專利名稱：移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及售后服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
由于大型項(xiàng)目的售后維修需要多人多系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)作處理，而目前，在項(xiàng)目進(jìn)行或結(jié)束時(shí)，需要每天每個(gè)系統(tǒng)提交相關(guān)的修復(fù)數(shù)據(jù)信息，致使提交的數(shù)據(jù)存在大量的重復(fù)冗余信息，不僅給后期信息的整合帶來諸多無用的工作量，且造成大量人力資源的浪費(fèi)，致使整個(gè)系統(tǒng)的工作效率十分低下
發(fā)明內(nèi)容
為解決上述問題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案為
本發(fā)明公開了一種移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其中，包括
一后臺管理服務(wù)器；
一項(xiàng)目維修模塊，包括一個(gè)管理模塊和多個(gè)輔助模塊；
所述后臺管理服務(wù)器與項(xiàng)目維修模塊進(jìn)行交互式通信連接。上述的移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其中，所述后臺管理服務(wù)器生成并發(fā)送維修單至所述項(xiàng)目維修模塊。上述的移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其中，所述管理模塊整合所述多個(gè)輔助模塊維修信息，并根據(jù)所述維修單提交完整報(bào)修單信息至所述后臺管理服務(wù)器。上述的移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其中，所述管理模塊和多個(gè)輔助模塊均可單獨(dú)生成并發(fā)送報(bào)修單照片信息至所述后臺管理服務(wù)器。上述的移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其中，所述后臺管理服務(wù)器整合所述管理模塊和多個(gè)輔助模塊發(fā)送的信息，輸出服務(wù)器報(bào)修單信息。本發(fā)明還公開了一種移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作的方法，其中，包括以下步驟
步驟SI:管理模塊整合所有輔助模塊發(fā)送的信息生成完整報(bào)修單信息，并發(fā)送至后臺管理服務(wù)器；
步驟S2 :管理模塊或單個(gè)輔助模塊單獨(dú)生成并發(fā)送報(bào)修單照片信息至所述后臺管理服務(wù)器；
步驟S3 :所述后臺管理服務(wù)器整合接收的完整報(bào)修單信息和所有的報(bào)修單照片信息，生成服務(wù)器報(bào)修單信息。本發(fā)明的一種移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)及方法，通過設(shè)置提交信息的權(quán)限，并將報(bào)修單信息匯總整理后形成完整的報(bào)修單信息以由管理模塊進(jìn)行提交，而報(bào)修單照片信息則分別單獨(dú)進(jìn)行提交，并通過在后頭管理服務(wù)器上進(jìn)行再次整合后才最終輸出最終的服務(wù)器報(bào)修單信息，不僅去除了重復(fù)冗余的信息，又保證了信息的真實(shí)可靠性，不僅節(jié)省了大量人力資源，還大大提高了整個(gè)系統(tǒng)的工作效率。


通過閱讀參照如下附圖對非限制性實(shí)施例所作的詳細(xì)描述，本發(fā)明的其它特征，目的和優(yōu)點(diǎn)將會變得更明顯。圖I為本發(fā)明移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意 圖2為本發(fā)明移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作的方法的流程示意圖。
具體實(shí)施例方式為了使本發(fā)明實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)造特征、達(dá)成目的和功效易于明白了解，下結(jié)合具體圖示，進(jìn)一步闡述本發(fā)明。圖I為本發(fā)明移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；如圖I所示， 一種移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，包括后臺管理服務(wù)器2和與其通過通信網(wǎng)絡(luò)交互式通信連接的項(xiàng)目維修模塊1，；其中，項(xiàng)目維修模塊I包括管理模塊11和第一、二、三輔助模塊12、13、14。后臺管理服務(wù)器2生成并發(fā)送維修單至項(xiàng)目維修模塊I中，管理模塊11和第一、二、三輔助模塊12、13、14根據(jù)接收到的維修單對設(shè)備進(jìn)行維修操作，管理模塊11匯總第一、二、三輔助模塊12、13、14報(bào)修信息和管理模塊11的報(bào)修信息生成完整報(bào)修單信息并通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給后臺管理服務(wù)器2，同時(shí)，管理模塊11和第一、二、三輔助模塊12、13、14分別生成各自的報(bào)修單照片信息并發(fā)送至后臺管理服務(wù)器2，后臺管理服務(wù)器2將接收到的完整報(bào)修單信息和報(bào)修單照片信息進(jìn)行匯總后生成服務(wù)器報(bào)修單信息。