本發(fā)明涉及一種政務(wù)云應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，尤其是一種基于政務(wù)云的公共服務(wù)管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的快速推進(jìn)，以政府網(wǎng)站、行政審批、電子監(jiān)察、網(wǎng)上辦事大廳、市民主頁(yè)、移動(dòng)政務(wù)服務(wù)等為代表的電子政務(wù)應(yīng)用，正不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，成為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)形式創(chuàng)新、能力提升的重要支撐，從而強(qiáng)化了行政權(quán)力的透明運(yùn)行，為社會(huì)公眾提供了便捷高效、公平公正的政務(wù)服務(wù)。但在政務(wù)服務(wù)、組織運(yùn)作服務(wù)、生產(chǎn)生活服務(wù)這些綜合的基層公共服務(wù)中，仍存在以下問(wèn)題，一直制約著基層公共服務(wù)信息化的建設(shè)。

1.目前系統(tǒng)缺乏有效的引導(dǎo)系統(tǒng)幫助群眾快捷方便的找到辦事入口、了解辦事事項(xiàng)、填寫(xiě)辦事資料、提交辦事材料。

2.目前系統(tǒng)網(wǎng)上填報(bào)和窗口辦理資源未進(jìn)行合理整合，導(dǎo)致錄入資源浪費(fèi)、多次錄入等問(wèn)題。

3.現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)行窗口與事項(xiàng)匹配受理，辦事人辦理業(yè)務(wù)可能需要在多個(gè)窗口之間來(lái)回流轉(zhuǎn)才能辦好一個(gè)事項(xiàng)。

4.目前系統(tǒng)服務(wù)模式相對(duì)單一，只提供web頁(yè)面服務(wù)以及辦理窗口服務(wù)，群眾辦理事項(xiàng)方法選擇單一。

5.目前系統(tǒng)設(shè)備管理平臺(tái)不統(tǒng)一，造成大量的運(yùn)維人力、時(shí)間資源的浪費(fèi)。

6.目前系統(tǒng)缺乏合理的數(shù)據(jù)集中分析處理中心，無(wú)法系統(tǒng)有效信息進(jìn)行持續(xù)挖掘和分析，為上層決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

7.現(xiàn)存系統(tǒng)缺乏支撐新的區(qū)級(jí)節(jié)點(diǎn)和小一門(mén)節(jié)點(diǎn)的功能，統(tǒng)計(jì)分析也沒(méi)有對(duì)這些節(jié)點(diǎn)的支持，包括和部門(mén)間的互聯(lián)互通，以及專線數(shù)據(jù)的挖掘?qū)用孢€有待完善。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明提供一種基于政務(wù)云的公共服務(wù)管理系統(tǒng)。

本發(fā)明的技術(shù)方案為：一種基于政務(wù)云的公共服務(wù)管理系統(tǒng)，包括三層服務(wù)構(gòu)架和公共服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，三層服務(wù)構(gòu)架從上至下依次包括表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，所述表示層包括web系統(tǒng)、手機(jī)app、自助服務(wù)終端，表示層為與用戶進(jìn)行交互界面，用戶通過(guò)自助服務(wù)終端或手機(jī)app或web系統(tǒng)填寫(xiě)需求，從而獲取公共服務(wù)；業(yè)務(wù)邏輯層包括鎮(zhèn)村基礎(chǔ)信息系統(tǒng)、社會(huì)矛盾化解系統(tǒng)、基層黨建系統(tǒng)、便民服務(wù)系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)邏輯層為系統(tǒng)架構(gòu)中核心內(nèi)容，業(yè)務(wù)邏輯層為表示層提供業(yè)務(wù)邏輯支撐，業(yè)務(wù)邏輯層處于數(shù)據(jù)訪問(wèn)層與表示層中間，起到了數(shù)據(jù)交換中的承上啟下的作用，為表示層提供數(shù)據(jù)邏輯處理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求的功能實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)訪問(wèn)層為數(shù)據(jù)的采集、整理、分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，同時(shí)為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支撐服務(wù)，所述數(shù)據(jù)訪問(wèn)層主要用于存儲(chǔ)政務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)；所述公共服務(wù)綜合管理系統(tǒng)包括用戶權(quán)限管理模塊、辦事指南管理模塊、支付管理模塊、預(yù)約信息管理模塊、流程管理模塊、預(yù)警管理模塊、信息發(fā)布管理模塊、服務(wù)接入管理模塊，所述公共服務(wù)綜合管理系統(tǒng)為系統(tǒng)的正常運(yùn)作以及業(yè)務(wù)的正常處理提供有效的管理手段以及功能。

