專利名稱：一種銀行業(yè)務進度查詢方法及服務器的制作方法
技術(shù)領域：
本發(fā)明涉及電子領域，尤其涉及一種銀行業(yè)務進度查詢方法及服務器。
背景技術(shù)：
當前，在一些技術(shù)領域中，會對于一些業(yè)務的處理進程加以標識，并結(jié)合該業(yè)務標識確定后續(xù)業(yè)務的處理順序。為此，用戶需要關(guān)注當前業(yè)務進程的改變情況。而此種關(guān)注，會很大程度的占用用戶的資源，甚至消耗業(yè)務處理一方的資源，造成嚴重的資源浪費。這種問題在銀行系統(tǒng)中尤為常見，目前銀行為合理安排自己的業(yè)務處理，通常會設置一個排隊機和叫號機。排隊機用于根據(jù)順序發(fā)放辦理業(yè)務的序號，叫號機用于按照當前銀行的業(yè)務處理進度更新當前要辦理的業(yè)務的序號。此時，用戶只有趕往銀行才能知道銀行當前的業(yè)務處理情況比如尚未辦理的業(yè)務數(shù)量等，當尚未辦理的業(yè)務數(shù)量較大時，用戶可能會而且在用戶領取了序號后若因事離開可能導致回來時號碼已經(jīng)失效，從而需要重新領取序號，因此浪費了用戶大量時間，而且失效序號的產(chǎn)生也造成了銀行資源的浪費。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種銀行業(yè)務進度查詢方法及服務器，以解決目前用戶需要耗費較大資源才能關(guān)注銀行當前業(yè)務進程改變的問題，減少資源的浪費。為此，本發(fā)明提供了一種銀行業(yè)務進度查詢方法，所述方法包括業(yè)務服務器接收第一終端發(fā)送的業(yè)務查詢請求；所述業(yè)務查詢請求至少包含要查詢的業(yè)務類型和第一終端標識；所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息；所述業(yè)務服務器根據(jù)所述第一終端標識發(fā)送所述相應的當前業(yè)務進程信息至所
述第一終端。優(yōu)選的，所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息包括所述業(yè)務服務器預先從進程處理服務器獲取所述所有的當前業(yè)務進程信息并存儲；所述業(yè)務服務器從存儲的所有的當前業(yè)務進程信息中查找與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息并獲取。優(yōu)選的，所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息包括所述業(yè)務服務器根據(jù)所述業(yè)務查詢請求觸發(fā)從進程處理服務器獲取業(yè)務進程信息的流程；所述業(yè)務服務器從進程處理服務器的所述業(yè)務類型所對應的處理進程隊列中，調(diào)用得到所述相應的當前業(yè)務進程信息。
優(yōu)選的，所述方法還包括所述業(yè)務服務器獲取第二終端的簽約信息；所述簽約信息中至少包含所述第二終端標識和提示條件；所述業(yè)務服務器根據(jù)所述所有的當前業(yè)務進程信息判斷是否滿足所述的提示條件；若滿足，則所述業(yè)務服務器根據(jù)所述第二終端標識發(fā)送提示消息至所述第二終端。優(yōu)選的，所述簽約信息是用戶通過安裝在所述第二終端中的客戶端軟件輸入的。優(yōu)選的，所述業(yè)務服務器包括網(wǎng)點業(yè)務服務器，所述所有的當前業(yè)務進程信息為一個銀行網(wǎng)點的業(yè)務進程信息。優(yōu)選的，所述業(yè)務服務器包括總行業(yè)務服務器，所述所有的當前業(yè)務進程信息為至少兩個銀行網(wǎng)點的業(yè)務進程信息；所述業(yè)務查詢請求還包含銀行網(wǎng)點標識；所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息包括所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取所述銀行網(wǎng)點標識對應的銀行網(wǎng)點的與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息。優(yōu)選的，所述業(yè)務類型包括待處理業(yè)務數(shù)量和/或者當前處理業(yè)務序號。本發(fā)明還提供了一種業(yè)務服務器，所述服務器包括接收單元，用于接收第一終端發(fā)送的業(yè)務查詢請求；所述業(yè)務查詢請求至少包含要查詢的業(yè)務類型和第一終端標識；獲取單元，用于從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息；發(fā)送單元，用于根據(jù)所述第一終端標識發(fā)送所述相應的當前業(yè)務進程信息至所述
