專利名稱：客戶和商品信息收集和提供方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及客戶信息收集方法和客戶信息提供方法，特別涉及到客戶信息收集方法、商品信息收集裝置，以及使用網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)數(shù)服務(wù)提供裝置。
在超級(jí)市場(chǎng)和便利店中，應(yīng)用于商品的條形碼由具有激光掃描儀的寄存器讀取，計(jì)算銷售量并打印在收據(jù)上，對(duì)一個(gè)商店或多個(gè)商店計(jì)算一種商品的銷售量。通過(guò)累加一種商品的銷售量，可以掌握指定商品的銷售量，并且，可以準(zhǔn)確地管理商品的訂單量，因此，防止增加過(guò)多的庫(kù)存或失去銷售機(jī)會(huì)。
當(dāng)顧客在商店選擇商品時(shí)，價(jià)格標(biāo)簽含有關(guān)于商品的最小限度信息，例如，價(jià)格、商品名稱、產(chǎn)品編號(hào)、銷售代理等。
為促進(jìn)商品的銷售，向許多人發(fā)送了直接郵件。然而，不是收到直接郵件的所有人都具有購(gòu)買該種商品的前景，不要期望直接郵件具有大的促銷效果。
此外，傳統(tǒng)上，制造商已經(jīng)通過(guò)用戶登記條目收集了關(guān)于購(gòu)買它的商品的客戶的信息，但是，制造商不能夠收集關(guān)于購(gòu)買了商品但沒(méi)有登記用戶條目的用戶的信息。
因?yàn)橐呀?jīng)購(gòu)買一種商品的客戶很可能也會(huì)購(gòu)買關(guān)聯(lián)該商品的其它類型的商品，如果收集到這種客戶的信息，在銷售策略中是非常有效的。
此外，能夠在商店立刻獲得將購(gòu)買商品和關(guān)聯(lián)商品的信息對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常方便的。
本發(fā)明的目的是收集客戶信息和關(guān)于客戶及客戶購(gòu)買商品的信息。本發(fā)明的另一目的是收集或提供由種類或銷售代理分類的客戶信息。本發(fā)明的另一目的是使用標(biāo)簽代碼收集客戶信息。本發(fā)明的另一目的是提供點(diǎn)數(shù)服務(wù)，當(dāng)使用標(biāo)簽代碼訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，允許對(duì)商品進(jìn)行折價(jià)購(gòu)買。本發(fā)明的另一目的是允許顧客方便地獲得使用標(biāo)簽代碼的信息。本發(fā)明的另一目的是向制造商提供根據(jù)客戶信息產(chǎn)生的市場(chǎng)信息。
本發(fā)明的一方面是客戶信息收集方法，在該方法中，可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)附著到商品，關(guān)于客戶地址和姓名的信息、關(guān)于商品和銷售代理的信息存儲(chǔ)在在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中，并提供給客戶，當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，可以收集存儲(chǔ)在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中的有關(guān)商品和銷售代理的信息和客戶信息。
按照本發(fā)明，客戶的地址和姓名、由該客戶購(gòu)買的商品或有關(guān)銷售代理的信息存儲(chǔ)在可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中。當(dāng)客戶使用存儲(chǔ)在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中的程序訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，可以收集有關(guān)正在訪問(wèn)望站客戶的客戶信息和有關(guān)商品或銷售代理的信息。因此，因?yàn)榭蛻粜畔⒖捎煽蛻糍?gòu)買商品或由銷售代理分類，所以，可以獲得有關(guān)客戶的信息和該商品潛在客戶的信息，并可以有效地用在市場(chǎng)營(yíng)銷中。
本發(fā)明的另一方面是客戶信息收集方法，在該方法中，包含客戶地址和姓名的客戶信息存儲(chǔ)在可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中，并提供給客戶，當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，可以收集存儲(chǔ)在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中的客戶購(gòu)買商品的信息和客戶信息。
例如，如果便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)提供了購(gòu)買商品的客戶或?qū)μ厥馍唐犯信d趣的客戶，客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)特殊的網(wǎng)站，然后，客戶信息或存儲(chǔ)在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中的客戶和商品的信息被發(fā)送，被訪問(wèn)的站點(diǎn)或有關(guān)站點(diǎn)的站點(diǎn)服務(wù)器可以收集客戶信息(或有關(guān)客戶和商品的信息)。因此，根據(jù)該信息可以大致地選擇特殊商品的潛在客戶，以進(jìn)行高效的銷售營(yíng)銷。
此外，按照上述的發(fā)明，根據(jù)商品或銷售代理信息可以分類收集到的客戶信息，并可由商品分類或銷售代理產(chǎn)生客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
根據(jù)上述設(shè)置，可由商品分類或銷售代理產(chǎn)生客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，可以根據(jù)所售商品分類或銷售代理的商業(yè)類型大致選擇目標(biāo)客戶，因此，進(jìn)行了精確的市場(chǎng)營(yíng)銷。
在上述發(fā)明中，根據(jù)收集的客戶地址，通過(guò)把客戶信息與事先存儲(chǔ)的地圖數(shù)據(jù)鏈接在一起產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷地圖信息。
根據(jù)這種設(shè)置，客戶的地址顯示在地圖上，可以掌握特殊商品的潛在客戶的數(shù)量、飯店、便利店等。因此，可以提供適于特殊區(qū)域和客戶要求的服務(wù)或商品。
按照本發(fā)明另一方面的客戶信息提供方法，包含客戶地址和姓名的客戶信息以及有關(guān)商品的信息存儲(chǔ)在附著到商品的可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中，并提供給客戶，當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，可以收集存儲(chǔ)在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中的客戶購(gòu)買商品的信息和客戶信息，產(chǎn)生了由商品類別或銷售代理分類收集的客戶信息的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供了客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
按照本發(fā)明，當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，可以收集存客戶購(gòu)買商品的信息和客戶信息，產(chǎn)生了由商品類別或銷售代理分類收集的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供給第三方。因此，從客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，可以獲得有關(guān)由商店所售商品的最有前景客戶的信息。
在本發(fā)明的另一方面，專門指定商品的標(biāo)簽代碼記錄在附著到商品或商品包裝的標(biāo)簽上，當(dāng)已經(jīng)購(gòu)買商品的用戶從便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，用戶購(gòu)買商品的標(biāo)簽代碼從便攜式終端裝置中輸入，則至少收集了包括用戶姓名和地址的客戶信息。
因?yàn)闃?biāo)簽代碼專門指定給商品，本發(fā)明可以收集客戶信息，所以，可以獲得這樣的信息“客戶購(gòu)買何種類型的商品？”“客戶從那個(gè)制造商購(gòu)買何種商品？”等。
按照本發(fā)明的另一方面，專門指定商品的標(biāo)簽代碼記錄在附著到商品或商品包裝的標(biāo)簽上，當(dāng)已經(jīng)購(gòu)買商品的用戶從便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，從便攜式終端裝置中輸入的用戶購(gòu)買商品的標(biāo)簽代碼中的點(diǎn)數(shù)分配給用戶。
按照本發(fā)明，已經(jīng)購(gòu)買商品的用戶或看到商品廣告的用戶訪問(wèn)網(wǎng)站，并輸入標(biāo)簽代碼以獲得點(diǎn)數(shù)。因此，用戶可以累計(jì)點(diǎn)數(shù)，并可以購(gòu)買折扣商品。
按照上述發(fā)明，折扣率或允許的點(diǎn)數(shù)可以為一個(gè)客戶設(shè)置的較高，因?yàn)樗?gòu)買相同制造商的產(chǎn)品比其他人多。
根據(jù)這種設(shè)置，當(dāng)客戶購(gòu)買制造商的商品時(shí)，如果客戶經(jīng)常購(gòu)買該制造商的商品，則允許該客戶有一定的折扣。結(jié)果，鼓勵(lì)該客戶重復(fù)購(gòu)買該制造商的商品。
按照上述發(fā)明，可以共同管理由多個(gè)制造商公布的點(diǎn)數(shù)，因此，當(dāng)顧客購(gòu)買商品時(shí)，通過(guò)從網(wǎng)站下載客戶獲得的點(diǎn)數(shù)到便攜式終端裝置或到商店的終端裝置，客戶可以以折扣價(jià)購(gòu)買商品。
根據(jù)這種設(shè)置，客戶可以累計(jì)和使用購(gòu)買多家制造商的商品獲得的點(diǎn)數(shù)。因此，鼓勵(lì)顧客選擇性地購(gòu)買帶有標(biāo)簽代碼的商品。
按照本發(fā)明的另一方面，當(dāng)單獨(dú)為廣告媒介設(shè)置的標(biāo)簽代碼記錄或顯示在廣告媒介上時(shí)，用戶使用標(biāo)簽代碼訪問(wèn)網(wǎng)站，標(biāo)簽代碼中的點(diǎn)數(shù)分配給用戶。