所述鎮(zhèn)村基礎(chǔ)信息系統(tǒng)包括村務(wù)信息公開(kāi)模塊、黨務(wù)信息公開(kāi)模塊、財(cái)務(wù)信息模塊、農(nóng)普科技模塊、惠農(nóng)政策模塊、農(nóng)村人口統(tǒng)計(jì)模塊、農(nóng)村旅游信息模塊、鎮(zhèn)、村概況模塊、人力資源管理信息模塊、通知公告模塊；

所述社會(huì)矛盾化解系統(tǒng)包括信訪處理模塊、監(jiān)察預(yù)警模塊、統(tǒng)計(jì)查詢模塊；

所述基層黨建系統(tǒng)包括黨務(wù)公開(kāi)模塊、財(cái)務(wù)公開(kāi)模塊、黨員培訓(xùn)模塊、黨員管理與服務(wù)模塊；

所述便民服務(wù)系統(tǒng)包括汽車購(gòu)票服務(wù)模塊、電費(fèi)繳納服務(wù)模塊、水費(fèi)繳納服務(wù)模塊、醫(yī)療掛號(hào)服務(wù)模塊、旅游服務(wù)模塊、文化服務(wù)模塊；

政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)包括辦事預(yù)約服務(wù)模塊、辦事指南服務(wù)模塊、身份認(rèn)證服務(wù)模塊。

本發(fā)明的有益效果為：

1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)有的實(shí)體辦事大廳，將基層公共服務(wù)納入統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)管的體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)線上線下的高效融合，對(duì)事權(quán)下放、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)結(jié)果進(jìn)行精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化控制，始終沿著行政審批制度改革發(fā)展方向進(jìn)行完善，通過(guò)現(xiàn)有的事項(xiàng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)流程、壓縮審批時(shí)限、減少審批環(huán)節(jié)、方便群眾辦事；組織服務(wù)權(quán)責(zé)清單、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)資源的規(guī)范和梳理，擴(kuò)展實(shí)體服務(wù)應(yīng)用功能，注重服務(wù)過(guò)程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人性化、可用性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)線上和線下主體服務(wù)過(guò)程和內(nèi)容實(shí)時(shí)無(wú)縫并軌、實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)管；

2、充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為區(qū)域行政管轄范圍內(nèi)各級(jí)基層群眾，提供就近無(wú)差別服務(wù)，在代辦制度和服務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展區(qū)域內(nèi)跨級(jí)、跨部門(mén)內(nèi)部協(xié)查和審批意見(jiàn)征集，減少群眾辦一件事兒跑多個(gè)部門(mén)和窗口，豐富自助便民服務(wù)手段、渠道和內(nèi)容，除了常規(guī)性的查詢、繳費(fèi)等服務(wù)擴(kuò)展之外，更應(yīng)注重服務(wù)過(guò)程中的便民措施細(xì)節(jié)，在服務(wù)流程設(shè)計(jì)、外設(shè)集成、材料電子化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，引入科學(xué)化、人性化、實(shí)用化理念，將服務(wù)的綜合性、便捷性、多樣化集中到各級(jí)基層公共服務(wù)中心，全心全意為民辦事；

3、充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)將智能自助服務(wù)終端設(shè)備鋪設(shè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居，實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)資源均等化；

4、建設(shè)一體化大集中信息資源平臺(tái)，在不引入新的異構(gòu)應(yīng)用和數(shù)據(jù)孤島的前提下，持續(xù)擴(kuò)展政府服務(wù)大數(shù)據(jù)內(nèi)容和范圍，通過(guò)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析、模式識(shí)別、數(shù)據(jù)可視化、演繹和歸納算法模型等技術(shù)支持，不斷從大量和低密度數(shù)據(jù)中對(duì)政府服務(wù)上層決策所需信息進(jìn)行歸類、擬合、判別和積累，為基層社會(huì)治理和公共服務(wù)優(yōu)化完善提供參考依據(jù)，使政府服務(wù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式作進(jìn)一步說(shuō)明：

