專利名稱：觸摸彩屏電子菜單及服務(wù)管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于電子產(chǎn)品和系統(tǒng)程序的組合，電子產(chǎn)品觸摸彩屏電子菜單、主控程序服務(wù)器；系統(tǒng)程序服務(wù)管理系統(tǒng)。本發(fā)明涉及到飯店所有服務(wù)性部門，有全套服務(wù)管理系統(tǒng)。顧客在飯店客房?jī)?nèi)或飯店其它任何地方，通過“觸摸彩屏電子菜單內(nèi)服務(wù)管理系統(tǒng)”經(jīng)無線傳輸，使顧客可以自助定購(gòu)飯店內(nèi)所有的服務(wù)項(xiàng)目；產(chǎn)品本身有防盜系統(tǒng)，可以防止顧客帶出飯店。本發(fā)明適用在飯店或其它服務(wù)性行業(yè)。
觸摸彩屏電子菜單以下簡(jiǎn)稱電子菜單。
背景技術(shù)：
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和旅游事業(yè)發(fā)展，國(guó)外的許多大型企業(yè)和旅游愛好者都紛紛進(jìn)入中國(guó)，首先到達(dá)的地方一般都是飯店，飯店作為中國(guó)的對(duì)外窗口，硬件服務(wù)和軟件服務(wù)是致為重要的。人們隨著消費(fèi)水平的逐漸提高，簡(jiǎn)單的設(shè)備和管理方法已不能滿足消費(fèi)者對(duì)飯店的更高需求。
以飯店軟件服務(wù)舉例客戶如果想在房間里就餐，必須采取以下其中一種方法才能解決，(1)打電話告訴樓層服務(wù)員將菜單送到房間，由服務(wù)員為客戶點(diǎn)菜，再由服務(wù)員將菜單送到餐廳；(2)自己到餐廳點(diǎn)菜后叫服務(wù)員將菜品送到房間；(3)打餐廳電話，由服務(wù)員介紹菜單上的菜品，經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間才能完成點(diǎn)菜工作；(4)其它方法。以上幾點(diǎn)都存在不利因素，飯店浪費(fèi)人力、時(shí)間和增加經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；在服務(wù)中會(huì)與顧客產(chǎn)生誤會(huì)，顧客覺得點(diǎn)菜太繁瑣，看不到菜品的圖片，浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，不夠便利。同樣道理客戶在訂購(gòu)機(jī)票/火車票、叫出租車、客戶出現(xiàn)緊急情況需急救時(shí)、需要飯店提供洗衣服務(wù)時(shí)、不出房間需要購(gòu)買飯店購(gòu)物中心的商品時(shí)、查看消費(fèi)金額時(shí)等都要經(jīng)過幾乎相同的方法解決。最重要的一點(diǎn)是現(xiàn)在的飯店對(duì)服務(wù)提供的幾乎都是中文和英語(yǔ)，很容易出現(xiàn)語(yǔ)言溝通上的障礙。
以飯店經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用舉例餐廳使用的是印制菜牌和記錄單，經(jīng)過多次瀏覽會(huì)很快破舊；每天還要消耗大量的記錄單；最重要的是餐廳推出新菜或調(diào)整菜品價(jià)格不能盡快添加到菜牌中，需要印制大量的宣傳單頁(yè)，增加經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的飯店每年要更換兩次菜牌、請(qǐng)專業(yè)攝影師對(duì)菜品照相、訂購(gòu)大量的記錄單，預(yù)計(jì)年耗損費(fèi)用在23.5萬元(經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查和計(jì)算)。以上只是餐廳一項(xiàng)，還有前臺(tái)、洗衣房、酒吧、咖啡廳，飯店購(gòu)物中心、書店、鮮花店等每年都要支付很高的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，同時(shí)還浪費(fèi)了許多人力和時(shí)間。
與本發(fā)明相似的案例有實(shí)用新型[21]申請(qǐng)?zhí)?9203018.6主要是在餐廳內(nèi)使用的電子點(diǎn)菜筆；發(fā)明專利[21]申請(qǐng)?zhí)?1105787.4主要實(shí)現(xiàn)的是顧客對(duì)菜品的計(jì)量監(jiān)督；實(shí)用新型[21]ZL專利號(hào)02213163.9只是簡(jiǎn)單的手持分機(jī)；發(fā)明專利[21]申請(qǐng)?zhí)?4111980.7是以定位標(biāo)志編輯菜牌的；發(fā)明專利[21]申請(qǐng)?zhí)?8100616.5是以條形碼和光筆實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜的；實(shí)用新型[21]申請(qǐng)?zhí)?1108882.6是針對(duì)飯店餐廳的，是以條形碼閱讀器和鍵盤實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜的。
