一種點(diǎn)餐系統(tǒng)及方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種點(diǎn)餐系統(tǒng)，其中，包括服務(wù)器、多個(gè)處于不同地理位置且與所述服務(wù)器連接的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、多個(gè)與所述服務(wù)器連接的第一類終端、以及連接于每個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)第二類終端。其技術(shù)方案的有益效果是：實(shí)現(xiàn)顧客自助點(diǎn)餐；點(diǎn)餐、處理、結(jié)算自動(dòng)完成；同時(shí)可針對(duì)多家飯店進(jìn)行處理；可有效減少飯店的人員配備，降低飯店的運(yùn)營(yíng)成本，提高飯店的服務(wù)效率。
【專利說(shuō)明】一種點(diǎn)餐系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種服務(wù)行業(yè)的信息系統(tǒng)，尤其涉及一種點(diǎn)餐系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]飯店一般通過(guò)接受顧客點(diǎn)餐并處理顧客點(diǎn)餐要求實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的服務(wù)，但是現(xiàn)有的點(diǎn)餐過(guò)程通常需要至少一名飯店的服務(wù)人員對(duì)應(yīng)一張餐桌，并手動(dòng)的記錄顧客的點(diǎn)餐內(nèi)容，在完成對(duì)顧客點(diǎn)餐內(nèi)容的記錄后，服務(wù)人員通常還要將顧客的點(diǎn)餐內(nèi)容傳遞至廚房，以便廚房處理顧客的點(diǎn)餐要求，在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)人員還要處理上菜，整理等工作，使得飯店不得不配備較多的服務(wù)人員以應(yīng)付上述問(wèn)題，但是在非用餐高峰時(shí)間較多的服務(wù)人員又面臨無(wú)事可干的情況，使飯店的人員配備出現(xiàn)浪費(fèi)。
[0003]進(jìn)而有電子點(diǎn)餐系統(tǒng)出現(xiàn)，服務(wù)人員可使用手持的電子設(shè)備完成對(duì)顧客點(diǎn)餐內(nèi)容的記錄，使得記錄顧客點(diǎn)餐內(nèi)容時(shí)工作量減少，速度提高，并且手持的電子設(shè)備可以直接的與設(shè)置于廚房的設(shè)備連接，直接將手持設(shè)備中記錄的點(diǎn)餐內(nèi)容傳送至廚房設(shè)備上，從而減少了服務(wù)人員傳送點(diǎn)餐內(nèi)容的工作。但是這種電子點(diǎn)餐系統(tǒng)并沒(méi)有從根本上解決點(diǎn)餐時(shí)至少需要一名服務(wù)人員對(duì)應(yīng)一張餐桌的狀況，對(duì)減少人手配備所起的作用也非常有限。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]針對(duì)現(xiàn)有的飯店點(diǎn)餐過(guò)程中存在的上述問(wèn)題，現(xiàn)提供一種旨在實(shí)現(xiàn)顧客自助點(diǎn)餐，減少飯店人員配備的點(diǎn)餐系統(tǒng)及方法。
[0005]具體技術(shù)方案如下:
[0006]一種點(diǎn)餐系統(tǒng)，其中，包括服務(wù)器、多個(gè)處于不同地理位置且與所述服務(wù)器連接的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、多個(gè)與所述服務(wù)器連接的第一類終端、以及連接于每個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)
第二類終端；
[0007]每個(gè)所述第一類終端均處于一個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍內(nèi)；
[0008]所述第一類終端向所述服務(wù)器提出帶有對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)請(qǐng)求，所述服務(wù)器根據(jù)所述服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將所述第一類終端發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求傳送至對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的第二類終端，所述第二類終端處理所述服務(wù)請(qǐng)求并將處理結(jié)果通過(guò)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)返回至所述服務(wù)器，所述服務(wù)器將所述處理結(jié)果發(fā)送至提出與所述處理結(jié)果對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求的所述第一類終端。
[0009]優(yōu)選的，多個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)與所述服務(wù)器連接。
[0010]優(yōu)選的，所述第一類終端通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)或者所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與所述服務(wù)器連接。
[0011]優(yōu)選的，所述第二類終端通過(guò)有線網(wǎng)路或者無(wú)線網(wǎng)路與所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接。
