專利名稱：經(jīng)通信網(wǎng)提供查詢的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及如權(quán)利要求1和2的前序部分所述的經(jīng)通信網(wǎng)提供查詢的方法和系統(tǒng)。
經(jīng)因特網(wǎng)提供查詢的方法和系統(tǒng)已經(jīng)在實踐中被公知。利用該公知的系統(tǒng)，由預(yù)定數(shù)量的專家來回答屬于大量知識領(lǐng)域內(nèi)的詢問。所述的專家事先被注冊為特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家。利用該公知的系統(tǒng)，必須給某個發(fā)來的詢問規(guī)定一個特定的專業(yè)領(lǐng)域。隨后把所提出的詢問發(fā)送給負(fù)責(zé)該專業(yè)領(lǐng)域的專家-通常通過電子郵件。一旦回答了詢問，便通知詢問者。評估所述的回答，并由此對其貢獻(xiàn)產(chǎn)生一個定性的選擇。專家因其回答而獲得報酬。在這種已知的方法和系統(tǒng)中，缺點是在提出詢問的用戶獲得合格的應(yīng)答之前會持續(xù)較長的時間，這使得已知的系統(tǒng)對于多數(shù)提出詢問的用戶而言是沒有興趣的。
本發(fā)明所基于的任務(wù)在于提供上述類型的方法和系統(tǒng)，其中所提的詢問能夠在盡可能短的時間內(nèi)以合格的應(yīng)答而被回答。
對于文章開頭所述的那種方法和系統(tǒng)，上述任務(wù)按照本發(fā)明基本通過以下方式來解決，即位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶可以通過所述的其他用戶計算機基本同時地讀取經(jīng)所述用戶計算機提出的、且經(jīng)中央計算機轉(zhuǎn)送的詢問，而且所述的其他用戶可以在中央計算機那里被在線地注冊為所提出的詢問的注冊應(yīng)答者，其中，為了應(yīng)答所提出的詢問，只給預(yù)定且有限數(shù)量的其他用戶授予注冊應(yīng)答者的狀態(tài)。需指出的是，術(shù)語“用戶計算機”或“其他用戶計算機”不僅是指相應(yīng)的計算機單元，而且還指所屬的硬件，尤其包括鍵盤和顯示器，屏幕或用于顯示有關(guān)信息的類似裝置等等。
本發(fā)明的方法和系統(tǒng)與現(xiàn)有技術(shù)的不同之處主要在于以下各點。一方面，提出詢問和應(yīng)答都是在線地進(jìn)行的，這對應(yīng)答時間具有非常積極的作用。另一方面，每個其它的用戶都可以讀取所提出的詢問，并針對相應(yīng)的詢問被注冊為所謂的特許應(yīng)答者。結(jié)果是，由此把可能的應(yīng)答者圈子擴展到該系統(tǒng)的所有用戶，其中，這些用戶可以在線地讀取所提出的詢問，并由此在線地直接作出反應(yīng)。但在本發(fā)明中并不是各個任意的用戶都可以應(yīng)答所提出的詢問。在本發(fā)明中，通過由中央計算機執(zhí)行的相應(yīng)的狀態(tài)授予來自動地限制被注冊的應(yīng)答者的數(shù)量。通過上述措施，在那些想獲得注冊應(yīng)答者狀態(tài)的其他用戶當(dāng)中創(chuàng)造了一種競爭態(tài)勢，這通常會導(dǎo)致其它用戶經(jīng)常會在提出詢問之后立即就注冊為應(yīng)答者，以便被授予注冊應(yīng)答者的狀態(tài)。與注冊應(yīng)答者的狀態(tài)相聯(lián)系的是，該應(yīng)答者在(合格地)回答了所述的詢問之后將獲得一種報酬或其類似物，這在現(xiàn)有技術(shù)中也是這種情況。
另外應(yīng)當(dāng)理解的是，原則上那些沒有獲得所需的狀態(tài)“注冊用戶”的其他用戶也可以應(yīng)答所提出的詢問。這些其他用戶隨后同樣作用為應(yīng)答者，但不具有注冊應(yīng)答者狀態(tài)，他們不獲得報酬或只在某些條件下獲得報酬。
因此，本發(fā)明導(dǎo)致了各個提出的詢問可以無延遲地而且通常是高質(zhì)量地被應(yīng)答。
此外特別有益的是，位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是這樣的，以至于用戶的新詢問自動地且至少近乎同時地被顯示在所述的其他用戶計算機上，而無需所述其他用戶的協(xié)助。利用該方式，新的詢問被自動地轉(zhuǎn)發(fā)到與所述中央計算機保持通信的所有其他用戶。
原則上，位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接可以被設(shè)計為流式的或刷新的，其中在后一種情形中，位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接分別通過一個以規(guī)則或不規(guī)則的時間間隔而優(yōu)選地由相應(yīng)的其他用戶計算機觸發(fā)的刷新信號進(jìn)行控制。在此，位于兩個刷新信號之間的時間間隔小于5秒，優(yōu)選地小于2秒。另外，位于兩個刷新信號之間的時間間隔可以由各個其他的用戶單獨調(diào)節(jié)。
在所述的流式連接中，由中央計算機持續(xù)地輸出用于更新的信號，也即存在連續(xù)的通信連接，這樣的缺點在于，它的費用較高且需要高的計算功率或計算容量。但它的優(yōu)點是，更新的時間延遲很小。與此相反，在刷新式通信連接中，所述的(其他)用戶計算機以規(guī)則的間隔詢問相應(yīng)的狀態(tài)，于是更新在這里就需要更多的時間。
為了確?？焖俚膫鬏敚碌脑儐柾ㄟ^顯示裝置以至少一個顯示窗口進(jìn)行顯示，所述的顯示窗口優(yōu)選地小于用于顯示所述詢問的頁面多倍。此時，所述的新詢問或該新詢問的至少一部分被顯示在該頁面上，且不必刷新該頁面。結(jié)果是，因此只把每次被改變的狀態(tài)顯示從中央計算機傳輸給其他用戶計算機。如果譬如一個其他用戶針對某個詢問而被授予了應(yīng)答者狀態(tài)，則只針對有關(guān)的詢問更新顯示裝置的有關(guān)窗口。
