用于汽車服務(wù)交互終端的交互方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本申請(qǐng)涉及一種汽車服務(wù)交互終端的交互方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車已成為人們主要的代步工具。而汽車作為一種消耗品，其性能會(huì)隨著使用時(shí)間而降低，外觀也會(huì)越來(lái)越陳舊。因此，人們?cè)诖罅渴褂闷嚨耐瑫r(shí)，也非常注意汽車的保養(yǎng)和維修。
[0003]目前，各個(gè)社區(qū)基本都開(kāi)設(shè)有汽車服務(wù)店面，這些服務(wù)包括維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等等。但由于現(xiàn)有的汽車服務(wù)店面仍采用傳統(tǒng)的到店服務(wù)模式，即車主在需要進(jìn)行汽車服務(wù)的時(shí)候，將愛(ài)車開(kāi)到各個(gè)汽車服務(wù)店面里，再由店內(nèi)工作人員提供相關(guān)汽車服務(wù)。
[0004]但，這種方式對(duì)車主來(lái)說(shuō)是比較耗時(shí)的，特別是當(dāng)車主事務(wù)繁忙時(shí)，根本沒(méi)有時(shí)間親自開(kāi)車去汽車服務(wù)店面。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N用于汽車服務(wù)交互終端的交互方法。
[0006]本申請(qǐng)?zhí)峁┑慕换シ椒?，所述汽車服?wù)交互終端包括:
[0007]處理器，
[0008]至少一個(gè)用于存放車鑰匙的鑰匙柜，所述鑰匙柜設(shè)有用于控制鑰匙柜開(kāi)閉的電子鎖，所述電子鎖與處理器連接；
[0009]用于人機(jī)交互的交互單元，所述交互單元與處理器連接；
[0010]用于緩存數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單元，所述存儲(chǔ)單元與處理器連接；
[0011]以及用于與后臺(tái)服務(wù)器連接的通信單元，所述通信單元與處理器連接；
[0012]所述交互方法包括:
[0013]下單步驟:所述處理器收到下單命令后，向交互單元發(fā)送指令，所述交互單元在接收到所述指令后提示操作者輸入下單信息，并在接收到下單信息后將其發(fā)送至處理器；
[0014]預(yù)留鑰匙步驟:當(dāng)所述處理器收到下單信息后，通過(guò)所述通信單元向后臺(tái)服務(wù)器發(fā)送所述下單信息進(jìn)行存儲(chǔ)，所述后臺(tái)服務(wù)器在接收到下單信息后，從記錄為空閑狀態(tài)的鑰匙柜中選取一個(gè)，并向所述處理器發(fā)送第一開(kāi)門指令，所述處理器根據(jù)所述第一開(kāi)門指令向?qū)?yīng)的電子鎖發(fā)送打開(kāi)指令，且當(dāng)所述處理器接收到該電子鎖閉合信號(hào)后，將該電子鎖閉合的信息發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器并記錄為使用狀態(tài)。
[0015]作為所述交互方法的進(jìn)一步改進(jìn)，所述方法還包括鑒權(quán)步驟:當(dāng)所述交互單元接收到登錄信息后，將所述登錄信息發(fā)送至處理器，所述處理器將登錄信息發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行比對(duì)；
[0016]若登錄信息與存儲(chǔ)在后臺(tái)服務(wù)器內(nèi)的客戶信息匹配，則后臺(tái)服務(wù)器判斷登錄信息為預(yù)約者，并將判斷結(jié)果發(fā)送至處理器；
[0017]若登錄信息與存儲(chǔ)在后臺(tái)服務(wù)器內(nèi)的服務(wù)者信息匹配，則后臺(tái)服務(wù)器判斷登錄信息為服務(wù)者，并將判斷結(jié)果發(fā)送至處理器。
[0018]作為所述交互方法的進(jìn)一步改進(jìn)，當(dāng)所述處理器接收到后臺(tái)服務(wù)器發(fā)送的比對(duì)結(jié)果后，如登錄信息為服務(wù)者，則所述處理器向交互單元發(fā)送第一選擇指令，所述交互單元收到所述第一選擇指令后，向服務(wù)者提示選擇并輸入取車鑰匙信息或返車鑰匙信息；