[0012]優(yōu)選的，一個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的所述第二類終端中至少包括一個(gè)子服務(wù)器，所述子服務(wù)器用以接收來(lái)自所述服務(wù)器的服務(wù)請(qǐng)求后將所述服務(wù)請(qǐng)求傳遞至所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的其它第二類終端，并將所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中其它第二類終端處理服務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果返回至所述服務(wù)器或者傳送至所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的其它第二類終端。[0013]優(yōu)選的，一個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的所述第二類終端中至少包括一個(gè)處理工作站，所述處理工作站接收所述服務(wù)請(qǐng)求后對(duì)所述服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，并根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求的處理情況
產(chǎn)生處理結(jié)果。
[0014]優(yōu)選的，一個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的所述第二類終端中至少包括一個(gè)結(jié)算工作站，所述結(jié)算工作站接收所述服務(wù)請(qǐng)求以及所述服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的處理結(jié)果，并根據(jù)所述服務(wù)請(qǐng)求以及對(duì)應(yīng)的處理結(jié)果處理產(chǎn)生結(jié)算結(jié)果。
[0015]一種點(diǎn)餐方法，其中，包括上述點(diǎn)餐系統(tǒng)，具體包括如下步驟:
[0016]步驟S1、顧客于一飯店中利用所述第一類終端連接至所述服務(wù)器，并通過(guò)所述第一類終端點(diǎn)餐以形成服務(wù)請(qǐng)求；
[0017]步驟S2、所述服務(wù)器根據(jù)所述服務(wù)請(qǐng)求的來(lái)源，將所述服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送至對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的所述飯店設(shè)置的用以提供服務(wù)的第二類終端；
[0018]步驟S3、飯店服務(wù)人員根據(jù)所述第二類終端中接收到的服務(wù)請(qǐng)求為顧客提供服務(wù)，并于所述第二類終端上生成對(duì)應(yīng)所述服務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果；
[0019]步驟S4、所述第二類終端將所述處理結(jié)果發(fā)送至所述服務(wù)器；
[0020]步驟S5、所述服務(wù)器根據(jù)所述處理結(jié)果的來(lái)源以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求，將所述處理結(jié)果發(fā)送至提出對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求的所述第一類終端供顧客查看。
[0021]優(yōu)選的，所述服務(wù)請(qǐng)求中包括所述飯店對(duì)應(yīng)的編號(hào)，顧客所處的餐桌編號(hào)以及需要的服務(wù)項(xiàng)目。
[0022]優(yōu)選的，所述處理結(jié)果中包括所述飯店對(duì)應(yīng)的編號(hào)，顧客所述的餐桌編號(hào)以及對(duì)應(yīng)的所述服務(wù)請(qǐng)求的處理情況和已處理的服務(wù)請(qǐng)求的費(fèi)用結(jié)算結(jié)果。
[0023]上述技術(shù)方案的有益效果是:
[0024]實(shí)現(xiàn)顧客自助點(diǎn)餐；點(diǎn)餐、處理、結(jié)算自動(dòng)完成；同時(shí)可針對(duì)多家飯店進(jìn)行處理；可有效減少飯店的人員配備，降低飯店的運(yùn)營(yíng)成本，提高飯店的服務(wù)效率。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0025]圖1為本發(fā)明一種點(diǎn)餐系統(tǒng)第一類終端直接連接服務(wù)器的實(shí)施例的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；
[0026]圖2為本發(fā)明一種點(diǎn)餐系統(tǒng)第一類終端通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)器的實(shí)施例的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；
[0027]圖3為本發(fā)明一種點(diǎn)餐系統(tǒng)第不同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的一類終端通過(guò)不同方式連接服務(wù)器的實(shí)施例的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；
[0028]圖4為本發(fā)明一種點(diǎn)餐系統(tǒng)第一類終端直接連接服務(wù)器的實(shí)施例中第二類終端與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；
