本發(fā)明涉及用于對(duì)投稿至如SNS(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，Social Networking Service)站點(diǎn)服務(wù)器等通信站點(diǎn)服務(wù)器的評(píng)論文本進(jìn)行分析的技術(shù)。

本申請(qǐng)要求于2014年7月15日遞交的日本專利申請(qǐng)?zhí)?014-145050根據(jù)巴黎公約的優(yōu)先權(quán)權(quán)益，該日本專利申請(qǐng)根據(jù)PCT規(guī)則20.6通過(guò)引用結(jié)合在此。

背景技術(shù)：

近年來(lái)，許多未指定的人積極地通過(guò)SNS站點(diǎn)服務(wù)器投出他們自己的評(píng)論(文本信息)。SNS站點(diǎn)服務(wù)器將群組的用戶所投出的評(píng)論文本向該群組中的許多其他用戶公開。SNS的典型示例為Facebook(注冊(cè)商標(biāo))、Twitter(注冊(cè)商標(biāo))、Google+(注冊(cè)商標(biāo))、以及Mixi(注冊(cè)商標(biāo))，這些典型示例也被稱作迷你博客站點(diǎn)。

從用戶處傳輸?shù)脑u(píng)論文本經(jīng)常以有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的方式反映該用戶的心理狀態(tài)。具體地，在營(yíng)銷中，優(yōu)選地對(duì)反映由產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的用戶心理狀態(tài)的這樣一種評(píng)論進(jìn)行分析。用于對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行分析的具體方法為：獲得用戶做出的評(píng)論文本以及用戶的簡(jiǎn)況信息，然后根據(jù)每一個(gè)簡(jiǎn)況項(xiàng)目對(duì)許多評(píng)論文本的內(nèi)容趨勢(shì)進(jìn)行分析。該方法基于這樣的事實(shí)：所提及的關(guān)于產(chǎn)品等的評(píng)論文本的內(nèi)容可以根據(jù)關(guān)于例如世代、性別和興趣的用戶簡(jiǎn)況信息而不同。

作為與上述技術(shù)相關(guān)聯(lián)的示例，專利文獻(xiàn)1公開了通過(guò)使用用戶的在線行為日志來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的橫幅廣告的效果進(jìn)行分析的技術(shù)。作為行為日志，可能采用例如點(diǎn)擊橫幅廣告的數(shù)量或向在點(diǎn)擊廣告客戶的站點(diǎn)之后執(zhí)行的購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)變。廣告客戶設(shè)置鏈接目的地以便識(shí)別在鏈接源網(wǎng)頁(yè)上提供的橫幅廣告，從而識(shí)別哪個(gè)橫幅廣告是有效的。

此外，例如，專利文獻(xiàn)2公開了收集提及娛樂(lè)內(nèi)容的投出的文章、然后檢索關(guān)于娛樂(lè)內(nèi)容的信譽(yù)信息的技術(shù)。該技術(shù)中的信譽(yù)信息被定義為評(píng)估廣告給出的正面/負(fù)面印象的數(shù)值。

此外，例如，專利文獻(xiàn)3公開了使用AIDMA模型來(lái)對(duì)廣告效果進(jìn)行分析的技術(shù)，該模型是購(gòu)買行為的經(jīng)濟(jì)模型。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的常識(shí)：用戶的涉及購(gòu)買行為的心理狀態(tài)具有向A(關(guān)注)、I(興趣)、D(期望)、M(記憶)以及A(行動(dòng))這種階段順序變化的趨勢(shì)。在專利文獻(xiàn)3中所描述的技術(shù)中，為每種類型的廣告/行為(如TV廣告、雜志廣告、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、點(diǎn)擊橫幅、書簽、獲得優(yōu)惠券等)分配AIDMA模型的一個(gè)階段，然后測(cè)量它們的數(shù)量(TV廣告的數(shù)量、點(diǎn)擊橫幅的數(shù)量等)，這量化了廣告對(duì)AIDMA模型的每個(gè)階段的影響。

此外，例如，專利文獻(xiàn)4公開了在SNS中收集特定用戶過(guò)去的投稿、然后基于在這些投稿中所出現(xiàn)的詞語(yǔ)的特征估計(jì)用戶的簡(jiǎn)況信息(例如，關(guān)于世代和性別)的技術(shù)。該技術(shù)可以估計(jì)任何用戶的簡(jiǎn)況信息。

引用列表

專利文獻(xiàn)

專利文獻(xiàn)1：日本專利特開公開號(hào)2012-088994

專利文獻(xiàn)2：日本專利號(hào)4359787

專利文獻(xiàn)3：日本專利特開公開號(hào)2003-044738

專利文獻(xiàn)4：日本專利特開公開號(hào)2013-196070

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明要解決的問(wèn)題

即使在新聞文章或SNS評(píng)論文本引起訪問(wèn)購(gòu)買站點(diǎn)的情況下，專利文獻(xiàn)1中所描述的技術(shù)也很難識(shí)別包括新聞文章或評(píng)論文本的網(wǎng)頁(yè)。也就是說(shuō)，不可能識(shí)別由第三個(gè)人傳送的網(wǎng)頁(yè)與實(shí)際商店的站點(diǎn)之間的關(guān)系，這使得對(duì)在線促銷站點(diǎn)的影響的量化困難。

此外，專利文獻(xiàn)2所描述的技術(shù)確定的促銷站點(diǎn)的信譽(yù)不必直接鏈接到用戶的購(gòu)買行為。例如，即使給出正面印象的促銷站點(diǎn)也不能使用戶購(gòu)買產(chǎn)品，除非該站點(diǎn)提供對(duì)產(chǎn)品的充分且具體的說(shuō)明。反之，如果站點(diǎn)對(duì)用戶而言是印象深刻的，即使給出負(fù)面印象的促銷站點(diǎn)也可能引起購(gòu)買產(chǎn)品。

