一種基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的民航團(tuán)體管理方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及民航團(tuán)體管理技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的民航團(tuán)體管理方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)給予航空業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，航空旅客運(yùn)輸量每年都在增加，機(jī)場(chǎng)日旅客客流量也在不斷增加。近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人們選擇團(tuán)體出游或跟隨旅行社出游，這種團(tuán)體旅游一般費(fèi)用較單獨(dú)出游較低，尤其去某些語(yǔ)言有隔閡的國(guó)家和地區(qū)，團(tuán)隊(duì)派有導(dǎo)游，是頗受旅客歡迎的。
[0003]目前，無(wú)論是代理人還是航空公司均沒(méi)有一種能夠統(tǒng)一管理旅客團(tuán)隊(duì)和及時(shí)跟蹤旅客團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)，所以往往導(dǎo)致對(duì)旅客團(tuán)隊(duì)管理不到位，團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)審批不及時(shí)，旅客團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)比較麻煩，同時(shí)多個(gè)旅客團(tuán)隊(duì)管理比較麻煩，數(shù)據(jù)往往存在無(wú)法統(tǒng)一管理等情況的發(fā)生，此外，目前現(xiàn)有的電子商務(wù)支付管理存在如下技術(shù)問(wèn)題，當(dāng)需要批量修改產(chǎn)品列表中的選中的多個(gè)產(chǎn)品的某些字段時(shí)，只能對(duì)被選中的全部或部分產(chǎn)品的相同字段給予相同的賦值后進(jìn)行保存，即批量修改需要給予同一字段相同賦值的產(chǎn)品；對(duì)不同產(chǎn)品的同一字段，不能同時(shí)批量給予不同的賦值，例如批量選中了產(chǎn)品列表中的A、B、C中的3個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品中均有m、n兩個(gè)字段，現(xiàn)在需要對(duì)A、B產(chǎn)品的m字段賦值0，需要對(duì)B、C產(chǎn)品的η字段賦值1，按照現(xiàn)有技術(shù)需要分別操作，無(wú)法批量修改，而當(dāng)數(shù)量非常大時(shí)，修改更加困難。因此，代理人和航空公司急需一種能夠?qū)β每蛨F(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理的系統(tǒng)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為了解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的民航團(tuán)體管理方法及系統(tǒng)。
[0005]本發(fā)明具體技術(shù)方案如下:
[0006]本發(fā)明提供了一種基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的民航團(tuán)體管理系統(tǒng)，包括管理服務(wù)器和用戶端，所述管理服務(wù)器包括數(shù)據(jù)庫(kù)，所述管理服務(wù)器與民航訂票服務(wù)器相通訊，所述管理服務(wù)器通過(guò)eTerm的API接口配置連接代理人服務(wù)器、國(guó)航支付平臺(tái)、短信平臺(tái)、資金管理系統(tǒng)、移動(dòng)支付平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)收益系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)，所述用戶端通過(guò)WEB應(yīng)用程序訪問(wèn)所述管理服務(wù)器，其特征在于:所述管理服務(wù)器包括與所述數(shù)據(jù)庫(kù)交換數(shù)據(jù)的前臺(tái)終端和后臺(tái)管理端，
