專利名稱：汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)通信，尤其是涉及一種汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法。
背景技術(shù)：
如今，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，汽車的數(shù)量越來越多。人們?cè)趽碛衅嚨耐瑫r(shí)，也會(huì)越 來越關(guān)注使用汽車時(shí)的使用體驗(yàn)，包括對(duì)于音樂、視頻、圖片等多媒體信息的需求，以及對(duì) 于實(shí)時(shí)路況信息、目的地地圖等行車信息的需求等?，F(xiàn)有技術(shù)的車載設(shè)備可以提供一些行車信息方面的服務(wù)，例如在申請(qǐng)?zhí)枮?“03266605. 5”的專利文獻(xiàn)中提供了一種車載通信平臺(tái)，可以為車輛提供導(dǎo)航、電話、傳真、
短信等多功能。但是現(xiàn)有的車載設(shè)備只能為用戶提供地圖導(dǎo)航服務(wù)、音視頻服務(wù)，其中音視頻服 務(wù)通常是通過預(yù)先存儲(chǔ)的音樂或者為用戶提供調(diào)頻廣播，因此現(xiàn)有的車載設(shè)備為用戶提供 的服務(wù)具有非常大的局限性，無法滿足用戶的多樣化需求，例如無法為用戶提供車輛使用 方面的服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，從而 使得用戶可以通過汽車信息系統(tǒng)享受更豐富的車輛使用服務(wù)。本發(fā)明提供了一種汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，該汽車信息系統(tǒng)包括車載設(shè) 備、車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)、與車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)相連的應(yīng)用組件及與車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)相連 的數(shù)據(jù)中心，該業(yè)務(wù)處理方法包括步驟車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)接收與車載設(shè)備相關(guān)的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求；車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類向?qū)?yīng)的應(yīng)用組件發(fā)送車 輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求；車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)將所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理的結(jié)果發(fā)送車 載設(shè)備?？蛇x的，所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類向?qū)?yīng)的應(yīng)用 組件發(fā)送車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求包括步驟對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解析；判斷所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類；選擇所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類對(duì)應(yīng)的應(yīng)用組件。可選的，所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件根據(jù)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求從互聯(lián)網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)，并運(yùn)算。可選的，所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件根據(jù)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求通過所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)從所述數(shù)據(jù)中 心搜索數(shù)據(jù)，并運(yùn)算。
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可選的，所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件根據(jù)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求通過互聯(lián)網(wǎng)搜索和通過所述車載設(shè)備服務(wù) 平臺(tái)從所述數(shù)據(jù)中心搜索數(shù)據(jù)，并運(yùn)算?？蛇x的，應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件從互聯(lián)網(wǎng)和/或數(shù)據(jù)中心搜索車輛使用說明，并發(fā)送給車載設(shè)備服 務(wù)平臺(tái)。可選的，所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件從數(shù)據(jù)中心搜索車輛設(shè)備狀況，并發(fā)送給車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)?？蛇x的，所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件進(jìn)行維修服務(wù)指導(dǎo)的語音通訊?？蛇x的，所述應(yīng)用組件從所述數(shù)據(jù)中心獲取的數(shù)據(jù)是所述數(shù)據(jù)中心通過車載設(shè)備 服務(wù)平臺(tái)采集并經(jīng)過分析后的與車載設(shè)備相關(guān)的信息?？蛇x的，所述應(yīng)用組件的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的處理還包括步驟所述車載設(shè)備服 務(wù)平臺(tái)對(duì)所述應(yīng)用組件從所述數(shù)據(jù)中心搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行控制?？蛇x的，所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)接收與車載設(shè)備相關(guān)的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求包括所 述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)接收車載設(shè)備、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者語音服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出的車輛使用業(yè) 務(wù)請(qǐng)求。和現(xiàn)有技術(shù)相比本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法可以通過車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)根據(jù)接收到 的所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類向?qū)?yīng)的應(yīng)用組件發(fā)送車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求，然后所述應(yīng)用 組件可以對(duì)其進(jìn)行處理后將車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的結(jié)果返回給車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)，車載設(shè)備 服務(wù)平臺(tái)再將車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的結(jié)果發(fā)送車載設(shè)備。從而使得該汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處 理方法可以處理車輛使用業(yè)務(wù)的通訊，例如應(yīng)用組件可以從互聯(lián)網(wǎng)或者數(shù)據(jù)中心搜索用戶 所需的車輛使用說明、車輛設(shè)備狀況等等，從而為使用該汽車信息系統(tǒng)的用戶提供的豐富 多彩的車輛使用服務(wù)。


