電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)及其工作方法
【專利摘要】電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)及其工作方法，涉及一種電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)。傳統(tǒng)的必須在電力公司局域網(wǎng)內(nèi)才能使用的管理軟件給現(xiàn)場(chǎng)交流和服務(wù)質(zhì)量提升造成了極大制約。本發(fā)明包括上位機(jī)、便攜式的手持機(jī)，手持機(jī)設(shè)有：無(wú)線通訊模塊；任務(wù)接收模塊；線路規(guī)劃模塊；客戶信息查詢模塊；電網(wǎng)信息查詢模塊；業(yè)擴(kuò)處理模塊；現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)上傳模塊；所述的上位機(jī)設(shè)有：BOSS專業(yè)系統(tǒng)；所述的BOSS專業(yè)系統(tǒng)設(shè)有：移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)模塊；業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)接收模塊；工作單處理模塊。本技術(shù)方案改變了需要多次往返現(xiàn)場(chǎng)和BOSS系統(tǒng)交互的傳統(tǒng)作業(yè)方式，將營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行了空間的拓展和時(shí)間的延伸，實(shí)現(xiàn)工作效率的再提高與服務(wù)水平的再提升。
【專利說(shuō)明】電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)及其工作方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]目前，在電力行業(yè)信息化不斷推進(jìn)的過(guò)程中，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為電力企業(yè)公司員工日常工作的基礎(chǔ)手段，在電力生產(chǎn)控制與公司經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮了日益重要的作用。然而越來(lái)越多的不便卻是傳統(tǒng)信息系統(tǒng)難以解決的，傳統(tǒng)的必須在電力公司局域網(wǎng)內(nèi)才能使用的管理軟件給現(xiàn)場(chǎng)交流和服務(wù)質(zhì)量提升造成了極大制約。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題和提出的技術(shù)任務(wù)是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)方案進(jìn)行完善與改進(jìn)，提供電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)及其工作方法，以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)電力營(yíng)銷的目的。為此，本發(fā)明采取以下技術(shù)方案。
[0004]電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于:包括上位機(jī)、便攜式的手持機(jī)，所述的手持機(jī)設(shè)有:
無(wú)線通訊模塊:用于與上位機(jī)通訊聯(lián)系；
任務(wù)接收模塊，用于通過(guò)無(wú)線或有線的方式接收上位機(jī)的工作單；獲取業(yè)擴(kuò)清單；線路規(guī)劃模塊，用于通過(guò)GPS的應(yīng)用將任務(wù)地點(diǎn)的最優(yōu)化路徑進(jìn)行規(guī)劃，制定業(yè)擴(kuò)路徑到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
客戶信息查詢模塊，用于通過(guò)無(wú)線通訊模塊獲取存儲(chǔ)于上位機(jī)的客戶的詳細(xì)檔案信息；
電網(wǎng)信息查詢模塊，用于實(shí)時(shí)調(diào)用電網(wǎng)GIS信息及生產(chǎn)調(diào)度信息以獲得用戶附近線路、變壓器、負(fù)荷信息；
業(yè)擴(kuò)處理模塊，用于根據(jù)工作單，完成現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)；
現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)上傳模塊，用于現(xiàn)場(chǎng)工作完成后，將業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)上傳到上位機(jī)；
所述的上位機(jī)設(shè)有:
BOSS專業(yè)系統(tǒng)，用于電力營(yíng)銷服務(wù)；
所述的BOSS專業(yè)系統(tǒng)設(shè)有:
移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)模塊，用于移動(dòng)作業(yè)的實(shí)時(shí)交互，使手持機(jī)通過(guò)移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)與BOSS專業(yè)系統(tǒng)相連，提供手持機(jī)的工作單下載服務(wù)，以通過(guò)無(wú)線或有線的方式將工作單任務(wù)下載至綁定配對(duì)的手持機(jī)中；
業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)接收模塊，用于接收由手持機(jī)上傳的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)；
工作單處理模塊，對(duì)上傳的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。
[0005]改變了需要多次往返現(xiàn)場(chǎng)和BOSS系統(tǒng)交互的傳統(tǒng)作業(yè)方式，將營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行了空間的拓展和時(shí)間的延伸，實(shí)現(xiàn)工作效率的再提高與服務(wù)水平的再提升。
[0006]作為對(duì)上述技術(shù)方案的進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，本發(fā)明還包括以下附加技術(shù)特征。
[0007]業(yè)擴(kuò)處理模塊包括:現(xiàn)場(chǎng)勘查單元、中間檢查單元、竣工驗(yàn)收單元、設(shè)備封停單元、停/送電單元。
[0008]所述的移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)模塊設(shè)有信息安全與防護(hù)單元、跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐單元、應(yīng)用支撐單元、移動(dòng)GIS的支撐單元、移動(dòng)工作流支撐單元、平臺(tái)管理單元；所述的信息安全與防護(hù)單元用于安全接入平臺(tái)VPN無(wú)線接入支撐、應(yīng)用服務(wù)的報(bào)文加密通訊、手持機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)安全加密以實(shí)現(xiàn)高效和安全接入；所述的跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐單元用于支持多種手持機(jī)操作系統(tǒng)，通過(guò)支持多種操作系統(tǒng)，同時(shí)建立一套統(tǒng)一規(guī)范的API來(lái)適應(yīng)各操作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的支持，并支持多種終端硬件；所述的應(yīng)用支撐單元用于硬件底層支撐；所述的移動(dòng)GIS的支撐單元用于地理圖形展示、電網(wǎng)資源展示、GIS空間分析、路徑導(dǎo)航、位置上報(bào)；所述的移動(dòng)工作流支撐單元用于包括電力移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)服務(wù)端和客戶端的管理；所述的平臺(tái)管理單元用于設(shè)備管理、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)菜單管理、手持機(jī)的狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控及標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)分析。
