專利名稱：一種顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實用新型涉及餐廳內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，特別是一種顧客自助式餐廳服務(wù) 系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著人民生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，人們越來越多地選擇在餐廳內(nèi)進行 就餐和進行一些商務(wù)會見活動。目前，對于餐廳優(yōu)劣的評價標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不僅僅在于菜肴口味 的好壞，餐廳的服務(wù)質(zhì)量也成為一個重要的評價標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞其實并沒 有一個嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是若餐廳能讓顧客感覺到賓至如歸，也是一種成功。從顧客方面來看，良好的餐廳服務(wù)至少包括以下幾點(1)輕松了解餐廳的特色， 尤其是菜肴的特色，(2)自助化點菜、下單，(3) 了解已點菜肴的烹調(diào)情況，(4)自助化結(jié)帳， (5)盡量減少就餐等待時間(最好在等待時間中安排一些節(jié)目)。從餐廳來說，除了滿足顧客的上述要求外，還希望(1)合理安排顧客就餐的秩序， (2)盡量減少服務(wù)人員的數(shù)量，(3)得到顧客對菜肴和服務(wù)的評價以利于進一步改進服務(wù)。為了達到上述要求，一些餐廳已經(jīng)引入了一些餐廳網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)通常 包括一些手持機和餐廳主機，服務(wù)人員通過手持機為顧客點菜并通過與手持機網(wǎng)絡(luò)連接的 餐廳主機接收點菜信息并向廚房下單，在顧客就餐完畢后，在通過餐廳主機結(jié)算就餐賬目。 這種系統(tǒng)雖然可以起到一定的作用，但是離顧客理想中的自助式餐廳服務(wù)還相去甚遠(yuǎn)，而 且從餐廳的角度來看，由于手持機主要由服務(wù)員操作，因此并沒有減少服務(wù)人員的數(shù)量，也 沒有能有效獲得顧客對就餐情況的反饋，失去了一些改進服務(wù)質(zhì)量的機會。

實用新型內(nèi)容本實用新型的目的在于提供一種顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，主要解決現(xiàn)有餐廳服 務(wù)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無法實現(xiàn)顧客自助式服務(wù)的技術(shù)問題，它不但有助于顧客享受更好的餐 廳服務(wù)，也有助于餐廳維持良好的就餐持續(xù)、提高服務(wù)質(zhì)量并降低經(jīng)營成本。為實現(xiàn)上述目的，本實用新型是這樣實現(xiàn)的。一種顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于它包括設(shè)置在各餐桌上的手持終端， 所述的各手持終端通過網(wǎng)絡(luò)連接餐廳主機，所述的餐廳主機進一步連接設(shè)置在廚房內(nèi)的廚 房終端。所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的餐廳主機進一步連接發(fā)票 打印機。所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的手持終端是包含嵌入式低 功耗SAMSUNG/533MHZ核心芯片的的觸摸智能掌上PDA。所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的餐廳主機是PC機。所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的廚房終端是平板觸摸電腦。所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的各手持終端與餐廳主機通過GPRS網(wǎng)絡(luò)或Wifi網(wǎng)絡(luò)連接。本實用新型的優(yōu)點在于。(1)本實用新型系統(tǒng)采用的手持終端可以實現(xiàn)顧客的自助式點餐、了解就餐的進 程(菜肴的烹制情況)和結(jié)帳，并且可以使顧客在等餐期間進行一些自助娛樂活動，并對菜 肴和服務(wù)進行評價。(2)本實用新型系統(tǒng)采用的餐廳主機可以將顧客的點餐信息傳送到廚房終端，并 在顧客就餐完畢后進行結(jié)帳操作。(3)本實用新型系統(tǒng)采用的廚房終端可以很快了解到顧客的點餐情況，并合理安 排烹制菜肴的操作，還可以及時獲得顧客對菜肴和服務(wù)的評價情況，以便及時進行調(diào)整。

圖1是本實用新型系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施方式
