專利名稱：一種知識和流程二維綜合的流程知識框架快速生成的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明專利涉及知識管理方法，具體地說是一種快速生成知識與使用者業(yè)務(wù)流程的二維綜合結(jié)果的方法。
背景技術(shù)：
知識管理體系建設(shè)是組織的體系化建設(shè)重要內(nèi)容之一，也是組織流程建設(shè)，崗位責(zé)任制和核心知識定義發(fā)展以及核心知識專家培養(yǎng)與發(fā)展的總結(jié)，這需要一個(gè)長期工作的積累，驗(yàn)證和發(fā)展的過程，在具體建立時(shí)，知識專家，管理者也需付出相當(dāng)大的工作量。

發(fā)明內(nèi)容
我們可以在一個(gè)組織內(nèi)構(gòu)建支持其組織職責(zé)和業(yè)務(wù)流程的流程知識框架，該流程知識框架包括了；業(yè)務(wù)流程的描述，知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系描述。也即知識和知識專家與業(yè)務(wù)流程的二維綜合。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行核心知識的物化和認(rèn)定，知識專家的認(rèn)定等，通過認(rèn)定形成對相關(guān)的組織職責(zé)和業(yè)務(wù)流程的全面的支持。
本發(fā)明的目的是提供一種知識管理的，知識和知識管理產(chǎn)出物高效復(fù)用的方法，即一種知識和流程二維綜合的流程知識框架的快速生成方法，包括以下五個(gè)步驟；(一)確定需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程與模版流程的一致性，所應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程既可以是業(yè)務(wù)流程也可以是管理流程；(二)流程知識框架的提取和復(fù)制。將模版中的知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系的框架進(jìn)行提取和復(fù)制。
(三)流程知識框架的粘貼。
(四)流程知識框架的修改。
(五)核心知識復(fù)制，認(rèn)定和核心知識專家認(rèn)定。
一、業(yè)務(wù)流程與模版流程的一致性確定包括(1)確定可適用的，已實(shí)現(xiàn)知識和流程二維綜合的流程知識框架，該框架包括；流程的描述，知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系描述；(2)確定需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程與模版流程的一致性是確定采用流程知識框架復(fù)制形成所需的知識流程二維綜合結(jié)果時(shí)的修改工作量及應(yīng)用該方法的合理性。
二、流程知識框架提取和復(fù)制包括(1)將模版中的知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系的框架進(jìn)行提取并復(fù)制形成所需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程的流程知識框架；(2)在提取形成的流程知識框架中所有核心知識都將被定義為已定義但未物化的核心知識并在原知識名稱后賦予一個(gè)后綴；(3)可將提取的流程框架作為一個(gè)關(guān)鍵文檔存入相應(yīng)的關(guān)鍵文檔科目。
三、流程知識框架粘貼是將提取的流程知識框架粘貼到所需的職責(zé)下對應(yīng)的流程位置，以形成新的流程知識框架。
四、流程知識框架修改是對復(fù)制形成的流程知識框架進(jìn)行修改，通過修改作出如下確定(1)確定復(fù)制形成的流程知識框架中流程負(fù)責(zé)人，流程節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及流程知識管理者；(2)確定刪去不適用的流程節(jié)點(diǎn)以及相關(guān)的知識和專家；(3)確定增加所需的流程節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行所需的知識和專家與流程節(jié)點(diǎn)的水平綜合，核心知識的物化和認(rèn)定及核心知識專家的認(rèn)定；(4)修改流程節(jié)點(diǎn)，知識和專家與流程的水平綜合，并完成所需的知識和專家與流程節(jié)點(diǎn)的水平綜合，核心知識的物化和認(rèn)定及核心知識專家的認(rèn)定。
五、對復(fù)制生成的并未修改的核心知識進(jìn)行核心知識的復(fù)制和認(rèn)定以及核心知識專家認(rèn)定，上述認(rèn)定包括；(1)對核心知識的復(fù)制和認(rèn)定是由需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人對可復(fù)制的核心知識根據(jù)自身的需要和目標(biāo)進(jìn)行復(fù)制和認(rèn)定，對已認(rèn)定的核心知識則刪去知識名后綴；(2)對核心知識專家的認(rèn)定是由需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人，對可利用的核心知識專家根據(jù)自身的需要和目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)定。