[0019]當(dāng)所述處理器收到交互單元發(fā)送的取車鑰匙信息后，執(zhí)行取車鑰匙步驟:所述處理器向后臺(tái)服務(wù)器發(fā)送取車鑰匙信息，所述后臺(tái)服務(wù)器根據(jù)接收到的取車鑰匙信息判斷需要打開(kāi)的電子鎖，并向所述處理器發(fā)送第二開(kāi)門指令，所述處理器根據(jù)第二開(kāi)門指令向?qū)?yīng)的至少一個(gè)電子鎖發(fā)送打開(kāi)指令，且當(dāng)所述處理器接收到該至少一個(gè)電子鎖的閉合信號(hào)后，將該至少一個(gè)電子鎖閉合的信息發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器并記錄為空閑狀態(tài)；
[0020]當(dāng)所述處理器收到交互單元發(fā)送的返車鑰匙信號(hào)后，執(zhí)行返車鑰匙步驟:所述處理器將返車鑰匙信息發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器，所述后臺(tái)服務(wù)器從記錄為空閑狀態(tài)的鑰匙柜中選擇至少一個(gè)，并向所述處理器發(fā)送第三開(kāi)門指令，所述處理器根據(jù)第三開(kāi)門指令向?qū)?yīng)的至少一個(gè)電子鎖發(fā)送打開(kāi)指令，且當(dāng)所述處理器接收到該至少一個(gè)電子鎖閉合信號(hào)后，將該至少一個(gè)電子鎖閉合的信息發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器并記錄為使用狀態(tài)。
[0021]作為所述交互方法的進(jìn)一步改進(jìn)，當(dāng)所述處理器接收到后臺(tái)服務(wù)器發(fā)送的比對(duì)結(jié)果后，如登錄信息為預(yù)約者，則所述處理器向交互單元發(fā)送第二選擇指令，所述交互單元收到所述第二選擇指令后，向預(yù)約者提示選擇并輸入下單信息或取車信息；
[0022]當(dāng)所述處理器收到交互單元發(fā)送的取車指示后，所述處理器發(fā)送取車信號(hào)至后臺(tái)服務(wù)器，所述后臺(tái)服務(wù)器將預(yù)約者的登錄信息與已完成訂單對(duì)比，如存在匹配的訂單，則向所述處理器發(fā)送的第四開(kāi)門指令，所述處理器根據(jù)第四開(kāi)門指令向?qū)?yīng)的電子鎖發(fā)送打開(kāi)指令，且當(dāng)處理器接收到該電子鎖的閉合信號(hào)后，將該電子鎖閉合信息發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器并記錄為空閑狀態(tài)。
[0023]作為所述交互方法的進(jìn)一步改進(jìn)，當(dāng)所述處理器接收到后臺(tái)服務(wù)器發(fā)送的比對(duì)結(jié)果后，如登錄信息為預(yù)約者，所述處理器將所述登錄信息發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器，所述后臺(tái)服務(wù)器將預(yù)約者信息與已完成訂單對(duì)比，如存在匹配的訂單，則向所述處理器發(fā)送的提示信號(hào)，所述處理器根據(jù)提示信號(hào)向交互單元發(fā)送指令，所述交互單元接收到所述指令后，向預(yù)約者提示是否取車；
[0024]當(dāng)所述交互單元接收到取車信號(hào)后，所述處理器將取車信號(hào)發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器，所述后臺(tái)服務(wù)器根據(jù)登錄信息或訂單信息判斷所要打開(kāi)的電子鎖，并向所述處理器發(fā)送第五開(kāi)門指令，所述處理器根據(jù)第五開(kāi)門指令向?qū)?yīng)的電子鎖發(fā)送打開(kāi)指令，且當(dāng)處理器接收到該電子鎖的閉合信號(hào)后，將該電子鎖閉合信息發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器并記錄為空閑狀態(tài)。
[0025]作為所述交互方法的進(jìn)一步改進(jìn)，所述后臺(tái)服務(wù)器收到下單完成信號(hào)后，直接或通過(guò)第三方運(yùn)營(yíng)商向服務(wù)者發(fā)送提示信息。