如圖1所示，一種基于政務(wù)云的公共服務(wù)管理系統(tǒng)，包括三層服務(wù)構(gòu)架和公共服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，三層服務(wù)構(gòu)架從上至下依次包括表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，所述表示層包括web系統(tǒng)、手機(jī)app、自助服務(wù)終端，用戶通過(guò)自助服務(wù)終端或手機(jī)app或web系統(tǒng)填寫(xiě)需求，從而獲取公共服務(wù)；業(yè)務(wù)邏輯層包括鎮(zhèn)村基礎(chǔ)信息系統(tǒng)、社會(huì)矛盾化解系統(tǒng)、基層黨建系統(tǒng)、便民服務(wù)系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)邏輯層為系統(tǒng)架構(gòu)中核心內(nèi)容，業(yè)務(wù)邏輯層為表示層提供業(yè)務(wù)邏輯支撐，業(yè)務(wù)邏輯層處于數(shù)據(jù)訪問(wèn)層與表示層中間，起到了數(shù)據(jù)交換中的承上啟下的作用，為表示層提供數(shù)據(jù)邏輯處理；數(shù)據(jù)訪問(wèn)層為數(shù)據(jù)的采集、整理、分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，同時(shí)為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支撐服務(wù)，所述數(shù)據(jù)訪問(wèn)層主要用于存儲(chǔ)政務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)；所述數(shù)據(jù)訪問(wèn)層實(shí)現(xiàn)信息資源的整合、共享和充分利用，讓數(shù)據(jù)資源成為政府的核心戰(zhàn)略資產(chǎn)，不斷提高政府大數(shù)據(jù)(除涉密數(shù)據(jù)外)的開(kāi)放能力，建設(shè)以數(shù)據(jù)為中心，利用數(shù)據(jù)深化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)提取、主動(dòng)推送、輔助決策支持；建立數(shù)據(jù)目錄管理，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)交換接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和開(kāi)放；對(duì)海量?jī)?nèi)外部異構(gòu)數(shù)據(jù)資源(包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù))的生成、存儲(chǔ)、分析、管理和應(yīng)用提供支持工具，實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)的集中管理，并為上層應(yīng)用提供數(shù)據(jù)資源的使用機(jī)制和服務(wù)能力；

所述公共服務(wù)綜合管理系統(tǒng)包括用戶權(quán)限管理模塊、辦事指南管理模塊、支付管理模塊、預(yù)約信息管理模塊、流程管理模塊、預(yù)警管理模塊、信息發(fā)布管理模塊、服務(wù)接入管理模塊，所述公共服務(wù)綜合管理系統(tǒng)為系統(tǒng)的正常運(yùn)作以及業(yè)務(wù)的正常處理提供有效的管理手段以及功能；

所述用戶權(quán)限管理模塊，包括：

用戶管理模塊，用于提供用戶管理服務(wù)，管理員可以通過(guò)該模塊管理、配置、查看、修改用戶信息；

管理員管理模塊，提供對(duì)管理員的管理服務(wù)，管理員可利用該模塊對(duì)系統(tǒng)的管理員進(jìn)行新增、查看、修改、刪除以及權(quán)限分配等操作；

組織結(jié)構(gòu)管理模塊，用于提供管理組織機(jī)構(gòu)服務(wù)；

權(quán)限管理模塊，用于提供新建角色、查看角色、修改角色以及刪除角色功能；

資源管理模塊，用于管理員對(duì)資源進(jìn)行管理操作，包括：新增資源、修改資源、查看資源信息、刪除資源；

所述辦事指南管理模塊，用于為表面層提供業(yè)務(wù)梳理、后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)以及審批制度改革的全面關(guān)鍵支撐，是表面層的業(yè)務(wù)支撐模塊；通過(guò)事項(xiàng)業(yè)務(wù)分類、事項(xiàng)所屬部門(mén)、事項(xiàng)辦理流程、事項(xiàng)辦理層級(jí)等多維度系統(tǒng)配置，對(duì)辦事事項(xiàng)進(jìn)行靈活分類管理；

