專利名稱：一種基于局端呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的固話總機(jī)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種基于局端呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的固話總機(jī)系統(tǒng)，屬于通訊技術(shù)領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
固定電話作為人們?nèi)粘：凸ぷ髦谐Ｓ玫耐ㄔ捁ぞ?，?yīng)用非常廣泛，同時(shí)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電話因其便利性和移動(dòng)性，也成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪械闹匾ㄓ嵐ぞ?。由于固定電話因其自身所具有的特性，例如信譽(yù)保證、接入門戶等，是家庭、企業(yè)辦公以及商務(wù)電話的主要選擇，因此，將固定電話來(lái)電轉(zhuǎn)接至移動(dòng)電話或其他固定電話上，以方便其他用戶接聽(tīng)，為人們生活，特別是工作中的重要需求。目前電信主流運(yùn)營(yíng)商使用的交換機(jī)均具有來(lái)電轉(zhuǎn)接功能，這樣，用戶可以方便的將來(lái)電轉(zhuǎn)接到其他固定電話或手機(jī)上，以便于用戶的通訊需要?，F(xiàn)有利用固定電話終端進(jìn)行轉(zhuǎn)接中，一般是通過(guò)用戶手工拍叉簧的方式來(lái)完成轉(zhuǎn)接工作，即產(chǎn)生一個(gè)相當(dāng)于先掛機(jī)再摘機(jī)的“閃斷”操作。時(shí)間較長(zhǎng)的閃斷(600ms，1000ms等)可以用于掛斷第一個(gè)電話，再撥第二個(gè)。時(shí)間較短的閃斷(100ms，300ms)往往用于跟交換機(jī)的交互，比如說(shuō)用在來(lái)電轉(zhuǎn)接及三方通話的實(shí)現(xiàn)中。但是，現(xiàn)有通過(guò)用戶手工拍叉簧的方式進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接時(shí)，由于固網(wǎng)程控交換機(jī)需要檢測(cè)到一定時(shí)間的叉簧掛斷外線時(shí)間，才能進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接，容易導(dǎo)致轉(zhuǎn)接失敗，轉(zhuǎn)接不穩(wěn)定，而且，通過(guò)拍叉簧方式進(jìn)行轉(zhuǎn)接時(shí)，用戶的操作也不便利，使得用戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接時(shí)操作不便，轉(zhuǎn)接時(shí)間較長(zhǎng)，不利于電話的轉(zhuǎn)接。綜上所述，現(xiàn)有技術(shù)的不足如下1、現(xiàn)有電話機(jī)提供的功能比較單一，有些還沒(méi)有轉(zhuǎn)接鍵，只能使用拍叉簧來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接，容易造成轉(zhuǎn)接不成功；2、現(xiàn)有電話機(jī)設(shè)有轉(zhuǎn)接鍵，但用戶需再鍵入轉(zhuǎn)接號(hào)碼，操作繁瑣且時(shí)間較長(zhǎng)；3、利用現(xiàn)有電話機(jī)申請(qǐng)或開(kāi)通電話轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的步驟較為繁瑣，不利于用戶的自主使用，不易于業(yè)務(wù)的推廣。
發(fā)明內(nèi)容針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的不足，本實(shí)用新型提供一種基于局端呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的固話總機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)固話總機(jī)及申請(qǐng)了呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的一條用戶線，用戶的固話總機(jī)就成了一個(gè)轉(zhuǎn)接總機(jī)，讓普通固話可實(shí)現(xiàn)總機(jī)服務(wù)如總機(jī)語(yǔ)音應(yīng)答，來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)接或人工轉(zhuǎn)接到分機(jī)(座機(jī)號(hào)或手機(jī)號(hào))上，同時(shí)還支持一鍵與分機(jī)進(jìn)行通話的功能。