按照本發(fā)明，通過(guò)把點(diǎn)數(shù)分配給使用標(biāo)簽代碼訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶，廣告商期望許多用戶看到廣告，因此，增加了廣告的效果。
按照本發(fā)明的另一方面，當(dāng)單獨(dú)分配給商品的標(biāo)簽代碼記錄在附著到商品本身或商品包裝的標(biāo)簽上時(shí)，購(gòu)買商品的客戶使用標(biāo)簽代碼從便攜式終端裝置中訪問(wèn)網(wǎng)站，可以收集通過(guò)終端裝置輸入的用戶地址和姓名的客戶信息，根據(jù)客戶信息產(chǎn)生了有關(guān)商品的市場(chǎng)信息，所收集的客戶信息或市場(chǎng)信息提供給制造商或商店。
按照本發(fā)明，使用標(biāo)簽代碼可以獲得實(shí)際購(gòu)買多個(gè)制造商的多種商品的客戶信息。例如，可以獲得有關(guān)每一種商品的客戶信息。因此，按照本發(fā)明，可以提供較有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的信息。
按照本發(fā)明的另一方面，當(dāng)單獨(dú)分配給廣告媒介的標(biāo)簽代碼或發(fā)布的信息時(shí)，標(biāo)簽代碼記錄在廣告媒介上，消費(fèi)者使用標(biāo)簽代碼訪問(wèn)網(wǎng)站，網(wǎng)站提供的標(biāo)簽代碼廣告商品的信息被自動(dòng)訪問(wèn)。
按照本發(fā)明，當(dāng)使用記錄在廣告媒介上的標(biāo)簽代碼訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，提供用戶請(qǐng)求獲得信息的網(wǎng)站可以直接被訪問(wèn)。因此，可以有效地獲得信息而不需要像常規(guī)技術(shù)那樣進(jìn)行檢索。
按照上述發(fā)明，當(dāng)消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)站并輸入記錄在廣告媒介上的標(biāo)簽代碼時(shí)，可以記錄使用標(biāo)簽代碼訪問(wèn)網(wǎng)站的次數(shù)，以測(cè)定廣告媒介的廣告效果。
根據(jù)這種設(shè)置，可以大概掌握對(duì)該種廣告媒介感興趣的消費(fèi)者人數(shù)，因此，正確定評(píng)價(jià)廣告的效果。
在上述發(fā)明中，記錄在廣告媒介上的標(biāo)簽代碼可以按照每個(gè)區(qū)域變化，所以，可以按照區(qū)域單元計(jì)數(shù)訪問(wèn)的次數(shù)，或收集客戶信息。
根據(jù)這種設(shè)置，可以檢查每個(gè)區(qū)域的用戶對(duì)廣告媒介中的商品、廣告的興趣，可以在每個(gè)區(qū)域內(nèi)收集有關(guān)消費(fèi)者的市場(chǎng)信息。


圖1顯示從購(gòu)買商品到收集客戶信息的流程；圖2顯示客戶信息收集方法；圖3顯示輸入客戶信息的過(guò)程；圖4顯示使用媒體驅(qū)動(dòng)器的例子；圖5顯示使用媒體驅(qū)動(dòng)器記錄和發(fā)送信息的過(guò)程；圖6是收集客戶信息的過(guò)程流程圖；圖7是按照第二實(shí)施例用戶使用標(biāo)簽代碼獲得點(diǎn)數(shù)的程序；圖8示出標(biāo)簽代碼的存儲(chǔ)介質(zhì)；圖9是獲得標(biāo)簽代碼過(guò)程的流程圖；圖10是點(diǎn)數(shù)折扣處理的流程圖；圖11是用戶輸入過(guò)程的流程圖；圖12顯示了使用公布的標(biāo)簽代碼獲得信息和獲得點(diǎn)數(shù)的過(guò)程；圖13顯示產(chǎn)生市場(chǎng)信息的過(guò)程；圖14顯示處理市場(chǎng)信息的方法；圖15顯示部分地共享數(shù)據(jù)庫(kù)的方法。
下面參考附圖描述本發(fā)明的實(shí)施例。圖1顯示了在本發(fā)明的客戶信息收集方法中的從購(gòu)買商品到收集客戶信息的流程。
一個(gè)可寫式CD-RW(便攜式存儲(chǔ)介質(zhì))11作為價(jià)格標(biāo)簽附著到商品上。CD-RW11存儲(chǔ)商品的說(shuō)明、有關(guān)銷售代理或制造商的其它商品的信息、客戶期望購(gòu)買商品的商品廣告、訪問(wèn)商品的銷售代理或制造商主頁(yè)的通信程序、在預(yù)定時(shí)間免費(fèi)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)權(quán)、程序、音樂(lè)數(shù)據(jù)、由消費(fèi)者免費(fèi)使用的其它數(shù)據(jù)、當(dāng)顧客購(gòu)買商品時(shí)的折扣服務(wù)獲得的服務(wù)點(diǎn)數(shù)、有關(guān)商品的技術(shù)支持信息、服務(wù)中心的地址、信息咨詢的地址等。此外，用于商品銷售管理的必要信息作為條形碼打印在CD-RW的反面，或打印在保護(hù)CD-RW11的薄膜上。
當(dāng)消費(fèi)者(客戶或用戶)在商店的收費(fèi)處為商品付款時(shí)，她被要求在表格上填寫有關(guān)的信息，例如，地址、姓名、年齡、家庭狀況、愛好、購(gòu)買的商品等，同時(shí)通知消費(fèi)者使用CD-RW11訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。收款員把表格上填寫的客戶信息輸入到收款機(jī)終端(POS)12、個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)或移動(dòng)終端裝置等的輸入裝置中。通過(guò)POS終端的CD-RW11的驅(qū)動(dòng)裝置，由收款員輸入的客戶信息和從打印在CD-RW11上的條形碼讀取的商品信息被寫入到附著在商品上的CD-RW11。此外，通過(guò)POS終端輸入的客戶信息和商品信息存儲(chǔ)在銷售者(商店或銷售代理)的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)13中。
當(dāng)為客戶免費(fèi)提供的CD-RW11被插入客戶個(gè)人計(jì)算機(jī)的CD-ROM驅(qū)動(dòng)器時(shí)，CD-RW11被訪問(wèn)，存儲(chǔ)在CD-RW11中的程序、數(shù)據(jù)、商品、銷售者的圖標(biāo)被顯示。例如，當(dāng)鼠標(biāo)在特殊商品的銷售商13的圖標(biāo)上點(diǎn)擊時(shí)，激活了通信程序，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)14訪問(wèn)銷售商服務(wù)器13(網(wǎng)站)的主頁(yè)15。當(dāng)訪問(wèn)銷售商服務(wù)器13的主頁(yè)時(shí)，客戶信息和有關(guān)該客戶購(gòu)買商品的信息被發(fā)送到產(chǎn)生鏈接到銷售商服務(wù)器13的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的公司的服務(wù)器16。通過(guò)確認(rèn)按鈕，核準(zhǔn)傳輸客戶的信息顯示在屏幕上，當(dāng)操作確認(rèn)按鈕時(shí)，可以傳輸客戶信息。
當(dāng)客戶使用CD-RW11訪問(wèn)特殊的服務(wù)器時(shí)，例如，訪問(wèn)銷售代理的主頁(yè)，有關(guān)已經(jīng)訪問(wèn)主頁(yè)的客戶的客戶信息可以發(fā)送到銷售代理的服務(wù)器，并可以存儲(chǔ)在服務(wù)器的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中。
服務(wù)器16的功能是根據(jù)商品類別或銷售商將客戶信息分類；產(chǎn)生(制圖17)把客戶的地址鏈接到事先存儲(chǔ)的地圖數(shù)據(jù)獲得的市場(chǎng)地圖信息；以及產(chǎn)生映射的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)(直接的市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)18)。
此外，可以免費(fèi)向?qū)ι唐犯信d趣的消費(fèi)者提供沒(méi)有附著到商品的CD-RW11。而不是提供在預(yù)定時(shí)間免費(fèi)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的功能，或提供免費(fèi)存儲(chǔ)程序的CD-RW11，消費(fèi)者被要求在表格上或通過(guò)移動(dòng)終端輸入信息，例如，地址、姓名、年齡、愛好、購(gòu)買的商品等，然后，客戶信息被寫到CD-RW11并提供給消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者使用CD-RW11訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)中指定銷售商(提供CD-RW11的銷售商或在CD-RW11上提供廣告的銷售商)的網(wǎng)站時(shí)，客戶信息和消費(fèi)者感興趣的有關(guān)商品的信息被發(fā)送到客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司的服務(wù)器，以便產(chǎn)生客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
然后，銷售代理A和B銷售具有附著到商品上的CD-RW11的商品，當(dāng)消費(fèi)者使用CD-RW11訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)收集客戶信息，并通過(guò)把收集的信息鏈接到地圖數(shù)據(jù)產(chǎn)生市場(chǎng)地圖信息。下面參考圖2描述這些過(guò)程。
當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，商店21和便利店22免費(fèi)向消費(fèi)者提供附著到商品上的CD-RW11，并說(shuō)明其優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者可以在預(yù)定時(shí)間免費(fèi)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)者通過(guò)累計(jì)點(diǎn)數(shù)獲得折扣、消費(fèi)者可以獲得免費(fèi)軟件等，商店和便利店要求消費(fèi)者輸入客戶信息，例如，消費(fèi)者的地址、姓名、年齡、家庭狀況等，所以，信息可以通過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)在CD-RW11中。同時(shí)，客戶信息和有關(guān)購(gòu)買商品的信息被發(fā)送到管理商店21和便利店22的銷售代理A的中央服務(wù)器23。