此外，專利文獻(xiàn)3中所描述的技術(shù)并不假設(shè)基于投給SNS的評(píng)論文本來(lái)估計(jì)AIDMA模型的心理狀態(tài)的技術(shù)。并且，專利文獻(xiàn)4中所描述的技術(shù)并不假設(shè)簡(jiǎn)況信息的暫時(shí)變化。

面對(duì)這樣的情況，本發(fā)明的諸位發(fā)明人考慮到找出具有對(duì)基于關(guān)于投出至SNS的產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)論文本的用戶的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的貢獻(xiàn)的促銷站點(diǎn)的可能性。此外，已經(jīng)考慮到針對(duì)每個(gè)促銷站點(diǎn)累加表示對(duì)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的用戶的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的貢獻(xiàn)程度的評(píng)分的可能性。假設(shè)這些評(píng)分使得能夠確定在營(yíng)銷中哪種類型的促銷站點(diǎn)是有效的。

因此，本發(fā)明的目標(biāo)是提供一種用于使用由用戶傳輸?shù)脑u(píng)論文本來(lái)分析促銷站點(diǎn)對(duì)用戶的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的效果的程序、裝置和方法。

解決問(wèn)題的方法

根據(jù)本發(fā)明，提供了一種由安裝在裝置上的計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序，該裝置基于由每位投稿者所傳輸?shù)囊唤M評(píng)論文本對(duì)關(guān)于目標(biāo)關(guān)鍵字的產(chǎn)品或服務(wù)的促銷站點(diǎn)的效果進(jìn)行分析，該效果對(duì)用戶的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變起作用，該程序使該計(jì)算機(jī)充當(dāng)：

心理關(guān)鍵字字典，通過(guò)該心理關(guān)鍵字字典提前針對(duì)每種心理狀態(tài)注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)心理關(guān)鍵字；

評(píng)論文本獲得器，該評(píng)論文本獲得器針對(duì)每位投稿者獲得評(píng)論文本，每個(gè)該評(píng)論文本包括該目標(biāo)關(guān)鍵字并且按時(shí)間序列安排；

心理狀態(tài)確定器，在投稿者的該獲得的評(píng)論文本包括注冊(cè)到該心理關(guān)鍵字字典的心理關(guān)鍵字的情況下，該心理狀態(tài)確定器輸出注冊(cè)該包括的心理關(guān)鍵字所針對(duì)的心理狀態(tài)；

評(píng)分存儲(chǔ)器，該評(píng)分存儲(chǔ)器針對(duì)每個(gè)促銷站點(diǎn)地址存儲(chǔ)針對(duì)每種心理狀態(tài)設(shè)置的評(píng)分；以及

評(píng)分更新器，在包括該站點(diǎn)地址的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與在該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之前生成的一個(gè)或多個(gè)先前評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同的情況下，該評(píng)分更新器指示該評(píng)分存儲(chǔ)器增加該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的該評(píng)分，和/或，在包括該站點(diǎn)地址的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與在該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之后生成的一個(gè)或多個(gè)隨后評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同的情況下，該評(píng)分更新器指示該評(píng)分存儲(chǔ)器增加該(多個(gè))隨后評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的該評(píng)分。

該程序的特征為：使得能夠識(shí)別由該促銷站點(diǎn)地址引起的該心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變。

作為根據(jù)本發(fā)明的由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序的實(shí)施例，優(yōu)選的是，該心理關(guān)鍵字字典根據(jù)AIDMA(關(guān)注、興趣、期望、記憶、行動(dòng))模型設(shè)置這些心理狀態(tài)，并且針對(duì)每種心理狀態(tài)保持與該目標(biāo)關(guān)鍵詞相對(duì)應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)已注冊(cè)的心理關(guān)鍵字。

作為根據(jù)本發(fā)明的由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序的另一個(gè)實(shí)施例，還優(yōu)選的是：

為每種心理狀態(tài)分配按照A、I、D、M和A的順序增大的值；

時(shí)間序列心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變被設(shè)置為這些按時(shí)間序列安排的心理狀態(tài)值；并且

該評(píng)分更新器將這些按時(shí)間序列安排的值中的每一個(gè)值設(shè)置為通過(guò)預(yù)定范圍導(dǎo)出的移動(dòng)平均值。

作為根據(jù)本發(fā)明的由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序的另一個(gè)實(shí)施例，還優(yōu)選的是，該評(píng)分更新器將該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的權(quán)重wb以及該隨后評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的權(quán)重wa設(shè)置為彼此不同的值，并且通過(guò)使用該權(quán)重增加該評(píng)分。

作為根據(jù)本發(fā)明的由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序的另一個(gè)實(shí)施例，還優(yōu)選的是，該評(píng)分更新器設(shè)置該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的權(quán)重wb以及該隨后評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的權(quán)重wa，針對(duì)每種心理狀態(tài)將該權(quán)重wb設(shè)置為不同值，并且針對(duì)每種心理狀態(tài)將該權(quán)重wa設(shè)置為不同值，并且通過(guò)使用該權(quán)重增加該評(píng)分。

作為根據(jù)本發(fā)明的由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序的另一個(gè)實(shí)施例，還優(yōu)選的是：

將心理狀態(tài)AIDM(關(guān)注、興趣、期望、記憶)中的每一種心理狀態(tài)的權(quán)重wb提前設(shè)置為大于心理狀態(tài)A'(行動(dòng))的權(quán)重wb的值；并且

