本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，尤其涉及一種預(yù)約信息處理方法、用戶終端和服務(wù)器。

背景技術(shù)：

某些特殊場所，例如：養(yǎng)老院、療養(yǎng)院或醫(yī)院等，居住的人群(以下簡稱“住戶”)的安全性需要特殊的保護(hù)。因此，對于這些場所的訪客的信息，例如:拜訪日期、拜訪時(shí)間段和/或訪客的身份信息等，需要詳細(xì)地審核，以確認(rèn)訪客不會對住戶的安全造成影響以及住戶的身體健康狀態(tài)可以接見訪客。

現(xiàn)有技術(shù)中，一般采用場所的管理人員人工方式對來訪訪客的信息以及被訪住戶的信息進(jìn)行核查與確認(rèn)。

然而，采用現(xiàn)有技術(shù)中場所的管理人員人工對來訪訪客的信息以及被訪住戶的信息進(jìn)行核查與確認(rèn)的方式效率低。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明提供了一種預(yù)約信息處理方法、用戶終端和服務(wù)器，以解決采用現(xiàn)有技術(shù)中場所的管理人員人工對來訪訪客的信息以及被訪住戶的信息進(jìn)行核查與確認(rèn)的方式效率低的問題。

本發(fā)明實(shí)施例一方面提供一種預(yù)約信息處理方法，其執(zhí)行主體為服務(wù)器，包括：

接收第一終端設(shè)備發(fā)送的第一預(yù)約請求信息，上述第一預(yù)約請求信息包括：第一用戶信息和第二用戶信息；

向第二終端設(shè)備發(fā)送第二預(yù)約請求信息，上述第二預(yù)約請求信息包括：上述第一用戶信息；

接收上述第二終端設(shè)備發(fā)送的與上述第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息，上述預(yù)約響應(yīng)信息用于指示上述第二用戶是否允許上述第一用戶拜訪；

向上述第一終端設(shè)備發(fā)送上述預(yù)約響應(yīng)信息。

結(jié)合第一方面，在第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述向上述第一終端設(shè)備發(fā)送上述預(yù)約響應(yīng)信息，包括：

向第三終端設(shè)備發(fā)送上述預(yù)約響應(yīng)信息；

接收上述第三終端設(shè)備發(fā)送的預(yù)約補(bǔ)充信息；

向上述第一終端設(shè)備發(fā)送上述預(yù)約響應(yīng)信息和上述預(yù)約補(bǔ)充信息。

結(jié)合上述第一方面或上述在第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述第一預(yù)約請求信息中還包括第一拜訪時(shí)間；

上述預(yù)約響應(yīng)信息中還包括第二拜訪時(shí)間，用于指示上述第二用戶允許上述第一用戶在上述第二拜訪時(shí)間拜訪；

上述方法還包括：

接收上述第一終端設(shè)備發(fā)送的確認(rèn)信息，上述確認(rèn)信息用于指示上述第一用戶是否同意在上述第二拜訪時(shí)間拜訪上述第二用戶；

向上述第二終端設(shè)備發(fā)送上述確認(rèn)信息。

結(jié)合上述第一方面或上述在第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，若上述預(yù)約響應(yīng)信息為允許上述第二用戶拜訪上述第一用戶，上述方法還包括：

向上述第一終端設(shè)備發(fā)送門禁標(biāo)識碼。

本發(fā)明實(shí)施例第二方面提供一種預(yù)約信息處理方法，其執(zhí)行主體為第一設(shè)備終端，包括：

向服務(wù)器發(fā)送的第一預(yù)約請求信息，上述第一預(yù)約信息包括：第一用戶信息和第二用戶信息；

接收上述服務(wù)器發(fā)送的預(yù)約響應(yīng)信息，上述預(yù)約響應(yīng)信息用于指示上述第二用戶是否允許上述第一用戶拜訪。

結(jié)合上述第二方面，在第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法還包括：

接收服務(wù)器發(fā)送的預(yù)約補(bǔ)充信息。

本發(fā)明實(shí)施例第三方面一種預(yù)約信息處理方法，其執(zhí)行主體為第二終端設(shè)備，包括：

接收服務(wù)器發(fā)送的第二預(yù)約請求信息，上述第二預(yù)約請求信息中包括：上述第一用戶信息；

根據(jù)第二預(yù)約請求信息，確定上述第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息；

向上述服務(wù)器發(fā)送上述預(yù)約響應(yīng)信息。

本發(fā)明的第四方面一種預(yù)約信息處理方法，其執(zhí)行主體為第三終端設(shè)備，包括：

接收服務(wù)器發(fā)送的第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息；

根據(jù)用戶信息庫信息，確定預(yù)約補(bǔ)充信息；

向上述述服務(wù)器發(fā)送上述預(yù)約補(bǔ)充信息。

本發(fā)明第五方面提供一種用戶終端，可以為第一終端設(shè)備，包括：

發(fā)送模塊，上述發(fā)送模塊用于向服務(wù)器發(fā)送的第一預(yù)約請求信息，上述第一預(yù)約信息包括：第一用戶信息和第二用戶信息；

接收模塊，上述接收模塊用于接收上述服務(wù)器發(fā)送的預(yù)約響應(yīng)信息，上述預(yù)約響應(yīng)信息用于指示上述第二用戶是否允許上述第一用戶拜訪；

