本發(fā)明涉及一種查詢機，尤其指帶多接口的用電查詢機。

背景技術(shù)：

目前，為了環(huán)保，漸漸開始取消紙質(zhì)打印的電費通知單，但在智能手機普及率不高的農(nóng)村地區(qū)，有許多連手機短信都不常使用的電力用戶，尤其是為數(shù)不少老年用戶，他們長期依賴紙質(zhì)電費單，對每月家庭電量電費關(guān)注度較高。對于不上網(wǎng)，不習(xí)慣用手機進行查看的老年人來說，取消紙質(zhì)打印，非常不方便。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明要解決的技術(shù)問題和提出的技術(shù)任務(wù)是對現(xiàn)有技術(shù)方案進行完善與改進，提供帶多接口的用電查詢機，以達到方便電費等查看的目的。為此，本發(fā)明采取以下技術(shù)方案。

帶多接口的用電查詢機包括機體，其特征在于：還包括控制器、嵌入機體的觸摸式顯示屏、用于讀取身份信息的身份證刷卡裝置、與控制器相連用于信息播報的揚聲器、用于信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)通信模塊及用于本地數(shù)據(jù)交互的多個通信接口，所述的控制器設(shè)有用于通過輸入查詢密碼確認(rèn)身份信息的核對模塊、用視屏進行信息咨詢、問題解答和幫助的找?guī)褪帜K及用于個人用電信息查詢、停電通知查詢、用電政策宣傳及用于服務(wù)信息查詢的用電信息查詢模塊，所述的觸摸式顯示屏與控制器相連以顯示用電信息查詢結(jié)果和輸入操作指令；當(dāng)進行個人用電信息查詢時，由身份證刷卡裝置讀取身份信息并經(jīng)核對模塊確認(rèn)通過后，控制器通過用電信息查詢模塊調(diào)出該用戶的用電信息并通過顯示屏顯示及揚聲器播放語音，所述的通信接口包括USB接口、TF卡槽；找?guī)褪帜K根據(jù)身份證或用電信息卡所關(guān)聯(lián)的用戶戶號信息，匹配數(shù)據(jù)庫內(nèi)的臺區(qū)信息，查找并區(qū)取該臺區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，啟用視屏通話功能，利用網(wǎng)絡(luò)與臺區(qū)負(fù)責(zé)人進行可視通話，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程面對面的信息咨詢、問題解答和幫助。若使用者沒有配有用電信息卡且身份信息無法匹配到用戶戶號（未開戶或身份證信息未關(guān)聯(lián)），則系統(tǒng)通過終端的信息數(shù)據(jù)，匹配該終端對應(yīng)的臺區(qū)負(fù)責(zé)人，獲取聯(lián)系方式，自動撥打網(wǎng)絡(luò)可視電路，從而進行信息咨詢和幫助。TF卡槽實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全接入。多種形式的通信接口，使數(shù)據(jù)接入靈活方便。本技術(shù)方案中可通過刷二代身份證輸入身份信息，操作方便、簡單，可采用語音播放，提高親和力，特別適用于老年人信息查詢，減輕柜臺壓力，提高服務(wù)質(zhì)量。同時機器還可視頻錄像或拍照，提高安全性，本技術(shù)方案不但可查詢該用戶的當(dāng)前及歷史用電的月賬單及近30天用電明細，且在機器激活后還可以通過機器界面查詢其他相關(guān)用電政策及共用信息。通過帶多接口的用電查詢機＝村子里的電小二，解決農(nóng)村及老年用戶對用電信息查詢的實際服務(wù)需求，以實際行動更好的服務(wù)“三農(nóng)”，實現(xiàn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全覆蓋。通過視屏面對面的網(wǎng)絡(luò)視屏，可進行遠程的指導(dǎo)、咨詢，提高解決問題的速度與效率。不必在終端所在處設(shè)專職人員辦事點，降低成本。

