專利名稱：：自動打電話通知客戶的銀行卡帳戶轉(zhuǎn)帳支付的保安方法自動打電話通知客戶的銀行卡帳戶轉(zhuǎn)帳支付的保安方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及金融保安
技術(shù)領(lǐng)域：
，特別是涉及一種自動打電話通知客戶的銀行卡帳戶轉(zhuǎn)帳支付的保安方法。
背景技術(shù)：
：隨著信用卡、借記卡等銀行卡的普及，越來越多銀行卡客戶使用銀行卡，銀行卡帳戶的安全問題也越來越嚴(yán)重，經(jīng)常發(fā)生一些不法分子復(fù)制他人的銀行卡，然后使用復(fù)制的銀行卡刷卡消費、ATM機取款來盜用真銀行卡帳戶內(nèi)的錢。由于銀行卡客戶一般都不知道自己的銀行卡已經(jīng)被賊人復(fù)制，所以通常都是在收到月結(jié)單時，才發(fā)現(xiàn)銀行卡帳戶被人盜用，損失慘重。如何能在銀行卡被人盜用時，及時通知銀行卡客戶，使銀行卡客戶可及早作出反應(yīng)，避免進(jìn)一步損失，是一個有待解決的問題。
發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的，在于提供一種自動打電話通知客戶的銀行卡帳戶轉(zhuǎn)帳支付的保安方法，可以幫助銀行卡客戶及早發(fā)現(xiàn)他的銀行卡帳戶被人盜用，使銀行卡客戶可以及早向銀行報告帳戶被盜用的事件，以避免或減少損失。本發(fā)明的目的是這樣實現(xiàn)的，采用這樣一種銀行卡帳戶保安方法，用于保障信用卡、借記卡、借貸卡、取款卡、提款卡等銀行卡帳戶的安全，其特征在于，所述的方法包括銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)監(jiān)察各銀行卡帳戶的帳戶活動，當(dāng)銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)某一銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)通知該客戶。在設(shè)置方面，銀行的銀行卡中心要設(shè)有銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)和互動式語音應(yīng)答(IVR，InteractiveVoiceResponse)裝置(2)，其中，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)設(shè)有各客戶的銀行卡帳戶和記錄各客戶的手機⑶電話號碼，銀行卡中心電腦系統(tǒng)⑴還設(shè)有用于監(jiān)察各銀行卡帳戶的帳戶活動的監(jiān)察保安程式，當(dāng)監(jiān)察保安程式發(fā)現(xiàn)某一銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，監(jiān)察保安程式通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)通知該客戶，由客戶自己判斷該帳戶活動是否為非法操作。這樣就實現(xiàn)了本發(fā)明的目的。本發(fā)明的銀行卡帳戶保安方法，可以保障客戶在銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)的銀行卡帳戶的安全，每次進(jìn)行受監(jiān)察操作如登錄帳戶、訪問帳戶內(nèi)的受保護(hù)數(shù)據(jù)、進(jìn)行轉(zhuǎn)帳等，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)都會即時致電該客戶的手機(3)通知客戶，如果客戶沒有使用該銀行卡，而他的手機⑶卻收到銀行卡中心電腦系統(tǒng)⑴的來電通知他有人使用他的銀行卡刷卡消費付款，表示他的銀行卡帳戶可能被人盜用，他就可以立即向銀行報告帳戶被盜用事件，使銀行可及時凍結(jié)被盜資金，避免損失。圖1是本發(fā)明的銀行卡帳戶保安方法的步驟示意說明圖；圖2是增加了客戶發(fā)出報警信息步驟的銀行卡帳戶保安方法的步驟示意說明圖。圖中，相同的數(shù)字代表相同的系統(tǒng)、裝置、部件器件，方法步驟用圓圈的數(shù)字和帶箭頭的直線所標(biāo)出。附圖是示意性的，用以說明本發(fā)明的系統(tǒng)和方法的主要特征。具體實施方式下面結(jié)合附圖，對本發(fā)明的方法作進(jìn)一步詳細(xì)說明。