本發(fā)明與以上案例不同，且優(yōu)點(diǎn)有(1)本發(fā)明涉及到飯店所有服務(wù)性部門，有全套服務(wù)管理系統(tǒng)。(2)本發(fā)明使用四種語(yǔ)言菜單。(3)本發(fā)明的點(diǎn)菜設(shè)備一是彩色全觸摸屏?？梢宰尶蛻粼谟|摸菜名時(shí)，在屏幕上看到菜品的彩色圖片。(4)本發(fā)明的點(diǎn)菜設(shè)備二運(yùn)用無線傳輸“wifi”或紅外線傳輸(5)服務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容可以隨意添加或刪除。(6)可以隨時(shí)了解飯店商品庫(kù)存(7)產(chǎn)品具有自身防盜系統(tǒng)(8)本發(fā)明電子產(chǎn)品和系統(tǒng)程序的組合可以在飯店及其它服務(wù)性行業(yè)中使用。
在網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)發(fā)展的今天，更需要利用先進(jìn)的科技技術(shù)為顧客提供更方便、周到、快捷的服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明是電子產(chǎn)品和系統(tǒng)程序的組合。電子產(chǎn)品觸摸彩屏電子菜單；系統(tǒng)程序、主控程序服務(wù)器；系統(tǒng)程序服務(wù)管理系統(tǒng)。
主要實(shí)現(xiàn)的功能有四種語(yǔ)言菜單；涉及到飯店所有服務(wù)性部門；顧客可以自助定購(gòu)飯店內(nèi)所有的服務(wù)項(xiàng)目；全套服務(wù)管理系統(tǒng)；觸摸式彩色液晶屏；實(shí)現(xiàn)無線傳輸；產(chǎn)品具有防盜系統(tǒng)；本發(fā)明適用在飯店或其它服務(wù)性行業(yè)。


附圖1——飯店系統(tǒng)程序流程圖附圖2——觸摸彩屏電子菜單產(chǎn)品內(nèi)部附圖3——觸摸彩屏電子菜單屏幕顯示固定圖標(biāo)附圖4——觸摸菜品電子菜單產(chǎn)品后面、側(cè)面、底部附圖5——觸摸菜品電子菜單產(chǎn)品支架前面、后面、側(cè)面附圖6——部門系統(tǒng)程序流程圖附圖7——下拉菜單形式附圖8——菜品明細(xì)的顯示方法
附圖9——滾動(dòng)式頁(yè)面具體實(shí)施方式
具體實(shí)施方式
分為兩部分第一部分電子產(chǎn)品觸摸彩屏電子菜單和主控系統(tǒng)服務(wù)器；第二部分系統(tǒng)程序服務(wù)管理系統(tǒng)。
第一部分電子產(chǎn)品觸摸彩屏電子菜單和主控系統(tǒng)服務(wù)器。
第一單元觸摸彩屏電子菜單要求觸摸彩屏電子菜單可以單獨(dú)使用，也可放在支架上一起使用。
(1)外部設(shè)備要求附圖4、51直流電源插口，此插口同時(shí)可以為電池充電。
2系統(tǒng)恢復(fù)定位孔3票據(jù)打印機(jī)接口(部門、前臺(tái)主機(jī)產(chǎn)品加裝)4手寫輸入接口(前臺(tái)主機(jī)產(chǎn)品加裝)5一個(gè)紅外線傳輸口6一個(gè)II型PCMCIA插槽7顯示屏觸摸、彩色液晶屏8通風(fēng)口9電源開關(guān)10連接架子的卡子11平放時(shí)的底托12托觸摸彩屏電子菜單的架子(架子連接在支架上)13觸摸彩屏電子菜單的支架14固定觸摸彩屏電子菜單的夾子(夾子連接在支架上)15可旋轉(zhuǎn)180度的軸16固定托觸摸彩屏電子菜單架子的連桿(2)內(nèi)部設(shè)備要求附圖21系統(tǒng)主板2CPUINTEL奔騰移動(dòng)處理器(賽揚(yáng)處理器)3電源及指示燈模塊4數(shù)據(jù)下載模塊5開關(guān)模塊
6防盜系統(tǒng)模塊7顯示屏控制模塊8手寫輸入模塊9打印機(jī)接口及指示燈模塊、10低電量指示燈系統(tǒng)11無線傳輸控制模塊或II型PCMCIA模塊12充電電池指示燈模塊13充電電池供電模塊14語(yǔ)言菜單存儲(chǔ)芯片模塊15觸摸屏輸入芯片及模塊16時(shí)間顯示模塊(3)屏幕顯示要求附圖3(1)在屏幕最上邊由左到右依次排列‘程序’和‘硬件設(shè)備’的狀態(tài)指示圖標(biāo)。每一圖標(biāo)只有在被應(yīng)用時(shí)變亮或閃動(dòng)，不被應(yīng)用的圖標(biāo)一律為暗色。
(2)固定圖標(biāo)包括1電源2顯示電池量(充電時(shí)電池圖標(biāo)變亮)3新信息4手寫輸入5打印機(jī)(3)屏幕顯示時(shí)間、日歷第二單元主控程序服務(wù)器要求(1)主控程序服務(wù)器要求是一臺(tái)普通的計(jì)算機(jī)，在計(jì)算機(jī)上加裝無線傳輸。
(2)為計(jì)算機(jī)加裝一套服務(wù)管理程序，在此系統(tǒng)程序中將服務(wù)的具體內(nèi)容編輯完畢后發(fā)送到觸摸彩屏電子菜單。更新內(nèi)容同理。
(3)由部門主機(jī)電子菜單發(fā)送信息，主控程序服務(wù)器接收后可以匯總、保存，部分信息可以共顧客觸摸彩屏電子菜單查看。
(4)所有的電子菜單自身防盜系統(tǒng)隨時(shí)向主控程序服務(wù)器發(fā)送信息，主控程序服務(wù)器/可見監(jiān)控電子菜單是否超出服務(wù)范圍。
(5)收到部門主機(jī)電子菜單或顧客客房?jī)?nèi)的電子菜單發(fā)送的信息如是帶會(huì)員號(hào)的，系統(tǒng)將收到的會(huì)員號(hào)內(nèi)的項(xiàng)目明細(xì)信息添加到相同的會(huì)員號(hào)的明細(xì)單內(nèi)，進(jìn)行保存、整理。
(6)主控程序服務(wù)器有四個(gè)搜索鍵‘房間號(hào)’、‘會(huì)員號(hào)’、‘部門名稱’?！块g號(hào)’、‘會(huì)員號(hào)’、搜索可以查看所對(duì)應(yīng)的全部?jī)?nèi)容?！块T名稱主機(jī)’、‘部門名稱終端’可以查看部門內(nèi)所有發(fā)生的情況，也可以進(jìn)行部門內(nèi)部的對(duì)帳。
