專利名稱：電子產(chǎn)品自動診斷裝置及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明是關(guān)于一種電子產(chǎn)品自動診斷裝置及方法。
背景技術(shù)：
目前，隨著電子技術(shù)的發(fā)展，電子產(chǎn)品已經(jīng)成了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡牟糠?，大?洗衣機(jī)，冰箱，電視，小到手機(jī)，MP3。在這些電子產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，大的電子產(chǎn)品用戶可 以打電話到服務(wù)點(diǎn)，請生產(chǎn)廠家上門維修，而小的電子產(chǎn)品用戶一般需要將其送至生產(chǎn)廠家 對應(yīng)的服務(wù)點(diǎn)去維修，對于由于服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)對象比較多，用戶需要等一段時間才能得到維 修服務(wù)，而對于一些簡單的故障，如操作不當(dāng)所引起的簡單故障，用戶在得知故障原因后完 全可以自行解決，可由于一般用戶對電子裝置的工作原理不熟悉，無法知道故障原因，如此 不但增加了生產(chǎn)廠家服務(wù)點(diǎn)的工作負(fù)擔(dān)，而且浪費(fèi)用戶的時間及精力。
2002年9月25日在中國知識產(chǎn)權(quán)局公告的專利號為01104792.5的中國專利揭露了一種用 于診斷電子裝置故障的診斷裝置，該診斷裝置包含 一處理器，用來控制該診斷裝置的操作 ; 一通訊模塊，用來經(jīng)由該通訊連接裝置建立與一診斷服務(wù)中心之間的通訊； 一存儲器，一 存儲于該存儲器內(nèi)的控制程序，該處理器執(zhí)行該控制程序以控制該診斷裝置的操作； 一輸出 入端，用來接收待診斷電子裝置所傳送過來的訊號或是用來傳送訊號至待診斷的電子裝置； 一顯示裝置，用來向使用者顯示信息；以及一控制面板，該使用者可經(jīng)由該控制面板來控制 該診斷裝置的操作。雖然該專利所揭示的發(fā)法可以實(shí)現(xiàn)對電子裝置的遠(yuǎn)程診斷，但是該診斷 裝置只能用于一種產(chǎn)品，而每個用戶一般都會有多電子裝置，故針對每個電子裝置都需要配 置一個診斷裝置，如此浪費(fèi)成本，且多個診斷裝置存放時比較占空間。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，故需要提供一種可對多個電子裝置進(jìn)行故障診斷的診斷裝置及方法。 所述電子產(chǎn)品自動診斷裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至不同電子產(chǎn)品所屬公司服務(wù)器，包括一存儲 器、 一顯示單元及多個外設(shè)接口，被診斷的電子產(chǎn)品可通過外設(shè)接口連接至該診斷裝置，該 存儲器中存儲有一診斷程序地址表，記錄了電子產(chǎn)品的類別識別碼與待診斷電子產(chǎn)品的診斷 程序在服務(wù)器上的地址，類別識別碼為代表該電子產(chǎn)品類別代碼，該診斷裝置還包括 一識 別碼讀取模塊，用于讀取通過外設(shè)接口連接至該診斷電子裝置的電子產(chǎn)品的硬件識別碼，從 該硬件識別碼中獲取該電子產(chǎn)品的類別識別碼； 一診斷程序地址確定模塊，用于根據(jù)所確定
4的待診斷電子產(chǎn)品的類別識別碼在診斷程序地址表中確定待診斷電子產(chǎn)品對應(yīng)的診斷程序在 服務(wù)器上的地址； 一診斷程序獲取模塊，根據(jù)所獲取的診斷程序的地址訪問服務(wù)器并從中獲 取診斷程序； 一產(chǎn)品診斷模塊，利用該診斷程序?qū)υ摯郎y電子產(chǎn)品進(jìn)行診斷； 一診斷報告生 成模塊，生成一診斷報告記錄該電子產(chǎn)品的診斷結(jié)果，并將診斷結(jié)果顯示于顯示單元。
