本公開(kāi)涉及業(yè)務(wù)流程控制技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于流程回退的補(bǔ)償方法。

背景技術(shù)：

在業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)需求或突發(fā)的狀況導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程需要回退或終止。在這種情況下，不但需要業(yè)務(wù)流程回退或終止，同時(shí)也需要針對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做一些補(bǔ)償操作。以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程為例，當(dāng)我買(mǎi)完商品之后，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槟承┰蛐枰素?，這時(shí)候不光流程需要退回，同時(shí)，商品需要退回商家，購(gòu)物轉(zhuǎn)賬的錢(qián)也需要退回買(mǎi)家，這些都是流程退回之后需要的業(yè)務(wù)補(bǔ)償操作。

現(xiàn)有的補(bǔ)償方法是采用硬編碼的方式對(duì)每一套業(yè)務(wù)流程定制開(kāi)發(fā)一套回退流程和補(bǔ)償流程，例如根據(jù)某一購(gòu)物流程，開(kāi)發(fā)一套退貨流程，當(dāng)用戶(hù)退貨的時(shí)候，啟動(dòng)這一套退貨流程。這樣做的問(wèn)題是開(kāi)發(fā)量很大，并且一但原有業(yè)務(wù)發(fā)生變化，對(duì)應(yīng)的回退流程和補(bǔ)償流程也需要相應(yīng)調(diào)整，增加了維護(hù)的工作量。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本公開(kāi)的目的是提供一種基于流程回退的補(bǔ)償方法，用于解決為每套業(yè)務(wù)流程單獨(dú)定制開(kāi)發(fā)回退流程和補(bǔ)償流程帶來(lái)的開(kāi)發(fā)量大以及維護(hù)工作量高的問(wèn)題。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本公開(kāi)提供一種基于流程回退的補(bǔ)償方法，所述方法包括：

當(dāng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并且所述業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退時(shí)，根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程，所述第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為所述業(yè)務(wù)流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；

執(zhí)行所述逆向流程，其中在執(zhí)行到所述逆向流程中的第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的與所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為所述逆向流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

可選的，所述方法還包括：

當(dāng)所述業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至所述第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并接收到回退至所述目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指令時(shí)，確定所述業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退。

可選的，所述方法還包括：

當(dāng)所述業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至所述第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并接收到終止所述業(yè)務(wù)流程的指令時(shí)，確定所述業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退，并且將所述業(yè)務(wù)流程的起始環(huán)節(jié)確定為所述目標(biāo)環(huán)節(jié)。

可選的，所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)償類(lèi)型為自動(dòng)補(bǔ)償，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的與所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償包括：

調(diào)用所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償流程對(duì)所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，所述補(bǔ)償流程是根據(jù)與所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略預(yù)先設(shè)置的。

可選的，所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)償類(lèi)型為手動(dòng)補(bǔ)償，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的與所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償包括：

根據(jù)與所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略生成待執(zhí)行的補(bǔ)償任務(wù)，當(dāng)所述補(bǔ)償任務(wù)被任務(wù)執(zhí)行者執(zhí)行時(shí)，用于對(duì)所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償。

可選的，在生成所述逆向流程時(shí)，忽略所述業(yè)務(wù)流程中不需要進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

本公開(kāi)提供一種基于流程回退的補(bǔ)償裝置，所述裝置包括：

流程回退模塊，用于當(dāng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并且所述業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退時(shí)，根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程，所述第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為所述業(yè)務(wù)流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；

補(bǔ)償模塊，用于執(zhí)行所述逆向流程，其中在執(zhí)行到所述逆向流程中的第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的與所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為所述逆向流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

可選的，所述裝置還包括：

回退識(shí)別模塊，用于當(dāng)所述業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至所述第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并接收到回退至所述目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指令時(shí)，確定所述業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退。

可選的，所述裝置還包括：

回退識(shí)別模塊，用于當(dāng)所述業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至所述第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并接收到終止所述業(yè)務(wù)流程的指令時(shí)，確定所述業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退，并且將所述業(yè)務(wù)流程的起始環(huán)節(jié)確定為所述目標(biāo)環(huán)節(jié)。

可選的，所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)償類(lèi)型為自動(dòng)補(bǔ)償，所述補(bǔ)償模塊用于：

調(diào)用所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償流程對(duì)所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，所述補(bǔ)償流程是根據(jù)與所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略預(yù)先設(shè)置的。

可選的，所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)償類(lèi)型為手動(dòng)補(bǔ)償，所述補(bǔ)償模塊用于：