(7)記錄飯店所有商品的庫(kù)存信息，可以隨時(shí)查看，整理。添加新商品后將內(nèi)容發(fā)送到終端電子菜單上。
第二部分系統(tǒng)程序飯店服務(wù)管理系統(tǒng)。附圖11客房?jī)?nèi)的顧客通過觸摸彩屏電子菜單選購(gòu)所需的服務(wù)，選購(gòu)信息發(fā)出后由主控程序服務(wù)器接收，主控程序服務(wù)器根據(jù)顧客的需求發(fā)送到部門主機(jī)電子菜單，部門主機(jī)電子菜單接收后，經(jīng)部門內(nèi)部操作，完成服務(wù)項(xiàng)目后送到客房交與顧客。
2部門的顧客通過觸摸彩屏電子菜單選購(gòu)所需的服務(wù)，選購(gòu)信息發(fā)出后由部門電子菜單接收，部門電子菜單根據(jù)顧客的需求發(fā)送到部門終端電子菜單，部門終端電子菜單接收后，完成服務(wù)項(xiàng)目后交與顧客。
3部門主機(jī)電子菜單每完成一項(xiàng)服務(wù)就將信息發(fā)送主控程序服務(wù)器，顧客可以通過主控程序服務(wù)器發(fā)回信息查詢已消費(fèi)的所有信息。
第一單元客房顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能(1)四種語(yǔ)言菜單英文、中文、韓文、日文。
(2)由主控程序服務(wù)器傳輸出的添加或刪除數(shù)據(jù)，在觸摸彩屏電子菜單接收新數(shù)據(jù)后自動(dòng)更新內(nèi)容。
(3)屏幕有顯示‘幫助’按鈕，能顯示觸摸彩屏電子菜單的幫助信息。
(4)選購(gòu)?fù)戤吅蟀l(fā)送到主控程序服務(wù)器由主控程序服務(wù)器根據(jù)需求發(fā)送到對(duì)應(yīng)的部門主機(jī)電子菜單上；在部門主機(jī)電子菜單發(fā)送到終端電子菜單上。
(5)客房顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)包括的部門及部門的具體服務(wù)內(nèi)容有1餐飲部——提供客房送餐服務(wù)(帶圖片)系統(tǒng)進(jìn)入餐飲部，屏幕自動(dòng)列出餐飲部的分類，選擇所需的餐廳，系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)入此餐廳的“顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入首頁(yè)頁(yè)面”。選購(gòu)的步驟與餐廳內(nèi)的電子菜單選購(gòu)程序一樣。
2洗衣部——提供洗衣服務(wù)(無圖片)系統(tǒng)進(jìn)入洗衣部，屏幕自動(dòng)進(jìn)入“顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入首頁(yè)頁(yè)面”。選購(gòu)的步驟與洗衣部?jī)?nèi)的電子菜單選購(gòu)程序一樣。
3鮮花店——提供鮮花服務(wù)①單花的名稱、產(chǎn)地、價(jià)格、數(shù)量、取花時(shí)間等。
②花束的品種及圖片、價(jià)格、數(shù)量、取花時(shí)間等。
③帶客送花服務(wù)服務(wù)員在接到指令后親自向客戶索取地址和留言。
④程序編排方法與餐飲部顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)相似。
4圖書部——提供售書和閱覽服務(wù)①銷售圖書的名稱、出版社、價(jià)格、數(shù)量、取書時(shí)間等。
②閱覽圖書的名稱、出版社、取書時(shí)間等。
③有圖書彩色圖片和圖書內(nèi)容的介紹。
④程序編排方法與餐飲部顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)相似。
5商務(wù)中心——提供租車服務(wù)、照顧兒童服務(wù)、機(jī)票服務(wù)、外幣兌換服務(wù)、殘疾人設(shè)施服務(wù)、打印文件或復(fù)印服務(wù)等。
①租車服務(wù)租車車型、數(shù)量、時(shí)間、年月日時(shí)分、起點(diǎn)、終點(diǎn)、租車方式單程/往返，天數(shù)/月數(shù)/年數(shù)、合作出租公司電話等。
②訂國(guó)內(nèi)/國(guó)外航班機(jī)票航班時(shí)間、航班機(jī)型、航班公司、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、全票價(jià)、折扣價(jià)、預(yù)計(jì)取票時(shí)間、訂購(gòu)張數(shù)、身份證號(hào)碼、姓名等。
③外幣兌換服務(wù)外幣的種類、匯率發(fā)布時(shí)間、人民幣兌換外幣的匯率表等。
④殘疾人設(shè)施服務(wù)設(shè)備名稱、收費(fèi)金額、服務(wù)協(xié)議和條款等。
6前臺(tái)服務(wù)——查看消費(fèi)金額、客房服務(wù)等①查看消費(fèi)金額每一項(xiàng)消費(fèi)明細(xì)單、結(jié)帳等。
②客房服務(wù)前臺(tái)通知樓層領(lǐng)班安排服務(wù)?？头糠?wù)包括人工叫早、送水服務(wù)、搬運(yùn)行李、打掃房間等。
③程序編排方法在第三單元第二節(jié)。
