)行與上述操作相同的操作。根據(jù)來自地點A處的用戶的操作指示，地點A處的客戶端系統(tǒng)140生成繪制命令作為投影注釋圖像的指示，并且生成關(guān)于該注釋圖像的信息。隨后客戶端系統(tǒng)140通過互聯(lián)網(wǎng)400將所述繪制命令和信息發(fā)送到地點B處的服務器系統(tǒng)210中的繪制服務器212。
響應于所接收到的繪制命令，繪制服務器212將關(guān)于注釋圖像的信息與繪制命令一起輸出到投影儀216。如果有繪制服務器212已保持的圖像信息，則繪制服務器212將該圖像信息輸出到投影儀216。投影儀216通過半鏡220將與輸入的圖像信息對應的圖像投影到白板260上。
投影儀216將圖像投影到白板260上，地點B處的用戶在白板260上書寫字符等。視頻攝影機218通過半鏡220記錄其上投影有圖像并書寫有字符等的白板260。視頻服務器214通過互聯(lián)網(wǎng)400將輸入的圖像信息發(fā)送到地點A處的客戶端系統(tǒng)140。
地點A處的客戶端系統(tǒng)140在監(jiān)視器142上顯示所接收到的圖像信息。因此，地點A處的用戶能識別地點B處的白板260上的圖像。
在下文中，參照流程圖，來描述地點A處的服務器系統(tǒng)110和地點B處的客戶端系統(tǒng)240的操作。
圖3是表示要由地點A處的服務器系統(tǒng)110執(zhí)行的操作的流程圖。地點A處的服務器系統(tǒng)110中的繪制服務器112將已保持的圖像信息輸出到投影儀116。投影儀116通過半鏡120將根據(jù)輸入的圖像信息(初始圖像)的圖像投影到白板160上(S101)。
視頻攝影機118開始記錄白板160(S102)。將通過記錄獲得的圖像信息(關(guān)于所記錄的圖像的信息)輸出到視頻服務器114。視頻服務114開始將輸入的圖像信息發(fā)送到地點B處的客戶端系統(tǒng)240(S103)。之后，視頻攝影機118繼續(xù)記錄白板160，而每當輸入圖像信息時，視頻服務器114持續(xù)將圖像信息發(fā)送到地點B處的客戶端系統(tǒng)240。
繪制服務器112確定它是否從地點B處的客戶端系統(tǒng)240接收到繪制命令(S104)。如果已接收到繪制命令，則繪制服務器112根據(jù)繪制命令將繪制命令附帶的關(guān)于注釋圖像的信息輸出到投影儀116。投影儀116通過半鏡120將與關(guān)于注釋圖像的輸入信息對應的圖像投影到白板160上(S105)。結(jié)果，將初始圖像和與來自于地點B處的客戶端系統(tǒng)240的繪制命令附帶的關(guān)于注釋圖像的信息對應的圖像(例如，附注)投影到白板160上。在通過視頻攝影機118記錄的圖像中，在根據(jù)來自于地點B處的客戶端系統(tǒng)240的關(guān)于注釋圖像的信息形成的圖像中可能出現(xiàn)諸如無色部分的問題。考慮到這些問題，視頻服務器114可生成關(guān)于通過如下操作形成的合成圖像的圖像信息將根據(jù)來自地點B處的客戶端系統(tǒng)240的關(guān)于注釋圖像的信息而形成的圖像疊在所述根據(jù)來自地點B處的客戶端系統(tǒng)240的關(guān)于注釋圖像的信息而形成的圖像在由視頻攝影機118記錄的圖像中的位置上。視頻服務器114可將圖像信息發(fā)送到地點B處的客戶端系統(tǒng)240。
在步驟S105投影圖像之后，或者如果在步驟S104中繪制服務器112確定它并未接收到繪制命令，則服務器系統(tǒng)110確定地點A處的用戶是否發(fā)出結(jié)束操作的指示(S106)。如果有結(jié)束操作的指示，則該操作結(jié)束。如果沒有這樣的指示，則重復確定繪制服務器112是否接收到繪制命令的步驟(S104)及隨后的步驟。