在一個尤其優(yōu)選的實施方案中規(guī)定，每個其他的用戶計算機的顯示裝置與所述的中央計算機借助流式而持續(xù)地保持通信連接，和/或每個其他的用戶計算機的顯示裝置通過一個以規(guī)則或不規(guī)則的時間間隔而由相應(yīng)的其他用戶計算機觸發(fā)的刷新進(jìn)行控制。
由于其他用戶經(jīng)常在因特網(wǎng)上“沖浪”，也就是說他們沒有連續(xù)地調(diào)用中央計算機的頁面，所以在本發(fā)明的一種替換方案中為了解決上述任務(wù)而規(guī)定位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶自動地、也即無需該其他用戶的協(xié)助便通過在他們的其他用戶計算機上的顯示來接收被隨機地更新的特定信息，且不直接調(diào)用所述中央計算機的文件頁面，其中所述的信息來自于所述中央計算機的一個文件頁面，并與該頁面的其它不變信息是分開的。該改進(jìn)方案的優(yōu)點是，當(dāng)有新的信息進(jìn)入時，即便沒有直接調(diào)用中央計算機的文件頁面，也可以連續(xù)自動地提醒所述的其他用戶或通知他們。這樣也導(dǎo)致了所提出的詢問以盡可能短的時間和合格的回答而被應(yīng)答。
另外需注意的是，本發(fā)明的上述改進(jìn)方案不僅可以在用于提供查詢的方法和系統(tǒng)中實現(xiàn)，而且還可以在需要給(其他)用戶暫時提供當(dāng)前信息的各個場合實現(xiàn)。
為了使其他用戶快速地作出反應(yīng)，所述的信息直接地、或優(yōu)選地以幾秒的延遲而在中央計算機的文件內(nèi)被更新之后被顯示在所述的其他用戶計算機上或相應(yīng)的顯示器上。
在此，顯示新信息的輸入可以以不同的方式方法來實現(xiàn)。原則上，新信息的輸入可以在所述的其他用戶計算機上僅被顯示為光和/或聲信號。于是，感興趣的(其他用戶)只須調(diào)用中央計算機的相應(yīng)頁面。另外，用戶的新詢問必要時也可以以縮短的形式被顯示為信息。
為了給用戶提醒新的詢問而規(guī)定還借助光和/或聲信號來提醒注意這些詢問。在此尤其有利的是，新詢問必要時以縮短的形式，或還有其它被更新的信息以彈出窗口的形式或以一種在操作完任務(wù)欄上的頁面最小化功能之后呈現(xiàn)在其他用戶計算機的瀏覽器中的窗口形式被顯示在所述的其他用戶計算機上。
另外有利的是，信息顯示的更新的時延和/或頻度可以由所述的其他用戶單獨調(diào)節(jié)。所述的時延可以從小于1秒到幾分鐘之間被調(diào)節(jié)-必要時利用多個光和/或聲信號。
為了簡便地控制信息的顯示，可以非常優(yōu)選地通過下載把有關(guān)的軟件從所述的中央計算機下載到所述的其他用戶計算機上，而不直接調(diào)用所述中央計算機的文件頁面。
在通過相應(yīng)的狀態(tài)授予而自動地限制注冊應(yīng)答者的數(shù)量方面，規(guī)定針對每個詢問而通過顯示裝置在頁面上顯示被授予狀態(tài)后的其他用戶(＝注冊應(yīng)答者)的當(dāng)前狀態(tài)和/或可能的最大數(shù)量，其中所述可能的最大數(shù)量在每個詢問情況下是變化的，或者也可以保持不變。由此便可以進(jìn)一步加強上述的競爭態(tài)勢。
在此，另外有利的是，各個詢問的狀態(tài)和/或輸入的應(yīng)答作為信息被顯示給提出詢問的用戶，以便進(jìn)一步提高透明度。
為了更進(jìn)一步加強上述的競爭態(tài)勢以有利于加速信息的發(fā)布，授予“注冊應(yīng)答者”這個狀態(tài)是為了各個其他用戶而根據(jù)其在中央計算機那里被注冊成為有關(guān)詢問的應(yīng)答者的時間順序進(jìn)行的。由此促使其他用戶在提出詢問之后立即作出反應(yīng)，以便獲得所需的狀態(tài)。
在此尤其有利的是，注冊應(yīng)答者的狀態(tài)被授予非常少的其他用戶，優(yōu)選為3-6個其它用戶。數(shù)量非常少的最多可能的注冊應(yīng)答者還會導(dǎo)致競爭態(tài)勢的進(jìn)一步激烈化，尤其是由于必須在少數(shù)的幾個應(yīng)答者之間分配所述的報酬，所以給單個應(yīng)答者的報酬可以更高。
在此有利的是，所述的顯示裝置具有至少一個顯示窗口，該窗口優(yōu)選地小于用于顯示所述詢問的頁面多倍，而且新注冊的應(yīng)答者的狀態(tài)授予將通過所述顯示裝置的顯示窗口而被顯示在所述的頁面上，而不另外重新建立頁面。通過本發(fā)明的顯示裝置確保了可以非常快地實現(xiàn)從中央計算機到各個其他用戶計算機的數(shù)據(jù)傳輸以及在其他計算機中的圖像或頁面的建立，因為對于一個新的或變化的狀態(tài)，最終只須傳輸顯示窗口的非常小的數(shù)據(jù)量，而不是整個頁面的數(shù)據(jù)量。
有益的是，此時在頁面上以盡可能小的時間延遲來顯示新注冊的應(yīng)答者，譬如小于10秒、優(yōu)選小于2秒。由此在結(jié)果上保證了系統(tǒng)以很短的反應(yīng)時間來顯示已被注冊的應(yīng)答者的當(dāng)前數(shù)量，使得所述的其他用戶幾乎實時地獲知一個詢問的狀態(tài)，由此大大降低了注冊太晚的危險性。在該情形下，已注冊的應(yīng)答者數(shù)量的顯示更新通過所述的顯示裝置來實現(xiàn)，而優(yōu)選地?zé)o需所述的用戶或其他用戶的協(xié)助，也就是說自動地實現(xiàn)和在該數(shù)量變化時不需要持續(xù)地重新建立頁面，從而使所述的其他用戶更好地集中于讀取所述的詢問。
