酒店自助入住及退房系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本實用新型涉及一種酒店自助入住及退房系統(tǒng)，包括酒店中心服務器、酒店自助終端設備、銀行交易平臺、公安管理平臺和稅務平臺，酒店中心服務器、銀行交易平臺、公安管理平臺和稅務平臺分別與酒店自助終端設備相連并實時進行通信，所述酒店自助終端設備包括主控中心、人機交互界面、手寫簽名板、房卡管理器、銀行卡管理器、身份證閱讀器、二維碼掃描儀、稅控打印機、票據(jù)打印機、金屬加密鍵盤、攝像頭，主控中心分別與人機交互界面、手寫簽名板、房卡管理器、銀行卡管理器、身份證閱讀器、二維碼掃描儀、稅控打印機、票據(jù)打印機、金屬加密鍵盤和攝像頭相連，本實用新型實現(xiàn)了酒店入住和退房業(yè)務的完全自助化，提高了酒店的服務質(zhì)量。
【專利說明】
【技術領域】
[0001] 本實用新型涉及酒店自助服務【技術領域】，尤其涉及一種酒店自助入住及退房系 統(tǒng)。 酒店自助入住及退房系統(tǒng)

【背景技術】
[0002] 隨著計算機網(wǎng)絡、觸控操作、身份證識別、銀行自助交易、電子簽名和手寫輸入技 術、票據(jù)打印的普及和流行，自助業(yè)務和自助終端設備在銀行、鐵路客運、航空客運、醫(yī)療等 領域得到廣泛應用，也越來越為公眾所接受。然而，近年來在中國蓬勃發(fā)展的酒店行業(yè)，自 助實現(xiàn)入住、續(xù)住或退房時卻遇到以下一些技術問題，導致入住和退房業(yè)務無法實現(xiàn)自助： 其一，酒店自助終端設備難以同酒店中心服務器進行實時的數(shù)據(jù)交互，從而導致無法實時 獲取酒店賓客預訂信息、房間信息、酒店賓客消費信息等，也無法將酒店賓客的相關信息導 入到酒店中心服務器中；其二，酒店自助終端設備難以將掃描到的身份證識別信息適時地 上傳公安旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，導致酒店賓客身份登記的步驟無法自助實現(xiàn)；其三，酒 店自助終端設備難以同酒店中心服務器中的門鎖管理系統(tǒng)進行實時的數(shù)據(jù)交互，導致酒店 賓客無法自助制作其入住房間的門禁卡；其四，酒店自助終端設備難以同稅務開票系統(tǒng)進 行交互，實現(xiàn)發(fā)票的打印和數(shù)據(jù)上傳，導致酒店賓客無法自助進行發(fā)票打印。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003] 本實用新型所要解決的技術問題是針對現(xiàn)有存在的上述問題，提供了一種酒店自 助終端設備、酒店中心服務器、公安管理平臺等彼此間能實時進行通信，具有完全自助化功 能的酒店自助入住及退房系統(tǒng)。
[0004] 為解決上述問題，本實用新型的技術方案是：
[0005] -種酒店自助入住及退房系統(tǒng)，所述入住及退房系統(tǒng)包括用于酒店內(nèi)部信息管理 的酒店中心服務器、用于主控的酒店自助終端設備、用于銀行卡交易的銀行交易平臺、用于 實時接收酒店賓客信息的公安管理平臺和用于實時接收酒店發(fā)票數(shù)據(jù)的稅務平臺，酒店中 心服務器、銀行交易平臺、公安管理平臺和稅務平臺分別與酒店自助終端設備相連并實時 進行通信，所述酒店自助終端設備包括主控中心、人機交互界面、用于輸入電子簽名筆記的 手寫簽名板、用于收發(fā)酒店房卡及讀取房卡信息的房卡管理器、用于銀行卡吞吐及信息讀 取的銀行卡管理器、用于身份證數(shù)據(jù)采集的身份證閱讀器、用于二維碼預定信息掃描的二 維碼掃描儀、用于自助發(fā)票打印的稅控打印機、用于酒店單據(jù)打印的票據(jù)打印機、用于銀聯(lián) 交易密碼輸入的金屬加密鍵盤、用于監(jiān)控及圖片信息采集的攝像頭，主控中心分別與人機 交互界面、手寫簽名板、房卡管理器、銀行卡管理器、身份證閱讀器、二維碼掃描儀、稅控打 印機、票據(jù)打印機、金屬加密鍵盤和攝像頭相連。