所述電子產(chǎn)品自動診斷方法包括提供一存儲器，該存儲器中存儲有一診斷程序地址表 ，記錄了電子產(chǎn)品的類別識別碼與待診斷電子產(chǎn)品的診斷程序在服務(wù)器上的地址，類別識別 碼為代表該電子產(chǎn)品類別代碼；讀取通過診斷裝置的外設(shè)接口連接至該診斷裝置的電子產(chǎn)品 的硬件識別碼；從該硬件識別碼中獲取該電子產(chǎn)品的類別識別碼；根據(jù)所確定的類別識別碼 在診斷程序地址表中確定待診斷電子產(chǎn)品對應(yīng)的診斷程序在服務(wù)器上的地址；根據(jù)所獲取的 診斷程序的地址訪問服務(wù)器并從中獲取診斷程序；利用該診斷程序?qū)υ摯郎y電子產(chǎn)品進(jìn)行診 斷；生成一診斷報告記錄該電子產(chǎn)品的診斷結(jié)果；顯示診斷結(jié)果于顯示單元。
相較于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明可同時對多個電子產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷，為用戶提供方便的同時 ，可節(jié)省成本及存放空間。


圖l為電子產(chǎn)品診斷系統(tǒng)的架構(gòu)圖； 圖2為電子產(chǎn)品診斷裝置的方塊圖；及 圖3為電子產(chǎn)品自動診斷方法的流程圖。
具體實(shí)施例方式
請參閱圖l，為電子產(chǎn)品診斷系統(tǒng)的架構(gòu)圖。該電子產(chǎn)品診斷系統(tǒng)包括一電子產(chǎn)品診斷 裝置(以下稱診斷裝置)1，至少一待診斷電子產(chǎn)品2， 一網(wǎng)絡(luò)3及至少一服務(wù)器4。該待診斷 電子產(chǎn)品2通過一外設(shè)接口(圖中未示)連接至診斷裝置1，該接口可為如通用串行接口 (USB 接口) 、 1394接口等。該診斷裝置1通過網(wǎng)絡(luò)3獲取該服務(wù)器4中的一診斷程序?qū)Υ\斷電子 產(chǎn)品2進(jìn)行診斷。該服務(wù)器4一般為電子產(chǎn)品的生產(chǎn)商所架設(shè)。該網(wǎng)絡(luò)3可為Internet網(wǎng)絡(luò)， 無線網(wǎng)絡(luò)或局域網(wǎng)絡(luò)。
請參閱圖2，為電子產(chǎn)品診斷裝置的方塊圖。該診斷裝置l包括一存儲單元ll、 一處理單 元12、 一顯示單元13及至少一個外設(shè)接口14。該存儲單元中存儲一診斷程序地址表lll。該 診斷程序地址表l 11中存儲了待診斷電子產(chǎn)品2的類別識別碼與待診斷電子產(chǎn)品2對應(yīng)的診斷 程序地址的對應(yīng)關(guān)系，該診斷程序存儲于服務(wù)器4上，故診斷程序的地址即為該診斷程序在 服務(wù)器4上的存儲地址。該類別識別碼代表待診斷電子產(chǎn)品所屬類別。 一般電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠 家會為每個電子產(chǎn)品設(shè)置一唯一的硬件識別碼，該硬件識別碼中有該電子產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家信息、種類信息、型號信息、序列號等其他可以標(biāo)示該電子產(chǎn)品的信息，該生產(chǎn)長家信息代表 該電子產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，該種類信息標(biāo)示該電子產(chǎn)品為手機(jī)、電子書、MP3、電腦或其他電 子產(chǎn)品，該型號信息為每種電子產(chǎn)品的型號。該類別識別碼即為從電子產(chǎn)品的硬件識別碼中 獲取的能夠代表待測電子產(chǎn)品的類別的代碼，如生產(chǎn)廠家，種類信息，或者型號信息與生產(chǎn) 廠家及種類信息的結(jié)合。類別識別碼的具體定義可根據(jù)實(shí)際情況由生產(chǎn)廠家或者用于進(jìn)行設(shè) 置。該外設(shè)接口14用于連接待診斷電子產(chǎn)品2，可為通用串行接口(USB接口)， 1394接口等可 以連接外部設(shè)備的接口。