[0009]所述的手持機(jī)包括背夾、設(shè)于背夾內(nèi)移動(dòng)終端，所述的背夾包括殼體、設(shè)于殼體內(nèi)的電源、與電源相連的照明燈、存儲(chǔ)器、處理器及抄表模塊，所述的殼體中部設(shè)有向上開口的移動(dòng)終端容納腔，殼體的上邊緣向內(nèi)彎折形成擋邊，所述的移動(dòng)終端移容納腔的右側(cè)壁設(shè)有與移動(dòng)終端數(shù)據(jù)電源接口相配的外凸的數(shù)據(jù)電源插頭，所述殼體包括主殼體、移動(dòng)殼體，移動(dòng)殼體設(shè)于主殼體的左上位置，所述的移動(dòng)殼體呈橫置的“U”形，移動(dòng)殼體的開口與主殼體前后邊相配，移動(dòng)殼體的開口處設(shè)有向內(nèi)凸起的滑扣，所述的主殼體上設(shè)有與滑扣相配的滑孔，移動(dòng)殼體的滑扣插入主殼體的滑孔并能在滑孔中移動(dòng)以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端的拆裝，移動(dòng)殼體與主殼體扣合形成移動(dòng)終端容納腔；主殼體外側(cè)設(shè)有內(nèi)凹的數(shù)據(jù)電源插座；所述的主殼體包括上殼體、下殼體,上、下殼體之間形成背夾內(nèi)腔,所述的背夾內(nèi)腔中設(shè)有電源、紅外抄表模塊、線路板、存儲(chǔ)器、處理器，移動(dòng)殼體與上殼體相配。
[0010]電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的工作方法，其特征在于包括以下步驟:
1)任務(wù)安排步驟，上位機(jī)生成業(yè)擴(kuò)任務(wù)；
2)任務(wù)下載步驟，手持機(jī)通過(guò)無(wú)線或有線的方式將工作單下載到手持機(jī)；
3)線路規(guī)劃步驟，手持機(jī)通過(guò)GPS應(yīng)用將任務(wù)地點(diǎn)的最優(yōu)化路徑進(jìn)行規(guī)劃并根據(jù)工作單信息的地址進(jìn)行導(dǎo)航；
4)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)步驟，手持機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取電力營(yíng)銷專業(yè)系統(tǒng)用戶的詳細(xì)信息、工作單信息，通過(guò)GPS定位、條碼掃描、拍照、錄音、錄像獲取數(shù)據(jù)信息，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)校核；
5)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)上傳步驟，現(xiàn)場(chǎng)工作完成后，手持機(jī)將業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)上傳到上位機(jī)；
6)業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)接收步驟，上位機(jī)接收由手持機(jī)上傳的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)；
7)業(yè)擴(kuò)結(jié)果公布步驟，將業(yè)擴(kuò)完成情況的內(nèi)容進(jìn)行更新和/或展示。
[0011]業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)保存及與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互采用雙向互通的數(shù)據(jù)通道，數(shù)據(jù)傳輸?shù)母袷讲捎肑SON數(shù)據(jù)傳輸，多媒體文件則通過(guò)FTP服務(wù)傳輸?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)。
[0012]現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)包括:現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)費(fèi)收取、現(xiàn)場(chǎng)中間檢查、現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收、銷戶電費(fèi)收??；
當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理時(shí)，步驟包括:
Sll)在現(xiàn)場(chǎng)使用手持機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理信息的錄入和相關(guān)信息的查詢，使用手持機(jī)的附帶拍照功能，拍取受理需要的證件信息，同時(shí)通過(guò)手持機(jī)結(jié)合GIS系統(tǒng)通過(guò)GPS進(jìn)行用電地址的坐標(biāo)采集，完成業(yè)務(wù)受理的工作；
512)通過(guò)無(wú)線連接BOSS專業(yè)系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的工作；
513)當(dāng)用戶證件齊全時(shí)，則流程轉(zhuǎn)為正式受理；當(dāng)用戶證件不齊時(shí)，則轉(zhuǎn)為預(yù)受理流程;
當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，步驟包括:
521)手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的查勘工單；勘查人員通過(guò)手持機(jī)的GPS規(guī)劃接收任務(wù)的最佳路徑，在規(guī)劃完成后通過(guò)手持機(jī)的GPS導(dǎo)航功能，對(duì)受理時(shí)提供的用電地址進(jìn)行導(dǎo)航，來(lái)到用戶用電現(xiàn)場(chǎng)；
522)勘查人員在現(xiàn)場(chǎng)使用手持機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)連接，查詢用戶相關(guān)信息，輔助進(jìn)行勘查工作；
523)手持機(jī)結(jié)合生產(chǎn)GIS系統(tǒng)，提供的附近的線路、變壓器等相關(guān)信息以及調(diào)度負(fù)荷相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)智能算法進(jìn)行接入電源的分析篩選，確定接入電源方案；
524)勘查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵位置通過(guò)手持機(jī)攝像頭進(jìn)行拍攝留檔，便于下一步詳細(xì)方案的編制，然后用手持機(jī)進(jìn)行關(guān)鍵位置、相關(guān)設(shè)備的GPS定位記錄；
525)勘查完后可以通過(guò)無(wú)線讓手持機(jī)直接把做好的初步勘查的方案實(shí)時(shí)上傳到BOSS專業(yè)系統(tǒng)；
526)勘查工作結(jié)束，使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印勘查單，用戶在勘查單上簽字，工作完成，利用拍照功能將勘查工作單拍照保存，待任務(wù)完成上傳時(shí)一并提交；勘查人員借助手持機(jī)更準(zhǔn)確、更高效的完成了勘查工作；
當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)費(fèi)收取時(shí)，步驟包括:
531)業(yè)務(wù)費(fèi)收人員使用手持機(jī)查詢業(yè)務(wù)費(fèi)應(yīng)收信息；
532)根據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)應(yīng)收信息，用戶通過(guò)現(xiàn)金、刷銀行卡等方式進(jìn)行繳納電費(fèi)；
533)繳費(fèi)成功后，通過(guò)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)憑證；
534)當(dāng)日業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)結(jié)束后，刷銀聯(lián)卡繳費(fèi)的繳費(fèi)信息通過(guò)銀聯(lián)提供的對(duì)賬文本進(jìn)行對(duì)賬；現(xiàn)金繳費(fèi)的電費(fèi)資金由業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)員在手持機(jī)解款后，送存銀行；
當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)中間檢查時(shí)，步驟包括:
541)檢查人員利用手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的中間檢查工單，完成用戶聯(lián)絡(luò)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查；
542)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，利用手持機(jī)實(shí)時(shí)查看相關(guān)的信息，實(shí)時(shí)錄入檢查情況、受電工程中間檢查結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)缺陷，填寫受電工程缺陷整改信息；
543)可以使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印中間檢查結(jié)果通知單和受電工程缺陷整改通知單(通知單格式需要重新按照長(zhǎng)條形打印紙?jiān)O(shè)計(jì))；
544)利用手持機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔；
當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收時(shí)，步驟包括:
551)檢查人員利用手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的竣工驗(yàn)收工單，完成用戶聯(lián)絡(luò)，組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收；
552)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)，利用手持機(jī)實(shí)時(shí)查看相關(guān)的信息，實(shí)時(shí)錄入驗(yàn)收信息；如發(fā)現(xiàn)缺陷，實(shí)時(shí)填寫受電工程缺陷整改信息；
553)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，利用手持機(jī)直接進(jìn)行修改； 554)使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印受電工程竣工驗(yàn)收單，給用戶簽字確認(rèn)；也可通過(guò)在手持機(jī)上簽字后，打印在受電工程竣工驗(yàn)收單上；
555)利用手持機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔；
556)可通過(guò)手持機(jī)進(jìn)行GPS定位獲取相關(guān)設(shè)備的坐標(biāo)，采集或補(bǔ)充用戶的GIS空間位置信息；
當(dāng)為銷戶電費(fèi)收取時(shí)，步驟包括:
S62)電費(fèi)收人員使用手持機(jī)查詢電費(fèi)欠費(fèi)信息；
562)根據(jù)業(yè)欠費(fèi)信息，用戶通過(guò)現(xiàn)金、刷銀行卡等方式進(jìn)行繳納電費(fèi)；
563)繳費(fèi)成功后，通過(guò)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印電費(fèi)收費(fèi)憑證；
564)當(dāng)日電費(fèi)收費(fèi)結(jié)束后，刷銀聯(lián)卡繳費(fèi)的繳費(fèi)信息通過(guò)銀聯(lián)提供的對(duì)賬文本進(jìn)行對(duì)賬；現(xiàn)金繳費(fèi)的電費(fèi)資金由電費(fèi)收費(fèi)員在手持機(jī)解款后，送存銀行。
[0013]在任務(wù)下載步驟時(shí)，采用異步任務(wù)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)工作單信息高效率實(shí)時(shí)下載，工作單流程信息通過(guò)短信實(shí)時(shí)推送以減輕人工刷新對(duì)上位機(jī)系統(tǒng)的沖擊；采用二維表格形式存儲(chǔ)移動(dòng)作業(yè)終端工作單信息；在移動(dòng)作業(yè)環(huán)節(jié)可參數(shù)化配置以控制業(yè)務(wù)影響范圍；工作單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采用異步下載方式以減少對(duì)上位機(jī)的沖擊；作業(yè)數(shù)據(jù)上傳步驟采用數(shù)據(jù)異步上傳方式以提高數(shù)據(jù)傳輸成功率，批量工作單拆分上傳，減少單次上傳的數(shù)據(jù)量，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分開處理，提高數(shù)據(jù)上傳效率。
[0014]上位機(jī)設(shè)有平臺(tái)的信息安全與防護(hù)功能、跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐功能、應(yīng)用支撐功能、移動(dòng)GIS的支撐功能、移動(dòng)工作流支撐功能、平臺(tái)管理功能；所述的信息安全與防護(hù)功能用于安全接入平臺(tái)VPN無(wú)線接入支撐、應(yīng)用服務(wù)的報(bào)文加密通訊、手持機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)安全加密以實(shí)現(xiàn)高效和安全接入；所述的跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐功能用于支持多種手持機(jī)操作系統(tǒng)，通過(guò)支持多種操作系統(tǒng)，同時(shí)建立一套統(tǒng)一規(guī)范的API來(lái)適應(yīng)各操作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的支持，并支持多種終端硬件；所述的應(yīng)用支撐功能用于硬件底層支撐；所述的移動(dòng)GIS的支撐功能用于地理圖形展示、電網(wǎng)資源展示、GIS空間分析、路徑導(dǎo)航、位置上報(bào)；所述的移動(dòng)工作流支撐功能用于包括電力移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)服務(wù)端和客戶端的管理；所述的平臺(tái)管理功能用于設(shè)備管理、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)菜單管理、手持機(jī)的狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控及標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)分析。
[0015]應(yīng)用支撐功能的硬件底層支撐包括:打印、位置服務(wù)、條碼掃描、高射頻卡讀寫、用戶電子簽名認(rèn)證、手持機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)通知、其他硬件特性封裝；配備設(shè)備的審計(jì)登陸、用戶登陸審計(jì)及服務(wù)組件的審計(jì)登陸認(rèn)證；配備視頻文件、圖像文件、圖案管理系統(tǒng)集成文件服務(wù)；任務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布、下載、導(dǎo)入審核；用戶認(rèn)證及安全策略管理。
[0016]有益效果:本技術(shù)方案基于上位機(jī)的BOSS專業(yè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)交互的電力營(yíng)銷抄收流程移動(dòng)應(yīng)用，基于高效可靠的手持機(jī)，綜合采用移動(dòng)通訊、3G網(wǎng)絡(luò)、GPS導(dǎo)航、電子標(biāo)簽/條碼識(shí)讀等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化的營(yíng)銷抄收流程移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用，提高營(yíng)銷工作運(yùn)轉(zhuǎn)的持續(xù)性與完整性、信息處理的實(shí)時(shí)性與精準(zhǔn)性，推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理精益化、技術(shù)智能化、服務(wù)互動(dòng)化，提高公司運(yùn)作能力與服務(wù)能力、提升經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)形象。實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)約到通電業(yè)務(wù)辦理一站式服務(wù)，減少工作人員在工作現(xiàn)場(chǎng)與辦公場(chǎng)所的往返次數(shù)，提高現(xiàn)場(chǎng)工作效率。傳統(tǒng)作業(yè)方式需要多次往返現(xiàn)場(chǎng)和系統(tǒng)，采取移動(dòng)作業(yè)方式，現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行低壓居民新裝、增容等業(yè)務(wù)受理，提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)客戶現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，將客戶服務(wù)進(jìn)行空間和時(shí)間的延伸，使?fàn)I銷服務(wù)向客戶現(xiàn)場(chǎng)延伸，在客戶感知上樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、效率服務(wù)的形象。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0017]圖1是本發(fā)明的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理流程圖。
[0018]圖2是本發(fā)明的現(xiàn)場(chǎng)勘查流程圖。
[0019]圖3是本發(fā)明的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)費(fèi)收取流程圖。
[0020]圖4是本發(fā)明的現(xiàn)場(chǎng)中間檢查流程圖。
[0021]圖5是本發(fā)明的現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收流程圖。
[0022]圖6是本發(fā)明的銷戶電費(fèi)收取流程圖。
[0023]圖7是本發(fā)明手持機(jī)的背夾正面結(jié)構(gòu)示意圖。
[0024]圖8是本發(fā)明手持機(jī)的背夾反面結(jié)構(gòu)示意圖。
[0025]圖9是本發(fā)明手持機(jī)的背夾拆開狀態(tài)結(jié)構(gòu)示意圖。