將心理狀態(tài)AIDM(關(guān)注、興趣、期望、記憶)中的每一種心理狀態(tài)的權(quán)重wa提前設(shè)置為小于心理狀態(tài)A'(行動(dòng))的權(quán)重wa的值。

作為根據(jù)本發(fā)明的由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序的另一個(gè)實(shí)施例，還優(yōu)選的是，在該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論與在該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論之后生成的一個(gè)或多個(gè)隨后評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同的情況下，當(dāng)該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與該隨后評(píng)論文本之間的投稿時(shí)間間隔變得越長(zhǎng)時(shí)，則該評(píng)分更新器設(shè)置越小的權(quán)重wa。

作為根據(jù)本發(fā)明的由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序的另一個(gè)實(shí)施例，還優(yōu)選的是：

該目標(biāo)關(guān)鍵字是基于該產(chǎn)品或該服務(wù)的關(guān)鍵字，并且

該站點(diǎn)地址為該產(chǎn)品或該服務(wù)的該促銷站點(diǎn)的URL(統(tǒng)一資源定位符)。

作為根據(jù)本發(fā)明的由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的程序的另一個(gè)實(shí)施例，還優(yōu)選的是，該程序進(jìn)一步使該計(jì)算機(jī)充當(dāng)促銷效果通知器，該促銷效果通知器針對(duì)每個(gè)站點(diǎn)地址發(fā)送存儲(chǔ)在該評(píng)分存儲(chǔ)器中的每個(gè)心理狀態(tài)的評(píng)分。

根據(jù)本發(fā)明，還提供了一種基于由每位投稿者所傳輸?shù)囊唤M評(píng)論文本對(duì)關(guān)于目標(biāo)關(guān)鍵字的產(chǎn)品或服務(wù)的促銷站點(diǎn)的效果進(jìn)行分析的裝置，該效果對(duì)用戶的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變起作用，并且該裝置包括：

心理關(guān)鍵字字典，通過(guò)該心理關(guān)鍵字字典提前針對(duì)每種心理狀態(tài)注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)心理關(guān)鍵字；

評(píng)論文本獲得器，該評(píng)論文本獲得器針對(duì)每位投稿者獲得評(píng)論文本，每個(gè)該評(píng)論文本包括該目標(biāo)關(guān)鍵字并且按時(shí)間序列安排；

心理狀態(tài)確定器，在投稿者的該獲得的評(píng)論文本包括注冊(cè)到該心理關(guān)鍵字字典的心理關(guān)鍵字的情況下，該心理狀態(tài)確定器輸出注冊(cè)該包括的心理關(guān)鍵字所針對(duì)的心理狀態(tài)；

評(píng)分存儲(chǔ)器，該評(píng)分存儲(chǔ)器針對(duì)每個(gè)促銷站點(diǎn)地址存儲(chǔ)針對(duì)每種心理狀態(tài)設(shè)置的評(píng)分；以及

評(píng)分更新器，在包括該站點(diǎn)地址的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與在該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之前生成的一個(gè)或多個(gè)先前評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同的情況下，該評(píng)分更新器指示該評(píng)分存儲(chǔ)器增加該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的該評(píng)分，和/或，在包括該站點(diǎn)地址的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與在該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之后生成的一個(gè)或多個(gè)隨后評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同的情況下，該評(píng)分更新器指示該評(píng)分存儲(chǔ)器增加該(多個(gè))隨后評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的該評(píng)分。

該裝置的特征為：使能夠識(shí)別由該促銷站點(diǎn)地址引起的該心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變。

根據(jù)本發(fā)明，進(jìn)一步提供了一種通過(guò)使用裝置執(zhí)行的方法，該方法基于由每位投稿者所傳輸?shù)囊唤M評(píng)論文本對(duì)關(guān)于目標(biāo)關(guān)鍵字的產(chǎn)品或服務(wù)的促銷站點(diǎn)的效果進(jìn)行分析，該效果對(duì)用戶的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變起作用，

該裝置包括：

心理關(guān)鍵字字典，通過(guò)該心理關(guān)鍵字字典提前針對(duì)每種心理狀態(tài)注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)心理關(guān)鍵字；以及

評(píng)分存儲(chǔ)器，該評(píng)分存儲(chǔ)器針對(duì)每個(gè)促銷站點(diǎn)地址存儲(chǔ)針對(duì)每種心理狀態(tài)設(shè)置的評(píng)分，并且

該方法包括以下步驟：

針對(duì)每位投稿者獲得評(píng)論文本，每個(gè)該評(píng)論文本包括該目標(biāo)關(guān)鍵字并且按時(shí)間序列安排；

在投稿者的該獲得的評(píng)論文本包括注冊(cè)到該心理關(guān)鍵字字典的心理關(guān)鍵字的情況下，輸出注冊(cè)該包括的心理關(guān)鍵字所針對(duì)的心理狀態(tài)；以及

在包括該站點(diǎn)地址的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與在該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之前生成的一個(gè)或多個(gè)先前評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同的情況下指示該評(píng)分存儲(chǔ)器增加該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的該評(píng)分，和/或，在包括該站點(diǎn)地址的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與在該標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之后生成的一個(gè)或多個(gè)隨后評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同的情況下指示該評(píng)分存儲(chǔ)器增加該(多個(gè))隨后評(píng)論文本的該心理狀態(tài)的該評(píng)分。

該方法的特征為：使得能夠識(shí)別由該促銷站點(diǎn)地址引起的該心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變。

發(fā)明的有利效果

根據(jù)本發(fā)明的程序、裝置和方法允許使用由用戶傳輸?shù)脑u(píng)論文本，從而分析促銷站點(diǎn)對(duì)用戶的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的效果。

附圖說(shuō)明

呈現(xiàn)附圖，在附圖中：

圖1是示意圖，展示了包括根據(jù)本發(fā)明的裝置的系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例；