作為對上述技術(shù)方案的進一步完善和補充，本發(fā)明還包括以下附加技術(shù)特征。

所述的機體為壁掛式機體。

所述的用電信息查詢模塊包括用于查詢個人用電信息的個人用電信息查詢子模塊、用于查詢當(dāng)前地理區(qū)域停電信息的停電通知查詢子模塊、用于查詢供電公司用電政策宣傳的用電政策宣傳子模塊及用于查詢搶修服務(wù)電話、附近的營業(yè)網(wǎng)點、近期宣傳活動信息的服務(wù)信息查詢子模塊。

個人用電信息查詢子模塊包括：

用戶檔案查詢單元：用于包括用戶戶保、戶主姓名、臺區(qū)名稱、用戶地址、用電屬性、受電容量、用戶類型中的一種或多種信息查詢；

月帳單查詢單元：用于包括用戶基本信息、月用電量數(shù)據(jù)、總峰谷電量及明細、總金額及明細、歷史月份的用電賬單信息中的一種或多種信息查詢，在查詢時，可選擇語音播報功能。

繳費信息查詢單元：用于用戶基本信息，賬單月份、抄表結(jié)算日期、賬單金額、繳費機構(gòu)、繳費狀態(tài)、歷史繳費及欠費狀態(tài)中一種或多種信息查詢，在查詢時，可選擇語音播報功能；

階梯電量及電價查詢單元：用于用戶基本信息、截至當(dāng)前時間月用電量、截至當(dāng)前的電表底碼、階梯電量的年階梯及電價告知、用戶本年截至到上月末年度累積用電量及所處階梯檔位中的一種或多種信息查詢，在查詢時，可選擇語音播報功能；

用電明細查詢單元：用于展示近30天用電明細列表和曲線展示。

用電政策宣傳子模塊、公共信息查詢子模塊通過網(wǎng)絡(luò)通信模塊進行遠程系統(tǒng)維護或通過本地通信接口進行數(shù)據(jù)交互。

所述的控制器還設(shè)有以配合語音播放的人物動畫播放模塊。

所述的機體的面板上部設(shè)有攝像裝置，攝像裝置包括用于視頻和身份信息采集的攝像頭。攝像頭可用于身份的驗證，有助提高了信息安全性。

所述的用電信息查詢模塊還包括用電互動服務(wù)子模塊，所述的用電互動服務(wù)子模塊包括客戶檔案查詢錯誤反饋單元、停電報修反饋單元、用電互動咨詢單元及臺區(qū)負(fù)責(zé)人查詢單元；

客戶檔案查詢錯誤反饋單元：若查詢信息存在錯誤，則可在客戶檔案查詢錯誤反饋單元中進行標(biāo)記并反饋，由客服人員后期核實后進行更改或由實名認(rèn)證的用戶通過帶多接口的用電查詢機面板操作輸入正確的修改信息并提交；

停電報修反饋單元，當(dāng)終端內(nèi)含電池時，停電后可自動發(fā)送該區(qū)域停電信息，指派管轄的供電所進行故障搶修，實現(xiàn)故障自動報警；在用戶日常中也可刷身份證后，能通過停電報修反饋單元上報該終端的用電故障信息以縮短故障排查的時間；

用電互動咨詢單元，用戶通過該帶多接口的用電查詢機的用電互動咨詢單元進行信息留言、反饋意見建議，搜集用戶的反饋信息，以在后期通過整理后，形成規(guī)模大數(shù)據(jù)平臺；

臺區(qū)負(fù)責(zé)人查單元：用戶通過臺區(qū)負(fù)責(zé)人查單元尋找自己的負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，且實名認(rèn)證的用戶能通過該帶多接口的用電查詢機的臺區(qū)負(fù)責(zé)人查單元向負(fù)責(zé)人發(fā)送聯(lián)系短信。