本實(shí)用新型的技術(shù)方案如下一種基于局端呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的固話總機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)登記服務(wù)器和固話總機(jī)，所述的業(yè)務(wù)登記服務(wù)器通過(guò)PSTN網(wǎng)與固話總機(jī)相連；所述的PSTN網(wǎng)為公用電話交換網(wǎng)；[0012]所述的固話總機(jī)，包括微處理單元、按鍵面板、液晶單元、存儲(chǔ)單元、定時(shí)器單元、 DTMF發(fā)送模塊、DTMF譯碼模塊、語(yǔ)音提示單元、語(yǔ)音存儲(chǔ)單元、摘掛機(jī)模塊、鈴音檢測(cè)模塊、 振鈴檢測(cè)電路和外線接口；所述的按鍵面板、液晶單元、存儲(chǔ)單元、定時(shí)器單元、DTMF發(fā)送模塊、DTMF譯碼模塊、語(yǔ)音提示單元、語(yǔ)音存儲(chǔ)單元、摘掛機(jī)模塊、振鈴檢測(cè)電路和鈴音檢測(cè)模塊分別與微處理單元電連接，所述的外線接口、DTMF發(fā)送模塊和DTMF譯碼模塊分別與摘掛機(jī)模塊電連接；所述外線接口通過(guò)振鈴檢測(cè)電路分別與鈴音監(jiān)測(cè)模塊、語(yǔ)音提示單元和微處理單元電連接；所述鈴音監(jiān)測(cè)模塊和語(yǔ)音存儲(chǔ)單元分別與語(yǔ)音提示單元電連接。所述業(yè)務(wù)登記服務(wù)器，包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、工控機(jī)和七號(hào)信令數(shù)字語(yǔ)音卡，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與工控機(jī)連接，七號(hào)信令數(shù)字語(yǔ)音卡插在工控機(jī)上。本實(shí)用新型的工作過(guò)程如下所述業(yè)務(wù)登記服務(wù)器14通過(guò)語(yǔ)音上專用通信網(wǎng)(DCN) 17與電信運(yùn)營(yíng)商中興或華為的智能網(wǎng)平臺(tái)接口機(jī)16相連，按照SMP-MML接口協(xié)議，用戶通過(guò)固話總機(jī)撥打?qū)Ｓ锰?hào)碼， 輸入用戶激活或取消固話總機(jī)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)請(qǐng)求19 ；以及與通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)(BOSS)的用戶數(shù)據(jù)同步。所述微處理單元1根據(jù)按鍵面板2上的不同按鍵設(shè)置，控制固話總機(jī)15進(jìn)入不同的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接及值班模式。微處理單元1接收按鍵面板2輸出及控制整個(gè)固話總機(jī)15的操作。在自動(dòng)轉(zhuǎn)接模式下，微處理單元1對(duì)外線接口 13進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)外線有振鈴信號(hào)時(shí)， 振鈴檢測(cè)電路12將進(jìn)行計(jì)數(shù)，當(dāng)計(jì)數(shù)值達(dá)到2時(shí)，也就是振鈴2次時(shí)，微處理單元1控制摘掛機(jī)模塊10摘機(jī)，然后啟動(dòng)語(yǔ)音提示單元8向線路播放歡迎詞，如“歡迎致電本公司，市場(chǎng)請(qǐng)撥101，技術(shù)支援請(qǐng)撥102，客服請(qǐng)撥102”，提示呼叫方進(jìn)行分機(jī)撥號(hào)，微處理單元1根據(jù)用戶鍵入的分機(jī)號(hào)調(diào)出相應(yīng)存儲(chǔ)的手機(jī)號(hào)碼或固話/小靈通號(hào)碼，并送出閃斷信號(hào)，在由鈴音檢測(cè)模塊11檢測(cè)到撥號(hào)音后，控制DTMF發(fā)送模塊6進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)。撥號(hào)后，鈴音檢測(cè)模塊11再檢測(cè)第三方回鈴音，如果為忙音，送出閃斷信號(hào)，并向呼叫方送出語(yǔ)音“用戶忙， 請(qǐng)稍后再撥”語(yǔ)音，并由微處理單元1控制摘掛機(jī)模塊10掛機(jī)。