第一終端。優(yōu)選的，所述服務器還包括簽約單元，用于獲取第二終端的簽約信息；所述簽約信息中至少包含所述第二終端標識和提示條件；判斷單元，用于根據(jù)所述所有的當前業(yè)務進程信息判斷是否滿足所述的提示條件；提示單元，用于在滿足提示條件時，根據(jù)所述第二終端標識發(fā)送提示消息至所述
第二終端。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有如下有益效果本發(fā)明中，業(yè)務服務器通過接收終端發(fā)送的查詢請求，根據(jù)查詢請求獲取與查詢業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息，并發(fā)送該相應信息至終端使得用戶通過終端即可獲知當前的業(yè)務進程信息，節(jié)省了用戶的資源，避免了資源浪費。


為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1是本發(fā)明實施例1方法流程圖；圖2是總行服務器與網(wǎng)點服務器連接示意圖；圖3是本發(fā)明實施例4業(yè)務服務器結(jié)構(gòu)圖。
具體實施例方式下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領域普通技術(shù)人員所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。本發(fā)明實施例1提供了一種銀行業(yè)務進度查詢方法，參見圖1，所述方法包括S11、業(yè)務處理服務器接收第一終端發(fā)送的業(yè)務查詢請求；所述業(yè)務查詢請求至少包含要查詢的業(yè)務類型和第一終端標識。第一終端可以是移動終端如手機、筆記本等，也可以是臺式機等終端。對應終端類型的不同，第一終端標識可以是手機號碼或IP地址。其中，第一終端可以基于瀏覽器/服務器的模式通過web頁面的形式發(fā)送業(yè)務查詢請求，也可以通過手機短信的形式發(fā)送業(yè)務查詢請求。通過web頁面的形式具體為第一終端通過網(wǎng)絡與業(yè)務服務器相連，用戶通過點擊相應的鏈接進入業(yè)務服務器提供的web頁面中。用戶在Web頁面中輸入業(yè)務查詢請求。需要說明的是，該業(yè)務查詢請求可以是隨著用戶點擊鏈接的形式發(fā)送的，比如打開某一網(wǎng)址就同時發(fā)送查詢該網(wǎng)址對應頁面上所有信息的請求。在本發(fā)明的其他實施例中，會在web頁面中設置相應的請求輸入接口，如設置相應的選項或相應的輸入窗口。用戶通過選中個選項或直接輸入相關(guān)參數(shù)的形式向業(yè)務服務器發(fā)送業(yè)務查詢請求。在本發(fā)明中，針對銀行系統(tǒng)，其業(yè)務類型主要包括未處理的業(yè)務數(shù)量和/或當前正在處理的業(yè)務序號。通常根據(jù)未處理的業(yè)務數(shù)量，用戶可以決定是否要去銀行辦理業(yè)務，而當用戶已經(jīng)領取了業(yè)務序號時，可根據(jù)當前正在處理的業(yè)務序號，決定何時到銀行辦理業(yè)務。S12、所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息。在銀行系統(tǒng)中，所有的當前業(yè)務進程信息可以是當前發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號。此時，當用戶需要查詢的業(yè)務類型是未處理的業(yè)務數(shù)量時，因為未辦理的業(yè)務數(shù)量是通過當前發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號做差得到的，即與未處理的業(yè)務數(shù)量相應的當前業(yè)務進程信息是當前發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號，此時業(yè)務服務器獲取發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號；當用戶需要查詢的業(yè)務類型是當前正在處理的業(yè)務序號時，業(yè)務服務器獲取當前正在處理的業(yè)務序號。
