本發(fā)明屬于執(zhí)法記錄評價(jià)領(lǐng)域，尤其涉及一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)及其方法。

背景技術(shù)：

目前，民警執(zhí)法記錄態(tài)度評價(jià)類產(chǎn)品的現(xiàn)狀為只有單純的執(zhí)法記錄，沒有評價(jià)系統(tǒng)，而非現(xiàn)場執(zhí)法處理時(shí)，只有單純的對服務(wù)態(tài)度的評價(jià)，沒有記錄，無法求證服務(wù)態(tài)度是否是有問題。所以需要一個(gè)既能不記錄和評價(jià)整合在一起的系統(tǒng)平臺進(jìn)行管理。

現(xiàn)有的針對于公安交警等執(zhí)法部門，執(zhí)法規(guī)范化一直是各國警方不懈追求的方向，對于目前各種現(xiàn)場執(zhí)法部門，普遍存在執(zhí)法不規(guī)范的問題，對于執(zhí)法不規(guī)范，不合理，一般民眾只能通過撥打市長熱線12345；或通過市政府法制辦進(jìn)行行政復(fù)議；或通過法院行政訴訟；甚至對民警態(tài)度不滿發(fā)到網(wǎng)上，通過手機(jī)進(jìn)行微信視頻傳播，這些信息都有嚴(yán)重滯后性，甚至影響社會治安的穩(wěn)定性。

綜上所述，為了解決現(xiàn)有的民警執(zhí)法記錄評價(jià)的滯后以及投訴信息的正確性的判斷，亟需提供一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)，來提高民警執(zhí)法記錄評價(jià)的及時(shí)性，以及提高民警執(zhí)法的規(guī)范性及執(zhí)法效率。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

為了解決現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明的第一目的是提供一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)，其能夠提高民警執(zhí)法記錄評價(jià)的及時(shí)性，以及提高民警執(zhí)法的規(guī)范性及執(zhí)法效率。

本發(fā)明的一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)，包括移動客戶端、記錄評價(jià)服務(wù)器和記錄評價(jià)儀；

所述移動客戶端，其被配置為將投訴信息直接發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；所述投訴信息包括包含警號的文本或圖像，以及均包含場景及執(zhí)法過程信息的投訴視頻或投訴語音信息；

所述記錄評價(jià)儀，其與警號為一一對應(yīng)關(guān)系；所述記錄評價(jià)儀被配置為將與其匹配的警號以及執(zhí)法過程視頻信息或語音信息一起發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；

所述記錄評價(jià)服務(wù)器，其內(nèi)存儲有專家知識庫，所述專家知識庫內(nèi)存儲各種場景下的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法過程信息；所述記錄評價(jià)服務(wù)器，還被配置為：

首先，提取移動客戶端傳送來的投訴信息中的警號、場景及執(zhí)法過程信息，并且將警號作為場景及執(zhí)法過程信息的存儲標(biāo)簽；

然后，接收與投訴信息中警號相匹配的記錄評價(jià)儀傳送來的信息，并提取相應(yīng)的場景及執(zhí)法過程信息，判斷是否與投訴信息相匹配，若否，則標(biāo)記投訴信息無效；若是，則再將提取到的場景及執(zhí)法過程信息與專家知識庫內(nèi)的相應(yīng)信息相比對，若兩者不一致，則標(biāo)記投訴信息有效，否則投訴信息無效。

進(jìn)一步的，所述記錄評價(jià)服務(wù)器，還被配置為將有效的投訴信息反饋至相應(yīng)的記錄評價(jià)儀，以提示相應(yīng)警員執(zhí)法過程的不規(guī)范或錯(cuò)誤性。

進(jìn)一步的，所述記錄評價(jià)服務(wù)器還與微信服務(wù)器相連，所述微信服務(wù)器用于將投訴信息直接發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；所述投訴信息也包括包含警號的文本或圖像，以及均包含場景及執(zhí)法過程信息的投訴視頻或投訴語音信息。

本發(fā)明的記錄評價(jià)服務(wù)器還接收多種渠道的投訴信息，不僅可以直接接收移動客戶端傳送來的投訴信息，還能夠接收微信服務(wù)器傳送來的投訴信息，擴(kuò)展了接收信息的渠道，進(jìn)一步提高了整個(gè)執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的全面性及信息接收的及時(shí)性。

需要說明的是，記錄評價(jià)服務(wù)器不僅僅只與移動客戶端和微信服務(wù)器相連，還與其他投訴信息傳送載體相連。

進(jìn)一步的，所述記錄評價(jià)儀通過評價(jià)記錄采集站服務(wù)器與記錄評價(jià)服務(wù)器相連。其中，評價(jià)記錄采集站服務(wù)器用于對記錄評價(jià)儀傳送來的信息進(jìn)行緩存，避免記錄評價(jià)服務(wù)器運(yùn)行過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理慢的問題，提高了整個(gè)執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的工作效率。

