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      電子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法

      文檔序號:6472078閱讀:318來源:國知局
      專利名稱:電子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法
      技術(shù)領(lǐng)域
      本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,以服務(wù)大眾為目的的電子政務(wù)應(yīng)用中服務(wù)信息檢索
      領(lǐng)域,具體地,涉及一種電子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法。
      背景技術(shù)
      隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,及其應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,全球信息化浪潮日益高 漲,信息化建設(shè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)中的重大發(fā)展議題,電子政務(wù)是信息化社會政 府改革的必由之路。電子政務(wù)是指政府在其管理和服務(wù)職能中運用高端信息與通信 技術(shù),實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組,以超越時空與部門職能分割的方式, 全方位地向社會公眾提供高效、透明的服務(wù)。
      目前,許多政府機(jī)構(gòu)已建設(shè)了自己的門戶網(wǎng)站,實現(xiàn)基本的信息檢索和發(fā)布功能; 并在門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,對內(nèi)和對外實現(xiàn)部分集成化的網(wǎng)上辦公功能。這類門戶網(wǎng)站通 常提供檢索查詢服務(wù),允許在線檢索各類行政審批項目的審批流程、辦事指南和相關(guān)申 請表格樣式及填寫方法等信息。然而,當(dāng)前電子政務(wù)門戶網(wǎng)站提供的信息檢索功能,大 多是為了支持對內(nèi)的政務(wù)工作,例如組織機(jī)構(gòu)代碼查詢,辦公文件在線查詢和處理等。 對于專門的政務(wù)信息和服務(wù)的檢索,則采用諸如全文檢索、關(guān)鍵詞和主題詞檢索技術(shù), 允許公眾針對政府公告、政策性文件等具體信息進(jìn)行查詢,這樣就導(dǎo)致對在門戶網(wǎng)站中 快速定位部門職能、有效獲取Web頁面入口路徑,獲悉公眾當(dāng)前所處政務(wù)流程狀態(tài),及 與部門職能和政務(wù)流程狀態(tài)相關(guān)的信息和服務(wù)支持不夠。其他諸如Google、百度等搜索 引擎,則主要面向全互聯(lián)網(wǎng)范圍的信息搜索,依然無法有效應(yīng)對面向具體門戶網(wǎng)站信息 組織結(jié)構(gòu)的信息和服務(wù)檢索,無法針對具體政務(wù)流程,為公眾提供在線政務(wù)辦理的指導(dǎo)。
      雖然理論上公眾可以在政府部門的門戶網(wǎng)站上,檢索到幾乎所有對外公開的信息和 服務(wù)。但是,各政府部門均按照各自的組織結(jié)構(gòu)、部門職能等方式,對門戶網(wǎng)站的信息 和服務(wù)進(jìn)行組織,其組織方式千差萬別。這種缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性的情況,導(dǎo)致一些實時 的、公眾關(guān)注的信息和服務(wù),深深地"隱藏"在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息的深處。此外,雖然部分 政府機(jī)構(gòu)間己實現(xiàn)在線互動,相關(guān)部門可以通過協(xié)同合作在線完成一整套對外服務(wù)的業(yè) 務(wù)流程。但是,這種業(yè)務(wù)流程整合對一般公眾而言依然是"隱式"的, 一般公眾無法完 全、準(zhǔn)確地掌握和理解部門間的協(xié)同關(guān)系和各部門在整套業(yè)務(wù)流程中的職能。
      由于門戶網(wǎng)站中的Web頁面是公眾面對政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)上信息發(fā)布和在線辦公的"第一 窗口",對亍不熟悉政府信息、服務(wù)組織特點及跨部門政府辦公流程的一般公眾而言,無 法快速、準(zhǔn)確地定位和檢索到與部門職能相關(guān)的信息和服務(wù)、有效獲取Web頁面入口路徑,無法有效地針對各部門間的協(xié)同關(guān)系,享受門戶網(wǎng)站提供的在線政務(wù)服務(wù)。這些情 況勢必會影響政府對外服務(wù)質(zhì)量和效率,不能為公眾提供更加方便、快捷,更具時效性 的政務(wù)服務(wù)。
