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      一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)的制作方法

      文檔序號:7934660閱讀:383來源:國知局
      專利名稱:一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
      技術(shù)領(lǐng)域
      本實(shí)用新型涉及一種一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)。
      背景技術(shù)
      隨著外出打工人的增多,越來越多的老年人需要獨(dú)自在家中生活。這樣, 如何保證老年人的正常生活以及應(yīng)急救助等問題逐漸成為人們所要考慮的問題。
      雖然現(xiàn)有的通訊方式較為多樣化,如手機(jī)、固定電話、短信、網(wǎng)絡(luò)聊天等, 但這些對于老年人來說,則幾乎沒有太大的幫助。特別是遇到遇到突發(fā)情況, 如突發(fā)疾病、外出迷路等等,則更顯得無能為力了。

      實(shí)用新型內(nèi)容
      為克服上述缺陷,本實(shí)用新型的目的在于提供一種使用簡單、操作方便的 一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)。
      為達(dá)到上述目的,本實(shí)用新型的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng),包括通信終端和 服務(wù)系統(tǒng);其中,
      通信終端,至少包括一個服務(wù)請求鍵,撥打該服務(wù)請求鍵可通過通訊網(wǎng)絡(luò) 向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出服務(wù)請求;
      服務(wù)系統(tǒng),用于接收服務(wù)請求,并提供相關(guān)服務(wù)。
      特別是,上述的服務(wù)請求鍵為呼救服務(wù)請求鍵,所述的呼救服務(wù)請求鍵用 于向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出呼救請求服務(wù)。
      特別是,述的通信終端可以為移動電話、固定電話、個人電腦、WAP手機(jī) 或PDA。特別是,上迷的通信網(wǎng)絡(luò)為有線通訊網(wǎng)絡(luò)或無線通訊網(wǎng)絡(luò)。
      特別是,上述的服務(wù)系統(tǒng)至少包括秘書模塊、呼叫中心模塊、外部接口、 生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊;其中,
      秘書模塊用于接收通信終端通過通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的服務(wù)請求,并根據(jù)請求的 類型通過呼叫中心向外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊傳遞數(shù)據(jù);
      呼叫中心模塊用于在秘書模塊與外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源 模塊之間傳遞數(shù)據(jù);
      基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源才莫塊,用于提供地理信息、用戶信息、時事新聞、廣告、GPS 信息或急救單位信息;
      外部接口,用于與醫(yī)院、電信、銀行或生活服務(wù)提供商提供的接口連通;
      生活服務(wù)模塊,用于提供緊急求救服務(wù)、優(yōu)先掛號服務(wù)、移動通話服務(wù)、 定時提醒服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)或電子帳戶服務(wù)。
      采用上述的結(jié)構(gòu),不僅可以通過通信終端上的服務(wù)請求鍵直接與服務(wù)系統(tǒng) 通信,以便于幫助老年人處理緊急情況,還可以為老年人提供各種服務(wù),如 手機(jī)定位,醫(yī)療服務(wù),定時提醒,咨詢服務(wù),110、 120、 119應(yīng)急救助服務(wù)等。


      圖1為本實(shí)用新型一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。 圖2為本實(shí)用新型一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)中呼救服務(wù)請求的流程圖。
      具體實(shí)施方式

      以下結(jié)合附圖對本實(shí)用新型作進(jìn)一步地說明。
      如圖1所示,本實(shí)用新型的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)包括通信終端和服務(wù)系 統(tǒng);其中,