該處理單元12包括一識別碼讀取模塊121 、 一服務(wù)器地址確定模塊122、 一診斷程序獲取 模塊123、 一產(chǎn)品診斷模塊124及一診斷報告生成模塊125。該識別碼讀取模塊121用于讀取通 過外設(shè)接口14連接至該診斷裝置1的待診斷電子產(chǎn)品2的硬件識別碼，從該硬件識別碼中獲取 該電子產(chǎn)品的類別識別碼。該診斷程序地址確定模塊122用于根據(jù)所確定的待診斷電子產(chǎn)品 2的類別識別碼在診斷程序地址表中確定待診斷電子產(chǎn)品2對應(yīng)的診斷程序在其中一服務(wù)器4 上的地址。該診斷程序獲取模塊l23根據(jù)所獲取的診斷程序的地址訪問服務(wù)器4并從中獲取診 斷程序。該產(chǎn)品診斷模塊124利用該診斷程序?qū)υ摯郎y電子產(chǎn)品2進(jìn)行診斷。該診斷報告生成 模塊125用于生成一診斷報告記錄該電子產(chǎn)品的診斷結(jié)果。所生成的診斷報告可通過顯示單 元13顯示于用戶。所生成的診斷報告也可存儲至服務(wù)器4的一預(yù)定位置，以方便待診斷電子 產(chǎn)品所屬公司了解產(chǎn)品的故障狀況。
在本發(fā)明另一實(shí)施方式中，該公司服務(wù)器4中還存儲一常見故障解決方法表，記錄了各 種常見故障的解決方法，在診斷出該電子產(chǎn)品的故障后，該產(chǎn)品診斷模塊124在該常見故障 解決方法表査找該故障是否在該表中，如果該故障存在該常見故障解決方法表中，則產(chǎn)品診 斷模塊124獲取該故障對應(yīng)的解決方法并將該解決方法顯示于用戶。
請參閱圖3，為電子產(chǎn)品自動診斷方法的流程圖。首先，該識別碼讀取模塊121讀取通過 外設(shè)接口12連接至該診斷裝置1的待診斷電子產(chǎn)品2的硬件識別碼(步驟S301)。
該識別碼讀取模塊121從該硬件識別碼中獲取待測電子產(chǎn)品的類別識別碼(步驟S302)。
該診斷程序地址確定模塊122用于根據(jù)所確定的待診斷電子產(chǎn)品2的類別識別碼在診斷程 序地址表中確定待診斷電子產(chǎn)品2對應(yīng)的診斷程序在其中一服務(wù)器4上的地址(步驟S303)。
該產(chǎn)品診斷模塊124利用該診斷程序?qū)υ摯郎y電子產(chǎn)品2進(jìn)行故障診斷(步驟S304)。
該產(chǎn)品診斷模塊124確定所診斷的故障是否在公司服務(wù)器4中的常見故障解決方法表中， 若存在，則獲取該故障對應(yīng)的解決方法，并顯示該解決方法于顯示單元13(步驟S305)
該診斷報告生成模塊125生成一診斷報告記錄該電子產(chǎn)品的診斷結(jié)果(步驟S306)。該診斷報告生成模塊125顯示診斷報告于顯示單元13 (步驟S307)。 該診斷報告生成模塊125存儲診斷報告于公司服務(wù)器的一預(yù)定位置(步驟S308)。
權(quán)利要求
1.一種電子產(chǎn)品自動診斷裝置，該診斷裝置通過網(wǎng)絡(luò)連接至不同服務(wù)器，該診斷裝置包括一存儲器、一顯示單元及多個外設(shè)接口，被診斷的電子產(chǎn)品可通過外設(shè)接口連接至該診斷裝置，其特征在于，該存儲器中存儲有一診斷程序地址表，記錄了不同電子產(chǎn)品的類別識別碼對應(yīng)的診斷程序在其中一服務(wù)器上的地址，類別識別碼為代表該電子產(chǎn)品類別代碼；該診斷裝置還包括一識別碼讀取模塊，用于讀取通過外設(shè)接口連接至該診斷電子裝置的電子產(chǎn)品的硬件識別碼，從該硬件識別碼中獲取該電子產(chǎn)品的類別識別碼；一診斷程序地址確定模塊，用于根據(jù)所確定的待診斷電子產(chǎn)品的類別識別碼在診斷程序地址表中確定該待診斷電子產(chǎn)品對應(yīng)的診斷程序在服務(wù)器上的地址；一診斷程序獲取模塊，根據(jù)所獲取的診斷程序的地址訪問對應(yīng)的服務(wù)器并從中獲取診斷程序；一產(chǎn)品診斷模塊，利用該診斷程序?qū)υ摯郎y電子產(chǎn)品進(jìn)行診斷；一診斷報告生成模塊，生成一診斷報告記錄該電子產(chǎn)品的診斷結(jié)果，并將診斷結(jié)果顯示于顯示單元。