圖2是功能框圖，展示了根據(jù)本發(fā)明的心理轉(zhuǎn)變分析裝置的一個(gè)實(shí)施例；

圖3A、圖3B和圖3C是用于說(shuō)明評(píng)論文本的示例的示意圖；

圖4是用于說(shuō)明本發(fā)明中的第一評(píng)分更新過(guò)程的示意圖；

圖5是用于說(shuō)明本發(fā)明中的第二評(píng)分更新過(guò)程的示意圖；

圖6是用于說(shuō)明本發(fā)明中的使用權(quán)重的第一評(píng)分更新過(guò)程的示意圖，以及

圖7是用于說(shuō)明本發(fā)明中的使用權(quán)重的第二評(píng)分更新過(guò)程的示意圖。

具體實(shí)施方式

現(xiàn)在將參照附圖描述本發(fā)明的說(shuō)明性實(shí)施例。

圖1是示意圖，展示了包括根據(jù)本發(fā)明的裝置的系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例。

如圖1中所示，連接到互聯(lián)網(wǎng)的是心理轉(zhuǎn)變分析裝置1。心理轉(zhuǎn)變分析裝置1被配置成用于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與SNS站點(diǎn)服務(wù)器2進(jìn)行通信。裝置1可以通過(guò)API(應(yīng)用程序編程接口)從SNS站點(diǎn)服務(wù)器2處獲得由每位投稿者傳輸?shù)脑u(píng)論文本。該API是自適應(yīng)于利用根據(jù)服務(wù)器類型準(zhǔn)備的應(yīng)用服務(wù)的功能的協(xié)議接口。

心理轉(zhuǎn)變分析裝置1可以在數(shù)據(jù)庫(kù)中提前對(duì)評(píng)論文本進(jìn)行累加。也就是，裝置1可選擇與SNS站點(diǎn)服務(wù)器2進(jìn)行通信。

未指定的第三個(gè)人可以使用他/她自己的終端3來(lái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將評(píng)論文本發(fā)送至SNS站點(diǎn)服務(wù)器2。心理轉(zhuǎn)變分析裝置1被配置成用于使用由每個(gè)投稿者傳輸?shù)囊唤M評(píng)論文本來(lái)對(duì)由與關(guān)于目標(biāo)關(guān)鍵字的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的促銷站點(diǎn)引起的投稿者的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析。

該目標(biāo)關(guān)鍵字是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵字。并且，在這組評(píng)論文本中，混合的是包括關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的促銷站點(diǎn)地址的評(píng)論文本。促銷站點(diǎn)地址是促銷站點(diǎn)的URL。

(步驟S11)例如，用戶通過(guò)使用終端3看到新站點(diǎn)。然后，用戶向SNS站點(diǎn)服務(wù)器2傳輸包括新站點(diǎn)的URL的以下評(píng)論文本。

“α公司的智能手機(jī)的新項(xiàng)目發(fā)布。http://news.html”

心理轉(zhuǎn)變分析裝置1獲得由用戶投出的以上評(píng)論文本。裝置1對(duì)反映在關(guān)于“α公司的智能手機(jī)”的評(píng)論文本中的心理狀態(tài)進(jìn)行分析，由此判斷用戶的心理狀態(tài)改變?yōu)閮H對(duì)α公司的智能手機(jī)有一點(diǎn)“關(guān)注”的心理狀態(tài)。

(步驟S12)在那之后，用戶看到例如產(chǎn)品介紹站點(diǎn)，然后向SNS站點(diǎn)服務(wù)器2發(fā)送包括產(chǎn)品介紹站點(diǎn)的URL的以下評(píng)論文本。

“我看見(jiàn)放在HP上的α公司的智能手機(jī)。http://hp.html”

心理轉(zhuǎn)變分析裝置1獲得由用戶投出的以上評(píng)論文本。裝置1對(duì)反映在關(guān)于“α公司的智能手機(jī)”的評(píng)論文本中的心理狀態(tài)進(jìn)行分析，由此來(lái)判斷用戶的心理狀態(tài)改變?yōu)橛脩魧?duì)α公司的智能手機(jī)有“興趣”的心理狀態(tài)。

如以上描述的，當(dāng)用戶的心理狀態(tài)在看到促銷站點(diǎn)之后從看到站點(diǎn)之前的心理狀態(tài)改變時(shí)，裝置1判斷促銷站點(diǎn)對(duì)心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變有貢獻(xiàn)。判斷結(jié)果的累加使得能夠估計(jì)促銷站點(diǎn)對(duì)心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的效果。

圖2是功能框圖，展示了根據(jù)本發(fā)明的心理轉(zhuǎn)變分析裝置的一個(gè)實(shí)施例。

根據(jù)本發(fā)明的心理轉(zhuǎn)變分析裝置1被配置成用于使用每個(gè)投稿者的評(píng)論文本來(lái)對(duì)由關(guān)于目標(biāo)關(guān)鍵字的促銷站點(diǎn)引起的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析。裝置1被構(gòu)造為除了通信接口之外還包括心理關(guān)鍵字字典101、評(píng)分存儲(chǔ)器102、評(píng)論文本獲得器11、心理狀態(tài)確定器12、評(píng)分更新器13、和促銷效果通知器14。除了通信接口以外，這些功能單元通過(guò)在安裝在裝置上的計(jì)算機(jī)上執(zhí)行相應(yīng)的程序來(lái)具體化。另外，這些功能單元中的流程可以被理解為用于對(duì)在裝置中執(zhí)行的心理轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析的方法。