銷售代理A包括中央服務(wù)器23，用于收集和管理客戶信息和從商店21和便利店22發(fā)送的銷售信息；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器24，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買的商品、商品的分類、消費(fèi)者的年齡，通過(guò)把中央服務(wù)器23收集的客戶信息分類產(chǎn)生客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)；WWW服務(wù)器26，用于在主頁(yè)上顯示為消費(fèi)者提供信息和廣告。
同樣，在涉及到銷售代理B的商店27和28中，有關(guān)消費(fèi)者的信息和購(gòu)買商品的信息記錄在附著到消費(fèi)者購(gòu)買商品的CD-RW11上，并提供給消費(fèi)者?？蛻粜畔⒑退凵唐返男畔⒈话l(fā)送到管理商店27和28的銷售代理B的中央服務(wù)器29。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買的商品、商品的種類、消費(fèi)者的年齡等，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30把中央服務(wù)器29收集的客戶信息分類，產(chǎn)生客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)31。
客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司32包括地圖服務(wù)器33，用于管理圖信息數(shù)據(jù)庫(kù)34，市場(chǎng)服務(wù)器35，用于管理市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)36，WWW服務(wù)器37，用于管理主頁(yè)。
當(dāng)消費(fèi)者使用CD-RW11訪問(wèn)銷售代理的主頁(yè)時(shí)，WWW服務(wù)器37接收存儲(chǔ)在CD-RW11的通信程序發(fā)送的客戶信息和消費(fèi)者購(gòu)買商品的信息。
地圖服務(wù)器33從地圖信息數(shù)據(jù)庫(kù)34讀取對(duì)應(yīng)客戶地址的地圖數(shù)據(jù)，并將其輸出到市場(chǎng)服務(wù)器35。
按照WWW服務(wù)器37輸出的客戶信息和購(gòu)買商品的信息，市場(chǎng)服務(wù)器35通過(guò)商品類別或銷售代理產(chǎn)生客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，根據(jù)客戶的地址，她把客戶信息鏈接到從地圖信息數(shù)據(jù)庫(kù)34讀取的地圖數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生了市場(chǎng)地圖信息，用于在地圖紙上顯示具有相同特征(商品的類別、商品的銷售代理、客戶的年齡等)的多個(gè)客戶的地址，在市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)36中存儲(chǔ)該信息。當(dāng)從銷售代理收到處理信息的請(qǐng)求時(shí)，由商品類別和銷售代理分類的客戶信息和市場(chǎng)地圖信息被發(fā)送到發(fā)布請(qǐng)求的銷售代理。
市場(chǎng)地圖信息具有這種結(jié)構(gòu)，在該結(jié)構(gòu)中，在商品類別、銷售代理中具有相同特征的客戶被鏈接到圖2所示的地圖數(shù)據(jù)。因此，通過(guò)指定被顯示的區(qū)域，具有相同特征的客戶的地址顯示在地圖紙上，例如，購(gòu)買相同類別商品的客戶被顯示。此外，通過(guò)在地圖上指定特殊的點(diǎn)數(shù)，可以顯示對(duì)應(yīng)客戶的詳細(xì)客戶信息。
市場(chǎng)地圖信息具有這種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)把如商品類別、銷售代理的客戶特征分類，具有相同特征的客戶可以顯示在一張地圖紙上。此外，通過(guò)獲得多張市場(chǎng)地圖信息的或(OR)條件，多張市場(chǎng)地圖信息可以重疊，具有不同特征的客戶可以顯示在一張地圖上。否則，通過(guò)獲得地圖信息的與(AND)條件，多個(gè)特征被顯示在一張地圖紙上，即，購(gòu)買兩類商品a和b的客戶。
因此，通過(guò)使用市場(chǎng)地圖信息，商店、銷售代理、制造商等可以獲得市場(chǎng)信息，例如，特殊區(qū)域的客戶購(gòu)買的商品類型、大多數(shù)客戶選擇的銷售代理等。因此，按照獲得的市場(chǎng)信息，提供了對(duì)應(yīng)目標(biāo)區(qū)域和客戶的商品和服務(wù)。
例如，如果消費(fèi)者把CD-RW11插入家中的個(gè)人計(jì)算機(jī)的CD驅(qū)動(dòng)器中，使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊存儲(chǔ)在CD-RW11中的表示銷售代理A(或銷售代理B)的圖標(biāo)，然后，客戶信息和存儲(chǔ)在CD-RW11中的購(gòu)買商品的信息被發(fā)送到客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司32的WWW服務(wù)器37。然后，由WWW服務(wù)器37收集的客戶信息被發(fā)送到市場(chǎng)服務(wù)器35，消費(fèi)者發(fā)送的客戶信息由消費(fèi)者購(gòu)買的商品、商品類別或銷售代理分類，所以，產(chǎn)生了客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)25。
圖3顯示了在客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司的服務(wù)器中提取和輸入客戶信息的過(guò)程，當(dāng)使用CD-RW11訪問(wèn)商品銷售代理的網(wǎng)站時(shí)，為客戶提供了地圖信息。
當(dāng)消費(fèi)者使用商店提供的CD-RW11訪問(wèn)特殊銷售代理的主頁(yè)時(shí)，它被連接到客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司的數(shù)據(jù)中心的WWW服務(wù)器37。然后，記錄在CD-RW11上的姓名、數(shù)據(jù)、地址、電子郵件地址等由客戶的個(gè)人計(jì)算機(jī)讀取，并從WWW服務(wù)器37發(fā)送，然后，顯示在連接的(輸入)屏幕上。這時(shí)，如愛好、將來(lái)要購(gòu)買的商品、家庭狀況等詳細(xì)的客戶信息可以任意地輸入。如姓名、地址等數(shù)據(jù)可由消費(fèi)者通過(guò)鍵盤輸入。
當(dāng)消費(fèi)者用顯示的客戶信息操作傳輸按鈕時(shí)，顯示的客戶信息被發(fā)送到WWW服務(wù)器37，客戶數(shù)據(jù)由市場(chǎng)服務(wù)器35輸入到市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)36中的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)39。例如，如圖3所示，客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)39由姓名、資料、地址、電子郵件地址等形成。
此外，根據(jù)輸入的客戶地址，從地圖信息數(shù)據(jù)庫(kù)34讀取對(duì)應(yīng)區(qū)域的地圖數(shù)據(jù)，顯示了臨近客戶的包括政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、郵局、便利店等的區(qū)域信息。
因此，客戶信息已經(jīng)被輸入的客戶具有的優(yōu)點(diǎn)是即使轉(zhuǎn)移到新地址之后，用于日常生活的設(shè)施、商店等仍然可以通過(guò)訪問(wèn)主頁(yè)獲得。此外，通過(guò)鏈接客戶信息到地圖數(shù)據(jù)，可以向客戶提供各種各樣的方便信息。當(dāng)掌握了愛好和將購(gòu)買商品的信息時(shí)，顯示了有關(guān)愛好的設(shè)施、博物館展覽的內(nèi)容及它的地址。另外，對(duì)個(gè)人提供必要的信息，例如，他想購(gòu)買商品的銷售商店的位置。
圖4顯示了使用便攜式介質(zhì)驅(qū)動(dòng)41從CD-RW11讀取或?qū)懭搿?br> 客戶購(gòu)買商品時(shí)免費(fèi)提供的CD-RW11被插入介質(zhì)驅(qū)動(dòng)器41以存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)。例如，由視頻攝像機(jī)42拍攝的圖像和數(shù)字?jǐn)z像機(jī)43拍攝的數(shù)字圖像可以通過(guò)有線或無(wú)線發(fā)射，以在CD-RW11中存儲(chǔ)它們。因此，使用便攜式電話機(jī)44訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)站以下載數(shù)據(jù)。此外，個(gè)人計(jì)算機(jī)45可以作為外部存儲(chǔ)裝置?？梢暂敵鲈诮橘|(zhì)驅(qū)動(dòng)41中存儲(chǔ)的動(dòng)畫和圖像或從互聯(lián)網(wǎng)下載的數(shù)據(jù)并顯示在電視機(jī)46上，或輸出并在打印機(jī)上打印。介質(zhì)驅(qū)動(dòng)器41不僅可以訪問(wèn)CD-RW11，也可以使用半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、如CD-ROM、CD-R、DVD等的便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)作為存儲(chǔ)戒指，并通過(guò)插入擴(kuò)展卡48擴(kuò)展其功能。
圖5顯示了使用介質(zhì)驅(qū)動(dòng)41記錄和發(fā)送信息的過(guò)程。
如音樂(lè)、圖像、地圖信息、事件信息、時(shí)間表等的內(nèi)容可以由個(gè)人計(jì)算機(jī)45通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)14從信息服務(wù)器51下載。由介質(zhì)驅(qū)動(dòng)41將下載的內(nèi)容記錄在CD-RW11上。下載的內(nèi)容作為使用的結(jié)果存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)52。
