基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法。
【背景技術(shù)】
[0002]電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，已經(jīng)顯著改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式。《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達13.4萬億元，同比增長31.4%;其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達10萬億元，同比增長21.9%;網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達2.82萬億元，同比增長49.7%。商務(wù)部預(yù)計，2015年電子商務(wù)交易額將超過18萬億元，全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額將達到社會消費品零售總額的10%以上。在全球經(jīng)濟面臨諸多不確定性而復(fù)蘇緩慢的形勢下，電子商務(wù)成為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要增長極。
[0003]與此同時，電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問題越來越引起消費者的關(guān)注和擔(dān)憂。由于電子商務(wù)環(huán)境的跨地域和虛擬性，不少電商經(jīng)營主體誠信缺失、質(zhì)量意識淡薄，致使電子商務(wù)領(lǐng)域假冒偽劣產(chǎn)品屢見不鮮，“質(zhì)量門”事件頻發(fā)。不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的仿冒品在網(wǎng)上泛濫成災(zāi)，而許多網(wǎng)購消費者也往往買到假冒偽劣產(chǎn)品，或是與廣告信息不符。再加上電子商務(wù)交易具有即時性、無紙化、范圍廣的特點，網(wǎng)購維權(quán)常常陷入難以追溯、無法深究的困境，極大影響了消費者對電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境的信心。電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險已經(jīng)潛伏并且滋長，如不及時防控，未來將嚴重影響電子商務(wù)健康發(fā)展，甚至影響整個行業(yè)的生命力。如何加強電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險防控技術(shù)研究和防控體系建設(shè)，從源頭上凈化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益，促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，已經(jīng)成為政府部門、電商企業(yè)和廣大消費者的共識。
[0004]傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管控措施主要有監(jiān)督抽查、執(zhí)法抽查、風(fēng)險監(jiān)測等，抽樣人員通過生產(chǎn)企業(yè)或者流通企業(yè)的成品倉庫采樣，并經(jīng)過檢驗檢測后，統(tǒng)計分析后得到產(chǎn)品的質(zhì)量情況。這一方法在很長的時期內(nèi)，發(fā)揮了質(zhì)量監(jiān)督管理的巨大作用。但是，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，產(chǎn)品直接從企業(yè)到消費者的B2C模式逐步成長為主要的消費模式之一，不少產(chǎn)品繞開傳統(tǒng)質(zhì)量管控體系，通過電子商務(wù)進入消費領(lǐng)域，這使得假冒偽劣產(chǎn)品擁有了特別通道。因此，提出基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，并以此為依托開展產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險管控，是適應(yīng)電子商務(wù)新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新方法，具有非常重要意義。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明旨在基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，綜合運用數(shù)據(jù)分析、目標生成、網(wǎng)購買樣、存證送檢過程，提供基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法技術(shù)方案，以克服現(xiàn)有技術(shù)中存在的冋題。
[0006]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，其特征在于:該抽樣方法基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，包括質(zhì)量數(shù)據(jù)分析模塊、質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣目標生成器、神秘抽樣人員網(wǎng)購買樣系統(tǒng)、樣品存證與送檢系統(tǒng);質(zhì)量數(shù)據(jù)分析模塊以電商平臺質(zhì)量數(shù)據(jù)采集模塊、互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量輿情采集模塊、消費者質(zhì)量投訴舉報模塊為基礎(chǔ)，通過質(zhì)量數(shù)據(jù)挖掘得到產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險源;質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣目標生成器根據(jù)監(jiān)測任務(wù)參數(shù)配置模塊輸入的任務(wù)目標屬性和質(zhì)量數(shù)據(jù)分析模塊輸入的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險源，從電商平臺產(chǎn)品網(wǎng)購鏈接庫中選擇滿足要求的目標產(chǎn)品網(wǎng)購鏈接以進行抽樣。
[0007]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，其特征在于:所述的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量輿情采集模塊通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng)，搜集包括但不限于門戶網(wǎng)站、微博、論壇等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量輿情信息。
[0008]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，其特征在于:所述的電商平臺質(zhì)量數(shù)據(jù)采集模塊通過程序模擬消費者抓取電商平臺展現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)信息，包括但不限于消費者投訴率、消費者退貨率、電商處罰率、電商總體評級、價格偏差和消費者評論等。
[0009]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，其特征在于:所述的神秘抽樣人員網(wǎng)購買樣系統(tǒng)設(shè)置抽樣人員管理模塊、抽樣經(jīng)費管理模塊、抽樣鏈接管理模塊、抽樣進度管理模塊，并與電商平臺網(wǎng)購賬戶自動對接，實現(xiàn)買樣進度、樣品金額、樣品編碼的信息同步，通過神秘抽樣人員網(wǎng)購買樣系統(tǒng)進行網(wǎng)購買樣實施樣品抽取過程。
[0010]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，其特征在于:所述的樣品存證與送檢系統(tǒng)設(shè)置樣品抽樣信息模塊、物流信息模塊、檢測信息模塊，實施網(wǎng)購買樣與網(wǎng)購樣品存儲、流轉(zhuǎn)、檢測過程及網(wǎng)購樣品的信息管理。