(心理關(guān)鍵字字典101)心理關(guān)鍵字字典101被配置成用于提前針對(duì)每種心理狀態(tài)記錄一個(gè)或多個(gè)心理關(guān)鍵字。根據(jù)AIDMA模型，心理狀態(tài)被認(rèn)為隨著以下時(shí)間序列而改變。

認(rèn)知階段：關(guān)注(A)——〉

情緒階段：興趣(I)——〉

期望(D)——〉

記憶(M)——〉

行動(dòng)階段：行動(dòng)(A)——〉

該AIDMA模型是用于描述消費(fèi)者對(duì)廣告的心理過(guò)程的模型。這種購(gòu)買心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)模型能夠通過(guò)按時(shí)間序列跟蹤關(guān)于如目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)等目標(biāo)關(guān)鍵字的特定用戶意見(jiàn)來(lái)對(duì)心理過(guò)程進(jìn)行估計(jì)。

心理關(guān)鍵字字典101針對(duì)心理狀態(tài)(A、I、D、M和A)中的每一種心理狀態(tài)記錄關(guān)于如“α公司的智能手機(jī)”等關(guān)鍵字的一個(gè)或多個(gè)心理關(guān)鍵字。例如，

關(guān)注狀態(tài)：發(fā)布、商業(yè)廣告、新項(xiàng)目、新產(chǎn)品、……；

興趣狀態(tài)：產(chǎn)品系列、手冊(cè)、HP、朋友、……；

期望狀態(tài)：想要、價(jià)格、規(guī)格、設(shè)計(jì)、……；

記憶狀態(tài)：商店、顯示、實(shí)際產(chǎn)品、預(yù)覽、……；以及

行動(dòng)狀態(tài)：購(gòu)買、得到、放棄、型號(hào)改變、……

以字典形式進(jìn)行注冊(cè)，該字典形式包括關(guān)于目標(biāo)關(guān)鍵字的對(duì)應(yīng)心理狀態(tài)的特征詞語(yǔ)。

注意，通常手動(dòng)來(lái)準(zhǔn)備心理關(guān)鍵字字典101。然而，通過(guò)使用手動(dòng)記錄的心理關(guān)鍵字作為種子(教師數(shù)據(jù))，可以用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)(比如X²(卡方)值或阿凱克信息標(biāo)準(zhǔn)(AIC))，來(lái)確定關(guān)于對(duì)應(yīng)的心理狀態(tài)的特征詞語(yǔ)。

(評(píng)論文本獲得器11)評(píng)論文本獲得器11被配置成用于針對(duì)每位投稿者(每個(gè)用戶ID)通過(guò)使用目標(biāo)關(guān)鍵字(例如，“α公司的智能手機(jī)”)作為檢索密鑰按時(shí)間序列從SNS站點(diǎn)服務(wù)器2處獲得評(píng)論文本。該目標(biāo)關(guān)鍵字可以是產(chǎn)品或服務(wù)的名稱。所獲得的評(píng)論文本被輸出至心理狀態(tài)確定器12。

圖3A、圖3B和圖3C是用于說(shuō)明評(píng)論文本的示例的示意圖。

如圖3A中所示，針對(duì)許多用戶獲得關(guān)于目標(biāo)關(guān)鍵字(α公司的智能手機(jī))的各種評(píng)論文本。在評(píng)論文本中，混合的是包括關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的促銷站點(diǎn)地址(URL)的評(píng)論文本。根據(jù)本發(fā)明，所包括的促銷站點(diǎn)地址使得能夠估計(jì)促銷站點(diǎn)所帶來(lái)的對(duì)用戶的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的效果。

根據(jù)圖3B，縮小關(guān)于該目標(biāo)關(guān)鍵字(α公司的智能手機(jī))的評(píng)論文本的范圍至針對(duì)用戶AAA的關(guān)于該目標(biāo)關(guān)鍵字的評(píng)論文本。

(心理狀態(tài)確定器12)回到圖2，心理狀態(tài)確定器12被配置成用于當(dāng)每位投稿者的評(píng)論文本包括注冊(cè)到心理關(guān)鍵字字典的心理關(guān)鍵字時(shí)輸出與所包括的心理關(guān)鍵字相對(duì)應(yīng)的心理狀態(tài)。例如，通過(guò)使用包括“α公司的智能手機(jī)”作為目標(biāo)關(guān)鍵字和“新項(xiàng)目”作為心理關(guān)鍵字的評(píng)論文本，心理狀態(tài)確定器12可以估計(jì)用戶處于關(guān)注(A)狀態(tài)。并且，基于包括“α公司的智能手機(jī)”作為目標(biāo)關(guān)鍵字和“商業(yè)廣告”作為心理關(guān)鍵字的評(píng)論文本，可以估計(jì)用戶處于關(guān)注(A)狀態(tài)。進(jìn)一步地，基于包括“α公司的智能手機(jī)”作為目標(biāo)關(guān)鍵字和“HP”作為心理關(guān)鍵字的評(píng)論文本，可以估計(jì)用戶處于興趣(I)狀態(tài)。此外，通過(guò)使用包括“α公司的智能手機(jī)”作為目標(biāo)關(guān)鍵字和“想要”作為心理關(guān)鍵字的評(píng)論文本，心理狀態(tài)確定器12可以估計(jì)用戶處于期望(D)狀態(tài)。此外，從包括“α公司的智能手機(jī)”作為目標(biāo)關(guān)鍵字和“商店”作為心理關(guān)鍵字的評(píng)論文本可以估計(jì)用戶處于記憶(M)狀態(tài)。

如圖3C中所示，針對(duì)關(guān)于目標(biāo)關(guān)鍵字(α公司的智能手機(jī))的用戶AAA的每個(gè)評(píng)論文本對(duì)心理狀態(tài)進(jìn)行估計(jì)。

