專利名稱：查詢信息獲取及展示的客戶端、方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)領(lǐng)域，具體地說，涉及一種查詢信息獲取及展示的客戶端、方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有技術(shù)中，所有解決方案都記錄在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中。這個(gè)數(shù)據(jù)庫就是電腦問題中的特征數(shù)據(jù)庫，客戶端程序使用WinINet API訪問php接口，將用戶的電腦問題和用戶當(dāng)前的操作系統(tǒng)傳給服務(wù)器，服務(wù)器再將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)義成特征碼的形式去特征數(shù)據(jù)庫里查詢解決方案。上述這個(gè)操作可以叫做詞法模式匹配。匹配度最高的結(jié)果，就被當(dāng)作解決方案展現(xiàn)給用戶。解決方案的結(jié)果分為2類:精確匹配結(jié)果和模糊搜索結(jié)果，執(zhí)行方案有2種方式，調(diào)用工具程序和打開知識(shí)庫網(wǎng)頁。所以，現(xiàn)有內(nèi)容是根據(jù)用戶提問搜索特征數(shù)據(jù)庫，將多個(gè)方案的前3個(gè)展示給用戶讓用戶進(jìn)行選擇。如果是打開網(wǎng)頁知識(shí)庫方案，程序會(huì)根據(jù)用戶當(dāng)前系統(tǒng)展示網(wǎng)頁知識(shí)庫方案。所述3個(gè)方案里面有的可能對(duì)用戶當(dāng)前系統(tǒng)沒有效果。網(wǎng)頁知識(shí)庫方案直接展示用戶當(dāng)前系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)方案可能會(huì)讓一些同時(shí)用多系統(tǒng)的用戶找不到解決方案。比如:win7用戶可能有一臺(tái)WinXP的電腦，該用戶想看下對(duì)應(yīng)WinXP的解決方案，但是提供的方案里面只有win7。因此，現(xiàn)有急需一種能夠針對(duì)電腦中產(chǎn)生的問題來提供不同解決方案，便成為亟待解決的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于上述問題，提出了本發(fā)明以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決或者減緩上述問題的一種查詢信息獲取及展示的客戶端、方法及系統(tǒng)。根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種查詢信息獲取及展示的客戶端，其特征在于，包括:用戶接口、請(qǐng)求生成模塊、數(shù)據(jù)交換接口和數(shù)據(jù)配置模塊，其中，所述用戶接口，適于接收用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息并通知所述請(qǐng)求生成模塊，接收所述數(shù)據(jù)配置模塊的通知，根據(jù)用戶對(duì)所述標(biāo)簽的點(diǎn)選切換到相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果；所述請(qǐng)求生成模塊，適于根據(jù)所述查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息并通知所述數(shù)據(jù)交換接口； 所述數(shù)據(jù)交換接口，適于將所述請(qǐng)求信息發(fā)送至服務(wù)器，并接收所述服務(wù)器發(fā)來的與所述請(qǐng)求信息中查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息匹配的查詢結(jié)果并通知所述數(shù)據(jù)配置模塊，所述查詢結(jié)果包括:在所述服務(wù)器根據(jù)所述操作系統(tǒng)信息分析操作系統(tǒng)類型，根據(jù)所述操作系統(tǒng)類型查找對(duì)應(yīng)所述操作系統(tǒng)的查詢數(shù)據(jù)，使用所述查詢關(guān)鍵詞與所述查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配得到的查詢結(jié)果；所述數(shù)據(jù)配置模塊，適于分別依據(jù)所述操作系統(tǒng)信息設(shè)置標(biāo)簽，將相應(yīng)的查詢結(jié)果配置在相應(yīng)的標(biāo)簽頁面內(nèi)。進(jìn)一步地，其中，所述請(qǐng)求生成模塊，進(jìn)一步適于根據(jù)所述查詢關(guān)鍵詞與數(shù)據(jù)庫中保存的字符串信息匹配，獲取所匹配的至少一個(gè)字符串信息并通知所述用戶接口 ；根據(jù)用戶選定的字符串信息生成特征碼，根據(jù)所述特征碼與操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息；所述用戶接口，進(jìn)一步適于將所匹配的至少一個(gè)字符串信息提示給用戶供選擇，接收用戶選定的字符串信息并通知所述請(qǐng)求生成模塊。