因此，使用便攜式電話機(jī)44信息分銷商的信息服務(wù)器51下載內(nèi)容，并且，通過(guò)介質(zhì)驅(qū)動(dòng)41將信息存儲(chǔ)在CD-RW11。然后，存儲(chǔ)信息的CD-RW11被插入另一個(gè)介質(zhì)驅(qū)動(dòng)41以使用該信息。
圖6是客戶使用CD-RW11訪問(wèn)銷售商(包括制造商)的網(wǎng)站時(shí)用戶和服務(wù)器處理的操作流程圖。
用戶在商店獲得CD-RW11(圖6的S11)，并在家中設(shè)置多媒體單元(個(gè)人計(jì)算機(jī))的CD-ROM驅(qū)動(dòng)器的CD-RW(S12)。
當(dāng)設(shè)置CD-RW時(shí)，激活了個(gè)人計(jì)算機(jī)的自動(dòng)系統(tǒng)(S13)，計(jì)算機(jī)讀取記錄在CD-RW中的程序，顯示了引導(dǎo)菜單(S14)。
從引導(dǎo)菜單選擇存儲(chǔ)在介質(zhì)中的信息并檢查該信息(S15)。在檢查信息中將被存儲(chǔ)的信息存儲(chǔ)在硬盤中(S17)當(dāng)獲得最新信息時(shí)(S16是)，從引導(dǎo)菜單選擇到戶聯(lián)網(wǎng)的連接。然后，自動(dòng)啟動(dòng)連接處理，并訪問(wèn)將購(gòu)買商品的銷售商的網(wǎng)站(S18)。當(dāng)訪問(wèn)銷售商的網(wǎng)站時(shí)，顯示了使用條件的信息和使用條件是否可接受的確認(rèn)信息(S19)。
網(wǎng)站的服務(wù)器確定用戶是否已經(jīng)操作接受按鈕(S20)。
當(dāng)操作接受按鈕時(shí)(S20是)，用戶的個(gè)人計(jì)算機(jī)把存儲(chǔ)在CD-RW中的專門信息如有關(guān)購(gòu)買商品的信息、銷售商的名稱、制造商的名稱、購(gòu)買商品時(shí)用戶聲明并存儲(chǔ)在CD-RW中的個(gè)人信息發(fā)送到產(chǎn)生客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器(S21)。因此，它們被連接到提供CD-RW的企業(yè)的頁(yè)眉(S22)。
會(huì)員是否被授權(quán)，即，當(dāng)前的用戶輸入ID、口令等用于用戶授權(quán)。
如果該會(huì)員沒(méi)有被授權(quán)，從用戶接收的信息(購(gòu)買商品、有關(guān)商店的信息等)被存儲(chǔ)在服務(wù)器的存儲(chǔ)單元中(S24)。
當(dāng)會(huì)員獲得授權(quán)時(shí)，輸入的會(huì)員信息和接收的信息(購(gòu)買商品、有關(guān)的商店信息)與會(huì)員信息組合在一起，并存儲(chǔ)在存儲(chǔ)單元中(S25)。步驟S24和S25之后，由網(wǎng)站提供的最新信息可由用戶檢查(S26)。
按照上述實(shí)施例，購(gòu)買商品的客戶的地址、姓名等客戶信息記錄在附著到商品的CD-RW11中，并免費(fèi)將CD-RW11提供給客戶。當(dāng)客戶使用CD-RW11訪問(wèn)特殊的站點(diǎn)時(shí)，客戶信息自動(dòng)地被發(fā)送到客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司的服務(wù)器，并產(chǎn)生了包括客戶購(gòu)買商品的信息有關(guān)的客戶信息的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司可以向第三方提供由商品類別、銷售代理分類的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的收費(fèi)服務(wù)。
因此，通過(guò)記錄有關(guān)客戶購(gòu)買商品信息的有關(guān)客戶信息，客戶可由潛在商品類別分類。例如，購(gòu)買玩具的客戶是其它兒童玩具的潛在消費(fèi)者，銷售有關(guān)商品的公司可以把該消費(fèi)者視為它們的直接郵件的最有效的目標(biāo)。
因此，收集了客戶信息和有關(guān)客戶購(gòu)買商品的信息，客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)由商品、商品類別、銷售代理等產(chǎn)生，因此，大大實(shí)現(xiàn)了有效的銷售策略。通過(guò)為銷售商、制造商提供客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，銷售商和制造商可以從銷售結(jié)果中獲得大的收益。
當(dāng)提供CD-RW11給客戶時(shí)，客戶信息被寫入CD-RW11。使用CD-RW11，當(dāng)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，可以自動(dòng)收集客戶信息，不需要客戶輸入客戶的地址和姓名。因此，可以從不喜歡使用鍵盤的客戶收集信息，因此，提高了客戶信息的收集率。
此外，上述客戶信息鏈接到地圖數(shù)據(jù)，以產(chǎn)生由商品、商品類別或銷售代理分類的市場(chǎng)地圖信息數(shù)據(jù)。結(jié)果，用戶可以容易地掌握在給定區(qū)域內(nèi)多少消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買了特殊的商品，消費(fèi)者在該區(qū)域內(nèi)是如何分布的，或多少消費(fèi)者從銷售代理A和B購(gòu)買商品。因此，可以對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的需要和區(qū)域提供服務(wù)和商品。
下面描述本發(fā)明的第二實(shí)施例。這個(gè)實(shí)施例涉及客戶信息收集和點(diǎn)數(shù)分配系統(tǒng)，在點(diǎn)數(shù)分配系統(tǒng)中，廣告印在商品顯示標(biāo)簽上，標(biāo)簽代碼專門分配給所用的商品。
當(dāng)標(biāo)簽代碼管理公司在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站上向制造商或銷售商發(fā)布專門識(shí)別商品(或商品的生產(chǎn)標(biāo)簽或生產(chǎn)號(hào)碼)的標(biāo)簽代碼時(shí)，消費(fèi)者使用標(biāo)簽代碼訪問(wèn)網(wǎng)站，收集客戶信息并將其提供給制造商的服務(wù)或把制造商提供的折扣點(diǎn)數(shù)(包括贈(zèng)卷)分配給把數(shù)據(jù)輸入到標(biāo)簽代碼的消費(fèi)者。
圖7顯示了發(fā)布標(biāo)簽代碼、購(gòu)買商品的用戶使用標(biāo)簽代碼獲得點(diǎn)數(shù)、收集有關(guān)消費(fèi)者的個(gè)人信息、標(biāo)簽代碼管理公司向制造商提供市場(chǎng)信息的過(guò)程。執(zhí)行的過(guò)程是在標(biāo)簽代碼發(fā)布公司的服務(wù)器71、制造商的服務(wù)器73和用戶的便攜式終端裝置如便攜式電話機(jī)之間進(jìn)行的。
制造商訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71的網(wǎng)站，并輸入事先登錄的企業(yè)代碼和公司本身管理的每一個(gè)產(chǎn)品的ID號(hào)碼。
標(biāo)簽代碼管理公司的數(shù)據(jù)中心70的服務(wù)器71分配制造商要求的商品的制造商標(biāo)簽代碼。標(biāo)簽代碼管理公司發(fā)布標(biāo)簽代碼(V-代碼)，并為制造商提供有關(guān)消費(fèi)者的市場(chǎng)信息進(jìn)行ASP市場(chǎng)運(yùn)作。
制造商獲得ID代碼，在附著到商品的標(biāo)簽(如價(jià)格標(biāo)簽的紙介質(zhì)、電子存儲(chǔ)介質(zhì))上記錄標(biāo)簽代碼，將標(biāo)簽貼在商品本身或商品的包裝上，最后，運(yùn)送商品。
當(dāng)用戶在零售店74或直銷店75購(gòu)買商品時(shí)，她撕下商品標(biāo)簽上的封條，得到標(biāo)簽代碼管理公司網(wǎng)站的URL和打印在封條下的標(biāo)簽代碼。然后，用戶使用如PDA的便攜式終端裝置訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的網(wǎng)站。
當(dāng)用戶開始訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的網(wǎng)站時(shí)，她在用戶登錄表中輸入個(gè)人信息，并輸入ID和口令。然后，通過(guò)輸入標(biāo)簽代碼，用戶可以獲得分配給所購(gòu)買商品的點(diǎn)數(shù)。如果用戶早已經(jīng)進(jìn)行了用戶登錄，那么，用戶輸入ID和口令，然后輸入標(biāo)簽代碼，以便分配給購(gòu)買商品的折扣點(diǎn)數(shù)可以加到以前獲得的點(diǎn)數(shù)上。
標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器在企業(yè)共用的網(wǎng)站上提供了消費(fèi)者獲得點(diǎn)數(shù)的系統(tǒng)，或?yàn)槌蓡T店提供了使用標(biāo)簽代碼的點(diǎn)數(shù)分配服務(wù)。即，在系統(tǒng)中，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把在百貨公司或商店消費(fèi)獲得的點(diǎn)數(shù)值作為折扣購(gòu)買商品，這些商店是成員店，并提供了使用標(biāo)簽代碼進(jìn)行點(diǎn)數(shù)分配的服務(wù)。在這個(gè)系統(tǒng)中，消費(fèi)者可以獲得巨大利益，所以用戶登錄的數(shù)量可以增加。
標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71獲得消費(fèi)者的年鈴、地址、姓名、愛好、將獲得的產(chǎn)品、電子郵件地址等和標(biāo)簽代碼，該消費(fèi)者實(shí)際從作為用戶登錄的消費(fèi)者個(gè)人信息(客戶信息)購(gòu)買的商品，并產(chǎn)生了客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72。然后，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了各種各樣的市場(chǎng)信息，并提供給制造商和商店等。數(shù)據(jù)中心70的服務(wù)器71提供市場(chǎng)信息作為ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)的服務(wù)。制造商或POS系統(tǒng)的服務(wù)器73可以容易地從服務(wù)器71獲得市場(chǎng)信息。