      總之,電子政務(wù)的根本意義并不在于表現(xiàn)形式,更重要的在于為公眾提供實用的信
      息和服務(wù)。因此,需要一種從一般公眾角度出發(fā),針對政務(wù)門戶網(wǎng)站信息組織結(jié)構(gòu)及跨
      部門在線公務(wù)流程的檢索方法。該方法可幫助公眾用戶在政務(wù)門戶網(wǎng)站中快速、準(zhǔn)確地
      完成基于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息的信息和服務(wù)定位;從公眾服務(wù)層次,通過門戶網(wǎng)站,為公眾完
      成跨部門政務(wù)服務(wù)獲取提供指導(dǎo),充分發(fā)揮電子政務(wù)信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程重組的優(yōu)勢。

      發(fā)明內(nèi)容
      針對公眾用戶無法在門戶網(wǎng)站中快速定位部門職能、有效獲取Web頁面入口路徑, 獲悉公眾當(dāng)前所處政務(wù)流程狀態(tài),及與部門職能和政務(wù)流程狀態(tài)相關(guān)的信息和服務(wù)的問 題。本發(fā)明提出一種電子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,用于幫助公眾用戶在政 務(wù)門戶網(wǎng)站中快速、準(zhǔn)確地完成基于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息的信息和服務(wù)定位;通過門戶網(wǎng)站, 從公眾服務(wù)層次,為公眾完成跨部門政務(wù)服務(wù)獲取提供指導(dǎo),充分發(fā)揮電子政務(wù)信息化 建設(shè)和業(yè)務(wù)流程重組的優(yōu)勢。
      本發(fā)明方法具體如下 歩驟一
      接收來自公眾用戶的信息檢索關(guān)鍵字。 步驟二
      在政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫中,査找并返回與公眾用戶輸入的信息檢索關(guān)鍵字相匹 配或相似的關(guān)鍵字信息。 步驟三
      根據(jù)步驟二的檢索關(guān)鍵字匹配結(jié)果,判斷信息檢索關(guān)鍵字是否有效。如果有效則 進(jìn)入歩驟四,如果無效則進(jìn)入步驟十。 步驟四
      根據(jù)步驟二中返回的關(guān)鍵字信息,查詢門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫,檢索所有與每 個關(guān)鍵字相同、相似或相關(guān)的政務(wù)信息,包括職能部門信息、申請表格信息、政 務(wù)公告信息等。 步驟五
      根據(jù)步驟四中檢索到的政務(wù)信息,定位與政務(wù)信息匹配或相似的Web頁面在網(wǎng)站 地圖中的位置信息(Web頁面的多個入口路徑信息)。步驟六
      根據(jù)步驟四中檢索到的政務(wù)信息,查詢政務(wù)流程數(shù)據(jù)庫。 步驟七
      根據(jù)政務(wù)流程數(shù)據(jù)庫的查詢結(jié)果,判斷當(dāng)前公眾用戶可能處于的政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài), 并根據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)返回與該政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)相關(guān)的指導(dǎo)信息。 步驟八
      將全部檢索結(jié)果返回給公眾用戶。 步驟九
      結(jié)束信息檢索流程。 步驟十
      將信息檢索關(guān)鍵字失配信息記入政務(wù)檢索日志數(shù)據(jù)庫。 步驟十一
      判斷是否更新政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫,如果需更新政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫,則進(jìn)入 步驟十二,否則進(jìn)入步驟十三。 步驟十二
      將新信息檢索關(guān)鍵字加入政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫中,并更新政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫
      中本體概念間的語義關(guān)系。
      步驟十三
      結(jié)束日志管理流程。 附困說明


      圖1原型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖
      圖2政務(wù)信息檢索及政務(wù)流程推薦流程示意圖
