一種用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)和方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻融合技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用于門店的銷售/[目息可視化/[目息米集系統(tǒng)和方法。
【背景技術(shù)】
[0002]目前的產(chǎn)品銷售門店通常是由銷售人員直接面對意向客戶進行銷售的，而意向客戶對商品的意見反饋也是最直接，也更直接的體現(xiàn)了客戶的需求取向。這一點對于商品的生產(chǎn)企業(yè)來說非常重要。哪個企業(yè)能夠最先研發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品，哪個企業(yè)就占到了商機。因此，如何快速及時的獲知客戶對產(chǎn)品的意見和建議以及快速獲知意向客戶的需求取向，就顯得至關(guān)重要了。然而，目前還沒有任何一種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)此目的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的在于提供一種用于門店的銷售信息可視化信息采集系統(tǒng)和方法，以及時的獲取最前沿的客戶消費取向，進而為產(chǎn)品的研發(fā)與改進提供指導(dǎo)與支持，從而解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的前述問題。
[0004]為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下:
[0005]一種用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)，包括客戶入店感知裝置、固定式音視頻采集裝置、移動式信息采集終端和后臺服務(wù)器；所述客戶入店感知裝置、所述固定式音視頻采集裝置和所述移動式信息采集終端分別與所述后臺服務(wù)器連接；所述移動式信息采集終端的數(shù)量為一個以上；所述移動式信息采集終端通過無線網(wǎng)絡(luò)與所述后臺服務(wù)器連接。
[0006]優(yōu)選的，所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動，店內(nèi)人員每人配置一臺所述移動式信息采集終端。
[0007]優(yōu)選的，所述移動式信息采集終端包括音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊、定位模塊和主控制器；所述音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊和定位模塊分別與所述主控制器連接。
[0008]優(yōu)選的，所述客戶入店感知裝置選用紅外探測器和/或微波探測器和/或具有影像識別功能的攝像機和/或手動開關(guān)。
[0009]優(yōu)選的，
[0010]所述客戶入店感知裝置，主要用于獲知是否有客戶進入門店，還用于當(dāng)感知到有客戶進入門店時啟動所述固定式音視頻采集裝置進行音視頻記錄；
[0011]所述固定式音視頻采集裝置，主要用于根據(jù)所述客戶入店感知裝置的啟動指令對店內(nèi)現(xiàn)場情況進行音視頻采集，并將采集到的音視頻信息上傳到所述后臺服務(wù)器或前端存儲裝置；
[0012]所述移動式信息采集終端，主要用于根據(jù)店員的指令對現(xiàn)場銷售情況進行音視頻采集、條碼信息采集，還用于將店員輸入和采集的文本信息、音視頻信息和圖片信息、條碼信息上傳到所述后臺服務(wù)器；
[0013]所述后臺服務(wù)器，主要用于存儲和/或分析和/或管理所述移動式信息采集終端采集上傳的音頻數(shù)據(jù)和/或視頻數(shù)據(jù)和/或文本數(shù)據(jù)和/或圖片數(shù)據(jù)和/或數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信息。
[0014]一種應(yīng)用所述的用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)進行信息采集的方法，包括以下步驟:
[0015]S1，客戶進入店內(nèi)觸發(fā)所述客戶入店感知裝置，所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動，從而啟動所述固定式音視頻采集裝置進行音視頻記錄并將記錄數(shù)據(jù)傳送到所述后臺服務(wù)器或前端存儲裝置；同時，所述客戶入店感知裝置自動記錄進入店內(nèi)的客戶數(shù)量，并上傳到所述后臺服務(wù)器；
[0016]S2，所述后臺服務(wù)器接收到所述音視頻數(shù)據(jù)后，通過現(xiàn)有的圖像識別和跟蹤方法確定所述客戶位置，當(dāng)所述客戶在某商品前停留超過預(yù)設(shè)時間時則驅(qū)動距離該位置最近的且處于空閑狀態(tài)的所述移動式信息采集終端發(fā)出提醒，提醒配置該所述移動式信息采集終端的店員上前接待；
[0017]或者
[0018]店員根據(jù)現(xiàn)場情況在無提醒的情況下主動上前接待；
[0019]S3，所述店員觸發(fā)所述移動式信息采集終端上的觸發(fā)按鍵，啟動記錄，則所述移動式信息采集終端啟動音頻記錄和視頻記錄，并實時將音視頻記錄數(shù)據(jù)上傳到所述后臺服務(wù)器，所述店員根據(jù)現(xiàn)場情況選擇通過圖片采集裝置和/或文本輸入裝置記錄客戶信息和客戶反饋信息形成銷售信息數(shù)據(jù)并實時上傳到所述后臺服務(wù)器；持續(xù)記錄并上傳所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和銷售信息數(shù)據(jù)直至所述客戶離店后結(jié)束；在記錄過程中，所述店員通過所述移動式信息采集終端上的條碼掃描裝置采集所述客戶關(guān)注的與所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和銷售信息數(shù)據(jù)相對應(yīng)的商品信息并與所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和銷售信息數(shù)據(jù)形成對應(yīng)關(guān)系后實時上傳到所述后臺服務(wù)器；