進(jìn)一步地，其中，所述數(shù)據(jù)交換接口，進(jìn)一步適于接收所述服務(wù)器發(fā)來的匹配的多個(gè)查詢結(jié)果的提示信息并通知所述用戶接口 ；接收所述用戶接口的通知，根據(jù)用戶的選擇由所述服務(wù)器接收所選定的查詢結(jié)果；所述用戶接口，進(jìn)一步適于顯示所述提示信息供用戶選擇，并根據(jù)所述用戶的選擇提示用戶進(jìn)入人工流程和/或重新輸入查詢關(guān)鍵詞，或者將所述用戶的選擇通知所述數(shù)據(jù)交換接口。進(jìn)一步地，其中，所述操作系統(tǒng)信息，包括:所述用戶接口接收的用戶輸入的操作系統(tǒng)信息及自動(dòng)識(shí)別的當(dāng)前操作系統(tǒng)信息；所述用戶接口，適于默認(rèn)切換到所述當(dāng)前操作系統(tǒng)信息相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。進(jìn)一步地，其中，所述數(shù)據(jù)交換接口，所接收的查詢結(jié)果，包括:記載有與所述查詢關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的解決方案的文檔內(nèi)容以及指向所述文檔內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)鏈接。根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，還提供了 一種查詢信息獲取及展示的方法，其中，包括:根據(jù)用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息并發(fā)送至服務(wù)器；接收所述服務(wù)器發(fā)來的與所述請(qǐng)求信息中查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息匹配的查詢結(jié)果，所述查詢結(jié)果包括:在所述服務(wù)器根據(jù)所述操作系統(tǒng)信息分析操作系統(tǒng)類型，根據(jù)所述操作系統(tǒng)類型查找對(duì)應(yīng)所述操作系統(tǒng)的查詢數(shù)據(jù)，使用所述查詢關(guān)鍵詞與所述查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配得到的查詢結(jié)果并保存；分別依據(jù)所述操作系統(tǒng)信息設(shè)置標(biāo)簽，將相應(yīng)的查詢結(jié)果顯示在相應(yīng)的標(biāo)簽頁面內(nèi)，根據(jù)用戶對(duì)所述標(biāo)簽的點(diǎn)選切換到相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。進(jìn)一步地，其中，根據(jù)用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息，進(jìn)一步包括:根據(jù)用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞與數(shù)據(jù)庫中保存的字符串信息匹配，將所匹配的至少一個(gè)字符串信息提示給用戶供選擇，根據(jù)用戶選定的字符串信息生成特征碼，根據(jù)所述特征碼與操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息。進(jìn)一步地，其中，接收所述服務(wù)器發(fā)來的與所述請(qǐng)求信息中查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息匹配的查詢結(jié)果，進(jìn)一步包括:接收所述服務(wù)器發(fā)來的匹配的多個(gè)查詢結(jié)果的提示信息并顯示給用戶供選擇，根據(jù)用戶的選擇由所述服務(wù)器接收所選定的查詢結(jié)果或者提示用戶進(jìn)入人工流程和/或重新輸入查詢關(guān)鍵詞。進(jìn)一步地，其中，所述操作系統(tǒng)信息，包括:用戶輸入的操作系統(tǒng)信息及自動(dòng)識(shí)別的當(dāng)前操作系統(tǒng)信息；默認(rèn)切換到所述當(dāng)前操作系統(tǒng)信息相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。進(jìn)一步地，其中，所述查詢結(jié)果，包括:記載有與所述查詢關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的解決方案的文檔內(nèi)容以及指向所述文檔內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)鏈接。