此外，數(shù)據(jù)中心70的服務(wù)器71在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72中把廣告郵件分配到登錄的對(duì)應(yīng)客戶，用于選擇提供上述服務(wù)的成員單位的制造商或商店的請(qǐng)求的商品單元或客戶單元的市場(chǎng)目標(biāo)。
圖8顯示了記錄標(biāo)簽代碼的各種介質(zhì)。記錄標(biāo)簽代碼的一種介質(zhì)可以是如附著到商品的價(jià)格標(biāo)簽的紙介質(zhì)(包括塑料介質(zhì))81，附著到便攜式電話機(jī)并可拆卸的存儲(chǔ)介質(zhì)(SD卡、Compact Flash、CD-ROM/RW、DVD等)82，打印機(jī)83用于在商品上打印，非接觸型的存儲(chǔ)介質(zhì)84，用于非接觸的發(fā)送/接收數(shù)據(jù)。非接觸型存儲(chǔ)介質(zhì)可以是能夠發(fā)送/接收無(wú)線電信號(hào)并存儲(chǔ)如標(biāo)簽代碼數(shù)據(jù)的RFID單元。
如附著到商品標(biāo)簽上的紙介質(zhì)81具有一種結(jié)構(gòu)，在該結(jié)構(gòu)中，封條覆蓋標(biāo)簽代碼，防止不購(gòu)買該商品的人使用標(biāo)簽代碼，已經(jīng)購(gòu)買該商品的人可以撕開封條讀取標(biāo)簽代碼。例如，圖8所示的紙介質(zhì)81的標(biāo)簽與打印在表面上的產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號(hào)碼重疊，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的URL和用于訪問(wèn)的標(biāo)簽代碼獲得打印在內(nèi)部的點(diǎn)數(shù)，當(dāng)購(gòu)買商品時(shí)，獲得了打印在反面的點(diǎn)數(shù)。折疊的標(biāo)簽放入透明盒中，當(dāng)購(gòu)買商品時(shí)，透明盒被折斷，以便檢查內(nèi)部標(biāo)簽代碼。
用于在商品上打印的打印型83用包裝材料或標(biāo)簽覆蓋標(biāo)簽代碼，以防止其他人檢查標(biāo)簽代碼。當(dāng)購(gòu)買商品時(shí)，通過(guò)打開包裝材料之后獲得的存儲(chǔ)介質(zhì)82，存儲(chǔ)器類型的存儲(chǔ)介質(zhì)82可以連接到便攜式電話機(jī)。便攜式電話機(jī)包括連接單元，用于連接如存儲(chǔ)卡的存儲(chǔ)介質(zhì)82，存儲(chǔ)介質(zhì)82被插入用于連接到連接單元的便攜式電話機(jī)內(nèi)的存儲(chǔ)器插入槽，因此，讀取了存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)82中的標(biāo)簽代碼。
設(shè)計(jì)的非接觸式存儲(chǔ)介質(zhì)讀取商品銷售時(shí)的標(biāo)簽代碼，設(shè)計(jì)的便攜式電話機(jī)具有接收無(wú)線電信號(hào)的功能，因此，從非接觸式存儲(chǔ)介質(zhì)84發(fā)送標(biāo)簽代碼到便攜式電話機(jī)。
圖9是通過(guò)訪問(wèn)管理標(biāo)簽代碼發(fā)布公司的網(wǎng)站獲得標(biāo)簽代碼過(guò)程的流程圖。
當(dāng)制造商要求發(fā)布標(biāo)簽代碼時(shí)，它首先訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71獲得登錄(圖9的S31)。如果企業(yè)成功獲得登錄，企業(yè)的代碼從標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71發(fā)送到輸入的企業(yè)(S32)。
進(jìn)入企業(yè)在標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71中輸入訪問(wèn)目的、廣告媒體或提供將分配給標(biāo)簽代碼的信息(S33)。當(dāng)制造商在服務(wù)器71中輸入將被分配標(biāo)簽代碼的產(chǎn)品時(shí)，服務(wù)器71發(fā)布專用于該產(chǎn)品的標(biāo)簽代碼。步驟S34發(fā)布標(biāo)簽代碼。例如，如果具有企業(yè)代碼“13101”的公司A輸入具有商品代碼“1002”的產(chǎn)品“圍巾”，那么，企業(yè)代碼“0011”＋產(chǎn)品代碼“10002”被分配為標(biāo)簽代碼。標(biāo)簽代碼專用于每一件產(chǎn)品(或一批商品)。
標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71分配給制造商一個(gè)修改的和未公開的標(biāo)簽代碼(用于商品折扣點(diǎn)數(shù)的標(biāo)簽代碼)(S34)。此外，用于廣告媒體的公開的標(biāo)簽代碼(在企業(yè)、商品或區(qū)域單位內(nèi))分配給制造商或制造商組織(S36)。
制造商在產(chǎn)品的標(biāo)簽上記錄獲得的和未公開的標(biāo)簽代碼，或在廣告媒體上顯示公開的標(biāo)簽代碼。
圖10是使用記錄在附著到商品的標(biāo)簽的標(biāo)簽代碼或在廣告媒體上顯示的公開的標(biāo)簽代碼向用戶發(fā)布點(diǎn)數(shù)的過(guò)程的流程圖。
如果用戶通過(guò)購(gòu)買商品已經(jīng)獲得標(biāo)簽代碼?；蛞呀?jīng)獲得了顯示在廣告媒體上公開的標(biāo)簽代碼，那么，用戶使用如便攜式電話機(jī)、PDA的便攜式終端裝置通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的主頁(yè)。
例如，當(dāng)訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的主頁(yè)時(shí)，服務(wù)器71確認(rèn)是否需要用戶登錄。
要求進(jìn)入的用戶輸入它的ID和口令(圖10的S41)。輸入ID和口令后，根據(jù)從服務(wù)器71收到的授權(quán)，用戶輸入附著到商品的標(biāo)簽代碼或廣告媒體公開的標(biāo)簽代碼(S42)。
對(duì)于需要登錄的用戶(未進(jìn)入的用戶)，顯示了個(gè)人信息的輸入表格(S43)。用戶輸入個(gè)人信息并設(shè)置ID和口令，然后，輸入附著到商品的標(biāo)簽代碼或廣告媒體公開的標(biāo)簽代碼。
個(gè)人信息沒(méi)有輸入的未進(jìn)入用戶允許察看有限的信息(S45)，進(jìn)入的用戶允許察看只向進(jìn)入用戶公開的商品信息、折扣信息等(S46)。此外，由獲得用戶登錄的任輸入的個(gè)人信息、購(gòu)買的商品、購(gòu)買商品的商店等信息存儲(chǔ)在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72中(S47)。
然后，服務(wù)器71確認(rèn)訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶是否是進(jìn)入的用戶(S48)。
如果它是進(jìn)入的用戶，服務(wù)器71確定輸入的標(biāo)簽代碼是商品分配的固定點(diǎn)數(shù)的固定點(diǎn)數(shù)類型或根據(jù)各種條件分配變化點(diǎn)數(shù)的變化點(diǎn)數(shù)類型。
當(dāng)標(biāo)簽代碼是固定點(diǎn)數(shù)類型時(shí)，顯示了由制造商為購(gòu)買商品或廣告媒體設(shè)置的固定點(diǎn)數(shù)(S49)。根據(jù)用戶的商品購(gòu)買歷史、訪問(wèn)歷史等，當(dāng)用戶輸入的標(biāo)簽代碼是變化點(diǎn)數(shù)類型時(shí)，顯示了對(duì)應(yīng)用戶條件的點(diǎn)數(shù)(S50)。按照本實(shí)施例，在固定點(diǎn)數(shù)類型或變化點(diǎn)數(shù)類型時(shí)，分配給進(jìn)入用戶的點(diǎn)數(shù)高于分配給未進(jìn)入用戶的點(diǎn)數(shù)，以鼓勵(lì)用戶登錄。在未進(jìn)入用戶的情況中，顯示了為購(gòu)買商品或廣告媒體設(shè)置的固定點(diǎn)數(shù)，或變化的點(diǎn)數(shù)。對(duì)于未進(jìn)入的用戶，確認(rèn)她是否進(jìn)入，并顯示個(gè)人信息輸入表格以鼓勵(lì)用戶登錄。
如果用戶確認(rèn)標(biāo)簽代碼管理公司的網(wǎng)站上顯示的點(diǎn)數(shù)，并請(qǐng)求獲得點(diǎn)數(shù)(S53)，從便攜式電話機(jī)或便攜式終端裝置輸入的標(biāo)簽代碼或連接到便攜式電話機(jī)或便攜式終端裝置的存儲(chǔ)在電子存儲(chǔ)介質(zhì)中的標(biāo)簽代碼從便攜式終端裝置發(fā)送到服務(wù)器71(S54、S55)。
服務(wù)器71發(fā)布對(duì)應(yīng)進(jìn)入用戶和未進(jìn)入用戶的點(diǎn)數(shù)，并在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72累計(jì)對(duì)應(yīng)客戶的點(diǎn)數(shù)，并存儲(chǔ)累計(jì)的結(jié)果(S56)。
圖11是在服務(wù)器71中進(jìn)入用戶過(guò)程的流程圖。當(dāng)用戶使用便攜式電話機(jī)或便攜式終端裝置訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站顯示了個(gè)人信息的輸入表格。因此，用戶從便攜式電話機(jī)或便攜式終端裝置輸入個(gè)人信息(地址、姓名、性別、身高、生日、職業(yè)、電話號(hào)碼、工作地、傳真號(hào)碼、郵件地址、愛好、年收入、房子、家庭、調(diào)查表等)(S61)。此外，根據(jù)訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的網(wǎng)站顯示的輸入格式，可從便攜式電話機(jī)用語(yǔ)音輸入個(gè)人信息，服務(wù)器71識(shí)別該語(yǔ)音(S62)。
輸入的個(gè)人信息由服務(wù)器71存儲(chǔ)在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72中(S63)，并向已經(jīng)輸入個(gè)人信息的用戶發(fā)布ID號(hào)(S64)。如果用戶已經(jīng)獲得了ID號(hào)，她設(shè)置口令，然后，終止用戶登錄。
圖12顯示了使用顯示在廣告媒體上公開的標(biāo)簽代碼獲得信息的過(guò)程和獲得點(diǎn)數(shù)的過(guò)程。