[0029]圖5為本發(fā)明一種點(diǎn)餐系統(tǒng)第一類終端通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)器的實(shí)施例中第二類終端與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖；
[0030]圖6為本發(fā)明一種點(diǎn)餐方法的實(shí)施例的流程框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0031]下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步說(shuō)明，但不作為本發(fā)明的限定。[0032]如圖1至圖5所示，本發(fā)明一種點(diǎn)餐系統(tǒng)的實(shí)施例，其中，包括服務(wù)器、多個(gè)處于不同地理位置且與服務(wù)器連接的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、多個(gè)與服務(wù)器連接的第一類終端、以及連接于每個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)第二類終端；
[0033]每個(gè)第一類終端均處于一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍內(nèi)；
[0034]第一類終端向服務(wù)器提出帶有對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)器根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將第一類終端發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求傳送至對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的第二類終端，第二類終端處理服務(wù)請(qǐng)求并將處理結(jié)果通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)返回至服務(wù)器，服務(wù)器將處理結(jié)果發(fā)送至提出與處理結(jié)果對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求的第一類終端。
[0035]上述技術(shù)方案中的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)即飯店內(nèi)設(shè)置的用以連接飯店內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)，第一類終端可為用戶自身攜帶的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦等，也可以是飯店設(shè)置于餐桌上的終端設(shè)備，顧客操作第一類終端進(jìn)行點(diǎn)餐，并將點(diǎn)餐操作形成的帶有顧客所在飯店信息的服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送至處于遠(yuǎn)程的服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求攜帶的飯店信息將顧客發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送至對(duì)應(yīng)的飯店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并由飯店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置的第二類終端對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，第二類終端產(chǎn)生處理結(jié)果后通過(guò)飯店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)返回至服務(wù)器，再由服務(wù)器將處理結(jié)果發(fā)送至對(duì)應(yīng)的第一類終端上供顧客查看。通常，顧客在正式點(diǎn)餐之前就會(huì)通過(guò)翻閱飯店提供的菜單決定需要點(diǎn)餐的項(xiàng)目，之后通過(guò)服務(wù)人員點(diǎn)餐通常都是對(duì)之前翻閱菜單時(shí)所作選擇的重復(fù)動(dòng)作，因此通過(guò)第一類終端由用戶自助點(diǎn)餐的形式不但使飯店可減少服務(wù)人員配備，也能使顧客減少重復(fù)動(dòng)作。為實(shí)現(xiàn)顧客自助點(diǎn)餐的目的，可將菜單設(shè)置于第一類終端上供顧客翻閱，當(dāng)?shù)谝活惤K端為顧客自行攜帶的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備時(shí)可將菜單設(shè)置于服務(wù)器上，通過(guò)第一類終端連接服務(wù)器，根據(jù)附帶的飯店信息選擇下載對(duì)應(yīng)的飯店的菜單，飯店可通過(guò)將菜單上傳至服務(wù)器實(shí)現(xiàn)菜單更新。
[0036]于上述技術(shù)方案基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的，服務(wù)請(qǐng)求中攜帶的顧客所在飯店的信息可由第一類終端中設(shè)置的地理位置定位裝置獲取當(dāng)前被操作的第一類終端的地理位置信息，并由當(dāng)前被操作的第一類終端將地理位置信息發(fā)送至服務(wù)器，由服務(wù)器根據(jù)各個(gè)飯店的地理位置記錄判斷獲得顧客在哪一個(gè)飯店。也可以通過(guò)顧客在提交服務(wù)請(qǐng)求時(shí)直接點(diǎn)選飯店信息的形式提交。