根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，還提供了一種查詢信息獲取及展示的系統(tǒng)，其特征在于，包括:一個(gè)或多個(gè)客戶端以及服務(wù)器，其中，所述客戶端，包括如權(quán)利要求1-5中任一項(xiàng)所述的客戶端；所述服務(wù)器，進(jìn)一步包括:數(shù)據(jù)庫，適于存儲(chǔ)查詢關(guān)鍵詞、操作系統(tǒng)信息、查詢結(jié)果及所述查詢結(jié)果與所述查詢關(guān)鍵詞、操作系統(tǒng)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系；數(shù)據(jù)接口，適于接收一個(gè)或多個(gè)所述客戶端發(fā)來的攜帶有所述查詢關(guān)鍵詞、操作系統(tǒng)信息的請(qǐng)求信息，并根據(jù)所述操作系統(tǒng)信息分析操作系統(tǒng)類型，根據(jù)所述操作系統(tǒng)類型查找對(duì)應(yīng)所述操作系統(tǒng)類型的查詢數(shù)據(jù)，使用所述查詢關(guān)鍵詞與所述查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配得到查詢結(jié)果，并將匹配的查詢結(jié)果發(fā)送給所述客戶端。與現(xiàn)有的方案相比，本發(fā)明所獲得的技術(shù)效果:I)本發(fā)明極大的提升了用戶體驗(yàn)，滿足了不用用戶群的多樣性需求。不僅能夠?yàn)橛脩舢?dāng)前操作系統(tǒng)遇到的問題提供解決方案還可以把其他操作系統(tǒng)的解決方案推出來備選。2)本發(fā)明能夠根據(jù)用戶操作系統(tǒng)精確匹配結(jié)果，搜索出的解決方案更有針對(duì)性。如果用戶的提問比較偏門或者沒說出要點(diǎn)，服務(wù)器會(huì)換用模糊搜索結(jié)果的方式，繼續(xù)匹配解決方案。3)本發(fā)明能夠使網(wǎng)頁知識(shí)庫提供的解決方案會(huì)展示多個(gè)標(biāo)簽頁，默認(rèn)選中用戶當(dāng)前操作系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的解決方案，如果還有對(duì)應(yīng)其他操作系統(tǒng)的解決方案，其他操作系統(tǒng)的解決方案會(huì)成為候選標(biāo)簽頁，用戶可以手動(dòng)打開。上述說明僅是本發(fā)明技術(shù)方案的概述，為了能夠更清楚了解本發(fā)明的技術(shù)手段，而可依照說明書的內(nèi)容予以實(shí)施，并且為了讓本發(fā)明的上述和其它目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能夠更明顯易懂，以下特舉本發(fā)明的具體實(shí)施方式
。


通過閱讀下文優(yōu)選實(shí)施方式的詳細(xì)描述，各種其他的優(yōu)點(diǎn)和益處對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將變得清楚明了。附圖僅適于示出優(yōu)選實(shí)施方式的目的，而并不認(rèn)為是對(duì)本發(fā)明的限制。而且在整個(gè)附圖中，用相同的參考符號(hào)表示相同的部件。在附圖中:圖1示意性示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例所述的一種查詢信息獲取及展示的客戶端結(jié)構(gòu)框圖。圖2示意性示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例所述的一種查詢信息獲取及展示的方法流程圖。圖3示意性示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例所實(shí)施的客戶端的一種顯示效果圖。圖4示意性示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例所述的一種查詢信息獲取及展示的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和具體的實(shí)施方式對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步的描述。如圖1和3所示，是本發(fā)明實(shí)施例一所述的一種查詢信息獲取及展示的客戶端，其中，包括:用戶接口 101、請(qǐng)求生成模塊102、數(shù)據(jù)交換接口 103和數(shù)據(jù)配置模塊104，其中，所述用戶接口 101，與所述數(shù)據(jù)配置模塊104和請(qǐng)求生成模塊102相耦接，適于接收用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息并通知所述請(qǐng)求生成模塊，接收所述數(shù)據(jù)配置模塊的通知，根據(jù)用戶對(duì)所述標(biāo)簽的點(diǎn)選切換到相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果；(如圖3所示中的“立即解決”，用戶通過點(diǎn)擊“立即解決”會(huì)顯示出與查詢的“打印機(jī)安裝”問題這個(gè)標(biāo)簽相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示服務(wù)器中保存的查詢結(jié)果)。