所述支付管理模塊，用于水費(fèi)繳納、汽車購(gòu)票等支付業(yè)務(wù)的支付管理，在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與銀聯(lián)交互，完成支付過(guò)程，業(yè)務(wù)不需要了解銀聯(lián)，只需關(guān)注具體的業(yè)務(wù)，中間環(huán)節(jié)由統(tǒng)一電子支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)邏輯層向支付平臺(tái)提交訂單信息，訂單信息包括系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、支付類型標(biāo)識(shí)、交易金額、交易時(shí)間、業(yè)務(wù)系統(tǒng)訂單號(hào)、用戶聯(lián)系信息等，以滿足對(duì)賬及在支付異常時(shí)能及時(shí)通知用戶等需求；

所述預(yù)約信息管理模塊，用于預(yù)約規(guī)則配置管理(配置用戶單日可預(yù)約次數(shù)限制、配置預(yù)約提前時(shí)間長(zhǎng)短、置預(yù)約失敗次數(shù)限制，超過(guò)次數(shù)自動(dòng)進(jìn)入黑名單)；預(yù)約時(shí)間段配置管理(配置用戶預(yù)約時(shí)間長(zhǎng)度(15分鐘、半小時(shí)、1小時(shí)等))；預(yù)約數(shù)量配置管理(配置每個(gè)時(shí)間段內(nèi)，開(kāi)放的用戶預(yù)約數(shù)量限制，如：6窗口每隔半小時(shí)提供6個(gè)預(yù)約號(hào)，多余不開(kāi)放預(yù)約)、黑名單管理(添加、查看、刪除黑名單)；

所述流程管理模塊，用于提供對(duì)業(yè)務(wù)流程的配置和管理，包括業(yè)務(wù)辦結(jié)節(jié)點(diǎn)，辦結(jié)時(shí)限等；

所述預(yù)警管理模塊，用于對(duì)社會(huì)矛盾化解系統(tǒng)的預(yù)警動(dòng)作進(jìn)行配置和管理信息發(fā)布管理、服務(wù)接入管理；后臺(tái)管理員通過(guò)對(duì)信訪的類別進(jìn)行審核時(shí)間的配置，不同事項(xiàng)設(shè)置不同的審核時(shí)間，每一類的信訪時(shí)間配置對(duì)應(yīng)的審核時(shí)間，工作人員處理信訪事項(xiàng)時(shí)超過(guò)規(guī)定的審核時(shí)間系統(tǒng)會(huì)有預(yù)警提醒；

管理員通過(guò)對(duì)信訪事項(xiàng)審批時(shí)間程度進(jìn)行預(yù)警的配置；當(dāng)工作人員接到信訪事項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)類別配置處理的時(shí)限，當(dāng)處理的時(shí)間多余10天，信訪事項(xiàng)會(huì)顯示綠燈；當(dāng)處理的時(shí)間少于5天，信訪事項(xiàng)會(huì)顯示橙色燈；當(dāng)處理的時(shí)間超過(guò)配置的時(shí)間，信訪事項(xiàng)會(huì)顯示紅色燈；當(dāng)信訪事項(xiàng)處理時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)間顯示紅燈時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給予工作人員警告，并且將此行為記錄的工作人員的辦事記錄中，領(lǐng)導(dǎo)查看工作人員工作情況時(shí)也可以一目了然；

所述信息發(fā)布管理模塊，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站上需要經(jīng)常變動(dòng)的信息進(jìn)行編輯、整理、審核和發(fā)布，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息的實(shí)時(shí)、快速、高效更新與傳遞；

所述服務(wù)接入管理模塊，通過(guò)建設(shè)融合對(duì)接平臺(tái)，建設(shè)融合對(duì)接統(tǒng)一接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，服務(wù)接入管理模塊主要負(fù)責(zé)管理與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理模塊對(duì)接，進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交流，包括業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)輸入、業(yè)務(wù)輸出等接口，系統(tǒng)利用核心業(yè)務(wù)接口將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)接入平臺(tái)，并將業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行必要的封裝、整合形成更高層次的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接，統(tǒng)一規(guī)劃，并通過(guò)統(tǒng)一封裝，形成標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)接口，避免未來(lái)信息化建設(shè)過(guò)程中的接口對(duì)接重復(fù)建設(shè)開(kāi)發(fā)。