7觸摸彩屏電子菜單自身功能①客房服務(wù)條款②自助定時(shí)叫早③通過與產(chǎn)品的連接使另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)可以上網(wǎng)。
④日歷、時(shí)間⑤緊急救護(hù)服務(wù)⑥產(chǎn)品自身防盜在顧客將產(chǎn)品帶離飯店時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫主控程序服務(wù)器，提醒購(gòu)買商家。
⑦其它服務(wù)。
8飯店購(gòu)物中心①商品的種類、名稱、產(chǎn)地、規(guī)格，數(shù)量、價(jià)格等。
②程序編排方法與洗衣部顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)相似。
第二單元部門顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能飯店部門系統(tǒng)程序流程圖(附圖6)圖解部門內(nèi)的顧客通過觸摸彩屏電子菜單選購(gòu)所需的服務(wù)，選購(gòu)信息發(fā)出后由部門主機(jī)電子菜單接收，發(fā)送到終端電子菜單，終端完成服務(wù)項(xiàng)目，隨時(shí)將信息發(fā)回主機(jī)。
第一節(jié)餐飲部顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)1由主控程序服務(wù)器傳輸出的添加或刪除數(shù)據(jù)，在觸摸彩屏電子菜單接收新數(shù)據(jù)后自動(dòng)更新內(nèi)容。
2飯店餐飲部服務(wù)管理系統(tǒng)分為顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)、餐飲主機(jī)服務(wù)管理系統(tǒng)、餐飲部終端服務(wù)管理系統(tǒng)。
3餐飲部一般可以分為中式餐廳、西式餐廳、日式餐廳、韓式餐廳、咖啡廳、酒吧等。
4以下介紹是系統(tǒng)程序的基本內(nèi)容，需添加內(nèi)容由購(gòu)買商自行定制。本服務(wù)管理系統(tǒng)可以單獨(dú)為餐飲或酒樓使用。
5顧客電子菜單發(fā)出的每份項(xiàng)目明細(xì)都帶有時(shí)間顯示。
6“會(huì)員號(hào)”所謂會(huì)員號(hào)就是飯店對(duì)一些貴賓、朋友、經(jīng)常光顧的顧客等建立會(huì)員制，給與一定的優(yōu)惠。飯店會(huì)給顧客一張固定會(huì)員卡或會(huì)員編號(hào)，以代表顧客身份。
7顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入首頁(yè)頁(yè)面①服務(wù)員填寫‘臺(tái)號(hào)、房間號(hào)、會(huì)員卡號(hào)’?！_(tái)號(hào)、房間號(hào)’只填寫其中一項(xiàng)；‘會(huì)員卡號(hào)’根據(jù)需求填寫，或者在編程時(shí)將每臺(tái)電子菜單的‘臺(tái)號(hào)、房間號(hào)、’固定不變。被填寫的項(xiàng)目將變成紅色，其它項(xiàng)目為黑色。
②填寫的方法在‘臺(tái)號(hào)、房間號(hào)’的右側(cè)以下拉菜單形式選擇所需內(nèi)容，具體內(nèi)容由購(gòu)買商提供。圖7為下拉菜單形式圖解。
③準(zhǔn)備工作做好后，由顧客在‘中文、英文、韓文、日文’位置，觸摸所需語(yǔ)言，系統(tǒng)直接進(jìn)入所對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言菜單。
④屏幕的一部分可以顯示公司簡(jiǎn)介或公司形象，此部分同時(shí)也是顯示菜品的圖片位置
8顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入選購(gòu)頁(yè)面以下步驟以中文為例①屏幕顯示公司簡(jiǎn)介或公司形象位置，現(xiàn)在顯示菜品的圖片，一直到點(diǎn)菜結(jié)束位置保持不變。
②屏幕上邊列出菜品分類及‘購(gòu)物籃、幫助’鍵，此列文字除進(jìn)入添加菜品和結(jié)帳頁(yè)面外一直顯示在屏幕上邊，無論操作進(jìn)行到任何位置，隨時(shí)可以觸摸切換菜品分類及‘購(gòu)物籃’、‘幫助’。觸摸購(gòu)物藍(lán)可以查看剛才所選購(gòu)的所有菜品。被選中菜品分類將變成紅色，其它項(xiàng)目為黑色。
③觸摸任意菜品分類，屏幕下方立即出現(xiàn)所對(duì)應(yīng)的菜品分類明細(xì)(除顯示圖片其余位置)。
④菜品明細(xì)包括‘名稱、價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量’(一部分菜品需要定制數(shù)量)和‘添加到購(gòu)物籃’鍵組成。購(gòu)買商可以在編程時(shí)，在進(jìn)入菜單屏幕時(shí)設(shè)定顯示一個(gè)固定的菜品分類。圖8為菜品明細(xì)的顯示方法。
⑤‘規(guī)格’和‘?dāng)?shù)量’填寫方法以下拉菜單方式完成，內(nèi)容有購(gòu)買商提供。觸摸‘添加到購(gòu)物籃’鍵菜品名稱將存入購(gòu)物籃。
⑥顧客在觸摸菜品名稱時(shí)，立即在顯示圖片位置出現(xiàn)菜肴的彩色圖片，使顧客可以直觀地看到成品菜的效果。菜品名稱顯示方法被選中菜品名稱變成紅色，其它菜品名稱為黑色。
