專利名稱：因特網(wǎng)上可實(shí)行的聲音應(yīng)答服務(wù)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通過一個因特網(wǎng)的Web服務(wù)器訪問一個聲音應(yīng)答裝置。
因特網(wǎng)已經(jīng)成為一種日益流行的通信媒介。一種流行的因特網(wǎng)應(yīng)用是萬維網(wǎng)(word wide web)，它允許用戶使用一種圖形界面訪問服務(wù)器。使用普通現(xiàn)有的個人計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備及一個web瀏覽器應(yīng)用，就可以進(jìn)行web訪問。
另一種正在日益流行的因特網(wǎng)應(yīng)用是因特網(wǎng)上的通話(telephony)。已經(jīng)存在的大量的因特網(wǎng)的通話設(shè)備及所形成的服務(wù)，允許用戶使用一臺正確配置了附加硬件和軟件的個人計(jì)算機(jī)通過網(wǎng)關(guān)訪問其它類似配置的個人計(jì)算機(jī)及電話。一般情況，這些設(shè)備使用打包的方式(packeting)進(jìn)行模擬音頻到數(shù)字音頻的轉(zhuǎn)換，以便建立一個雙向音頻帶通信信道。許多這些路徑不能傳輸按鍵式音頻(touch-tone)控制信號，這些控制信號用于控制聲音應(yīng)答裝置。其它裝置不太適合使用，因?yàn)樗鼈冃枰獜?fù)雜的語音輸入設(shè)備正確地工作。
聲音應(yīng)答裝置需要呼叫者輸入按鍵式音頻控制信號用于在語音菜單選擇中導(dǎo)航，并且獲得信息或執(zhí)行功能。希望通過因特網(wǎng)訪問聲音應(yīng)答裝置的因特網(wǎng)用戶不容易這么做。因特網(wǎng)的通話設(shè)備要么因?yàn)樾枰獜?fù)雜的附加硬件而不便于使用，要么根本就不能工作。Web圖形界面不能使用，因?yàn)楫?dāng)前的web服務(wù)器不能與聲音應(yīng)答裝置交互。給因特網(wǎng)用戶提供訪問聲音應(yīng)答裝置的功能將是有用的。
本發(fā)明是一種為遠(yuǎn)程用戶提供對一聲音應(yīng)答裝置的訪問的方法及系統(tǒng)，它允許因特網(wǎng)用戶使用一個Web圖形界面訪問聲音應(yīng)答裝置?？梢允褂昧餍械膫€人計(jì)算機(jī)硬件配置，不需要增加附加硬件設(shè)備。
一方面，本發(fā)明包括一個因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)，該節(jié)點(diǎn)包括一個Web服務(wù)器、一個聲音開關(guān)、一個按鍵式音頻發(fā)生器及一個語音流式服務(wù)器。Web服務(wù)器與一個遠(yuǎn)程用戶的客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信聯(lián)絡(luò)連接在一起。聲音開關(guān)對Web服務(wù)器的信號作出反應(yīng)，開始對聲音應(yīng)答裝置進(jìn)行一次呼叫。按鍵式音頻發(fā)生器對Web服務(wù)器的信號作出反應(yīng)，產(chǎn)生一個按鍵式音頻信號，并且通過聲音開關(guān)將該信號傳送到聲音應(yīng)答裝置。語音流式服務(wù)器通過聲音開關(guān)接收來自聲音應(yīng)答裝置的一個語音信號，將語音信號數(shù)字化，并且將數(shù)字化的語音信號傳送到客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
另一方面，為了向遠(yuǎn)程用戶提供對聲音應(yīng)答裝置的訪問的功能，因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)接收遠(yuǎn)程用戶訪問聲音應(yīng)答裝置的一個請求。建立起與聲音應(yīng)答裝置的通信。接收來自聲音應(yīng)答裝置的語音信號，與接收到的語音消息相對應(yīng)的、即將顯示給遠(yuǎn)程用戶的信息被傳送到遠(yuǎn)程用戶。
本發(fā)明的結(jié)構(gòu)及操作細(xì)節(jié)可參考附圖得到很好的理解，在附圖中，相似的標(biāo)號表示相似的部件。


圖1是根據(jù)本發(fā)明的基于因特網(wǎng)的聲音應(yīng)答裝置(VRU)訪問系統(tǒng)的方塊圖。
圖2是在圖1所示的系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的、訪問一個聲音應(yīng)答裝置VRU的處理過程的流程圖。
圖3是在圖2所示的處理過程中用到的示范性VRU Web頁。
