貨運的客戶控制管理的制作方法
【專利說明】貨運的客戶控制管理
【背景技術(shù)】
[0001] 貨運客戶對于各種運送服務(wù)的期望正逐漸提高。由此，需要新的概念通過改善運 送體驗來增強客戶體驗以及忠實度。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0002] 通常，本申請的實施例提供用于貨運的客戶控制管理的系統(tǒng)、方法、裝置以及計算 機程序產(chǎn)品。
[0003] 根據(jù)一個方面，提供了一種用于修改待由承運方遞送的至少一個物品的遞送服務(wù) 等級的方法。在一個實施例中，該方法包括（A)電子地接收針對待由承運方根據(jù)第一遞送 服務(wù)等級遞送的物品、將第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級的請求，其中該 請求與客戶概況相關(guān)聯(lián)；(B)更新客戶概況，以反映針對待由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等 級遞送的物品、將第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級的請求；(C)電子地接 收與物品相對應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，其中該貨運數(shù)據(jù)指示，該物品（1)將由承運方根據(jù)第一遞送 服務(wù)等級遞送；并且（2)與客戶概況相關(guān)聯(lián)；以及（D)針對該物品將第一遞送服務(wù)等級自 動修改為第二遞送服務(wù)等級，其中（1)在至少部分地基于客戶概況的物品的第一次遞送嘗 試之前，針對該物品將第一遞送服務(wù)等級修改為第二遞送服務(wù)等級發(fā)生；以及（2)該物品 隨后根據(jù)第二遞送服務(wù)等級被遞送。
[0004] 根據(jù)另一方面，提供了一種用于修改待由承運方遞送的至少一個物品的遞送服務(wù) 等級的計算機程序產(chǎn)品。該計算機程序產(chǎn)品可以包括具有存儲在其中的計算機可讀程序 代碼部分的至少一個計算機可讀存儲介質(zhì)，該計算機可讀程序代碼部分包括可執(zhí)行部分， 該可執(zhí)行部分被配置為（A)接收針對待由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將第 一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級的請求，其中該請求與客戶概況相關(guān)聯(lián)；(B) 更新客戶概況，以反映針對待由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將第一遞送服 務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級的請求；(C)接收與物品相對應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，其中該 貨運數(shù)據(jù)指示，該物品（1)將由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送；并且（2)與客戶概況相 關(guān)聯(lián)；以及（D)針對該物品將第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級，其中（1)在 至少部分地基于客戶概況的物品的第一次遞送嘗試之前，針對該物品將第一遞送服務(wù)等級 修改為第二遞送服務(wù)等級發(fā)生；以及（2)該物品隨后根據(jù)第二遞送服務(wù)等級被遞送。
[0005] 根據(jù)又一方面，提供了一種裝置，其包括至少一個處理器以及包括計算機程序代 碼的至少一個存儲器。在一個實施例中，至少一個存儲器和計算機程序代碼被配置為利用 該處理器使得該裝置至少（A)接收針對待由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將 第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級的請求，其中該請求與客戶概況相關(guān)聯(lián)； (B)更新客戶概況，以反映針對待由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將第一遞送 服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級的請求；(C)接收與物品相對應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，其中 該貨運數(shù)據(jù)指示，該物品（1)將由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送；并且（2)與客戶概況 相關(guān)聯(lián)；以及（D)針對該物品將第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級，其中（1) 在至少部分地基于客戶概況的物品的第一次遞送嘗試之前，針對該物品將第一遞送服務(wù)等 級修改為第二遞送服務(wù)等級發(fā)生；以及（2)該物品隨后根據(jù)第二遞送服務(wù)等級被遞送。