[0006] 優(yōu)選地，所述人機交互界面包括顯示屏和觸摸屏，顯示屏和觸摸屏分別與主控中 心相連。
[0007] 優(yōu)選地，所述房卡管理器包括用于自助收發(fā)酒店房卡的房卡吞吐模塊和用于房卡 信息采集與寫入的房卡讀寫模塊，房卡吞吐模塊與房卡讀寫模塊相連，房卡吞吐模塊收取 賓客退房時的房卡，由房卡讀寫模塊采集房卡信息并傳送到主控中心處理。
[0008] 優(yōu)選地，所述酒店自助終端設備還包括用于廣告展示的廣告屏，廣告屏與主控中 心相連。
[0009] 相比較于現(xiàn)有技術，本實用新型的酒店自助入住及退房系統(tǒng)通過實時的數(shù)據(jù)交換 可以完成遠程終端酒店預訂，自助入住時具有賓客身份認證、房卡自助發(fā)放和自助選房功 能，自助結賬時具有房卡自助回收、手寫簽名結賬和發(fā)票發(fā)放等功能，實現(xiàn)了酒店入住和退 房業(yè)務的完全自助化，提高了酒店的服務質(zhì)量，節(jié)約了勞動成本。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0010] 圖1是本實用新型酒店自助入住及退房系統(tǒng)的原理框圖。
[0011] 圖2是本實用新型酒店自助入住及退房系統(tǒng)中酒店自助終端設備的原理框圖。

【具體實施方式】
[0012] 下面結合附圖和實施例進一步詳細說明本實用新型，但本實用新型的保護范圍并 不限于此。
[0013] 參照圖1-2,本實用新型的酒店自助入住及退房系統(tǒng)包括酒店中心服務器、酒店自 助終端設備、銀行交易平臺、公安管理平臺和稅務平臺，酒店中心服務器、銀行交易平臺、公 安管理平臺和稅務平臺分別與酒店自助終端設備相連并實時進行通信，酒店自助終端設備 通過互聯(lián)網(wǎng)與銀行交易平臺、公安管理平臺和稅務平臺進行數(shù)據(jù)信息的實時交互。
[0014] 其中，酒店中心服務器用于酒店內(nèi)部信息管理，具體包括酒店門鎖管理模塊、酒店 核心業(yè)務管理模塊、酒店賓客信息管理模塊和酒店發(fā)票信息管理模塊，各模塊間通過局域 網(wǎng)相連，酒店門鎖管理模塊用于酒店門鎖及房卡的管理，酒店核心業(yè)務管理模塊用于酒店 核心業(yè)務的管理，如預訂管理、酒店賓客信息管理、客房管理和賬務管理等，酒店賓客信息 管理模塊用于采集酒店賓客信息并通過公安專線上傳到公安管理平臺，酒店發(fā)票信息管理 模塊用于酒店發(fā)票數(shù)據(jù)管理。酒店中心服務器的組成為常規(guī)技術，在此不再贅述。銀行交易 平臺用于銀行卡預授權、預授權完成及交易等業(yè)務，稅務平臺用于實時接收酒店發(fā)票數(shù)據(jù)， 避免了人工上傳發(fā)票數(shù)據(jù)的繁瑣過程。公安管理平臺實時接收酒店賓客信息，用于酒店賓 客身份的實時核對。