需要說明的是，在本發(fā)明的優(yōu)選實施例中，業(yè)務服務器可以將獲取的當前業(yè)務進程信息進行初步處理后發(fā)送至第一終端。比如，當用戶請求的業(yè)務類型是未處理的業(yè)務數(shù)量時，根據(jù)之前所述業(yè)務服務器獲取的當前業(yè)務進程信息是當前發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號，此時，業(yè)務處理服務器可據(jù)此計算出未處理的業(yè)務數(shù)量，然后發(fā)送至第一終端。比如，當用戶查詢當前未辦理的業(yè)務數(shù)量時，業(yè)務服務器獲取到當前發(fā)放的最大業(yè)務序號位90，當前正在處理的業(yè)務序號是75，業(yè)務服務器據(jù)此計算得到未辦理的業(yè)務數(shù)量為15。S13、所述業(yè)務服務器根據(jù)所述第一終端標識發(fā)送所述相應的當前業(yè)務進程信息至所述第一終端。同第一終端發(fā)送業(yè)務查詢請求至服務器一樣，業(yè)務服務器可以通過手機短信或瀏覽器/服務器模式將當前業(yè)務進程信息發(fā)送至第一終端。我們知道，現(xiàn)有的銀行設有多個網(wǎng)點，對于用戶來講，有時只需要獲知一個網(wǎng)點的業(yè)務進程信息，有時需要獲知多個網(wǎng)點的信息以進行比較選擇。因此，本發(fā)明中的業(yè)務服務器可以是網(wǎng)點業(yè)務服務器，用于獲取這一銀行網(wǎng)點內(nèi)的業(yè)務進程信息，即所述所有的當前業(yè)務進程信息為一個銀行網(wǎng)點的業(yè)務進程信息。在本發(fā)明的另一實施例中，業(yè)務服務器是總行業(yè)務服務器，用于獲取這一銀行至少一個網(wǎng)點內(nèi)的業(yè)務進程信息，即所述所有的當前業(yè)務進程信息為至少一個銀行網(wǎng)點的業(yè)務進程信息；此時業(yè)務查詢請求還包含銀行網(wǎng)點標識。所述總行業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述銀行網(wǎng)點標識對應的銀行網(wǎng)點中與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息。比如，當用戶發(fā)送的查詢請求是銀行網(wǎng)點A和銀行網(wǎng)點B的未辦理業(yè)務數(shù)量時，總行業(yè)務服務器就會從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取銀行網(wǎng)點A的當前未辦理業(yè)務數(shù)量和銀行網(wǎng)點A的當前未辦理業(yè)務數(shù)量，然后發(fā)送至第一終端。本發(fā)明中總行服務器可以通過與各網(wǎng)點內(nèi)的業(yè)務進程處理服務器如排隊機、叫號機等相連獲取當前的業(yè)務進程信息。在本發(fā)明的優(yōu)選實施例中，可在各網(wǎng)點設置網(wǎng)點服務器，然后在總行設置總行服務器，如圖2所示，設置總行服務器11與各網(wǎng)點服務器12相連，用于從各網(wǎng)點服務器12獲取各網(wǎng)點的業(yè)務進程信息。在本發(fā)明的實施例2中，當前的業(yè)務進程信息是由銀行內(nèi)的進程處理服務器如銀行排隊機、叫號機生成的。比如當前發(fā)放的最大業(yè)務序號是由排隊機生成的，當前正在處理的業(yè)務序號可以從叫號機處直接獲得。對應實施例2的情形，在本發(fā)明的實施例3中，業(yè)務服務器預先從進程處理服務器中獲取所有的當前業(yè)務進程信息并存儲，這一獲取可以是實時的，也可以是周期性進行的。然后業(yè)務服務器在接收到業(yè)務查詢請求時，根據(jù)該查詢請求中的業(yè)務類型在存儲的所有當前業(yè)務進程信息中查找相應的當前業(yè)務進程信息并獲取。之后業(yè)務服務器發(fā)送相應的當前業(yè)務進程信息至第一終端。這一方式的缺點是如果設置業(yè)務服務器實時的獲取信息，那么會給系統(tǒng)造成很大的帶寬壓力。而且業(yè)務服務器需要實時更新，造成了資源浪費。如果設置業(yè)務服務器周期性的獲取，周期短會產(chǎn)生跟實時獲取一樣的問題，周期長，會導致用戶獲取的信息因未更新而不準確。