參閱圖1，圖1是本發(fā)明的銀行卡帳戶保安方法的步驟示意說明圖，圖中示出包括有銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)、連接電話網(wǎng)絡(luò)(4)的互動式語音應(yīng)答裝置(2)、銀行卡客戶的手機(3)、通過支付網(wǎng)絡(luò)(6)連線到銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)的POS機(5)，其中，所述的銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)設(shè)有各客戶的銀行卡帳戶及記錄各客戶的手機(3)電話號碼，并設(shè)有用于監(jiān)察各銀行卡帳戶的帳戶活動的監(jiān)察保安程式，當(dāng)監(jiān)察保安程式發(fā)現(xiàn)某一銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，監(jiān)察保安程式通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)通知該客戶。此外，在本說明書中，述的銀行卡包括信用卡、借記卡、借貸卡、取款卡、提款卡、由金融機構(gòu)發(fā)行用于支付用途的卡等等之類的卡，為了方便說明，在本說明書中一律稱為銀行卡。在設(shè)置方面，互動式語音應(yīng)答裝置(2)要設(shè)置一至多條電話線路，這些電話線路可以采用一個單一的電話號碼，即一個電話號碼有多條電話線路，這電話號碼要預(yù)先通知各銀行卡客戶，銀行卡客戶收到以這號碼的來電呼叫時，就可憑來電號碼知道是網(wǎng)上銀行的來電，知道他的網(wǎng)上銀行帳戶正進(jìn)行受監(jiān)察操作。銀行卡客戶方面，銀行卡客戶要在銀行卡中心電腦系統(tǒng)⑴登記自己的手機⑶電話號碼，將該手機⑶電話號碼與銀行卡客戶的帳戶相捆綁，以后當(dāng)他的銀行卡帳戶進(jìn)行受監(jiān)控操作時，帳戶保安系統(tǒng)(1)會自動致電給銀行卡客戶的手機(3)通知銀行卡客戶。在本說明書中，所述的電話網(wǎng)絡(luò)⑷包括移動電話網(wǎng)絡(luò)和/或固定電話網(wǎng)絡(luò)，所述的移動電話網(wǎng)絡(luò)包括GSM、CDMA、3G之類的移動電話網(wǎng)絡(luò)，為了方便說明，在本說明書中一律稱為電話網(wǎng)絡(luò)⑷。而所述的手機⑶包括各種制式的移動電話或固定電話網(wǎng)絡(luò)的電話，為了方便說明，在本說明書中一律稱為手機(3)。繼續(xù)參閱圖1，圖1中示出的方法包括銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)監(jiān)察各銀行卡帳戶的帳戶活動，當(dāng)銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)某一銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)通知該客戶。以及，所述的受監(jiān)察操作包括以銀行卡帳戶支付的帳戶活動和/或查詢銀行卡帳戶結(jié)余的帳戶活動和/或以銀行卡帳戶轉(zhuǎn)帳的帳戶活動和/或以銀行卡帳戶在ATM機取款的帳戶活動和/或以銀行卡帳戶在銀行取款的帳戶活動。本發(fā)明的更進(jìn)一步改進(jìn)，是互動式語音應(yīng)答裝置(2)所設(shè)置的各條電話線路中，采用幾個不同的電話號碼，由不同電話號碼代表不同的帳戶活動操作，并通知各銀行卡客戶各電話號碼所代表的帳戶活動操作，銀行卡客戶接到來電時，就可憑來電號碼就知道他的銀行卡帳戶正在進(jìn)行甚么的帳戶活動。即所述的銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)通知該客戶時，是使用與帳戶活動類型相對應(yīng)的電話號碼的線路呼叫客戶的手機(3)，使客戶能從呼叫的來電號碼知曉該帳戶活動的類型。此外，銀行卡客戶更可以將代表不同的帳戶活動操作的電話號碼儲存到手機(3)的電話簿中。例如，代表刷卡消費付款的電話號碼是22079800、代表轉(zhuǎn)帳的電話號碼是22079801、代表查詢帳戶結(jié)余的電話號碼是22079802、代表在ATM機取款的電話號碼是22079803、代表在銀行取款的電話號碼是22079804，客戶可在他的手機(3)的電話簿中儲存以下的聯(lián)絡(luò)人資料<table>tableseeoriginaldocumentpage5</column></row><table>銀行卡客戶將以上聯(lián)絡(luò)人資料儲存到手機(3)中電話簿后，當(dāng)銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)致電給銀行卡客戶的手機(3)時，手機(3)就會將來電號碼轉(zhuǎn)為電話簿中的聯(lián)絡(luò)人姓名顯示出來，銀行卡客戶就可從手機(3)屏幕中直接看到這些電話號碼對應(yīng)的姓名(即刷卡消費付款、用銀行卡轉(zhuǎn)帳、查詢帳戶結(jié)余、ATM機取款、銀行柜臺取款等)，就可知道他的銀行卡帳戶正在進(jìn)行甚么帳戶活動。