使用情報(bào)指標(biāo)的增強(qiáng)型營運(yùn)彈性評(píng)分的制作方法
【專利說明】使用情報(bào)指標(biāo)的増強(qiáng)型營運(yùn)彈性評(píng)分
[0001] 相關(guān)申請(qǐng)案對(duì)照
[0002] 本申請(qǐng)案主張2013年3月15日所提出申請(qǐng)題為「SystemsandMethodsfor MeasuringtheResiliencyofOrganizations」的美國臨時(shí)專利申請(qǐng)案第 61/798, 152 號(hào) 的優(yōu)先權(quán)及利益，全文系以引用方式并入本文中。
技術(shù)領(lǐng)域
[0003] 本揭露大致系關(guān)于用于量測(cè)組織彈性的系統(tǒng)及方法。更特別的是，本申請(qǐng)案系關(guān) 于用于提供描述組織彈性的彈性分?jǐn)?shù)的系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0004] 要能夠因應(yīng)所在環(huán)境下突發(fā)及/或重大變化來快速適應(yīng)或掌握競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，但不會(huì) 明顯中斷企業(yè)使命且對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的影響屬于可管理的商業(yè)及政府企業(yè)，可說是具有彈性。 組織的彈性經(jīng)過適當(dāng)理解對(duì)于其競(jìng)爭態(tài)勢(shì)、獲利能力及股東利益具有關(guān)鍵性意涵。一流的 管理及資訊技術(shù)咨詢分享這樣的信念。
[0005] 在過去數(shù)年來，商業(yè)、學(xué)術(shù)及政府領(lǐng)導(dǎo)者已認(rèn)知到，某些組織對(duì)于失調(diào)現(xiàn)象的反應(yīng) 會(huì)比通常處于類似處境的其它組織來得更好。舉例而言，在2003年9月題為「TheQuest forResilience」的哈佛商業(yè)評(píng)論文章中，GaryHamel及LiisaVSlikangis陳述：沖勁 不再是確保組織成功的力量（momentumisnottheforceitoncewasinensuringan organization'ssuccess)。兩人指出讓公司為了維持成功而變得具有彈性所需要的數(shù) 項(xiàng)顛覆性趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)，包括：技術(shù)變革、監(jiān)管改革、地緣政治沖擊、產(chǎn)業(yè)水平分工與反中介 化、消費(fèi)者愛好劇變、以及成群的非傳統(tǒng)競(jìng)爭者。作者的結(jié)論是：策略彈性不是指回應(yīng)一次 性危機(jī)或從挫敗中回復(fù)。反而，作者認(rèn)為：策略彈性涉及對(duì)會(huì)永遠(yuǎn)傷害核心事業(yè)獲利能力的 深度、長期趨勢(shì)持續(xù)作出預(yù)測(cè)并且調(diào)整，并且與在事態(tài)變化明顯令人絕望前早已先具備變 革能力有關(guān)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006] 本揭露的附加特征及優(yōu)點(diǎn)將會(huì)在以下說明中提出，而且部分將會(huì)在說明中明顯揭 示，或者可藉由實(shí)際演練本文揭示的原理來學(xué)習(xí)。本揭露的特征及優(yōu)點(diǎn)可藉由所附申請(qǐng)專 利范圍中特別指出的手段及組合來實(shí)現(xiàn)且獲得。本揭露的這些及其它特征將經(jīng)由以下說明 及所附申請(qǐng)專利范圍而變?yōu)楦油耆@而易知，或者可藉由實(shí)際演練本文所提的原理來學(xué) 習(xí)。
[0007] 所揭示的是用于評(píng)分組織彈性的系統(tǒng)、方法、以及非暫存電腦可讀取儲(chǔ)存媒體。