所述請(qǐng)求生成模塊102，與所述用戶接口 101和數(shù)據(jù)交換接口 103相耦接，適于根據(jù)所述查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息并通知所述數(shù)據(jù)交換接口 ；所述數(shù)據(jù)交換接口 103，與所述請(qǐng)求生成模塊102、服務(wù)器和數(shù)據(jù)配置模塊104相耦接，適于將所述請(qǐng)求信息發(fā)送至服務(wù)器，并接收所述服務(wù)器發(fā)來的與所述請(qǐng)求信息中查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息匹配的查詢結(jié)果并通知所述數(shù)據(jù)配置模塊104，所述查詢結(jié)果包括:在所述服務(wù)器根據(jù)所述操作系統(tǒng)信息分析操作系統(tǒng)類型(例如:winXp系統(tǒng)還是win7或win8系統(tǒng))，根據(jù)所述操作系統(tǒng)類型查找對(duì)應(yīng)所述操作系統(tǒng)的查詢數(shù)據(jù)，使用所述查詢關(guān)鍵詞與所述查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配得到的查詢結(jié)果；(如圖3所示服務(wù)器會(huì)根據(jù)當(dāng)前的操作系統(tǒng)分析出其類型以及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后在查找出與“打印機(jī)安裝”問題相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)形成查詢結(jié)果)。所述數(shù)據(jù)配置模塊104，與所述用戶接口和數(shù)據(jù)交換接口 103相耦接，適于分別依據(jù)所述操作系統(tǒng)信息設(shè)置標(biāo)簽，將相應(yīng)的查詢結(jié)果配置在相應(yīng)的標(biāo)簽頁面內(nèi)。此外，在本發(fā)明實(shí)施例一所述的一種查詢信息獲取及展示的客戶端的基礎(chǔ)上，如果針對(duì)一些并不是很明確的問題或者查找不到直接對(duì)應(yīng)的解決方案時(shí)，本發(fā)明還可以采用如下解決方案:所述請(qǐng)求生成模塊102，進(jìn)一步適于根據(jù)所述查詢關(guān)鍵詞與數(shù)據(jù)庫中保存的字符串信息匹配，獲取所匹配的至少一個(gè)字符串信息并通知所述用戶接口 101;根據(jù)用戶選定的字符串信息生成特征碼，根據(jù)所述特征碼與操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息；所述用戶接口 101，進(jìn)一步適于將所匹配的至少一個(gè)字符串信息提示給用戶供選擇，接收用戶選定的字符串信息并通知所述請(qǐng)求生成模塊102。這里請(qǐng)求生成模塊102和用戶接口 101的操作主要是針對(duì)一些并不是很明確的問題提供一些相類似問題的解決方案并提供給用戶選擇；當(dāng)用戶看到后發(fā)現(xiàn)也沒有可以解決的方案時(shí)，這里本發(fā)明還提供了用于用戶選擇人工流程查找或重新輸入查詢關(guān)鍵詞等方式來處理問題(也可以稱為模糊查找后人工查找操作)，具體步驟如下:所述數(shù)據(jù)交換接口 103，進(jìn)一步適于接收所述服務(wù)器發(fā)來的匹配的多個(gè)查詢結(jié)果的提示信息并通知所述用戶接口 101;接收所述用戶接口 101的通知，根據(jù)用戶的選擇由所述服務(wù)器接收所選定的查詢結(jié)果；所述用戶接口 101，進(jìn)一步適于顯示所述提示信息供用戶選擇，并根據(jù)所述用戶的選擇提示用戶進(jìn)入人工流程和/或重新輸入查詢關(guān)鍵詞，或者將所述用戶的選擇通知所述數(shù)據(jù)交換接口 103。其中，上述所述的這些實(shí)施例提到的所述操作系統(tǒng)信息，包括:所述用戶接口 101接收的用戶輸入的操作系統(tǒng)信息及自動(dòng)識(shí)別的當(dāng)前操作系統(tǒng)信息；所述用戶接口 101，適于默認(rèn)切換到所述當(dāng)前操作系統(tǒng)信息相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。另外，所述數(shù)據(jù)交換接口 103，所接收的查詢結(jié)果，包括:記載有與所述查詢關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的解決方案的文檔內(nèi)容以及指向所述文檔內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)鏈接。