圖1為本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)中的車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖3為本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)中的車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)另一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖4為本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)中的車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)另一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖5為本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)中的車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)再一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；圖6為本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)中應(yīng)用組件的結(jié)構(gòu)示意圖；圖7為本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法流程圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式
做詳細(xì)的說明。下述實(shí)施例僅為舉例說 明，本發(fā)明的并不僅限于實(shí)施例中的方案，除此之外，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以在現(xiàn)有技術(shù)范圍 內(nèi)進(jìn)行的簡(jiǎn)單變換而得到的技術(shù)方案都在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。
圖1為本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖1所示，該汽車信息系統(tǒng)包括 車載設(shè)備100、車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200、與車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200相連的應(yīng)用組件300及與 車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200相連的數(shù)據(jù)中心400。車載設(shè)備100可以與車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200 進(jìn)行信號(hào)和/或數(shù)據(jù)的傳輸。其中，車載設(shè)備100是為用戶提供服務(wù)的終端設(shè)備，用戶在車 內(nèi)可以通過車載設(shè)備100享受豐富多樣的本地服務(wù)，還可以通過車載設(shè)備100連接車載設(shè) 備服務(wù)平臺(tái)200，基于互聯(lián)網(wǎng)資源或者數(shù)據(jù)中心享受各種車輛使用服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)200可以為與其連接的大量車載設(shè)備100提供服務(wù)。例如，服務(wù)平臺(tái)200 可以調(diào)用應(yīng)用組件300向車載設(shè)備提供行車內(nèi)車輛使用服務(wù)等。一般地，服務(wù)平臺(tái)200可 以調(diào)用應(yīng)用組件300基于互聯(lián)網(wǎng)資源來進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)，也可以調(diào)用應(yīng)用組件300通過數(shù)據(jù) 中心400提供更多單純基于互聯(lián)網(wǎng)資源所不能提供的服務(wù)，尤其是基于對(duì)車載設(shè)備或用戶 的靜態(tài)數(shù)據(jù)和/或動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和加工所構(gòu)筑的個(gè)性化服務(wù)等。應(yīng)用組件300可以與服務(wù)平臺(tái)200連接，為服務(wù)平臺(tái)200提供應(yīng)用程序，例如車輛 使用說明、車輛設(shè)備狀況、語音通訊等應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)中心400可以存儲(chǔ)靜態(tài)或者動(dòng)態(tài)的車輛使用服務(wù)數(shù)據(jù)，并且把采集和分析車 輛和用戶的車輛使用服務(wù)的靜態(tài)及動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，提供給服務(wù)平臺(tái)200。一般的，參考圖2，服務(wù)平臺(tái)200可以包括應(yīng)用服務(wù)代理單元210和通信單元220。 其中，應(yīng)用服務(wù)代理單元210，用于根據(jù)來自車載設(shè)備100的業(yè)務(wù)請(qǐng)求選擇對(duì)應(yīng)的應(yīng)用組件 300進(jìn)行處理；接收應(yīng)用組件300對(duì)所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果。通信單元220，用于與車載 設(shè)備100之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，包括從車載設(shè)備100接收所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求，將所述處理結(jié)果傳輸 至發(fā)起業(yè)務(wù)請(qǐng)求的車載設(shè)備100。參考圖3，所述應(yīng)用服務(wù)代理單元還可以包括解析單元212、判斷單元214和選擇 單元216。其中，解析單元212用于對(duì)所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解析；判斷單元214，用于判斷所述 業(yè)務(wù)請(qǐng)求的服務(wù)類別；選擇單元216，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求所屬的服務(wù)類別選擇對(duì)應(yīng)的 應(yīng)用組件300。參考圖4，所述的車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200還可以包括應(yīng)用組件管控單元230，用于 對(duì)第三方應(yīng)用組件進(jìn)行配置、管理和/或?qū)徲?jì)。