圖4是表示要由地點B處的客戶端系統(tǒng)240執(zhí)行的操作的流程圖。根據(jù)來自地點B處的用戶的操作指示，客戶端系統(tǒng)240生成將諸如附注的注釋圖像投影到地點A處的白板160或者地點B處的白板260上的繪制命令(S201)。
隨后客戶端系統(tǒng)240執(zhí)行圖像繪制處理，并生成關(guān)于要投影到地點A處的白板160或者地點B處的白板260上的注釋圖像的信息(S202)?？蛻舳讼到y(tǒng)240確定繪制命令的目的地是否為同樣位于地點B處的服務器系統(tǒng)210(S203)。例如，地點B處的用戶通過用于生成繪制命令的操作指示來指定目的地，客戶端系統(tǒng)240從該操作指示中檢測目的地。
在繪制命令的目的地不是同樣位于地點B處的服務器系統(tǒng)210的情況下，客戶端系統(tǒng)240將在步驟S202生成的注釋圖像信息添加到繪制命令中，并將繪制命令發(fā)送到地點A處的服務器系統(tǒng)110中的繪制服務器112(S204)。結(jié)果，服務器系統(tǒng)110執(zhí)行圖3的步驟S105的處理。
在繪制命令的目的地是同樣位于地點B處的服務器系統(tǒng)210的情況下，客戶端系統(tǒng)240將在步驟S202生成的注釋圖像信息添加到繪制命令中，并將繪制命令發(fā)送到服務器系統(tǒng)210(S205)。在該情況下，服務器系統(tǒng)210中的繪制服務器212將所接收到的繪制命令附帶的注釋圖像信息輸出到投影儀216，投影儀216將與注釋圖像信息對應的圖像投影到白板260上。
在步驟S204或者S205中發(fā)送繪制命令后，客戶端系統(tǒng)240確定是否有來自地點B處的用戶的結(jié)束操作的指示(S206)。如果有結(jié)束操作的指示，則該操作結(jié)束。如果沒有結(jié)束操作的指示，則重復生成繪制命令的步驟(S201)及隨后的步驟。
地點B處的服務器系統(tǒng)210執(zhí)行與圖3例示的操作相同的操作，而地點A處的客戶端系統(tǒng)140執(zhí)行與圖4例示的操作相同的操作。
如上所述，在遠程支持系統(tǒng)中，在地點A處的白板160上顯示與來自地點B處的客戶端系統(tǒng)240的注釋圖像信息對應的圖像。類似的是，在地點B處的白板260上顯示與來自地點A處的客戶端系統(tǒng)140的注釋圖像信息對應的圖像。在地點A處的監(jiān)視器142上顯示地點B處的白板260的記錄圖像，而在地點B處的監(jiān)視器242上顯示地點A處的白板160的記錄圖像。因此，各地點處作為投影區(qū)域的白板被用作工作區(qū)域，使得多個地點間可進行協(xié)同操作，并使得用戶間的通信更容易。
本發(fā)明并不限于上述示例性實施例，而是可以對其進行各種變化。圖5例示了地點A處的遠程支持系統(tǒng)的另一示例結(jié)構(gòu)。在圖5中，在地點A處放置有作為遠程支持裝置的服務器系統(tǒng)110、用于監(jiān)視自身地點的客戶端系統(tǒng)170、用于另一地點的客戶端系統(tǒng)180以及白板160。在地點B處可采用相同結(jié)構(gòu)。
用于另一地點的客戶端系統(tǒng)180包括監(jiān)視器182。該用于另一地點的客戶端系統(tǒng)180接收通過記錄白板260的圖像而得到的圖像信息，并將與該圖像信息對應的圖像顯示在監(jiān)視器182上。
地點A處的用戶可以發(fā)出諸如指定監(jiān)視器182上顯示的圖像中要在白板160上顯示的一部分的操作指示。如果發(fā)出這種指示，則用于另一地點的客戶端系統(tǒng)180選擇圖像的指定部分作為復制區(qū)域183，并將關(guān)于復制區(qū)域183的圖像信息發(fā)送到用于監(jiān)視自身地點的客戶端系統(tǒng)170。