[0007]所述前臺(tái)終端包括團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)模塊、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入模塊、電子支付模塊、系統(tǒng)出票模塊、團(tuán)隊(duì)跟蹤模塊、查詢統(tǒng)計(jì)模塊、議價(jià)審核模塊，其中，
[0008]所述團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)模塊用于接收旅客并記錄團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)信息，同時(shí)將所述團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)信息發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫(kù)中，所述團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)信息包括航班信息、申請(qǐng)價(jià)格、申請(qǐng)旅客人數(shù)和聯(lián)系人信息；所述團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入模塊用于獲取旅客的有效身份證信息并生成旅客團(tuán)體PNR數(shù)據(jù)信息，同時(shí)將所述旅客團(tuán)體PNR數(shù)據(jù)信息發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫(kù)中，所述旅客團(tuán)體PNR數(shù)據(jù)信息包括旅客身份證號(hào)、旅客年齡、旅客籍貫、旅客性別、PNR標(biāo)識(shí)、PNR人數(shù)、團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)；所述電子支付模塊用于支付票款/押金，同時(shí)用于處理支付差錯(cuò)；所述系統(tǒng)出票模塊根據(jù)電子訂單和所述旅客團(tuán)體PNR數(shù)據(jù)信息生成旅客出票數(shù)據(jù)信息進(jìn)行出票，并將所述旅客出票數(shù)據(jù)信息發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫(kù)中，所述旅客出票數(shù)據(jù)信息包括航班號(hào)、起航起始地、航班到到達(dá)地、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、票價(jià)和折扣；所述團(tuán)隊(duì)跟蹤模塊內(nèi)存儲(chǔ)有出票時(shí)限，所述出票時(shí)限是指旅客預(yù)定機(jī)票后，必須在規(guī)定的期限內(nèi)購(gòu)買(mǎi)并出票，該期限即為出票時(shí)限，若所述團(tuán)隊(duì)跟蹤模塊檢測(cè)到旅客在所述出票時(shí)限內(nèi)并未通過(guò)所述系統(tǒng)出票模塊進(jìn)行出票，則所述管理服務(wù)器進(jìn)行強(qiáng)制退票；所述查詢統(tǒng)計(jì)模塊用于統(tǒng)計(jì)旅客團(tuán)體數(shù)量和旅客團(tuán)體PNR數(shù)據(jù)信息并形成旅客團(tuán)體列表；所述議價(jià)審核模塊用于審核所述旅客團(tuán)體核算的票款團(tuán)價(jià)；
[0009]所述后臺(tái)管理端包括用戶管理模塊、支付管理模塊、訂單管理模塊、團(tuán)隊(duì)信息管理模塊、押金規(guī)則管理模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊、出票校驗(yàn)管理模塊、議價(jià)跟蹤管理模塊，其中，