為此，在本發(fā)明的實施例4中，業(yè)務服務器在接收到第一終端發(fā)送的業(yè)務查詢請求后觸發(fā)從進程處理服務器獲取業(yè)務進程信息的流程。然后從進程處理服務器的與請求查詢業(yè)務類型對應的處理進程隊列中獲取相應的當前業(yè)務進程信息。之后業(yè)務服務器將該對應的當前業(yè)務進程信息發(fā)送至第一終端。這一方式中在用戶有需求時才去獲取的方式，既保證了用戶獲取的信息是最新的，同實時獲取的方式相比又減少了帶寬的壓力。用戶有時不方便查詢當前的業(yè)務進程信息，因此，在本發(fā)明的實施例5中，業(yè)務服務器可以根據(jù)用戶的需求進行提示。首先，用戶可以在業(yè)務服務器中注冊簽約信息，該簽約信息中至少保存有第二終端的標識和用戶設置的提示條件。該提示條件用以表示在滿足該條件時，向第二終端發(fā)送提示消息以對用戶進行相關(guān)提示。在本發(fā)明中，該簽約信息可以是用戶在銀行通過銀行工作人員直接輸入業(yè)務服務器的，也可以是通過安裝在終端上的客戶端軟件輸入的。然后業(yè)務服務器實時或周期性的查詢當前業(yè)務進程信息是否滿足所述的提示條件。若滿足，則所述業(yè)務服務器根據(jù)所述第二終端標識發(fā)送提示消息至所述第二終端。以下以一個具體的應用場景對該實施例做具體說明用戶A在銀行的業(yè)務服務器中設置的簽約信息為終端標識為Al，提示條件為當未辦理業(yè)務數(shù)量不大于5進行提示。業(yè)務服務器實時或周期性的查詢獲取的當前業(yè)務進程信息中未辦理業(yè)務的數(shù)量與5的關(guān)系。在第一時刻，業(yè)務服務器查詢到獲取的當前業(yè)務進程信息中未辦理業(yè)務數(shù)量為10,因此不滿足該提示條件,不進行提示。在第二時刻，業(yè)務服務器查詢到獲取的當前業(yè)務進程信息中未辦理業(yè)務數(shù)量為4，滿足提示條件，于是業(yè)務服務器根據(jù)第二終端標識發(fā)送提示消息至第二終端。用戶設置的提示條件有時可能會與自己安排的業(yè)務進程相關(guān)，此時業(yè)務服務器還需要結(jié)合該用戶的業(yè)務進程進行提示。比如，當上述例子中A用戶的簽約信息為終端標識為Al，領取的業(yè)務序號為6，提示條件為當當前辦理的業(yè)務序號與自己領取的業(yè)務序號相差不大于5時進行提示。業(yè)務服務器就會判斷獲取的當前辦理的業(yè)務序號與用戶領領取的業(yè)務序號的數(shù)量關(guān)系，并在當前辦理的業(yè)務序號不大于11時(即當前辦理的業(yè)務序號與自己領取的業(yè)務序號相差不大于5時)對用戶進行提示。在本發(fā)明中，提示消息具有多種形式，比如語音或者短信等，本發(fā)明不對此作具體限制。為使用戶進一步了解當前的業(yè)務進程，業(yè)務服務器在發(fā)送提示消息的同時可將相關(guān)的當前業(yè)務進程信息一起發(fā)送至第二終端。如在上述實施例中，業(yè)務服務器還可以發(fā)送當前未辦理業(yè)務數(shù)量為4的消息至第
二終端。更為優(yōu)選的，本發(fā)明中業(yè)務服務器還可以通過獲取已辦理業(yè)務的數(shù)量和時間，得出辦理一個業(yè)務的平均時間，然后根據(jù)該平均時間預測辦理后續(xù)某一業(yè)務的時間，并將該時間發(fā)送或提示給用戶，使用戶能夠據(jù)此做出安排。綜上所述，本發(fā)明中，業(yè)務服務器通過接收終端發(fā)送的查詢請求，根據(jù)查詢請求獲取與查詢業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息，并發(fā)送該相應信息至終端使得用戶通過終端即可獲知當前的業(yè)務進程信息，節(jié)省了用戶的資源，同時避免了銀行系統(tǒng)的資源浪費。本發(fā)明實施例6還提供了一種業(yè)務服務器，參見圖3，所述業(yè)務服務器包括接收單元21，用于接收第一終端發(fā)送的業(yè)務查詢請求；所述業(yè)務查詢請求至少包含要查詢的業(yè)務類型和第一終端標識。第一終端可以是移動終端如手機、筆記本等，也可以是臺式機等終端。對應終端類型的不同，第一終端標識可以是手機號碼或IP地址。其中，接收單元可以基于瀏覽器/服務器的模式通過web頁面的形式接收業(yè)務查詢請求,也可以通過手機短信的形式接收業(yè)務查詢請求。在本發(fā)明中，針對銀行系統(tǒng)，其業(yè)務類型主要包括未處理的業(yè)務數(shù)量和/或當前正在處理的業(yè)務序號。通常根據(jù)未處理的業(yè)務數(shù)量，用戶可以決定是否要去銀行辦理業(yè)務，而當用戶已經(jīng)領取了業(yè)務序號時，可根據(jù)當前正在處理的業(yè)務序號，決定何時到銀行辦理業(yè)務。獲取單元22，用于從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息。在銀行系統(tǒng)中，所有的當前業(yè)務進程信息可以是當前發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號。