⑦在菜品名稱下方有二個(gè)鍵‘上一頁(yè)、下一頁(yè)、查看購(gòu)物籃’。觸摸‘上一頁(yè)、下一頁(yè)’任意鍵可以查看更多的菜品名稱。觸摸‘查看購(gòu)物藍(lán)’可以查看剛才所選購(gòu)的所有菜品。
⑧觸摸‘幫助’鍵，屏幕下方顯示圖片位置顯示幫助信息，觸摸‘上一頁(yè)’、‘下一頁(yè)’鍵可以繼續(xù)閱讀。
9顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入購(gòu)物籃頁(yè)面①屏幕上邊列出菜品分類及‘購(gòu)物籃、幫助’，‘購(gòu)物籃’為紅色，其它菜品分類為黑色。
②顯示圖片位置保留不變，顯示菜名的位置現(xiàn)在顯示顧客所選定的所有菜品明細(xì)，菜品明細(xì)包括菜品名稱、價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量和‘刪除’鍵。
③觸摸菜品名稱，屏幕顯示圖片位置立即出現(xiàn)菜肴的彩色圖片。
④‘規(guī)格’和‘?dāng)?shù)量’也可以在此更改。觸摸‘刪除’鍵將刪除此道菜品明細(xì)，如需添加菜品，只需觸摸屏幕下邊的菜品分類就可隨意無限次數(shù)的添加菜品。
⑤屏幕菜品明細(xì)下放有一個(gè)‘確定傳輸’鍵，觸摸‘確定傳輸’鍵說明顧客已經(jīng)完成點(diǎn)菜，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)運(yùn)用無線傳輸或紅外線傳輸將菜單傳輸?shù)讲惋嬛鳈C(jī)電子菜單上。菜單屏幕將進(jìn)入添加菜品和結(jié)帳頁(yè)面。
10顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入添加菜品和結(jié)帳頁(yè)面。
①屏幕顯示圖片位置，現(xiàn)在顯示一段文字，內(nèi)容為“謝謝你的選購(gòu)，您還需要添加食品，請(qǐng)觸摸‘添加’鍵。查看消費(fèi)金額請(qǐng)觸摸‘查看金額’鍵。如需結(jié)帳請(qǐng)觸摸‘結(jié)帳方式’鍵，服務(wù)員將很快為您結(jié)帳。謝謝您的光臨。
②屏幕上有三個(gè)鍵‘添加、查看金額、結(jié)帳方式’。觸摸‘添加’程序自動(dòng)回到點(diǎn)菜程序，點(diǎn)菜方法與前面一樣，在觸摸‘選購(gòu)’鍵后程序還回到添加菜品和結(jié)帳頁(yè)面。顧客觸摸‘查看金額’原顯示菜單位置出現(xiàn)菜品明細(xì)，菜品明細(xì)包括菜品名稱、價(jià)格、總消費(fèi)金額。顧客觸摸‘結(jié)帳方式’鍵，在顯示菜品名稱的位置出現(xiàn)三個(gè)按鍵‘現(xiàn)金、刷卡、轉(zhuǎn)帳’，觸摸其中任意一個(gè)按鍵，餐飲主機(jī)電子菜單將接收到指令，派服務(wù)員前去結(jié)帳。全部顧客自助點(diǎn)菜程序完成。
第二節(jié)洗衣部顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)1洗衣部管理系統(tǒng)分為顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)、洗衣部主機(jī)服務(wù)管理系統(tǒng)、洗衣部終端服務(wù)管理系統(tǒng)。以下介紹是系統(tǒng)程序的基本內(nèi)容，需添加內(nèi)容由購(gòu)買商(飯店或其他服務(wù)性行業(yè))自行定制。
2由主控程序服務(wù)器傳輸出的添加或刪除數(shù)據(jù)，在觸摸彩屏電子菜單接收新數(shù)據(jù)后自動(dòng)更新內(nèi)容。
3顧客電子菜單發(fā)出的每份項(xiàng)目明細(xì)都帶有時(shí)間顯示4顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入首頁(yè)頁(yè)面①由服務(wù)員填寫‘會(huì)員卡號(hào)、房間號(hào)、固定編號(hào)’，只填寫其中一項(xiàng)。被填寫的項(xiàng)目將變成紅色，其它項(xiàng)目為黑色。填寫的方法由數(shù)字鍵完成。如其它行業(yè)需單獨(dú)使用洗衣服務(wù)管理程序，可以在編程時(shí)將洗衣店名稱固定不變，只需服務(wù)員填寫‘會(huì)員卡號(hào)’或‘固定編號(hào)’。
②準(zhǔn)備工作做好后，由顧客在‘中文、英文、韓文、日文’位置，觸摸所需語(yǔ)言，系統(tǒng)直接進(jìn)入所對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言菜單。
5顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入選購(gòu)頁(yè)面①屏幕先出現(xiàn)“洗衣協(xié)議內(nèi)容”，洗衣協(xié)議內(nèi)容由滾動(dòng)式頁(yè)面完成，閱讀文章時(shí)可以移動(dòng)的滾動(dòng)條。附圖9為滾動(dòng)式頁(yè)面。
②洗衣協(xié)議內(nèi)容頁(yè)面下方有二個(gè)按鍵‘接受’、‘拒絕’。觸摸‘接受’鍵程序進(jìn)入服務(wù)項(xiàng)目分類頁(yè)面。觸摸‘拒絕’鍵，程序退回首頁(yè)頁(yè)面。
6顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入服務(wù)項(xiàng)目分類頁(yè)面①服務(wù)項(xiàng)目分類包括‘干洗、水洗，單燙、修補(bǔ)、保養(yǎng)、其它’。