為了提供更有效的方法及系統(tǒng)，以及為了促使其他用戶更快地對所提出的詢問作出反應(yīng)，注冊應(yīng)答者狀態(tài)的授予被顯示給相應(yīng)的其他用戶，并且是在其注冊之后以微小的時間延遲進(jìn)行顯示的。
為了在一個其他用戶在中央計算機那里被注冊之后快速而簡單地把該可能已授予注冊應(yīng)答者狀態(tài)的消息告訴給另一個用戶，使所述的其他用戶能訪問所述中央計算機的另一個文件的一個應(yīng)答輸入頁面，以便在該頁面上可以立即輸入所述的應(yīng)答。
出于清楚性的原因，以及為了加速應(yīng)答過程，所提出的詢問與多個已提出的詢問一起被顯示在頁面的一種表格中，其中，顯示在詢問表中的詢問是根據(jù)其進(jìn)入的時間順序被顯示的，并在第一位置顯示最后進(jìn)入的詢問。
由于所述的詢問顯示表只有預(yù)定的范圍以便不影響清晰性，它具有預(yù)定數(shù)量的位置或行以用于所提出的詢問，其中在超過最大數(shù)量之后從所述的詢問顯示表中清除該詢問顯示表中的最后的詢問，并在所述中央計算機的另一頁、即所謂的“打開的詢問頁”上顯示它，而且可以從那兒調(diào)用它。應(yīng)當(dāng)理解，上述狀態(tài)授予的方法同樣也可以用于其它頁面上的詢問，在這些頁面上還沒有達(dá)到最大數(shù)量的注冊用戶。
為了使所述的其他用戶能夠無延遲地、并由此同等機遇地讀取新的詢問題目，本發(fā)明規(guī)定通過顯示裝置優(yōu)選地在詢問顯示表上更新所提出的詢問的顯示，無需所述用戶或其他用戶的協(xié)助。利用該方法，總是可以使所有的其他用戶自動地變成最新的，這進(jìn)一步提高了競爭壓力。
由于一個詢問的狀態(tài)的變化比該詢問本身要頻繁得多，也因此更快，所以本發(fā)明規(guī)定，更新已注冊的應(yīng)答者數(shù)量的顯示所用的時間間隔要短于更新所提出的詢問的顯示，在后一情形中需要考慮，所有的其他用戶盡可能同時被更新。為此規(guī)定，位于所述中央計算機和所述用戶計算機或其他用戶計算機之間的通信連接可以被設(shè)計為流式的，以便更新已被注冊的應(yīng)答者數(shù)量的顯示，而為了更新已提出的詢問的顯示，所述的通信連接被設(shè)計為刷新的。但需指出的是，顯然也可以只采用流式的或刷新式的通信連接。
但在每種情況下，都不是與用于更新的通信連接的類型無關(guān)地重新完整地建立各個頁面，而只是重新建立顯示裝置的各個窗口。如果譬如針對某個詢問而把應(yīng)答者狀態(tài)授予另一個用戶，那么只更新該有關(guān)詢問的、顯示裝置的有關(guān)窗口。當(dāng)提出新的詢問時，這同樣也適用。
即便在這種情況下也只重新建立顯示裝置的詢問顯示表中的行。其余的所有行僅被移到所述的詢問顯示表中。因此，顯示裝置在一個或多個有關(guān)的頁面上最終只具有許多用于小容量文件的窗口，以便能快速地執(zhí)行更新，而不必持續(xù)地完全重新建立整個頁面。
由于可能只在某個時間點上需要一個詢問或?qū)λ岢龅脑儐柕膽?yīng)答-這依賴于用戶，所以本發(fā)明規(guī)定由提出詢問的用戶預(yù)給定一個最大的顯示時間以用于在所述的頁面或其它頁面上(打開的詢問頁面)顯示由他所提出的詢問。此時優(yōu)選的是，當(dāng)在其它的頁面上顯示所述的詢問時，尤其還顯示所剩余的顯示時間。這有個優(yōu)點，即其他用戶可持續(xù)地獲知所述詢問的剩余運行時間，并因此估測他是否有足夠的時間來譬如搜索其自身的數(shù)據(jù)庫以便回答所述的詢問。
還是為了清晰性的緣故，但也是為了按照“優(yōu)先級”來應(yīng)答所提出的詢問，按照剩余顯示時間的順序把所述的詢問排列在所述頁面的詢問顯示表中和/或其它頁面的其它類型的表格或詢問顯示表中，其中具有最短的剩余顯示時間的詢問被顯示在第一位置。
為了使應(yīng)答注冊者能夠沒有太大時間壓力地和盡可能精確地回答所提出的詢問，給注冊應(yīng)答者授予一個預(yù)定的應(yīng)答時間以回答所述的詢問。該應(yīng)答時間優(yōu)選地與所述在詢問顯示表上的所提出的詢問的剩余顯示時間無關(guān)。優(yōu)選地，在應(yīng)答時間過去之后-沒有應(yīng)答所提出的詢問，應(yīng)答者將不能獲得報酬，而且該詢問可以不再由該注冊應(yīng)答者進(jìn)行回答。于是，在中央計算機的頁面或其它頁面的詢問顯示表中的狀態(tài)顯示被后退一個位置，以便可以把新的其他用戶注冊為應(yīng)答者。
為了連續(xù)地給所述的注冊應(yīng)答者和優(yōu)選地給等待應(yīng)答的詢問者指示所剩余的應(yīng)答時間，在此規(guī)定所述的應(yīng)答時間優(yōu)選地以往回遞減計數(shù)的方式進(jìn)行顯示，尤其從授予注冊應(yīng)答者狀態(tài)時開始運行。
如果所提出的、且在詢問顯示表中被顯示的詢問沒有在所述的顯示時間內(nèi)被應(yīng)答，則該未被應(yīng)答的詢問被從詢問顯示表和/或其它詢問顯示表中清除。這同樣也適用于被應(yīng)答過的詢問，只要該詢問已被所有注冊應(yīng)答者回答。
為了必要時能在較晚的時間點訪問所述的詢問和對此的應(yīng)答，以及還為了證實的目的，所述的詢問和對該詢問作出的應(yīng)答被存儲在一個數(shù)據(jù)庫中。優(yōu)選地在顯示時間過去之后，未被應(yīng)答的詢問同樣被存儲下來，并可通過所述的中央計算機調(diào)用以在以后進(jìn)行分析。
為了方便提問的用戶輸入稍后的詢問，另外設(shè)立一個評估系統(tǒng)以便由其他用戶或注冊應(yīng)答者來評估所提出的詢問的清楚性、明確性等等，其中，在輸入每個評估之后或優(yōu)選地隨著(單個的)應(yīng)答被傳輸而把對所提出的詢問的評估結(jié)果通知給提出詢問的用戶。由此從其他用戶或注冊應(yīng)答者那里向提出詢問的用戶產(chǎn)生一個有益的反饋，以改善將來詢問的質(zhì)量。