圖4是在圖2所示的處理過程中用到的一種VRU按鍵式音頻頁的一種實(shí)施方式的例子。
圖5是在圖2所示的處理過程中用到的一種VRU按鍵式音頻頁的另一種實(shí)施方式的例子。
根據(jù)本發(fā)明，在圖1中顯示了一個因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)。一個用戶操作客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)102就可以訪問因特網(wǎng)。一般情況，客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)102是一個普通的個人計(jì)算機(jī)，包括常規(guī)的元件，如處理器、存儲器、盤驅(qū)動器、顯示器及通信適配器等。計(jì)算機(jī)102包括一個常規(guī)的萬維網(wǎng)瀏覽器軟件程序104，例如NETSCAPE NAVIGATOR或者M(jìn)ICROSOFT INTERNET EXPLORER_。計(jì)算機(jī)102也包含一個語音流式客戶端軟件程序106，該程序通常作為一個插入式程序組件JAVATM小應(yīng)用程序(applet)來實(shí)現(xiàn)的，或者作為一個Web瀏覽器軟件程序104的輔助應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)的。語音流式客戶端軟件程序106接收流量語音數(shù)據(jù)并且為用戶播放語音。
計(jì)算機(jī)102通過因特網(wǎng)或者通過接入網(wǎng)110與因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)108通信。計(jì)算機(jī)102通過通信鏈路111與因特網(wǎng)或接入網(wǎng)110連接。通常情況，計(jì)算機(jī)102使用一個常規(guī)的調(diào)制解調(diào)器撥號進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)110。在此實(shí)施方式中，通信鏈路111由常規(guī)的電話線組成。然而，只要使用合適的適配器，也可以使用其它類型的通信鏈路，如綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)，或者一個局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)。
因特網(wǎng)或訪問網(wǎng)110包含一組數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)由客戶端因特網(wǎng)服務(wù)提供者操作，在某種實(shí)施方式中，該網(wǎng)絡(luò)也可以包含因特網(wǎng)的一部分。在一種實(shí)施方式中，因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)108也可直接與因特網(wǎng)服務(wù)提供者網(wǎng)絡(luò)連接。在另一種實(shí)施方式中，因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)108或者直接通過因特網(wǎng)，或者通過另一個因特網(wǎng)服務(wù)提供者網(wǎng)絡(luò)與該因特網(wǎng)服務(wù)提供者網(wǎng)絡(luò)連接。這種通信網(wǎng)絡(luò)連接的細(xì)節(jié)是眾所周知的。
因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)108包含Web服務(wù)器112、按鍵式音頻發(fā)生器114、語音流式服務(wù)器116及聲音開關(guān)118。因特網(wǎng)或訪問網(wǎng)110通過通信聯(lián)絡(luò)將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)102與Web服務(wù)器112及語音流式服務(wù)器116聯(lián)結(jié)在一起，接收計(jì)算機(jī)102對信息的請求，并且將請求到的信息傳送到計(jì)算機(jī)102去。
聲音開關(guān)118通過控制鏈路120連接到Web服務(wù)器112及公共電話交換電話網(wǎng)(PSTN)122。Web服務(wù)器112發(fā)布控制信號給聲音開關(guān)118，引起聲音開關(guān)118通過PSTN 122向預(yù)定的聲音應(yīng)答裝置(VRU)124發(fā)出一次呼叫。按鍵式音頻發(fā)生器114通過控制鏈路126連接到Web服務(wù)器112，并且通過語音鏈路128連接到聲音開關(guān)118。