根據(jù)與所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略生成待執(zhí)行的補(bǔ)償任務(wù)，當(dāng)所述補(bǔ)償任務(wù)被任務(wù)執(zhí)行者執(zhí)行時(shí)，用于對(duì)所述第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償。

可選的，所述流程回退模塊用于：在生成所述逆向流程時(shí)，忽略所述業(yè)務(wù)流程中不需要進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

本公開(kāi)提供的基于流程回退的補(bǔ)償方法和裝置，通過(guò)在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至某一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并且業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退時(shí)，根據(jù)當(dāng)前執(zhí)行到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程，而后執(zhí)行該逆向流程，并在執(zhí)行該逆向流程中的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償。由此可見(jiàn)，可以根據(jù)之前執(zhí)行過(guò)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自適應(yīng)的生成逆向流程，并在需要進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)根據(jù)預(yù)設(shè)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，能夠解決現(xiàn)有技術(shù)為每套業(yè)務(wù)流程單獨(dú)定制開(kāi)發(fā)回退流程和補(bǔ)償流程帶來(lái)的開(kāi)發(fā)量大以及維護(hù)工作量高的問(wèn)題，從而能夠降低開(kāi)發(fā)量以及維護(hù)工作量。

本公開(kāi)的其他特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的具體實(shí)施方式部分予以詳細(xì)說(shuō)明。

附圖說(shuō)明

附圖是用來(lái)提供對(duì)本公開(kāi)的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說(shuō)明書(shū)的一部分，與下面的具體實(shí)施方式一起用于解釋本公開(kāi)，但并不構(gòu)成對(duì)本公開(kāi)的限制。在附圖中：

圖1是根據(jù)本公開(kāi)一實(shí)施例提供的一種基于流程回退的補(bǔ)償方法的示意圖；

圖2是根據(jù)本公開(kāi)另一實(shí)施例示出的一種基于流程回退的補(bǔ)償方法的示意圖；

圖3是根據(jù)本公開(kāi)又一實(shí)施例提供的一種基于流程回退的補(bǔ)償裝置框圖；

圖4是根據(jù)本公開(kāi)又一實(shí)施例提供的另一種基于流程回退的補(bǔ)償裝置框圖。

具體實(shí)施方式

以下結(jié)合附圖對(duì)本公開(kāi)的具體實(shí)施方式進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解的是，此處所描述的具體實(shí)施方式僅用于說(shuō)明和解釋本公開(kāi)，并不用于限制本公開(kāi)。

圖1是根據(jù)本公開(kāi)一實(shí)施例示出的一種基于流程回退的補(bǔ)償方法的示意圖，參見(jiàn)圖1，該方法可以包括以下步驟：

步驟101，當(dāng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并且該業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退時(shí)，根據(jù)該第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程，該第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為該業(yè)務(wù)流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

其中，可以在生成該逆向流程時(shí)，忽略該業(yè)務(wù)流程中不需要進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

步驟102，執(zhí)行該逆向流程，其中在執(zhí)行到該逆向流程中的第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的與該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為該逆向流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

本公開(kāi)提供的基于流程回退的補(bǔ)償方法，通過(guò)在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至某一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并且業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退時(shí)，根據(jù)當(dāng)前執(zhí)行到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程，而后執(zhí)行該逆向流程，并在執(zhí)行該逆向流程中的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償。從而可以根據(jù)之前執(zhí)行過(guò)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自適應(yīng)的生成逆向流程，并在需要進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)根據(jù)預(yù)設(shè)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，不需要為每套業(yè)務(wù)流程單獨(dú)定制開(kāi)發(fā)回退流程和補(bǔ)償流程，從而能夠降低開(kāi)發(fā)量以及維護(hù)工作量。

圖2是根據(jù)本公開(kāi)另一實(shí)施例示出的一種基于流程回退的補(bǔ)償方法的示意圖，參見(jiàn)圖2，該方法可以包括以下步驟：

步驟201，當(dāng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并且該業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退時(shí)，根據(jù)第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程。

其中，業(yè)務(wù)流程的回退通常可以包括兩種情況，一種是該業(yè)務(wù)流程要回退至之前的某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，另一種是該業(yè)務(wù)流程需要終止，其中如果是該業(yè)務(wù)流程需要終止，則需要退回至該業(yè)務(wù)流程的起始環(huán)節(jié)。因此，以該業(yè)務(wù)流程的中的第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為例，該第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為該業(yè)務(wù)流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。當(dāng)該業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并接收到回退至該目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指令時(shí)，確定該業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退?；蛘?，當(dāng)該業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至該第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并接收到終止該業(yè)務(wù)流程的指令時(shí)，確定該業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退，并且將該業(yè)務(wù)流程的起始環(huán)節(jié)確定為要退回到的目標(biāo)環(huán)節(jié)。

