本發(fā)明涉及銀行業(yè)務辦理領域，具體涉及一種基于增強現實技術實現客戶端場景交互的方法。

背景技術：

根據人口學調查顯示，最近幾年來中國人口的老齡化問題突出；隨著智能化的普及，越來越多的年輕人生活越來越智能化，比如手機支付，手機外賣，手機銀行等；而許多年紀大或者教育程度低的人群逐漸與社會脫節(jié)。如銀行，很多銀行擁有自己的客戶端，用戶可以在手機銀行客戶端上辦理業(yè)務，避免了在外地辦理業(yè)務不方便以及需要找到自己對應銀行卡的銀行不方便等情況。通常流程是在銀行開通網上銀行服務，然后進入銀行客戶端，再進行登錄，再一步一步的辦理操作，最后完成網上銀行的業(yè)務辦理；但是對于老年人視力差或者教育程度低或者盲人等人群，對于這一類人群在缺少引導的情況下很難網上銀行的辦理業(yè)務；但是網上業(yè)務辦理相對于柜臺辦理，對于簡化銀行操作，節(jié)省銀行服務人員等很有意義；對于年輕用戶來看現有的客戶端操作較為繁瑣，模式單一；那么如何實現這一人群使用網上銀行等來辦理銀行業(yè)務以及如何實現更好的銀行客戶端與用戶之間的交互帶給用戶更好的體驗成為現在的關注熱點。

技術實現要素：

本發(fā)明的目的在于：針對上述由于老人以及盲人缺少引導而無法在相應客戶端辦理銀行業(yè)務的問題，本發(fā)明提供一種基于增強現實技術實現客戶端場景交互進而引導特殊用戶實現客戶端辦理銀行業(yè)務的方法。

本發(fā)明采用的技術方案如下：

一種基于增強現實實現客戶端場景交互的方法,其特征在于，包括以下步驟：

(1)利用裝有攝像設備的工具獲取各種銀行業(yè)務辦理場景的實景圖，不同業(yè)務流程根據客戶lbs定位以及屏幕點擊操作，獲得不同銀行業(yè)務對應的實景以及控制參數，該控制參數能控制虛擬客戶經理配合實景進行動作變換以及語音交互；

(2)將每張影像存成數組數據結構，該數組數據結構包括對應取樣時間的虛擬客戶經理模型的動作以及聲音，并對影像數據進行分割、加入前后指針或標記，使用客戶經理的動作說話內容手勢與影像數據同步化，形成虛擬實景的數字內容；

(3)將虛擬實景的數字內容封裝成sdk，并將sdk進行編碼嵌入帶攝像頭以及語音識別的智能終端；

(4)在步驟(1)處理的同時，利用多組傳感器以及攝像設備采集在客戶經理指導下辦理不同業(yè)務時候的用戶的手勢，語音，用于獲得實景對應的交互控制數據信息，該交互控制數據信息能夠指導智能終端的虛擬場景的變換；

(5)將交互控制數據信息的內容封裝成sdk,同時將其編碼同步嵌入步驟(3)中的帶攝像頭以及語音識別的智能終端；

(6)在智能終端的虛擬場景根據用戶的語音或手勢移動進行場景變化，最終用戶在智能終端的虛擬實景的引導下在智能終端上實現銀行業(yè)務辦理。

具體地，步驟(1)和步驟(4)中的攝像設備均包括多組攝像設備，對相應采集的影像進行全方位的攝像。

具體地，步驟(3)與步驟(5)中將sdk嵌入智能終端的第三方app。

本申請中，用戶語音通過智能終端的語音識別進行識別輸入，手勢通過攝像頭進行采集輸入；虛擬實景可以根據語音以及手勢來進行相應的變換，最后在虛擬實景的整體引導下用戶可以在智能終端辦理好網上銀行業(yè)務。

本申請中利用增強現實技術，采集銀行辦理業(yè)務的交互場景獲得虛擬實景的數據內容，再封裝成sdk,并將其嵌入至智能終端，一方面用戶可以直接通過訪問智能終端來獲得虛擬實景的交互體驗，使得用戶的用戶體驗更好；另一方面老人或者盲人等相對特殊人群可以通過直接訪問智能終端的虛擬實景辦理銀行業(yè)務，使得這一類的相對特殊人群可以在智能終端的引導下順利便捷的使用手機銀行等相關服務。與此同時，這對于拓展網上銀行的用戶量有重要意義，可以減少線下銀行從業(yè)人員的數量等。

用戶可以直接訪問第三方app來訪問虛擬實景并同時在虛擬實景的引導作用下完成智能終端上的銀行業(yè)務辦理。

綜上所述，由于采用了上述技術方案，本發(fā)明的有益效果是：

本申請中利用增強現實技術，采集銀行辦理業(yè)務的交互場景獲得虛擬實景的數據內容，再封裝成sdk,并將其嵌入至智能終端，一方面用戶可以直接通過訪問智能終端來獲得虛擬實景的交互體驗，使得用戶的用戶體驗更好；另一方面老人或者盲人等相對特殊人群可以通過直接訪問智能終端的虛擬實景辦理銀行業(yè)務，使得這一類的相對特殊人群可以在智能終端的引導下順利便捷的使用手機銀行等相關服務。與此同時，這對于拓展網上銀行的用戶量有重要意義，可以減少線下銀行從業(yè)人員的數量等。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。通過附圖所示，本發(fā)明的上述及其它目的、特征和優(yōu)勢將更加清晰。在全部附圖中相同的附圖標記指示相同的部分。并未刻意按實際尺寸等比例縮放繪制附圖，重點在于示出本發(fā)明的主旨。