[0008] 本技術(shù)的一些具體實(shí)施例涉及從個(gè)人用戶或策略伙伴接收組織一或多個(gè)彈性分 數(shù)要求的彈性評(píng)分系統(tǒng)。
[0009] 彈性評(píng)分系統(tǒng)可獲得藉由審查要求所選擇復(fù)數(shù)個(gè)基準(zhǔn)彈性指標(biāo)相關(guān)的組織情報(bào)， 藉由比較該要求與彈性指數(shù)來判定要求中所述的產(chǎn)業(yè)類型、選取產(chǎn)業(yè)特定彈性核心資料存 放區(qū)、以及自該產(chǎn)業(yè)特定彈性核心資料存放區(qū)提取該復(fù)數(shù)個(gè)彈性指標(biāo)。
[0010] 獲得情報(bào)亦可涉及審查含有彈性指標(biāo)集合的彈性核心資料存放區(qū)，該等彈性指標(biāo) 系一或多個(gè)組織彈性分?jǐn)?shù)的要求有關(guān)的一組經(jīng)預(yù)定義基本資訊要素中的因子。
[0011] 基于獲得的情報(bào)，彈性評(píng)分系統(tǒng)可使用評(píng)分模型產(chǎn)生各該復(fù)數(shù)個(gè)基準(zhǔn)彈性指標(biāo)的 基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，該評(píng)分模型包含基于該復(fù)數(shù)個(gè)基準(zhǔn)彈性指標(biāo)描述公司及政府機(jī)關(guān)的組編的市場(chǎng) 資料、市場(chǎng)資訊、以及市場(chǎng)情報(bào)。
[0012] 彈性分?jǐn)?shù)可用于判定組織的自有彈性，此外，針對(duì)競(jìng)爭利益、供應(yīng)煉、投資組合、市 場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)或地理區(qū)域等研究或比較您的組織。
[0013] 可編譯該等基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)以組編多級(jí)分?jǐn)?shù)，該多級(jí)分?jǐn)?shù)的每一者提供對(duì)應(yīng)于彈性指標(biāo) 的分?jǐn)?shù)，該等彈性指標(biāo)對(duì)應(yīng)于該多級(jí)分?jǐn)?shù)的各級(jí)，降低該多級(jí)分?jǐn)?shù)的各較低者的該等彈性 指標(biāo)的粒度。
[0014] 在一些具體實(shí)施例中，第三級(jí)分?jǐn)?shù)可包括各彈性指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，第二級(jí)分?jǐn)?shù)可包括 描述使用幾何平均數(shù)計(jì)算匯總的第三級(jí)分?jǐn)?shù)的復(fù)數(shù)個(gè)子群組分?jǐn)?shù)，并且第一級(jí)分?jǐn)?shù)可包含 使用幾何平均數(shù)計(jì)算匯總的第二級(jí)子群組分?jǐn)?shù)。
[0015] 在一些情況下，復(fù)數(shù)個(gè)子群組分?jǐn)?shù)可包括十個(gè)主要彈性因子，包括：營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)分 數(shù)；管理分?jǐn)?shù)、災(zāi)害管理分?jǐn)?shù)、法律/規(guī)范遵守分?jǐn)?shù)、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性分?jǐn)?shù)、公關(guān)（PR)/媒體管 理分?jǐn)?shù)、生態(tài)系統(tǒng)分?jǐn)?shù)、公司策略分?jǐn)?shù)、供應(yīng)鏈/采購分?jǐn)?shù)、資訊安全分?jǐn)?shù)、以及人力資本分 數(shù)。