可替代地，在多個(gè)心理關(guān)鍵字被包括在一個(gè)評(píng)論文本中的情況下，可以基于該多個(gè)心理關(guān)鍵字中的每一個(gè)心理關(guān)鍵字的出現(xiàn)頻率確定與整個(gè)評(píng)論文本相對(duì)應(yīng)的心理狀態(tài)。進(jìn)一步地，可以使用鑒別器(如支持向量機(jī))基于教師數(shù)據(jù)中的詞語(yǔ)的出現(xiàn)趨勢(shì)來(lái)確定心理狀態(tài)。此外，可以通過(guò)使用可能性以及AIDMA模型來(lái)對(duì)心理狀態(tài)進(jìn)行分析。

關(guān)于“α公司的智能手機(jī)的新項(xiàng)目發(fā)布”；

“新項(xiàng)目”＝A，“發(fā)布”＝A，

A＝2，I＝0，D＝0，M＝0，A＝0

因此，A的可能性＝100％(百分之一百)

(評(píng)分存儲(chǔ)器102)評(píng)分存儲(chǔ)器102被配置成用于針對(duì)每個(gè)站點(diǎn)地址存儲(chǔ)每個(gè)心理狀態(tài)的評(píng)分。

(評(píng)分更新器13)評(píng)分更新器13被配置成用于執(zhí)行兩個(gè)主要步驟：“心理轉(zhuǎn)變確定步驟”和“評(píng)分更新步驟”。

(心理轉(zhuǎn)變確定步驟)評(píng)分更新器13被適配成用于估計(jì)心理轉(zhuǎn)變，該心理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)，在該數(shù)據(jù)中，針對(duì)每位投稿者按時(shí)間序列安排心理狀態(tài)。例如，估計(jì)以下心理轉(zhuǎn)變；

A，A，I，A，I，I，D，I，D，D，M，M，M

這里，優(yōu)選地向每種心理轉(zhuǎn)變分配一系列數(shù)值，該一系列數(shù)值中的每一個(gè)數(shù)值按照A、I、D、M、A(A->I->D->M->A)的順序變大。這種數(shù)值分配將心理轉(zhuǎn)變表示為數(shù)值的時(shí)間序列，其中的每個(gè)數(shù)值對(duì)應(yīng)一種心理狀態(tài)。時(shí)間序列中的值的量可以被理解為指示是否發(fā)生下一種心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變的索引。

A＝0，I＝1，D＝2，M＝3

A，A，I，A，I，I，D，I，D，D，M，M，M

0，0，1，0，1，1，2，1，2，2，3，3，3

在這樣的心理轉(zhuǎn)變中，心理狀態(tài)會(huì)自然地按照前后順序發(fā)生。

<通過(guò)移動(dòng)平均進(jìn)行心理轉(zhuǎn)變的修正>評(píng)分更新器13被適配成用于盡可能完整地將按時(shí)間序列安排的數(shù)值修正為這些值按升序的序列。具體地，優(yōu)選的是，目標(biāo)評(píng)論的心理狀態(tài)被確定為前后相鄰的n個(gè)評(píng)論的心理狀態(tài)的平均值?？商娲?，目標(biāo)評(píng)論的心理狀態(tài)可以是預(yù)定范圍內(nèi)的先前的評(píng)論的移動(dòng)平均。以下是在對(duì)前后相鄰的兩個(gè)評(píng)論求平均的情況下的示例。

A，A，I，A，I，I，D，I，D，D，M，M，M

0，0，1，0，1，1，2，1，2，2，3，3，3

0.3，0.3，0.4，0.6，1.1，1.4，1.6，2，2.2，2.4，2.6，2.75，3四舍五入到整數(shù)->

0，0，0，1，1，1，1，2，2，2，2，3，3，3

A，A，A，I，I，I，I，D，D，D，D，M，M，M

<基于轉(zhuǎn)變的時(shí)間差異進(jìn)行心理轉(zhuǎn)變的修正>評(píng)論文本通常包括傳輸時(shí)間。然后，心理狀態(tài)確定器12被適配成用于輸出包括心理關(guān)鍵字的評(píng)論文本的傳輸時(shí)間連同該評(píng)論文本的心理狀態(tài)。評(píng)分更新器13可以使用相鄰的兩個(gè)傳輸時(shí)間來(lái)記錄按時(shí)間序列安排的心理狀態(tài)之間的經(jīng)過(guò)時(shí)間間隔。

然后，評(píng)分更新器13對(duì)按時(shí)間序列安排的數(shù)值中的每一個(gè)數(shù)值進(jìn)行加權(quán)，其方式為使得：

之前的經(jīng)過(guò)時(shí)間間隔越長(zhǎng)，用于對(duì)數(shù)值進(jìn)行加權(quán)的加權(quán)因子越??；并且

之前的經(jīng)過(guò)時(shí)間間隔越短，用于對(duì)數(shù)值進(jìn)行加權(quán)的加權(quán)因子越大。

可替代地，可以通過(guò)相應(yīng)的心理狀態(tài)的所估計(jì)可能性對(duì)心理狀態(tài)對(duì)應(yīng)的整數(shù)0-4中的每一個(gè)整數(shù)進(jìn)行加權(quán)。在A＝10％，I＝70％，D＝20％并且M＝0％的情況下，對(duì)整數(shù)0-3進(jìn)行加權(quán)如下：

0*10％+1*70％+2*20％+3*0％＝1.1

(評(píng)分更新步驟)評(píng)分更新器13還被適配成用于執(zhí)行以下兩個(gè)更新步驟兩者之一或兩者，然后將指令給出到評(píng)分存儲(chǔ)器102。