Web服務(wù)器112發(fā)布控制信號給按鍵式音頻發(fā)生器114，引起按鍵式音頻發(fā)生器114產(chǎn)生控制VRU 124的按鍵式音頻。產(chǎn)生的按鍵式音頻通過語音鏈路128、聲音開關(guān)118及PSTN 122從按鍵式音頻發(fā)生器114傳送到VRU 124。語音流式服務(wù)器116通過控制鏈路130及數(shù)據(jù)鏈路132連接到Web服務(wù)器112，并且通過語音鏈路134連接到聲音開關(guān)118。由VRU 124產(chǎn)生的語音信號通過PSTN 122、聲音開關(guān)118及語音鏈路134傳送到語音流式服務(wù)器116。一般情況，VRU語音信號包括語音提示及消息，但是VRU產(chǎn)生的所有語音都被傳送到語音流式服務(wù)器116。語音流式服務(wù)器116將輸入的語音數(shù)字化，并且將數(shù)字化的語音流傳送到語音流式客戶端106以便用戶重放。數(shù)字化的語音流通過數(shù)據(jù)鏈路132傳送到因特網(wǎng)或訪問網(wǎng)110，然后，通過通信鏈路111傳送到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)102。如前面所描述的那樣，通信鏈路111是一個使用調(diào)制解調(diào)器進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪M鏈路。
使用圖1中的因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)108訪問一個目標(biāo)聲音應(yīng)答裝置的一個處理過程200顯示在圖2中。這個過程參考圖1可得到更好的理解。該過程從步驟202開始，在此用戶訪問Web服務(wù)器112。通常情況，用戶運(yùn)行客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)102上的Web瀏覽器104完成該過程，并且通過因特網(wǎng)或者訪問網(wǎng)110連接到Web服務(wù)器112。用戶可按常規(guī)方式操作Web瀏覽器104，選擇被顯示的頁。對一個選擇頁的請求被傳送到Web服務(wù)器112，Web服務(wù)器112將被請求的頁傳送到Web瀏覽器104，Web瀏覽器104將該頁顯示給用戶。當(dāng)用戶選擇了將被顯示的VRU Web頁后，在步驟204時Web服務(wù)器112將VRU Web頁傳送到Web瀏覽器104，Web瀏覽器104將VRU Web頁顯示給用戶。在圖3上顯示一張示范性VRU Web頁。
在步驟206，用戶從VRU Web頁中顯示的選項(xiàng)中選擇一個起始動作。通常情況，VRU Web頁將列出多個用戶可以訪問的系統(tǒng)支持的VRU。當(dāng)用戶選擇一個特定的VRU進(jìn)行訪問時，對一個起始動作的請求被送到Web服務(wù)器104，在步驟208，Web服務(wù)器104啟動一次與選中的VRU的會話。Web服務(wù)器104使用PSTN 122給聲音開關(guān)118發(fā)信號，啟動一次對選中的VRU的呼叫。同時Web服務(wù)器104給語音流式服務(wù)器發(fā)信號建立一次與選中的VRU的會話。在這一步驟完成時，通過使用PSTN 122，在聲音開關(guān)118及VRU 124之間建立一個常規(guī)的雙向聲音呼叫。通過聲音開關(guān)118，按鍵式音頻發(fā)生器114被連接到呼叫的輸出信道，通過聲音開關(guān)118，語音流式服務(wù)器116被連接到呼叫的輸入信道。這種配置可以將按鍵式音頻發(fā)生器114所產(chǎn)生的音調(diào)傳送到VRU 124，也可以將來自VRU 124的語音提示及消息傳送到語音流式服務(wù)器116，語音流式服務(wù)器116將傳送到客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)102的語音數(shù)字化。
在步驟210，Web服務(wù)器112發(fā)送一個VRU按鍵式音頻頁給Web瀏覽器104，該Web瀏覽器104將該頁顯示給用戶。在圖4和圖5中顯示的是示范性VRU按鍵式音頻頁。語音流式服務(wù)器116將來自VRU 124的語音提示及消息傳送到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)102上的語音流式客戶機(jī)106，語音流式客戶機(jī)106將語音提示及消息播放給用戶聽。在步驟212，用戶從這些顯示的選項(xiàng)中選擇一個選項(xiàng)。用戶的選擇被送到Web服務(wù)器112，在步驟214，Web服務(wù)器112確定用戶是否選擇了終止VRU會話。假如用戶沒有選擇終止會話，則在步驟216，Web服務(wù)器112給按鍵式音頻發(fā)生器114發(fā)信號，要求發(fā)生器根據(jù)用戶選擇的選項(xiàng)產(chǎn)生合適的按鍵式音頻信號。使用聲音開關(guān)118及PSTN 122可將已產(chǎn)生的按鍵式音頻傳送到VRU 124。處理過程循環(huán)回到步驟210，在步驟210中，與選中的下一層菜單相對應(yīng)的另一個VRU按鍵式音頻被傳送到Web瀏覽器104，相對應(yīng)的語音被送到語音流式客戶機(jī)106。