若鈴音檢測(cè)模塊11檢測(cè)到回鈴音，微處理單元1掛斷電話，來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)接完成。在人工轉(zhuǎn)接模式下，聽(tīng)到振鈴后，值機(jī)人員拿起聽(tīng)筒，接聽(tīng)用戶電話，并根據(jù)其需求為撥打用戶提供咨詢服務(wù)。如果還需要轉(zhuǎn)接到相應(yīng)分機(jī)時(shí)，值機(jī)人員只需要輕按話機(jī)上相應(yīng)的分機(jī)按鍵即可。在值機(jī)模式下下班后，如果該企業(yè)固話總機(jī)仍需人工值機(jī)，只需要將值機(jī)按鍵按下，并輕按相應(yīng)的分機(jī)按鍵即可。如果有呼入電話，檢測(cè)到線路振鈴后，會(huì)自動(dòng)將本次呼入電話轉(zhuǎn)接到預(yù)置分機(jī)號(hào)碼上。即實(shí)現(xiàn)自動(dòng)摘機(jī)，放音“正在接通值班電話，請(qǐng)稍候...，，發(fā)出閃斷信號(hào)，并呼叫值機(jī)電話，當(dāng)檢測(cè)到分機(jī)號(hào)碼電話摘機(jī)后，掛斷固話總機(jī)。一鍵通話模式安裝了固話總機(jī)的線路在做正常撥出使用時(shí)，和普通話機(jī)的使用方法無(wú)異，并且對(duì)于撥打已經(jīng)設(shè)置到分機(jī)按鍵的分機(jī)號(hào)碼時(shí)，只需輕按相應(yīng)分機(jī)鍵即可，使用十分方便。配備有30個(gè)分機(jī)按鍵的話機(jī)面板上，可以插入寫(xiě)有員工姓名的標(biāo)簽紙。固話總機(jī)中所述各個(gè)模塊單元的作用，如下按鍵面板產(chǎn)生按鍵命令來(lái)控制固話總機(jī)的操作；固話總機(jī)有20-30個(gè)分機(jī)號(hào)碼存
4儲(chǔ)按鍵，用來(lái)存儲(chǔ)相應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼或固話號(hào)碼。并且當(dāng)相應(yīng)的分機(jī)按鍵按下時(shí)，會(huì)首先產(chǎn)生可控的閃斷信號(hào)，閃斷就相當(dāng)于先掛機(jī)再摘機(jī)的操作，這里產(chǎn)生時(shí)間較短的閃斷(100ms， 300ms)用于告知局端程控交換機(jī)用戶的呼叫轉(zhuǎn)接請(qǐng)求，并由鈴音檢測(cè)模塊檢測(cè)撥號(hào)音，若有撥號(hào)音，在外線上送出該分機(jī)鍵所對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼或固話號(hào)碼的DTMF信號(hào)。液晶單元顯示固話總機(jī)的當(dāng)前狀態(tài)，以及按鍵的輸入值；存儲(chǔ)單元用來(lái)存儲(chǔ)固話總機(jī)的工作模式以及20-30個(gè)分機(jī)號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的具體號(hào)碼。DTMF發(fā)送模塊用于將由微處理單元從存儲(chǔ)單元所讀取的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)成雙音多頻信號(hào)，并耦合到外線接口。DTMF譯碼模塊用于將來(lái)電方鍵入的信號(hào)解碼，并反饋給微處理單元。語(yǔ)音提示單元為美國(guó)ISD公司出品的優(yōu)質(zhì)單片語(yǔ)音錄放電路ISD1420，根據(jù)微處理器的指示，播放存儲(chǔ)在語(yǔ)音存儲(chǔ)單元的相應(yīng)語(yǔ)音信號(hào)。定時(shí)器單元用于微處理單元的計(jì)時(shí)，控制相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的開(kāi)始或結(jié)束。摘掛機(jī)模塊，當(dāng)固話總機(jī)為自動(dòng)轉(zhuǎn)接方式或值班方式下，有電話呼入時(shí)，在等待默認(rèn)的振鈴次數(shù)后，微處理單元會(huì)送出摘機(jī)信號(hào)，驅(qū)動(dòng)摘掛機(jī)模塊進(jìn)入摘機(jī)狀態(tài)。振鈴檢測(cè)電路，當(dāng)電話振鈴信號(hào)到來(lái)時(shí)，電話線路上的90伏振鈴信號(hào)，經(jīng)過(guò)整流及濾波后，驅(qū)動(dòng)光電耦合器。有振鈴信號(hào)時(shí)，輸出為高電平，無(wú)振鈴時(shí)為低電平，微處理單元據(jù)此來(lái)判斷有無(wú)振鈴及振鈴次數(shù)。