上述接收模塊還用于接收服務(wù)器發(fā)送的預(yù)約補(bǔ)充信息。

本發(fā)明第六方面提供一種用戶終端，可以為第二終端設(shè)備，包括：

接收模塊，上述接收模塊用于接收服務(wù)器發(fā)送的第二預(yù)約請求信息，上述第二預(yù)約請求信息中包括：上述第一用戶信息；

處理模塊，上述處理模塊用于根據(jù)第二預(yù)約請求信息，確定上述第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息；

發(fā)送模塊，上述發(fā)送模塊用于向上述服務(wù)器發(fā)送上述預(yù)約響應(yīng)信息。

本發(fā)明第七方面提供一種用戶終端，可以為第三終端設(shè)備，包括：

接收模塊，上述接收模塊用于接收服務(wù)器發(fā)送的第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息；

處理模塊，上述處理模塊用于根據(jù)用戶信息庫信息，確定預(yù)約補(bǔ)充信息；

發(fā)送模塊，上述發(fā)送模塊用于向上述服務(wù)器發(fā)送預(yù)約補(bǔ)充信息。

本發(fā)明第八方面提供一種服務(wù)器，上述服務(wù)器與如第五方面至第七方面的任一方面提供的用戶終端交互，包括：

第一接收模塊，上述第一接收模塊用于接收第一終端設(shè)備發(fā)送的第一預(yù)約請求信息，上述第一預(yù)約請求信息包括：第一用戶信息和第二用戶信息；

第一發(fā)送模塊，上述第一發(fā)送模塊用于向第二終端設(shè)備發(fā)送第二預(yù)約請求信息，上述第二預(yù)約請求信息包括：上述第一用戶信息；

第二接收模塊，上述第二接收模塊用于接收上述第二終端設(shè)備發(fā)送的與上述第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息，上述預(yù)約響應(yīng)信息用于指示上述第二用戶是否允許上述第一用戶拜訪；

第二發(fā)送模塊，上述第二發(fā)送模塊用于向上述第一終端設(shè)備發(fā)送上述預(yù)約響應(yīng)信息；

第三發(fā)送模塊，上述第三發(fā)送模塊用于向第三終端設(shè)備發(fā)送上述預(yù)約響應(yīng)信息；

第三接收模塊，上述第三接收模塊用于接收上述第三終端設(shè)備發(fā)送的預(yù)約補(bǔ)充信息；

上述第二發(fā)送模塊還用于向上述第一終端設(shè)備發(fā)送上述預(yù)約響應(yīng)信息和上述預(yù)約補(bǔ)充信息；

上述第一接收模塊還用于接收上述第一終端設(shè)備發(fā)送的確認(rèn)信息，上述確認(rèn)信息用于指示上述第一用戶是否同意在第二拜訪時(shí)間拜訪上述第二用戶；

上述第一發(fā)送模塊還用于向上述第二終端設(shè)備發(fā)送上述確認(rèn)信息；

上述第二發(fā)送模塊還用于向上述第一終端設(shè)備發(fā)送門禁標(biāo)識碼。

本發(fā)明提供的一種預(yù)約信息處理方法、用戶終端和服務(wù)器，其中，預(yù)約信息處理方法包括：接收第一終端設(shè)備發(fā)送的第一預(yù)約請求信息，所述第一預(yù)約請求信息包括：第一用戶信息和第二用戶信息；向第二終端設(shè)備發(fā)送第二預(yù)約請求信息，所述第二預(yù)約請求信息包括：所述第一用戶信息；接收所述第二終端設(shè)備發(fā)送的與所述第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息，所述預(yù)約響應(yīng)信息用于指示所述第二用戶是否允許所述第一用戶拜訪；向所述第一終端設(shè)備發(fā)送所述預(yù)約響應(yīng)信息。本發(fā)明通過在訪客、住戶以及場所的管理人員的用戶終端分別設(shè)置用于預(yù)約拜訪的應(yīng)用程序，通過不同的用戶終端與服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)信息交互，提高了訪客提出的對住戶預(yù)約拜訪請求信息的審核效率。通過本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法可以解決采用現(xiàn)有技術(shù)中場所的管理人員人工對來訪訪客的信息以及被訪住戶的信息進(jìn)行核查與確認(rèn)的方式效率低的問題。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖做一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例一的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例一的應(yīng)用原理示意圖；