<標(biāo)準(zhǔn)更新步驟>標(biāo)準(zhǔn)更新步驟是這樣的步驟：其中，在一組評(píng)論文本中，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與被定義為在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之前生成的評(píng)論文本的一個(gè)或多個(gè)先前評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同時(shí)，增加包括站點(diǎn)地址的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本的心理狀態(tài)評(píng)分。

<隨后更新步驟>隨后更新步驟是這樣的步驟：其中，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與隨后評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同時(shí)，增加被定義為在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之后生成的評(píng)論文本的一個(gè)或多個(gè)隨后評(píng)論文本的心理狀態(tài)評(píng)分。

具體地，在這些步驟中，在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之前/之后的先前/隨后評(píng)論文本中的AIDMA轉(zhuǎn)變表示如下：

先前評(píng)論文本-->標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本：

db(a，i，d，m，a’)

標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本-->隨后評(píng)論文本：

da(a，i，d，m，a’)

此處，具有(a，i，d，m，a’)的每個(gè)部件的值為0或1。

圖4是用于說(shuō)明本發(fā)明中的第一評(píng)分更新過(guò)程的示意圖。

(步驟S41)用戶AAA的心理狀態(tài)改變?nèi)缦拢?/p>

“我碰巧看見(jiàn)α公司的智能手機(jī)的許多商業(yè)廣告(CM)?！?先前評(píng)論文本)-->關(guān)注A

(瀏覽站點(diǎn)：http://hp.html)

“我看見(jiàn)放在HP上的α公司的智能手機(jī)。http://hp.html”(標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本)-->興趣I

在這種方式下，通過(guò)觀看站點(diǎn)：http://hp.html，用戶AAA的心理狀態(tài)從關(guān)注A改變?yōu)榕d趣I。因此，站點(diǎn)http://hp.html被判斷為對(duì)心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣I有貢獻(xiàn)。當(dāng)做出這種判斷時(shí)，在評(píng)分存儲(chǔ)器102中，針對(duì)站點(diǎn)http://hp.html的興趣I的評(píng)分P(I)增加1。

先前評(píng)論文本-->標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本：

db(0，1，0，0，0)

(步驟S42)然后，用戶AAA的心理狀態(tài)改變?nèi)缦拢?/p>

“我看見(jiàn)放在HP上的α公司的智能手機(jī)。http://hp.html”(標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本)-->興趣I

“我想要α公司的智能手機(jī)。RT@XXX”(隨后評(píng)論文本)-->期望D

在這種方式下，通過(guò)觀看站點(diǎn)：http://hp.html，用戶AAA的心理狀態(tài)從興趣I改變?yōu)槠谕鸇。因此，站點(diǎn)http://hp.html被判斷為對(duì)心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槠谕鸇有貢獻(xiàn)。當(dāng)做出這種判斷時(shí)，在評(píng)分存儲(chǔ)器102中，針對(duì)站點(diǎn)http://hp.html的期望D的評(píng)分P(D)增加1。

標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本-->隨后評(píng)論文本：

da(0，0，1，0，0)

通過(guò)累加如以上說(shuō)明的db(a，i，d，m，a’)和da(a，i，d，m，a’)，最終可以估計(jì)每個(gè)促銷站點(diǎn)的評(píng)分。在如圖2中示出的評(píng)分存儲(chǔ)器102中，做出以下估計(jì)：

新聞?wù)军c(diǎn)頁(yè)面A(http://news.html)對(duì)心理狀態(tài)“關(guān)注(A)”有較大貢獻(xiàn)。

產(chǎn)品介紹站點(diǎn)頁(yè)面B(http://hp.html)對(duì)心理狀態(tài)“行動(dòng)(A’)”有最大貢獻(xiàn)，并且對(duì)心理狀態(tài)“期望(D)”有第二大貢獻(xiàn)。

主題站點(diǎn)頁(yè)面C(http://aaa.html)對(duì)心理狀態(tài)“關(guān)注(A)”有最大貢獻(xiàn)，并且對(duì)心理狀態(tài)“興趣(I)”和心理狀態(tài)“期望(D)”有第二大貢獻(xiàn)。

圖5是用于說(shuō)明本發(fā)明中的第二評(píng)分更新過(guò)程的示意圖。

(步驟S51)用戶AAA的心理狀態(tài)改變?nèi)缦拢?/p>

“α公司的智能手機(jī)的新項(xiàng)目發(fā)布。http://news.html”-->關(guān)注A

“α公司的智能手機(jī)的商業(yè)廣告很有趣?！?->興趣I

在這種方式下，通過(guò)觀看站點(diǎn)：http://news.html，用戶AAA的心理狀態(tài)從關(guān)注A改變?yōu)榕d趣I。因此，站點(diǎn)http://news.html被判斷為對(duì)心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣I有貢獻(xiàn)。當(dāng)做出這種判斷時(shí)，在評(píng)分存儲(chǔ)器102中，針對(duì)站點(diǎn)http://news.html的興趣I的評(píng)分P(I)增加1。

(步驟S52)然后，用戶AAA的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)缦拢?/p>

“α公司的智能手機(jī)的商業(yè)廣告很有趣?！?->興趣I

“我看見(jiàn)放在HP上的α公司的智能手機(jī)。http://hp.html”-->興趣I

此時(shí)，即使通過(guò)觀看站點(diǎn)：http://hp.html，用戶AAA的心理狀態(tài)也沒(méi)有改變并且保持興趣I的狀態(tài)。因此，在評(píng)分存儲(chǔ)器102中沒(méi)有更新評(píng)分。