[0037]在一個(gè)較優(yōu)的實(shí)施方式中，對(duì)應(yīng)的飯店的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的第二類終端中可至少包括一個(gè)子服務(wù)器，子服務(wù)器用以接收來(lái)自服務(wù)器的服務(wù)請(qǐng)求后將服務(wù)請(qǐng)求傳遞至所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的其它第二類終端，并將所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中其它第二類終端處理服務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果返回至服務(wù)器或者傳送至所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的其它第二類終端。子服務(wù)器可起到控制飯店設(shè)置的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的其它第二類終端間數(shù)據(jù)傳送的作用，使服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的第二類終端均統(tǒng)一通過(guò)子服務(wù)器與服務(wù)器交換信息。進(jìn)一步的，其它第二類終端中還可至少包括一個(gè)處理工作站，即設(shè)置于廚房中的工作站，處理工作站接收服務(wù)請(qǐng)求后對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，并根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求的處理情況產(chǎn)生處理結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，第二類終端中還可至少包括一個(gè)結(jié)算工作站，即用于結(jié)算點(diǎn)餐費(fèi)用的工作站，結(jié)算工作站接收服務(wù)請(qǐng)求以及服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的處理結(jié)果，并根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求以及對(duì)應(yīng)的處理結(jié)果處理產(chǎn)生結(jié)算結(jié)果。
[0038]通過(guò)上述實(shí)施方式，使顧客點(diǎn)餐的處理情況和最終的費(fèi)用結(jié)算都由服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中執(zhí)行不同功能的第二類終端完成，并將這些處理結(jié)果通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳送至服務(wù)器，再由服務(wù)器根據(jù)處理結(jié)果對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送至顧客操作的第一類終端上，從而使點(diǎn)餐到最終結(jié)算費(fèi)用都由點(diǎn)餐系統(tǒng)控制，服務(wù)人員不需要涉入其中，令飯店可減少服務(wù)人員配備，降低飯店的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)由于服務(wù)器可同時(shí)并行的處理多個(gè)餐桌的點(diǎn)餐動(dòng)作，因此使飯店的服務(wù)效率得到提高。
[0039]于上述技術(shù)方案基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的，第二類終端中還可至少設(shè)置一臺(tái)交互工作站，交互工作站用于飯店內(nèi)的服務(wù)人員與顧客之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流，交互工作站中可設(shè)置文本交互平臺(tái)和/或語(yǔ)音交互平臺(tái)和/或視頻交互平臺(tái)，通過(guò)這些交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)飯店內(nèi)的服務(wù)人員實(shí)時(shí)的與顧客之間進(jìn)行交流。進(jìn)一步的，交互工作站可采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式與第一類終端進(jìn)行的直接連接，使服務(wù)人員與顧客實(shí)時(shí)交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不經(jīng)過(guò)服務(wù)器或者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的其它第二類終端，以減輕服務(wù)器以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中其它第二類終端的負(fù)擔(dān)。
[0040]在上述技術(shù)方案的描述中僅提到了一個(gè)飯店對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本發(fā)明提供的點(diǎn)餐系統(tǒng)可同時(shí)支持多個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即同時(shí)控制多家處于不同地理位置的飯店的點(diǎn)餐活動(dòng)，每個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)于服務(wù)器上設(shè)立有獨(dú)立的數(shù)據(jù)交換空間，使各個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間不會(huì)相互交叉干擾，不過(guò)當(dāng)適用于連鎖經(jīng)營(yíng)的多家飯店時(shí)也可以通過(guò)于服務(wù)器上進(jìn)行設(shè)置實(shí)現(xiàn)多家飯店之間的交流。