[0010]所述用戶管理模塊用于記錄所述用戶端的登陸信息，并將所述用戶端登陸信息統(tǒng)一管理形成用戶信息列表，同時(shí)將所述用戶信息列表發(fā)送至所述數(shù)據(jù)庫(kù)中；所述支付管理模塊用于統(tǒng)計(jì)旅客團(tuán)體支付的押金/票款，且用于處理差錯(cuò)退款，同時(shí)所述支付管理模塊用于管理旅客團(tuán)體的支付狀態(tài)，判斷旅客團(tuán)體是否支付票款/押金，當(dāng)押金/票款支付后，所述WEB應(yīng)用程序的展示界面會(huì)自動(dòng)更改支付狀態(tài)；所述訂單管理模塊用于管理旅客團(tuán)體的電子訂單，并根據(jù)旅客團(tuán)體增加/減少旅客人數(shù)實(shí)時(shí)更新電子訂單；所述團(tuán)隊(duì)信息管理模塊用于管理所述旅客團(tuán)體PNR數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)旅客團(tuán)體增加/減少旅客人數(shù)實(shí)時(shí)更新信息量；所述押金規(guī)則管理模塊用于設(shè)定與旅客團(tuán)體對(duì)應(yīng)的押金規(guī)則，并根據(jù)所述押金規(guī)則對(duì)應(yīng)設(shè)置押金，同時(shí)所述押金規(guī)則管理模塊還用于增加新規(guī)則/刪除舊規(guī)則/修改舊規(guī)則；所述統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊用于管理所述查詢統(tǒng)計(jì)模塊形成的所述旅客團(tuán)體列表，當(dāng)旅客團(tuán)體增加/減少旅客人數(shù)時(shí)，需要修改所述旅客團(tuán)體列表；所述出票校驗(yàn)管理模塊用于校驗(yàn)所述系統(tǒng)出票模塊在出票前所述旅客團(tuán)體PNR數(shù)據(jù)信息是否全部正確，若所述旅客團(tuán)體PNR數(shù)據(jù)信息正確則允許所述系統(tǒng)出票模塊進(jìn)行出票，若所述旅客團(tuán)體PNR數(shù)據(jù)信息不正確則不同意所述系統(tǒng)出票模塊出票；所述議價(jià)跟蹤管理模塊用于記錄所述議價(jià)審核模塊的議價(jià)過(guò)程，實(shí)時(shí)跟蹤議價(jià)審批結(jié)果，并將審批結(jié)果發(fā)送給所述用戶端。
[0011]進(jìn)一步的，所述議價(jià)審核模塊包括第一次議價(jià)單元和第二次議價(jià)單元，所述第一次議價(jià)單元和第二次議價(jià)單元均可獲取所述用戶端輸入的由不同旅客人數(shù)和旅客不同年齡的折扣比例對(duì)應(yīng)的票款底價(jià)、票款團(tuán)價(jià)、閾值常數(shù)；所述第一次議價(jià)單元比較所述票款團(tuán)價(jià)與所述票款底價(jià)并計(jì)算二者差值:
[0012]若所述票款團(tuán)價(jià)大于所述票款底價(jià)，且所述差值大于/等于所述閾值常數(shù)，則所述第一次議價(jià)單元通過(guò)議價(jià)審核，并向所述用戶端發(fā)送通過(guò)審核的信息；
[0013]若所述票款團(tuán)價(jià)大于所述票款底價(jià)，但所述票款團(tuán)價(jià)與所述票款底價(jià)的差值小于所述閾值常數(shù)，則所述第一次議價(jià)單元將向所述用戶端發(fā)送無(wú)法通過(guò)審核的信息；
[0014]若所述票款團(tuán)價(jià)小于所述票款底價(jià)，則所述第一次議價(jià)單元將向所述用戶端發(fā)送無(wú)法通過(guò)審核的信息；所述第二次議價(jià)單元識(shí)別到所述第一次議價(jià)單元向所述用戶端發(fā)送的無(wú)法通過(guò)審核的信息，當(dāng)所述用戶端再次提出所述票款團(tuán)價(jià)議價(jià)請(qǐng)求時(shí)，可以激發(fā)所述第二次議價(jià)單元進(jìn)行二次議價(jià)。
[0015]進(jìn)一步的，所述前臺(tái)終端還包括提醒模塊，所述提醒模塊包括押金提醒單元和出票提醒單元，所述押金提醒單元用于檢測(cè)旅客團(tuán)體支付的押金情況并生成押金支付提醒信息發(fā)送至所述用戶端；所述出票提醒單元用于提醒所述用戶端出票；當(dāng)所述用戶端通過(guò)WEB應(yīng)用程序訪問(wèn)所述提醒模塊時(shí)，所述WEB應(yīng)用程序的展示界面會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的界面提醒子單元、短信提醒子單元和郵件提醒子單元，所述界面提醒子單元包括新聞列表、新聞欄目列表。