假如在步驟214中，確定用戶選擇了終止VRU會話，則在步驟218中，Web服務(wù)器112給聲音開關(guān)118及語音流式服務(wù)器116發(fā)信號，要求終止對VRU 124的呼叫。
圖3中顯示的是一個示范性VRU Web頁300。頁300顯示了用戶可以選擇的從302到308的一組選項(xiàng)。每一個選項(xiàng)代表了一個可以被訪問的特定的系統(tǒng)支持的VRU系統(tǒng)。對一個系統(tǒng)支持的VRU系統(tǒng)來說，代表系統(tǒng)菜單結(jié)構(gòu)的頁已經(jīng)存儲在Web服務(wù)器112中。提供給用戶的有效的可選值，如圖5所示。在這個例子中，選項(xiàng)1 302表示一個航空訂票VRU系統(tǒng)，選項(xiàng)2 304表示一個家庭財(cái)務(wù)VRU系統(tǒng)，選項(xiàng)3 306表示一個股票經(jīng)紀(jì)人VRU系統(tǒng)，選項(xiàng)4 308表示一個分類財(cái)物VRU系統(tǒng)。用戶選中一個選項(xiàng)，引起因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)與選中的VRU系統(tǒng)建立一次會話。
VRU Web頁300包含了一個電話號碼字段310及撥號按鈕312，允許用戶訪問系統(tǒng)不支持的VRU系統(tǒng)。當(dāng)用戶在字段310中輸入VRU系統(tǒng)的電話號碼并且選擇撥號按鈕312時，因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)使用已輸入的電話號碼建立一次會話。
當(dāng)一個系統(tǒng)不支持的VRU被訪問時，圖5所示的普通的VRU按鍵式音頻頁400顯示給用戶。頁400包含了一組代表一個按鍵式音頻板上音鍵的按鈕402。選中一個特定的按鈕促使Web服務(wù)器112向按鍵式音頻發(fā)生器114發(fā)信號，以便產(chǎn)生相應(yīng)的音調(diào)。頁400也包含了一個終止選項(xiàng)404，允許用戶終止VRU會話。
當(dāng)一個系統(tǒng)支持的VRU被訪問時，被訪問的VRU的特定的一張VRU Web頁顯示給用戶。圖5顯示了一個示范性系統(tǒng)支持的VRU按鍵式音頻頁500。多個入口502被顯示。每一入口表示一個VRU菜單選擇中的特定選項(xiàng)。選中每一個選項(xiàng)時，其對應(yīng)的按鍵式音頻鍵的符號及說明性的文本被顯示。選項(xiàng)可以用其它的方式顯示，比如圖形符號、圖片、文本及它們的組合。頁500也包含一個終止選項(xiàng)504，允許用戶終止VRU會話。
雖然這里只描述了本發(fā)明一種特定的實(shí)施方式，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)清楚還有與所描述的實(shí)施方式等價(jià)的其它實(shí)施方式。因此，本發(fā)明并不局限于特定說明的實(shí)施方式，而只要求所附權(quán)利要求書中的權(quán)利范圍。
權(quán)利要求
1．一種向遠(yuǎn)程用戶提供通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問一個聲音應(yīng)答裝置的方法，包括下列步驟通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接收遠(yuǎn)程用戶訪問聲音應(yīng)答裝置的一個請求；與聲音應(yīng)答裝置建立通信；接收從聲音應(yīng)答裝置中發(fā)來的音頻信號；以及通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將音頻信號發(fā)送給遠(yuǎn)程用戶。
2．根據(jù)權(quán)利要求1的方法，其中將音頻信號發(fā)送給遠(yuǎn)程用戶這一步包括下列步驟將從聲音應(yīng)答裝置中發(fā)來的音頻信號數(shù)字化；以及將數(shù)字化的音頻信號傳送給遠(yuǎn)程用戶。