所述的用電信息查詢模塊還包括實時用電狀態(tài)查詢子模塊，當(dāng)用戶通過刷身份證登錄成功以后，實時查看用戶電表的運行狀態(tài)，包括當(dāng)前的電流、電壓、功率、電量底碼、使用金額或電量、充值金額或電量、剩余金額或電量、欠費情況、電表閘位狀態(tài)數(shù)據(jù)的查詢，用電狀態(tài)查詢子模塊的數(shù)據(jù)信息直接與省級用電信息采集系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，若有用戶電表處于分閘狀態(tài)的，該帶多接口的用電查詢機在首頁進行主動滾動提醒；且用戶能通過該帶多接口的用電查詢機進行自家電表合閘操作，若因充值金額或電量使用透支后，電表跳閘，則允許用戶通過刷卡身份證登錄后，進行電表合閘的操作。

個人用電信息查詢子模塊包括科學(xué)用電建議單元，用于截至當(dāng)前階梯剩余電量提醒，峰谷用電的調(diào)整建議，調(diào)整建議包括開通峰谷、使用平均電價或維持現(xiàn)狀，科學(xué)用電建議單元經(jīng)控制器顯示在觸摸式顯示屏上，顯示內(nèi)容包括用戶基本信息、截至當(dāng)前時間月用電量、截至當(dāng)前的電表底碼、及建議信息，若是峰谷用戶則告知階梯電量的年階梯及電價、用戶本年截至到上月末年度累積用電量及所處階梯檔位，用戶可選擇語音播報。可以有效引導(dǎo)消費者用電習(xí)慣，給合理建議。

有益效果：本技術(shù)方案能夠替代紙質(zhì)賬單，同時又能讓農(nóng)村用戶及老年用戶特定群體能方便快捷地獲取用電信息的平臺，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋到各個年齡階段、各個社會階層的電力用戶。

帶多接口的用電查詢機，其主要用于用電查詢，擬化為電小二，其可安裝在各村委會，以及老年用戶較多的社區(qū)街道，方便用戶進行信息查詢，

“電小二”由4G 無線網(wǎng)絡(luò)通信模塊、身份證掃描系統(tǒng)、二維碼掃描系統(tǒng)以及觸摸顯示屏等元件組成，體積可如可視電話大小。通過無線通信和系統(tǒng)服務(wù)器連接，實時為用戶提供用電信息。

“電小二”易操作、超直觀和全覆蓋！哪怕是不識字的農(nóng)村老人，只需要刷一下二代身份證或者專屬二維碼卡片，“電小二”就會把電費賬單信息通過語音播報給用戶，使其輕松獲取用電信息。

作為紙質(zhì)賬單的替代品，“電小二”除了提供紙質(zhì)賬單上的信息以外，還加入了用戶關(guān)注度較高的歷史電量電費查詢、停電信息、科學(xué)用電建議、安全用電小常識等功能。并且在操作以及顯示上都進行了優(yōu)化處理，比如個人停電信息，“電小二”會將停電信息關(guān)聯(lián)到每個戶號，只需要點擊一下停電信息，卡通電力客服會直接告知這個戶號所在地的具體停電時間。

同時，“電小二”界面直觀、操作簡單，不但每個界面都有語音提示，引導(dǎo)用戶進行操作，而且所有信息均通過語音、動畫和圖表等方式展示，醒目、直觀，讓人一目了然。

附圖說明

圖1是本發(fā)明結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2是本發(fā)明原理結(jié)構(gòu)圖。