所述鎮(zhèn)村基礎(chǔ)信息系統(tǒng)包括村務(wù)信息公開(kāi)模塊、黨務(wù)信息公開(kāi)模塊、財(cái)務(wù)信息模塊、農(nóng)普科技模塊、惠農(nóng)政策模塊、農(nóng)村人口統(tǒng)計(jì)模塊、農(nóng)村旅游信息模塊、鎮(zhèn)、村概況模塊、人力資源管理信息模塊、通知公告模塊；

所述村務(wù)信息公開(kāi)模塊，用于管理員發(fā)布重大事項(xiàng)、新聞信息、會(huì)議決策和實(shí)施、村委會(huì)組織架構(gòu)、村民小組組織架構(gòu)、村規(guī)民約、其他等相關(guān)信息內(nèi)容；

所述黨務(wù)信息公開(kāi)模塊，用于獲取基層黨建系統(tǒng)數(shù)據(jù)并顯示，主要包括發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、組織運(yùn)作機(jī)制信息；

所述財(cái)務(wù)信息模塊，管理員用于發(fā)布鎮(zhèn)、村財(cái)務(wù)收入支出情況、銀行存款收支明細(xì)；

所述農(nóng)普科技模塊，用于提供各類農(nóng)產(chǎn)品耕種技術(shù)和提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的方法的宣傳，包括：病蟲(chóng)害防治、種養(yǎng)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等信息；

所述惠農(nóng)政策模塊，惠農(nóng)政策指政府為了支持農(nóng)業(yè)的發(fā)展、提高農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平、推動(dòng)農(nóng)村的可持續(xù)發(fā)展而對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村給予的政策傾斜和優(yōu)惠，包括：發(fā)布惠農(nóng)補(bǔ)貼、涉農(nóng)收費(fèi)、民政救助信息；

所述農(nóng)村人口統(tǒng)計(jì)模塊，用于提供農(nóng)村人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括姓名、身份證、地址、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)表格的形式對(duì)人口基礎(chǔ)信息作出統(tǒng)計(jì)分析；

所述農(nóng)村旅游信息模塊，管理員通過(guò)后臺(tái)發(fā)布鎮(zhèn)、村旅游信息，如本村民宿、餐飲、旅游區(qū)域分布圖等；

所述鎮(zhèn)、村概況模塊，用于發(fā)布鎮(zhèn)、各村的簡(jiǎn)介和基本情況介紹；

所述人力資源管理信息模塊，管理員用于發(fā)布鎮(zhèn)村人力資源社會(huì)保障信息；

所述通知公告模塊，管理員用于及時(shí)關(guān)注鎮(zhèn)、村的時(shí)訊并發(fā)布水務(wù)三防、地址災(zāi)害測(cè)報(bào)、森防信息、停電停水相關(guān)公告等。

所述社會(huì)矛盾化解系統(tǒng)包括信訪處理模塊、監(jiān)察預(yù)警模塊、統(tǒng)計(jì)查詢模塊；

所述信訪處理模塊，用于信訪處理，出流程為：新增信訪—信訪接待回執(zhí)—信訪案件研判—上報(bào)信訪—接受信訪—信訪處理—信訪反饋—信訪歸檔；

所述監(jiān)察預(yù)警模塊，用于領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)察人員監(jiān)察信訪辦理情況及系統(tǒng)對(duì)即將超出辦理時(shí)限的事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警提醒；

所述統(tǒng)計(jì)查詢模塊，用于按周期、辦理人員、事件種類等緯度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)事項(xiàng)分類按表格的形式統(tǒng)計(jì)。

所述基層黨建系統(tǒng)包括黨務(wù)公開(kāi)模塊、財(cái)務(wù)公開(kāi)模塊、黨員培訓(xùn)模塊、黨員管理與服務(wù)模塊；

所述黨務(wù)公開(kāi)模塊，用于管理員按支部架構(gòu)發(fā)布黨務(wù)公開(kāi)信息，包括：黨代表工作，黨務(wù)資料，黨建管理，黨費(fèi)繳納情況，組織管理，黨員發(fā)展，制度管理等信息內(nèi)容；