②屏幕上邊顯示服務(wù)項(xiàng)目分類、‘洗衣袋’、‘幫助’。被選中的項(xiàng)目變成紅色，其余項(xiàng)目為黑色。
③在觸摸屏幕上邊任意一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，屏幕下方將出現(xiàn)此項(xiàng)目的所有明細(xì)。項(xiàng)目明細(xì)包括名稱、價(jià)格、‘?dāng)?shù)量’、‘放進(jìn)洗衣袋’?！?dāng)?shù)量’以下拉菜單方式填寫。
④屏幕下邊有三個(gè)按鍵‘上一頁(yè)’、‘下一頁(yè)’、‘查看洗衣袋’，觸摸‘查看洗衣袋’程序進(jìn)入洗衣袋頁(yè)面。觸摸‘幫助’鍵，屏幕下方顯示圖片位置顯示幫助信息，觸摸‘上一頁(yè)’、‘下一頁(yè)’鍵可以繼續(xù)閱讀。
7顧客自助服務(wù)管理系統(tǒng)——程序進(jìn)入洗衣袋頁(yè)面①屏幕上邊顯示服務(wù)項(xiàng)目分類、‘洗衣袋’、‘幫助’?！匆麓兂杉t色，其余項(xiàng)目為黑色。
②屏幕下方列出選定的所有項(xiàng)目明細(xì)，包括名稱、價(jià)格和‘?dāng)?shù)量’、‘刪除’鍵。觸摸‘刪除’鍵將刪除此項(xiàng)名稱，如需添加新項(xiàng)目，只需觸摸屏幕上邊的服務(wù)項(xiàng)目分類就可隨意無限次數(shù)的添加服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)。
③屏幕服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)下方有四個(gè)‘結(jié)賬方式’、‘收件時(shí)間’、‘送件時(shí)間’和‘確定傳輸’鍵?！Y(jié)賬方式’、‘收件時(shí)間’、‘送件時(shí)間’鍵都以下拉菜單方式完成，內(nèi)容由購(gòu)買商確定。觸摸‘確定傳輸’鍵說明顧客已經(jīng)完成操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)運(yùn)用無線傳輸或紅外線傳輸將內(nèi)容傳輸?shù)较匆虏恐鳈C(jī)電子菜單上，洗衣部會(huì)按時(shí)間前來收取衣物。
第三單元主機(jī)服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功能第一節(jié)部門主機(jī)電子菜單實(shí)現(xiàn)以下功能1部門主機(jī)電子菜單的語(yǔ)言顯示為中文。
2部門主機(jī)電子菜單需配一臺(tái)票據(jù)打印機(jī)。
3新程序更新系統(tǒng)由主控程序服務(wù)器傳輸出的添加或刪除數(shù)據(jù)，在主機(jī)觸摸彩屏電子菜單接收新數(shù)據(jù)后自動(dòng)更新內(nèi)容。
4接收由顧客電子菜單發(fā)出的新信息，收到信息后屏幕最上邊‘新信息’的固定圖標(biāo)就會(huì)不停的閃動(dòng)。觸摸‘新信息’圖標(biāo)，打開新信息內(nèi)容(包括收到新信息的時(shí)間)，主機(jī)電子菜單將信息分類發(fā)送到終端電子菜單。
5通過‘臺(tái)號(hào)、房間號(hào)、會(huì)員卡號(hào)’搜索可以打開項(xiàng)目明細(xì)，同屏幕項(xiàng)目明細(xì)下方有‘添加’和‘刪除’鍵；可以添加和刪除顧客項(xiàng)目明細(xì)單。項(xiàng)目明細(xì)單中紅色的證明此項(xiàng)目已經(jīng)完成；項(xiàng)目明細(xì)為黑色的證明此項(xiàng)目還在進(jìn)行中。
6主機(jī)電子菜單收到顧客電子菜單發(fā)出的結(jié)賬信息后，可以按全款結(jié)賬，也可按打折比率結(jié)賬，打折比率選擇以下拉菜單方式完成，根據(jù)需求打印機(jī)打出顧客的菜單明細(xì)及結(jié)賬價(jià)格。
7顧客需在離開飯店時(shí)統(tǒng)一結(jié)賬，部門主機(jī)電子菜單將轉(zhuǎn)賬信息傳送到主控程序服務(wù)器，再由主控程序服務(wù)器將信息傳到前臺(tái)主機(jī)電子菜單上。
8電子菜單內(nèi)的項(xiàng)目明細(xì)后未發(fā)放出去物品可以保存在系統(tǒng)里，隨時(shí)可以查看、發(fā)放。
第二節(jié)前臺(tái)主機(jī)電子菜單應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能。
1前臺(tái)主機(jī)電子菜單的語(yǔ)言顯示為中文。
2主機(jī)電子菜單需配一臺(tái)票據(jù)打印機(jī)。
3前臺(tái)主機(jī)電子菜單可以接手寫輸入器或在產(chǎn)品內(nèi)部加裝手寫輸入系統(tǒng)，輸入包括中英文兩種。
記錄每一位顧客的入住時(shí)間、姓名、房間號(hào)、身份識(shí)別號(hào)等所需的所4前臺(tái)主機(jī)電子菜單有三個(gè)搜索鍵‘房間號(hào)’、‘姓名’、‘會(huì)員號(hào)’通過輸入內(nèi)容可以搜索到顧客在飯店尚未結(jié)賬的明細(xì)單。
5顧客如需在離開飯店時(shí)統(tǒng)一結(jié)賬，可以執(zhí)行轉(zhuǎn)賬程序。客房顧客電子菜單或部門主機(jī)電子菜單將轉(zhuǎn)賬信息發(fā)送到主控程序服務(wù)器，由主控程序服務(wù)器再將轉(zhuǎn)賬信息轉(zhuǎn)發(fā)到前臺(tái)主機(jī)電子菜單上，前臺(tái)主機(jī)電子菜單收到后將轉(zhuǎn)賬明細(xì)添加到相應(yīng)的顧客明細(xì)單內(nèi)，經(jīng)過保存顧客可以在離開飯店時(shí)統(tǒng)一結(jié)賬。