繼續(xù)參閱圖1，圖1中示出了銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通知銀行卡客戶他的銀行卡帳戶正進(jìn)行受監(jiān)察操作的步驟，具體的步驟如下1.銀行卡客戶的銀行卡帳戶被人(包括銀行卡客戶自己或其他人)進(jìn)行受監(jiān)察操作如刷卡消費付款、查詢帳戶結(jié)余、在ATM機取款、轉(zhuǎn)帳等帳戶活動；2.銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)該帳戶活動為受監(jiān)察操作，立即通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)；銀行卡客戶的手機(3)收到來電呼叫，銀行卡客戶從手機(3)的來電號碼知道他的銀行卡帳戶正進(jìn)行受監(jiān)察操作，如果銀行卡客戶沒有進(jìn)行有關(guān)的帳戶活動，表示他的銀行卡帳戶可能被人盜用，他就可立即行動，阻止該帳戶活動，避免損失。參閱圖2，圖2是增加了客戶發(fā)出報警信息步驟的銀行卡帳戶保安方法的步驟示意說明圖，與圖1的實施例相比，主要不同之處在于圖2中示出的銀行卡帳戶保安方法還包括銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電給客戶的手機(3)通知該客戶他的銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，客戶通過其手機(3)接聽來電后，通過手機(3)向互動式語音應(yīng)答裝置(2)發(fā)出報警信息，通知銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)該帳戶活動為非法操作，互動式語音應(yīng)答裝置(2)收到報警信息后將報警信息傳送給銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)，然后銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)凍結(jié)該帳戶活動操作和/或中斷該帳戶活動操作和/或取消該帳戶活動操作和/或?qū)⒃摽蛻舻你y行卡帳戶上鎖。以及，所述的報警信息是由一至多位的數(shù)字和/或”*”和/或"所組成的一個字符或字符串的預(yù)定信息。此外，本發(fā)明的銀行卡帳戶保安方法還包括當(dāng)銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)某一銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)將該帳戶活動的實際操作暫時凍結(jié)一段指定時間，例如指定時間為30秒，并于指定時間過后而且沒有收到該客戶發(fā)出的報警信息，才進(jìn)行該帳戶活動的實際操作。這種延遲執(zhí)行實際操作的方法，可改進(jìn)銀行卡帳戶的安全，所有使用銀行卡帳戶作支付、轉(zhuǎn)帳、取款等操作，都會在指定時間內(nèi)等待銀行卡客戶的反對即報警信息，如指定時間過后還沒有收到銀行卡客戶發(fā)出的報警信息，才進(jìn)行該帳戶活動的實際操作。這樣客戶自己使用銀行卡支付、轉(zhuǎn)帳、取款時，因為是客戶自己使用銀行卡的帳戶活動，所以可以不必理會銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)的來電，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)收不到銀行卡客戶的反對，會如常的執(zhí)行該銀行卡帳戶的帳戶活動操作。當(dāng)銀行卡客戶的銀卡帳戶被盜用時，銀行卡客戶才需要向銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)發(fā)出報警信息，阻止帳戶被盜用。這種帳戶保安方法，在正常狀況下，不會增加銀行卡客戶的操作步驟，而只有在銀行卡客戶的帳戶被盜用時，才需要客戶作出動作，是一種人性化的保安系統(tǒng)。繼續(xù)參閱圖2，圖2中示出了銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通知銀行卡客戶他的銀行卡帳戶正進(jìn)行受監(jiān)察操作，而銀行卡客戶通知銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)該操作為非法操作的步驟，具體的步驟如下1.銀行卡客戶的銀行卡帳戶被人(包括銀行卡客戶自己或其他人)進(jìn)行受監(jiān)察操作如刷卡消費付款、查詢帳戶結(jié)余、在ATM機取款、轉(zhuǎn)帳等帳戶活動；2.銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)該帳戶活動為受監(jiān)察操作，立即通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)；3.銀行卡客戶的手機(3)收到來電呼叫，銀行卡客戶從手機(3)的來電號碼知道他的銀行卡帳戶正進(jìn)行受監(jiān)察操作，如果銀行卡客戶不同意進(jìn)行該帳戶活動，銀行卡客戶接聽來電后在手機(3)上按預(yù)定的報警信息，通知銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)該帳戶活動為非法操作，由銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)取消該帳戶活動操作和/或?qū)⒃撱y行卡帳戶暫時上鎖，以免該銀行卡帳戶被人盜用。繼續(xù)參閱圖1和圖2，在圖1和圖2中示出的銀行卡帳戶保安方法還包括銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電給客戶的手機(3)通知該客戶他的銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，如果互動式語音應(yīng)答裝置(2)未能成功呼叫該客戶的手機(3)，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)立即取消該帳戶活動操作。這樣即使銀行卡客戶的手機處于忙線或其他種種原因未能接收來電呼叫，也不會影響本發(fā)明的銀行卡帳戶保安方法的安全性。此外，除了采用以上的方法保障銀行卡帳戶的安全外，也可以采用簡單的警覺提示方法來保障帳戶安全，是在每次對銀行卡帳戶進(jìn)行受監(jiān)察的操作時，發(fā)短信通知客戶，如果客戶收到短信但并沒有進(jìn)行受監(jiān)察的操作，表示他的銀行卡帳戶可能被人盜用，客戶就可立即采取行動，減少銀行卡帳戶被盜用造成的損失。而短信內(nèi)容可以包括該帳戶活動發(fā)生的時間和/或該帳戶活動類型的文字描述，使銀行卡客戶更容易了解有關(guān)的帳戶活動的內(nèi)容。本發(fā)明的銀行卡帳戶保安方法，銀行卡客戶可以如常地對銀行卡帳戶進(jìn)行受監(jiān)察的操作，無須進(jìn)行任何額外的步驟，銀行卡客戶在進(jìn)行受監(jiān)察的操作時會收到銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)的來電或短信通知，由銀行卡客戶自己判斷帳戶是否被盜用，只要帳戶被別人盜用，銀行卡客戶就可立即知曉，就可立即采取行動避免損失。以上已經(jīng)詳細(xì)說明本發(fā)明的銀行卡帳戶保安方法，雖然本發(fā)明以上述的實施例加以說明，但是本發(fā)明并不僅限于此，在不離開本發(fā)明的精神和所附權(quán)利要求書的范圍的情況下，可以作多種改變和變化。本發(fā)明的帳戶保安方法除了可應(yīng)用于銀行卡帳戶外，也可以應(yīng)用于其他金融機構(gòu)的帳戶，都可很好地實現(xiàn)本發(fā)明的目的，都是屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。本發(fā)明的實施，會帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。權(quán)利要求一種銀行卡帳戶保安方法，用于保障信用卡、借記卡、借貸卡、取款卡、提款卡等銀行卡帳戶的安全，其特征在于，所述的方法包括銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)監(jiān)察各銀行卡帳戶的帳戶活動，當(dāng)銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)某一銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)通知該客戶。2.如權(quán)利要求1所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的銀行卡包括信用卡、借記卡、借貸卡、取款卡、提款卡、由金融機構(gòu)發(fā)行用于支付用途的卡。3.如權(quán)利要求1所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)通知該客戶時，是使用與帳戶活動類型相對應(yīng)的電話號碼的線路呼叫客戶的手機(3)，使客戶能從呼叫的來電號碼知曉該帳戶活動的類型。4.如權(quán)利要求1所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的受監(jiān)察操作包括以銀行卡帳戶支付的帳戶活動。5.如權(quán)利要求1所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的受監(jiān)察操作包括查詢銀行卡帳戶結(jié)余的帳戶活動。