此時，當用戶需要查詢的業(yè)務類型是未處理的業(yè)務數(shù)量時，因為未辦理的業(yè)務數(shù)量是通過當前發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號做差得到的，即與未處理的業(yè)務數(shù)量相應的當前業(yè)務進程信息是當前發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號，此時獲取單元獲取發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號；當用戶需要查詢的業(yè)務類型是當前正在處理的業(yè)務序號時，獲取單元獲取當前正在處理的業(yè)務序號。需要說明的是，在本發(fā)明的優(yōu)選實施例中，獲取單元可以將獲取的當前業(yè)務進程信息進行初步處理后發(fā)送至發(fā)送單元。比如，當用戶請求的業(yè)務類型是未處理的業(yè)務數(shù)量時，根據(jù)之前所述獲取單元獲取的當前業(yè)務進程信息是當前發(fā)放的最大業(yè)務序號和當前正在處理的業(yè)務序號，此時，獲取單元可據(jù)此計算出未處理的業(yè)務數(shù)量，然后發(fā)送至發(fā)送單元。比如，當用戶查詢當前未辦理的業(yè)務數(shù)量時，獲取單元獲取到當前發(fā)放的最大業(yè)務序號位90，當前正在處理的業(yè)務序號是75，獲取單元據(jù)此計算得到未辦理的業(yè)務數(shù)量為15。發(fā)送單元23，用于根據(jù)所述第一終端標識發(fā)送所述相應的當前業(yè)務進程信息至所述第一終端。同第一終端發(fā)送業(yè)務查詢請求一樣，業(yè)務服務器的發(fā)送單元可以通過手機短信或瀏覽器/服務器模式將當前業(yè)務進程信息發(fā)送至第一終端。我們知道，現(xiàn)有的銀行設有多個網(wǎng)點，對于用戶來講，有時只需要獲知一個網(wǎng)點的業(yè)務進程信息，有時需要獲知多個網(wǎng)點的信息以進行比較選擇。因此，本發(fā)明中的業(yè)務服務器可以是網(wǎng)點業(yè)務服務器，其接收單元用于接收用戶發(fā)送的針對此網(wǎng)點的業(yè)務查詢請求，獲取單元用于獲取這一銀行網(wǎng)點內(nèi)的業(yè)務進程信息，發(fā)送單元用于發(fā)送此網(wǎng)點內(nèi)與查詢的業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息至第一終端。
在本發(fā)明的另一實施例中，業(yè)務服務器是總行業(yè)務服務器，其接收單元用于接收用戶發(fā)送的至少包含一個銀行網(wǎng)點標識的業(yè)務查詢請求，獲取單元用于獲取與所述至少一個銀行網(wǎng)點標識對應的銀行網(wǎng)點中與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息；發(fā)送單元用于發(fā)送該信息至第一終端。im,當用戶發(fā)送的查詢請求是銀行網(wǎng)點A和銀行網(wǎng)點B的未辦理業(yè)務數(shù)量時，總行業(yè)務服務器的獲取單元就會從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取銀行網(wǎng)點A的當前未辦理業(yè)務數(shù)量和銀行網(wǎng)點A的當前未辦理業(yè)務數(shù)量，然后通過發(fā)送單元發(fā)送至第一終端。本發(fā)明中總行服務器可以通過與各網(wǎng)點內(nèi)的業(yè)務進程處理服務器如排隊機、叫號機等相連獲取當前的業(yè)務進程信息。在本發(fā)明的優(yōu)選實施例中，可在各網(wǎng)點設置網(wǎng)點服務器，然后在總行設置總行服務器，設置總行服務器的獲取單元與各網(wǎng)點服務器相連，用于從各網(wǎng)點服務器獲取各網(wǎng)點的業(yè)務進程信息。在本發(fā)明的實施例7中，當前的業(yè)務進程信息是由銀行內(nèi)的進程處理服務器如銀行排隊機、叫號機生成的。比如當前發(fā)放的最大業(yè)務序號是由排隊機生成的，當前正在處理的業(yè)務序號可以從叫號機處直接獲得。對應實施例7的情形，在本發(fā)明的實施例8中，獲取單元包括預存儲單元和第一獲取子單元。預存儲單元用于預先從進程處理服務器中獲取所有的當前業(yè)務進程信息并存儲，這一過程可以是實時的，也可以是周期性進行的。然后在接收單元接收到業(yè)務查詢請求時，獲取子單元根據(jù)該查詢請求中的業(yè)務類型在存儲的所有當前業(yè)務進程信息中查找相應的當前業(yè)務進程信息并獲取。