6轉(zhuǎn)賬明細(xì)單一般包括消費(fèi)的項(xiàng)目、數(shù)量、單價(jià)、時(shí)間、總消費(fèi)金額。
7每一位顧客離開飯店結(jié)賬后，前臺(tái)主機(jī)電子菜單將顧客信息傳送到主控程序服務(wù)器，由主控程序服務(wù)器進(jìn)行保存、整理。
第四單元部門終端電子菜單服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功能第一節(jié)部門終端電子菜單服務(wù)管理系統(tǒng)1部門終端電子菜單的語(yǔ)言顯示為中文。
2由主控程序服務(wù)器傳輸出的添加或刪除數(shù)據(jù)，在終端觸摸彩屏電子菜單接收新數(shù)據(jù)后自動(dòng)更新內(nèi)容。
3屏幕上方有‘主頁(yè)、歷史、各種號(hào)碼的搜索’鍵。主鍵一直保持在屏幕上方。被選中的項(xiàng)目為紅色，其它項(xiàng)目為黑色。
4觸摸‘主頁(yè)’鍵，系統(tǒng)進(jìn)入被選購(gòu)的項(xiàng)目明細(xì)。
5屏幕縱向順序排列所有被選購(gòu)的項(xiàng)目明細(xì)，明細(xì)一般包括名稱、規(guī)格、數(shù)量，號(hào)碼。具體由購(gòu)買商確定。
6在接收由主機(jī)電子菜單發(fā)出的新信息后，系統(tǒng)自動(dòng)更新菜單。與所列項(xiàng)目明細(xì)相同的，系統(tǒng)自動(dòng)在數(shù)量上增加一例；與所列項(xiàng)目明細(xì)不同的，系統(tǒng)在項(xiàng)目明細(xì)的最后一行自動(dòng)添加。
7在每項(xiàng)目明細(xì)后有二個(gè)按鍵‘進(jìn)行、完成’。技師在打算進(jìn)行此項(xiàng)目之前觸摸‘進(jìn)行’鍵，此項(xiàng)目將被鎖定，再接收到與此項(xiàng)目相同的時(shí)，系統(tǒng)將不會(huì)增加此項(xiàng)目的數(shù)量，而是將此項(xiàng)目列入項(xiàng)目明細(xì)的最后一行。觸摸‘進(jìn)行’鍵后此鍵變暗，無論在觸摸幾次，系統(tǒng)再不會(huì)有任何反映。觸摸‘完成’鍵，系統(tǒng)將把此項(xiàng)目明細(xì)從屏幕上刪除，而此項(xiàng)目明細(xì)將被存儲(chǔ)到系統(tǒng)里。
8觸摸‘歷史’鍵，屏幕顯示已完成的所有項(xiàng)目明細(xì)，項(xiàng)目明細(xì)排列以倒序的方法，也就是第一個(gè)是剛被刪除的項(xiàng)目明細(xì)，最后一個(gè)是第一個(gè)刪除的項(xiàng)目明細(xì)。
9觸摸各種號(hào)碼鍵，屏幕將列出所對(duì)應(yīng)號(hào)碼的項(xiàng)目明細(xì)。號(hào)碼以下拉菜單形式選擇所需內(nèi)容，選定后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索具體內(nèi)容。圖7為下拉菜單形式圖解。
10在號(hào)碼搜索后所列的項(xiàng)目明細(xì)中，完成的項(xiàng)目明細(xì)的顏色為黑色，進(jìn)行的項(xiàng)目明細(xì)的顏色為紅色。
第二節(jié)購(gòu)物中心終端電子菜單1有部門終端菜單的所有功能2購(gòu)物中心終端電子菜單特有功能庫(kù)存管理系統(tǒng)。
①一種商品有固定的編號(hào)。編號(hào)的組成是商品種類分類號(hào)+商品名稱號(hào)。
②商品按種類分類，記錄商品的編號(hào)、名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、進(jìn)貨時(shí)間、進(jìn)貨價(jià)格、零售價(jià)格等。
③新商品添加程序。
接收有主控程序服務(wù)器發(fā)送的新信息，如添加的新商品與記錄中的內(nèi)容相同的只在數(shù)量上有所增加；如添加的新商品與記錄中的內(nèi)容不相同的將添加在商品分類的最后一行。
④商品刪除程序。
①系統(tǒng)有固定的界面，此界面首頁(yè)內(nèi)容屏幕最上方有五個(gè)鍵‘編號(hào)’、‘名稱’、‘產(chǎn)地’、‘價(jià)格’搜索鍵和‘收藏夾’鍵。此行在商品刪除程序結(jié)束前一直顯示不變。被選中的項(xiàng)目變成紅色，其它項(xiàng)目為黑色。
②通過輸入搜索鍵任何一項(xiàng)內(nèi)容，都可以列出所需商品的明細(xì)，列表顯示在同一屏幕的下方。每項(xiàng)商品明細(xì)后面有個(gè)‘確認(rèn)’鍵，觸摸‘確認(rèn)’鍵系統(tǒng)將此列明細(xì)添加到收藏夾中。列表顯示以圖9滾動(dòng)式頁(yè)面方式完成。
③觸摸‘收藏夾’鍵進(jìn)入收藏夾界面。屏幕上方顯示固定的五個(gè)鍵，此時(shí)收藏夾為紅色，其它項(xiàng)目為黑色；屏幕下方顯示剛才確認(rèn)選中的所有商品明細(xì)，商品明細(xì)后有二鍵，‘?dāng)?shù)量’、‘原因’。數(shù)量默認(rèn)為“1”，以下拉菜單方式完成；原因默認(rèn)為“銷售”以下拉菜單方式完成，內(nèi)容有銷售、退貨、內(nèi)部使用、損耗等。在此屏幕的最下方有刪除鍵，觸摸此鍵系統(tǒng)將刪除對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，同時(shí)被刪除的信息將發(fā)送到主控程序服務(wù)器，主機(jī)程序服務(wù)器將信息整理、保存。列表顯示以圖9滾動(dòng)式頁(yè)面方式完成。