圖中：1－機體；2-觸摸式顯示屏；3-身份證刷卡裝置；4-揚聲器；5-通信接口；6-攝像頭。

具體實施方式

以下結(jié)合說明書附圖對本發(fā)明的技術(shù)方案做進一步的詳細說明。

如圖1、2所示，本發(fā)明包括機體1、控制器、嵌入機體1的觸摸式顯示屏2、用于讀取身份信息的身份證刷卡裝置3、與控制器相連用于信息播報的揚聲器4、用于拍攝的攝像裝置、用于信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)通信模塊、用視屏進行信息咨詢、問題解答和幫助的找?guī)褪帜K及用于本地數(shù)據(jù)交互的通信接口5，所述的控制器設(shè)有用于通過輸入查詢密碼確認(rèn)身份信息的核對模塊及用于個人用電信息查詢、停電通知查詢、用電政策宣傳及用于服務(wù)信息查詢的用電信息查詢模塊，所述的觸摸式顯示屏2與控制器相連以顯示用電信息查詢結(jié)果和輸入操作指令；當(dāng)進行個人用電信息查詢時，由身份證刷卡裝置3讀取身份信息并經(jīng)核對模塊確認(rèn)通過后，控制器通過用電信息查詢模塊調(diào)出該用戶的用電信息并通過顯示屏2顯示及揚聲器4播放語音；找?guī)褪帜K根據(jù)身份證或用電信息卡所關(guān)聯(lián)的用戶戶號信息，匹配數(shù)據(jù)庫內(nèi)的臺區(qū)信息，查找并區(qū)取該臺區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，啟用視屏通話功能，利用網(wǎng)絡(luò)與臺區(qū)負(fù)責(zé)人進行可視通話，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程面對面的信息咨詢、問題解答和幫助，若使用者沒有配有用電信息卡且身份信息無法匹配到用戶戶號，則系統(tǒng)通過終端的信息數(shù)據(jù)，匹配該終端對應(yīng)的臺區(qū)負(fù)責(zé)人，獲取聯(lián)系方式，自動撥打網(wǎng)絡(luò)可視電路，從而進行信息咨詢和幫助。本技術(shù)方案中可通過刷二代身份證輸入身份信息，操作方便、簡單，可采用語音播放，提高親和力，特別適用于老年人信息查詢，減輕柜臺壓力，提高服務(wù)質(zhì)量。同時機器還可視頻錄像或拍照，提高安全性，本技術(shù)方案不但可查詢該用戶的當(dāng)前及歷史用電的月賬單及近30天用電明細，且在機器激活后還可以通過機器界面查詢其他相關(guān)用電政策及共用信息。通過帶多接口的用電查詢機＝村子里的電小二，解決農(nóng)村及老年用戶對用電信息查詢的實際服務(wù)需求，以實際行動更好的服務(wù)“三農(nóng)”，實現(xiàn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全覆蓋。

為方便安裝放置，所述的機體1為壁掛式機體1。

為方便查詢，所述的用電信息查詢模塊包括用于查詢個人用電信息的個人用電信息查詢子模塊、用于查詢當(dāng)前地理區(qū)域停電信息的停電通知查詢子模塊、用于查詢供電公司用電政策宣傳的用電政策宣傳子模塊及用于查詢搶修服務(wù)電話、附近的營業(yè)網(wǎng)點、近期宣傳活動信息的服務(wù)信息查詢子模塊。

其中：個人用電信息查詢子模塊包括：

用戶檔案查詢單元：用于包括用戶戶保、戶主姓名、臺區(qū)名稱、用戶地址、用電屬性、受電容量、用戶類型中的一種或多種信息查詢；

月帳單查詢單元：用于包括用戶基本信息、月用電量數(shù)據(jù)、總峰谷電量及明細、總金額及明細、歷史月份的用電賬單信息中的一種或多種信息查詢，在查詢時，可選擇語音播報功能。

繳費信息查詢單元：用于用戶基本信息，賬單月份、抄表結(jié)算日期、賬單金額、繳費機構(gòu)、繳費狀態(tài)、歷史繳費及欠費狀態(tài)中一種或多種信息查詢，在查詢時，可選擇語音播報功能；

階梯電量及電價查詢單元：用于用戶基本信息、截至當(dāng)前時間月用電量、截至當(dāng)前的電表底碼、階梯電量的年階梯及電價告知、用戶本年截至到上月末年度累積用電量及所處階梯檔位中的一種或多種信息查詢，在查詢時，可選擇語音播報功能；