之后發(fā)送單元發(fā)送相應的當前業(yè)務進程信息至第一終端。這一方式的缺點是如果設置預存儲單元實時的獲取信息，那么會給系統(tǒng)造成很大的帶寬壓力。而且業(yè)務服務器需要實時更新，造成了資源浪費。如果設置預存儲單元周期性的獲取，周期短會產(chǎn)生跟實時獲取一樣的問題，周期長，會導致用戶獲取的信息因未更新而不準確。為此，在本發(fā)明的實施例9中，業(yè)務服務器包括觸發(fā)單元和第二獲取子單元。觸發(fā)單元用于在接收單元接收到第一終端發(fā)送的業(yè)務查詢請求后觸發(fā)從進程處理服務器獲取業(yè)務進程信息的流程。第二獲取子單元用于從進程處理服務器的與請求查詢業(yè)務類型對應的處理進程隊列中獲取相應的當前業(yè)務進程信息。之后發(fā)送單元將該對應的當前業(yè)務進程信息發(fā)送至第一終端。這一方式中在用戶有需求時才去獲取的方式，既保證了用戶獲取的信息是最新的，同實時獲取的方式相比又減少了帶寬的壓力。用戶有時不方便查詢當前的業(yè)務進程信息，因此，在本發(fā)明的實施例10中，業(yè)務服務器可以根據(jù)用戶的需求進行提示。此時，業(yè)務服務器還包括簽約單元，用于獲取第二終端的簽約信息；所述簽約信息中至少包含所述第二終端標識和提示條件。該提示條件用以表示在滿足該條件時，向第二終端發(fā)送提示消息以對用戶進行相關(guān)提示。在本發(fā)明中，該簽約信息可以是用戶在銀行通過銀行工作人員直接輸入業(yè)務服務器的，也可以是通過安裝在終端上的客戶端軟件輸入的。判斷單元，用于根據(jù)所述所有的當前業(yè)務進程信息判斷是否滿足所述的提示條件。提示單元，用于在滿足提示條件時，根據(jù)所述第二終端標識發(fā)送提示消息至所述
第二終端。在本發(fā)明中，提示消息具有多種形式，比如語音或者短信等，本發(fā)明不對此作具體限制。為使用戶進一步了解當前的業(yè)務進程，發(fā)送單元在發(fā)送提示消息的同時可將相關(guān)的當前業(yè)務進程信息一起發(fā)送至第二終端。用戶對銀行的業(yè)務辦理時間并不了解，因此很多時候即便知道了未辦理的業(yè)務數(shù)量，也無法根據(jù)該數(shù)量預測銀行辦理這些業(yè)務的時間。在本發(fā)明的優(yōu)選實施例中，獲取單元還用于獲取業(yè)務辦理的總時間，業(yè)務服務器還包括時間計算單元，用于通過獲取已辦理業(yè)務的數(shù)量和時間，得出辦理一個業(yè)務的平均時間，然后根據(jù)該平均時間預測辦理后續(xù)某一業(yè)務的時間，以便發(fā)送單元將該時間發(fā)送或提示給用戶，使用戶能夠據(jù)此做出安排。值得注意的是，本發(fā)明的方法與本發(fā)明的服務器相對應，因此對服務器部分不再詳述，相關(guān)部分參見方法實施例即可。以上對本發(fā)明所提供的一種銀行業(yè)務進度查詢方法及業(yè)務服務器進行了介紹，本文中應用了具體個例對本發(fā)明的原理及實施方式進行了闡述，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時，對于本領域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在具體實施方式
及應用范圍上均會有改變之處。綜上所述，本說明書內(nèi)容不應理解為對本發(fā)明的限制。
權(quán)利要求
1.一種銀行業(yè)務進度查詢方法，其特征在于，所述方法包括業(yè)務服務器接收第一終端發(fā)送的業(yè)務查詢請求；所述業(yè)務查詢請求至少包含要查詢的業(yè)務類型和第一終端標識；所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息；所述業(yè)務服務器根據(jù)所述第一終端標識發(fā)送所述相應的當前業(yè)務進程信息至所述第一終端。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息包括所述業(yè)務服務器預先從進程處理服務器獲取所述所有的當前業(yè)務進程信息并存儲；所述業(yè)務服務器從存儲的所有的當前業(yè)務進程信息中查找與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息并獲取。