3書店終端電子菜單和鮮花終端電子菜單的內(nèi)容與購(gòu)物中心終端電子菜單的功能相同。
4餐飲部可以單獨(dú)使用一臺(tái)電子菜單完成上述內(nèi)容。
權(quán)利要求
1.本發(fā)明涉及到飯店所有服務(wù)性部門，有全套服務(wù)管理系統(tǒng)；使用四種語(yǔ)言菜單；彩色全觸摸屏；運(yùn)用無線傳輸“wifi”或紅外線傳輸；服務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容可以隨意添加或刪除；可以隨時(shí)了解飯店商品庫(kù)存；產(chǎn)品具有自身防盜系統(tǒng)。本發(fā)明電子產(chǎn)品和系統(tǒng)程序的組合可以在飯店及其他服務(wù)性行業(yè)使用。
2.觸摸彩屏電子菜單外部設(shè)備要求(1)直流電源插口，此插口同時(shí)可以為電池充電。(2)系統(tǒng)恢復(fù)定位孔。(3)票據(jù)打印機(jī)接口(部門、前臺(tái)主機(jī)產(chǎn)品加裝)(4)手寫輸入接口(前臺(tái)主機(jī)產(chǎn)品加裝)(5)一個(gè)紅外線傳輸口(6)一個(gè)II型PCMCIA插槽(7)顯示屏觸摸、彩色液晶屏(8)通風(fēng)口(9)電源開關(guān)(10)連接架子的卡子(11)平放時(shí)的底托(12)托觸摸彩屏電子菜單的架子(架子連接在支架上)(13)觸摸彩屏電子菜單的支架(14)固定觸摸彩屏電子菜單的夾子(夾子連接在支架上)(15)可旋轉(zhuǎn)180度的軸(16)固定托觸摸彩屏電子菜單架子的連桿(17)觸摸彩屏電子菜單可以單獨(dú)使用，也可放在支架上一起使用。
3.觸摸彩屏電子菜單內(nèi)部設(shè)備要求(1)系統(tǒng)主板(2)CPUINTEL奔騰移動(dòng)處理器(賽揚(yáng)處理器)(3)電源及指示燈模塊(4)數(shù)據(jù)下載模塊(5)開關(guān)模塊(6)防盜系統(tǒng)模塊(7)顯示屏控制模塊(8)手寫輸入模塊(9)打印機(jī)接口及指示燈模塊(10)低電量指示燈系統(tǒng)(11)無線傳輸控制模塊或II型PCMCIA模塊(12)充電電池指示燈模塊(13)充電電池供電模塊(14)語(yǔ)言菜單存儲(chǔ)芯片模塊(15)觸摸屏輸入芯片及模塊(16)時(shí)間顯示模塊。
4.觸摸彩屏電子菜單屏幕顯示要求在屏幕最上邊由左到右依次排列‘程序’和‘硬件設(shè)備’的狀態(tài)指示圖標(biāo)。(1)電源(2)顯示電池量(充電時(shí)電池圖標(biāo)變亮)(3)新信息(4)手寫輸入(5)打印機(jī)。
5.飯店(其它相關(guān)服務(wù)性行業(yè))服務(wù)管理系統(tǒng)主要包括客房顧客服務(wù)管理系統(tǒng)、部門顧客服務(wù)管理系統(tǒng)、部門主機(jī)服務(wù)管理系統(tǒng)、部門終端服務(wù)管理系統(tǒng)、主機(jī)程序服務(wù)器服務(wù)管理系統(tǒng)，及服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能。
6.服務(wù)管理系統(tǒng)流程圖。1顧客電子菜單、部門主機(jī)電子菜單、部門終端電子菜單、主控程序服務(wù)器。2客房?jī)?nèi)的顧客通過觸摸彩屏電子菜單選購(gòu)所需的服務(wù)，選購(gòu)信息發(fā)出后由主控程序服務(wù)器接收，主控程序服務(wù)器根據(jù)顧客的需求發(fā)送到部門主機(jī)電子菜單上，部門主機(jī)電子菜單接收后，經(jīng)部門內(nèi)部操作，完成服務(wù)項(xiàng)目后送到客房交與顧客。3部門的顧客通過觸摸彩屏電子菜單選購(gòu)所需的服務(wù)，選購(gòu)信息發(fā)出后由部門電子菜單接收，部門電子菜單根據(jù)顧客的需求發(fā)送到部門終端電子菜單，部門終端電子菜單接收后，完成服務(wù)項(xiàng)目后交與顧客。4部門主機(jī)、終端電子菜單每完成一項(xiàng)服務(wù)就將信息發(fā)送主控程序服務(wù)器，顧客可以通過手中的電子菜單查詢已消費(fèi)的所有信息。
全文摘要
本發(fā)明主要是電子產(chǎn)品和系統(tǒng)程序的組合電子產(chǎn)品包括觸摸彩屏電子菜單和主控系統(tǒng)服務(wù)器；系統(tǒng)程序服務(wù)管理系統(tǒng)。涉及飯店所有服務(wù)性部門；有全套服務(wù)管理系統(tǒng)；有四種語(yǔ)言菜單；服務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容可以隨意添加或刪除。顧客在飯店客房?jī)?nèi)或飯店其它任何地方，通過“觸摸彩屏電子菜單內(nèi)服務(wù)管理系統(tǒng)”，經(jīng)過無線傳輸使顧客可以自助定購(gòu)飯店內(nèi)所有的服務(wù)項(xiàng)目；產(chǎn)品本身有防盜系統(tǒng)，可以防止顧客帶出飯店。本發(fā)明適用在飯店或其它服務(wù)性行業(yè)。
文檔編號(hào)G06F17/00GK1704925SQ200410155109
公開日2005年12月7日 申請(qǐng)日期2004年5月24日 優(yōu)先權(quán)日2004年5月24日
發(fā)明者吳雅靜 申請(qǐng)人:吳雅靜