本實(shí)用新型的優(yōu)勢(shì)在于1、本實(shí)用新型的固話總機(jī)將需要人工產(chǎn)生的“閃斷”信號(hào)，放置到預(yù)存號(hào)碼的分機(jī)按鍵上及微處理單元根據(jù)流程自動(dòng)產(chǎn)生，使得來(lái)電轉(zhuǎn)接操作可靠便捷。本實(shí)用新型還同時(shí)采用了預(yù)置語(yǔ)音播放和DTMF檢測(cè)等技術(shù)，使得主叫用戶可自行輸入轉(zhuǎn)接分機(jī)號(hào)，以便完成與該分機(jī)號(hào)所對(duì)應(yīng)的手機(jī)或固話用戶的通話，無(wú)需人工轉(zhuǎn)接，這樣話機(jī)就像一臺(tái)程控交換機(jī)自動(dòng)接通預(yù)置的分機(jī)號(hào)碼。2、提高固網(wǎng)資源的利用效率，針對(duì)用戶移動(dòng)辦公的需求，提供滿足用戶需求的差異化產(chǎn)品，同時(shí)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商固話保有的同時(shí)，增加業(yè)務(wù)收入。3、使得用戶只要有個(gè)固話總機(jī)，無(wú)需配置其他的專業(yè)硬件設(shè)備，也不需要進(jìn)行復(fù)雜的安裝，就可方便地使用集不同場(chǎng)所的固話、移動(dòng)通信于一體的專業(yè)化總機(jī)服務(wù)了。

圖1是本實(shí)用新型的結(jié)構(gòu)連接圖；圖2是本實(shí)用新型中固話總機(jī)的內(nèi)部模塊連接圖；其中，在圖1-2中，1、微處理單元；2、按鍵面板；3、液晶單元；4、存儲(chǔ)單元；5、定時(shí)器單元；6、DTMF發(fā)送模塊；7、DTMF譯碼模塊；8、語(yǔ)音提示單元；9、語(yǔ)音存儲(chǔ)單元；10、摘掛機(jī)模塊；11、鈴音檢測(cè)模塊；12、振鈴檢測(cè)電路；13、外線接口 ；14、業(yè)務(wù)登記服務(wù)器；15、固話總機(jī)；16、智能網(wǎng)平臺(tái)接口機(jī)；17, DCN網(wǎng)絡(luò)；18, PSTN網(wǎng)；19、撥打?qū)Ｓ锰?hào)碼，輸入用戶激活或者取消固話總機(jī)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)請(qǐng)求；20、業(yè)務(wù)登記服務(wù)器完成對(duì)用戶線的鑒權(quán)，處理服務(wù)請(qǐng)求；21、業(yè)務(wù)登記服務(wù)器將用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)換成接口命令后送至智能網(wǎng)平臺(tái)接口機(jī)；22、接口機(jī)執(zhí)行指令，返回執(zhí)行；23、語(yǔ)音返回結(jié)果。
具體實(shí)施方式
下面結(jié)合實(shí)施例和說(shuō)明書(shū)附圖對(duì)本實(shí)用新型做詳細(xì)的說(shuō)明，但不限于此。實(shí)施例1、一種基于局端呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的固話總機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)登記服務(wù)器14和固話總機(jī)15，所述的業(yè)務(wù)登記服務(wù)器14通過(guò)PSTN網(wǎng)18與固話總機(jī)15相連； 所述的PSTN網(wǎng)18為公用電話交換網(wǎng)；所述的固話總機(jī)15，包括微處理單元1、按鍵面板2、液晶單元3、存儲(chǔ)單元4、定時(shí)器單元5、DTMF發(fā)送模塊6、DTMF譯碼模塊7、語(yǔ)音提示單元8、語(yǔ)音存儲(chǔ)單元9、摘掛機(jī)模塊 10、鈴音檢測(cè)模塊11、振鈴檢測(cè)電路12和外線接口 13 ；所述的按鍵面板2、液晶單元3、存儲(chǔ)單元4、定時(shí)器單元5、DTMF發(fā)送模塊6、DTMF譯碼模塊7、語(yǔ)音提示單元8、語(yǔ)音存儲(chǔ)單元9、 摘掛機(jī)模塊10和鈴音檢測(cè)模塊11分別于微處理單元1電連接，所述的外線接口 13、DTMF 發(fā)送模塊6和DTMF譯碼模塊7分別與摘掛機(jī)模塊10電連接；所述外線接口 13通過(guò)振鈴檢測(cè)電路12分別與鈴音監(jiān)測(cè)模塊11、語(yǔ)音提示單元8和微處理單元1電連接；所述鈴音監(jiān)測(cè)模塊11和語(yǔ)音存儲(chǔ)單元9分別與語(yǔ)音提示單元8電連接。所述業(yè)務(wù)登記服務(wù)器14，包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、工控機(jī)和七號(hào)信令數(shù)字語(yǔ)音卡，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與工控機(jī)連接，七號(hào)信令數(shù)字語(yǔ)音卡插在工控機(jī)上。