[0016] 在一些具體實(shí)施例中，基于該使用者的會(huì)員身分等級(jí)，該彈性評(píng)分系統(tǒng)可判定可 用于該使用者的一或多級(jí)分?jǐn)?shù)。舉例而言，彈性評(píng)分系統(tǒng)可為具有第一會(huì)員身分等級(jí)的使 用者提供單個(gè)第一級(jí)分?jǐn)?shù)、可為具有第二會(huì)員身分等級(jí)的使用者提供多個(gè)第一級(jí)分?jǐn)?shù)并且 針對(duì)該具有該第二會(huì)員身分等級(jí)的使用所要求的各第一級(jí)分?jǐn)?shù)向該具有該第二會(huì)員身分 等級(jí)的使用者索取費(fèi)用、以及可連同出自該組經(jīng)預(yù)定義基本資訊要素的敘事資訊為具有第 三會(huì)員身分等級(jí)的使用者提供復(fù)數(shù)個(gè)第二級(jí)分?jǐn)?shù)。
[0017] 在本技術(shù)的一些具體實(shí)施例中，彈性評(píng)分系統(tǒng)亦可針對(duì)該等基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的一或多者 產(chǎn)生信賴分?jǐn)?shù)。信賴評(píng)等可以是該情報(bào)的相關(guān)性、該情報(bào)的可靠性、以及該情報(bào)的時(shí)近性的 函數(shù)的乘積。基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)亦可與定性知識(shí)庫作比較，并且使用該定性知識(shí)庫中所述的規(guī)則來 調(diào)整。同樣地，基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)可由系統(tǒng)操作員或使用者在判定彈性時(shí)基于基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)重要性的主 觀評(píng)估來加權(quán)。
【附圖說明】
[0018] 為了描述可獲得本揭露所述及其它優(yōu)點(diǎn)與特征的方式，以上所簡述更加特定的原 理說明將參考其特定具體實(shí)施例來提出，該等特定具體實(shí)施例系于附圖中描述。理解這些 圖式僅繪示本揭露的例示性具體實(shí)施例，從而不視為對(duì)本揭露范疇的限制，故而本文中的 原理是以附加特殊且詳細(xì)的方式利用附圖來說明并且闡釋，其中：
[0019] 圖1描述例示性系統(tǒng)，其包括用于產(chǎn)生彈性分?jǐn)?shù)并且對(duì)復(fù)數(shù)個(gè)策略伙伴及個(gè)人用 戶呈現(xiàn)彈性分?jǐn)?shù)的彈性分?jǐn)?shù)平臺(tái)；
[0020] 圖2描述根據(jù)本技術(shù)的一些具體實(shí)施例對(duì)伙伴或用戶展示彈性分?jǐn)?shù)的例示性方 法；
[0021] 圖3描述根據(jù)本技術(shù)的一些具體實(shí)施例展示搭配彈性指數(shù)使用的產(chǎn)業(yè)類型的例 示性組織的圖解；
[0022] 圖4描述跨產(chǎn)業(yè)彈性分?jǐn)?shù)的例示性范例；
[0023] 圖5A描述展示銀行與金融市場(chǎng)架構(gòu)彈性分析比較的例示性介面要素；
[0024] 圖5B描述展示報(bào)表的例示性介面要素，該報(bào)表含有銀行與金融業(yè)中經(jīng)選擇公司 的彈性分?jǐn)?shù)清單；以及
[0025] 圖6A及圖6B描述例示性可能的系統(tǒng)具體實(shí)施例。
【具體實(shí)施方式】
[0026] 下文詳細(xì)論述本揭露的各項(xiàng)具體實(shí)施例。所論述的雖然是特定實(shí)作，仍應(yīng)理解其 目的只是為了說明。所屬技術(shù)領(lǐng)域中具有通常知識(shí)者將會(huì)認(rèn)知的是，可在不悖離本揭露精 神與范疇的情況下使用其它組件及組態(tài)。
[0027] 本揭露處理所屬技術(shù)領(lǐng)域?qū)τ诮M織彈性客觀描述的需求。彈性可以是組織在預(yù)見 失調(diào)現(xiàn)象、適應(yīng)事件及建立永續(xù)價(jià)值方面的能力度量。所揭示的是一種藉由獲得彈性情報(bào)、 判定情報(bào)信賴度、產(chǎn)生彈性分?jǐn)?shù)、將分?jǐn)?shù)統(tǒng)合成多級(jí)粒度、并且基于會(huì)員身分等級(jí)提供分?jǐn)?shù) 包（scorebundle)予使用者，來描述組織彈性的系統(tǒng)、方法及非暫存電腦可讀取媒體。