2 如權(quán)利要求l所述的電子產(chǎn)品自動診斷裝置，其特征在于，該類別 識別碼為從電子產(chǎn)品的硬件識別碼中獲取的能夠代表待測電子產(chǎn)品的類別的代碼，如生產(chǎn)廠 家，種類信息，或者型號信息與生產(chǎn)廠家及種類信息結(jié)合。
3 如權(quán)利要求l所述的電子產(chǎn)品自動診斷裝置，其特征在于，該診斷 報告被存儲至相應(yīng)服務(wù)器的一預(yù)定位置。
4 如權(quán)利要求l所述的電子產(chǎn)品自動診斷裝置，其特征在于，該產(chǎn)品 診斷模塊還用于在診斷出產(chǎn)品的故障后，從服務(wù)器中一記錄了各種常見故障的解決方案的常 見故障解決方法表中査找該故障，如果該故障存在該常見故障解決放法表中，則獲取該故障 對應(yīng)的解決方法并將該解決方法顯示于用戶。
5 一種應(yīng)用于一電子產(chǎn)品診斷裝置的電子產(chǎn)品自動診斷方法，該電 子產(chǎn)品診斷裝置提供一存儲器，該存儲器中存儲有一診斷程序地址表，記錄了不同電子產(chǎn)品 的類別識別碼在服務(wù)器上的地址，類別識別碼為代表該電子產(chǎn)品類別代碼；其特征在于，該 電子產(chǎn)品自動診斷方法包括讀取通過外設(shè)接口連接的電子產(chǎn)品的硬件識別碼；從該硬件識別碼中獲取該電子產(chǎn)品的類別識別碼；根據(jù)所確定的類別識別碼在診斷程序地址表中確定待診斷電子產(chǎn)品對應(yīng)的診斷程序在 服務(wù)器上的地址；根據(jù)所獲取的診斷程序的地址訪問服務(wù)器并從中獲取診斷程序；利用該診斷程序?qū)υ摯郎y電子產(chǎn)品進(jìn)行診斷；生成一診斷報告記錄該電子產(chǎn)品的診斷結(jié)果；顯示診斷結(jié)果于顯示單元。
6 如權(quán)利要求5所述的電子產(chǎn)品自動診斷方法，其特征在于，該方法 還包括步驟在診斷出該電子產(chǎn)品的故障后，在服務(wù)器上的一常見故障解決方法表中査找該 故障是否在該表中，如果在，則獲取該故障對應(yīng)的解決方法并將該解決方法顯示于用戶。
7 如權(quán)利要求5所述的電子產(chǎn)品自動診斷方法，其特征在于，該方法 還包括存儲診斷報告至服務(wù)器一預(yù)定位置的步驟。
全文摘要
本發(fā)明提供一電子產(chǎn)品自動診斷方法。該電子產(chǎn)品自動診斷方法包括讀取通過診斷裝置的外設(shè)接口連接至該診斷裝置的電子產(chǎn)品的硬件識別碼；從該硬件識別碼中獲取該電子產(chǎn)品的類別識別碼；根據(jù)所確定的類別識別碼在一診斷程序地址表中確定待診斷電子產(chǎn)品對應(yīng)的診斷程序在服務(wù)器上的地址；根據(jù)所獲取的診斷程序的地址訪問服務(wù)器并從中獲取診斷程序；利用該診斷程序?qū)υ摯郎y電子產(chǎn)品進(jìn)行診斷；生成一診斷報告記錄該電子產(chǎn)品的診斷結(jié)果；顯示診斷結(jié)果于顯示單元。同時還提供一電子產(chǎn)品自動診斷裝置。本發(fā)明可通過一個診斷裝置對多種電子產(chǎn)品進(jìn)行診斷，為用戶提供方便的同時，減少成本及存放空間。
文檔編號G01R31/00GK101672879SQ20081030446
公開日2010年3月17日 申請日期2008年9月11日 優(yōu)先權(quán)日2008年9月11日
發(fā)明者王漢哲, 程華東 申請人:鴻富錦精密工業(yè)(深圳)有限公司;鴻海精密工業(yè)股份有限公司