所述應(yīng)答的顯示是以URL形式實現(xiàn)的，由此帶來一系列的優(yōu)點。URL通常是較短的、富有意義的和可檢驗的。它在因特網(wǎng)中表現(xiàn)為一個路標(biāo)，據(jù)此可以立即向該地址建立相應(yīng)的鏈接。雖然大家知道在計算機專門控制的搜索機中把URL作為對關(guān)鍵字的應(yīng)答，但在該情形下的問題是，不僅要規(guī)則地給出許多應(yīng)答，而且在任何情況下應(yīng)答質(zhì)量都有一部分很差。在上述的現(xiàn)有技術(shù)中，應(yīng)答由人給出，也就是以書寫文本的形式給出。于是很容易產(chǎn)生不清楚的措詞、誤解和對所給出的應(yīng)答的錯誤解釋。另外，在該情形下的應(yīng)答非常強地依賴于應(yīng)答者的個人意見。也經(jīng)常可以得出，應(yīng)答者的個人虛榮心對所給出的應(yīng)答起著負(fù)面的影響。與上述已知方法和系統(tǒng)不同的是，本發(fā)明在一定程度上是利用人工的搜索機進(jìn)行工作的，于是只有少許的、從質(zhì)量角度來看通常較為突出的應(yīng)答是以清晰的普通話給出的，也即作為URL給出的，在通常情況下，應(yīng)答者是通過從其因特網(wǎng)瀏覽器的地址欄中拷貝出相應(yīng)的地址或者通過特殊的地址管理程序來輸入該URL的。
由于對所提出的詢問的應(yīng)答只是為提問的用戶而確定的，所以另外還規(guī)定只將這些應(yīng)答顯示給所述提問的用戶。
優(yōu)選地，直接在應(yīng)答之后把每個回答傳送給提出詢問的用戶，因為用戶通常是對立即的查詢感興趣。原則上，也可以在顯示時間和/或應(yīng)答時間過去之后把所有給出的應(yīng)答傳輸給提出詢問的用戶，以便讓詢問者對應(yīng)答實現(xiàn)比較分析。
為了在提出詢問的用戶和注冊應(yīng)答者之間在線地、也即無時間損耗地實現(xiàn)反問，根據(jù)本發(fā)明設(shè)立了一種聊天系統(tǒng)，以便有利地實現(xiàn)只有提出詢問的用戶和各一個注冊應(yīng)答者才可以訪問所述的聊天系統(tǒng)。
為了確保查詢的質(zhì)量，設(shè)立一個評估系統(tǒng)以便由提出詢問的用戶評估所到達(dá)的應(yīng)答，只有提出詢問的用戶可以訪問所述的評估系統(tǒng)。所述的用戶自己可以判斷所給出的應(yīng)答哪些較好或不太好。為此，所述的評估系統(tǒng)具有多個預(yù)定的分類法以便由提出詢問的用戶評估所給出的應(yīng)答，由此方便用戶進(jìn)行評估和保證可比性。
為了防止本發(fā)明的方法和系統(tǒng)被濫用，設(shè)立一個監(jiān)視系統(tǒng)以便求出其回答被評估為不正確的注冊應(yīng)答者。優(yōu)選地，所述的監(jiān)視系統(tǒng)被如此地設(shè)計，使得在預(yù)定數(shù)量的、被評估為不正確的應(yīng)答之后，中央計算機將不再允許一個其他用戶作為注冊應(yīng)答者，或者說不再給其授予狀態(tài)。
另外有利的是，所述的用戶在輸入其詢問時不需要選擇一個類別和/或主題范圍等等。在此有利的還有，所述的其他用戶為了獲得狀態(tài)“注冊應(yīng)答者”不需要給出專業(yè)領(lǐng)域等等。這相對于現(xiàn)有技術(shù)有一個重大的優(yōu)點，在現(xiàn)有技術(shù)中詢問者在輸入詢問時還必須針對某個專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行判斷。于是，詢問只被傳送給對該專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的、事先被注冊為該有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业膶＜覀?。該已知的方法可能是有缺點的，因為它可能由于詢問者而對相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域給出可能錯誤的推斷。通過本發(fā)明的這種改進(jìn)方案，既不要在詢問者的頁面上、也不要在被允許的應(yīng)答者的頁面上進(jìn)行這種分類。從而不可能出現(xiàn)詢問者在推斷相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域時產(chǎn)生錯誤。另外還可以更好地回答跨領(lǐng)域的詢問。
下面借助實施例來講述本發(fā)明的方法和系統(tǒng)的運行過程為了借助本發(fā)明的方法或系統(tǒng)獲得查詢，想提出詢問的在下面被稱為詢問者的用戶必須首先在因特網(wǎng)中或通過因特網(wǎng)調(diào)用一個中央計算機的相應(yīng)文件頁面，并在那兒注冊，或者-在重復(fù)的頁面調(diào)用的情況下-通過輸入用戶名和口令字執(zhí)行一種所謂的注冊。
一旦詢問者被中央計算機充分地識別，該詢問者便可以輸入其詢問。為此，他首先在主頁面上敲擊按鈕“提問”。一旦中央計算機的詢問輸入頁面已被建立，詢問者便可以借助其用戶計算機的鍵盤向為此而設(shè)的文本輸入?yún)^(qū)輸入他的詢問。這種文本輸入?yún)^(qū)中的一個是針對一個最富有表現(xiàn)力的詢問題目而確定的。在該詢問題目下邊，稍后在一個詢問顯示表中便出現(xiàn)所述的詢問。在另一個文本輸入?yún)^(qū)中需要輸入原本的詢問，其中該詢問總是以語句“我在因特網(wǎng)的哪一頁找到…”開始，因為在本發(fā)明的方法和系統(tǒng)中規(guī)定所述的應(yīng)答只能以具體因特網(wǎng)地址的形式、也即以URL給出。另外還可以設(shè)立兩個其它的文本輸入?yún)^(qū)，它的填寫對詢問者是可選的，其內(nèi)容對于本發(fā)明方法或系統(tǒng)的其他用戶、并因此對于可能的應(yīng)答者是有幫助的，以幫助其準(zhǔn)確地理解詢問者是位于哪個等級或?qū)哟危约澳男〇|西對他來說是屬于重點。