本發(fā)明的方法鎖具有的有益效果是當(dāng)組織內(nèi)一個(gè)新的部門需要建立支持該部門職責(zé)和業(yè)務(wù)流程的二維綜合的知識架構(gòu)，而有些職責(zé)，流程又和已實(shí)現(xiàn)流程知識二維綜合的部門相同或類似時(shí)，或其他類似的需要出現(xiàn)時(shí)，為了有效地復(fù)用已有的經(jīng)驗(yàn)、知識和流程知識框架，則需要一種知識和流程二維綜合的流程知識框架快速生成的方法。通過使用該方法可有效地利用已有的經(jīng)驗(yàn)和知識并極大地提高新部門知識管理體系建設(shè)的效率。
實(shí)施方式一、業(yè)務(wù)流程與模版流程的一致性確定(1)確定可適用的，已實(shí)現(xiàn)知識和流程二維綜合的流程知識框架，包括；流程的描述，知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系描述。
(2)確定需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程與模版流程的一致性。確定采用流程知識框架復(fù)制形成所需的知識流程二維綜合結(jié)果時(shí)的修改工作量及應(yīng)用該方法的合理性。
二、流程知識框架提取和復(fù)制，包括(1)將模版中的知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系的框架進(jìn)行提取并復(fù)制形成所需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程的流程知識框架。
(2)在提取形成的流程知識框架中所有核心知識都將被定義為已定義但未物化的核心知識并在原知識名稱后賦予一個(gè)后綴。
(3)可將提取的流程框架作為一個(gè)關(guān)鍵文檔存入相應(yīng)的關(guān)鍵文檔科目。
所提取并存入關(guān)鍵文檔科目的流程知識框架實(shí)際上是一種知識管理的知識，知識管理的產(chǎn)出物，一方面它可被所需單位，部門根據(jù)需要，復(fù)制，修改后應(yīng)用，另一方面經(jīng)過適當(dāng)?shù)尿?yàn)證和認(rèn)定后，也可成為管理標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用。
三、流程知識框架粘貼，是將提取的流程知識框架粘貼到所需的職責(zé)下對應(yīng)的流程位置，形成新的流程知識框架。
四、對復(fù)制形成的流程知識框架進(jìn)行修改；通過修改確定(1)確定復(fù)制形成的流程知識框架中流程負(fù)責(zé)人，流程節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及流程知識管理者。
(2)刪去不適用的流程節(jié)點(diǎn)以及相關(guān)的知識和專家。
(3)增加所需的流程節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行所需的知識和專家與流程節(jié)點(diǎn)的水平綜合，核心知識的物化和認(rèn)定及核心知識專家的認(rèn)定。
(4)修改流程節(jié)點(diǎn)，知識和專家與流程的水平綜合，并完成所需的知識和專家與流程節(jié)點(diǎn)的水平綜合，核心知識的物化和認(rèn)定及核心知識專家的認(rèn)定。
五、核心知識復(fù)制認(rèn)定和核心知識專家認(rèn)定，是對復(fù)制生成的并未修改的核心知識進(jìn)行核心知識的復(fù)制和認(rèn)定和核心知識專家認(rèn)定。上述認(rèn)定包括；(1)對核心知識的復(fù)制和認(rèn)定。由需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人對可復(fù)制的核心知識根據(jù)自身的需要和目標(biāo)進(jìn)行復(fù)制和認(rèn)定。對已認(rèn)定的核心知識可刪去權(quán)利要求3所述的知識名后綴。
(2)對核心知識專家的認(rèn)定。由需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人對可利用的核心知識專家根據(jù)自身的需要和目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)定。
權(quán)利要求