[0015] 所述酒店自助終端設備為自助入住及退房系統(tǒng)的主控單元，用于連接各個組成部 分，并進行信息的交互。酒店自助終端設備包括主控中心、人機交互界面、用于輸入電子簽 名筆記的手寫簽名板、用于收發(fā)酒店房卡及讀取房卡信息的房卡管理器、用于銀行卡吞吐 及信息讀取的銀行卡管理器、用于身份證數(shù)據(jù)采集的身份證閱讀器、用于二維碼預定信息 掃描的二維碼掃描儀、用于自助發(fā)票打印的稅控打印機、用于酒店單據(jù)打印的票據(jù)打印機、 用于銀聯(lián)交易密碼輸入的金屬加密鍵盤、用于監(jiān)控及圖片信息采集的攝像頭及用于廣告展 示的廣告屏，主控中心分別與人機交互界面、手寫簽名板、房卡管理器、銀行卡管理器、身份 證閱讀器、二維碼掃描儀、稅控打印機、票據(jù)打印機、金屬加密鍵盤、攝像頭和廣告屏相連， 票據(jù)打印機可以采用常規(guī)的激光打印機或熱敏打印機。其中，人機交互界面包括顯示屏和 觸摸屏，顯示屏和觸摸屏分別與主控中心相連。所述房卡管理器包括用于自助收發(fā)酒店房 卡的房卡吞吐模塊和用于房卡信息采集與寫入的房卡讀寫模塊，房卡吞吐模塊與房卡讀寫 模塊相連，自助發(fā)卡時，在主控中心的控制下，由房卡讀寫模塊將房卡信息寫入空白的房卡 中，并由房卡吞吐模塊進行房卡發(fā)放，在自助收卡時，房卡吞吐模塊收取賓客退房時的房 卡，由房卡讀寫模塊采集房卡信息并傳送到主控中心處理，用以實現(xiàn)房卡的自助循環(huán)收發(fā)。
[0016] 通過本實用新型的酒店自助入住及退房系統(tǒng)辦理入住及退房業(yè)務時，包括如下步 驟：
[0017] 1)酒店賓客在互聯(lián)網(wǎng)預訂酒店流程：酒店賓客在網(wǎng)站發(fā)起預訂，網(wǎng)站會向酒店賓 客返回一條預訂短信即預定號，并將預訂信息發(fā)布到電子預訂系統(tǒng)。酒店前臺員工接收到 電子預訂系統(tǒng)的通知后將酒店賓客的預訂信息和手機號碼錄入到酒店核心業(yè)務管理模塊， 除酒店賓客手機號碼外，預訂信息包括酒店賓客姓名、房型、房價、到店日期和離店日期等。
[0018] 2)酒店賓客到店后的預訂信息查詢：酒店賓客到達酒店后在酒店自助終端設備 上進行預訂信息查詢。
[0019] 3)酒店賓客身份證掃描及入住信息確認：酒店賓客選擇一條查詢到的預訂記錄 或通過二維碼掃描儀進行預訂信息掃描，酒店自助終端設備會提示酒店賓客需要掃描身份 證，酒店賓客在身份證閱讀器上掃描身份證，酒店自助終端設備從酒店核心業(yè)務管理模塊 中尋找適當?shù)姆块g分配給酒店賓客，并將房間信息展示給酒店賓客，同時要求酒店賓客簽 名進行確認；酒店賓客確認信息無誤后，在手寫簽名板上簽名確認信息。
[0020] 4)酒店賓客刷信用卡進行預授權的交易：酒店自助終端設備向酒店賓客展示房 間信息和預授權金額，并提示酒店賓客確認信息后插入信用卡，酒店賓客確認信息無誤后 將信用卡插入銀行卡管理器，并提示酒店賓客輸入密碼，酒店賓客在金屬加密鍵盤中輸入 密碼，酒店自助終端設備向銀行交易平臺發(fā)起交易請求，銀行交易平臺返回交易結果到酒 店自助終端設備，酒店自助終端設備向用戶展示交易結果并要求酒店賓客簽名，酒店賓客 在手寫簽名板上進行簽名，酒店自助終端設備通過票據(jù)打印機為酒店賓客打印簽好名的 P0S 單。
[0021] 5)房卡制作：酒店自助終端設備向酒店門鎖管理模塊查詢對應房間的門鎖信息， 酒店門鎖管理模塊將對應的門鎖信息反饋給酒店自助終端設備，酒店自助終端設備通過房 卡管理器將相應的信息寫入房卡并將房卡發(fā)出，酒店賓客拿取房卡。
[0022] 6)酒店賓客入住信息的上傳：酒店自助終端設備將賓客入住信息上傳到酒店賓 客信息管理模塊，酒店賓客信息管理模塊通過酒店自助終端設備將賓客入住信息上傳到公 安管理平臺。