3．根據(jù)權(quán)利要求1的方法，進(jìn)一步包括下列步驟將要顯示的與接收到的音頻信號相對應(yīng)的信息發(fā)送給遠(yuǎn)程用戶。
4．根據(jù)權(quán)利要求3的方法，其中接收到的音頻信號指出了多個可被選擇的選項(xiàng)，所述方法進(jìn)一步包括下列步驟從用戶接收表示多個選項(xiàng)中選中一個的選擇；以及將被選中的一個選項(xiàng)所對應(yīng)的音頻信號傳送到聲音應(yīng)答裝置。
5．根據(jù)權(quán)利要求3的方法，其中與遠(yuǎn)程用戶的通信是在因特網(wǎng)上執(zhí)行的。
6．根據(jù)權(quán)利要求3的方法，其中與聲音應(yīng)答裝置的通信是語音通信。
7．遠(yuǎn)程訪問一個聲音應(yīng)答裝置的方法，包括下列步驟訪問一個服務(wù)器；從服務(wù)器中接收與從聲音應(yīng)答裝置中接收到的語音消息相對應(yīng)的信息，該語音消息指出了多個可被選擇的選項(xiàng)；以及將表示多個選項(xiàng)中選中一個的選擇傳送到服務(wù)器。
8．根據(jù)權(quán)利要求7的方法，進(jìn)一步包括下列步驟從服務(wù)器中接收表示可被選擇的多個聲音應(yīng)答裝置的信息；以及將表示多個聲音應(yīng)答裝置中選中一個的選擇傳送到服務(wù)器。
9．根據(jù)權(quán)利要求7的方法，進(jìn)一步包括下列步驟顯示接收到的與語音消息相對應(yīng)的信息。
10．根據(jù)權(quán)利要求7的方法，進(jìn)一步包括下列步驟從聲音應(yīng)答裝置中接收表示可被選擇的多個選項(xiàng)的語音消息；以及播放語音消息。
11．根據(jù)權(quán)利要求10的方法，進(jìn)一步包括下列步驟顯示接收到的與語音消息相對應(yīng)的信息。
12．根據(jù)權(quán)利要求7的方法，其中服務(wù)器通過因特網(wǎng)被訪問。
13．一種向遠(yuǎn)程用戶提供對一個聲音應(yīng)答裝置的訪問的方法，包括下列步驟接收遠(yuǎn)程用戶的訪問；將要顯示的表示可被選擇的多個聲音應(yīng)答裝置的信息傳送給遠(yuǎn)程用戶；從遠(yuǎn)程用戶中接收第一個選擇，該選擇指出了從多個聲音應(yīng)答裝置中選中的一個；與選中的聲音應(yīng)答裝置建立語音通信；從選中的聲音應(yīng)答裝置中接收一個語音消息，該消息指出了可被選擇的多個選項(xiàng)；將與接收到的語音消息相對應(yīng)的信息傳送給遠(yuǎn)程用戶；從遠(yuǎn)程用戶接收第二個選擇，該選擇指出了多個選項(xiàng)中被選中的一個；以及根據(jù)選中的選項(xiàng)，將一個音頻信號傳送到選中的聲音應(yīng)答裝置。
14．根據(jù)權(quán)利要求13的方法，其中遠(yuǎn)程用戶的訪問是通過因特網(wǎng)。
15．根據(jù)權(quán)利要求13的方法，其中語音通信是在公共電話交換網(wǎng)上執(zhí)行的。
16．一種向遠(yuǎn)程用戶提供對一個聲音應(yīng)答裝置的訪問的方法，包括下列步驟與因特網(wǎng)上的一個電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)建立通信；從因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)中接收第一組信息，該信息表示多個可被選擇的聲音應(yīng)答裝置；將第一組信息顯示給用戶；從用戶中接收第一種選擇，該選擇指示了多個聲音應(yīng)答裝置中的一個；將第一種選擇傳送到因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)；與選中的聲音應(yīng)答裝置建立語音通信；從選中的聲音應(yīng)答裝置中接收與一個語音消息所對應(yīng)的第二組信息，該語音消息指出了多個可被選擇的選項(xiàng)；將第二組信息顯示給用戶；從用戶中接收第二種選擇，該選擇指出多個選項(xiàng)中選中的一個；以及將第二種選擇傳送到因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)。
17．根據(jù)權(quán)利要求16的方法，其中與因特網(wǎng)上電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)的通信是在因特網(wǎng)上執(zhí)行的。
18．根據(jù)權(quán)利要求16的方法，其中第二組信息包括從選中的聲音應(yīng)答裝置中發(fā)來的語音消息，所述方法進(jìn)一步包括下列步驟將語音消息播放給用戶聽。