在詢問的輸入結(jié)束之后，詢問者還選擇其詢問應(yīng)在詢問顯示表上被顯示多長時間，以及怎樣支付所述的應(yīng)答服務(wù)。不需要輸入某個專業(yè)領(lǐng)域。
在通過中央計算機的特定程序檢驗出所述的詢問不含有索引詞(例如來自于未成年人色情文藝范圍)之后，便把該詢問顯示在主頁的一個特定的詢問顯示表中，也即利用其詢問題目和狀態(tài)顯示，這在下文還要進(jìn)一步解釋。另外在該頁面上有一個按鈕“讀取詢問”。
對于不斷地訪問該詢問顯示表中的內(nèi)容的可能應(yīng)答者，他們可以通過點擊相應(yīng)的按鈕“讀取詢問”來在其自己的詢問讀取頁面上以全文顯示各個詢問-必要時還包括可選的項，以便在讀取之后判斷他們是否想應(yīng)答相應(yīng)的詢問。在每個詢問讀取頁面上都有一個按鈕“回答詢問”。一旦想應(yīng)答的用戶點擊該按鈕，那么他便可以針對所屬的詢問而從中央計算機那里獲得狀態(tài)“注冊應(yīng)答者”，除非在該時間點上已達(dá)到所規(guī)定的注冊應(yīng)答者數(shù)量。在該情形下，(其他的)用戶將被告知由于太遲而不幸地沒有被注冊為該詢問的應(yīng)答者。設(shè)有“注冊應(yīng)答者”狀態(tài)的用戶的數(shù)量將不斷地和適時地被更新，并被顯示在上述的狀態(tài)顯示器中。由此通知所述想要應(yīng)答的其他用戶相應(yīng)的詢問是否還可以被應(yīng)答。
重要的是，針對各個詢問而把所有的用戶考慮作為可能的應(yīng)答者，也即，不針對某些專業(yè)領(lǐng)域而按專家進(jìn)行分級。
如果想要應(yīng)答的用戶已及時被注冊，則在其顯示屏上顯示一個特殊的應(yīng)答輸入頁面，在該頁面上的上半部分中包括了所述詢問的文本，而在下半部分中包括有兩個用于輸入應(yīng)答的區(qū)域。在所述應(yīng)答輸入?yún)^(qū)域的一個中，需要輸入所述包含有應(yīng)答的Web頁面的URL-也即明確的因特網(wǎng)地址，這通常是由應(yīng)答者通過從其因特網(wǎng)瀏覽器的地址欄中拷貝出相應(yīng)的地址來完成的，或者通過從特定的地址管理程序來得出。但該應(yīng)答者也可以通過用手、也即通過其鍵盤來輸入所述的URL。所述的第二區(qū)域給應(yīng)答者賦予了提供附加信息的可能性，例如詢問者所找尋的信息是位于所給出的頁面的哪個子目錄中，以便使詢問者能更容易地找到它。
在完全輸入其應(yīng)答之后，應(yīng)答者將操作應(yīng)答輸入頁面上的按鈕“發(fā)送應(yīng)答”。其應(yīng)答隨后便經(jīng)過中央計算機被傳送給詢問者的用戶計算機，只要該計算機在該時間點上還在線地與中央計算機保持連接的話。否則，所述的應(yīng)答將被發(fā)到位于中央計算機上的用戶電子郵箱之中，并被臨時存儲在那里以備調(diào)用。在詢問者的用戶計算機上，用一種表格在一特定的應(yīng)答接收頁面上顯示所述的應(yīng)答。在該頁面上給詢問者還顯示多少個應(yīng)答者正在參與其詢問的應(yīng)答，以及何時-最遲-將得到相應(yīng)的回答，以便給等待的詢問者保證盡可能最大的透明度。
在應(yīng)答接收頁面上輸入應(yīng)答之后，詢問者便可以通過點擊相應(yīng)的應(yīng)答-URL來調(diào)用各個應(yīng)答，并從而在一個打開于其屏幕之上的窗口中直接地顯示該相應(yīng)的應(yīng)答頁面，其中，可以例如以另一小窗口的形式給詢問者同時顯示可能存在的、應(yīng)答者的評述。
在詢問者通過顯示接收到由應(yīng)答者給出的頁面之后，可以要求他針對其主觀認(rèn)為的對詢問者的有用性而對所述的應(yīng)答進(jìn)行分級。為此給他預(yù)定了四種評估可能性，具體為1.非常有幫助2.有幫助3.幫助不大4.無幫助所述的評估由中央計算機的頁面預(yù)設(shè)為“有幫助”，這意味著，如果詢問者不改變所述的分級，則所述的應(yīng)答自動地被評估為“有幫助”。該分級給詢問者提供了以下可能性，即把下一個應(yīng)答評估為“更好”、“同樣好”或“更差”。一旦詢問者已經(jīng)點擊、檢驗和評估所有的應(yīng)答-其中他可以在檢驗完所有的應(yīng)答之后再次校準(zhǔn)所述的評估，則在其屏幕上顯示注銷頁面，以便邀請在將來提新問題時再次注冊到該系統(tǒng)中來。
在詢問者那里評估應(yīng)答的有用性，這構(gòu)成了在被注冊和允許的應(yīng)答者中間分配報酬的基礎(chǔ)。為此按照以下方案自動地-也即由中央計算機而無需其它的人為協(xié)助-求出應(yīng)答者的等級。首先只是由詢問者進(jìn)行定性的評估。在同樣好的評估情況下，應(yīng)答被輸入中央計算機內(nèi)的時間點便決定了應(yīng)答者的等級。只有處于第1、2和3等級位置的應(yīng)答者才能獲得報酬，其中第1位置的報酬是第2位置的雙倍，而第2位置又是第3位置的雙倍。利用該方式確保了一方面首先要高質(zhì)量地給出應(yīng)答，另一方面還要盡可能快地和沒有質(zhì)量損耗地給出該應(yīng)答。
如果一個用戶恰好沒有與中央計算機保持直接通信連接，但如果該用戶通過安裝相應(yīng)的軟件而獲得了上述可能性的話，則他也可以立即獲知一個新的詢問。在該情形下，所提出的詢問必要時是以縮短的形式或彈出窗口的形式被顯示的，其中可以通過聲信號來提示該詢問。隨后，用戶可以根據(jù)需要與中央計算機建立通信連接，必要時完整地讀取所述的詢問和以上述方式方法被注冊為應(yīng)答者。
權(quán)利要求