[0026]圖10是本發(fā)明手持機(jī)的背夾爆破結(jié)構(gòu)示意圖。
[0027]圖11是本發(fā)明手持機(jī)的背夾前面結(jié)構(gòu)示意圖。
[0028]圖中:1-電源；2_照明燈；3_手持機(jī)容納腔；4_數(shù)據(jù)電源插頭；5_移動(dòng)殼體；6-滑扣；7_條碼掃描窗；8-上殼體；9_下殼體；10-LED燈；11_操作鍵；12_快捷鍵；13_聽筒孔；14_數(shù)據(jù)電源插座；15_手帶掛孔；16_限位部；17_滑孔；18_攝像孔；19_放置部；20-定位孔；21_紅外抄表窗。

【具體實(shí)施方式】
[0029]以下結(jié)合說(shuō)明書附圖對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明。
[0030]本發(fā)明基于BOSS專業(yè)系統(tǒng)完成以下功能:
(I)營(yíng)業(yè)人員依托手持機(jī)通過(guò)預(yù)約上門或者移動(dòng)受理點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)受理信息的錄入及相關(guān)信息的查詢，使用手持機(jī)的附帶拍照功能，拍取受理需要的證件信息，完成業(yè)務(wù)受理的工作，同時(shí)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)BOSS專業(yè)系統(tǒng)，當(dāng)用戶證件齊全時(shí)轉(zhuǎn)為正式受理。
[0031](2)手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的查勘工單，勘查人員通過(guò)手持機(jī)的GPS導(dǎo)航到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查工作，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)GIS應(yīng)用，通過(guò)系統(tǒng)智能算法進(jìn)行接入電源的分析篩選，確定接入電源方案，還可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵位置進(jìn)行拍照存檔，為后續(xù)詳細(xì)方案的制定提供依據(jù)?？辈楣ぷ鹘Y(jié)束后，使用手持機(jī)打印現(xiàn)場(chǎng)勘查單，完成用戶的簽字確認(rèn)。
[0032](3)利用手持機(jī)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)費(fèi)收取，同時(shí)可以使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印業(yè)務(wù)費(fèi)發(fā)票，并且可以接入移動(dòng)POS機(jī)，讓用戶進(jìn)行刷銀聯(lián)卡繳費(fèi)。
[0033](4)利用手持機(jī)實(shí)時(shí)接收專業(yè)BOSS系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的中間檢查工單，完成用戶聯(lián)絡(luò)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，實(shí)時(shí)錄入檢查情況、受電工程中間檢查結(jié)果，并通過(guò)手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印中間檢查結(jié)果通知單及受電工程缺陷整改通知單，完成用戶的簽字確認(rèn)。
[0034](5)檢查人員利用手持機(jī)實(shí)時(shí)接收專業(yè)BOSS系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的竣工驗(yàn)收工單，完成用戶聯(lián)絡(luò)，組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，根據(jù)實(shí)際情況核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，利用手持機(jī)直接進(jìn)行修改。后續(xù)完成受電工程竣工驗(yàn)收單的打印及客戶簽字確認(rèn)。
[0035](6)對(duì)銷戶用戶所產(chǎn)生的欠費(fèi)，利用手持機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)，并通過(guò)手持機(jī)連接的小型打印機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)打印繳費(fèi)憑證。
[0036]本業(yè)務(wù)場(chǎng)景主要為業(yè)擴(kuò)人員收到業(yè)擴(kuò)任務(wù)進(jìn)行相關(guān)處理，主要步驟包括:
1)任務(wù)安排步驟，上位機(jī)生成業(yè)擴(kuò)任務(wù)；
2)任務(wù)下載步驟，手持機(jī)通過(guò)無(wú)線或有線的方式將工作單下載到手持機(jī)；
3)線路規(guī)劃步驟，手持機(jī)通過(guò)GPS應(yīng)用將任務(wù)地點(diǎn)的最優(yōu)化路徑進(jìn)行規(guī)劃并根據(jù)工作單信息的地址進(jìn)行導(dǎo)航；
4)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)步驟，手持機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取電力營(yíng)銷專業(yè)系統(tǒng)用戶的詳細(xì)信息、工作單信息，通過(guò)GPS定位、條碼掃描、拍照、錄音、錄像獲取數(shù)據(jù)信息，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)校核；
5)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)上傳步驟，現(xiàn)場(chǎng)工作完成后，手持機(jī)將業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)上傳到上位機(jī)；
6)業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)接收步驟，上位機(jī)接收由手持機(jī)上傳的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)；
7)業(yè)擴(kuò)結(jié)果公布步驟，將業(yè)擴(kuò)完成情況的內(nèi)容進(jìn)行更新和/或展示。
[0037]在進(jìn)行電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)任務(wù)前，需要進(jìn)行移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)的搭建部署，主要包括如下:
平臺(tái)的信息安全與防護(hù)，包括國(guó)家電網(wǎng)公司安全接入平臺(tái)支撐、應(yīng)用服務(wù)的報(bào)文加密通訊、手持機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)安全加密。
[0038]跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐,支持支持多種手持機(jī)操作系統(tǒng)。如:1s, windowmobile, windowee, android,windowsxp,通過(guò)支持多種操作系統(tǒng)，同時(shí)建立一套統(tǒng)一規(guī)范的API,來(lái)適應(yīng)各操作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的支持；支持各種終端硬件，如iphone, ipad,各種型號(hào)的android手機(jī)，各種型號(hào)的android平板，各種型號(hào)的windowsmobile/wince、pad。
[0039]應(yīng)用支撐功能，包括硬件底層支撐:打印、位置服務(wù)、條碼掃描、高射頻卡讀寫、用戶電子簽名認(rèn)證、手持機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)通知、其他硬件特性封裝等；配備設(shè)備的審計(jì)登陸、用戶登陸審計(jì)及服務(wù)組件的審計(jì)登陸認(rèn)證；配備視頻文件、圖像文件、圖案管理系統(tǒng)集成等文件服務(wù)功能；任務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布、下載、導(dǎo)入審核功能；用戶認(rèn)證及安全策略管理功能。
[0040]移動(dòng)GIS的支撐功能，基于國(guó)家電網(wǎng)公司GIS服務(wù)平臺(tái)的支撐及地理圖形展示、電網(wǎng)資源展示、GIS空間分析、路徑導(dǎo)航、位置上報(bào)等功能。
[0041]移動(dòng)工作流支撐功能，包括電力移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)服務(wù)端、客戶端的管理。
[0042]平臺(tái)管理功能，包括設(shè)備管理、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)菜單管理、手持機(jī)的狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控及標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)分析功能。