參考圖5，所述的車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200還可以包括數(shù)據(jù)中心訪問控制單元M0， 用于控制所述應(yīng)用組件對(duì)數(shù)據(jù)中心的訪問。參考圖6，所述的應(yīng)用組件可以包括官方應(yīng)用組件310和第三方應(yīng)用組件320。 其中，官方應(yīng)用組件310可以包括新聞組件311、地圖導(dǎo)航組件312、下載音樂組件313和 路書組件314。第三方應(yīng)用組件320包括第三方地圖導(dǎo)航組件321和大智慧322。上述的 官方應(yīng)用組件310和第三方應(yīng)用組件320所包括的組件僅為舉例說明，不作為對(duì)本發(fā)明的 限定，除此之外，還可以包括其它本領(lǐng)域技術(shù)人員所熟知的其它組件。和現(xiàn)有的聯(lián)網(wǎng)車載系統(tǒng)相比，本發(fā)明中的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法可以為用 戶提供更豐富的服務(wù)，例如不僅能為用戶提供可下載車輛使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而且還能通過對(duì) 用戶定制信息的采集和分析，因此。不僅能為用戶提供可下載車輛使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而且還能 根據(jù)用戶和用戶偏好設(shè)置智能下載方案，并且由于所述服務(wù)平臺(tái)為開放式的服務(wù)平臺(tái)，因 此第三方可以根據(jù)使用該車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)的用戶的車輛使用業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行開發(fā)，從而 對(duì)車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)可以提供的車輛使用服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)充。
為實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，用戶存在登陸服務(wù)平臺(tái)和非登陸服務(wù)平臺(tái)兩種狀態(tài)，因此服 務(wù)平臺(tái)200可以獲取是否車主登錄的信息。在登錄狀態(tài)下，用戶可以根據(jù)用戶的標(biāo)識(shí)通過 服務(wù)平臺(tái)200下載數(shù)據(jù)，得到自己訂閱的類型。在非登錄狀態(tài)下，用戶也可以通過服務(wù)平臺(tái) 200下載數(shù)據(jù)，但因?yàn)闆]有用戶標(biāo)識(shí)，用戶得到的是非定制的信息。在具體實(shí)現(xiàn)上，也可以采用當(dāng)用戶登錄以后，車載設(shè)備100從服務(wù)平臺(tái)200獲取用 戶設(shè)定的下載策略的方式。在以后的下載過程中，此策略根據(jù)接收文件的大小、網(wǎng)絡(luò)狀況和 應(yīng)用程序的需求緊急程度，決定下載包的大小和下載頻率。圖7為本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法流程圖，下面結(jié)合圖7對(duì)本發(fā)明的 汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法的具體實(shí)施方式
進(jìn)行說明，其包括下列步驟步驟S10，車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)接收與車載設(shè)備相關(guān)的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求。具體的，在用戶需要獲得相關(guān)車輛使用服務(wù)時(shí)，可以通過車載設(shè)備100或者手機(jī) 或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者通過語音服務(wù)系統(tǒng)等向服務(wù)平臺(tái)200發(fā)出車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)平臺(tái) 200接收該車輛使用服務(wù)請(qǐng)求，例如車輛使用服務(wù)請(qǐng)求可以是車輛使用說明、車輛設(shè)備狀 況、語音維修服務(wù)指導(dǎo)等等。步驟S20，車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類向?qū)?yīng)的應(yīng)用組 件發(fā)送車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求。一般的，應(yīng)用組件300可以包括多種不同類別的應(yīng)用組件，每一種類別的應(yīng)用組 件可以對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序，所述應(yīng)用程序可以根據(jù)用戶的需求，以及服務(wù)平臺(tái)200 和應(yīng)用組件300的接口和通訊協(xié)議進(jìn)行開發(fā)的，例如車輛使用說明搜索、車輛設(shè)備狀況搜 索、語音通訊等應(yīng)用程序。在可選的實(shí)施例中，包括步驟對(duì)解析單元212車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解析；判斷 單元214判斷所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類；選擇單元216選擇所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的 種類對(duì)應(yīng)的應(yīng)用組件。例如具體的對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類進(jìn)行分析，判斷該服務(wù)類別的種類，如果 是路書服務(wù)，調(diào)用應(yīng)用組件300的路書組件，如果是生活指南查詢，則調(diào)用應(yīng)用組件300的 生活指南組件。具體的，應(yīng)用平臺(tái)200可以選擇選擇所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)的官方應(yīng)用組 件(服務(wù)平臺(tái)開發(fā)商之外的人員開發(fā)的應(yīng)用組件)進(jìn)行處理，或者選擇第三方應(yīng)用組件 (除服務(wù)平臺(tái)開發(fā)商之外的人員開發(fā)的應(yīng)用組件)。由于本發(fā)明中的服務(wù)平臺(tái)200為開放 的服務(wù)平臺(tái)，因此第三方可以根據(jù)用戶需求開發(fā)所需的應(yīng)用組件，然后該應(yīng)用組件被服務(wù) 平臺(tái)進(jìn)行配置、管理和/或?qū)徲?jì)，從而可以被服務(wù)平臺(tái)調(diào)用，為車載設(shè)備100提供豐富多樣 的車輛使用服務(wù)。步驟S30，車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)將所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理的結(jié) 果發(fā)送車載設(shè)備。所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件根據(jù)車輛使 用業(yè)務(wù)請(qǐng)求從互聯(lián)網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)，并運(yùn)算。所述應(yīng)用組件的行車效率車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的處理還可以包括步驟所述應(yīng)用組 件根據(jù)行車效率車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求通過所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)從所述數(shù)據(jù)中心搜索數(shù)據(jù)， 并運(yùn)算。所述應(yīng)用組件對(duì)行車效率車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的進(jìn)行處理還可以包括步驟所述應(yīng)