1.用于經(jīng)通信網(wǎng)、尤其是經(jīng)因特網(wǎng)提供查詢的方法，其中，中央計算機與用戶的至少一個用戶計算機進(jìn)行通信以便交換數(shù)據(jù)，在建立通信連接之后調(diào)用所述中央計算機的文件的至少一個頁面，為了獲得查詢信息，由用戶經(jīng)用戶計算機向中央計算機提出詢問，所述經(jīng)用戶計算機而提出的詢問在中央計算機的一個頁面上被顯示，且對于同樣與該中央計算機建立通信連接的其他用戶計算機的其他用戶是可讀取的和必要時是可應(yīng)答的，其特征在于位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶可以通過所述的其他用戶計算機基本同時地讀取經(jīng)所述用戶計算機提出的、且經(jīng)中央計算機轉(zhuǎn)送的詢問，而且所述的其他用戶可以在中央計算機那里被在線地注冊為所提出的詢問的注冊應(yīng)答者，其中，為了應(yīng)答所提出的詢問，只給預(yù)定且有限數(shù)量的其他用戶授予注冊應(yīng)答者的狀態(tài)。
2.用于經(jīng)通信網(wǎng)、尤其是經(jīng)因特網(wǎng)提供查詢的系統(tǒng)，其中，中央計算機與用戶的至少一個用戶計算機進(jìn)行通信以便交換數(shù)據(jù)，在建立通信連接之后調(diào)用所述中央計算機的文件的至少一個頁面，為了獲得查詢信息，由用戶經(jīng)用戶計算機向中央計算機提出詢問，所述經(jīng)用戶計算機而提出的詢問在中央計算機的一個頁面上被顯示，且對于同樣與該中央計算機建立通信連接的其他用戶計算機的其他用戶是可讀取的和必要時是可應(yīng)答的，其特征在于位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶可以通過所述的其他用戶計算機基本同時地讀取經(jīng)所述用戶計算機提出的、且經(jīng)中央計算機轉(zhuǎn)送的詢問，而且所述的其他用戶可以在中央計算機那里被在線地注冊為所提出的詢問的注冊應(yīng)答者，其中，為了應(yīng)答所提出的詢問，只給預(yù)定且有限數(shù)量的其他用戶授予注冊應(yīng)答者的狀態(tài)。
3.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是這樣的，以至于用戶的新詢問至少近乎同時地被顯示在所述的其他用戶計算機上，而無需所述其他用戶的協(xié)助。
4.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是被設(shè)計為流式的。
5.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接分別通過一個以規(guī)則或不規(guī)則的時間間隔而優(yōu)選地由相應(yīng)的其他用戶計算機觸發(fā)的刷新信號進(jìn)行控制。
6.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于兩個刷新信號之間的時間間隔小于5秒，優(yōu)選地小于2秒。
7.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于兩個刷新信號之間的時間間隔可以由各個其他的用戶單獨調(diào)節(jié)。
8.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于新的詢問通過顯示裝置以至少一個顯示窗口進(jìn)行顯示；所述的顯示窗口優(yōu)選地小于用于顯示所述詢問的頁面多倍；而且所述的新詢問或該新詢問的至少一部分被顯示在該頁面上，且不必刷新該頁面。
9.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于僅把所述狀態(tài)顯示器的被改變的狀態(tài)從中央計算機傳送給所述的其他用戶計算機。
10.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于每個其他的用戶計算機的顯示裝置與所述的中央計算機借助流式而持續(xù)地保持通信連接，和/或每個其他的用戶計算機的顯示裝置通過一個以規(guī)則或不規(guī)則的時間間隔而由相應(yīng)的其他用戶計算機觸發(fā)的刷新進(jìn)行控制。
11.如權(quán)利要求1的前序部分、尤其是如上述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶自動地、因而無需該其他用戶的協(xié)助便通過在他們的其他用戶計算機上的顯示來接收被隨機地更新的特定信息，且不直接調(diào)用所述中央計算機的文件頁面，其中所述的信息來自于所述中央計算機的一個文件頁面，并與該頁面的其它不變信息是分開的。
12.如權(quán)利要求2的前序部分、尤其是如上述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶自動地、因而無需該其他用戶的協(xié)助便通過在他們的其他用戶計算機上的顯示來接收被隨機地更新的特定信息，且不直接調(diào)用所述中央計算機的文件頁面，其中所述的信息來自于所述中央計算機的一個文件頁面，并與該頁面的其它不變信息是分開的。
13.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的信息直接地、或以小于1分鐘的延遲而在中央計算機的文件內(nèi)被更新之后被顯示在所述的其他用戶計算機上。
14.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于被更新后的信息的輸入在所述的其他用戶計算機上僅被顯示為光和/或聲信號。
15.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所有的新詢問必要時以縮短的形式被顯示為信息，優(yōu)選地，新詢問的輸入還以光和/或聲信號被顯示在所述的其他用戶計算機上。
