技術(shù)編號：7801620
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及一種，其特征在于，包括以下步驟收集客戶信息和客戶投訴信息，并對所述客戶投訴信息進行歸類和發(fā)布；根據(jù)所述收集到的客戶信息，分析所述客戶信息并生成分析結(jié)果；將所述分析結(jié)果與數(shù)據(jù)庫中的信息進行對比，當所述分析結(jié)果與所述數(shù)據(jù)庫中的信息不一致時，將所述分析結(jié)果作為可疑故障定位點；將所述分析結(jié)果進行統(tǒng)計排名，將排名最前面的分析結(jié)果作為可疑故障定位點。本發(fā)明提供的，彌補了現(xiàn)有的出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障導致大規(guī)模客戶投訴定位故障不足，縮短客戶投訴故障處理時間，提升無線網(wǎng)絡(luò)用...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。