接收到關(guān)于復制區(qū)域183的圖像信息時，用于監(jiān)視自身地點的客戶端系統(tǒng)170生成關(guān)于對應于圖像信息的圖像與對應于已保持圖像信息的圖像的合成圖像的圖像信息。用于監(jiān)視自身地點的客戶端系統(tǒng)170還將該合成圖像顯示在監(jiān)視器172上，并將關(guān)于復制區(qū)域183的圖像信息發(fā)送到服務器系統(tǒng)110。
服務器系統(tǒng)110中的繪制服務器112將接收到的關(guān)于復制區(qū)域183的圖像信息輸出到投影儀116。投影儀116將關(guān)于該圖像信息的合成圖像投影到白板160上。
按照這種方式，在地點A處，根據(jù)來自地點A處的用戶的操作指示選擇與通過記錄地點B處的白板260上的圖像獲得的圖像信息對應的圖像的一部分，并將圖像的所選部分投影到白板160上。
在上述示例性實施例中，遠程支持裝置被放置在遠程支持系統(tǒng)中的兩個地點A和B處。然而，本發(fā)明可應用于遠程支持裝置放置在三個或更多個地點處的遠程支持系統(tǒng)。圖6例示了其中遠程支持裝置放置在三個地點A、B、C處的示例。在地點A處，放置有作為遠程支持裝置的服務器系統(tǒng)110和客戶端系統(tǒng)140-1和140-2。在地點B處，放置有作為遠程支持裝置的服務器系統(tǒng)210和客戶端系統(tǒng)240-1和240-2。在地點C處，放置有作為遠程支持裝置的服務器系統(tǒng)310和客戶端系統(tǒng)340-1和340-2。
在該圖像形成系統(tǒng)中，地點A處的服務器系統(tǒng)110通過互聯(lián)網(wǎng)400可通信地連接到地點B處的客戶端系統(tǒng)240-1和地點C處的客戶端系統(tǒng)340-2。響應于來自客戶端系統(tǒng)240-1和340-2的各個請求，地點A處的服務器系統(tǒng)110在地點A處執(zhí)行圖像投影操作。類似的是，地點B處的服務器系統(tǒng)210通過互聯(lián)網(wǎng)400可通信地連接到地點A處的客戶端系統(tǒng)140-1和地點C處的客戶端系統(tǒng)340-1。響應于來自客戶端系統(tǒng)140-1和340-1的各個請求，地點B處的服務器系統(tǒng)210在地點B處執(zhí)行圖像投影操作。地點C處的服務器系統(tǒng)310通過互聯(lián)網(wǎng)400可通信地連接到地點A處的客戶端系統(tǒng)140-2和地點B處的客戶端系統(tǒng)240-2。響應于來自客戶端系統(tǒng)140-2和240-2的各個請求，地點C處的服務器系統(tǒng)310在地點C處執(zhí)行圖像投影操作。
如上所述，根據(jù)本發(fā)明的遠程支持裝置、遠程支持系統(tǒng)、以及遠程支持方法使得能夠在不同地點處的用戶之間進行順暢通信，并適合于遠程支持裝置。
對本發(fā)明示例性實施例的前述描述是為了例示和描述的目的而提供的。其并非旨在窮舉或者將本發(fā)明限于所公開的確切形式。顯然，許多修改和變型對于本領(lǐng)域技術(shù)人員是顯而易見的。選擇并描述示例性實施例是為了最好地說明本發(fā)明的原理及其實際應用，從而使得本領(lǐng)域其他技術(shù)人員能夠理解本發(fā)明的適用于所構(gòu)想特定用途的各種實施例和各種變型例。旨在由所附權(quán)利要求及其等同物來限定本發(fā)明的范圍。
權(quán)利要求
1.一種遠程支持裝置，該遠程支持裝置包括第一接收單元，其接收來自另一個裝置的關(guān)于第一注釋圖像的信息；投影單元，其根據(jù)從所述第一接收單元接收到的關(guān)于所述第一注釋圖像的信息，與所述另一個裝置協(xié)作地將圖像投影在預定投影區(qū)域上；記錄單元，其記錄所述投影區(qū)域的圖像；第一發(fā)送單元，其將關(guān)于由所述記錄單元獲得的記錄圖像的圖像信息，作為關(guān)于要在所述另一個裝置上顯示的圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置；第二發(fā)送單元，其發(fā)送關(guān)于要投影在放置有所述另一個裝置的地點處的投影區(qū)域上的第二注釋圖像的信息；第二接收單元，其接收關(guān)于通過對放置有所述另一個裝置的所述地點處的所述投影區(qū)域的圖像進行記錄而獲得的記錄圖像的信息，所述信息是從所述另一個裝置接收到的；以及顯示單元，其顯示與所述第二接收單元接收到的關(guān)于所述記錄圖像的信息對應的圖像。