7用組件根據(jù)行車效率車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求通過互聯(lián)網(wǎng)搜索和通過所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)從 所述數(shù)據(jù)中心搜索數(shù)據(jù)，并運(yùn)算。在一具體實(shí)現(xiàn)中，當(dāng)車載設(shè)備100向車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200發(fā)送車輛使用說明的 服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200將該業(yè)務(wù)請(qǐng)求發(fā)送給車輛使用說明組件314，例如車輛 使用說明組件314從互聯(lián)網(wǎng)或者數(shù)據(jù)中心搜索和用戶所使用的車輛型號(hào)對(duì)應(yīng)的車輛使用 說明，然后將搜索到的相應(yīng)的數(shù)據(jù)發(fā)送給車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200。其中，車輛使用說明業(yè)務(wù)請(qǐng)求可以包括車輛的型號(hào)、及車輛使用說明類型，例如是 啟動(dòng)的使用說明或是保養(yǎng)的使用說明，使得車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)向用戶返回的車輛使用說明 信息是針對(duì)用戶的車型并且針對(duì)用戶想了解的信息。在一具體實(shí)現(xiàn)中，當(dāng)車載設(shè)備100向車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200發(fā)送車輛設(shè)備狀況業(yè) 務(wù)請(qǐng)求，則車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200將該業(yè)務(wù)請(qǐng)求發(fā)送給車輛設(shè)備狀況所對(duì)應(yīng)的應(yīng)用組件 300，例如車輛設(shè)備狀況組件從數(shù)據(jù)中心400搜索相關(guān)的車輛設(shè)備狀況數(shù)據(jù)，然后發(fā)送給車 載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200。其中，應(yīng)用組件300從所述數(shù)據(jù)中心400獲得的車輛設(shè)備狀況的數(shù)據(jù)可以為數(shù)據(jù)中 心通過服務(wù)平臺(tái)200采集的車載設(shè)備的相關(guān)信息，然后經(jīng)過分析后存在數(shù)據(jù)中心中的。例如 在用戶通過車載設(shè)備100登陸車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200后，數(shù)據(jù)中心400可以采集該車載設(shè)備 100所在的車輛的型號(hào)，并且對(duì)該車輛的使用狀況進(jìn)行采集，例如在車輛進(jìn)行維修后，數(shù)據(jù)中 心采集該車輛的維修信息，并進(jìn)行分析、存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心，或者在數(shù)據(jù)中心可以采集車輛的行 駛里程、行程線路等與車輛的使用狀況相關(guān)的信息，并進(jìn)行分析，然后存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心。在車 載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200收到用戶發(fā)出的車輛設(shè)備狀況查詢的業(yè)務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)用組件可以對(duì)數(shù)據(jù) 中心中存儲(chǔ)的車輛設(shè)備狀況記錄進(jìn)行查詢，將相關(guān)的信息返回給用戶。也可以在數(shù)據(jù)中心進(jìn) 行分析后主動(dòng)向用戶發(fā)送信息，例如在汽車可能出現(xiàn)預(yù)期故障或者需要保養(yǎng)時(shí)。另外，所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200對(duì)所述應(yīng)用組件300從所述數(shù)據(jù)中心400搜索 數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，例如為應(yīng)用組件300分配可利用資源的權(quán)限。在一具體實(shí)現(xiàn)中，用戶可以利用該汽車信息系統(tǒng)進(jìn)行維修服務(wù)指導(dǎo)的語音通訊， 例如在用戶要進(jìn)行語音維修服務(wù)指導(dǎo)服務(wù)時(shí)，可以通過車載設(shè)備或者電話向CRM系統(tǒng)或者 Call Center進(jìn)行語音預(yù)定，由CRM系統(tǒng)或者Call Center向車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200發(fā)送語 音維修服務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)請(qǐng)求，車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200將該業(yè)務(wù)請(qǐng)求發(fā)送給對(duì)應(yīng)的應(yīng)用組件， 應(yīng)用組件通過互聯(lián)網(wǎng)或者語音通訊系統(tǒng)取得與客服端取得聯(lián)系，然后用戶可以通過語音實(shí) 現(xiàn)維修服務(wù)指導(dǎo)。除了上述實(shí)施例中的舉例之外，本發(fā)明的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法還可以包 括處理其它的車輛使用服務(wù)。另外在上述實(shí)施例，所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求也可以由手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或 者語音服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出。然后，車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200將車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的結(jié)果發(fā)送車載設(shè)備100。具體 的，車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)200在接收到應(yīng)用組件300返回的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的結(jié)果，例如車 輛使用說明數(shù)據(jù)，然后發(fā)送給車載設(shè)備100。