制造商打印標(biāo)簽代碼公司主頁(yè)的URL和在廣告媒體如附著到商品的標(biāo)簽、商品的包裝、報(bào)紙、雜志、懸掛在火車內(nèi)的廣告等廣告一起公開的標(biāo)簽代碼。當(dāng)用戶看到廣告，并對(duì)商品感興趣時(shí)，用戶使用便攜式電話機(jī)91或如PDA的便攜式終端裝置92通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)主頁(yè)，并輸入標(biāo)簽代碼，因此，訪問(wèn)了用戶請(qǐng)求獲得信息的網(wǎng)站。
作為分配點(diǎn)數(shù)給訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶的一種交換，標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71請(qǐng)求用戶輸入個(gè)人信息，并收集如用戶對(duì)什么類型的商品感興趣的消費(fèi)信息，并在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72中存儲(chǔ)這些信息。此外，標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71收集的部分消費(fèi)信息提供給提供廣告和信息的制造商，以便于與該制造商共享數(shù)據(jù)庫(kù)。
此外，服務(wù)器71具有搜索引擎、大型購(gòu)物中心、價(jià)格搜索引擎的功能，并鏈接到收費(fèi)系統(tǒng)93。
通過(guò)打印關(guān)于商品或其它商品的廣告信息、訪問(wèn)目的文件的URL(在Internet的WWW服務(wù)程序上用于指定信息位置)、附著到商品標(biāo)簽上的、商品包裝上的和廣告媒體上的標(biāo)簽代碼、已經(jīng)在商店拿到商品并使用便攜式電話機(jī)91和便攜式終端裝置92訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶輸入標(biāo)簽代碼，因此，容易地輸入了在商店不能得到的詳細(xì)信息。在這種情況中，用戶可以直接到網(wǎng)站并輸入信息，在該網(wǎng)站，通過(guò)訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的主頁(yè)獲得必要的信息。沒(méi)有必要像常規(guī)技術(shù)那樣訪問(wèn)制造商的主頁(yè)，搜索攜帶對(duì)應(yīng)商品的站點(diǎn)，因此，快速地訪問(wèn)了需要的信息。
此外，許多用戶察看廣告信息以獲得折扣點(diǎn)數(shù)，該折扣點(diǎn)數(shù)是分配給輸入公開的標(biāo)簽代碼的用戶，因此，改善了廣告的效果。因?yàn)闃?biāo)簽代碼管理公司掌握哪一個(gè)標(biāo)簽代碼在用戶訪問(wèn)時(shí)被使用，她可以確定那一個(gè)廣告媒體已經(jīng)收到大量次數(shù)的訪問(wèn)，哪一個(gè)區(qū)域進(jìn)行的訪問(wèn)比較頻繁，所以，可以正確評(píng)價(jià)廣告媒體的廣告效果。因此，可以向廣告商提供廣告媒體的廣告效果的評(píng)價(jià)信息。此外，按照在區(qū)域單位使用分配給廣告媒體訪問(wèn)代碼的訪問(wèn)頻率，可以為每個(gè)區(qū)域收集用戶對(duì)那些商品信息和廣告信息感興趣的市場(chǎng)信息。
圖13是從標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71收集的客戶信息產(chǎn)生市場(chǎng)信息、向制造商和商店提供信息的過(guò)程和實(shí)時(shí)把商品信息分發(fā)給消費(fèi)者的過(guò)程的流程圖。
服務(wù)器71按照年齡、性別、愛好、購(gòu)買的商品、購(gòu)買頻率、商品被購(gòu)買的商店、訪問(wèn)的信息、廣告媒體的訪問(wèn)率等信息產(chǎn)生有關(guān)商品、制造商和區(qū)域單位的市場(chǎng)信息(圖13的S71)。通過(guò)使用標(biāo)簽代碼分析訪問(wèn)交易和銷售、分析如購(gòu)買動(dòng)機(jī)的購(gòu)買觀念、廣告的效果和個(gè)性產(chǎn)生市場(chǎng)信息。
根據(jù)市場(chǎng)信息產(chǎn)生的市場(chǎng)信息和咨詢信息由標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71提供給每一個(gè)制造商和零售商店作為ASP(Active Server Page(動(dòng)態(tài)服務(wù)器主頁(yè)))(S72)。
制造商和零售商店訪問(wèn)服務(wù)器71的網(wǎng)站，以檢索二月8日到13日二十多歲女士購(gòu)買了那種商品的市場(chǎng)信息，或檢查服務(wù)器71提供的市場(chǎng)信息和咨詢信息(S73)。
此外，根據(jù)如折扣點(diǎn)數(shù)的附加值服務(wù)進(jìn)入的用戶中，對(duì)請(qǐng)求郵件分發(fā)的用戶來(lái)說(shuō)，有關(guān)商品的詳細(xì)信息和廣告信息由電子郵件分發(fā)(S74)。
此外，對(duì)于使用便攜式電話機(jī)訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司網(wǎng)站的用戶，當(dāng)她購(gòu)買商品時(shí)，輸入附著到商品的標(biāo)簽代碼，有關(guān)用戶購(gòu)買商品的商品信息由電子郵件實(shí)時(shí)提供(S75)。例如，因?yàn)榉?wù)器71可以使用標(biāo)簽代碼識(shí)別用戶已經(jīng)購(gòu)買了哪種商品，所以，有關(guān)用戶已經(jīng)購(gòu)買商品的信息或同時(shí)購(gòu)買另一種商品允許的的折扣信息可由電子郵件分發(fā)到購(gòu)買商品的用戶。因此，鼓勵(lì)用戶購(gòu)買另一種商品，其優(yōu)點(diǎn)是用戶可以折扣購(gòu)買另一種商品，當(dāng)用戶購(gòu)買商品時(shí)，她可以收到有關(guān)折扣的信息。
按照客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72中的客戶購(gòu)買歷史，可以知道客戶已經(jīng)購(gòu)買特殊制造商的商品多少次。因此，制造商可以向購(gòu)買商品較多的客戶提供較高折扣率的服務(wù)。
例如，假設(shè)用戶O購(gòu)買了服裝公司A的羊毛大衣，并使用便攜式電話機(jī)訪問(wèn)標(biāo)簽代碼管理公司的網(wǎng)站，輸入附著到商品的標(biāo)簽代碼。如果用戶O是常常購(gòu)買公司A的商品的受歡迎客戶，則顯示了高于普通折扣率的較高折扣率。因此，用戶O可以以較高折扣率購(gòu)買商品。因?yàn)檎劭勐适菑姆?wù)器71通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到商店的POS終端，所以，用戶O和商店可以以優(yōu)惠價(jià)格買賣羊毛大衣而不用第三方檢查。
此外，具有的功能是允許常常購(gòu)買商品的受歡迎客戶談判在網(wǎng)站上贈(zèng)送給受歡迎客戶的折扣率。例如，如果制造商根據(jù)購(gòu)買歷史在服務(wù)器71中設(shè)置了最低銷售價(jià)格，客戶開始談判折扣價(jià)格，根據(jù)服務(wù)器71中設(shè)置的最低價(jià)格，服務(wù)器71具有依賴與客戶的談判對(duì)商品折扣的功能。
使用上述的服務(wù)，鼓勵(lì)客戶重復(fù)購(gòu)買相同制造商的商品，因此，有效地改善了制造商的銷售。
圖14顯示了通過(guò)發(fā)布標(biāo)簽代碼的多個(gè)制造商和商店收集的客戶信息和市場(chǎng)信息并提供給每個(gè)公司的過(guò)程。
標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71獲得多個(gè)公司A、B、C、D 101收集的客戶信息和市場(chǎng)信息，并在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72中產(chǎn)生市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)服務(wù)器71從公司A(101)收到產(chǎn)生市場(chǎng)信息的請(qǐng)求時(shí)，它處理從公司A、B、C、D獲得的信息，并產(chǎn)生對(duì)應(yīng)公司A(103)請(qǐng)求的處理過(guò)的市場(chǎng)信息。因?yàn)槭褂昧斯綛、C、D的信息，所以必須向這些公司支付信息使用費(fèi)(104)。
圖15顯示了共用標(biāo)簽代碼管理公司的數(shù)據(jù)中心70的服務(wù)器71與數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器73收集的部分客戶信息的過(guò)程。
標(biāo)簽代碼管理公司的服務(wù)器71使用標(biāo)簽代碼收集有關(guān)進(jìn)行訪問(wèn)的用戶的個(gè)人信息、與用戶的個(gè)人信息有關(guān)的包含在標(biāo)簽代碼中的信息111、有關(guān)訪問(wèn)日期的信息112，并在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72中存儲(chǔ)獲得的信息。例如，由標(biāo)簽代碼指定的信息可以是制造商的名稱、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號(hào)碼、生產(chǎn)日期等。
然后，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72中的個(gè)人信息(地址、姓名、生日、職業(yè)、愛好等)和有關(guān)商品信息(商品類別、產(chǎn)品名稱、制造商名稱等)，分析和處理獲得的信息，以產(chǎn)生市場(chǎng)所用的圖形和表格(113)。這些信息可由合作的企業(yè)或商店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢查。
當(dāng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)72的進(jìn)入的用戶許可進(jìn)入的個(gè)人信息提供給制造商時(shí)，通過(guò)提供個(gè)人信息獲得的酬金的部分計(jì)算為用戶的折扣點(diǎn)數(shù)。根據(jù)上述系統(tǒng)，進(jìn)入的用戶具有一定的優(yōu)點(diǎn)，因此，鼓勵(lì)了客戶信息的登錄。
通過(guò)檢查市場(chǎng)消費(fèi)信息，商店、制造商可以立刻獲得關(guān)于消費(fèi)者(地址、職業(yè)、愛好、年收入、調(diào)查表、將來(lái)將購(gòu)買的商品等)、消費(fèi)者購(gòu)買的商品和商品制造商的市場(chǎng)信息，可以提供滿足消費(fèi)者要求的商品和服務(wù)。此外，省略批發(fā)商也減少了分銷成本。