19．根據(jù)權(quán)利要求16的方法，其中第二組信息包括了根據(jù)選中的聲音應(yīng)答裝置的語音消息而數(shù)字化的語音消息，所述方法進(jìn)一步包括以下步驟將數(shù)字化的語音消息轉(zhuǎn)換成模擬形式；以及將語音消息播放給用戶聽。
20．一個操縱因特網(wǎng)上電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)為遠(yuǎn)程用戶提供對聲音應(yīng)答裝置的訪問的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括一個計(jì)算機(jī)處理器，還包括一個計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)；記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序指令，命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)接收遠(yuǎn)程用戶訪問聲音應(yīng)答裝置的請求；記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序指令，命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)與聲音應(yīng)答裝置建立通信；記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序指令，命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)接收來自聲音應(yīng)答裝置的語音消息；和記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序指令，命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)將要顯示的與接收到的語音消息所對應(yīng)的信息傳送給遠(yuǎn)程用戶。
21．根據(jù)權(quán)利要求20的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中接收到的語音消息指出了多個可被選擇的選項(xiàng)，并且計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品進(jìn)一步包括記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序指令，命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)接收用戶從大量選項(xiàng)中指定的一種選擇；以及記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序指令，命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)將選中的選項(xiàng)所對應(yīng)的音頻信號傳送到聲音應(yīng)答裝置。
22．根據(jù)權(quán)利要求20的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中與遠(yuǎn)程用戶的通信是在因特網(wǎng)上執(zhí)行的。
23．根據(jù)權(quán)利要求20的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中與聲音應(yīng)答裝置的通信是語音通信。
24．根據(jù)權(quán)利要求20的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中語音通信是在公共電話交換網(wǎng)上執(zhí)行的。
25．根據(jù)權(quán)利要求20的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，進(jìn)一步包括記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序指令，命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)將語音消息傳送到遠(yuǎn)程用戶。
26．根據(jù)權(quán)利要求25的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)將語音消息傳送到遠(yuǎn)程用戶的計(jì)算機(jī)程序指令包括記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序指令，命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)將從聲音應(yīng)答裝置中接收到的語音消息數(shù)字化；以及記錄在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序指令，命令因特網(wǎng)上的電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)將數(shù)字化的語音消息傳送到遠(yuǎn)程用戶。