示例的，逆向流程可以理解為與該業(yè)務(wù)流程對(duì)應(yīng)的逆向執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程，該逆向流程中的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也是根據(jù)所述業(yè)務(wù)流程中的已經(jīng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)逆向生成的。例如，以在線購(gòu)物流程為例，通常一個(gè)典型的購(gòu)物流程可以包括：將商品加入購(gòu)物車(chē)-選擇物流-支付轉(zhuǎn)賬-物流配送-簽收商品，如果當(dāng)前已經(jīng)執(zhí)行到簽收商品這一環(huán)節(jié)，并且用戶(hù)想要退貨，則根據(jù)當(dāng)前所執(zhí)行的第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程，這里的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以是支付轉(zhuǎn)賬，因此可以根據(jù)從支付轉(zhuǎn)賬到簽收之間的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)逆向生成該逆向流程，其中在生成逆向流程的過(guò)程中可以忽略不需要進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，比如在上述示例中，“簽收”就是不需要補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可以忽略。因此，生成的逆向流程可以包括：物流商品退回-退款，其中“物流商品退回”就是“物流配送”環(huán)節(jié)的逆向環(huán)節(jié)，“退款”是“支付轉(zhuǎn)賬”的逆向環(huán)節(jié)。

步驟202，開(kāi)始執(zhí)行該逆向流程。

其中對(duì)于逆向流程中的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以進(jìn)行步驟203～206所述的方法。下面以第二業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行說(shuō)明，該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以為該逆向流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。在本公開(kāi)的各個(gè)實(shí)施例中，第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的“第一”和“第二”是為了用于區(qū)分這兩個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而非是對(duì)順序的限定。

步驟203，在執(zhí)行到逆向流程中的第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，判斷該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)償類(lèi)型為自動(dòng)補(bǔ)償還是手動(dòng)補(bǔ)償。

當(dāng)該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)償類(lèi)型為自動(dòng)補(bǔ)償時(shí)，進(jìn)行步驟204，當(dāng)該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)償類(lèi)型為手動(dòng)補(bǔ)償時(shí)，進(jìn)行步驟205。其中，自動(dòng)補(bǔ)償是指執(zhí)行一段代碼就可以完成的補(bǔ)償，例如退款。手動(dòng)補(bǔ)償是指需要人工參與的補(bǔ)償，如物流商品退回。

步驟204，調(diào)用與第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償流程對(duì)第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，該補(bǔ)償流程是根據(jù)第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略預(yù)先設(shè)置的。

示例的，用于自動(dòng)補(bǔ)償?shù)难a(bǔ)償流程可以是根據(jù)與該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略預(yù)先配置好的，例如以可以是配置好的Java代碼。其中與第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略可以根據(jù)該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際情況來(lái)設(shè)定，以退款為例，該補(bǔ)償策略可以包括：退款時(shí)間(例如是立即退款還是等商家收到退貨后退款)、退款途徑(例如貨款是按照原有的支付路徑原路退回，還是退回至預(yù)設(shè)的賬戶(hù))、是否扣除手續(xù)費(fèi)、是否扣除退貨運(yùn)費(fèi)等等。

步驟205，根據(jù)與第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略生成待執(zhí)行的補(bǔ)償任務(wù)，當(dāng)該補(bǔ)償任務(wù)被任務(wù)執(zhí)行者執(zhí)行時(shí)，用于對(duì)該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償。

其中，與第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略與步驟205中所述的補(bǔ)償策略相同，不再贅述。該任務(wù)執(zhí)行者可以是在生成該待執(zhí)行的補(bǔ)償任務(wù)時(shí)一同生成的，也可以是后續(xù)指定的。以物流退貨為例，當(dāng)該逆向流程執(zhí)行至“物流商品退回”時(shí)，生成一個(gè)退貨任務(wù)，該退貨任務(wù)的執(zhí)行者可以是某一物流公司，例如可以是之前配送該商品的物流公司。當(dāng)該退貨任務(wù)生成后，就可以指示該物流公司去執(zhí)行這個(gè)退貨任務(wù)，從而完成對(duì)“物流商品退回”環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)補(bǔ)償。