[0011]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，其特征在于:所述的質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣目標生成器，根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測目標任務(wù)，具有完全隨機監(jiān)測、半隨機監(jiān)測和靶向監(jiān)測三種工作模式，其中:完全隨機監(jiān)測用于質(zhì)量風(fēng)險摸底，根據(jù)抽樣產(chǎn)品數(shù)隨機抽取產(chǎn)品網(wǎng)購鏈接;半隨機監(jiān)測用于產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險摸底，按照指定電商平臺、指定產(chǎn)品類目、指定產(chǎn)品產(chǎn)銷地中的一個或一個以上選項確定產(chǎn)品網(wǎng)購鏈接;靶向監(jiān)測用于已知質(zhì)量風(fēng)險傾向的確認，抽取質(zhì)量安全綜合風(fēng)險值低于閾值的產(chǎn)品網(wǎng)購鏈接。
[0012]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，其特征在于:所述的質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣目標生成器根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測目標任務(wù)，采用完全隨機監(jiān)測、半隨機監(jiān)測和靶向監(jiān)測的一種質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測工作模式，確定抽樣產(chǎn)品的網(wǎng)購鏈接，并按照抽樣批次要求復(fù)制鏈接，形成可供神秘抽樣人員直接點擊實施網(wǎng)購抽樣的抽樣目標鏈接庫。
[0013]所述的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，其特征在于:所述的抽樣目標鏈接庫直接指向產(chǎn)品買樣地址，且生成過程全部由計算機完成，無人為干擾，按照抽樣目標鏈接庫實施抽樣得到的樣品，與消費者網(wǎng)購的同款產(chǎn)品在質(zhì)量方面沒有差異，真實反映產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險情況。
[0014]上述的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，構(gòu)思新穎，本發(fā)明通過質(zhì)量數(shù)據(jù)分析模塊、質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣目標生成器、神秘抽樣人員網(wǎng)購買樣系統(tǒng)和樣品存證與送檢系統(tǒng)實現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析、目標生成、網(wǎng)購買樣、存證送檢環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)抽樣監(jiān)測電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，并使得基于互聯(lián)網(wǎng)抽樣得到的樣品與消費者網(wǎng)購得到的產(chǎn)品具有一致性，相比傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測，具有監(jiān)測效率高、指向性強、直接反應(yīng)消費者質(zhì)量體驗等優(yōu)勢，對加強電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險防控技術(shù)和防控體系，從源頭上凈化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益，促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展有顯著的保障作用。
【附圖說明】
[0015]圖1為本發(fā)明的流程不意圖；
圖2為所述質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣目標生成器的流程示意圖；
圖中:I一電商平臺質(zhì)量數(shù)據(jù)采集模塊、2互一聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量輿情采集模塊、3—消費者質(zhì)量投訴舉報模塊、4 一質(zhì)量數(shù)據(jù)分析模塊、5—監(jiān)測任務(wù)參數(shù)配置模塊、6—電商平臺產(chǎn)品網(wǎng)購鏈接庫、7—質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣目標生成器、8—神秘抽樣人員網(wǎng)購買樣系統(tǒng)、9 一樣品存證與送檢系統(tǒng)。
【具體實施方式】
[0016]現(xiàn)結(jié)合說明書附圖，詳細說明本發(fā)明的【具體實施方式】:
基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法，基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，如圖1所示，包括電商平臺質(zhì)量數(shù)據(jù)采集模塊1、互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量輿情采集模塊2、消費者質(zhì)量投訴舉報模塊3、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析模塊4、監(jiān)測任務(wù)參數(shù)配置模塊5、電商平臺產(chǎn)品網(wǎng)購鏈接庫6、質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣目標生成器7、神秘抽樣人員網(wǎng)購買樣系統(tǒng)8和樣品存證與送檢系統(tǒng)9;其中，質(zhì)量數(shù)據(jù)分析模塊4、質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣目標生成器7、神秘抽樣人員網(wǎng)購買樣系統(tǒng)8、樣品存證與送檢系統(tǒng)9構(gòu)成基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測抽樣方法的實施主線，屬于本發(fā)明的核心功能豐吳塊；
質(zhì)量數(shù)據(jù)分析模塊4以電商平臺質(zhì)量數(shù)據(jù)采集模塊1、互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量輿情采集模塊2和消費者質(zhì)量投訴舉報模塊3為基礎(chǔ)，實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，得到電子商務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量安全矩陣，反應(yīng)哪些電商平臺的哪幾類產(chǎn)品具有哪些質(zhì)量問題等信息，通過質(zhì)量數(shù)據(jù)挖掘得到產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險源;其中，電商平臺質(zhì)量數(shù)據(jù)采集模塊I，通過程序模擬消費者抓取電商平臺展現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)信息，采集電商平臺包括但不限于消費者投訴率、消費者退貨率、電商處罰率、電商總體評級、價格偏差和消費者評論等質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù);互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量輿情采集模塊2，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng)，搜集包括但不限于門戶網(wǎng)站、微博、論壇等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量輿情信息，采集電子商務(wù)領(lǐng)域暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括哪家電商平臺經(jīng)營的哪家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有哪些質(zhì)量問題，或者包括哪些地域生產(chǎn)的哪些產(chǎn)品具有哪些質(zhì)量問