2.如權(quán)利要求1所述的遠程支持裝置，該遠程支持裝置還包括選擇單元，該選擇單元用來選擇由所述另一個裝置的記錄單元獲得的并顯示在所述顯示單元上的圖像中的至少一部分圖像，其中所述投影單元將所述選擇單元選擇的所述一部分圖像投影到所述預定投影區(qū)域上。
3.如權(quán)利要求1所述的遠程支持裝置，該遠程支持裝置還包括生成單元，該生成單元用來生成在由所述記錄單元獲得的記錄圖像中包含的第一注釋圖像上疊有繪制的第一注釋圖像的合成圖像，其中所述第一發(fā)送單元將關(guān)于由所述生成單元生成的所述合成圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置。
4.如權(quán)利要求1所述的遠程支持裝置，其中所述第一接收單元從所述另一個裝置接收所述第一注釋圖像信息和第一繪制指示以投影與所述第一注釋圖像信息對應的圖像；并且所述投影單元根據(jù)由所述第一接收單元接收到的所述第一繪制指示，將與由所述第一接收單元接收到的所述第一注釋圖像信息對應的圖像投影到所述投影區(qū)域上。
5.如權(quán)利要求1所述的遠程支持裝置，其中，所述第二發(fā)送單元發(fā)送所述第二注釋圖像信息和第二繪制指示以投影與所述第二注釋圖像信息對應的圖像。
6.如權(quán)利要求5所述的遠程支持裝置，該遠程支持裝置還包括生成單元，該生成單元根據(jù)來自用戶的操作指示生成所述第二繪制指示，其中，所述第一發(fā)送單元發(fā)送由所述生成單元生成的所述第二繪制指示。
7.如權(quán)利要求1所述的遠程支持裝置，其中所述遠程支持裝置形成有服務器和客戶端；所述服務器可通信地連接到所述另一個裝置中的客戶端；并且所述客戶端可通信地連接到所述另一個裝置中的服務器。
8.一種遠程支持系統(tǒng)，該遠程支持系統(tǒng)包括基于圖像進行通信的多個遠程支持裝置，所述多個遠程支持裝置中的每一個包括第一接收單元，其接收來自另一個裝置的關(guān)于第一注釋圖像的信息；投影單元，其根據(jù)從所述第一接收單元接收到的關(guān)于所述第一注釋圖像的信息，與所述另一個裝置協(xié)作將圖像投影在預定投影區(qū)域上；記錄單元，其記錄所述投影區(qū)域的圖像；第一發(fā)送單元，其將關(guān)于由所述記錄單元獲得的所述記錄圖像的圖像信息，作為關(guān)于要在所述另一個裝置上顯示的圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置；第二發(fā)送單元，其發(fā)送關(guān)于要投影在放置有所述另一個裝置的地點處的投影區(qū)域上的第二注釋圖像的信息；第二接收單元，其接收關(guān)于通過對放置有所述另一個裝置的地點處的所述投影區(qū)域的圖像進行記錄而獲得的記錄圖像的信息，所述信息是從所述另一個裝置接收到的；以及顯示單元，其顯示與所述第二接收單元接收到的關(guān)于所述記錄圖像的信息對應的圖像。