用電明細查詢單元：用于展示近30天用電明細列表和曲線展示。

用電政策宣傳子模塊、公共信息查詢子模塊通過網(wǎng)絡(luò)通信模塊進行遠程系統(tǒng)維護或通過本地通信接口5進行數(shù)據(jù)交互。

為增加可視性和提示性，所述的控制器還設(shè)有以配合語音播放的人物動畫播放模塊。

為提高了信息安全性。所述的機體1的面板上部設(shè)有攝像裝置，攝像裝置包括用于視頻和身份信息采集的攝像頭6。

為提加互動性，所述的用電信息查詢模塊還包括用電互動服務(wù)子模塊，所述的用電互動服務(wù)子模塊包括客戶檔案查詢錯誤反饋單元、停電報修反饋單元、用電互動咨詢單元及臺區(qū)負(fù)責(zé)人查詢單元；通過互動平臺搜集用戶的反饋信息以通過整理，形成規(guī)模大數(shù)據(jù)平臺；

客戶檔案查詢錯誤反饋單元：若查詢信息存在錯誤，則可在客戶檔案查詢錯誤反饋單元中進行標(biāo)記并反饋，由客服人員后期核實后進行更改或由實名認(rèn)證的用戶通過帶多接口的用電查詢機面板操作輸入正確的修改信息并提交；

停電報修反饋單元，當(dāng)終端內(nèi)含電池時，停電后可自動發(fā)送該區(qū)域停電信息，指派管轄的供電所進行故障搶修，實現(xiàn)故障自動報警；在用戶日常中也可刷身份證后，能通過停電報修反饋單元上報該終端的用電故障信息以縮短故障排查的時間；

用電互動咨詢單元，用戶通過該帶多接口的用電查詢機的用電互動咨詢單元進行信息留言、反饋意見建議，搜集用戶的反饋信息，以在后期通過整理后，形成規(guī)模大數(shù)據(jù)平臺；

臺區(qū)負(fù)責(zé)人查單元：用戶通過臺區(qū)負(fù)責(zé)人查單元尋找自己的負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，且實名認(rèn)證的用戶能通過該帶多接口的用電查詢機的臺區(qū)負(fù)責(zé)人查單元向負(fù)責(zé)人發(fā)送聯(lián)系短信。

所述的用電信息查詢模塊還包括實時用電狀態(tài)查詢子模塊，當(dāng)用戶通過刷身份證登錄成功以后，實時查看用戶電表的運行狀態(tài)，包括當(dāng)前的電流、電壓、功率、電量底碼、使用金額或電量、充值金額或電量、剩余金額或電量、欠費情況、電表閘位狀態(tài)數(shù)據(jù)的查詢，用電狀態(tài)查詢子模塊的數(shù)據(jù)信息直接與省級用電信息采集系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，若有用戶電表處于分閘狀態(tài)的，該帶多接口的用電查詢機在首頁進行主動滾動提醒；且用戶能通過該帶多接口的用電查詢機進行自家電表合閘操作，若因充值金額或電量使用透支后，電表跳閘，則允許用戶通過刷卡身份證登錄后，進行電表合閘的操作。

為引導(dǎo)消費者合理用電，個人用電信息查詢子模塊包括科學(xué)用電建議單元，用于截至當(dāng)前階梯剩余電量提醒，峰谷用電的調(diào)整建議，調(diào)整建議包括開通峰谷、使用平均電價或維持現(xiàn)狀，科學(xué)用電建議單元經(jīng)控制器顯示在觸摸式顯示屏2上，顯示內(nèi)容包括用戶基本信息、截至當(dāng)前時間月用電量、截至當(dāng)前的電表底碼、及建議信息，若是峰谷用戶則告知階梯電量的年階梯及電價、用戶本年截至到上月末年度累積用電量及所處階梯檔位，用戶可選擇語音播報。可以有效引導(dǎo)消費者用電習(xí)慣，給合理建議。

本技術(shù)方案的主要功能為：

1、利用身份證讀卡技術(shù)快速查詢用戶名下電表戶號，從而獲取用戶用電信息數(shù)據(jù)。系統(tǒng)利用第二代身份證讀取技術(shù)，通過刷身份證自動獲取用戶身份證號，利用該信息進入營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，以身份證號為約束條件，查取該用戶名下所有電表表號及相應(yīng)的地址信息，用戶通過選擇一個表號來獲取相應(yīng)的用電數(shù)據(jù)。