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息包括所述業(yè)務服務器根據(jù)所述業(yè)務查詢請求觸發(fā)從進程處理服務器獲取業(yè)務進程信息的流程；所述業(yè)務服務器從進程處理服務器的所述業(yè)務類型所對應的處理進程隊列中，調(diào)用得到所述相應的當前業(yè)務進程信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括所述業(yè)務服務器獲取第二終端的簽約信息；所述簽約信息中至少包含所述第二終端標識和提示條件；所述業(yè)務服務器根據(jù)所述所有的當前業(yè)務進程信息判斷是否滿足所述的提示條件；若滿足，則所述業(yè)務服務器根據(jù)所述第二終端標識發(fā)送提示消息至所述第二終端。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述簽約信息是用戶通過安裝在所述第二終端中的客戶端軟件輸入的。
6.根據(jù)權(quán)利要求1-5任一項所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務服務器包括網(wǎng)點業(yè)務服務器，所述所有的當前業(yè)務進程信息為一個銀行網(wǎng)點的業(yè)務進程信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求1-5任一項所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務服務器包括總行業(yè)務服務器，所述所有的當前業(yè)務進程信息為至少兩個銀行網(wǎng)點的業(yè)務進程信息；所述業(yè)務查詢請求還包含銀行網(wǎng)點標識；所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息包括所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取所述銀行網(wǎng)點標識對應的銀行網(wǎng)點的與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求1-5任一項所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務類型包括待處理業(yè)務數(shù)量和/或者當前處理業(yè)務序號。
9.一種業(yè)務服務器，其特征在于，所述服務器包括接收單元，用于接收第一終端發(fā)送的業(yè)務查詢請求；所述業(yè)務查詢請求至少包含要查詢的業(yè)務類型和第一終端標識；獲取單元，用于從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程 目息;發(fā)送單元，用于根據(jù)所述第一終端標識發(fā)送所述相應的當前業(yè)務進程信息至所述第一終端。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的服務器，其特征在于，所述服務器還包括簽約單元，用于獲取第二終端的簽約信息；所述簽約信息中至少包含所述第二終端標識和提示條件；判斷單元，用于根據(jù)所述所有的當前業(yè)務進程信息判斷是否滿足所述的提示條件；提示單元，用于在滿足提示條件時，根據(jù)所述第二終端標識發(fā)送提示消息至所述第二終端。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種銀行業(yè)務進度查詢方法及業(yè)務服務器，其特征在于，所述方法包括業(yè)務服務器接收第一終端發(fā)送的業(yè)務查詢請求；所述業(yè)務查詢請求至少包含要查詢的業(yè)務類型和第一終端標識；所述業(yè)務服務器從所有的當前業(yè)務進程信息中獲取與所述業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息；所述業(yè)務服務器根據(jù)所述第一終端標識發(fā)送所述相應的當前業(yè)務進程信息至所述第一終端。本發(fā)明中，業(yè)務服務器通過接收終端發(fā)送的查詢請求，根據(jù)查詢請求獲取與查詢業(yè)務類型相應的當前業(yè)務進程信息，并發(fā)送該相應信息至終端使得用戶通過終端即可獲知當前的業(yè)務進程信息，節(jié)省了用戶的資源，避免了資源浪費。
文檔編號H04L29/08GK103020860SQ20121053253
公開日2013年4月3日 申請日期2012年12月11日 優(yōu)先權(quán)日2012年12月11日
發(fā)明者薛俊鵬, 張紅喜 申請人:中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司