16.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于新的詢問必要時以縮短的形式，和/或還有其它被更新的信息以彈出窗口的形式或以一種在操作完任務(wù)欄上的頁面最小化功能之后呈現(xiàn)在其他用戶計算機的瀏覽器中的窗口形式被顯示在所述的其他用戶計算機上。
17.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于信息顯示的更新的時延和/或頻度可以由所述的其他用戶調(diào)節(jié)。
18.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于用于控制信息顯示的軟件可以通過下載從所述的中央計算機下載到所述的其他用戶計算機上，而無需直接調(diào)用所述中央計算機的文件頁面。
19.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于為應(yīng)答所提出的詢問而被注冊的應(yīng)答者的當(dāng)前和/或可能的數(shù)量通過顯示裝置在頁面上被顯示。
20.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于各個詢問的狀態(tài)和/或輸入的應(yīng)答作為信息被顯示給提出詢問的用戶。
21.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于授予“注冊應(yīng)答者”這個狀態(tài)是為了各個其他用戶而根據(jù)其注冊成為有關(guān)詢問的應(yīng)答者的時間順序進(jìn)行的。
22.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于注冊應(yīng)答者的狀態(tài)被授予少于15個的、優(yōu)選為3-6個的其它用戶。
23.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于新注冊的應(yīng)答者的狀態(tài)被授予將通過所述顯示裝置的顯示窗口而被顯示在所述的頁面上，而不另外重新建立頁面。
24.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于已被注冊的應(yīng)答者的當(dāng)前數(shù)量通過顯示裝置被顯示。
25.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于新注冊的應(yīng)答者的顯示是在所述的頁面上以小于10秒、優(yōu)選小于2秒的時間延遲進(jìn)行的。
26.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于已注冊的應(yīng)答者數(shù)量的顯示更新通過所述的顯示裝置來實現(xiàn)，而無需所述的用戶或其他用戶的協(xié)助。
27.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述注冊應(yīng)答者狀態(tài)的授予被顯示給相應(yīng)的其他用戶。
28.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于為了顯示注冊應(yīng)答者狀態(tài)的授予，使所述的其他用戶能訪問所述中央計算機的文件的一個應(yīng)答輸入頁面。
29.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所提出的詢問與多個已提出的詢問一起被顯示在一個詢問顯示表中。
30.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于顯示在詢問表中的詢問是根據(jù)進(jìn)入的時間順序被顯示的，其中在第一位置顯示最后進(jìn)入的詢問。
31.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的詢問顯示表具有預(yù)定數(shù)量的位置或行以用于所提出的詢問，在超過最大數(shù)量之后從所述的詢問顯示表中清除該詢問顯示表中的最后的詢問，并在所述中央計算機的文件的另一頁顯示它，而且可以從那兒調(diào)用它。
32.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于在詢問顯示表上更新所提出的詢問的顯示是無需所述用戶或其他用戶的協(xié)助而進(jìn)行的。
33.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于更新已注冊的應(yīng)答者數(shù)量的顯示所用的時間間隔要短于更新所提出的詢問的顯示。
34.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于由提出詢問的用戶預(yù)給定一個最大的顯示時間以用于在所述的頁面或其它頁面上顯示由他所提出的詢問。
35.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于當(dāng)在其它的頁面上顯示所述的詢問時，尤其還顯示所剩余的顯示時間。
36.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于按照剩余顯示時間的順序把所述的詢問排列在所述頁面的詢問顯示表中和/或其它頁面的其它詢問顯示表中。
37.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于給每個注冊應(yīng)答者授予一個預(yù)定的應(yīng)答時間以回答所述的詢問，該應(yīng)答時間優(yōu)選地與所述的剩余顯示時間無關(guān)。
38.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于連續(xù)地給所述的注冊應(yīng)答者和優(yōu)選地給提出詢問的用戶顯示所剩余的應(yīng)答時間，優(yōu)選地，所述的應(yīng)答時間以遞減計數(shù)的方式尤其從授予注冊應(yīng)答者狀態(tài)時開始運行。