[0043]利用九種技術(shù)手段保障應(yīng)用性能高效、穩(wěn)定、可靠，獨(dú)立設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)表，存儲(chǔ)用戶、權(quán)限等信息；異步任務(wù)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)工作單信息高效率實(shí)時(shí)下載；工作單流程信息通過(guò)短信實(shí)時(shí)推送，減輕人工刷新對(duì)系統(tǒng)的沖擊；獨(dú)立設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)表，存儲(chǔ)移動(dòng)作業(yè)終端工作單信息；移動(dòng)作業(yè)環(huán)節(jié)可參數(shù)化配置，控制業(yè)務(wù)影響范圍；工作單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)下載可異步，最大化減少對(duì)BOSS專業(yè)系統(tǒng)沖擊；作業(yè)數(shù)據(jù)上傳可異步，提高數(shù)據(jù)傳輸成功率；批量工作單可拆分上傳，減少單次上傳的數(shù)據(jù)量，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分開處理，提高數(shù)據(jù)上傳效率。
[0044]數(shù)據(jù)保存及與電力上位機(jī)的專業(yè)BOSS系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互采用雙向互通的數(shù)據(jù)通道，數(shù)據(jù)傳輸?shù)母袷讲捎肑SON數(shù)據(jù)傳輸，多媒體文件則通過(guò)FTP服務(wù)傳輸?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)。
[0045]信息安全通過(guò)國(guó)網(wǎng)公司認(rèn)證的安全接入平臺(tái)進(jìn)行保障，安全接入系統(tǒng)部署主要分為:企業(yè)端部署安全網(wǎng)關(guān)設(shè)備、安全終端內(nèi)置定制加密芯片、企業(yè)自有兩級(jí)CA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密采用SMl算法、數(shù)字證書采用SM2算法、利用IPSEC/SSL VPN技術(shù)做數(shù)據(jù)通道的加密協(xié)議。
[0046]現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)包括:現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)費(fèi)收取、現(xiàn)場(chǎng)中間檢查、現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收、銷戶電費(fèi)收取。
[0047]如圖1所示，當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理時(shí)，步驟包括:
511)在現(xiàn)場(chǎng)使用手持機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理信息的錄入和相關(guān)信息的查詢，使用手持機(jī)的附帶拍照功能，拍取受理需要的證件信息，同時(shí)通過(guò)手持機(jī)結(jié)合GIS系統(tǒng)通過(guò)GPS進(jìn)行用電地址的坐標(biāo)采集，完成業(yè)務(wù)受理的工作；
512)通過(guò)無(wú)線連接BOSS專業(yè)系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的工作；
513)當(dāng)用戶證件齊全時(shí)，則流程轉(zhuǎn)為正式受理；當(dāng)用戶證件不齊時(shí)，則轉(zhuǎn)為預(yù)受理流程;
如圖2所示，當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，步驟包括:
521)手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的查勘工單；勘查人員通過(guò)手持機(jī)的GPS規(guī)劃接收任務(wù)的最佳路徑，在規(guī)劃完成后通過(guò)手持機(jī)的GPS導(dǎo)航功能，對(duì)受理時(shí)提供的用電地址進(jìn)行導(dǎo)航，來(lái)到用戶用電現(xiàn)場(chǎng)；
522)勘查人員在現(xiàn)場(chǎng)使用手持機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)連接，查詢用戶相關(guān)信息，輔助進(jìn)行勘查工作；
523)手持機(jī)結(jié)合生產(chǎn)GIS系統(tǒng)，提供的附近的線路、變壓器等相關(guān)信息以及調(diào)度負(fù)荷相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)智能算法進(jìn)行接入電源的分析篩選，確定接入電源方案；
524)勘查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵位置通過(guò)手持機(jī)攝像頭進(jìn)行拍攝留檔，便于下一步詳細(xì)方案的編制，然后用手持機(jī)進(jìn)行關(guān)鍵位置、相關(guān)設(shè)備的GPS定位記錄；
525)勘查完后可以通過(guò)無(wú)線讓手持機(jī)直接把做好的初步勘查的方案實(shí)時(shí)上傳到BOSS專業(yè)系統(tǒng)；
526)勘查工作結(jié)束，使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印勘查單，用戶在勘查單上簽字，工作完成，利用拍照功能將勘查工作單拍照保存，待任務(wù)完成上傳時(shí)一并提交；勘查人員借助手持機(jī)更準(zhǔn)確、更高效的完成了勘查工作；
如圖3所示，當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)費(fèi)收取時(shí)，步驟包括:
531)業(yè)務(wù)費(fèi)收人員使用手持機(jī)查詢業(yè)務(wù)費(fèi)應(yīng)收信息；
532)根據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)應(yīng)收信息，用戶通過(guò)現(xiàn)金、刷銀行卡等方式進(jìn)行繳納電費(fèi)；
533)繳費(fèi)成功后，通過(guò)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)憑證；
534)當(dāng)日業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)結(jié)束后，刷銀聯(lián)卡繳費(fèi)的繳費(fèi)信息通過(guò)銀聯(lián)提供的對(duì)賬文本進(jìn)行對(duì)賬；現(xiàn)金繳費(fèi)的電費(fèi)資金由業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)員在手持機(jī)解款后，送存銀行；
如圖4所示，當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)中間檢查時(shí)，步驟包括:
541)檢查人員利用手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的中間檢查工單，完成用戶聯(lián)絡(luò)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查；
542)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，利用手持機(jī)實(shí)時(shí)查看相關(guān)的信息，實(shí)時(shí)錄入檢查情況、受電工程中間檢查結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)缺陷，填寫受電工程缺陷整改信息；
543)可以使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印中間檢查結(jié)果通知單和受電工程缺陷整改通知單(通知單格式需要重新按照長(zhǎng)條形打印紙?jiān)O(shè)計(jì))；
544)利用手持機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔；
如圖5所示，當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收時(shí)，步驟包括: 551)檢查人員利用手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的竣工驗(yàn)收工單，完成用戶聯(lián)絡(luò)，組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收；
552)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)，利用手持機(jī)實(shí)時(shí)查看相關(guān)的信息，實(shí)時(shí)錄入驗(yàn)收信息；如發(fā)現(xiàn)缺陷，實(shí)時(shí)填寫受電工程缺陷整改信息；