[0016]進(jìn)一步的，所述后臺(tái)管理端還包括權(quán)限管理模塊，所述權(quán)限管理模塊包括角色分配單元和權(quán)限設(shè)置單元，所述角色分配單元用于將所述用戶端分配為不同的角色，所述權(quán)限設(shè)置單元用于針對(duì)不同的角色設(shè)定不同的訪問(wèn)權(quán)限/操作權(quán)限。
[0017]進(jìn)一步的，所述權(quán)限管理模塊還包括權(quán)限驗(yàn)證單元，所述權(quán)限驗(yàn)證單元用于驗(yàn)證所述用戶端是否具有訪問(wèn)權(quán)限和操作權(quán)限，若所述權(quán)限驗(yàn)證單元驗(yàn)證所述用戶端只具有訪問(wèn)權(quán)限而不具有操作權(quán)限時(shí)，則所述權(quán)限驗(yàn)證單元允許所述用戶端只能訪問(wèn)所述管理服務(wù)器而不能進(jìn)行操作；若所述權(quán)限驗(yàn)證單元驗(yàn)證所述用戶端即具有訪問(wèn)權(quán)限又具有操作權(quán)限時(shí)，則所述權(quán)限驗(yàn)證單元允許所述用戶端訪問(wèn)所述管理服務(wù)器并進(jìn)行操作，當(dāng)所述權(quán)限驗(yàn)證單元驗(yàn)證所述用戶端不具有訪問(wèn)權(quán)限時(shí)，則所述權(quán)限驗(yàn)證單元不允許所述用戶端訪問(wèn)所述管理服務(wù)器，則所述用戶端訪問(wèn)結(jié)束。
[0018]進(jìn)一步的，所述后臺(tái)管理端還包括結(jié)算中心，所述結(jié)算中心用于為所述管理服務(wù)器提供資金清算服務(wù)，所述結(jié)算中心用于完成差錯(cuò)退款、支付差錯(cuò)、票款統(tǒng)計(jì)、押金統(tǒng)計(jì)中的計(jì)算處理功能。
[0019]進(jìn)一步的，所述后臺(tái)管理端還包括對(duì)所述用戶信息列表或所述旅客團(tuán)體列表內(nèi)的字段進(jìn)行批量分配且對(duì)相應(yīng)屬性進(jìn)行批量處理的批量修改單模塊，所述批量修改單模塊設(shè)有控制項(xiàng)和記錄項(xiàng)；
[0020]所述控制項(xiàng)的執(zhí)行方式為:當(dāng)所述批量修改單模塊執(zhí)行將整組字段或個(gè)別字段賦值于不同旅客而進(jìn)行的批量修改時(shí)，所述控制項(xiàng)彈出對(duì)話框，詢問(wèn)整組字段或個(gè)別字段將根據(jù)何種分配原則進(jìn)行分配賦值，并根據(jù)分配原則自動(dòng)將字段賦值至不同旅客的權(quán)屬下，其中分配原則包括按順序分配和隨機(jī)分配；
[0021]所述記錄項(xiàng)的執(zhí)行方式為:初次修改時(shí)，所述用戶端根據(jù)需要修改的內(nèi)容對(duì)應(yīng)不同的旅客逐個(gè)或批量執(zhí)行一次字段修改，修改完后，所述記錄項(xiàng)將該一次性的業(yè)務(wù)操作中修改的字段標(biāo)識(shí)，同時(shí)將標(biāo)識(shí)的字段與各旅客之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系記錄保存，記錄完畢并為之后批量修改的自動(dòng)賦值提供依據(jù)；再次進(jìn)行批量修改字段時(shí)，記錄繼續(xù)將修改字段與各旅客之間的關(guān)系記錄保存。
[0022]進(jìn)一步的，所述批量修改單模塊還設(shè)有手工賦值的執(zhí)行方式，當(dāng)所述批量修改單模塊執(zhí)行將個(gè)別字段賦值于不同旅客而進(jìn)行的修改時(shí)，用戶手動(dòng)將字段修改至其自主選擇的旅客權(quán)屬下，并通過(guò)記錄項(xiàng)進(jìn)行記錄保存。
[0023]進(jìn)一步的，所述后臺(tái)管理端還包括過(guò)濾層模塊，所述過(guò)濾層模塊根據(jù)管理員的條件設(shè)置設(shè)為多級(jí)過(guò)濾層對(duì)旅客進(jìn)行篩級(jí)，每一級(jí)過(guò)濾層篩下的旅客均標(biāo)有一個(gè)等級(jí)的代碼，同時(shí)將該代碼與旅客的其他