圖3為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例二的流程示意圖；

圖4為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例三的流程示意圖；

圖5為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例四的流程示意圖；

圖6為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例五的流程示意圖；

圖7為本發(fā)明提供的第一設(shè)備終端的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖8為本發(fā)明提供的第二設(shè)備終端的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖9為本發(fā)明提供的第三設(shè)備終端的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖10為本發(fā)明提供的服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖。

附圖標(biāo)記說明：

11：訪客終端；12：服務(wù)器；

13：住戶終端；14：管理終端。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

本發(fā)明的說明書和權(quán)利要求書及上述附圖中的術(shù)語“第一”、“第二”、“第三”和/或“第四”等(如果存在)是用于區(qū)別類似的對象，而不必用于描述特定的順序或先后次序。應(yīng)該理解這樣使用的數(shù)據(jù)在適當(dāng)情況下可以互換，以便這里描述的本發(fā)明的實(shí)施例，例如能夠以除了在這里圖示或描述的那些以外的順序?qū)嵤４送?，術(shù)語“包括”和“具有”以及他們的任何變形，意圖在于覆蓋不排他的包含，例如，包含了一系列步驟或單元的過程、方法、系統(tǒng)、產(chǎn)品或設(shè)備不必限于清楚地列出的那些步驟或單元，而是可包括沒有清楚地列出的或?qū)τ谶@些過程、方法、產(chǎn)品或設(shè)備固有的其它步驟或單元。

為了有效提高特殊場所(例如：養(yǎng)老院、療養(yǎng)院或醫(yī)院等)的住戶被拜訪時(shí)的安全性，提高這些場所的訪客預(yù)約信息的審核效率是亟待解決的問題。

本發(fā)明提供一種拜訪預(yù)約信息處理方法，通過在訪客、住戶以及管理人員的用戶終端分別設(shè)置用于預(yù)約拜訪的應(yīng)用程序，通過不同的用戶終端與服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)信息交互，提高了訪客提出的對住戶預(yù)約拜訪請求信息的審核效率。通過本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法可以解決采用現(xiàn)有技術(shù)中場所的管理人員人工對來訪訪客的信息以及被訪住戶的信息進(jìn)行核查與確認(rèn)的方式效率低的問題。本發(fā)明提供的用戶終端與服務(wù)器用以實(shí)現(xiàn)上述預(yù)約信息處理方法。

本發(fā)明提供的下面以具體地實(shí)施例對本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)說明。下面這幾個(gè)具體的實(shí)施例可以相互結(jié)合，對于相同或相似的概念或過程可能在某些實(shí)施例不再贅述。

圖1為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例一的流程示意圖，圖2為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例一的應(yīng)用原理示意圖，本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法應(yīng)用場景：訪客預(yù)約拜訪特殊場所(例如：養(yǎng)老院、療養(yǎng)院或醫(yī)院等)的住戶時(shí)，訪客終端11、住戶終端13以及服務(wù)器12之間的信息交互。本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法的執(zhí)行主體為上述服務(wù)器。參考圖1和圖2，本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法，包括以下內(nèi)容。

步驟101：接收第一終端設(shè)備發(fā)送的第一預(yù)約請求信息，所述第一預(yù)約請求信息包括：第一用戶信息和第二用戶信息。

具體地，本實(shí)施例中第一終端設(shè)備為訪客終端11，服務(wù)器12接收訪客終端11發(fā)送來的第一預(yù)約請求信息，上述第一預(yù)約請求信息中包括第一用戶信息(即訪客信息，包括：訪客的身份信息以及與待拜訪住戶的關(guān)系等)和第二用戶信息(即住戶信息，即訪客預(yù)拜訪的住戶信息)。

步驟102：向第二終端設(shè)備發(fā)送第二預(yù)約請求信息，所述第二預(yù)約請求信息包括：所述第一用戶信息。

參考圖2，服務(wù)器12根據(jù)第一預(yù)約信息查找訪客預(yù)拜訪的住戶信息，并將包括有訪客信息的第二預(yù)約信息發(fā)送至住戶終端13。

可選的，服務(wù)器12還將第一預(yù)約請求信息或第二預(yù)約信息發(fā)送至場所的管理人員(例如待被拜訪的住戶的醫(yī)生等)的用戶終端(即管理終端14)，管理人員根據(jù)住戶信息庫中住戶的身體健康狀態(tài)判斷住戶是否適合接見訪客，若不適合，則可以直接向服務(wù)器12發(fā)送拒絕預(yù)約請求信息。服務(wù)器12將上述管理終端14發(fā)送的拒絕預(yù)約請求信息發(fā)送至住戶終端13以及訪客終端11。