所述財(cái)務(wù)公開(kāi)模塊，用于管理員按支部架構(gòu)發(fā)布財(cái)物公開(kāi)信息，包括：黨費(fèi)支出，黨員獎(jiǎng)罰，黨活動(dòng)支出收入等信息公開(kāi)。

所述黨員培訓(xùn)模塊，用于提供在線學(xué)習(xí)管理，包括課程分類管理、課程管理、在線考試等；

所述黨員管理與服務(wù)模塊，用于黨員基礎(chǔ)信息錄入、查詢、修改、刪除等。

所述便民服務(wù)系統(tǒng)包括汽車購(gòu)票服務(wù)模塊、電費(fèi)繳納服務(wù)模塊、水費(fèi)繳納服務(wù)模塊、醫(yī)療掛號(hào)服務(wù)模塊、旅游服務(wù)模塊、文化服務(wù)模塊；

所述汽車購(gòu)票服務(wù)模塊，用于便利鎮(zhèn)村居民汽車票查詢以及汽車購(gòu)票繳納，通過(guò)易支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)支付，不采用支付寶、微信等私營(yíng)支付平臺(tái)支付，易支付平臺(tái)通過(guò)防火墻、網(wǎng)閘、專用vpn鏈路等先進(jìn)硬件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)硬件層面上的信息通信安全，通過(guò)https安全傳輸協(xié)議與ssl握手協(xié)議及數(shù)字證書(shū)，通過(guò)加密/解密與簽名/驗(yàn)簽技術(shù)，達(dá)到信息保密性、信息完整性，保證支付過(guò)程的安全性，保證鎮(zhèn)村居民獲得安全便捷的汽車購(gòu)票服務(wù)；

汽車購(gòu)票流程如下：班次查詢—車票預(yù)訂—車票支付—取票，

汽車購(gòu)票服務(wù)模塊與當(dāng)?shù)仄囌拘畔⒒到y(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，獲取車票信息，實(shí)現(xiàn)購(gòu)票功能；

所述電費(fèi)繳納服務(wù)模塊，與當(dāng)?shù)仉娋中畔⒒到y(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，獲取電費(fèi)賬號(hào)信息，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳費(fèi)功能，用于便利鎮(zhèn)村居民電費(fèi)查詢及電費(fèi)繳納，通過(guò)易支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)支付，不采用支付寶、微信等私營(yíng)支付平臺(tái)支付，易支付平臺(tái)通過(guò)防火墻、網(wǎng)閘、專用vpn鏈路等先進(jìn)硬件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)硬件層面上的信息通信安全，通過(guò)https安全傳輸協(xié)議與ssl握手協(xié)議及數(shù)字證書(shū)，通過(guò)加密/解密與簽名/驗(yàn)簽技術(shù)，達(dá)到信息保密性、信息完整性，保證支付過(guò)程的安全性。保證鎮(zhèn)村居民獲得安全便捷的電費(fèi)繳納服務(wù)；

用戶在電費(fèi)繳納服務(wù)模塊頁(yè)面輸入戶號(hào)查詢用電費(fèi)帳號(hào)是否有欠費(fèi)，如有則顯示欠費(fèi)金額，用戶確認(rèn)欠費(fèi)金額后，點(diǎn)擊繳費(fèi)，系統(tǒng)彈出窗口讓用戶輸入手機(jī)號(hào)碼，確認(rèn)后，通過(guò)輸入賬號(hào)\密碼進(jìn)行付款交易，支付成功后，提示用戶支付成功，統(tǒng)一電子支付平臺(tái)將支付的訂單信息以短信方式發(fā)送到用戶手機(jī)上，作為用戶支付的憑證；