      具體實施例方式
      為便于本領(lǐng)域 一 般技術(shù)人員理解和實施本發(fā)明,現(xiàn)結(jié)合附圖描述本發(fā)明的實施例。
      如圖1所示,為實施本發(fā)明中所述方法的原型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖,由至少一個公 眾用戶裝置1,至少一個信息檢索中心2,及至少一個網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫301、政 務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫302、政務(wù)流程數(shù)據(jù)庫303、政務(wù)檢索日志數(shù)據(jù)庫304。公眾用 戶裝置1可以是任何具有有線或無線通信能力,且能夠與信息檢索中心2進(jìn)行信息 交換的裝置,如PG、手機(jī)等。用戶終端1通過任何有線通信線路401,或無線通信 線路402,與信息檢索中心2進(jìn)行交互。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫301用于存儲網(wǎng)站信息的組織結(jié)構(gòu),網(wǎng)站信息的組織結(jié)構(gòu)按有向網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫问竭M(jìn)行存儲,每個單獨的Web 頁面作為該拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的 一 個節(jié)點,W e b頁面間的超鏈接關(guān)系作為節(jié)點間的邊;此外, 301中存儲與Web頁面相關(guān)的政務(wù)信息,例如公告關(guān)鍵字、審批表名稱等。政務(wù)檢索 關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫302用于存儲可供公眾進(jìn)行信息檢索和定位的政務(wù)相關(guān)關(guān)鍵字及關(guān)鍵 字(例如限價房、護(hù)照、出入境管理等)與網(wǎng)站信息拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中節(jié)點間的關(guān)系。302 中的政務(wù)關(guān)鍵字采用本體的形式進(jìn)行描述,提供語義層次的概念匹配和推理,以提 高檢索的查準(zhǔn)率和查全率。政務(wù)流程數(shù)據(jù)庫303用于存儲完整的跨部門或部門內(nèi)部 的業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程中每個業(yè)務(wù)活動相關(guān)的政務(wù)文件、執(zhí)行部門等信息。政務(wù)檢 索日志數(shù)據(jù)庫304,用于記錄公眾完成政務(wù)信息檢索的日志信息,以便對檢索結(jié)果、 關(guān)鍵字使用情況進(jìn)行監(jiān)控,指導(dǎo)301、 302、 303的數(shù)據(jù)更新。301、 302、 303、 304 通過任何命令控制連接403與信息檢索中心2進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。
      信息檢索中心2,由至少一個政務(wù)門戶裝置201、至少一個信息檢索引擎裝置 202,至少一個政務(wù)流程推薦引擎裝置203組成。政務(wù)門戶裝置201通過命令控制連 接403,與裝置202、 203,并負(fù)責(zé)整個信息檢索和業(yè)務(wù)推薦過程的執(zhí)行及完成與公 眾用戶裝置1的信息交互。裝置202負(fù)責(zé)接收自201的信息檢索關(guān)鍵字,根據(jù)政務(wù) 檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫302中的關(guān)鍵字,查詢網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫301,并以圖形、文本 等方式返回與關(guān)鍵字匹配或相關(guān)的政務(wù)信息,例如申請表、政務(wù)公告等,并同時返 回與政務(wù)信息相關(guān)的Web頁面在門戶網(wǎng)站中的位置信息。裝置203負(fù)責(zé)根據(jù)202返 回的信息,査詢政務(wù)流程數(shù)據(jù)庫303,并返回與政務(wù)信息相關(guān)的公眾當(dāng)前政務(wù)業(yè)務(wù)狀 態(tài),及負(fù)責(zé)處理上一環(huán)節(jié)或下一環(huán)節(jié)政務(wù)信息的職能部門信息.包括負(fù)責(zé)人及其聯(lián) 系方式、辦公地點、部門網(wǎng)址等。