步驟103：接收所述第二終端設(shè)備發(fā)送的與所述第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息，所述預(yù)約響應(yīng)信息用于指示所述第二用戶是否允許所述第一用戶拜訪。

參考圖2，住戶終端13接收第二預(yù)約請求信息后，住戶根據(jù)自己意愿以及第二預(yù)約請求信息內(nèi)容做出預(yù)約響應(yīng)信息并發(fā)送至服務(wù)器12，上述預(yù)約響應(yīng)信息包括：確定接見或不接見。服務(wù)器12接收上述預(yù)約響應(yīng)信息。

步驟104：向所述第一終端設(shè)備發(fā)送所述預(yù)約響應(yīng)信息。

參考圖2，服務(wù)器12將上述預(yù)約響應(yīng)信息發(fā)送至訪客終端，上述預(yù)約響應(yīng)信息指示住戶是都接見訪客。

本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法中，通過在訪客、住戶場所的管理人員的用戶終端分別設(shè)置用于預(yù)約拜訪的應(yīng)用程序，通過不同的用戶終端與服務(wù)器之間關(guān)于預(yù)約信息的交互，提高了訪客提出的對住戶預(yù)約拜訪請求信息的處理效率。通過本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法可以解決采用現(xiàn)有技術(shù)中場所的管理人員人工對來訪訪客的信息以及被訪住戶的信息進(jìn)行核查與確認(rèn)的方式效率低的問題。

圖3為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例二的流程示意圖。本實(shí)施例是在實(shí)施例一的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，本實(shí)施例中，第三設(shè)備終端與場所的管理人員的用戶終端，即參考圖2中的管理終端14對應(yīng)。具體地，參考圖2和3，本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法中步驟104包括以下步驟1041至步驟1043的內(nèi)容，以及本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法還包括步驟105和步驟106，詳見以下內(nèi)容。

步驟1041：向第三終端設(shè)備發(fā)送所述預(yù)約響應(yīng)信息。

參考圖2，可選的，服務(wù)器12向訪客終端11發(fā)送用于表示住戶是否接見訪客的預(yù)約響應(yīng)信息時(shí)，若住戶確定接見上述訪客，則服務(wù)器12還向管理終端14發(fā)送預(yù)約響應(yīng)信息。

步驟1042：接收所述第三終端設(shè)備發(fā)送的預(yù)約補(bǔ)充信息。

場所的管理人員根據(jù)上述住戶的身體健康狀態(tài)，作出對此次拜訪的建議，并向服務(wù)器12發(fā)送預(yù)約補(bǔ)充信息。

步驟1043：向所述第一終端設(shè)備發(fā)送所述預(yù)約響應(yīng)信息和所述預(yù)約補(bǔ)充信息。

參考圖2，服務(wù)器12將場所的管理人員的預(yù)約補(bǔ)充信息發(fā)送至訪客終端11，用于指示訪客拜訪時(shí)的注意事項(xiàng)。

可選的，服務(wù)器12還將場所的管理人員的預(yù)約補(bǔ)充信息發(fā)送至住戶終端13，用于建議住戶接見訪客時(shí)的注意事項(xiàng)。

步驟105：接收所述第一終端設(shè)備發(fā)送的確認(rèn)信息，所述確認(rèn)信息用于指示所述第一用戶是否同意在所述第二拜訪時(shí)間拜訪所述第二用戶。

步驟106：向所述第二終端設(shè)備發(fā)送所述確認(rèn)信息。

參考圖2，可選的，在訪客終端11發(fā)送第一預(yù)約請求信息中，還包括：第一拜訪時(shí)間，第一拜訪時(shí)間為訪客提出的拜訪時(shí)間，例如訪客預(yù)約在2017年5月4日上午10:00拜訪住戶。對于第一預(yù)約時(shí)間，待拜訪住戶可能會根據(jù)自身情況作出修改，即提出第二拜訪時(shí)間，例如住戶提出在2017年5月4日下午3:00接見訪客。從而，體現(xiàn)了本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法的靈活性。

可選的，上述第二拜訪時(shí)間包括在預(yù)約響應(yīng)信息中，由住戶終端13發(fā)送至服務(wù)器12后，再由服務(wù)器12發(fā)送至訪客終端11。訪客根據(jù)接收到的第二拜訪時(shí)間確定是否在第二拜訪時(shí)間拜訪住戶，并向服務(wù)器12發(fā)送確認(rèn)信息，確認(rèn)信息中包括：確認(rèn)拜訪或不拜訪。進(jìn)一步地，服務(wù)器12將確認(rèn)信息發(fā)送至住戶終端，用以通知住戶上述確認(rèn)信息。