553)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，利用手持機(jī)直接進(jìn)行修改；
554)使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印受電工程竣工驗(yàn)收單，給用戶簽字確認(rèn)；也可通過(guò)在手持機(jī)上簽字后，打印在受電工程竣工驗(yàn)收單上；
555)利用手持機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔；
556)可通過(guò)手持機(jī)進(jìn)行GPS定位獲取相關(guān)設(shè)備的坐標(biāo)，采集或補(bǔ)充用戶的GIS空間位置信息；
如圖6所示，當(dāng)為銷戶電費(fèi)收取時(shí)，步驟包括:
S62)電費(fèi)收人員使用手持機(jī)查詢電費(fèi)欠費(fèi)信息；
562)根據(jù)業(yè)欠費(fèi)信息，用戶通過(guò)現(xiàn)金、刷銀行卡等方式進(jìn)行繳納電費(fèi)；
563)繳費(fèi)成功后，通過(guò)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印電費(fèi)收費(fèi)憑證；
564)當(dāng)日電費(fèi)收費(fèi)結(jié)束后，刷銀聯(lián)卡繳費(fèi)的繳費(fèi)信息通過(guò)銀聯(lián)提供的對(duì)賬文本進(jìn)行對(duì)賬；現(xiàn)金繳費(fèi)的電費(fèi)資金由電費(fèi)收費(fèi)員在手持機(jī)解款后，送存銀行。
[0048]如圖7-11所示，手持機(jī)包括背夾、設(shè)于背夾內(nèi)移動(dòng)終端，所述的背夾包括殼體、設(shè)于殼體內(nèi)的電源(I)、與電源(I)相連的照明燈(2)、存儲(chǔ)器、處理器及抄表模塊(7)，所述的殼體中部設(shè)有向上開口的移動(dòng)終端容納腔(3)，殼體的上邊緣向內(nèi)彎折形成擋邊，所述的移動(dòng)終端移容納腔(3)的右側(cè)壁設(shè)有與移動(dòng)終端數(shù)據(jù)電源(I)接口相配的外凸的數(shù)據(jù)電源插頭(4),所述殼體包括主殼體、移動(dòng)殼體(5),移動(dòng)殼體(5)設(shè)于主殼體的左上位置,所述的移動(dòng)殼體(5)呈橫置的“U”形,移動(dòng)殼體(5)的開口與主殼體前后邊相配,移動(dòng)殼體(5)的開口處設(shè)有向內(nèi)凸起的滑扣(6 )，所述的主殼體上設(shè)有與滑扣(6 )相配的滑孔(17 )，移動(dòng)殼體(5)的滑扣(6)插入主殼體的滑孔(17)并能在滑孔(17)中移動(dòng)以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端的拆裝，移動(dòng)殼體(5)與主殼體扣合形成移動(dòng)終端容納腔(3);主殼體外側(cè)設(shè)有內(nèi)凹的數(shù)據(jù)電源插座；所述的主殼體包括上殼體(8)、下殼體(9)，上、下殼體(9)之間形成背夾內(nèi)腔，所述的背夾內(nèi)腔中設(shè)有電源(I)、紅外抄表模塊(7 )、線路板、存儲(chǔ)器、處理器，移動(dòng)殼體(5 )與上殼體
(8)相配。
[0049]位于終端容納腔腔底的上殼體(8)上設(shè)有凸起的限位部(16)，限位部(16)的外側(cè)設(shè)滑槽，移動(dòng)殼體(5)的下邊設(shè)有與滑槽相配的滑塊，移動(dòng)殼體(5)的滑塊能在上殼體(8)的滑槽中滑動(dòng)。
[0050]下殼體(9)前部底面設(shè)有前高后低的放置部(19)，放置部(19)底面斜向下，放置部(19)內(nèi)設(shè)紅外抄表模塊、條碼掃描模塊；所述的紅外抄表模塊、條碼掃描模塊并排設(shè)置；所述的放置部(19)的前端面設(shè)有分別與紅外抄表模塊、條碼掃描模塊相對(duì)的紅外抄表窗
(21)和條碼掃描窗(7),所述的紅外抄表窗(21)和條碼掃描窗(7)左右并排設(shè)置；上殼體
(8)、下殼體(9)、移動(dòng)殼體(5)分別注塑成型，上殼體(8)與下殼體(9)之間通過(guò)緊固件連接。設(shè)置放置部(19)使帶紅外抄表及條碼掃描的背夾式移動(dòng)終端放置在桌面時(shí)存在面向使用者的傾角，方便查看，同時(shí)也擴(kuò)大背夾內(nèi)腔的存放空間。
[0051 ] 放置部(19)位于下殼體(9)左右方向的中間位置。
[0052]滑孔(17)為左大右小的腰形孔；滑扣(6)包括直徑小于滑孔(17)小端的滑桿、設(shè)于滑桿端部的擋塊，滑桿的長(zhǎng)度大于滑孔壁厚；擋塊與腰形孔下周的上殼體(8)相抵；移動(dòng)殼體(5)的兩端部設(shè)有定位塊,上殼體(8)設(shè)有與定位塊相配的定位孔(20)。
[0053]移動(dòng)終端容納腔(3)下方的主殼體上設(shè)有能與移動(dòng)終端攝像頭相對(duì)的攝像孔
(18),攝像孔(18)前后兩側(cè)的下殼體(9)上設(shè)有LED燈(10)。
[0054]上殼體(8)的右部設(shè)有多個(gè)操作鍵(11)及控制條碼掃描模塊工作的快捷鍵(12)。
[0055]移動(dòng)殼體(5)的側(cè)面設(shè)有多個(gè)能與移動(dòng)終端控制鍵相對(duì)的控制孔，移動(dòng)殼體(5)的左擋邊開有能與移動(dòng)終端聽筒相對(duì)的聽筒孔(13)。
[0056]上殼體(8 )的右側(cè)設(shè)有數(shù)據(jù)電源插座，下殼體(9 )右部前后側(cè)設(shè)有手帶掛孔(14 )。
[0057]以上圖1-11所示的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)及其工作方法是本發(fā)明的具體實(shí)施例，已經(jīng)體現(xiàn)出本發(fā)明實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步，可根據(jù)實(shí)際的使用需要，在本發(fā)明的啟示下，對(duì)其進(jìn)行形狀、結(jié)構(gòu)等方面的等同修改，均在本方案的保護(hù)范圍之列。
【權(quán)利要求】
1.電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于:包括上位機(jī)、便攜式的手持機(jī)，所述的手持機(jī)設(shè)有: 無(wú)線通訊模塊:用于與上位機(jī)通訊聯(lián)系； 任務(wù)接收模塊，用于通過(guò)無(wú)線或有線的方式接收上位機(jī)的工作單；獲取業(yè)擴(kuò)清單；線路規(guī)劃模塊，用于通過(guò)GPS的應(yīng)用將任務(wù)地點(diǎn)的最優(yōu)化路徑進(jìn)行規(guī)劃，制定業(yè)擴(kuò)路徑到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)； 客戶信息查詢模塊，用于通過(guò)無(wú)線通訊模塊獲取存儲(chǔ)于上位機(jī)的客戶的詳細(xì)檔案信息； 電網(wǎng)信息查詢模塊，用于實(shí)時(shí)調(diào)用電網(wǎng)GIS信息及生產(chǎn)調(diào)度信息以獲得用戶附近線路、變壓器、負(fù)荷信息； 業(yè)擴(kuò)處理模塊，用于根據(jù)工作單，完成現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)； 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)上傳模塊，用于現(xiàn)場(chǎng)工作完成后，將業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)上傳到上位機(jī)； 所述的上位機(jī)設(shè)有: BOSS專業(yè)系統(tǒng)，用于電力營(yíng)銷服務(wù)； 所述的BOSS專業(yè)系統(tǒng)設(shè)有: 移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)模塊，用于移動(dòng)作業(yè)的實(shí)時(shí)交互，使手持機(jī)通過(guò)移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)與BOSS專業(yè)系統(tǒng)相連，提供手持機(jī)的工作單下載服務(wù)，以通過(guò)無(wú)線或有線的方式將工作單任務(wù)下載至綁定配對(duì)的手持機(jī)中； 業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)接收模塊，用于接收由手持機(jī)上傳的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)； 工作單處理模塊，對(duì)上傳的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于:業(yè)擴(kuò)處理模塊包括:現(xiàn)場(chǎng)勘查單元、中間檢查單元、竣工驗(yàn)收單元、設(shè)備封停單元、停/送電單元。