      本發(fā)明的具體實施過程中,可以根據(jù)需要配置多個分布式的信息檢索中心2,且 多個信息檢索中心2可以相互進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)交互。另外,信息檢索中心2與301、 302、 303,可以進(jìn)行物理集中配置,也可以進(jìn)行分布式配置。
      如圖2所示,為實施本發(fā)明中所述方法的信任決策流程圖,現(xiàn)結(jié)合圖1所示原 型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖,具體實施步驟詳細(xì)描述如下
      步驟一
      公眾用戶使用公眾用戶裝置1,通過通信線路401或402,與政務(wù)門戶裝置201 建立連接。公眾用戶通過公眾用戶裝置1輸入信息檢索關(guān)鍵字,信息檢索關(guān)鍵字通 過401或402傳遞至政務(wù)門戶裝置201。政務(wù)門戶裝置201接收信息檢索關(guān)鍵字,并
      6準(zhǔn)備信息檢索的控制流程。 步驟二
      政務(wù)門戶裝置201將信息檢索關(guān)鍵字傳遞至信息檢索引擎裝置202。信息檢索引 擎裝置根據(jù)信息檢索關(guān)鍵字,在政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫中,查找并返回與公眾用戶 輸入的信息檢索關(guān)鍵字相匹配或相似的關(guān)鍵字信息。
      政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫302中的政務(wù)關(guān)鍵字采用本體形式進(jìn)行描述,302中所有 關(guān)鍵字以概念的形式進(jìn)行組織。信息檢索關(guān)鍵字匹配過程,是根據(jù)本體模型對概念 進(jìn)行相似度匹配和推堙的過程,并返回與信息檢索關(guān)鍵字語義相同、相近的關(guān)鍵字 信息。例如當(dāng)信息檢索關(guān)鍵字為"限價房"時,信息檢索關(guān)鍵字匹配過程返回的結(jié) 果可能包含"限價房"、"兩限房"等相同或相近的關(guān)鍵字信息。
      步驟三
      信息檢索引擎裝置202根據(jù)步驟二的檢索關(guān)鍵字匹配結(jié)果,判斷信息檢索關(guān)鍵字 是否有效。如果匹配結(jié)果不為空,則匹配結(jié)果有效,進(jìn)入步驟四,否則匹配結(jié)果無 效,進(jìn)入歩驟十。
      歩驟四
      信息檢索引擎裝置202根據(jù)步驟二中返回的關(guān)鍵字信息,查詢門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息
      數(shù)據(jù)庫,檢索所有與每個關(guān)鍵字相同、相似或相關(guān)的政務(wù)信息,包括職能部門信
      息、申請表格信息、政務(wù)公告信息等。信息檢索引擎裝置202將政務(wù)信息返回至門
      戶裝置201。
      步驟五-
      信息檢索引擎裝置202根據(jù)步驟四中返回的政務(wù)信息,定位與政務(wù)信息匹配或相 似的Web頁面在網(wǎng)站地圖中的多個入口路徑信息。Web頁面的入口路徑信息,可以文 字、可視化圖形等形式,表示進(jìn)入該Web頁面的本門戶網(wǎng)站中超鏈接路徑,從而方 便公眾在門戶網(wǎng)站中快速定位相關(guān)Web頁面。信息檢索引擎裝置202將Web頁面入 口信息返回至政務(wù)門戶裝置201 。 歩驟六
      門戶裝置201將步驟四中返回的政務(wù)信息,傳遞至政務(wù)流程推薦引擎裝置203。 政務(wù)流程推薦引擎裝置203政務(wù)信息,査詢政務(wù)流程數(shù)據(jù)庫。 歩驟七
      政務(wù)流程推薦引擎裝置203根據(jù)政務(wù)流程數(shù)據(jù)庫的查詢結(jié)果,判斷當(dāng)前公眾用戶可能處于的政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài),并根據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)返回與該政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)相關(guān)的指導(dǎo) 信息。
      例如,步驟四中返回的政務(wù)信息包括"限價房申請表"信息,如果政務(wù)流程數(shù)據(jù) 庫中包含與"限價房申請表"信息相關(guān)的"限價房申請"業(yè)務(wù),則可推斷公眾用戶 當(dāng)前可能出于"限價房申請表填報"狀態(tài)。根據(jù)公眾用戶所處的"限價房申請表填 報"狀態(tài),可以推斷與該狀態(tài)相關(guān)的政務(wù)流程的上一業(yè)務(wù)狀態(tài)和下一業(yè)務(wù)狀態(tài)。根 據(jù)上一業(yè)務(wù)狀態(tài)和下一業(yè)務(wù)狀態(tài),可將政務(wù)流程指導(dǎo)信息返回給公眾用戶。指導(dǎo)信 息可以包括,上一業(yè)務(wù)狀態(tài)和下一業(yè)務(wù)狀態(tài)相關(guān)的政府職能部門,職能部門的負(fù)責(zé) 人及其聯(lián)系方式、辦公地點、部門網(wǎng)址等。 歩驟八