如上所述的開始于商品顯示標(biāo)簽的廣告，使用標(biāo)簽改善了產(chǎn)品和包含在此的信息的價(jià)值，并可以作為廣告媒體和有效的市場(chǎng)工具。
在上述第一實(shí)施例中，CD-RW11附著到商品作為標(biāo)簽，但不總是必須附著它到商品作為標(biāo)簽。即，當(dāng)銷售商品是將其提供給客戶，或作為廣告免費(fèi)提供給對(duì)特殊商品感興趣的消費(fèi)者。
此外，可寫和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)沒(méi)有局限于CD-RW11，可以是使用半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、CD-R、DVD、MO、磁性存儲(chǔ)介質(zhì)的存儲(chǔ)卡。
商品沒(méi)有局限于物品，可以是提供的服務(wù)、在飲食店、飯店提供的食物等。當(dāng)提供服務(wù)時(shí)，可以將CD-RW11送給客戶。例如，在飲食店中，當(dāng)消費(fèi)者使用提供的CD-RW11訪問(wèn)特殊站點(diǎn)如飲食店的主頁(yè)時(shí)，可以收集客戶信息，把客戶信息鏈接到地圖信息產(chǎn)生市場(chǎng)地圖信息，因此，在一個(gè)區(qū)域獲得了有關(guān)潛在客戶的信息和期望有多少客戶的信息。
此外，在一個(gè)特殊的區(qū)域，通過(guò)把客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司提供的信息與早已經(jīng)獲得的有關(guān)年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、愛好的數(shù)據(jù)放在一起，獲得了在商店管理的特殊區(qū)域中的確定客戶目標(biāo)組的有效市場(chǎng)工具。
按照實(shí)施例，客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司為銷售代理收集客戶信息，但是，銷售代理、制造商可以直接或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集客戶信息。在這種情況中，客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司具有一個(gè)銷售代理，提供客戶信息，鏈接客戶信息到地圖數(shù)據(jù)，產(chǎn)生市場(chǎng)地圖信息，并將其提供給銷售代理。
按照第二實(shí)施例，收集客戶信息的服務(wù)器71同時(shí)提供市場(chǎng)信息作為ASP，但所有服務(wù)不一定由一個(gè)服務(wù)器提供。就是說(shuō)，多個(gè)服務(wù)器可以分別共用服務(wù)。
按照本發(fā)明的優(yōu)選方面，當(dāng)客戶使用提供的便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的站點(diǎn)時(shí)，可以收集客戶信息、客戶購(gòu)買有關(guān)商品的信息、客戶購(gòu)買商品的商店、銷售代理等。因此，可以獲得由購(gòu)買商品、銷售代理分類的客戶信息，并可以根據(jù)大致選擇的目標(biāo)客戶調(diào)整銷售策略。此外，通過(guò)鏈接客戶信息到基于客戶地址的地圖數(shù)據(jù)產(chǎn)生了市場(chǎng)地圖信息，可以檢查在指定區(qū)域購(gòu)買指定商品的客戶數(shù)量、對(duì)于指定的和有關(guān)商品的對(duì)于指定的和有關(guān)商品的潛在客戶的數(shù)量、即對(duì)于指定商店、飲食店的潛在客戶的地址。潛在客戶的數(shù)量、及對(duì)于指定商店、飲食店的潛在客戶的地址。因此，按照獲得的信息，可以建立適當(dāng)?shù)匿N售策略。因?yàn)榭捎蓸?biāo)簽代碼檢查商品和它的制造商，所以可以獲得指定商品客戶類型、指定客戶要求的商品和它的制造商的信息。此外，因?yàn)橛脩羰褂觅?gòu)買商品時(shí)獲得的標(biāo)簽代碼或記錄在廣告媒體上的標(biāo)簽代碼訪問(wèn)網(wǎng)站獲得點(diǎn)數(shù)，用戶可以積累點(diǎn)數(shù)以折扣價(jià)格購(gòu)買任何商品。此外，可以按照收集的客戶信息產(chǎn)生市場(chǎng)信息，并可將信息提供給制造商。此外，在網(wǎng)站上提供給用戶要求的信息可以使用顯示的或記錄在廣告媒體上的標(biāo)簽代碼有效地進(jìn)行訪問(wèn)。
權(quán)利要求
1.一種使用網(wǎng)絡(luò)的客戶信息收集方法，包括把可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)附著到商品；在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)上記錄包括客戶地址和姓名的客戶信息、關(guān)于商品、制造商和銷售代理的信息，其中，當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，可以收集存儲(chǔ)在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中的有關(guān)商品、制造商或銷售代理的信息和客戶信息。
2.一種使用網(wǎng)絡(luò)的客戶信息收集方法，包括在可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)包括客戶地址和姓名的客戶信息，并將便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)提供給客戶，其中，當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，可以收集記錄在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中的客戶信息或客戶信息和客戶購(gòu)買有關(guān)商品的信息。
3.按權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，可以收集記錄在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)上的客戶信息、有關(guān)商品、制造商或銷售代理的信息，客戶信息按照有關(guān)商品或銷售代理收集的信息分類，并根據(jù)商品類別或銷售代理產(chǎn)生客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
4.按權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，通過(guò)鏈接客戶信息和基于收集的客戶地址事先存儲(chǔ)的地圖數(shù)據(jù)產(chǎn)生市場(chǎng)地圖信息。
5.按權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于所述的市場(chǎng)地圖信息由客戶購(gòu)買商品的類別、制造商、或銷售代理產(chǎn)生。
6.按權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于根據(jù)包括在客戶信息中的客戶年齡或家庭結(jié)構(gòu)分類客戶獲得所述的市場(chǎng)信息，并把有關(guān)分類的客戶信息鏈接到地圖數(shù)據(jù)。
7.按權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于記錄有關(guān)商品信息的條形碼打印在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)的反面。
8.一種客戶信息提供方法，包括包含客戶地址和姓名的客戶信息以及有關(guān)商品的信息存儲(chǔ)在附著到商品的可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中，并將便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)提供給客戶；當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，收集存儲(chǔ)在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)中的客戶購(gòu)買商品的信息和客戶信息；產(chǎn)生了由商品類別、制造商或銷售代理分類收集的客戶信息的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)；以及提供了客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
9.一種客戶信息提供方法，包括在可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)上記錄包含客戶地址和姓名的客戶信息，并將便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)提供給客戶；當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，收集記錄在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)上的客戶信息和有關(guān)商品、制造商、銷售代理的信息，產(chǎn)生了由商品類別、制造商或銷售代理分類收集的客戶信息的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)；以及提供了客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
10.一種客戶信息收集方法，包括附著可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)到商品上，在該存儲(chǔ)介質(zhì)上記錄有客戶的可用信息；當(dāng)銷售商品時(shí)，從輸入裝置輸入包括客戶地址和姓名的客戶信息，并把該信息記錄在便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)上；產(chǎn)生了由商品類別、制造商或銷售代理分類的輸入客戶信息的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)；以及通過(guò)鏈接客戶信息到按照客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶地址事先存儲(chǔ)的地圖數(shù)據(jù)，由商品類別或銷售代理產(chǎn)生市場(chǎng)地圖信息。