[0023] 7)入住單后臺打?。壕频昵芭_員工打印通過酒店自助終端辦理入住業(yè)務的酒店 賓客入住信息，入住信息中包括酒店賓客姓名、身份證信息及簽名等內(nèi)容。
[0024] 8)退房辦理：酒店賓客通過酒店自助終端設備的人機交互界面選擇退房，并將房 卡插入房卡管理器，同時，要求酒店賓客掃描身份證進行身份確認，若身份證信息與入住時 掃描的身份證不一致，則提示酒店賓客不能辦理退房；當身份證信息確認后，酒店自助終端 設備向酒店核心管理模塊查詢該酒店賓客的消費記錄，并將消費記錄展示給酒店賓客；酒 店賓客確認消費信息無誤后，簽字進行確認；酒店自助終端設備向銀行交易系統(tǒng)發(fā)起預授 權完成的交易請求，從預授權金額中扣除酒店賓客實際消費的金額并將剩余預授權金額返 還至酒店賓客的信用卡，交易完成后，酒店自助終端設備將交易結果向酒店賓客展示。
[0025] 9)發(fā)票打?。壕频曩e客通過酒店自助終端設備界面選擇打印發(fā)票，并將之前該酒 店賓客已開過發(fā)票的抬頭記錄以列表形式展現(xiàn)出來，酒店賓客選擇已有的抬頭或通過手寫 簽名板重新輸入新的發(fā)票抬頭，酒店自助終端設備從酒店發(fā)票信息管理系統(tǒng)獲取開票信息 后，通過稅控打印機完成發(fā)票打印。上述說明中，凡未加特別說明的，均采用現(xiàn)有技術中的 常規(guī)技術手段。
【權利要求】
1. 一種酒店自助入住及退房系統(tǒng)，其特征在于，所述入住及退房系統(tǒng)包括用于酒店內(nèi) 部信息管理的酒店中心服務器、用于主控的酒店自助終端設備、用于銀行卡交易的銀行交 易平臺、用于實時接收酒店賓客信息的公安管理平臺和用于實時接收酒店發(fā)票數(shù)據(jù)的稅務 平臺，酒店中心服務器、銀行交易平臺、公安管理平臺和稅務平臺分別與酒店自助終端設備 相連并實時進行通信，所述酒店自助終端設備包括主控中心、人機交互界面、用于輸入電子 簽名筆記的手寫簽名板、用于收發(fā)酒店房卡及讀取房卡信息的房卡管理器、用于銀行卡吞 吐及信息讀取的銀行卡管理器、用于身份證數(shù)據(jù)采集的身份證閱讀器、用于二維碼預定信 息掃描的二維碼掃描儀、用于自助發(fā)票打印的稅控打印機、用于酒店單據(jù)打印的票據(jù)打印 機、用于銀聯(lián)交易密碼輸入的金屬加密鍵盤、用于監(jiān)控及圖片信息采集的攝像頭，主控中心 分別與人機交互界面、手寫簽名板、房卡管理器、銀行卡管理器、身份證閱讀器、二維碼掃描 儀、稅控打印機、票據(jù)打印機、金屬加密鍵盤和攝像頭相連。
2. 根據(jù)權利要求1所述的酒店自助入住及退房系統(tǒng)，其特征在于，所述人機交互界面 包括顯示屏和觸摸屏，顯示屏和觸摸屏分別與主控中心相連。
3. 根據(jù)權利要求1所述的酒店自助入住及退房系統(tǒng)，其特征在于，所述房卡管理器包 括用于自助收發(fā)酒店房卡的房卡吞吐模塊和用于房卡信息采集與寫入的房卡讀寫模塊，房 卡吞吐模塊與房卡讀寫模塊相連，房卡吞吐模塊收取賓客退房時的房卡，由房卡讀寫模塊 采集房卡信息并傳送到主控中心處理。
4. 根據(jù)權利要求1所述的酒店自助入住及退房系統(tǒng)，其特征在于，所述酒店自助終端 設備還包括用于廣告展示的廣告屏，廣告屏與主控中心相連。
【文檔編號】G06Q10/02GK203882339SQ201420220918
【公開日】2014年10月15日 申請日期:2014年4月30日 優(yōu)先權日:2014年4月30日
【發(fā)明者】曾霆, 金鑫海, 朱弘達, 呂韌 申請人:杭州旅步科技有限公司