      將全部檢索結(jié)果返回給公眾用戶,檢索結(jié)果包括與信息檢索關(guān)鍵字相關(guān)的政務(wù) 信息,與信息檢索關(guān)鍵字相關(guān)的網(wǎng)站中Web頁面的入口路徑信息,與信息檢索關(guān)鍵 字相關(guān)的政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)信息和與政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)相關(guān)的指導(dǎo)信息。 歩驟九
      結(jié)束信息檢索流程, 歩驟十
      信息檢索引擎裝置202將失配的信息檢索關(guān)鍵字失配信息記入政務(wù)檢索日志數(shù) 據(jù)庫。 歩驟十---
      門戶網(wǎng)站管理人員判斷是否更新政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫,如果失配的信息檢索關(guān)鍵 字與門戶網(wǎng)站中己有任何信息相關(guān)聯(lián),則需更新政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫,進(jìn)入歩驟十二, 否則進(jìn)入步驟十三。 步驟十二
      將新信息檢索關(guān)鍵字加入政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫中,并更新政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫 中本體概念間的語義關(guān)系。
      歩驟十三
      結(jié)束日志管理流程。
      本發(fā)明方法從公眾用戶角度出發(fā),為公眾用戶提供政務(wù)信息檢索和政務(wù)流程指導(dǎo)功 能,能充分發(fā)揮電子政務(wù)信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程重組的優(yōu)勢。具體講,本發(fā)明方法為公 眾用戶提供基于政府門戶網(wǎng)站信息組織結(jié)構(gòu)的政務(wù)信息和服務(wù)的檢索功能,提高了公眾用戶快速定位政務(wù)信息和服務(wù)的能力;依據(jù)政府部門間特定政務(wù)流程中的協(xié)同關(guān)系,為 公眾用戶提供順利完成政務(wù)流程的指導(dǎo),能有效提高公眾用戶的辦事效率。
      本發(fā)明具體實施方式
      中,介紹了實施本發(fā)明方法的關(guān)鍵系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和方法流程。以上 實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案而非限制,本領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解,可對 本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行修改或者等同替換,而不脫離本發(fā)明技術(shù)方案的精神和范圍。
      權(quán)利要求
      1. 一種電子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,從一般公眾角度出發(fā),針對政務(wù)門戶網(wǎng)站的信息組織結(jié)構(gòu)及跨部門在線公務(wù)流程的檢索方法,其特征在于執(zhí)行以下步驟步驟(1)根據(jù)公眾用戶的檢索關(guān)鍵字,對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)信息進(jìn)行檢索,快速定位政務(wù)信息和服務(wù)步驟(2)根據(jù)結(jié)構(gòu)信息檢索結(jié)果,查詢政務(wù)流程數(shù)據(jù),判斷當(dāng)前政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài),并根據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)返回相關(guān)的政務(wù)流程指導(dǎo)信息;步驟(3)根據(jù)歷史檢索日志信息,管理和維護(hù)檢索系統(tǒng)。
      2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,其特征在于歩驟(l) 進(jìn)一步包括在政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫中,查找并返回與公眾用戶輸入的信息檢索關(guān) 鍵字相匹配或相似的關(guān)鍵字信息;判斷檢索關(guān)鍵字的有效性。