如圖2和3所示，是本發(fā)明實(shí)施例二所述的一種查詢信息獲取及展示的方法，其中，包括:步驟201，根據(jù)用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息并發(fā)送至服務(wù)器；步驟202，接收所述服務(wù)器發(fā)來的與所述請(qǐng)求信息中查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息匹配的查詢結(jié)果，所述查詢結(jié)果包括:在所述服務(wù)器根據(jù)所述操作系統(tǒng)信息分析操作系統(tǒng)類型(例如:winxp系統(tǒng)還是win7或win8系統(tǒng)),根據(jù)所述操作系統(tǒng)類型查找對(duì)應(yīng)所述操作系統(tǒng)的查詢數(shù)據(jù)，使用所述查詢關(guān)鍵詞與所述查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配得到的查詢結(jié)果并保存；步驟203，分別依據(jù)所述操作系統(tǒng)信息設(shè)置標(biāo)簽，將相應(yīng)的查詢結(jié)果顯示在相應(yīng)的標(biāo)簽頁面內(nèi)，根據(jù)用戶對(duì)所述標(biāo)簽的點(diǎn)選切換到相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。(如圖3所示中的“立即解決”，用戶通過點(diǎn)擊“立即解決”會(huì)顯示出與查詢的“打印機(jī)安裝”問題這個(gè)標(biāo)簽相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示服務(wù)器中保存的查詢結(jié)果，服務(wù)器會(huì)根據(jù)當(dāng)前的操作系統(tǒng)分析出其類型以及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，然后在查找出與“打印機(jī)安裝”問題相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)形成查詢結(jié)果)。此外，在本發(fā)明實(shí)施例二所述的一種查詢信息獲取及展示的方法的基礎(chǔ)上，如果針對(duì)一些并不是很明確的問題或者查找不到直接對(duì)應(yīng)的解決方案時(shí)，本發(fā)明還可以采用如下解決方案:步驟201中進(jìn)一步還包括:根據(jù)用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞與數(shù)據(jù)庫中保存的字符串信息匹配，將所匹配的至少一個(gè)字符串信息提示給用戶供選擇，根據(jù)用戶選定的字符串信息生成特征碼，根據(jù)所述特征碼與操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息。上述實(shí)施例二的步驟202中主要是針對(duì)能夠精確查找到的解決方案的問題。然而如果當(dāng)出現(xiàn)查找不到直接對(duì)應(yīng)的解決方案或者針對(duì)一些并不是很明確的問題時(shí)，這里本發(fā)明還提供了用于用戶選擇人工流程查找或重新輸入查詢關(guān)鍵詞等方式來處理問題(也可以稱為模糊查找后人工查找操作)，具體步驟如下:接收所述服務(wù)器發(fā)來的匹配的多個(gè)查詢結(jié)果的提示信息并顯示給用戶供選擇，根據(jù)用戶的選擇由所述服務(wù)器接收所選定的查詢結(jié)果或者提示用戶進(jìn)入人工流程和/或重新輸入查詢關(guān)鍵詞。其中，上述這些實(shí)施例提到的方法步驟中所述操作系統(tǒng)信息，包括:用戶輸入的操作系統(tǒng)信息及自動(dòng)識(shí)別的當(dāng)前操作系統(tǒng)信息；默認(rèn)切換到所述當(dāng)前操作系統(tǒng)信息相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。另外，所述查詢結(jié)果，包括:記載有與所述查詢關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的解決方案的文檔內(nèi)容以及指向所述文檔內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
