技術(shù)編號：7841927
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。技術(shù)領(lǐng)域本實(shí)用新型屬于計算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域，特別是涉及到一種呼叫云終端裝置。 背景技術(shù)呼叫中心曾經(jīng)被認(rèn)為是大企業(yè)才能擁有的奢侈品，其應(yīng)用范圍也相當(dāng)有限。但近年來，中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)有了很大發(fā)展，呼叫中心逐漸走進(jìn)了各行各業(yè)。為了應(yīng)對更激烈的競爭，給客戶提供更好的服務(wù)，越來越多的企業(yè)開始建立自己的呼叫中心，包括中小企業(yè)。但受各種因素的影響，呼叫中心發(fā)展還有很多問題。例如對一家面向單一區(qū)域客戶服務(wù)的企業(yè)而言，它在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)呼叫中心需要購買相應(yīng)的硬件設(shè)備和軟件，其中包含自動系統(tǒng)(IVR部分)和人工系統(tǒng)。按照目前國內(nèi)的市場價格，幾十...
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