進(jìn)一步的，所述記錄評價(jià)服務(wù)器還與云端服務(wù)器相連，所述云端服務(wù)器與監(jiān)控終端相連。

其中，云端服務(wù)器能夠用來分擔(dān)記錄評價(jià)服務(wù)器中的存儲空間，進(jìn)一步提高整個(gè)執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的工作效率。

進(jìn)一步的，所述記錄評價(jià)儀包括dsp處理器，所述dsp處理器分別與紅外模塊、指紋模塊和音視頻輸出模塊相連；所述dsp處理器還與usb傳輸模塊相連，所述usb傳輸模塊與記錄評價(jià)服務(wù)器相連。

進(jìn)一步的，所述dsp處理器還分別與顯示模塊和存儲模塊相連。

本發(fā)明的第二目的是提供一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的工作方法。

本發(fā)明的一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的工作方法，包括：

移動客戶端將投訴信息直接發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；所述投訴信息包括包含警號的文本或圖像，以及均包含場景及執(zhí)法過程信息的投訴視頻或投訴語音信息；

記錄評價(jià)儀將與其匹配的警號以及執(zhí)法過程視頻信息或語音信息一起發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；

記錄評價(jià)服務(wù)器首先，提取移動客戶端傳送來的投訴信息中的警號、場景及執(zhí)法過程信息，并且將警號作為場景及執(zhí)法過程信息的存儲標(biāo)簽；

然后，與投訴信息中警號相匹配的記錄評價(jià)儀傳送來的信息，并提取相應(yīng)的場景及執(zhí)法過程信息，判斷是否與投訴信息相匹配，若否，則標(biāo)記投訴信息無效；若是，則再將提取到的場景及執(zhí)法過程信息與專家知識庫內(nèi)的相應(yīng)信息相比對，若兩者不一致，則標(biāo)記投訴信息有效，否則投訴信息無效。

進(jìn)一步的，該方法還包括：記錄評價(jià)服務(wù)器將有效的投訴信息反饋至相應(yīng)的記錄評價(jià)儀，以提示相應(yīng)警員執(zhí)法過程的不規(guī)范或錯(cuò)誤性。

進(jìn)一步的，該方法還包括：記錄評價(jià)服務(wù)器接收微信服務(wù)器傳送來的投訴信息，并對提取相應(yīng)的場景及執(zhí)法過程信息；所述投訴信息也包括包含警號的文本或圖像，以及均包含場景及執(zhí)法過程信息的投訴視頻或投訴語音信息。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是：

(1)本發(fā)明通過記錄評價(jià)服務(wù)器提取移動客戶端傳送來的投訴信息中的警號、場景及執(zhí)法過程信息，并且將警號作為場景及執(zhí)法過程信息的存儲標(biāo)簽；以及接收與投訴信息中警號相匹配的記錄評價(jià)儀傳送來的信息，并提取相應(yīng)的場景及執(zhí)法過程信息，判斷是否與投訴信息相匹配，若否，則標(biāo)記投訴信息無效；若是，則再將提取到的場景及執(zhí)法過程信息與專家知識庫內(nèi)的相應(yīng)信息相比對，能夠準(zhǔn)確判斷投訴信息的有效性，進(jìn)而能夠及時(shí)對投訴信息進(jìn)行有效地相應(yīng)處理，提高了民警投訴信息處理的效率；

(2)本發(fā)明的記錄評價(jià)服務(wù)器還接收多種渠道的投訴信息，不僅可以直接接收移動客戶端傳送來的投訴信息，還能夠接收微信服務(wù)器傳送來的投訴信息，擴(kuò)展了接收信息的渠道，進(jìn)一步提高了整個(gè)執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的全面性及信息接收的及時(shí)性。需要說明的是，記錄評價(jià)服務(wù)器不僅僅只與移動客戶端和微信服務(wù)器相連，還與其他投訴信息傳送載體相連。

附圖說明

構(gòu)成本申請的一部分的說明書附圖用來提供對本申請的進(jìn)一步理解，本申請的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本申請，并不構(gòu)成對本申請的不當(dāng)限定。

圖1是本發(fā)明的一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施例一結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2是本發(fā)明的記錄評價(jià)儀結(jié)構(gòu)示意圖。

圖3是本發(fā)明的一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施例二結(jié)構(gòu)示意圖。

圖4是本發(fā)明的一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的工作方法流程圖。

具體實(shí)施方式

應(yīng)該指出，以下詳細(xì)說明都是例示性的，旨在對本申請?zhí)峁┻M(jìn)一步的說明。除非另有指明，本文使用的所有技術(shù)和科學(xué)術(shù)語具有與本申請所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員通常理解的相同含義。