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于:所述的移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)模塊設(shè)有信息安全與防護(hù)單元、跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐單元、應(yīng)用支撐單元、移動(dòng)GIS的支撐單元、移動(dòng)工作流支撐單元、平臺(tái)管理單元；所述的信息安全與防護(hù)單元用于安全接入平臺(tái)VPN無(wú)線接入支撐、應(yīng)用服務(wù)的報(bào)文加密通訊、手持機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)安全加密以實(shí)現(xiàn)高效和安全接入；所述的跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐單元用于支持多種手持機(jī)操作系統(tǒng)，通過(guò)支持多種操作系統(tǒng)，同時(shí)建立一套統(tǒng)一規(guī)范的API來(lái)適應(yīng)各操作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的支持，并支持多種終端硬件；所述的應(yīng)用支撐單元用于硬件底層支撐；所述的移動(dòng)GIS的支撐單元用于地理圖形展示、電網(wǎng)資源展示、GIS空間分析、路徑導(dǎo)航、位置上報(bào)；所述的移動(dòng)工作流支撐單元用于包括電力移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)服務(wù)端和客戶端的管理；所述的平臺(tái)管理單元用于設(shè)備管理、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)菜單管理、手持機(jī)的狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控及標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)分析。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于:所述的手持機(jī)包括背夾、設(shè)于背夾內(nèi)移動(dòng)終端，所述的背夾包括殼體、設(shè)于殼體內(nèi)的電源(I)、與電源(I)相連的照明燈(2)、存儲(chǔ)器、處理器及抄表模塊(7)，所述的殼體中部設(shè)有向上開口的移動(dòng)終端容納腔(3)，殼體的上邊緣向內(nèi)彎折形成擋邊，所述的移動(dòng)終端移容納腔(3)的右側(cè)壁設(shè)有與移動(dòng)終端數(shù)據(jù)電源(I)接口相配的外凸的數(shù)據(jù)電源插頭(4)，所述殼體包括主殼體、移動(dòng)殼體(5),移動(dòng)殼體(5)設(shè)于主殼體的左上位置,所述的移動(dòng)殼體(5)呈橫置的“U”形,移動(dòng)殼體(5)的開口與主殼體前后邊相配,移動(dòng)殼體(5)的開口處設(shè)有向內(nèi)凸起的滑扣(6),所述的主殼體上設(shè)有與滑扣(6)相配的滑孔(17)，移動(dòng)殼體(5)的滑扣(6)插入主殼體的滑孔(17)并能在滑孔(17)中移動(dòng)以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端的拆裝，移動(dòng)殼體(5)與主殼體扣合形成移動(dòng)終端容納腔(3);主殼體外側(cè)設(shè)有內(nèi)凹的數(shù)據(jù)電源插座；所述的主殼體包括上殼體(8)、下殼體(9)，上、下殼體(9)之間形成背夾內(nèi)腔，所述的背夾內(nèi)腔中設(shè)有電源(I)、紅外抄表模塊(7)、線路板、存儲(chǔ)器、處理器，移動(dòng)殼體(5)與上殼體(8)相配。
5.采用權(quán)利要求1所述的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的工作方法，其特征在于包括以下步驟: 任務(wù)安排步驟，上位機(jī)生成業(yè)擴(kuò)任務(wù)； 任務(wù)下載步驟，手持機(jī)通過(guò)無(wú)線或有線的方式將工作單下載到手持機(jī)； 線路規(guī)劃步驟，手持機(jī)通過(guò)GPS應(yīng)用將任務(wù)地點(diǎn)的最優(yōu)化路徑進(jìn)行規(guī)劃并根據(jù)工作單信息的地址進(jìn)行導(dǎo)航； 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)步驟，手持機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取電力營(yíng)銷專業(yè)系統(tǒng)用戶的詳細(xì)信息、工作單信息，通過(guò)GPS定位、條碼掃描、拍照、錄音、錄像獲取數(shù)據(jù)信息，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)校核； 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)上傳步驟，現(xiàn)場(chǎng)工作完成后，手持機(jī)將業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)上傳到上位機(jī)； 業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)接收步驟，上位機(jī)接收由手持機(jī)上傳的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)； 業(yè)擴(kuò)結(jié)果公布步驟，將業(yè)擴(kuò)完成情況的內(nèi)容進(jìn)行更新和/或展示。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的工作方法，其特征在于:業(yè)擴(kuò)數(shù)據(jù)保存及與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互采用雙向互通的數(shù)據(jù)通道，數(shù)據(jù)傳輸?shù)母袷讲捎肑SON數(shù)據(jù)傳輸，多媒體文件則通過(guò)FTP服務(wù)傳輸?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的工作方法，其特征在于: 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)包括:現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)費(fèi)收取、現(xiàn)場(chǎng)中間檢查、現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收、銷戶電費(fèi)收??； 當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理時(shí)，步驟包括: 511)在現(xiàn)場(chǎng)使用手持機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理信息的錄入和相關(guān)信息的查詢，使用手持機(jī)的附帶拍照功能，拍取受理需要的證件信息，同時(shí)通過(guò)手持機(jī)結(jié)合GIS系統(tǒng)通過(guò)GPS進(jìn)行用電地址的坐標(biāo)采集，完成業(yè)務(wù)受理的工作； 512)通過(guò)無(wú)線連接BOSS專業(yè)系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的工作； 513)當(dāng)用戶證件齊全時(shí)，則流程轉(zhuǎn)為正式受理；當(dāng)用戶證件不齊時(shí)，則轉(zhuǎn)為預(yù)受理流程; 當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，步驟包括: 521)手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的查勘工單；勘查人員通過(guò)手持機(jī)的GPS規(guī)劃接收任務(wù)的最佳路徑，在規(guī)劃完成后通過(guò)手持機(jī)的GPS導(dǎo)航功能，對(duì)受理時(shí)提供的用電地址進(jìn)行導(dǎo)航，來(lái)到用戶用電現(xiàn)場(chǎng)； 522)勘查人員在現(xiàn)場(chǎng)使用手持機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)連接，查詢用戶相關(guān)信息，輔助進(jìn)行勘查工作； 523)手持機(jī)結(jié)合生產(chǎn)GIS系統(tǒng)，提供的附近的線路、變壓器等相關(guān)信息以及調(diào)度負(fù)荷相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)智能算法進(jìn)行接入電源的分析篩選，確定接入電源方案； 524)勘查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵位置通過(guò)手持機(jī)攝像頭進(jìn)行拍攝留檔，便于下一步詳細(xì)方案的編制，然后用手持機(jī)進(jìn)行關(guān)鍵位置、相關(guān)設(shè)備的GPS定位記錄； 525)勘查完后可以通過(guò)無(wú)線讓手持機(jī)直接把做好的初步勘查的方案實(shí)時(shí)上傳到BOSS專業(yè)系統(tǒng)； 526)勘查工作結(jié)束，使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印勘查單，用戶在勘查單上簽字，工作完成，利用拍照功能將勘查工作單拍照保存，待任務(wù)完成上傳時(shí)一并提交；勘查人員借助手持機(jī)更準(zhǔn)確、更高效的完成了勘查工作； 當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)費(fèi)收取時(shí)，步驟包括: 531)業(yè)務(wù)費(fèi)收人員使用手持機(jī)查詢業(yè)務(wù)費(fèi)應(yīng)收信息； 