參考圖2，當(dāng)住戶確認(rèn)接見訪客，并且場所的管理人員也不拒絕此次拜訪時(shí)，服務(wù)器12向訪客終端11發(fā)送門禁標(biāo)識碼(例如：二維碼、三維碼或條形碼等)，用以訪客可憑借上述門禁標(biāo)識碼進(jìn)入場所。

可選的，作為一種可實(shí)施的方式，上述門禁標(biāo)識碼可以為服務(wù)器12判斷住戶和管理人員均允許此次拜訪后，根據(jù)確定的拜訪時(shí)間、訪客信息以及住戶信息生成門禁標(biāo)識碼，并發(fā)送至訪客終端11。

可選的，作為另一種可實(shí)施的方式，上述門禁標(biāo)識碼可以包含在預(yù)約補(bǔ)充信息中，由管理終端14發(fā)送至服務(wù)器12，再由服務(wù)器12發(fā)送至訪客終端。

可選的，訪客通過門禁標(biāo)識碼進(jìn)入場所后，訪客終端11每隔預(yù)定時(shí)間段向服務(wù)器12發(fā)送訪客終端11所在的位置信息。因此，服務(wù)器12中形成并存儲訪客終端11在場所內(nèi)的行跡，通過訪客終11的行跡有利于提高住戶的安全。

本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法中，場所的管理人員可通過終端向訪客預(yù)住戶之間的拜訪提出補(bǔ)充建議，進(jìn)一步提高住戶的安全性。并且，通過服務(wù)器向訪客終端發(fā)送門禁標(biāo)識碼用于允許訪客在確定的拜訪時(shí)間進(jìn)入場所，實(shí)現(xiàn)對住戶的拜訪，而不是通過管理人員人工核查的方式判斷訪客時(shí)候可進(jìn)入場所，從而，本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法提高了訪客拜訪住戶的預(yù)約信息處理效率。

圖4為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例三的流程示意圖。本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法的執(zhí)行主體為圖2中的訪客終端11(第一終端設(shè)備)。

具體地，本實(shí)施例是在實(shí)施例二的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。如圖4所示的預(yù)約信息處理方法可以被理解為與上述圖3所示路徑識別方法實(shí)施例相對應(yīng)，即實(shí)施例三中的第一預(yù)約請求信息、預(yù)約響應(yīng)信息以及預(yù)約補(bǔ)充信息可以是實(shí)施例一至實(shí)施例二中的第一預(yù)約請求信息、預(yù)約響應(yīng)信息以及預(yù)約補(bǔ)充信息。參考圖4，本實(shí)施例包括以下內(nèi)容。

步驟201：向服務(wù)器發(fā)送的第一預(yù)約請求信息，所述第一預(yù)約信息包括：第一用戶信息和第二用戶信息。

具體地，參考圖2，訪客終端11向服務(wù)器12發(fā)送第一預(yù)約請求信息，包括：第一用戶信息(即訪客信息，包括：訪客的身份信息以及與待拜訪住戶的關(guān)系等)和第二用戶信息(即住戶信息，即訪客預(yù)拜訪的住戶信息)。

可選的，上述第一預(yù)約請求信息中，還包括：第一拜訪時(shí)間，第一拜訪時(shí)間為訪客提出的拜訪時(shí)間，例如訪客預(yù)約在2017年5月4日上午10:00拜訪住戶。

步驟202：接收所述服務(wù)器發(fā)送的預(yù)約響應(yīng)信息，所述預(yù)約響應(yīng)信息用于指示所述第二用戶是否允許所述第一用戶拜訪。

參考圖2，可選的，服務(wù)器12將包括訪客信息的第二預(yù)約請求信息發(fā)送至住戶終端后，住戶終端13向服務(wù)器發(fā)送與上述第一預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息，并由服務(wù)器12發(fā)送至訪客終端11。

可選的，上述預(yù)約響應(yīng)信息包括：確定接見、更改上述第一拜訪時(shí)間為第二拜訪時(shí)間或不接見。例如，住戶將訪客預(yù)約在2017年5月4日上午10:00拜訪的第一預(yù)約時(shí)間，更改為2017年5月4日下午3:00接見訪客的第二拜訪時(shí)間。從而，體現(xiàn)了本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法的靈活性。

步驟203：接收服務(wù)器發(fā)送的預(yù)約補(bǔ)充信息。

參考圖2，場所的管理人員根據(jù)上述住戶的身體健康狀態(tài)，作出對此次拜訪的建議，并向服務(wù)器12發(fā)送預(yù)約補(bǔ)充信息。服務(wù)器12將場所的管理人員的預(yù)約補(bǔ)充信息發(fā)送至訪客終端11，用于指示訪客拜訪時(shí)的注意事項(xiàng)。