所述水費(fèi)繳納服務(wù)模塊，該模塊需要與當(dāng)?shù)厮畡?wù)局信息化系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，獲取水費(fèi)賬號(hào)信息，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)繳費(fèi)功能；用于便利鎮(zhèn)村居民水費(fèi)查詢及水費(fèi)繳納，通過(guò)易支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)支付，不采用支付寶、微信等私營(yíng)支付平臺(tái)支付，易支付平臺(tái)通過(guò)防火墻、網(wǎng)閘、專用vpn鏈路等先進(jìn)硬件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)硬件層面上的信息通信安全；通過(guò)https安全傳輸協(xié)議與ssl握手協(xié)議及數(shù)字證書(shū)，通過(guò)加密/解密與簽名/驗(yàn)簽技術(shù)，達(dá)到信息保密性、信息完整性，保證支付過(guò)程的安全性。保證鎮(zhèn)村居民獲得安全便捷的水費(fèi)繳納服務(wù)；

用戶在水費(fèi)繳納服務(wù)模塊頁(yè)面輸入戶號(hào)查詢用水帳號(hào)是否有欠費(fèi)，如有則顯示欠費(fèi)金額，用戶確認(rèn)欠費(fèi)金額后，點(diǎn)擊繳費(fèi)，系統(tǒng)彈出窗口讓用戶輸入手機(jī)號(hào)碼，確認(rèn)后，通過(guò)輸入賬號(hào)\密碼進(jìn)行付款交易，支付成功后，提示用戶支付成功，統(tǒng)一電子支付平臺(tái)將支付的訂單信息以短信方式發(fā)送到用戶手機(jī)上，作為用戶支付的憑證；

所述醫(yī)療掛號(hào)服務(wù)模塊，用于為用戶提供主要醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民在線預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上掛號(hào)等功能；并與醫(yī)院各預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)時(shí)獲取醫(yī)院資源信息，提供用戶進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)選擇，并將用戶預(yù)約掛號(hào)信息發(fā)送至各預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)以及網(wǎng)上掛號(hào)功能；

所述旅游服務(wù)模塊，用戶可以在登錄或者不登錄的情況下，在這個(gè)模塊中及時(shí)了解當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的介紹，得到一些已經(jīng)游玩過(guò)的朋友推薦的旅游路線，并且得到旅游景點(diǎn)的具體位置，和去旅游景點(diǎn)的交通工具；

所述文化服務(wù)模塊，用于提供當(dāng)?shù)氐奈幕侣劯幕顒?dòng)信息發(fā)布，比如：當(dāng)?shù)貓D書(shū)館擴(kuò)建信息，當(dāng)?shù)匚幕峙e行的文藝活動(dòng)信息。

政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)包括辦事預(yù)約服務(wù)模塊、辦事指南服務(wù)模塊、身份認(rèn)證服務(wù)模塊；

所述辦事預(yù)約服務(wù)模塊，以便民、利民為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)辦事預(yù)約功能，提供多元化的預(yù)約方式，群眾不僅可以通過(guò)網(wǎng)站web、自助服務(wù)終端以及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦事預(yù)約，還可以直接利用手機(jī)app、微信app等大家熟悉的方式進(jìn)行預(yù)約排隊(duì)，節(jié)省群眾現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的時(shí)間，方便群眾辦事時(shí)間的安排，也提高了中心的辦事效率；

所述辦事指南服務(wù)模塊，辦事指南基于事項(xiàng)目錄模塊，提供所有事項(xiàng)的辦事指南分類查看，同時(shí)提供事項(xiàng)檢索服務(wù)，引導(dǎo)用戶從煩雜的事項(xiàng)中精確的定位所需辦事事項(xiàng)，了解辦事信息，準(zhǔn)備辦事資料；

所述身份認(rèn)證服務(wù)模塊，通過(guò)建立統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，一個(gè)用戶，多種服務(wù)，充分發(fā)揮公民身份號(hào)碼作為公民唯一的、終身不變的身份代碼作用，以公民身份號(hào)碼作為唯一標(biāo)識(shí)，建成電子證照庫(kù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一號(hào)”申請(qǐng)，避免重復(fù)提交辦事材料、證明和證件，依托統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，推進(jìn)跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨部門(mén)的電子證照互認(rèn)共享，逐步實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)異地業(yè)務(wù)辦理。

上述實(shí)施例和說(shuō)明書(shū)中描述的只是說(shuō)明本發(fā)明的原理和最佳實(shí)施例，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下，本發(fā)明還會(huì)有各種變化和改進(jìn)，這些變化和改進(jìn)都落入要求保護(hù)的本發(fā)明范圍內(nèi)。