532)根據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)應(yīng)收信息，用戶通過(guò)現(xiàn)金、刷銀行卡等方式進(jìn)行繳納電費(fèi)； 533)繳費(fèi)成功后，通過(guò)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)憑證； 534)當(dāng)日業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)結(jié)束后，刷銀聯(lián)卡繳費(fèi)的繳費(fèi)信息通過(guò)銀聯(lián)提供的對(duì)賬文本進(jìn)行對(duì)賬；現(xiàn)金繳費(fèi)的電費(fèi)資金由業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)員在手持機(jī)解款后，送存銀行； 當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)中間檢查時(shí)，步驟包括: 541)檢查人員利用手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的中間檢查工單，完成用戶聯(lián)絡(luò)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查； 542)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，利用手持機(jī)實(shí)時(shí)查看相關(guān)的信息，實(shí)時(shí)錄入檢查情況、受電工程中間檢查結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)缺陷，填寫受電工程缺陷整改信息； 543)可以使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印中間檢查結(jié)果通知單和受電工程缺陷整改通知單(通知單格式需要重新按照長(zhǎng)條形打印紙?jiān)O(shè)計(jì))； 544)利用手持機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔； 當(dāng)為現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收時(shí)，步驟包括: 551)檢查人員利用手持機(jī)實(shí)時(shí)接收BOSS專業(yè)系統(tǒng)派發(fā)過(guò)來(lái)的竣工驗(yàn)收工單，完成用戶聯(lián)絡(luò)，組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收； 552)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)，利用手持機(jī)實(shí)時(shí)查看相關(guān)的信息，實(shí)時(shí)錄入驗(yàn)收信息；如發(fā)現(xiàn)缺陷，實(shí)時(shí)填寫受電工程缺陷整改信息； 553)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，利用手持機(jī)直接進(jìn)行修改； 554)使用手持機(jī)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印受電工程竣工驗(yàn)收單，給用戶簽字確認(rèn)；也可通過(guò)在手持機(jī)上簽字后，打印在受電工程竣工驗(yàn)收單上； 555)利用手持機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔； 556)可通過(guò)手持機(jī)進(jìn)行GPS定位獲取相關(guān)設(shè)備的坐標(biāo)，采集或補(bǔ)充用戶的GIS空間位置信息； 當(dāng)為銷戶電費(fèi)收取時(shí)，步驟包括: S62)電費(fèi)收人員使用手持機(jī)查詢電費(fèi)欠費(fèi)信息； 562)根據(jù)業(yè)欠費(fèi)信息，用戶通過(guò)現(xiàn)金、刷銀行卡等方式進(jìn)行繳納電費(fèi)； 563)繳費(fèi)成功后，通過(guò)接入的小型打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)打印電費(fèi)收費(fèi)憑證； 564)當(dāng)日電費(fèi)收費(fèi)結(jié)束后，刷銀聯(lián)卡繳費(fèi)的繳費(fèi)信息通過(guò)銀聯(lián)提供的對(duì)賬文本進(jìn)行對(duì)賬；現(xiàn)金繳費(fèi)的電費(fèi)資金由電費(fèi)收費(fèi)員在手持機(jī)解款后，送存銀行。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的工作方法，其特征在于:在任務(wù)下載步驟時(shí)，采用異步任務(wù)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)工作單信息高效率實(shí)時(shí)下載，工作單流程信息通過(guò)短信實(shí)時(shí)推送以減輕人工刷新對(duì)上位機(jī)系統(tǒng)的沖擊；采用二維表格形式存儲(chǔ)移動(dòng)作業(yè)終端工作單信息；在移動(dòng)作業(yè)環(huán)節(jié)可參數(shù)化配置以控制業(yè)務(wù)影響范圍；工作單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采用異步下載方式以減少對(duì)上位機(jī)的沖擊；作業(yè)數(shù)據(jù)上傳步驟采用數(shù)據(jù)異步上傳方式以提高數(shù)據(jù)傳輸成功率，批量工作單拆分上傳，減少單次上傳的數(shù)據(jù)量，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分開處理，提高數(shù)據(jù)上傳效率。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的工作方法，其特征在于:上位機(jī)設(shè)有平臺(tái)的信息安全與防護(hù)功能、跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐功能、應(yīng)用支撐功能、移動(dòng)GIS的支撐功能、移動(dòng)工作流支撐功能、平臺(tái)管理功能；所述的信息安全與防護(hù)功能用于安全接入平臺(tái)VPN無(wú)線接入支撐、應(yīng)用服務(wù)的報(bào)文加密通訊、手持機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)安全加密以實(shí)現(xiàn)高效和安全接入；所述的跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐功能用于支持多種手持機(jī)操作系統(tǒng)，通過(guò)支持多種操作系統(tǒng)，同時(shí)建立一套統(tǒng)一規(guī)范的API來(lái)適應(yīng)各操作系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的支持，并支持多種終端硬件；所述的應(yīng)用支撐功能用于硬件底層支撐；所述的移動(dòng)GIS的支撐功能用于地理圖形展示、電網(wǎng)資源展示、GIS空間分析、路徑導(dǎo)航、位置上報(bào)；所述的移動(dòng)工作流支撐功能用于包括電力移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)服務(wù)端和客戶端的管理；所述的平臺(tái)管理功能用于設(shè)備管理、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)菜單管理、手持機(jī)的狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控及標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)分析。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的工作方法，其特征在于:應(yīng)用支撐功能的硬件底層支撐包括:打印、位置服務(wù)、條碼掃描、高射頻卡讀寫、用戶電子簽名認(rèn)證、手持機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)通知、其他硬件特性封裝；配備設(shè)備的審計(jì)登陸、用戶登陸審計(jì)及服務(wù)組件的審計(jì)登陸認(rèn)證；配備視頻文件、圖像文件、圖案管理系統(tǒng)集成文件服務(wù)；任務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布、下載、導(dǎo)入審核；用戶認(rèn)證及安全策略管理。
【文檔編號(hào)】G06Q10/06GK104182839SQ201410423486
【公開日】2014年12月3日 申請(qǐng)日期:2014年8月26日 優(yōu)先權(quán)日:2014年8月26日
【發(fā)明者】沈超, 張海春, 和巍, 黃成建, 武威, 涂瑩, 馬闖, 王亮 申請(qǐng)人:國(guó)家電網(wǎng)公司, 國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司, 國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司嘉興供電公司