      通信終端,至少包括一個服務(wù)請求鍵,撥打該服務(wù)請求鍵可通過通訊網(wǎng)絡(luò) 向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出服務(wù)請求;上述的通信終端可以為移動電話、固定電話、個人電腦、WAP手機(jī)或PDA。上述的通信網(wǎng)絡(luò)為有線通訊網(wǎng)絡(luò)如現(xiàn)有的固定電話通 訊網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)等,或者是無線通訊網(wǎng)絡(luò),如現(xiàn)有的GPS、 GPRS、 CDMA等。
      服務(wù)系統(tǒng),用于接收服務(wù)請求,并提供相關(guān)服務(wù)。
      為了便于老年人在遇到突發(fā)事件時能夠及時的求助,上述的服務(wù)請求鍵為 呼救服務(wù)請求鍵,用于向服務(wù)系統(tǒng)直接發(fā)出呼救請求服務(wù)。
      其中,通過通信終端向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送呼救請求服務(wù)的過程是這樣的如圖2 所示,先由老年人間隔按動兩次(例如在10秒種內(nèi)按動兩次)通信終端上的 呼救服務(wù)請求鍵,以確定呼救請求;服務(wù)系統(tǒng)在收到確定呼救請求服務(wù)確定后, 則啟動語音服務(wù)以便確定用戶相關(guān)情況的求救類型;若終端用戶不能正常通話, 系統(tǒng)則通過通訊網(wǎng)絡(luò)打開通信終端高頻響聲或特殊信號,以方便急救人員通過 接收設(shè)備輔助定位。在啟動語音服務(wù)的同時,利用GPS定位系統(tǒng)根據(jù)客戶信息 以及移動終端的位置準(zhǔn)確定位客戶位置,并根據(jù)需要由系統(tǒng)自動調(diào)出終端用戶 的相關(guān)數(shù)據(jù)庫資料,包括登記居住地址,常用聯(lián)系人,既往病史等通過外部接
      口連通急it中心。
      上述的服務(wù)系統(tǒng)至少包括秘書模塊、呼叫中心模塊、外部接口、生活服 務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊;其中,
      秘書模塊用于接收通信終端通過通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的服務(wù)請求,并根據(jù)請求的 類型通過呼叫中心向外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊傳遞數(shù)據(jù);
      呼叫中心模塊用于在秘書模塊與外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源 模塊之間傳遞數(shù)據(jù);
      基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊,用于提供地理信息、用戶信息、時事新聞、廣告、GPS 信息或急救單位信息;
      外部接口,用于與醫(yī)院、電信、銀行或生活服務(wù)提供商提供的接口連通;
      生活服務(wù)模塊,用于提供緊急求救服務(wù)、優(yōu)先掛號服務(wù)、移動通話服務(wù)、定時提醒服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)或電子帳戶服務(wù)。其中,
      優(yōu)先掛號服務(wù)是這樣的老人按服務(wù)請求鍵與呼叫中心預(yù)約,由呼叫中心 負(fù)責(zé)與該老人需要就診的醫(yī)院確認(rèn)優(yōu)先并幫助老人掛號后,告知老人預(yù)約號, 只要老人到醫(yī)院看病,出示"一撥通有關(guān)身份認(rèn)證",由醫(yī)院在電腦上確認(rèn)身份 (照片、身份證、 一撥通、醫(yī)療卡等手段),即可在專用窗口掛號,并優(yōu)先進(jìn)入 各科室就醫(yī)。
      移動通話服務(wù)是這樣的
      老人事先按服務(wù)請求鍵與呼叫中心聯(lián)系,在服務(wù)系統(tǒng)設(shè)定自己的通訊錄 (30個聯(lián)系人),老人如需與這些人聯(lián)系,只需按一下服務(wù)請求鍵,由呼叫中心 轉(zhuǎn)接到老人想聯(lián)系的人的電話上。
      定時提醒服務(wù)是這樣的
      老人(或其通訊錄上的直系親屬)事先與呼叫中心聯(lián)系,制定定時提醒 的事項(xiàng),服務(wù)系統(tǒng)自動準(zhǔn)時向老人的移動終端發(fā)送提醒信息,終端以文字或語 音提示的方式展示信息,老人按藍(lán)色鍵操作,即可即時知道定制的提醒事項(xiàng)。
      信息發(fā)布服務(wù)是這樣的
      平臺定期定時向老人的終端發(fā)送時事新聞、廣告及其他內(nèi)容,終端以文字 或語音提示的方式展示信息,老人可直接按藍(lán)色鍵收看收聽。發(fā)送信息時,平 臺可根據(jù)掌握的客戶信息資料,有選擇性的發(fā)送。
      電子賬戶服務(wù)是這樣的
      結(jié)合提供電子賬戶的銀行的技術(shù)支持,老人只需按一下服務(wù)請求鍵與服 務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系,隨時掌握自己在銀行的財(cái)務(wù)狀況,老人并可通過終端或服務(wù)系統(tǒng) 向外支付自己日常生活中的支出,服務(wù)系統(tǒng)也會定期及時的向老人發(fā)送帶語音 提示的每一筆詳細(xì)的賬單。