本發(fā)明雖然以較佳實(shí)施例公開如上，但其并不是用來限定本發(fā)明，任何本領(lǐng)域技 術(shù)人員在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，都可以做出可能的變動(dòng)和修改，因此本發(fā)明的保 護(hù)范圍應(yīng)當(dāng)以本發(fā)明權(quán)利要求所界定的范圍為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，包括步驟 車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)接收與車載設(shè)備相關(guān)的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求；車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類向?qū)?yīng)的應(yīng)用組件發(fā)送車輛使 用業(yè)務(wù)請(qǐng)求；車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)將所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理的結(jié)果發(fā)送車載設(shè)備。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述車載設(shè)備 服務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類向?qū)?yīng)的應(yīng)用組件發(fā)送車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求包 括步驟對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解析；判斷所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類；選擇所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類對(duì)應(yīng)的應(yīng)用組件。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述應(yīng)用組件 對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件根據(jù)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求從互聯(lián)網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)，并運(yùn)算。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述應(yīng)用組件 對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件根據(jù)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求通過所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)從所述數(shù)據(jù)中心搜 索數(shù)據(jù)，并運(yùn)算。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述應(yīng)用組件 對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件根據(jù)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求通過互聯(lián)網(wǎng)搜索和通過所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái) 從所述數(shù)據(jù)中心搜索數(shù)據(jù)，并運(yùn)算。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述應(yīng)用組件 對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件從互聯(lián)網(wǎng)和/或數(shù)據(jù)中心搜索車輛使用說明，并發(fā)送給車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述應(yīng)用組件 對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件從數(shù)據(jù)中心搜索車輛設(shè)備狀況，并發(fā)送給車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述應(yīng)用組件 對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理包括步驟所述應(yīng)用組件進(jìn)行維修服務(wù)指導(dǎo)的語音通訊。
9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述應(yīng)用組件 從所述數(shù)據(jù)中心獲取的數(shù)據(jù)是所述數(shù)據(jù)中心通過車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)采集并經(jīng)過分析后的 與車載設(shè)備相關(guān)的信息。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述應(yīng)用組件 的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的處理還包括步驟所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)對(duì)所述應(yīng)用組件從所述數(shù) 據(jù)中心搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行控制。
11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述車載設(shè)備 服務(wù)平臺(tái)接收與車載設(shè)備相關(guān)的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求包括所述車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)接收車載 設(shè)備、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者語音服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種汽車信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方法，其包括步驟車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)接收與車載設(shè)備相關(guān)的車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求；車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求的種類向?qū)?yīng)的應(yīng)用組件發(fā)送車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求；車載設(shè)備服務(wù)平臺(tái)將所述應(yīng)用組件對(duì)車輛使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理的結(jié)果發(fā)送車載設(shè)備。本發(fā)明使得用戶可以通過汽車信息系統(tǒng)享受更豐富的車輛使用服務(wù)。
文檔編號(hào)G06Q50/00GK102117472SQ20091024799
公開日2011年7月6日 申請(qǐng)日期2009年12月31日 優(yōu)先權(quán)日2009年12月31日
發(fā)明者劉星, 姚禹, 姜宇, 張志宏, 霍亮 申請(qǐng)人:上海博泰悅臻電子設(shè)備制造有限公司, 上海博泰悅臻網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司