權(quán)利要求1.一種基于局端呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的固話總機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)登記服務(wù)器(14)和固話總機(jī)(15)，所述的業(yè)務(wù)登記服務(wù)器(14)通過(guò)PSTN網(wǎng)(18)與固話總機(jī) (15)相連；所述的固話總機(jī)(15)，包括微處理單元(1)、按鍵面板O)、液晶單元(3)、存儲(chǔ)單元(4)、定時(shí)器單元( ,DTMF發(fā)送模塊(6) ,DTMF譯碼模塊(7)、語(yǔ)音提示單元(8)、語(yǔ)音存儲(chǔ)單元(9)、摘掛機(jī)模塊(10)、鈴音檢測(cè)模塊(11)、振鈴檢測(cè)電路(12)和外線接口 (13)；所述的按鍵面板O)、液晶單元(3)、存儲(chǔ)單元G)、定時(shí)器單元(5)、DTMF發(fā)送模塊 (6)、DTMF譯碼模塊(7)、語(yǔ)音提示單元(8)、語(yǔ)音存儲(chǔ)單元(9)、摘掛機(jī)模塊(10)、振鈴檢測(cè)電路(12)和鈴音檢測(cè)模塊(11)分別與微處理單元(1)電連接，所述的外線接口(13)、DTMF 發(fā)送模塊(6)和DTMF譯碼模塊(7)分別與摘掛機(jī)模塊(10)電連接；所述外線接口(13)通過(guò)振鈴檢測(cè)電路(12)分別與鈴音監(jiān)測(cè)模塊(11)、語(yǔ)音提示單元⑶和微處理單元⑴電連接；所述鈴音監(jiān)測(cè)模塊(11)和語(yǔ)音存儲(chǔ)單元(9)分別與語(yǔ)音提示單元(8)電連接。
2.如權(quán)利要求1所述的一種基于局端呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的固話總機(jī)系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)登記服務(wù)器(14)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、工控機(jī)和七號(hào)信令數(shù)字語(yǔ)音卡，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與工控機(jī)連接，七號(hào)信令數(shù)字語(yǔ)音卡插在工控機(jī)上。
專利摘要本實(shí)用新型涉及一種基于局端呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的固話總機(jī)系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)登記服務(wù)器和固話總機(jī)，所述的業(yè)務(wù)登記服務(wù)器通過(guò)PSTN網(wǎng)與固話總機(jī)相連；所述的PSTN網(wǎng)為公用電話交換網(wǎng)；所述的固話總機(jī)，包括微處理單元、按鍵面板、液晶單元、存儲(chǔ)單元、定時(shí)器單元、DTMF發(fā)送模塊、DTMF譯碼模塊、語(yǔ)音提示單元、語(yǔ)音存儲(chǔ)單元、摘掛機(jī)模塊、鈴音檢測(cè)模塊、振鈴檢測(cè)電路和外線接口。本實(shí)用新型通過(guò)固話總機(jī)及申請(qǐng)了呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)的一條用戶線，用戶的固話總機(jī)就成了一個(gè)轉(zhuǎn)接總機(jī)，讓普通固話可實(shí)現(xiàn)總機(jī)服務(wù)如總機(jī)語(yǔ)音應(yīng)答，來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)接或人工轉(zhuǎn)接到分機(jī)，例如座機(jī)號(hào)或手機(jī)號(hào)上，同時(shí)還支持一鍵與分機(jī)進(jìn)行通話的功能。
文檔編號(hào)H04M3/58GK202197343SQ20112033305
公開(kāi)日2012年4月18日 申請(qǐng)日期2011年9月6日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月6日
發(fā)明者魏立鈞 申請(qǐng)人:北京中意瑞智科技有限公司