需要注意的是，這里所使用的術(shù)語僅是為了描述具體實(shí)施方式，而非意圖限制根據(jù)本申請的示例性實(shí)施方式。如在這里所使用的，除非上下文另外明確指出，否則單數(shù)形式也意圖包括復(fù)數(shù)形式，此外，還應(yīng)當(dāng)理解的是，當(dāng)在本說明書中使用術(shù)語“包含”和/或“包括”時(shí)，其指明存在特征、步驟、操作、器件、組件和/或它們的組合。

實(shí)施例一

圖1是本發(fā)明的一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施例一結(jié)構(gòu)示意圖。

如圖1所示，本實(shí)施例的執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)，包括移動客戶端、記錄評價(jià)服務(wù)器和記錄評價(jià)儀；

所述移動客戶端，其被配置為將投訴信息直接發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；所述投訴信息包括包含警號的文本或圖像，以及均包含場景及執(zhí)法過程信息的投訴視頻或投訴語音信息；

所述記錄評價(jià)儀，其與警號為一一對應(yīng)關(guān)系；所述記錄評價(jià)儀被配置為將與其匹配的警號以及執(zhí)法過程視頻信息或語音信息一起發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；

所述記錄評價(jià)服務(wù)器，其內(nèi)存儲有專家知識庫，所述專家知識庫內(nèi)存儲各種場景下的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法過程信息；所述記錄評價(jià)服務(wù)器，還被配置為：

首先，提取移動客戶端傳送來的投訴信息中的警號、場景及執(zhí)法過程信息，并且將警號作為場景及執(zhí)法過程信息的存儲標(biāo)簽；

然后，接收與投訴信息中警號相匹配的記錄評價(jià)儀傳送來的信息，并提取相應(yīng)的場景及執(zhí)法過程信息，判斷是否與投訴信息相匹配，若否，則標(biāo)記投訴信息無效；若是，則再將提取到的場景及執(zhí)法過程信息與專家知識庫內(nèi)的相應(yīng)信息相比對，若兩者不一致，則標(biāo)記投訴信息有效，否則投訴信息無效。

其中，本發(fā)明實(shí)施例中提及的移動客戶端可以包括個(gè)人電腦、平板電腦、智能手機(jī)、電子閱讀器、車載終端以及穿戴式設(shè)備等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，通過互聯(lián)網(wǎng)與記錄評價(jià)服務(wù)器進(jìn)行通信，所述記錄評價(jià)服務(wù)器可以為應(yīng)用終端上運(yùn)行的app應(yīng)用的后臺服務(wù)器。

場景：比如為違章停車處罰場景、處理闖紅燈事件場景等。

執(zhí)法過程信息：在不同的場景下，處理事件的步驟以及作出的執(zhí)法處罰信息。

在具體實(shí)施例中，記錄評價(jià)服務(wù)器，還被配置為將有效的投訴信息反饋至相應(yīng)的記錄評價(jià)儀，以提示相應(yīng)警員執(zhí)法過程的不規(guī)范或錯(cuò)誤性。

在具體實(shí)施例中，記錄評價(jià)儀通過評價(jià)記錄采集站服務(wù)器與記錄評價(jià)服務(wù)器相連。其中，評價(jià)記錄采集站服務(wù)器用于對記錄評價(jià)儀傳送來的信息進(jìn)行緩存，避免記錄評價(jià)服務(wù)器運(yùn)行過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理慢的問題，提高了整個(gè)執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的工作效率。

在具體實(shí)施例中，記錄評價(jià)服務(wù)器還與云端服務(wù)器相連，所述云端服務(wù)器與監(jiān)控終端相連。

其中，云端服務(wù)器能夠用來分擔(dān)記錄評價(jià)服務(wù)器中的存儲空間，進(jìn)一步提高整個(gè)執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的工作效率。

圖2是本發(fā)明的記錄評價(jià)儀結(jié)構(gòu)示意圖。

如圖2所示，本發(fā)明的記錄評價(jià)儀包括dsp處理器，所述dsp處理器分別與紅外模塊、指紋模塊和音視頻輸出模塊相連；所述dsp處理器還與usb傳輸模塊相連，所述usb傳輸模塊與記錄評價(jià)服務(wù)器相連。