另外，如圖4所示，本發(fā)明還提供了一種查詢信息獲取及展示的系統(tǒng)，其中，包括:一個(gè)或多個(gè)客戶端401以及服務(wù)器402，其中，所述客戶端401，包括如上述實(shí)施例一中所述的客戶端；所述服務(wù)器402，進(jìn)一步包括:數(shù)據(jù)庫4021，適于存儲(chǔ)查詢關(guān)鍵詞、操作系統(tǒng)信息、查詢結(jié)果及所述查詢結(jié)果與所述查詢關(guān)鍵詞、操作系統(tǒng)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系；數(shù)據(jù)接口 4022，適于接收一個(gè)或多個(gè)所述客戶端發(fā)來的攜帶有所述查詢關(guān)鍵詞、操作系統(tǒng)信息的請(qǐng)求信息，并根據(jù)所述操作系統(tǒng)信息分析操作系統(tǒng)類型，根據(jù)所述操作系統(tǒng)類型查找對(duì)應(yīng)所述操作系統(tǒng)類型的查詢數(shù)據(jù)，使用所述查詢關(guān)鍵詞與所述查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配得到查詢結(jié)果，并將匹配的查詢結(jié)果發(fā)送給所述客戶端。這里所述的系統(tǒng)中涉及到的具體內(nèi)容在前面所述的客戶端和方法中已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的展開說明，這里不再贅述。與現(xiàn)有的方案相比，本發(fā)明所獲得的技術(shù)效果:I)本發(fā)明極大的提升了用戶體驗(yàn)，滿足了不用用戶群的多樣性需求。不僅能夠?yàn)橛脩舢?dāng)前操作系統(tǒng)遇到的問題提供解決方案還可以把其他操作系統(tǒng)的解決方案推出來備選。2)本發(fā)明能夠根據(jù)用戶操作系統(tǒng)精確匹配結(jié)果，搜索出的解決方案更有針對(duì)性。如果用戶的提問比較偏門或者沒說出要點(diǎn)，服務(wù)器會(huì)換用模糊搜索結(jié)果的方式，繼續(xù)匹配解決方案。3)本發(fā)明能夠使網(wǎng)頁知識(shí)庫提供的解決方案會(huì)展示多個(gè)標(biāo)簽頁，默認(rèn)選中用戶當(dāng)前操作系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的解決方案，如果還有對(duì)應(yīng)其他操作系統(tǒng)的解決方案，其他操作系統(tǒng)的解決方案會(huì)成為候選標(biāo)簽頁，用戶可以手動(dòng)打開。本文中所稱的“一個(gè)實(shí)施例”、“實(shí)施例”或者“一個(gè)或者多個(gè)實(shí)施例”意味著，結(jié)合實(shí)施例描述的特定特征、結(jié)構(gòu)或者特性包括在本發(fā)明的至少一個(gè)實(shí)施例中。此外，請(qǐng)注意，這里“在一個(gè)實(shí)施例中”的詞語例子不一定全指同一個(gè)實(shí)施例。在此處所提供的說明書中，說明了大量具體細(xì)節(jié)。然而，能夠理解，本發(fā)明的實(shí)施例可以在沒有這些具體細(xì)節(jié)的情況下被實(shí)踐。在一些實(shí)例中，并未詳細(xì)示出公知的方法、結(jié)構(gòu)和技術(shù)，以便不模糊對(duì)本說明書的理解。應(yīng)該注意的是上述實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行說明而不是對(duì)本發(fā)明進(jìn)行限制，并且本領(lǐng)域技術(shù)人員在不脫離所附權(quán)利要求的范圍的情況下可設(shè)計(jì)出替換實(shí)施例。在權(quán)利要求中，不應(yīng)將位于括號(hào)之間的任何參考符號(hào)構(gòu)造成對(duì)權(quán)利要求的限制。單詞“包含”不排除存在未列在權(quán)利要求中的元件或步驟。位于元件之前的單詞“一”或“一個(gè)”不排除存在多個(gè)這樣的元件。本發(fā)明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于適當(dāng)編程的計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)。在列舉了若干裝置的單元權(quán)利要求中，這些裝置中的若干個(gè)可以是通過同一個(gè)硬件項(xiàng)來具體體現(xiàn)。單詞第一、第二、以及第三等的使用不表示任何順序。可將這些單詞解釋為名稱。此外，還應(yīng)當(dāng)注意，本說明書中使用的語言主要是為了可讀性和教導(dǎo)的目的而選擇的，而不是為了解釋或者限定本發(fā)明的主題而選擇的。因此，在不偏離所附權(quán)利要求書的范圍和精神的情況下，對(duì)于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說許多修改和變更都是顯而易見的。對(duì)于本發(fā)明的范圍，對(duì)本發(fā)明所做的公開是說明性的，而非限制性的，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求書限定。
權(quán)利要求