[0028] 在本技術(shù)的一些具體實(shí)施例中，組織彈性的客觀描述系源自于使用大數(shù)據(jù)方法的 數(shù)位資訊源，該大數(shù)據(jù)方法利用包含彈性指標(biāo)集合的彈性核心資料存放區(qū)，該等彈性指標(biāo) 系一組預(yù)定義基本資訊要素（EEI)中的因子，該組預(yù)定義基本資訊要素本身系一或多個(gè)商 務(wù)基本查詢（BEQ)中的因子。
[0029] 彈性核心資料存放區(qū)可用于藉由公開收集與彈性指標(biāo)有關(guān)的可用資訊來收集與 組織彈性有關(guān)的情報(bào)，判定搜集到的情報(bào)影響組織彈性的一或多個(gè)層面、計(jì)算所搜集資訊 的信賴分?jǐn)?shù)、匯總所收集的影響組織彈性一或多個(gè)層面的情報(bào)、以及產(chǎn)生組織的一或多個(gè) 彈性分?jǐn)?shù)。
[0030] 彈性分?jǐn)?shù)可源自于讓組織人員能夠識(shí)別并減輕其組織彈性劣勢(shì)的公開可得資料 及其它資訊源，兩者都是處在絕對(duì)項(xiàng)中并且與其競(jìng)爭者或生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)。此唯一的跨產(chǎn)業(yè) 效能測(cè)度帶給組織決策者一層及時(shí)、有關(guān)且準(zhǔn)確的可行動(dòng)情報(bào)。
[0031] 本技術(shù)的一些具體實(shí)施例涉及使用例示性五步驟循環(huán)程序，用于將公開可得資料 轉(zhuǎn)換成可行動(dòng)情報(bào)（包括測(cè)量組織彈性）的系統(tǒng)、方法及電腦可讀取媒體，該例示性五步驟 循環(huán)程序涉及：
[0032] 需求定義：編制待回答彈性關(guān)鍵效能指標(biāo)（KPI)集合并用以確認(rèn)自動(dòng)化與人力資 源的BEQ或其它問題；
[0033] 收集管理：決定將結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化資料組織并且歸檔旳方式。
[0034] 來源驗(yàn)證與探索：識(shí)別資訊源并且套用測(cè)量所收集情報(bào)的相關(guān)性、可靠性及時(shí)近 性的信賴度評(píng)分演算法；
[0035] 多來源融合：使用KPI等級(jí)集合分析架構(gòu)并運(yùn)用提示機(jī)制監(jiān)測(cè)冗余度與模糊度、 以及新來源與KPI改善程度來處理源自于多個(gè)來源的規(guī)范性與暫存性資料；以及
[0036] 可行動(dòng)簡報(bào)：對(duì)組編的可行動(dòng)情報(bào)進(jìn)行編目、格式化、保全設(shè)定、以及傳遞。
[0037] 彈性分?jǐn)?shù)可用于判定組織的自有彈性，此外，針對(duì)競(jìng)爭利益、供應(yīng)錬、投資組合、市 場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)或地理區(qū)域等研究或比較您的組織。如本文中所闡釋，彈性分?jǐn)?shù)可同時(shí)藉由定 性及定量方法來判定。
[0038]圖1描述例示性系統(tǒng)100,其包括用于產(chǎn)生彈性分?jǐn)?shù)并且對(duì)復(fù)數(shù)個(gè)策略伙伴 110 (110a，110b，…，110η)及個(gè)人用戶115 (115a，115b，…，115η)呈現(xiàn)彈性分?jǐn)?shù)的彈性分?jǐn)?shù) 平臺(tái)105。彈性分?jǐn)?shù)平臺(tái)105包含與情報(bào)引擎125操作性耦合的彈性分?jǐn)?shù)產(chǎn)生引擎120。情 報(bào)引擎125可經(jīng)組態(tài)以經(jīng)由網(wǎng)路198從復(fù)