1.一種知識和流程二維綜合的流程知識框架的快速生成方法，其特征在于方法包括下列步驟和內(nèi)容(1)確定需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程與模版流程的一致性，所應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程既是業(yè)務(wù)流程或是管理流程；(2)流程知識框架的提取和復(fù)制是將模版中的知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系的框架進(jìn)行提取和復(fù)制；(3)流程知識框架的粘貼；(4)流程知識框架的修改；(5)核心知識復(fù)制，認(rèn)定和核心知識專家認(rèn)定。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的生成方法，其特征在于業(yè)務(wù)流程與模版流程的一致性確定包括(1)確定可適用的，已實(shí)現(xiàn)知識和流程二維綜合的流程知識框架，該框架包括；流程的描述，知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系描述；(2)確定需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程與模版流程的一致性是確定采用流程知識框架復(fù)制形成所需的知識流程二維綜合結(jié)果時(shí)的修改工作量及應(yīng)用該方法的合理性。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的生成方法，其特征在于流程知識框架提取和復(fù)制包括(1)將模版中的知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系的框架進(jìn)行提取并復(fù)制形成所需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程的流程知識框架；(2)在提取形成的流程知識框架中所有核心知識都將被定義為已定義但未物化的核心知識并在原知識名稱后賦予一個(gè)后綴；(3)可將提取的流程框架作為一個(gè)關(guān)鍵文檔存入相應(yīng)的關(guān)鍵文檔科目。
4，根據(jù)權(quán)利要求1所述的生成方法，其特征在于，流程知識框架粘貼是將提取的流程知識框架粘貼到所需的職責(zé)下對應(yīng)的流程位置，以形成新的流程知識框架。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的生成方法，其特征在于，流程知識框架修改是對復(fù)制形成的流程知識框架進(jìn)行修改，通過修改作出如下確定(1)確定復(fù)制形成的流程知識框架中流程負(fù)責(zé)人，流程節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及流程知識管理者；(2)確定刪去不適用的流程節(jié)點(diǎn)以及相關(guān)的知識和專家；(3)確定增加所需的流程節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行所需的知識和專家與流程節(jié)點(diǎn)的水平綜合，核心知識的物化和認(rèn)定及核心知識專家的認(rèn)定；(4)修改流程節(jié)點(diǎn)，知識和專家與流程的水平綜合，并完成所需的知識和專家與流程節(jié)點(diǎn)的水平綜合，核心知識的物化和認(rèn)定及核心知識專家的認(rèn)定。
6，根據(jù)權(quán)利要求1所述的生成方法，其特征在于，對復(fù)制生成的并未修改的核心知識進(jìn)行核心知識的復(fù)制和認(rèn)定以及核心知識專家認(rèn)定，上述認(rèn)定包括；(1)對核心知識的復(fù)制和認(rèn)定是由需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人對可復(fù)制的核心知識根據(jù)自身的需要和目標(biāo)進(jìn)行復(fù)制和認(rèn)定，對已認(rèn)定的核心知識則刪去知識名后綴；(2)對核心知識專家的認(rèn)定是由需實(shí)現(xiàn)二維綜合的業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人，對可利用的核心知識專家根據(jù)自身的需要和目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)定。
全文摘要
本發(fā)明提供一種知識和流程二維綜合的流程知識框架的快速生成方法，該方法是在一個(gè)組織內(nèi)構(gòu)建支持其組織職責(zé)和業(yè)務(wù)流程的流程知識框架，該流程知識框架包括了；業(yè)務(wù)流程的描述，知識與流程節(jié)點(diǎn)、知識與專家、專家與流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)系描述，即知識和知識專家與業(yè)務(wù)流程的二維綜合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行核心知識的物化和認(rèn)定，知識專家的認(rèn)定等，通過上述認(rèn)定形成對相關(guān)的組織職責(zé)和業(yè)務(wù)流程的全面的支持。該方法可有效地利用已有的經(jīng)驗(yàn)和知識極大地提高新部門知識管理體系建設(shè)的效率。
文檔編號G06Q10/00GK101064037SQ20071001354
公開日2007年10月31日 申請日期2007年2月9日 優(yōu)先權(quán)日2007年2月9日
發(fā)明者莊文君, 黃睿, 高傳貴, 陳嵩 申請人:浪潮集團(tuán)有限公司