門禁標(biāo)識碼(例如：二維碼、三維碼或條形碼等)可以包含在預(yù)約補(bǔ)充信息中由服務(wù)器12發(fā)送至訪客終端11，用以訪客可憑借上述門禁標(biāo)識碼進(jìn)入場所。

可選的，訪客通過門禁標(biāo)識碼進(jìn)入場所后，訪客終端11每隔預(yù)定時(shí)間段向服務(wù)器12發(fā)送訪客終端11所在的位置信息。因此，服務(wù)器12中形成并存儲訪客終端11在場所內(nèi)的行跡，通過訪客終11的行跡有利于提高住戶的安全。

可選的，執(zhí)行步驟202之前，場所的管理人員根據(jù)住戶信息庫中住戶的身體健康狀態(tài)判斷住戶是否適合接見訪客，若不適合時(shí)，訪客終端11還接收管理終端向服務(wù)器12發(fā)送的拒絕預(yù)約請求信息。

本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法中，通過在訪客、住戶以及場所的管理人員的用戶終端分別設(shè)置用于預(yù)約拜訪的應(yīng)用程序，通過不同的用戶終端與服務(wù)器之間關(guān)于預(yù)約信息的交互，提高了訪客提出的對住戶預(yù)約拜訪請求信息的處理效率。通過本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法可以解決采用現(xiàn)有技術(shù)中場所的管理人員人工對來訪訪客的信息以及被訪住戶的信息進(jìn)行核查與確認(rèn)的方式效率低的問題，并且體現(xiàn)了預(yù)約信息處理的靈活性。

圖5為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例四的流程示意圖。本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法的執(zhí)行主體為圖2中的住戶終端13(第二終端設(shè)備)。

具體地，本實(shí)施例是在實(shí)施例二的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。如圖5所示的預(yù)約信息處理方法可以被理解為與上述圖3所示路徑識別方法實(shí)施例相對應(yīng)，即實(shí)施例四中的第二預(yù)約請求信息、預(yù)約響應(yīng)信息以及預(yù)約補(bǔ)充信息可以是實(shí)施例一至實(shí)施例二中的第二預(yù)約請求信息、預(yù)約響應(yīng)信息以及預(yù)約補(bǔ)充信息。參考圖5，本實(shí)施例包括以下內(nèi)容。

步驟301：接收服務(wù)器發(fā)送的第二預(yù)約請求信息，所述第二預(yù)約請求信息中包括：所述第一用戶信息。

參考圖2，住戶終端13接收服務(wù)器12發(fā)送的第二預(yù)約請求信息，其中，包括：所述第一用戶信息，即訪客信息(即訪客信息，包括：訪客的身份信息以及與待拜訪住戶的關(guān)系等)。

步驟302：根據(jù)第二預(yù)約請求信息，確定所述第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息。

可選的，服務(wù)器12將包括訪客信息的第二預(yù)約請求信息發(fā)送至住戶終端后，住戶終端13向服務(wù)器發(fā)送與上述第一預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息，并由服務(wù)器12發(fā)送至訪客終端11。

可選的，上述預(yù)約響應(yīng)信息包括：確定接見、更改上述第一拜訪時(shí)間為第二拜訪時(shí)間或不接見。從而，體現(xiàn)了本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法的靈活性。

步驟303：向所述服務(wù)器發(fā)送所述預(yù)約響應(yīng)信息。

參考圖2，住戶終端13將上述預(yù)約響應(yīng)信息發(fā)送至服務(wù)器12.

步驟304：接收服務(wù)器發(fā)送的預(yù)約補(bǔ)充信息。

參考圖2，場所的管理人員根據(jù)上述住戶的身體健康狀態(tài)，作出對此次拜訪的建議，并向服務(wù)器12發(fā)送預(yù)約補(bǔ)充信息。服務(wù)器12將場所的管理人員的預(yù)約補(bǔ)充信息發(fā)送至住戶終端13，用于建議住戶接見訪客時(shí)的注意事項(xiàng)。

可選的，門禁標(biāo)識碼(例如：二維碼、三維碼或條形碼等)可以包含在預(yù)約補(bǔ)充信息中由服務(wù)器12發(fā)送至訪客終端11，用以訪客可憑借上述門禁標(biāo)識碼進(jìn)入場所。

可選的，執(zhí)行步驟302之前，場所的管理人員根據(jù)住戶信息庫中住戶的身體健康狀態(tài)判斷住戶是否適合接見訪客，若不適合時(shí)，住戶終端13還接收管理終端向服務(wù)器12發(fā)送的拒絕預(yù)約請求信息。