圖1是本發(fā)明基于增強現實實現客戶端場景交互的方法的流程圖；

圖2是網上銀行開戶流程圖；

具體實施方式

為使本發(fā)明實施例的目的、技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。通常在此處附圖中描述和示出的本發(fā)明實施例的組件可以以各種不同的配置來布置和設計。

實施例1

原有的網上銀行開戶流程主要包括六大步驟：

步驟1，用戶注冊：輸入用戶名，姓名，省份證號，登錄密碼，再次確認登錄密碼，驗證碼信息進行注冊，無誤后注冊成功；(其中用戶需要識別和理解注冊信息并正確填寫完成方可注冊成功)

步驟2，用戶登錄：用戶需要根據注冊時候的用戶名以及登錄密碼進行輸入登錄(用戶需要牢記注冊時的用戶名以及密碼，如果忘記密碼，需要再實名找回)；

步驟3，選擇業(yè)務類型：用戶需要理解和選擇網上銀行開戶屬于網上業(yè)務辦理大類，同時要理解個人開戶也企業(yè)開戶業(yè)務類型區(qū)別并進行選擇(選擇錯誤的業(yè)務類型將會導致開戶失敗)；

步驟4，填寫開戶人信息以及選擇開戶賬號相關信息：開戶人信息主要包括開戶人的姓名，電話，省份證號，省份證正反面，地址；開戶賬號相關信息主要包括開戶類型(儲蓄卡或是信用卡或是其他)，開戶附加功能選擇(網上支付，手機短信等)；(用戶如果填寫錯誤的開戶人信息將會導致開戶失敗；用戶如果選擇錯誤的開戶賬號相關信息容易導致后期使用不方便)。

開戶的整個過程，對于每一步需要填寫或者選擇的信息需要基本的認知以及需要基本的識字能力，所以網上銀行的使用對于年紀大眼睛近視的老人以及盲人或者缺乏基本教育的人群有難度。

下面將詳細闡述基于本方案的實現網上銀行開戶的過程：

一種基于增強現實實現客戶端場景交互的方法,包括以下步驟：

(1)利用裝有攝像設備的工具獲取各種銀行業(yè)務辦理場景的實景圖，不同業(yè)務流程根據客戶lbs定位以及屏幕點擊操作，獲得不同銀行業(yè)務對應的實景以及控制參數，該控制參數能控制虛擬客戶經理配合實景進行動作變換以及語音交互；

具體地來說，拍攝場景中，客戶經理首先在門口迎接用戶，簡單問候之后，進行開戶業(yè)務的介紹，并將用戶帶領至開戶窗口，并指導用戶開戶信息填寫的各項介紹以及填寫的注意事項。在這個過程中，控制參數主要就包含了客戶經理的位置坐標，客戶經理的語速，講話內容的時間控制；需要采集的信息包括客戶經理的行為動作以及面部表情，語言內容，地理位置坐標，銀行辦理業(yè)務場景。

(2)將每張影像存成數組數據結構，該數組數據結構包括對應取樣時間的客戶經理的動作以及聲音，并對影像數據進行分割、加入前后指針或標記，使用客戶經理的動作說話內容手勢與影像數據同步化，形成虛擬實景的數字內容；

(3)將虛擬實景的數字內容封裝成sdk，并將sdk進行編碼嵌入帶攝像頭以及語音識別的智能終端的網上銀行的app中；

(4)在步驟(1)處理的同時，利用多組傳感器以及攝像設備采集在客戶經理指導下辦理銀行開戶業(yè)務時候的用戶的手勢，語音，用于獲得實景對應的交互控制數據信息，該交互控制數據信息能夠指導智能終端的虛擬場景的變換；

具體地來說，需要采集用戶在開戶業(yè)務時候的細節(jié)手勢，具體語音，并同時控制用戶辦理業(yè)務時候的坐標等。

(5)將交互控制數據信息的內容封裝成sdk,同時將其編碼同步嵌入步驟(3)中的帶攝像頭以及語音識別的智能終端的網上銀行的app中；

(6)在智能終端的虛擬場景根據用戶的語音或手勢移動進行場景變化，最終用戶在智能終端的虛擬實景的引導下在智能終端上實現銀行業(yè)務辦理。

具體地，步驟(2)中的傳感器和步驟(4)的傳感器均包括里程計，慣性傳感器，gps,麥克風，溫度計，計時器，氣體傳感器，語音識別器，傾斜計。

具體地，步驟(1)和步驟(4)中的攝像設備均包括多組攝像設備，對相應采集的影像進行全方位的攝像。

在采集過程中，需要多次拍攝，采集清晰的影像；同時多方位的采集銀行大廳的信息，便于營造后期一個更接近與真實化世界的虛擬實景。