技術(shù)編號:7955865
提示:您尚未登錄,請點 登 陸 后下載,如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ,登陸完成后,請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。技術(shù)領(lǐng)域本發(fā)明涉及一種計算機信息技術(shù),特別涉及一種通過短信實現(xiàn)設(shè)備報修的客服系統(tǒng)。背景技術(shù) 很多設(shè)備制造銷售商和設(shè)備維護型企業(yè),隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,需要維護的設(shè)備不斷增多,一線工程師隊伍不斷壯大,但隨之而來的是維護運營成本不斷增加,對設(shè)備維護過程的管理難度不斷加大,客戶滿意度降低。在現(xiàn)有條件下,客服中心只能通過電話了解工程師工作情況,不能隨時準確的確定工程師所處的位置和具體工作情況,很難實現(xiàn)對工程師的統(tǒng)一調(diào)度和管理,工程師的工作效率和工作能力也無法直接客觀的表現(xiàn)出來。因此如何提高工程師工作效能、降低企業(yè)運營成本以及...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán),增加技術(shù)思路,做技術(shù)知識儲備,不適合論文引用。