圖2為本發(fā)明移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作的方法的流程示意圖；如圖2所示，首先，維修小組接收到維修單之后進(jìn)行維修操作后，第一、二、三輔助人員將各自的維修信息匯總到組長處，組長根據(jù)自己的維修信息及各輔助人員上交的維修信息進(jìn)行匯總分析后，生成完整報(bào)修單信息，并通過管理模塊提交至后臺管理服務(wù)器；同時(shí)，組長將自己的報(bào)修單照片信息通過管理模塊上傳至后臺管理服務(wù)器，而第一、二、三輔助人員也通過各自的輔助模塊單獨(dú)的將各自報(bào)修單照片信息上傳至后臺管理服務(wù)器。最后，后臺管理服務(wù)器根據(jù)接收到的完整報(bào)修單信息和各模塊單獨(dú)的報(bào)修單照片信息進(jìn)行匯總分析后，生成最終的服務(wù)器報(bào)修單信息。綜上所述，本發(fā)明的移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)及方法，通過設(shè)置提交信息的權(quán)限，并將報(bào)修單信息匯總整理后形成完整的報(bào)修單信息以由管理模塊進(jìn)行提交，而報(bào)修單照片信息則分別單獨(dú)進(jìn)行提交，并通過在后頭管理服務(wù)器上進(jìn)行再次整合后才最終輸出最終的服務(wù)器報(bào)修單信息，不僅去除了重復(fù)冗余的信息，又保證了信息的真實(shí)可靠性，不僅節(jié)省了大量人力資源，還大大提高了整個(gè)系統(tǒng)的工作效率。以上對本發(fā)明的具體實(shí)施例進(jìn)行了描述。需要理解的是，本發(fā)明并不局限于上述特定實(shí)施方式，其中未盡詳細(xì)描述的設(shè)備和結(jié)構(gòu)應(yīng)該理解為用本領(lǐng)域中的普通方式予以實(shí)施；本領(lǐng)域技術(shù)人員可以在權(quán)利要求的范圍內(nèi)做出各種變形或修改，這并不影響本發(fā)明的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
權(quán)利要求
1.一種移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其特征在于，包括 一后臺管理服務(wù)器； 一項(xiàng)目維修模塊，包括一個(gè)管理模塊和多個(gè)輔助模塊； 所述后臺管理服務(wù)器與項(xiàng)目維修模塊進(jìn)行交互式通信連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其特征在于，所述后臺管理服務(wù)器生成并發(fā)送維修單至所述項(xiàng)目維修模塊。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其特征在于，所述管理模塊整合所述多個(gè)輔助模塊維修信息，并根據(jù)所述維修單提交完整報(bào)修單信息至所述后臺管理服務(wù)器。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其特征在于，所述管理模塊和多個(gè)輔助模塊均可單獨(dú)生成并發(fā)送報(bào)修單照片信息至所述后臺管理服務(wù)器。
5.根據(jù)權(quán)利要求1-4中任意一項(xiàng)所述的移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)，其特征在于，所述后臺管理服務(wù)器整合所述管理模塊和多個(gè)輔助模塊發(fā)送的信息，輸出服務(wù)器報(bào)修單信息。
6.一種移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作的方法，其特征在于，包括以下步驟 步驟SI:管理模塊整合所有輔助模塊發(fā)送的信息生成完整報(bào)修單信息，并發(fā)送至后臺管理服務(wù)器； 步驟S2 :管理模塊或單個(gè)輔助模塊單獨(dú)生成并發(fā)送報(bào)修單照片信息至所述后臺管理服務(wù)器； 步驟S3 :所述后臺管理服務(wù)器整合接收的完整報(bào)修單信息和所有的報(bào)修單照片信息，生成服務(wù)器報(bào)修單信息。
全文摘要
本發(fā)明涉及售后服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)及方法。本發(fā)明公開了一種移動(dòng)售后云服務(wù)平臺多人協(xié)同工作系統(tǒng)及方法，通過設(shè)置提交信息的權(quán)限，并將報(bào)修單信息匯總整理后形成完整的報(bào)修單信息以由管理模塊進(jìn)行提交，而報(bào)修單照片信息則分別單獨(dú)進(jìn)行提交，并通過在后頭管理服務(wù)器上進(jìn)行再次整合后才最終輸出最終的服務(wù)器報(bào)修單信息，不僅去除了重復(fù)冗余的信息，又保證了信息的真實(shí)可靠性，不僅節(jié)省了大量人力資源，還大大提高了整個(gè)系統(tǒng)的工作效率。
文檔編號G06Q10/06GK102750607SQ20121015585
公開日2012年10月24日 申請日期2012年5月20日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月20日
發(fā)明者馬成杰 申請人:上海巨服信息科技有限公司