本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法中，通過在訪客、住戶以及場所的管理人員的用戶終端分別設(shè)置用于預(yù)約拜訪的應(yīng)用程序，通過不同的用戶終端與服務(wù)器之間關(guān)于預(yù)約信息的交互，提高了訪客提出的對住戶預(yù)約拜訪請求信息的處理效率，并且體現(xiàn)了預(yù)約信息處理的靈活性。

圖6為本發(fā)明提供的預(yù)約信息處理方法實(shí)施例五的流程示意圖。本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法的執(zhí)行主體為圖2中的管理終端14(第三終端設(shè)備)。

具體地，本實(shí)施例是在實(shí)施例二的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。如圖6所示的預(yù)約信息處理方法可以被理解為與上述圖3所示路徑識別方法實(shí)施例相對應(yīng)，即實(shí)施例五中的第一預(yù)約請求信息、第二預(yù)約請求信息、預(yù)約響應(yīng)信息以及預(yù)約補(bǔ)充信息可以是實(shí)施例一至實(shí)施例二中的第一預(yù)約請求信息、第二預(yù)約請求信息、預(yù)約響應(yīng)信息以及預(yù)約補(bǔ)充信息。參考圖6，本實(shí)施例包括以下內(nèi)容。

步驟401：接收服務(wù)器發(fā)送的第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息。

步驟402：根據(jù)用戶信息庫信息，確定預(yù)約補(bǔ)充信息。

步驟403：向所述述服務(wù)器發(fā)送所述預(yù)約補(bǔ)充信息。

參考圖2，第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息為住戶終端13發(fā)送至服務(wù)器12，若預(yù)約響應(yīng)信息為確定接見，則場所的管理人員(例如待被拜訪的住戶的醫(yī)生等)根據(jù)住戶信息庫中對應(yīng)住戶的信息確定預(yù)約補(bǔ)充信息，并向服務(wù)器12發(fā)送。其中，預(yù)約補(bǔ)充信息用于指示訪客拜訪時(shí)的注意事項(xiàng)以及建議住戶接見訪客時(shí)的注意事項(xiàng)。

可選的，執(zhí)行步驟401之前，管理終端14還接收服務(wù)器12發(fā)送的第一預(yù)約請求信息或第二預(yù)約請求信息，場所的管理人員根據(jù)住戶信息庫中住戶的身體健康狀態(tài)判斷住戶是否適合接見訪客，若不適合，則可以直接向服務(wù)器12發(fā)送拒絕預(yù)約請求信息。

本實(shí)施例提供的預(yù)約信息處理方法中，通過在訪客、住戶以及場所的管理人員的用戶終端分別設(shè)置用于預(yù)約拜訪的應(yīng)用程序，通過不同的用戶終端與服務(wù)器之間關(guān)于預(yù)約信息的交互，提高了訪客提出的對住戶預(yù)約拜訪請求信息的處理效率，并且體現(xiàn)了預(yù)約信息處理的靈活性。

圖7為本發(fā)明提供的第一設(shè)備終端的結(jié)構(gòu)示意圖，本實(shí)施例中第一終端設(shè)備對應(yīng)于訪客終端11，包括：發(fā)送模塊21與接收模塊22。

其中，發(fā)送模塊21用于向服務(wù)器發(fā)送的第一預(yù)約請求信息，所述第一預(yù)約信息包括：第一用戶信息和第二用戶信息；接收模塊22用于接收所述服務(wù)器發(fā)送的預(yù)約響應(yīng)信息，所述預(yù)約響應(yīng)信息用于指示所述第二用戶是否允許所述第一用戶拜訪；所述接收模塊22還用于接收服務(wù)器發(fā)送的預(yù)約補(bǔ)充信息。

可選的，場所的管理人員根據(jù)住戶信息庫中住戶的身體健康狀態(tài)判斷住戶是否適合接見訪客，若不適合時(shí)，接收模塊22還用于接收管理終端向服務(wù)器12發(fā)送的拒絕預(yù)約請求信息。

可選的，訪客通過門禁標(biāo)識碼進(jìn)入場所后，發(fā)送模塊21用于每隔預(yù)定時(shí)間段向服務(wù)器發(fā)送訪客終端11所在的位置信息。因此，服務(wù)器12中形成并存儲訪客終端11在場所內(nèi)的行跡，通過訪客終11的行跡有利于提高住戶的安全。

上述訪客終端11中的模塊，對應(yīng)地可執(zhí)行圖4所示方法實(shí)施例的技術(shù)方案，其實(shí)現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，在此不再贅述。

圖8為本發(fā)明提供的第二設(shè)備終端的結(jié)構(gòu)示意圖，本實(shí)施例中第二終端設(shè)備對應(yīng)于住戶終端13，包括：接收模塊31、處理模塊32和發(fā)送模塊33。