9.一種遠程支持方法，該遠程支持方法包括以下步驟從另一個裝置接收關(guān)于第一注釋圖像的信息；根據(jù)在接收所述第一注釋圖像信息的步驟中接收到的關(guān)于所述第一注釋圖像的信息，與所述另一個裝置協(xié)作將圖像投影到預定投影區(qū)域上；記錄所述投影區(qū)域的圖像；將關(guān)于在記錄所述投影區(qū)域的圖像的步驟中獲得的所述記錄圖像的圖像信息，作為關(guān)于要在所述另一個裝置上顯示的圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置；發(fā)送關(guān)于要投影在放置有所述另一個裝置的地點處的投影區(qū)域上的第二注釋圖像的信息；接收關(guān)于通過對放置有所述另一個裝置的所述地點處的所述投影區(qū)域的圖像進行記錄而獲得的所述記錄圖像的信息，所述信息是從所述另一個裝置接收到的；以及顯示與在接收所述記錄圖像的步驟中接收到的關(guān)于所述記錄圖像的信息對應的圖像。
10.如權(quán)利要求9所述的遠程支持方法，該遠程支持方法還包括如下步驟選擇由所述另一個裝置的記錄單元獲得的并在所述顯示圖像的步驟中顯示的圖像中的一部分圖像，其中，所述投影圖像的步驟包括如下步驟將在所述選擇步驟中選擇的所述部分圖像投影到所述預定投影區(qū)域上。
11.如權(quán)利要求9所述的遠程支持方法，該遠程支持方法還包括以下步驟生成在記錄所述投影區(qū)域的圖像的步驟中獲得的所述記錄圖像中包含的第一注釋圖像上疊有繪制的第一注釋圖像的合成圖像；以及將關(guān)于所述合成圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置。
12.如權(quán)利要求9所述的遠程支持方法，其中接收所述第一注釋圖像信息的步驟包括如下步驟接收來自所述另一個裝置的所述第一注釋圖像信息和第一繪制指示以投影與所述第一注釋圖像信息對應的圖像；并且投影所述圖像的步驟包括如下步驟響應于在接收所述第一注釋圖像信息的步驟中接收到的所述第一繪制指示，將與所述第一注釋圖像信息對應的圖像投影到所述投影區(qū)域上。
13.如權(quán)利要求9所述的遠程支持方法，其中，發(fā)送所述第二注釋圖像信息的步驟包括如下步驟發(fā)送所述第二注釋圖像信息和第二繪制指示以投影與所述第二注釋圖像信息對應的圖像。
14.一種計算機可讀介質(zhì)，該計算機可讀介質(zhì)存儲有使計算機執(zhí)行遠程支持處理的程序，所述處理包括以下步驟從另一個裝置接收關(guān)于第一注釋圖像的信息；根據(jù)在接收所述第一注釋圖像信息的步驟中接收到的關(guān)于所述第一注釋圖像的信息，與所述另一個裝置協(xié)作將圖像投影到預定投影區(qū)域上；記錄所述投影區(qū)域的圖像；將關(guān)于在記錄所述投影區(qū)域的圖像的步驟中獲得的所述記錄圖像的圖像信息，作為關(guān)于要在所述另一個裝置上顯示的圖像的圖像信息發(fā)送到所述另一個裝置；發(fā)送關(guān)于要投影在放置有所述另一個裝置的地點處的投影區(qū)域上的第二注釋圖像的信息；接收關(guān)于通過對放置有所述另一個裝置的所述地點處的所述投影區(qū)域的圖像進行記錄而獲得的所述記錄圖像的信息，所述信息是從所述另一個裝置接收到的；以及顯示與在接收所述記錄圖像的步驟中接收到的關(guān)于所述記錄圖像的信息對應的圖像。
全文摘要
本發(fā)明提供了遠程支持裝置、遠程支持系統(tǒng)、遠程支持方法及程序產(chǎn)品。該遠程支持裝置包括第一接收單元，其接收來自另一個裝置的關(guān)于第一注釋圖像的信息；投影單元，其根據(jù)從所述第一接收單元接收到的關(guān)于所述第一注釋圖像的信息，與所述另一個裝置協(xié)作將圖像投影到預定投影區(qū)域；記錄單元，其記錄所述投影區(qū)域的圖像；第一發(fā)送單元；第二發(fā)送單元；第二接收單元；以及顯示單元，其顯示與所述第二接收單元接收到的關(guān)于所述記錄圖像的信息對應的圖像。
文檔編號H04N5/262GK101094390SQ20071000191
公開日2007年12月26日 申請日期2007年1月15日 優(yōu)先權(quán)日2006年6月23日
發(fā)明者東海研 申請人:富士施樂株式會社