請參閱圖1，本實用新型公開了一種顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)。如圖所示它包括 設(shè)置在各餐桌上的手持終端11，所述的各手持終端11通過網(wǎng)絡(luò)連接餐廳主機12，所述的餐 廳主機12進一步連接設(shè)置在廚房內(nèi)的廚房終端13。所述的餐廳主機12進一步連接發(fā)票打 印機。所述的各手持終端11與餐廳主機12通過GPRS網(wǎng)絡(luò)或Wifi網(wǎng)絡(luò)連接，甚至可以是 有線網(wǎng)絡(luò)連接。所述的手持終端11是包含嵌入式低功耗SAMSUNG/533MHZ核心芯片的的觸摸智能 掌上PDA。該手持終端11內(nèi)置256M存儲器，64M/128M的內(nèi)存，同時支持32G的海量SD卡； 4路USB擴展，接口更豐富；采用7INCH高亮度的TFT液晶顯示屏，分辨率800*480，顯示清 晰、柔和；四線電阻式觸摸屏，分辨率10M*1024，使您在使用更方便快捷；內(nèi)置130W攝像 頭，令你的視頻更清晰，流暢；獨特的重力感應(yīng)器，屏幕任你翻轉(zhuǎn)，3D游戲更真實；采用先進 的電源管理，電池在使用上性能更優(yōu)越，壽命更長久；內(nèi)置WIFI，只要有無線的地方，您都 能盡情暢享INTERNET ；提供有線寬帶上網(wǎng)和GPRS上網(wǎng)方式，在世界各地您都能在INTERNET 上暢享；強大的UI設(shè)計功能，聽歌，看電影，上網(wǎng)，電子書，游戲，炒股應(yīng)有盡有；超低的功耗 僅5W，使用時間4-6小時，待機10天。所述的餐廳主機12是PC機，所述的廚房終端13是平板觸摸電腦。本實用新型系統(tǒng)主要具有如下使用功能。1、顧客可以通過各餐桌上的手持終端11 了解餐廳的特色菜肴和服務(wù)，并進行自 助式點餐，點餐的信息和點餐的當(dāng)前狀況(未確認(rèn)、已確認(rèn)、下料、出鍋、食用)可以通過網(wǎng)絡(luò) 傳送到餐廳主機12 ；手持終端11也可以將顧客的結(jié)帳信息傳送到餐廳主機12 ；手持終端 12可以在等餐期間進行各種娛樂活動(如游戲、上網(wǎng))；手持終端12可以在就餐完畢后對 就餐和服務(wù)情況進行評價(評分)。2、餐廳主機12可以將顧客的點餐信息進行數(shù)據(jù)處理和保存，并將點菜信息進一 步傳送到廚房終端13 ；餐廳主機12還可以在顧客要求結(jié)帳時進行結(jié)帳處理，并通過發(fā)票打 印機打印發(fā)票；餐廳主機12可以根據(jù)點餐的信息分析各餐桌的就餐進展情況，以便調(diào)配服 務(wù)資源；餐廳主機12可以周期性的根據(jù)餐廳的菜肴變化修改手持終端11上顯示的菜肴和服務(wù)信息。3、廚房終端13可以獲得餐廳主機12發(fā)送來的點餐信息后進行菜肴烹制，并及時 將菜肴的烹制情況反饋到餐廳主機12。廚房終端13還可以及時獲得手持終端11通過餐廳 主機12轉(zhuǎn)發(fā)的菜肴評價信息和顧客催菜信息，有助于后續(xù)改進。綜上所述僅為本實用新型的較佳實施例而已，并非用來限定本實用新型的實施范 圍。即凡依本實用新型申請專利范圍的內(nèi)容所作的等效變化與修飾，都應(yīng)為本實用新型的 技術(shù)范疇。
權(quán)利要求1.一種顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于它包括設(shè)置在各餐桌上的手持終端(11)，所述的各手持終端(11)通過網(wǎng)絡(luò)連接餐廳主機(12)，所述的餐廳主機(12)進一步連 接設(shè)置在廚房內(nèi)的廚房終端(13 )。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的餐廳主機(12)進一步連接發(fā)票打印機。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的手持終 端(11)是包含嵌入式低功耗SAMSUNG/533MHZ核心芯片的的觸摸智能掌上PDA。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的餐廳主 機(12)是PC機。
5.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的廚房終 端(13)是平板觸摸電腦。
6.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述的各手持 終端(11)與餐廳主機(12)通過GPRS網(wǎng)絡(luò)或Wifi網(wǎng)絡(luò)連接。
專利摘要本實用新型涉及餐廳內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，特別是一種顧客自助式餐廳服務(wù)系統(tǒng)。它包括設(shè)置在各餐桌上的手持終端，所述的各手持終端通過網(wǎng)絡(luò)連接餐廳主機，所述的餐廳主機進一步連接設(shè)置在廚房內(nèi)的廚房終端。它主要解決現(xiàn)有餐廳服務(wù)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無法實現(xiàn)顧客自助式服務(wù)的技術(shù)問題，它不但有助于顧客享受更好的餐廳服務(wù)，也有助于餐廳維持良好的就餐持續(xù)、提高服務(wù)質(zhì)量并降低經(jīng)營成本。
文檔編號G06F19/00GK201892948SQ20102060107
公開日2011年7月6日 申請日期2010年11月11日 優(yōu)先權(quán)日2010年11月11日
發(fā)明者胡浙東 申請人:胡浙東