      3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,其特征在于步驟(l)進(jìn)一步包括將無效的檢索關(guān)鍵字,存儲至政務(wù)檢索日志數(shù)據(jù)庫。
      4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,其特征在于歩驟(l) 進(jìn)-一歩包括根據(jù)檢索關(guān)鍵字有效匹配結(jié)果,查詢門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫,檢索所 有與每個關(guān)鍵字相同、相似或相關(guān)的政務(wù)信息,包括職能部門信息、申請表格信 息、政務(wù)公告信息等。
      5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,其特征在于歩驟(l) 進(jìn)一步包括根據(jù)檢索到的政務(wù)信息,定位與政務(wù)信息匹配或相似的Web頁面在網(wǎng)站 地圖中的位置信息。
      6. 根據(jù)權(quán)利要求1所述子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,其特征在于歩驟(2)進(jìn)一步包括根據(jù)檢索到的政務(wù)信息,查詢政務(wù)流程數(shù)據(jù)庫。
      7. 根據(jù)權(quán)利要求i所述子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,其特征在于步驟(2:)進(jìn)一步包括根據(jù)政務(wù)流程數(shù)據(jù)庫的査詢結(jié)果,判斷當(dāng)前公眾用戶可能處于的政務(wù)業(yè) 務(wù)狀態(tài),并根據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)返回與該政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)相關(guān)的指導(dǎo)信息。
      8. 根據(jù)權(quán)利要求1所述子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,其特征在于歩驟(2)進(jìn)一歩包括將全部政務(wù)信息和指導(dǎo)信息返回給公眾用戶。
      9. 根據(jù)權(quán)利要求1所述子政務(wù)應(yīng)用中面向服務(wù)的信息檢索方法,其特征在于歩驟(3)進(jìn)一步包括根據(jù)政務(wù)檢索日志數(shù)據(jù)庫,更新政務(wù)檢索關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)庫。
      全文摘要
      一種應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,以服務(wù)大眾為目的的電子政務(wù)應(yīng)用中服務(wù)信息檢索方法。主要用于解決幫助公眾用戶在政務(wù)門戶網(wǎng)站中快速、準(zhǔn)確地完成基于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)信息的信息和服務(wù)定位,及在線指導(dǎo)用戶完成跨部門政務(wù)流程的問題。技術(shù)要點如下1.根據(jù)公眾用戶的檢索關(guān)鍵字,針對政務(wù)門戶網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)信息,檢索相關(guān)政務(wù)信息,并定位與政務(wù)信息匹配或相似的Web頁面在網(wǎng)站地圖中的位置信息。2.根據(jù)1中返回的政務(wù)信息,檢索政務(wù)流程數(shù)據(jù),判斷當(dāng)前公眾用戶可能處于的政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài),并根據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)返回與該政務(wù)業(yè)務(wù)狀態(tài)相關(guān)的指導(dǎo)信息。本發(fā)明能有效幫助公眾用戶在政務(wù)門戶網(wǎng)站中快速、準(zhǔn)確地完成信息和服務(wù)定位;從公眾服務(wù)層次,通過門戶網(wǎng)站,為公眾獲取跨部門政務(wù)服務(wù)提供指導(dǎo),充分發(fā)揮電子政務(wù)信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程重組的優(yōu)勢。
      文檔編號G06F17/30GK101464891SQ20081024664
      公開日2009年6月24日 申請日期2008年12月31日 優(yōu)先權(quán)日2008年12月31日
      發(fā)明者帥 王, 王守信 申請人:王守信;王 帥
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