(步驟S53)然后，用戶AAA改變的心理狀態(tài)改變?nèi)缦拢?/p>

“我看見(jiàn)放在HP上的α公司的智能手機(jī)。http://hp.html”-->興趣I

“我的朋友有α公司的智能手機(jī)”-->興趣I

再次，即使通過(guò)觀看站點(diǎn)：http://hp.html，用戶AAA的心理狀態(tài)也沒(méi)有改變并且保持興趣I的狀態(tài)。因此，在評(píng)分存儲(chǔ)器102中沒(méi)有更新評(píng)分。

圖6是用于說(shuō)明本發(fā)明中的使用權(quán)重的第一評(píng)分更新過(guò)程的示意圖。

如圖6中示出的，執(zhí)行的是與圖4中示出的過(guò)程類似的評(píng)分更新過(guò)程。如下所示，圖6中示出的評(píng)分更新過(guò)程的不同點(diǎn)是通過(guò)在每個(gè)心理狀態(tài)中使用不同權(quán)重來(lái)增加每個(gè)心理狀態(tài)的評(píng)分。

(S61)針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本的心理狀態(tài)的權(quán)重wb(之前權(quán)重)：

wb(A)，wb(I)，wb(D)，wb(M)，wb(A')

(S62)針對(duì)隨后評(píng)論文本的心理狀態(tài)的權(quán)重wa(之后權(quán)重)，該權(quán)重wa不等于wb：

wa(A)，wa(I)，wa(D)，wa(M)，wa(A')

在以上情況下，評(píng)分值P表示為如下：

P＝Σ_i＝A-A'(wb(i)*db(i)+wa(i)*da(i))

將心理狀態(tài)A、I、D和M(關(guān)注-->興趣-->期望-->記憶)中的每一種心理狀態(tài)的權(quán)重wb設(shè)置為大于心理狀態(tài)A'(行動(dòng))的權(quán)重wb的值。在增加標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本中的心理狀態(tài)的評(píng)分的過(guò)程中，以上設(shè)置意味著在心理狀態(tài)改變?yōu)锳、I、D或M的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本中描述的促銷站點(diǎn)對(duì)心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的貢獻(xiàn)高于在心理狀態(tài)改變?yōu)锳’的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本中描述的促銷站點(diǎn)對(duì)心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的貢獻(xiàn)。

進(jìn)一步地，將心理狀態(tài)A、I、D和M(關(guān)注-->興趣-->期望-->記憶)中的每一種心理狀態(tài)的權(quán)重wa設(shè)置為小于心理狀態(tài)A'(行動(dòng))的權(quán)重wa的值。在增加隨后評(píng)論文本中的心理狀態(tài)的評(píng)分的過(guò)程中，以上設(shè)置意味著在心理狀態(tài)改變?yōu)锳、I、D或M的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本中描述的促銷站點(diǎn)對(duì)心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的貢獻(xiàn)低于在心理狀態(tài)改變?yōu)锳’的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本中描述的促銷站點(diǎn)對(duì)心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的貢獻(xiàn)。

圖7是用于說(shuō)明本發(fā)明中的使用權(quán)重的第二評(píng)分更新過(guò)程的示意圖。

如圖7中示出的，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本之后生成的一個(gè)或多個(gè)隨后評(píng)論文本之間的心理狀態(tài)不同時(shí)，隨著標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本與隨后評(píng)論文本之間的投稿時(shí)間間隔變得越長(zhǎng)，則評(píng)分更新器13將權(quán)重wa設(shè)置為越小的值。此時(shí)，考慮的不僅是在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本緊前/后的一個(gè)評(píng)論文本，還考慮位于標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本附近的多個(gè)評(píng)論文本。然后，設(shè)置權(quán)重如下：

針對(duì)由暫時(shí)地或在位置上更靠近標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本的評(píng)論文本生成的心理狀態(tài)，設(shè)置更大的權(quán)重。

針對(duì)由暫時(shí)地或在位置上更遠(yuǎn)離標(biāo)準(zhǔn)評(píng)論文本的評(píng)論文本生成的心理狀態(tài)，設(shè)置更小的權(quán)重。

(促銷效果通知器14)促銷效果通知器14被配置成用于針對(duì)每個(gè)站點(diǎn)地址發(fā)送存儲(chǔ)在評(píng)分存儲(chǔ)器102中的每個(gè)心理狀態(tài)的評(píng)分。

如以上詳細(xì)的解釋，根據(jù)本發(fā)明的程序、裝置和方法允許使用由用戶傳輸?shù)脑u(píng)論文本，從而分析促銷站點(diǎn)對(duì)基于用戶的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變的效果。此時(shí)，促銷站點(diǎn)對(duì)用戶的購(gòu)買行為越有效，促銷站點(diǎn)越有價(jià)值。本發(fā)明不僅指包括在評(píng)論文本中的心理狀態(tài)，還使得能夠基于用戶關(guān)于購(gòu)買的心理狀態(tài)的改變來(lái)估計(jì)促銷站點(diǎn)的效果。具體地，可以估計(jì)新聞文章或SNS評(píng)論(通常不可能估計(jì)其促銷效果)的在線促銷效果。

可以在不脫離本發(fā)明的精神和范圍的情況下構(gòu)造本發(fā)明的上述各種實(shí)施例的許多廣泛不同的替換和修改。所有前述實(shí)施例是僅作本發(fā)明的實(shí)例之用，并不意在限制。因此，僅如所附權(quán)利要求書及其等效物中所界定的那樣限定本發(fā)明

附圖標(biāo)記列表

1 心理轉(zhuǎn)變分析裝置；101 心理關(guān)鍵字字典；102 評(píng)分存儲(chǔ)器；11 評(píng)論文本獲得器；12 心理狀態(tài)確定器；13 評(píng)分更新器；14 促銷效果通知器；2 SNS站點(diǎn)服務(wù)器；3 終端；以及4 網(wǎng)站服務(wù)器。