39.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于未被應(yīng)答的詢問在所述的顯示時間過去之后被從詢問顯示表和/或其它詢問顯示表中清除。
40.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的詢問和對該詢問作出的應(yīng)答被存儲在一個數(shù)據(jù)庫中。
41.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于在顯示時間過去之后，未被應(yīng)答的詢問同樣被存儲下來，并可通過所述的中央計算機調(diào)用以進(jìn)行分析。
42.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于設(shè)立一個評估系統(tǒng)以便由其他用戶或注冊應(yīng)答者來評估所提出的詢問的清楚性、明確性等等。
43.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于優(yōu)選地在輸入每個評估之后或優(yōu)選地隨著應(yīng)答被傳輸，而把對所提出的詢問的評估結(jié)果通知給提出詢問的用戶。
44.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的應(yīng)答被表示為URL。
45.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所提出的詢問的至少一個應(yīng)答只被顯示給提出詢問的用戶，優(yōu)選地，直接在應(yīng)答之后把每個回答傳送給提出詢問的用戶，或者在顯示時間和/或應(yīng)答時間過去之后把所有給出的應(yīng)答傳輸給提出詢問的用戶。
46.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于設(shè)立一種聊天系統(tǒng)以用于在提出詢問的用戶和注冊應(yīng)答者之間進(jìn)行通信。
47.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于只有提出詢問的用戶和各一個注冊應(yīng)答者可以訪問所述的聊天系統(tǒng)。
48.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于設(shè)立一個評估系統(tǒng)以便由提出詢問的用戶評估所到達(dá)的應(yīng)答。
49.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于只有提出詢問的用戶可以訪問所述的評估系統(tǒng)。
50.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的評估系統(tǒng)具有多個預(yù)定的分類法以便由提出詢問的用戶評估所給出的應(yīng)答。
51.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于設(shè)立一個監(jiān)視系統(tǒng)以便求出其回答被評估為不正確的應(yīng)答者。
52.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于在預(yù)定數(shù)量的、被評估為不正確的應(yīng)答之后，中央計算機將不再允許一個其他用戶作為注冊應(yīng)答者。
53.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的用戶在輸入其詢問時不需要選擇一個類別和/或主題范圍等等。
54.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的其他用戶為了獲得狀態(tài)“注冊應(yīng)答者”不需要給出專業(yè)領(lǐng)域等等。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于經(jīng)通信網(wǎng)、尤其是經(jīng)因特網(wǎng)提供查詢的方法和系統(tǒng)，其中，中央計算機與用戶的至少一個用戶計算機進(jìn)行通信以便交換數(shù)據(jù)，在建立通信連接之后調(diào)用所述中央計算機的文件的至少一個頁面，為了獲得查詢信息，由用戶經(jīng)用戶計算機向中央計算機提出詢問，所述經(jīng)用戶計算機而提出的詢問在中央計算機的一個頁面上被顯示，且對于同樣與該中央計算機建立通信連接的其他用戶計算機的其他用戶是可讀取的和必要時是可應(yīng)答的。為了確保所提出的詢問能夠在盡可能短的時間內(nèi)以滿意的回答而被應(yīng)答，本發(fā)明規(guī)定位于所述中央計算機和所述其他用戶計算機之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶可以通過所述的其他用戶計算機基本同時地讀取經(jīng)所述用戶計算機提出的、且經(jīng)中央計算機轉(zhuǎn)送的詢問，而且所述的其他用戶可以在中央計算機那里被在線地注冊為所提出的詢問的注冊應(yīng)答者，其中，為了應(yīng)答所提出的詢問，只給預(yù)定且有限數(shù)量的其他用戶授予注冊應(yīng)答者的狀態(tài)。
文檔編號G06Q30/00GK1461448SQ00820058
公開日2003年12月10日 申請日期2000年12月8日 優(yōu)先權(quán)日2000年12月8日
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