[0026]作為所述交互方法的進(jìn)一步改進(jìn)，當(dāng)所述后臺(tái)服務(wù)器收到車鑰匙返還完成信號(hào)后，所述后臺(tái)服務(wù)器直接或通過(guò)第三方運(yùn)營(yíng)商向預(yù)約者發(fā)送服務(wù)完成信息
[0027]作為所述交互方法的進(jìn)一步改進(jìn)，當(dāng)所述預(yù)留鑰匙步驟完成后或所述后臺(tái)服務(wù)器收到由服務(wù)者提交的費(fèi)用總單后，向所述處理器發(fā)送支付信息，所述處理器收到支付信息后通過(guò)交互單元展示用于預(yù)約者支付費(fèi)用的第三方支付碼；當(dāng)所述后臺(tái)服務(wù)器收到第三方支付系統(tǒng)發(fā)來(lái)的支付完成信息后，向預(yù)約者發(fā)送或在交互單元展示支付完成信息。
[0028]作為所述交互方法的進(jìn)一步改進(jìn)，當(dāng)所述預(yù)留鑰匙步驟完成后或所述后臺(tái)服務(wù)器收到由服務(wù)者提交的費(fèi)用總單后，所述后臺(tái)服務(wù)器向預(yù)約者發(fā)送第三方支付鏈接；當(dāng)所述后臺(tái)服務(wù)器收到第三方支付系統(tǒng)發(fā)來(lái)的支付完成信息后，向預(yù)約者發(fā)送或在交互單元展示支付完成信息。
[0029]作為所述交互方法的進(jìn)一步改進(jìn)，在所述鑒權(quán)步驟中，所述登錄信息的輸入方式包括讀卡、賬戶密碼輸入和/或掃碼。
[0030]本申請(qǐng)的有益效果是:
[0031]本申請(qǐng)?zhí)峁┑慕换シ椒ㄖ校囍骺勺鳛轭A(yù)約者，直接在汽車服務(wù)交互終端上進(jìn)行下單，選擇需要的服務(wù)內(nèi)容，例如維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等，在下單完成后將車鑰匙存放在到對(duì)應(yīng)的鑰匙柜內(nèi)即可。之后可以由服務(wù)者領(lǐng)走車鑰匙，并根據(jù)預(yù)約者下單信息對(duì)車輛進(jìn)行相應(yīng)的汽車服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，預(yù)約者無(wú)需親自將車開(kāi)到汽車服務(wù)店面內(nèi)，對(duì)車主來(lái)說(shuō)，可節(jié)省大量的時(shí)間。
【附圖說(shuō)明】
[0032]圖1為本申請(qǐng)汽車服務(wù)交互終端一種實(shí)施例機(jī)械結(jié)構(gòu)示意圖；
[0033]圖2為本申請(qǐng)汽車服務(wù)交互終端一種實(shí)施例電路單元示意圖；
[0034]圖3為本申請(qǐng)交互方法一種實(shí)施例的示意圖；
[0035]圖4為本申請(qǐng)交互方法另一種實(shí)施例的示意圖；
[0036]圖5為本申請(qǐng)交互方法輸入登錄三種方式示意圖；
[0037]圖6為本申請(qǐng)交互方法訂單支付步驟示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0038]下面通過(guò)【具體實(shí)施方式】結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。本申請(qǐng)可以以多種不同的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，并不限于本實(shí)施例所描述的實(shí)施方式。提供以下【具體實(shí)施方式】的目的是便于對(duì)本申請(qǐng)公開(kāi)內(nèi)容更清楚透徹的理解，其中上、下、左、右等指示方位的字詞僅是針對(duì)所示結(jié)構(gòu)在對(duì)應(yīng)附圖中位置而言。
[0039]然而，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可能會(huì)意識(shí)到其中的一個(gè)或多個(gè)的具體細(xì)節(jié)描述可以被省略，或者還可以采用其他的方法、組件或材料。在一些例子中，一些實(shí)施方式并沒(méi)有描述或沒(méi)有詳細(xì)的描述。
[0040]此外，本文中記載的技術(shù)特征、技術(shù)方案還可以在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中以任意合適的方式組合。對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，易