其中，接收模塊31用于接收服務(wù)器發(fā)送的第二預(yù)約請求信息，所述第二預(yù)約請求信息中包括：所述第一用戶信息；處理模塊32用于根據(jù)第二預(yù)約請求信息，確定所述第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息；發(fā)送模塊33用于向所述服務(wù)器發(fā)送所述預(yù)約響應(yīng)信息。

可選的，場所的管理人員根據(jù)住戶信息庫中住戶的身體健康狀態(tài)判斷住戶是否適合接見訪客，若不適合時(shí)，接收模塊31還用于接收管理終端向服務(wù)器12發(fā)送的拒絕預(yù)約請求信息。

上述住戶終端13中的模塊，對應(yīng)地可執(zhí)行圖5所示方法實(shí)施例的技術(shù)方案，其實(shí)現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，在此不再贅述。

圖9為本發(fā)明提供的第三設(shè)備終端的結(jié)構(gòu)示意圖，本實(shí)施例中第三終端設(shè)備對應(yīng)于管理終端14，包括：接收模塊41、處理模塊42和發(fā)送模塊43。

其中，接收模塊41用于接收服務(wù)器發(fā)送的第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息；處理模塊42用于根據(jù)用戶信息庫信息，確定預(yù)約補(bǔ)充信息；發(fā)送模塊43用于向所述述服務(wù)器發(fā)送所述預(yù)約補(bǔ)充信息。

可選的，接收模塊41還用于接收服務(wù)器發(fā)送的第一預(yù)約請求信息或第二預(yù)約請求信息；發(fā)送模塊43還用于向服務(wù)器發(fā)送拒絕預(yù)約請求信息。

上述管理終端14中的模塊，對應(yīng)地可執(zhí)行圖6所示方法實(shí)施例的技術(shù)方案，其實(shí)現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，在此不再贅述。

圖10為本發(fā)明提供的服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖，本實(shí)施例中服務(wù)器與圖7至圖9中的任一用戶終端進(jìn)行交互。本實(shí)施例中，訪客終端11對應(yīng)于第一終端設(shè)備，住戶終端13對應(yīng)于第二終端設(shè)備，管理終端14對應(yīng)于第三終端設(shè)備。服務(wù)器12包括：第一接收模塊51、第二接收模塊52、第三接收模塊53、第一發(fā)送模塊54、第二發(fā)送模塊55以及第三發(fā)送模塊56。

其中，第一接收模塊51用于接收第一終端設(shè)備發(fā)送的第一預(yù)約請求信息，所述第一預(yù)約請求信息包括：第一用戶信息和第二用戶信息；第一發(fā)送模塊54用于向第二終端設(shè)備發(fā)送第二預(yù)約請求信息，所述第二預(yù)約請求信息包括：所述第一用戶信息；第二接收模塊52用于接收所述第二終端設(shè)備發(fā)送的與所述第二預(yù)約請求信息對應(yīng)的預(yù)約響應(yīng)信息，所述預(yù)約響應(yīng)信息用于指示所述第二用戶是否允許所述第一用戶拜訪；第二發(fā)送模塊55用于向所述第一終端設(shè)備發(fā)送所述預(yù)約響應(yīng)信息；第三發(fā)送模塊56用于向第三終端設(shè)備發(fā)送所述預(yù)約響應(yīng)信息；第三接收模塊53用于接收所述第三終端設(shè)備發(fā)送的預(yù)約補(bǔ)充信息；所述第二發(fā)送模塊55還用于向所述第一終端設(shè)備發(fā)送所述預(yù)約響應(yīng)信息和所述預(yù)約補(bǔ)充信息；所述第一接收模塊51還用于接收所述第一終端設(shè)備發(fā)送的確認(rèn)信息，所述確認(rèn)信息用于指示所述第一用戶是否同意在第二拜訪時(shí)間拜訪所述第二用戶；所述第一發(fā)送模塊54還用于向所述第二終端設(shè)備發(fā)送所述確認(rèn)信息；可選的，所述第二發(fā)送模塊55還用于向所述第一終端設(shè)備發(fā)送門禁標(biāo)識碼。

可選的，訪客通過門禁標(biāo)識碼進(jìn)入場所后，第一接收模塊51還用于接收每隔預(yù)定時(shí)間段由訪客終端11發(fā)送的位置信息。因此，服務(wù)器12中形成并存儲訪客終端11在場所內(nèi)的行跡，通過訪客終11的行跡有利于提高住戶的安全。

上述住戶終端13中的模塊，對應(yīng)地可執(zhí)行圖5所示方法實(shí)施例的技術(shù)方案，其實(shí)現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，在此不再贅述。

最后應(yīng)說明的是：以上各實(shí)施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對其限制；盡管參照前述各實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：其依然可以對前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分或者全部技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技術(shù)方案的范圍。