11.一種商品信息收集裝置，包括；客戶信息收集單元，當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，收集記錄在可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)上的包括客戶地址和姓名的客戶信息和賣給客戶或銷售代理的有關(guān)商品的信息；以及客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生單元，根據(jù)商品類別、制造商或銷售代理分類的由所述客戶信息收集單元收集的客戶信息，產(chǎn)生客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
12.按權(quán)利要求11所述的裝置，其特征在于還包括市場(chǎng)地圖信息產(chǎn)生單元，通過(guò)把客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶地址與事先存儲(chǔ)的地圖數(shù)據(jù)鏈接在一起，產(chǎn)生市場(chǎng)地圖信息。
13.一種使用網(wǎng)絡(luò)的客戶信息收集方法，包括記錄對(duì)附著到商品、商品本身或商品包裝的每一個(gè)標(biāo)簽上的專門確定的標(biāo)簽代碼；當(dāng)購(gòu)買商品的用戶使用便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，收集用戶購(gòu)買商品的標(biāo)簽代碼和便攜式終端裝置的輸入及包括用戶姓名和地址的客戶信息。
14.一種客戶信息收集方法，包括發(fā)布專門確定商品的標(biāo)簽代碼；記錄附著到商品、商品本身或商品包裝的標(biāo)簽代碼；當(dāng)購(gòu)買商品的用戶使用便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，收集用戶購(gòu)買商品的標(biāo)簽代碼和便攜式終端裝置的輸入及包括用戶姓名和地址的客戶信息。
15.按權(quán)利要求13所述的方法，其特征在于制造商輸入關(guān)于商品的信息，對(duì)于該商品，制造商請(qǐng)求發(fā)布標(biāo)簽代碼，并在網(wǎng)站上獲得標(biāo)簽代碼發(fā)布商提供的標(biāo)簽代碼；以及獲得的標(biāo)簽代碼記錄在附著到商品、商品本身或商品包裝上的標(biāo)簽，因此，開始銷售商品。
16.按權(quán)利要求13所述的方法，其特征在于根據(jù)收集的客戶信息和標(biāo)簽代碼，由商品和制造商產(chǎn)生了客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
17.一種使用網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)數(shù)分配方法，包括記錄對(duì)附著到商品、商品本身或商品包裝的每一個(gè)標(biāo)簽上的專門確定的標(biāo)簽代碼；當(dāng)用戶使用便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，分配購(gòu)買商品的用戶設(shè)置在用便攜式終端裝置輸入的用戶購(gòu)買商品的標(biāo)簽代碼中的點(diǎn)數(shù)。
18.一種使用網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)數(shù)分配方法，包括；在廣告媒體上記錄或顯示專用于廣告媒體的標(biāo)簽代碼；以及當(dāng)用戶使用標(biāo)簽代碼訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，分配給用戶設(shè)置在標(biāo)簽代碼中的點(diǎn)數(shù)。
19.按權(quán)利要求17所述的方法，其特征在于訪問(wèn)所述的網(wǎng)站，收集包括輸入的姓名、地址和標(biāo)簽代碼的客戶信息，并產(chǎn)生客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為經(jīng)常購(gòu)買相同制造商的商品的客戶設(shè)置較高的折扣率或獲得的點(diǎn)數(shù)。
20.按權(quán)利要求17所述的方法，其特征在于管理點(diǎn)數(shù)，以便多個(gè)制造商發(fā)布的點(diǎn)數(shù)可以共用；以及通過(guò)從網(wǎng)站下載客戶獲得的點(diǎn)數(shù)到便攜式終端裝置或商店的終端裝置，客戶可以折扣購(gòu)買商品。
21.一種客戶信息提供方法，包括記錄對(duì)附著到商品、商品本身或商品包裝的每一個(gè)標(biāo)簽上的專門確定的標(biāo)簽代碼；當(dāng)購(gòu)買商品的用戶使用便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，通過(guò)把包括用便攜式終端裝置輸入的用戶姓名和地址的客戶信息與標(biāo)簽代碼收集在一起產(chǎn)生客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生市場(chǎng)信息；為制造商或商店提供市場(chǎng)信息。
22.一種使用網(wǎng)絡(luò)的商品信息提供方法，包括發(fā)布專用于廣告媒體或提供的信息的標(biāo)簽代碼；把標(biāo)簽代碼記錄在用于廣告的廣告媒體上；當(dāng)用戶使用標(biāo)簽代碼訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，自動(dòng)地訪問(wèn)提供有關(guān)廣告商品信息的網(wǎng)站。
23.按權(quán)利要求21所述的方法，其特征在于當(dāng)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站并輸入記錄在廣告媒體上的標(biāo)簽代碼時(shí)，記錄了使用標(biāo)簽代碼的訪問(wèn)頻率，以評(píng)價(jià)廣告媒體上的廣告效果。
24.按權(quán)利要求13所述的方法，其特征在于所述的便攜式終端是便攜式電話機(jī)。
25.一種商品信息收集裝置，包括客戶信息收集單元，當(dāng)購(gòu)買商品的客戶使用便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，收集記錄在附著到商品、商品本身或商品包裝的標(biāo)簽上的專用于商品的標(biāo)簽代碼，和從便攜式終端裝置輸入的包括地址和姓名的客戶信息；以及數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生單元，產(chǎn)生包括客戶信息、由所述客戶信息收集單元收集的標(biāo)簽代碼指定的商品的制造商和名稱的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
26.一種商品信息收集裝置，包括客戶信息收集單元，當(dāng)購(gòu)買商品的客戶使用便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，收集記錄在附著到商品、商品本身或商品包裝的標(biāo)簽上的專用于商品的標(biāo)簽代碼，和從便攜式終端裝置輸入的包括地址和姓名的客戶信息；以及點(diǎn)數(shù)分配單元，分配設(shè)置在標(biāo)簽代碼中的點(diǎn)數(shù)給購(gòu)買商品的用戶。
27.一種點(diǎn)數(shù)服務(wù)提供裝置，包括點(diǎn)數(shù)分配單元，發(fā)布專用于廣告媒體或提供的信息的標(biāo)簽代碼，記錄或顯示在廣告媒體上做廣告的標(biāo)簽代碼，當(dāng)用戶訪問(wèn)網(wǎng)站并輸入記錄或顯示在廣告媒體上的標(biāo)簽代碼時(shí)，分配給用戶設(shè)置在標(biāo)簽代碼中的點(diǎn)數(shù)；以及廣告評(píng)價(jià)單元，根據(jù)使用標(biāo)簽代碼的訪問(wèn)頻率評(píng)價(jià)廣告媒體的廣告效果。
28.一種用于執(zhí)行處理存儲(chǔ)程序的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，包括在附著到商品的可寫式和便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)上記錄包括客戶的地址和姓名的客戶信息、有關(guān)商品的信息、制造商、或銷售代理；以及當(dāng)客戶使用便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，收集記錄在便攜式存儲(chǔ)裝置上的客戶信息和有關(guān)商品的信息、制造商或銷售代理的信息。
29.按權(quán)利要求28所述的存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于通過(guò)把客戶信息鏈接到基于收集的客戶地址事先存儲(chǔ)的地圖數(shù)據(jù)，產(chǎn)生市場(chǎng)地圖信息。
30.一種存儲(chǔ)客戶信息收集程序的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，包括當(dāng)購(gòu)買商品的用戶使用便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，收集記錄在附著到商品、商品本身、或商品包裝的標(biāo)簽上的專用于商品的標(biāo)簽代碼，和包括從便攜式終端裝置輸入的地址和姓名的客戶信息。
31.一種存儲(chǔ)程序的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，包括當(dāng)用戶使用便攜式終端裝置訪問(wèn)網(wǎng)站，并從便攜式終端裝置輸入專為商品設(shè)置的并記錄在附著到商品、商品本身或商品包裝上的標(biāo)簽上的標(biāo)簽代碼時(shí)，分配設(shè)置在標(biāo)簽代碼中的點(diǎn)數(shù)給購(gòu)買商品的用戶。
全文摘要
當(dāng)客戶購(gòu)買商品并付款時(shí),通過(guò)客戶輸入它的地址和姓名收集客戶信息?？蛻粜畔懭胩峁┙o客戶的CD－RW。當(dāng)客戶使用CD－RW訪問(wèn)商品銷售代理的主頁(yè)時(shí),記錄在CD－RW上的客戶信息被發(fā)送到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生公司的服務(wù)器。服務(wù)器產(chǎn)生由商品類別分類的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
文檔編號(hào)G06Q50/00GK1329319SQ0111883
公開日2002年1月2日 申請(qǐng)日期2001年6月20日 優(yōu)先權(quán)日2000年6月20日
發(fā)明者野田初, 平野和廣 申請(qǐng)人:傳播株式會(huì)社