2、利用發(fā)信用戶用電信息卡IC CARD，用戶通過刷改卡獲取指定戶號的用電信息。建立用戶用電信息卡發(fā)放系統(tǒng)，在IC CARD寫入指定用戶戶號并交給戶主，戶主通過在智能終端刷卡，系統(tǒng)通過IC卡讀卡系統(tǒng)獲取用戶戶號，進入營銷系統(tǒng)查詢，獲取指定戶號的用電信息。

3、用戶用電信息動態(tài)展示，通過營銷系統(tǒng)制定戶號查詢，獲取該用戶月賬單后，對月賬單數(shù)據(jù)總電量、總金額等，利用語音播報技術(shù)和FLASH動畫技術(shù)，以虛擬電力營銷人員的動畫形象，對用戶月賬單信息進行播報。

4、歷史數(shù)據(jù)圖表比對，用戶通過智能終端可以進行歷史數(shù)據(jù)智能比對，系統(tǒng)獲取該戶號下歷史數(shù)據(jù)電量、電費等，以曲線圖、柱狀圖、餅圖等方式，直觀的展示同比、環(huán)比數(shù)據(jù)。

5、科學(xué)用電建議，利用用戶歷史用電曲線、峰谷電比例等信息，通過對科學(xué)用電建議庫的篩選，提出幾條可行的建議，宣傳科學(xué)用電知識。

6、臺區(qū)停電通知信息查詢，通過用戶的地址信息，對營銷系統(tǒng)內(nèi)停電信息的停電區(qū)域進行匹配，發(fā)布停電信息。在用戶信息和GIS系統(tǒng)尚未完善前，可以按縣域發(fā)布。

7、用電政策、宣傳信息推送，管理后臺根據(jù)當(dāng)前工作需要，可以向智能終端推送用電政策等宣傳視頻。

8、4G TDD-LTE/FDD-LTE通信技術(shù)，智能終端利用TDD-LTE/FDD-LTE通信技術(shù)，與系統(tǒng)后臺實時數(shù)據(jù)通信，完成數(shù)據(jù)查詢、獲取和宣傳信息推送功能。

9、本地維護，智能終端通過本地維護，更新虛擬電力客服人物形象，新增查詢功能等。

帶多接口的用電查詢機工作方法：

一：選擇個人用電信息查詢菜單后，語音播報該菜單名稱，并語音播報操作步驟：“請將二代身份證放入刷卡處，請勿移動，并提醒讀卡成功”，此時直接通過身份證閱讀器刷卡輸入用戶的身份證號碼信不需要密碼輸入，若選擇另外兩項登錄方式即通過頁面輸入身份號碼或戶號則需要在觸摸屏同時輸入查詢密碼第一次登錄時啟用初始密碼例如身份證后六位，后期支持初始密碼的修改。。

用3種登錄界面1、直接刷二代身份證、2、頁面填寫身份證號碼+初始密碼后六位、3、用戶戶號+初始密碼000000。

二：登錄成功的默認(rèn)界面：是上月電費電量界面，同時語音播報，播報完成后，可選擇重聽和返回主菜單，同時也可以選擇前6個月的用電賬單查閱。

當(dāng)查詢歷史賬單時，其操作界面：可查詢近6個月歷史賬單信息，歷史界面同當(dāng)月賬單內(nèi)容一致。

系統(tǒng)默認(rèn)登錄后是個人月賬單的查閱和語音播報。

以上圖1、2所示的帶多接口的用電查詢機是本發(fā)明的具體實施例，已經(jīng)體現(xiàn)出本發(fā)明實質(zhì)性特點和進步，可根據(jù)實際的使用需要，在本發(fā)明的啟示下，對其進行形狀、結(jié)構(gòu)等方面的等同修改，均在本方案的保護范圍之列。