27．一個為擁有客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程用戶提供對聲音應(yīng)答裝置的訪問功能的系統(tǒng)，包括一個與客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信連接在一起的Web服務(wù)器；一個聲音開關(guān)，它可以對Web服務(wù)器的一個信號作出反應(yīng)而對一個聲音應(yīng)答裝置進(jìn)行一次呼叫；一個按鍵式音頻發(fā)生器，它可以對Web服務(wù)器的一個信號作出反應(yīng)，而產(chǎn)生一個按鍵式音頻信號，并且通過聲音開關(guān)將按鍵式音頻信號傳送到聲音應(yīng)答裝置；以及一個語音流式服務(wù)器，它可以通過聲音開關(guān)接收聲音應(yīng)答裝置的一個音頻信號，能夠?qū)⒁纛l信號數(shù)字化，并且將數(shù)字化的音頻信號傳送到客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
28．根據(jù)權(quán)利要求27的系統(tǒng)，其中接收到的音頻信號指出了多個可被選擇的選項(xiàng)；Web服務(wù)器可進(jìn)一步接收用戶從多個選項(xiàng)中指定的一種選擇，并且將根據(jù)選中的選項(xiàng)而產(chǎn)生的一個信號傳送到按鍵式音頻發(fā)生器；以及按鍵式音頻發(fā)生器可以將根據(jù)選中的選項(xiàng)而產(chǎn)生的一個按鍵式音頻信號傳送到聲音應(yīng)答裝置，以便對Web服務(wù)器的一個信號作出反應(yīng)。
29．根據(jù)權(quán)利要求27的系統(tǒng)，其中與客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的通信是在因特網(wǎng)上執(zhí)行的。
30．根據(jù)權(quán)利要求27的系統(tǒng)，其中與聲音應(yīng)答裝置的通信是語音通信。
31．根據(jù)權(quán)利要求30的系統(tǒng)，其中語音通信是在公共電話交換網(wǎng)上執(zhí)行的。
32．一種從一個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)到一個聲音應(yīng)答裝置之間提供按鍵式音頻信號的方法，聲音應(yīng)答裝置與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的通信是通過一個電話網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)也與客戶端計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行通信，客戶端計(jì)算機(jī)與節(jié)點(diǎn)之間使用信息包進(jìn)行通信，該方法包括下列步驟從客戶端計(jì)算機(jī)接收一個或者多個至少表示一個按鍵式音頻信號的信息包；根據(jù)接收到的信息包至少產(chǎn)生一個按鍵式音頻信號；以及將產(chǎn)生的按鍵式音頻信號傳送到聲音應(yīng)答裝置。
全文摘要
一種向遠(yuǎn)程用戶提供對一個聲音應(yīng)答裝置進(jìn)行訪問的方法及系統(tǒng),該方法允許因特網(wǎng)用戶使用一個Web圖形界面訪問聲音應(yīng)答裝置。本發(fā)明的因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)包含Web服務(wù)器、聲音開關(guān)、按鍵式音頻發(fā)生器以及一個語音流式服務(wù)器。因特網(wǎng)電話服務(wù)節(jié)點(diǎn)接收遠(yuǎn)程用戶訪問聲音應(yīng)答裝置的一個請求。與聲音應(yīng)答裝置建立通信。接收來自聲音應(yīng)答裝置的音頻信號,將與接收到的語音消息相對應(yīng)信息傳送給遠(yuǎn)程用戶,并將其顯示給遠(yuǎn)程用戶。
文檔編號G06F3/16GK1205472SQ98115189
公開日1999年1月20日 申請日期1998年6月29日 優(yōu)先權(quán)日1998年6月29日
發(fā)明者李·B·斯特拉斯 申請人:美國電報(bào)電話公司