專利名稱：美容院類會員制下具有指紋識別管理功能的系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種具有指紋識別管理功能的美容院管理系統(tǒng)，主要適用于進行美容、美發(fā)經(jīng)營的場所。
背景技術(shù)：
隨著人們生活水平的提高，人們對于美的追求也日益增強，美容、美發(fā)業(yè)在不斷蓬勃發(fā)展。由于美容業(yè)在服務(wù)行業(yè)中具有的特殊性，美容院的管理也逐漸由原來的手工管理發(fā)展到計算機管理，隨之而來出現(xiàn)了各式各樣的美容院管理系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理(CRM)在美容業(yè)的重要性顯得尤為突出。
目前，客戶關(guān)系管理中的“確認”方式主要是“密碼”或一些特殊的“介質(zhì)”，如各種“卡”、“印跡”等；從美容業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件來看，主要有以下內(nèi)容美容院管理系統(tǒng)從功能上來看基本包括了日常業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品庫存管理、員工管理、系統(tǒng)管理等模塊。同時隨著“會員制”在美容院經(jīng)營管理中的不斷廣泛應(yīng)用，“會員管理”功能也是目前市場上美容院管理系統(tǒng)在積極探索發(fā)展的重要方向。
“會員管理”一般包括會員基本資料輸入會員的基本資料與能代表本人身份的“介質(zhì)”一一對應(yīng)，可對該會員的會員卡設(shè)置個性化的記錄。
會員卡管理可以對會員卡進行充值、補卡、注銷、掛失、合并等操作。
會員消費明細可以查看任意會員在任意時間段里的消費情況和會員卡的余額。
會員積分管理可以根據(jù)會員的消費情況對會員進行積分累計，通過積分進行各種優(yōu)惠獎勵活動。
然而，“介質(zhì)”的容易遺失和“密碼”的忘記、被盜，給使用者帶來諸多麻煩，甚至造成經(jīng)濟損失。
為了解決上述美容院管理系統(tǒng)中的會員身份識別問題，本發(fā)明將采用指紋識別技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)行美容業(yè)CRM開發(fā)模式，編制出一種新型的管理方法，實現(xiàn)美容院管理系統(tǒng)中的會員身份識別和管理。
同時，結(jié)合員工管理和日常業(yè)務(wù)管理，在服務(wù)確認中也引入指紋管理模式，即服務(wù)管理美容院某員工在為某客戶服務(wù)后，客戶用指紋確認服務(wù)完成，員工用指紋確認服務(wù)收費的同時，通過計算機內(nèi)部管理程序?qū)T工的提成等內(nèi)容也完成。比傳統(tǒng)的管理模式高效、準確，消除了遺忘、作弊等管理漏洞。
庫存管理售出產(chǎn)品和服務(wù)消耗產(chǎn)品也隨著指紋確認模式的應(yīng)用而達到完全的自動化和個性化的管理。
系統(tǒng)管理更因為指紋確認模式的應(yīng)用而達到最完善的、精確化個性管理。
“指紋管理”所解決的一個重要問題是如何安全、準確、方便的識別出某個會員客戶，也就是會員或者客戶的身份識別問題。目前的一些方法主要包括會員卡方式管理，包括會員號+密碼方式、磁卡會員卡、條形碼會員卡等。但各種磁卡、條形碼的使用過程中，丟失現(xiàn)象，密碼忘記等給使用者帶來諸多麻煩。

發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述美容院管理系統(tǒng)中的會員身份識別問題，本發(fā)明應(yīng)用指紋識別技術(shù)，實現(xiàn)美容院管理系統(tǒng)中的會員身份識別。
本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是在美容院管理系統(tǒng)中，首先在“會員管理”功能模塊中增加具有對于會員的指紋的管理功能，包括指紋采集、指紋確認、指紋取消功能，分別完成對于會員指紋的采集、確認保存以及指紋取消刪除功能。其次，對美容院管理系統(tǒng)中涉及會員身份識別的模塊，嵌入指紋識別模塊，完成會員身份的確認功能。