6.如權(quán)利要求1所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的受監(jiān)察操作包括以銀行卡帳戶轉(zhuǎn)帳的帳戶活動。7.如權(quán)利要求1所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的受監(jiān)察操作包括以銀行卡帳戶在ATM機取款的帳戶活動。8.如權(quán)利要求1所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的受監(jiān)察操作包括以銀行卡帳戶在銀行取款的帳戶活動。9.如權(quán)利要求1或2或3或4或5或6或7或8所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的方法還包括銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電給客戶的手機(3)通知該客戶他的銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，客戶通過其手機(3)接聽來電后，通過手機(3)向互動式語音應(yīng)答裝置(2)發(fā)出報警信息，通知銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)該帳戶活動為非法操作，互動式語音應(yīng)答裝置(2)收到報警信息后將報警信息傳送給銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)，然后銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)凍結(jié)該帳戶活動操作和/或中斷該帳戶活動操作和/或取消該帳戶活動操作和/或?qū)⒃摽蛻舻你y行卡帳戶上鎖。10.如權(quán)利要求9所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的報警信息是由一至多位的數(shù)字和/或”*”和/或"#"所組成的一個字符或字符串的預(yù)定信息。11.如權(quán)利要求9所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的方法還包括當(dāng)銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)某一銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)將該帳戶活動的實際操作暫時凍結(jié)一段指定時間，并于指定時間過后而且沒有收到該客戶發(fā)出的報警信息，才進(jìn)行該帳戶活動的實際操作。12.如權(quán)利要求1或2或3或4或5或6或7或8所述的銀行卡帳戶保安方法，其特征在于，所述的方法還包括銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電給客戶的手機(3)通知該客戶他的銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，如果互動式語音應(yīng)答裝置(2)未能成功呼叫該客戶的手機(3)，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)立即取消該帳戶活動操作。全文摘要一種自動打電話通知客戶的銀行卡帳戶轉(zhuǎn)帳支付的保安方法，用于保障信用卡、借記卡、借貸卡、取款卡、提款卡等銀行卡帳戶的安全，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)監(jiān)察各銀行卡帳戶的帳戶活動，當(dāng)銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)發(fā)現(xiàn)某一銀行卡帳戶的帳戶活動為受監(jiān)察操作時，銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)通過互動式語音應(yīng)答裝置(2)致電該銀行卡帳戶對應(yīng)的客戶的手機(3)通知該客戶，由客戶自己判斷該帳戶活動是否為非法操作，是否被人盜用帳戶。如果客戶沒有使用銀行卡而他的手機(3)卻收到銀行卡中心電腦系統(tǒng)(1)的來電通知，表示他的銀行卡帳戶可能被人盜用，他就可以立即向銀行報告銀行卡帳戶被盜用事件，使銀行可及時凍結(jié)被盜資金，避免損失。文檔編號H04M3/51GK101819699SQ20091010565公開日2010年9月1日申請日期2009年2月27日優(yōu)先權(quán)日2009年2月27日發(fā)明者黃金富申請人:黃金富