[0020]S4，所述后臺服務(wù)器將接收到的所述移動式信息采集終端上傳的相互關(guān)聯(lián)的所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和所述銷售信息數(shù)據(jù)和商品信息數(shù)據(jù)與所述移動式信息采集終端的編號形成對應(yīng)關(guān)系并存儲。
[0021]優(yōu)選的，還包括以下步驟:
[0022]S5，所述后臺服務(wù)器中設(shè)置有數(shù)據(jù)分析模塊，所述數(shù)據(jù)分析模塊對所述后臺服務(wù)器存儲的所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和所述銷售信息數(shù)據(jù)和商品信息數(shù)據(jù)進行分析并輸出報表。
[0023]優(yōu)選的，S1和S2之間還包括獲取店員位置信息的步驟。
[0024]優(yōu)選的，所述獲取店員位置信息的步驟，具體為:
[0025]通過所述移動式信息采集終端上的定位模塊實時獲取；
[0026]或
[0027]店員身上佩戴有可識別標(biāo)示物，然后通過對所述固定式音視頻采集裝置上傳的視頻數(shù)據(jù)進行圖像分析后得出的所述標(biāo)示物的位置信息進而得出相應(yīng)店員的位置信息。
[0028]優(yōu)選的，所述后臺服務(wù)器上存儲的數(shù)據(jù)信息還包括，所述移動式信息采集終端上傳的與所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和銷售信息數(shù)據(jù)對應(yīng)的商品信息和成交信息。
[0029]本發(fā)明的有益效果是:
[0030]本發(fā)明可以可視化的全程記錄整個銷售過程，同時記錄銷售過程中的客戶意見與建議，并同步到后臺服務(wù)器上，從而為產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售企業(yè)提供支持；同時還可以對銷售人員的服務(wù)水平和質(zhì)量做出監(jiān)督。
【附圖說明】
[0031]圖1是本發(fā)明的用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0032]圖2是是本發(fā)明方法的步驟流程示意圖。
【具體實施方式】
[0033]為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點更加清楚明白，以下結(jié)合附圖，對本發(fā)明進行進一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的【具體實施方式】僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0034]如圖1所示，本發(fā)明公開了一種用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)，包括客戶入店感知裝置、固定式音視頻采集裝置、移動式信息采集終端和后臺服務(wù)器；所述客戶入店感知裝置、所述固定式音視頻采集裝置和所述移動式信息采集終端分別與所述后臺服務(wù)器連接；所述移動式信息采集終端的數(shù)量為一個以上；所述移動式信息采集終端通過無線網(wǎng)絡(luò)與所述后臺服務(wù)器連接。所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動，店內(nèi)人員每人配置一臺所述移動式信息采集終端。所述客戶入店感知裝置選用紅外探測器和/或微波探測器和/或具有影像識別功能的攝像機和/或手動開關(guān)。所述客戶入店感知裝置可以設(shè)置在門店入口處或一組貨架的入口處等客戶進入銷售區(qū)域的必經(jīng)之路上，以便客戶入店時觸發(fā)。當(dāng)然，所述客戶入店感知裝置也可以是由人工操作的按鈕開關(guān)，從而手動觸發(fā)客戶入店的事件。
[0035]所述移動式信息采集終端包括音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊、定位模塊和主控制器；所述音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊和定位模塊分別與所述主控制器連接。所述移動式信息采集終端實時與后臺服務(wù)器交互，將采集的音視頻數(shù)據(jù)和采集的文本信息和圖片信息和商品信息上傳到所述后臺服務(wù)器。
[0036]所述客戶入店感知裝置，主要用于獲知是否有客戶進入門店，還用于當(dāng)感知到有客戶進入門店時啟動所述固定式音視頻采集裝置進行音視頻記錄；所述固定式音視頻采集裝置，主要用于根據(jù)所述客戶入店感知裝置的啟動指令對店內(nèi)現(xiàn)場情況進行音視頻采集，并將采集到的音視頻信息上傳到所述后臺服務(wù)器或前端存儲裝置；所述移動式信息采集終端，主要用于根據(jù)店員的指令對現(xiàn)場銷售情況進行音視頻采集、條碼信息采集，還用于將店員輸入和采集的文本信息、音視頻信息和圖片信息、條碼信息上傳到所述后臺服務(wù)器；所述后臺服務(wù)器，主要用于存儲和/或分析和/或管理所述移動式信息采集終端采集上傳的音頻數(shù)據(jù)和/或視頻數(shù)據(jù)和/或文本數(shù)據(jù)和/或圖片數(shù)據(jù)和/或數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信息。
[0037]如圖2所示，本發(fā)明公開了一種應(yīng)用所述的用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)進行信息采集的方法，包括以下步驟:
[0038]S1，客戶進入店內(nèi)觸發(fā)所述客戶入店感知裝置，所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動，從而啟動所述固定式音