1.一種查詢信息獲取及展示的客戶端，其特征在于，包括:用戶接口、請(qǐng)求生成模塊、數(shù)據(jù)交換接口和數(shù)據(jù)配置模塊，其中， 所述用戶接口，適于接收用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息并通知所述請(qǐng)求生成模塊，接收所述數(shù)據(jù)配置模塊的通知，根據(jù)用戶對(duì)所述標(biāo)簽的點(diǎn)選切換到相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果； 所述請(qǐng)求生成模塊，適于根據(jù)所述查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息并通知所述數(shù)據(jù)交換接口； 所述數(shù)據(jù)交換接口，適于將所述請(qǐng)求信息發(fā)送至服務(wù)器，并接收所述服務(wù)器發(fā)來的與所述請(qǐng)求信息中查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息匹配的查詢結(jié)果并通知所述數(shù)據(jù)配置模塊，所述查詢結(jié)果包括:在所述服務(wù)器根據(jù)所述操作系統(tǒng)信息分析操作系統(tǒng)類型，根據(jù)所述操作系統(tǒng)類型查找對(duì)應(yīng)所述操作系統(tǒng)的查詢數(shù)據(jù)，使用所述查詢關(guān)鍵詞與所述查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配得到的查詢結(jié)果； 所述數(shù)據(jù)配置模塊，適于分別依據(jù)所述操作系統(tǒng)信息設(shè)置標(biāo)簽，將相應(yīng)的查詢結(jié)果配置在相應(yīng)的標(biāo)簽頁面內(nèi)。
2.按權(quán)利要求1所述的客戶端，其特征在于， 所述請(qǐng)求生成模塊，進(jìn)一步適于根據(jù)所述查詢關(guān)鍵詞與數(shù)據(jù)庫中保存的字符串信息匹配，獲取所匹配的至少一個(gè)字符串信息并通知所述用戶接口 ；根據(jù)用戶選定的字符串信息生成特征碼，根據(jù)所述特征碼與操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息； 所述用戶接口，進(jìn)一步適于將所匹配的至少一個(gè)字符串信息提示給用戶供選擇，接收用戶選定的字符串信息并通知所述請(qǐng)求生成模塊。
3.按權(quán)利要求1所述的客戶端，其特征在于， 所述數(shù)據(jù)交換接口，進(jìn)一步適于接收所述服務(wù)器發(fā)來的匹配的多個(gè)查詢結(jié)果的提示信息并通知所述用戶接口 ；接收所述用戶接口的通知，根據(jù)用戶的選擇由所述服務(wù)器接收所選定的查詢結(jié)果； 所述用戶接口，進(jìn)一步適于顯示所述提示信息供用戶選擇，并根據(jù)所述用戶的選擇提示用戶進(jìn)入人工流程和/或重新輸入查詢關(guān)鍵詞，或者將所述用戶的選擇通知所述數(shù)據(jù)交換接口。
4.按權(quán)利要求1所述的客戶端，其特征在于， 所述操作系統(tǒng)信息，包括:所述用戶接口接收的用戶輸入的操作系統(tǒng)信息及自動(dòng)識(shí)別的當(dāng)前操作系統(tǒng)信息； 所述用戶接口，適于默認(rèn)切換到所述當(dāng)前操作系統(tǒng)信息相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。
5.按權(quán)利要求1所述的客戶端，其特征在于， 所述數(shù)據(jù)交換接口，所接收的查詢結(jié)果，包括:記載有與所述查詢關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的解決方案的文檔內(nèi)容以及指向所述文檔內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
6.一種查詢信息獲取及展示的方法，其中，包括: 根據(jù)用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息并發(fā)送至服務(wù)器； 接收所述服務(wù)器發(fā)來的與所述請(qǐng)求信息中查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息匹配的查詢結(jié)果，所述查詢結(jié)果包括:在所述服務(wù)器根據(jù)所述操作系統(tǒng)信息分析操作系統(tǒng)類型，根據(jù)所述操作系統(tǒng)類型查找對(duì)應(yīng)所述操作系統(tǒng)的查詢數(shù)據(jù)，使用所述查詢關(guān)鍵詞與所述查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配得到的查詢結(jié)果并保存； 分別依據(jù)所述操作系統(tǒng)信息設(shè)置標(biāo)簽，將相應(yīng)的查詢結(jié)果顯示在相應(yīng)的標(biāo)簽頁面內(nèi)，根據(jù)用戶對(duì)所述標(biāo)簽的點(diǎn)選切換到相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。