[0041]于上述技術(shù)方案基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的，多個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接，當(dāng)然也可以通過(guò)設(shè)立專線與服務(wù)器連接。在此基礎(chǔ)上，第一類終端可通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接，即第一類終端可通過(guò)運(yùn)營(yíng)商設(shè)立的公共有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)器，也可以通過(guò)飯店內(nèi)設(shè)置的有線網(wǎng)路線路或者無(wú)線網(wǎng)路線路通過(guò)飯店內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接至服務(wù)器。進(jìn)一步的，第二類終端可通過(guò)有線網(wǎng)路或者無(wú)線網(wǎng)路與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接。
[0042]本發(fā)明的技術(shù)方案中還包括一種點(diǎn)餐方法，其中，包括上述點(diǎn)餐系統(tǒng)，如圖6所示，具體包括如下步驟:
[0043]步驟S1、顧客于一飯店中利用第一類終端連接至服務(wù)器，并通過(guò)第一類終端點(diǎn)餐以形成服務(wù)請(qǐng)求；
[0044]步驟S2、服務(wù)器根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求的來(lái)源，將服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送至對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的飯店設(shè)置的用以提供服務(wù)的第二類終端；
[0045]步驟S3、飯店服務(wù)人員根據(jù)第二類終端中接收到的服務(wù)請(qǐng)求為顧客提供服務(wù)，并于第二類終端上生成對(duì)應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果；
[0046]步驟S4、第二類終端將處理結(jié)果發(fā)送至服務(wù)器；
[0047]步驟S5、服務(wù)器根據(jù)處理結(jié)果的來(lái)源以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求，將處理結(jié)果發(fā)送至提出對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求的第一類終端供顧客查看。
[0048]于上述技術(shù)方案基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的，服務(wù)請(qǐng)求中可包括飯店對(duì)應(yīng)的編號(hào)，顧客所處的餐桌編號(hào)以及需要的服務(wù)項(xiàng)目，以便服務(wù)器通過(guò)飯店對(duì)應(yīng)的編號(hào)處理服務(wù)請(qǐng)求，并且便于飯店服務(wù)人員根據(jù)餐桌編號(hào)以及服務(wù)項(xiàng)目處理服務(wù)請(qǐng)求。
[0049]于上述技術(shù)方案基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的，處理結(jié)果中包括飯店對(duì)應(yīng)的編號(hào)，顧客的餐桌編號(hào)以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求的處理情況和已處理的服務(wù)請(qǐng)求的費(fèi)用結(jié)算結(jié)果，以便服務(wù)器通過(guò)飯店對(duì)應(yīng)的編號(hào)查詢處理結(jié)果對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求和提出服務(wù)請(qǐng)求的第一類終端，并且便于顧客收到處理結(jié)果后了解服務(wù)的處理情況且進(jìn)一步的可根據(jù)結(jié)算結(jié)果支付費(fèi)用。
[0050]以上所述僅為本發(fā)明較佳的實(shí)施例，并非因此限制本發(fā)明的實(shí)施方式及保護(hù)范圍，對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，應(yīng)當(dāng)能夠意識(shí)到凡運(yùn)用本發(fā)明說(shuō)明書及圖示內(nèi)容所作出的等同替換和顯而易見的變化所得到的方案，均應(yīng)當(dāng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種點(diǎn)餐系統(tǒng)，其特征在于，包括服務(wù)器、多個(gè)處于不同地理位置且與所述服務(wù)器連接的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、多個(gè)與所述服務(wù)器連接的第一類終端、以及連接于每個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)第二類終端； 每個(gè)所述第一類終端均處于一個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍內(nèi)； 所述第一類終端向所述服務(wù)器提出帶有對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)請(qǐng)求，所述服務(wù)器根據(jù)所述服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將所述第一類終端發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求傳送至對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的第二類終端，所述第二類終端處理所述服務(wù)請(qǐng)求并將處理結(jié)果通過(guò)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)返回至所述服務(wù)器，所述服務(wù)器將所述處理結(jié)果發(fā)送至提出與所述處理結(jié)果對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求的所述第一類終端。