本公開(kāi)提供的基于流程回退的補(bǔ)償方法，通過(guò)在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至某一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并且業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退時(shí)，根據(jù)當(dāng)前執(zhí)行到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程，其中，在生成所述逆向流程時(shí)，可以忽略所述業(yè)務(wù)流程中不需要進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而后執(zhí)行該逆向流程，并在執(zhí)行該逆向流程中的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償。從而可以根據(jù)之前執(zhí)行過(guò)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自適應(yīng)的生成逆向流程，并在需要進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)根據(jù)預(yù)設(shè)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，不需要為每套業(yè)務(wù)流程單獨(dú)定制開(kāi)發(fā)回退流程和補(bǔ)償流程，從而能夠降低開(kāi)發(fā)量以及維護(hù)工作量。

圖3是根據(jù)本公開(kāi)又一實(shí)施例示出的一種基于流程回退的補(bǔ)償裝置框圖，該裝置300用于執(zhí)行圖1或圖2所示的方法，參見(jiàn)圖3，該裝置300包括：流程回退模塊310和補(bǔ)償模塊320；

流程回退模塊310，用于當(dāng)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并且該業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退時(shí)，根據(jù)該第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程，該第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為該業(yè)務(wù)流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；

補(bǔ)償模塊320，用于執(zhí)行該逆向流程，其中在執(zhí)行到該逆向流程中的第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的與該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為該逆向流程中的任一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

可選的，圖4是根據(jù)本公開(kāi)又一實(shí)施例提供的另一種基于流程回退的補(bǔ)償裝置框圖，參見(jiàn)圖4，在圖3所示的裝置的基礎(chǔ)上，該裝置300還可以包括：

回退識(shí)別模塊330，用于當(dāng)該業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至該第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并接收到回退至該目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指令時(shí)，確定該業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退。

或者，該回退識(shí)別模塊330，用于當(dāng)該業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至該第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并接收到終止該業(yè)務(wù)流程的指令時(shí)，確定該業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退，并且將該業(yè)務(wù)流程的起始環(huán)節(jié)確定為該目標(biāo)環(huán)節(jié)。

可選的，該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)償類(lèi)型為自動(dòng)補(bǔ)償，該補(bǔ)償模塊320用于：

調(diào)用該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償流程對(duì)該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，該補(bǔ)償流程是根據(jù)與該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略預(yù)先設(shè)置的。

可選的，該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的補(bǔ)償類(lèi)型為手動(dòng)補(bǔ)償，該補(bǔ)償模塊320用于：

根據(jù)與該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略生成待執(zhí)行的補(bǔ)償任務(wù)，當(dāng)該補(bǔ)償任務(wù)被任務(wù)執(zhí)行者執(zhí)行時(shí)，用于對(duì)該第二業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償。

可選的，該流程回退模塊310用于：在生成所述逆向流程時(shí)，忽略所述業(yè)務(wù)流程中不需要進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

本公開(kāi)提供的基于流程回退的補(bǔ)償方法，通過(guò)在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行至某一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并且業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行回退時(shí)，根據(jù)當(dāng)前執(zhí)行到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)以及待退回到的目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，生成逆向流程，其中，在生成該逆向流程時(shí)，可以忽略該業(yè)務(wù)流程中不需要進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而后執(zhí)行該逆向流程，并在執(zhí)行該逆向流程中的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償。從而可以根據(jù)之前執(zhí)行過(guò)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自適應(yīng)的生成逆向流程，并在需要進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償?shù)臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)根據(jù)預(yù)設(shè)的補(bǔ)償策略進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)償，不需要為每套業(yè)務(wù)流程單獨(dú)定制開(kāi)發(fā)回退流程和補(bǔ)償流程，從而能夠降低開(kāi)發(fā)量以及維護(hù)工作量。

以上結(jié)合附圖詳細(xì)描述了本公開(kāi)的優(yōu)選實(shí)施方式，但是，本公開(kāi)并不限于上述實(shí)施方式中的具體細(xì)節(jié)，在本公開(kāi)的技術(shù)構(gòu)思范圍內(nèi)，可以對(duì)本公開(kāi)的技術(shù)方案進(jìn)行多種簡(jiǎn)單變型，這些簡(jiǎn)單變型均屬于本公開(kāi)的保護(hù)范圍。

另外需要說(shuō)明的是，在上述具體實(shí)施方式中所描述的各個(gè)具體技術(shù)特征，在不矛盾的情況下，可以通過(guò)任何合適的方式進(jìn)行組合，為了避免不必要的重復(fù)，本公開(kāi)對(duì)各種可能的組合方式不再另行說(shuō)明。

此外，本公開(kāi)的各種不同的實(shí)施方式之間也可以進(jìn)行任意組合，只要其不違背本公開(kāi)的思想，其同樣應(yīng)當(dāng)視為本公開(kāi)所公開(kāi)的內(nèi)容。