其中，dsp處理器還分別與顯示模塊和存儲模塊相連。

本實(shí)施例通過記錄評價(jià)服務(wù)器提取移動客戶端傳送來的投訴信息中的警號、場景及執(zhí)法過程信息，并且將警號作為場景及執(zhí)法過程信息的存儲標(biāo)簽；以及接收與投訴信息中警號相匹配的記錄評價(jià)儀傳送來的信息，并提取相應(yīng)的場景及執(zhí)法過程信息，判斷是否與投訴信息相匹配，若否，則標(biāo)記投訴信息無效；若是，則再將提取到的場景及執(zhí)法過程信息與專家知識庫內(nèi)的相應(yīng)信息相比對，能夠準(zhǔn)確判斷投訴信息的有效性，進(jìn)而能夠及時(shí)對投訴信息進(jìn)行有效地相應(yīng)處理，提高了民警投訴信息處理的效率。

實(shí)施例二

圖3是本發(fā)明的一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的實(shí)施例二結(jié)構(gòu)示意圖。

如圖3所示，本實(shí)施例在圖1的基礎(chǔ)上，記錄評價(jià)服務(wù)器還與微信服務(wù)器相連，所述微信服務(wù)器用于將投訴信息直接發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；所述投訴信息也包括包含警號的文本或圖像，以及均包含場景及執(zhí)法過程信息的投訴視頻或投訴語音信息。

本發(fā)明的記錄評價(jià)服務(wù)器還接收多種渠道的投訴信息，不僅可以直接接收移動客戶端傳送來的投訴信息，還能夠接收微信服務(wù)器傳送來的投訴信息，擴(kuò)展了接收信息的渠道，進(jìn)一步提高了整個(gè)執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的全面性及信息接收的及時(shí)性。

需要說明的是，記錄評價(jià)服務(wù)器不僅僅只與移動客戶端和微信服務(wù)器相連，還與其他投訴信息傳送載體相連。

圖4是本發(fā)明的一種執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的工作方法流程圖。

如圖4所示，本發(fā)明的執(zhí)法記錄評價(jià)系統(tǒng)的工作方法，包括：

移動客戶端將投訴信息直接發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；所述投訴信息包括包含警號的文本或圖像，以及均包含場景及執(zhí)法過程信息的投訴視頻或投訴語音信息；

記錄評價(jià)儀將與其匹配的警號以及執(zhí)法過程視頻信息或語音信息一起發(fā)送至記錄評價(jià)服務(wù)器；

記錄評價(jià)服務(wù)器首先，提取移動客戶端傳送來的投訴信息中的警號、場景及執(zhí)法過程信息，并且將警號作為場景及執(zhí)法過程信息的存儲標(biāo)簽；

然后，與投訴信息中警號相匹配的記錄評價(jià)儀傳送來的信息，并提取相應(yīng)的場景及執(zhí)法過程信息，判斷是否與投訴信息相匹配，若否，則標(biāo)記投訴信息無效；若是，則再將提取到的場景及執(zhí)法過程信息與專家知識庫內(nèi)的相應(yīng)信息相比對，若兩者不一致，則標(biāo)記投訴信息有效，否則投訴信息無效。

在另一實(shí)施例中，該方法還包括：記錄評價(jià)服務(wù)器將有效的投訴信息反饋至相應(yīng)的記錄評價(jià)儀，以提示相應(yīng)警員執(zhí)法過程的不規(guī)范或錯(cuò)誤性。

在另一實(shí)施例中，該方法還包括：記錄評價(jià)服務(wù)器接收微信服務(wù)器傳送來的投訴信息，并對提取相應(yīng)的場景及執(zhí)法過程信息；所述投訴信息也包括包含警號的文本或圖像，以及均包含場景及執(zhí)法過程信息的投訴視頻或投訴語音信息。

本發(fā)明通過記錄評價(jià)服務(wù)器提取移動客戶端傳送來的投訴信息中的警號、場景及執(zhí)法過程信息，并且將警號作為場景及執(zhí)法過程信息的存儲標(biāo)簽；以及接收與投訴信息中警號相匹配的記錄評價(jià)儀傳送來的信息，并提取相應(yīng)的場景及執(zhí)法過程信息，判斷是否與投訴信息相匹配，若否，則標(biāo)記投訴信息無效；若是，則再將提取到的場景及執(zhí)法過程信息與專家知識庫內(nèi)的相應(yīng)信息相比對，能夠準(zhǔn)確判斷投訴信息的有效性，進(jìn)而能夠及時(shí)對投訴信息進(jìn)行有效地相應(yīng)處理，提高了民警投訴信息處理的效率。

上述雖然結(jié)合附圖對本發(fā)明的具體實(shí)施方式進(jìn)行了描述，但并非對本發(fā)明保護(hù)范圍的限制，所屬領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)該明白，在本發(fā)明的技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本領(lǐng)域技術(shù)人員不需要付出創(chuàng)造性勞動即可做出的各種修改或變形仍在本發(fā)明的保護(hù)范圍以內(nèi)。