      更進(jìn)一步地,還可以向老人提供生活服務(wù),如老人按服務(wù)請求鍵與呼叫中心聯(lián)系,提出生活服務(wù)要求,呼叫中心根據(jù)老人需求,與提供生活服務(wù)的單位 聯(lián)系,由該單位為老人提供生活服務(wù),并及時掌握服務(wù)情況及服務(wù)質(zhì)量。生活
      服務(wù)內(nèi)容主要有送貨上門的購物、小時工及保姆、電器維修、出租車、集體 旅游、法律咨詢、折扣就餐、老年大講堂、老年護(hù)理培訓(xùn)等。
      綜上所述,采用上述的結(jié)構(gòu),老年人在遇到突發(fā)情況,如突發(fā)疾病、外出 迷路等等,通過按呼救服務(wù)請求鍵接通服務(wù)系統(tǒng),服務(wù)系統(tǒng)就可根據(jù)老人當(dāng)時 情況,及時聯(lián)系110、 120、 119等相關(guān)應(yīng)急救助部門,同時將系統(tǒng)中存儲的資 料信息,如家庭住址、病史、過敏史等信息提供給救助部門作為參考。進(jìn)一步 地,還可以在老年人接受救助時,通過預(yù)設(shè)信息通知他們的家屬。
      權(quán)利要求1、一種一撥通生活服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,包括通信終端和服務(wù)系統(tǒng);其中,通信終端,至少包括一個服務(wù)請求鍵,撥打該服務(wù)請求鍵可通過通訊網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出服務(wù)請求;服務(wù)系統(tǒng),用于接收服務(wù)請求,并提供服務(wù)。
      2、 如權(quán)利要求l所述的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,所述的服務(wù)請 求鍵為呼救服務(wù)請求鍵,所述的呼救服務(wù)請求鍵用于向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出呼救請求 服務(wù)。
      3、 如權(quán)利要求1或2所述的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,所述的通 信終端可以為移動電話、固定電話、個人電腦、WAP手機(jī)或PDA。
      4、 如權(quán)利要求1或2所述的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,所述的通 信網(wǎng)絡(luò)為有線通訊網(wǎng)絡(luò)或無線通訊網(wǎng)絡(luò)。
      5、 如權(quán)利要求1所述的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,所述的服務(wù)系 統(tǒng)至少包括秘書模塊、呼叫中心模塊、外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 資源模塊;其中,秘書模塊用于接收通信終端通過通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的服務(wù)請求,并根據(jù)請求的 類型通過呼叫中心向外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊傳遞數(shù)據(jù);呼叫中心模塊用于在秘書模塊與外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源 模塊之間傳遞數(shù)據(jù);基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊,用于提供地理信息、用戶信息、時事新聞、廣告、GPS 信息或急救單位信息;外部接口,用于與醫(yī)院、電信、銀行或生活服務(wù)^是供商提供的接口連通;生活服務(wù)模塊,用于提供緊急求救服務(wù)、優(yōu)先掛號服務(wù)、移動通話服務(wù)、定時 提醒服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)或電子帳戶服務(wù)。
      專利摘要本實(shí)用新型公開了一種一撥通生活服務(wù)系統(tǒng),為解決老年人無法得到及時救助的問題而發(fā)明。包括通信終端和服務(wù)系統(tǒng);其中,通信終端,至少包括一個服務(wù)請求鍵,撥打該服務(wù)請求鍵可通過通訊網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出服務(wù)請求;服務(wù)系統(tǒng),用于接收服務(wù)請求,并提供相關(guān)服務(wù)。采用上述的結(jié)構(gòu),不僅可以通過通信終端上的服務(wù)請求鍵直接與服務(wù)系統(tǒng)通信,以便于幫助老年人處理緊急情況,還可以為老年人提供各種服務(wù),如手機(jī)定位,醫(yī)療服務(wù),定時提醒,咨詢服務(wù),110、120、119應(yīng)急救助服務(wù)等。
      文檔編號H04W4/10GK201341237SQ20082018314
      公開日2009年11月4日 申請日期2008年12月19日 優(yōu)先權(quán)日2008年12月19日
      發(fā)明者闖 楊 申請人:北京京福安科技服務(wù)有限公司
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