7.按權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，根據(jù)用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息，進(jìn)一步包括: 根據(jù)用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞與數(shù)據(jù)庫中保存的字符串信息匹配，將所匹配的至少一個(gè)字符串信息提示給用戶供選擇，根據(jù)用戶選定的字符串信息生成特征碼，根據(jù)所述特征碼與操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息。
8.按權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，接收所述服務(wù)器發(fā)來的與所述請(qǐng)求信息中查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息匹配的查詢結(jié)果，進(jìn)一步包括: 接收所述服務(wù)器發(fā)來的匹配的多個(gè)查詢結(jié)果的提示信息并顯示給用戶供選擇，根據(jù)用戶的選擇由所述服務(wù)器接收所選定的查詢結(jié)果或者提示用戶進(jìn)入人工流程和/或重新輸入查詢關(guān)鍵詞。
9.按權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于， 所述操作系統(tǒng)信息，包括:用戶輸入的操作系統(tǒng)信息及自動(dòng)識(shí)別的當(dāng)前操作系統(tǒng)信息； 默認(rèn)切換到所述當(dāng)前操作系統(tǒng)信息相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果。
10.按權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于， 所述查詢結(jié)果，包括:記載有與所述查詢關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的解決方案的文檔內(nèi)容以及指向所述文檔內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
11.一種查詢信息獲取及展示的系統(tǒng)，其特征在于，包括:一個(gè)或多個(gè)客戶端以及服務(wù)器，其中， 所述客戶端，包括如權(quán)利要求1-5中任一項(xiàng)所述的客戶端； 所述服務(wù)器，進(jìn)一步包括: 數(shù)據(jù)庫，適于存儲(chǔ)查詢關(guān)鍵詞、操作系統(tǒng)信息、查詢結(jié)果及所述查詢結(jié)果與所述查詢關(guān)鍵詞、操作系統(tǒng)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系； 數(shù)據(jù)接口，適于接收一個(gè)或多個(gè)所述客戶端發(fā)來的攜帶有所述查詢關(guān)鍵詞、操作系統(tǒng)信息的請(qǐng)求信息，并根據(jù)所述操作系統(tǒng)信息分析操作系統(tǒng)類型，根據(jù)所述操作系統(tǒng)類型查找對(duì)應(yīng)所述操作系統(tǒng)類型的查詢數(shù)據(jù)，使用所述查詢關(guān)鍵詞與所述查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配得到查詢結(jié)果，并將匹配的查詢結(jié)果發(fā)送給所述客戶端。
全文摘要
本發(fā)明公開了查詢信息獲取及展示的客戶端、方法及系統(tǒng)，客戶端包括用戶接口，接收用戶輸入的查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息并通知所述請(qǐng)求生成模塊，接收數(shù)據(jù)配置模塊的通知，根據(jù)用戶對(duì)標(biāo)簽的點(diǎn)選切換到相應(yīng)的標(biāo)簽頁面并顯示相應(yīng)的查詢結(jié)果；請(qǐng)求生成模塊，根據(jù)查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息生成請(qǐng)求信息并通知所述數(shù)據(jù)交換接口；數(shù)據(jù)交換接口，將請(qǐng)求信息發(fā)送至服務(wù)器，接收服務(wù)器發(fā)來的與請(qǐng)求信息中查詢關(guān)鍵詞和操作系統(tǒng)信息匹配的查詢結(jié)果通知數(shù)據(jù)配置模塊；數(shù)據(jù)配置模塊，分別依據(jù)操作系統(tǒng)信息設(shè)置標(biāo)簽，將相應(yīng)的查詢結(jié)果配置在相應(yīng)的標(biāo)簽頁面內(nèi)。本發(fā)明能夠?yàn)橛脩舢?dāng)前操作系統(tǒng)遇到的問題提供解決方案還可以把其他操作系統(tǒng)的解決方案推出來備選。
文檔編號(hào)G06F17/30GK103092942SQ201310009519
公開日2013年5月8日 申請(qǐng)日期2013年1月10日 優(yōu)先權(quán)日2013年1月10日
發(fā)明者馬鳴, 涂遠(yuǎn)超 申請(qǐng)人:北京奇虎科技有限公司, 奇智軟件(北京)有限公司