[0006] 根據(jù)一個方面，提供了一種用于修改待由承運方遞送的至少一個物品的遞送服務(wù) 等級的方法。在一個實施例中，該方法包括（A)接收針對（1)來自經(jīng)識別的發(fā)貨人；并且 (2)待由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二 遞送服務(wù)等級的請求，其中該請求與客戶概況相關(guān)聯(lián)；(B)更新客戶概況，以反映針對（1) 來自經(jīng)識別的發(fā)貨人；并且（2)待由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將第一遞 送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級的請求；(C)接收與物品相對應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，其 中該貨運數(shù)據(jù)指示，該物品（1)將由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送；（2)與客戶概況 相關(guān)聯(lián)；并且（3)來自經(jīng)識別的發(fā)貨人；以及（D)針對該物品將第一遞送服務(wù)等級自動修 改為第二遞送服務(wù)等級，其中（1)在至少部分地基于客戶概況的物品的第一次遞送嘗試之 前，針對該物品將第一遞送服務(wù)等級修改為第二遞送服務(wù)等級發(fā)生；以及（2)該物品隨后 根據(jù)第二遞送服務(wù)等級被遞送。
[0007] 根據(jù)另一方面，提供了一種用于修改待由承運方遞送的至少一個物品的遞送服務(wù) 等級的計算機程序產(chǎn)品。該計算機程序產(chǎn)品可以包括具有存儲在其中的計算機可讀程序代 碼部分的至少一個計算機可讀存儲介質(zhì)，該計算機可讀程序代碼部分包括可執(zhí)行部分，該 可執(zhí)行部分被配置為（A)接收針對（1)來自經(jīng)識別的發(fā)貨人；并且（2)待由承運方根據(jù)第 一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級的請求， 其中該請求與客戶概況相關(guān)聯(lián)；(B)更新客戶概況，以反映針對（1)來自經(jīng)識別的發(fā)貨人； 并且（2)待由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將第一遞送服務(wù)等級自動修改為 第二遞送服務(wù)等級的請求；(C)接收與物品相對應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，其中該貨運數(shù)據(jù)指示，該物 品（1)將由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送；（2)與客戶概況相關(guān)聯(lián)；并且（3)來自經(jīng)識 別的發(fā)貨人；以及（D)針對該物品將第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級，其 中（1)在至少部分地基于客戶概況的物品的第一次遞送嘗試之前，針對該物品將第一遞送 服務(wù)等級修改為第二遞送服務(wù)等級發(fā)生；以及（2)該物品隨后根據(jù)第二遞送服務(wù)等級被遞 送。
[0008] 根據(jù)又一方面，提供了一種裝置，其包括至少一個處理器以及包括計算機程序代 碼的至少一個存儲器。在一個實施例中，至少一個存儲器和計算機程序代碼被配置為利用 該處理器使得該裝置至少（A)接收針對（1)來自經(jīng)識別的發(fā)貨人；并且（2)待由承運方根 據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等級的請 求，其中該請求與客戶概況相關(guān)聯(lián)；(B)更新客戶概況，以反映針對（1)來自經(jīng)識別的發(fā)貨 人；并且（2)待由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送的物品、將第一遞送服務(wù)等級自動修 改為第二遞送服務(wù)等級的請求；(C)接收與物品相對應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，其中該貨運數(shù)據(jù)指示， 該物品（1)將由承運方根據(jù)第一遞送服務(wù)等級遞送；(2)與客戶概況相關(guān)聯(lián)；并且（3)來 自經(jīng)識別的發(fā)貨人；以及（D)針對該物品將第一遞送服務(wù)等級自動修改為第二遞送服務(wù)等 級，其中（1)在至少部分地基于客戶概況的物品的第一次遞送嘗試之前，針對該物品將第 一遞送服務(wù)等級修改為第二遞送服務(wù)等級發(fā)生；以及（2)該物品隨后根據(jù)第二遞送服務(wù)等 級被遞送。
[0009] 根據(jù)一個方面，提供了一種用于接收遞送至少一個物品的授權(quán)的方法。在一個實 施例中，該方法包括（A)接收針對具有指示來自客戶的親筆簽名被請求用于遞送的相應(yīng)貨 運數(shù)據(jù)的物品、自動授權(quán)由承運方將物品遞送至客戶而不需要親筆簽名的請求，其中該請 求與客戶概況相關(guān)聯(lián)；(B)更新客戶概況，以反映針對具有指示來自客戶的親筆簽名被請 求用于遞送的相應(yīng)貨運數(shù)據(jù)的物品、自動授權(quán)由承運方將物品遞送至客戶而不需要親筆簽 名的請求；(C)接收與待由承運方遞送的物品相應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，其中該貨運數(shù)據(jù)指示來自 客戶的親筆簽名被請求用于物品遞送；以及0))自動更新與物品相應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，以至少 部分地基于客戶概況指示物品將被遞送至客戶而不需要親筆簽名，其中該物品隨后被遞送 而不需要親筆簽名。