“指紋采集”功能操作方式為在美容院管理系統(tǒng)會員管理模塊中錄入完會員基本資料信息后，選擇“指紋采集”，系統(tǒng)通過指紋識別儀器將客戶指紋讀入計算機，對于每個會員，系統(tǒng)將采集三個指紋，每次讀入指紋成功后，系統(tǒng)將提示客戶更換另一個手指，直到成功讀入三個指紋。然后選擇保存功能，系統(tǒng)將會員基本資料以及指紋信息存入計算機系統(tǒng)，同時自動生成一個唯一的“會員編號”。完成“指紋采集”后，系統(tǒng)已經(jīng)保存了客戶的指紋，但此時客戶指紋還不能在美容院管理系統(tǒng)中使用，必須完成“指紋確認”功能后，此客戶的指紋才真正生效。
“指紋確認”功能操作方式為在美容院管理系統(tǒng)會員管理模塊中選擇“指紋確認”，系統(tǒng)將提示客戶將留存的三個指紋中的任意一個手指放置在指紋識別儀器上，系統(tǒng)通過指紋識別儀器將客戶指紋讀入計算機，將此指紋與系統(tǒng)中保存的指紋進行對比，查找出匹配成功的指紋所對應(yīng)的“會員編號”，如果查找出唯一的一個“會員編號”，且此“會員編號”與在指紋采集功能中生成的“會員編號”一致客戶信息，若客戶信息正確，則表示指紋確認成功，此客戶的指紋真正生效；否則應(yīng)重新選擇“指紋采集”功能進行指紋采集。
“指紋取消”功能操作方式為在美容院管理系統(tǒng)會員管理模塊中選擇“指紋取消”，系統(tǒng)將提示客戶將留存的三個指紋中的任意一個手指放置在指紋識別儀器上，系統(tǒng)通過指紋識別儀器將客戶指紋讀入計算機，將此指紋與系統(tǒng)中保存的指紋進行對比，查找出匹配成功的指紋所對應(yīng)的“會員編號”以及會員基本信息，操作員將上述信息核對正確后，選擇確認則系統(tǒng)將此會員的指紋信息刪除，指紋信息刪除后，此客戶的指紋失效，將不能再通過指紋識別確認身份。
美容院系統(tǒng)內(nèi)員工及管理人員的身份識別也應(yīng)用上述與“會員識別”同樣的方法進行，在識別并產(chǎn)生“員工編號”后與計算機內(nèi)部的管理軟件形成有機的管理關(guān)聯(lián)。員工的每一項服務(wù)必須有所服務(wù)的會員指紋確認，員工同時用自己的指紋確認所進行的服務(wù)。在管理模式中就可精細化和個性化到諸如積分、折扣、提成和完全針對個人管理的完善境界。
本發(fā)明的有益效果是，利用了指紋的特性唯一性、永久性、不會丟失、難以仿造、“隨身攜帶”等，使得美容院管理系統(tǒng)的會員身份識別安全、準確、方便，并與員工身份識別共同形成新的高效管理模式。


下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明進一步說明。
圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)圖。包括日常業(yè)務(wù)模塊，其中包含“會員管理”功能，系統(tǒng)管理模塊，其中包括外設(shè)管理功能。指紋管理模塊，其中包括指紋采集、指紋確認、指紋取消功能。
圖2是本發(fā)明的指紋采集流程圖。
圖3是本發(fā)明的指紋識別流程圖。
圖4是本發(fā)明的指紋取消流程圖。
圖5是本發(fā)明的系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)圖。包括美容院管理系統(tǒng)使用的服務(wù)器及外設(shè)。其中外設(shè)主要包括打印機、顯示器和指紋識別儀器。
權(quán)利要求
1.一種美容院管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及方法，其特征是系統(tǒng)包含“指紋管理”模塊，指紋管理模塊包括指紋采集、指紋確認、指紋取消功能。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的美容院管理系統(tǒng)，其特征是會員的身份識別可以通過指紋識別完成。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的美容院管理系統(tǒng)，其特征是員工的身份識別可以通過指紋識別完成。
4.在管理模式中就可精細化和個性化到諸如積分、折扣、提成和完全針對個人的管理方法及系統(tǒng)。
全文摘要
一種具有指紋識別管理功能的美容院管理系統(tǒng)及方法。它包含有“指紋管理”模塊，包括“指紋采集”、“指紋確認”、“指紋取消”功能，美容院管理系統(tǒng)中會員及員工身份的確認通過指紋識別完成后，在計算機內(nèi)部形成有機的管理關(guān)聯(lián)。使得會員的身份識別更安全、準確、方便的同時美容院日常管理的效率更高、更有效。
文檔編號G06K9/00GK1691051SQ20041015508
公開日2005年11月2日 申請日期2004年4月30日 優(yōu)先權(quán)日2004年4月30日
發(fā)明者李浩宇, 陳建云 申請人:李浩宇, 陳建云