2.如權(quán)利要求1所述點(diǎn)餐系統(tǒng)，其特征在于，多個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)與所述服務(wù)器連接。
3.如權(quán)利要求1所述點(diǎn)餐系統(tǒng)，其特征在于，所述第一類終端通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)或者所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與所述服務(wù)器連接。
4.如權(quán)利要求1所述點(diǎn)餐系統(tǒng)，其特征在于，所述第二類終端通過(guò)有線網(wǎng)路或者無(wú)線網(wǎng)路與所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接。
5.如權(quán)利要求1所述點(diǎn)餐系統(tǒng)，其特征在于，一個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的所述第二類終端中至少包括一個(gè)子服務(wù)器，所述子服務(wù)器用以接收來(lái)自所述服務(wù)器的服務(wù)請(qǐng)求后將所述服務(wù)請(qǐng)求傳遞至所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的其它第二類終端，并將所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中其它第二類終端處理服務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果返回至所述服務(wù)器或者傳送至所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的其它第二類終端。
6.如權(quán)利要求1-5中任一所述點(diǎn)餐系統(tǒng)，其特征在于，一個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的所述第二類終端中至少包括一個(gè)處理工作站，所述處理工作站接收所述服務(wù)請(qǐng)求后對(duì)所述服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，并根據(jù) 服務(wù)請(qǐng)求的處理情況產(chǎn)生處理結(jié)果。
7.如權(quán)利要求1-5中任一所述點(diǎn)餐系統(tǒng)，其特征在于，一個(gè)所述服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的所述第二類終端中至少包括一個(gè)結(jié)算工作站，所述結(jié)算工作站接收所述服務(wù)請(qǐng)求以及所述服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的處理結(jié)果，并根據(jù)所述服務(wù)請(qǐng)求以及對(duì)應(yīng)的處理結(jié)果處理產(chǎn)生結(jié)算結(jié)果。
8.一種點(diǎn)餐方法，其特征在于，包括如權(quán)利要求1-7中任一所述點(diǎn)餐系統(tǒng)，具體包括如下步驟: 步驟S1、顧客于一飯店中利用所述第一類終端連接至所述服務(wù)器，并通過(guò)所述第一類終端點(diǎn)餐以形成服務(wù)請(qǐng)求； 步驟S2、所述服務(wù)器根據(jù)所述服務(wù)請(qǐng)求的來(lái)源，將所述服務(wù)請(qǐng)求發(fā)送至對(duì)應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的所述飯店設(shè)置的用以提供服務(wù)的第二類終端； 步驟S3、飯店服務(wù)人員根據(jù)所述第二類終端中接收到的服務(wù)請(qǐng)求為顧客提供服務(wù)，并于所述第二類終端上生成對(duì)應(yīng)所述服務(wù)請(qǐng)求的處理結(jié)果； 步驟S4、所述第二類終端將所述處理結(jié)果發(fā)送至所述服務(wù)器； 步驟S5、所述服務(wù)器根據(jù)所述處理結(jié)果的來(lái)源以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求，將所述處理結(jié)果發(fā)送至提出對(duì)應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求的所述第一類終端供顧客查看。
9.如權(quán)利要求8所述點(diǎn)餐方法，其特征在于，所述服務(wù)請(qǐng)求中包括所述飯店對(duì)應(yīng)的編號(hào)，顧客所處的餐桌編號(hào)以及需要的服務(wù)項(xiàng)目。
10.如權(quán)利要求8所述點(diǎn)餐方法，其特征在于，所述處理結(jié)果中包括所述飯店對(duì)應(yīng)的編號(hào)，顧客所述的餐桌編號(hào)以及對(duì)應(yīng)的所述服務(wù)請(qǐng)求的處理情況和已處理的服務(wù)請(qǐng)求的費(fèi)用妙曾妙里`
【文檔編號(hào)】G06Q50/12GK103489141SQ201310151597
【公開日】2014年1月1日 申請(qǐng)日期:2013年4月26日 優(yōu)先權(quán)日:2013年4月26日
【發(fā)明者】張漢民 申請(qǐng)人:張漢民