[0010] 根據(jù)又一方面，提供了一種用于接收遞送至少一個物品的授權(quán)的計算機程序產(chǎn) 品。所述計算機程序產(chǎn)品可包括具有被存儲在其中的計算機可讀程序代碼部分的至少一個 計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀程序代碼部分包括可執(zhí)行部分，被配置為（A)接收 針對具有指示來自客戶的親筆簽名被請求用于遞送的相應(yīng)貨運數(shù)據(jù)的物品、自動授權(quán)由承 運方將物品遞送至所述客戶而不需要親筆簽名的請求，其中所述請求與客戶概況相關(guān)聯(lián)； (B)更新客戶概況，以反映針對具有指示來自所述客戶的親筆簽名被請求用于遞送的相應(yīng) 貨運數(shù)據(jù)的物品、自動授權(quán)由所述承運方將物品遞送至所述客戶而不需要親筆簽名的請 求；(C)接收與待由所述承運方遞送至客戶的物品相應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，其中所述貨運數(shù)據(jù)指 示來自所述客戶的親筆簽名被請求用于物品遞送；以及（D)更新與物品相應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)以 至少部分地基于所述客戶概況指示物品將被遞送至所述客戶而不需要親筆簽名，其中所述 物品隨后被遞送而不需要親筆簽名。
[0011] 根據(jù)又一方面，提供了一種裝置，其包括至少一個處理器以及包括計算機程序代 碼的至少一個存儲器。在一個實施例中，至少一個存儲器和計算機程序代碼被配置為利用 該處理器使得該裝置至少（A)接收針對具有指示來自客戶的親筆簽名被請求用于遞送的 相應(yīng)貨運數(shù)據(jù)的物品、自動授權(quán)由承運方將物品遞送至客戶而不需要親筆簽名的請求，其 中該請求與客戶概況相關(guān)聯(lián)；(B)更新客戶概況，以反映針對具有指示來自客戶的親筆簽 名被請求用于遞送的相應(yīng)貨運數(shù)據(jù)的物品、自動授權(quán)由承運方將物品遞送至客戶而不需要 親筆簽名的請求；(C)接收與待由承運方遞送的物品相應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)，其中該貨運數(shù)據(jù)指 示來自客戶的親筆簽名被請求用于物品遞送；以及0))自動更新與物品相應(yīng)的貨運數(shù)據(jù)， 以至少部分地基于客戶概況指示物品將被遞送至客戶而不需要親筆簽名，其中該物品隨后 被遞送而不需要親筆簽名。
【附圖說明】
[0012] 在概括地描述了本發(fā)明之后，下文將參考附圖，附圖并不必要按比例繪制，其中：
[0013] 圖1是能夠被用于實施本發(fā)明的實施例的系統(tǒng)的概略圖；
[0014] 圖2是根據(jù)本發(fā)明的一個實施例的承運方系統(tǒng)的示例示意圖；
[0015] 圖3是根據(jù)本發(fā)明的一個實施例的移動站的示例示意圖；
[0016] 圖4是示出能夠根據(jù)本發(fā)明的各種實施例的能夠使用的操作和方法的流程圖；
[0017] 圖5-14、154、158、16-18、194、198、20-25、26八和268顯示本發(fā)明的各種實施例的 示例輸入和輸出。
【具體實施方式】
[0018] 本發(fā)明將參考附圖在后文被更全面的描述，其中示出了本發(fā)明的一些、并非全部 實施例。誠然，這些發(fā)明可以被實施為多種不同的形式且不應(yīng)被解釋為限定在本文闡述的 實施例中；并且，這些實施例被提供以使得本公開將將滿足申請法律要求。本文中使用的術(shù) 語"或"表示選擇性和結(jié)合性，除非另作說明。術(shù)語"說明的"和"示例的"被使用作為示例， 而沒有質(zhì)量等級的表示。自始至終相似標記指示相似元件。
[0019] I.方法、裝置、系統(tǒng)和計算機程序產(chǎn)品
[0020] 如應(yīng)當認識到的，各種實施例可以以各種方式被實施，包括實施為方法、裝置、系 統(tǒng)或計算機程序產(chǎn)品。因此各種實施例可以采取完全硬件實施例或處理器被編程以執(zhí)行某 些步驟的實施例的形式。而且，各種實施方式可以在計算機可讀存儲介質(zhì)上采取計算機程 序產(chǎn)品的形式，該計算機可讀存儲介質(zhì)具有被包含在存儲介質(zhì)中的計算機可讀程序指令。 任何合適的計算機可讀存儲介質(zhì)可以被利用，包括硬盤、CD-ROM、光存儲裝置或磁存儲裝 置。
[0021] 各種實施例參照方法、裝置、系統(tǒng)和計算機程序產(chǎn)品的框圖和流程圖說明在下文 中被描述。應(yīng)當理解為，框圖和流程圖說明中的每一方框可以分別部分地由計算機程序指 令實施為例如在計算系統(tǒng)中的處理器上執(zhí)行的邏輯步驟或操作。這些計算機程序指令可以 被加載到計算機（例如專用計算機或其他可編程的數(shù)據(jù)處理裝置），以產(chǎn)生特別配置的機 器，從而使得在計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理裝置上執(zhí)行的指令實現(xiàn)流程圖方框（一個或 多個）中指定的功能。
[0022] 這些計算機程序指令還可以被存儲在能夠使計算機或其他可編程數(shù)據(jù)處理裝置 以特定方式運行的計算機可