專利名稱：一種帶手持分機的自助終端設備的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及遠程繳費查詢設備，特別是ー種帶手持分機的自助終端設備。
背景技術：
當前人類活動進入信息化時代，人們對 業(yè)務辦理效率的要求越來越高。為了分流業(yè)務，在各辦事大廳內(nèi)一般都設置有若干自動柜員機，為能接受自助操作的客戶提供快捷的業(yè)務辦理通道。這種適用在特定地點讓特定人群自助操作部分業(yè)務的設備，極大地降低了工作人員的勞動量，受到越來越多辦事大廳的青睞。但是，人們對購物、飲食、水電煤氣繳費、通信繳費、保險辦理等事務的便捷性要求越來越高，特別是離辦事大廳較遠的人們來說，僅設于辦事大廳中的自動柜員機已經(jīng)無法滿足人們的需求。從目前的發(fā)展趨勢來看，需要輕便、低成本的自動設備，讓其能走進商業(yè)區(qū)的商店、住宅區(qū)的小超市、礦廠區(qū)的小店、學校校園里的小賣部、遍布農(nóng)村的經(jīng)銷店等經(jīng)營地點，這些地方人群相對集中，各種業(yè)務又零零散散，自助設備大有用武之地?，F(xiàn)有技術中出現(xiàn)了ー種自動柜員機能夠設置在遠離辦事大廳的位置，這種自動柜員機集成計算機技術、網(wǎng)絡技術、機電技術、自動控制技術于一體，在保證其設備本身得到可靠保護的情況下，可以設置在工作或生活區(qū)附近進行業(yè)務辦理，但是仍然具有以下缺點①由于自動柜員機體積大、成本高，不可能設置密度非常大，其數(shù)量和設置場所仍然難以滿足近距離為用戶提供服務的要求；②由于這種自動柜員機是ー種自助終端，當客戶對自助操作不熟練或者不放心時，這種自動柜員機無法提供必要的人工服務，影響用戶使用。

實用新型內(nèi)容本實用新型所要解決的技術問題在于現(xiàn)有技術中的自動柜員機受成本和設置場合限制，無法大規(guī)模鋪設，難以滿足近距離為用戶提供服務的要求，而且也無法提供人工服務，故而提供ー種近距離為用戶提供服務，并且能夠提供人工服務的配置手持分機的自助終端設備。為解決上述技術問題，本實用新型采用的技術方案如下一種帶手持分機的自助終端設備，包括至少一臺自助終端以及能與所述自助終端進行通信的若干部手持分機；所述自助終端用于提供自助業(yè)務服務，所述手持分機用于提供人エ業(yè)務服務；所述自助終端設備還集成有至少ー個遠程通信模塊，所述遠程通信模塊設置在所述自助終端或所述手持分機上，所述自助終端設備通過所述遠程通信模塊與服務器平臺實現(xiàn)遠程通信。上述自助終端設備中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，且所述自助終端設備集成有至少兩個所述遠程通信模塊，其中ー個所述遠程通信模塊設置在所述自助終端上，其他所述遠程通信模塊設置在所述手持分機上，集成有所述遠程通信模塊的所述手持分機為通信手持分機，其他所述手持分機為普通手持分機，所述通信手持分機可脫離所述自助終端直接與所述服務器平臺進行通信。[0008]上述自助終端設備中，一部所述通信手持分機上設置ー個所述遠程通信模塊；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用于按照優(yōu)先順序選擇所述通信手持分機，所述分機通信選擇模塊用于在所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述通信手持分機上設置有通信模塊選擇鍵盤，所述通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，使用戶可根據(jù)所述自助終端與所述通信手持分機的通信距離、所述自助終端上所述遠程通信模塊的響應情況和網(wǎng)絡情況，選擇使用所述自助終端的所述遠程通信模塊還是使用所述通信手持分機自身上的所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊且一部所述通信手持分機上設置兩個或多個所述遠程通信模塊，集成在所述通信手持分機上的兩個或多個所述遠程通信模塊采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用于按照優(yōu)先順序選擇所述通信手持分機，所述分機通信選擇模塊用于在所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信，并且按照所述通信手持分機上各個所述遠程通信模塊的優(yōu)先順序對其所述遠程通信模塊進行選擇，使所述通信手持分機通過自身集成的其中ー個所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述通信手持分機上設置有通信模塊選擇鍵盤，所述通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，使用戶可根據(jù)所述自助終端與所述通信手持分機的通信距離、所述自助終端上所述遠程通信模塊的響應情況和網(wǎng)絡情況，選擇使用所述自助終端的所述遠程通信模塊還是使用本所述通信手持分機上的所述遠程通信模塊，并對所述通信手持分機上的兩個或多個所述遠程通信模塊進行選擇，使所述通信手持分機通過自身集成的其中ー個所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊，且所述自助終端上設置有兩個或多個所述遠程通信模塊，集成在所述自助終端上的兩個或多個所述遠程通信模塊采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式；其他所述遠程通信模塊設置在所述手持分機上，集成有所述遠程通信模塊的所述手持分機為通信手持分機，其他所述手持分機為普通手持分機，所述通信手持分機可脫離所述自助終端直接與所述服務器平臺進行通信。上述自助終端設備中，一部所述通信手持分機上設置ー個所述遠程通信模塊；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用于對所述自助終端上的兩個或多個所述遠程通信模塊進行選擇，并且在所述自助終端上全部所述遠程通信模塊所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，按照優(yōu)先順序對所述通信手持分機進行選擇；所述分機通信選擇模塊用于在所述自助終端的全部所述遠程通信模塊所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信。 上述自助終端設備中，所述自助終端設備集成有至少四個所述遠程通信模塊且一部所述通信手持分機上設置兩個或多個所述遠程通信模塊，集成在所述通信手持分機上的兩個或多個所述遠程通信模塊采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式；所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊；所述終端通信選擇模塊用于對所述自助終端上的兩個或多個所述遠程通信模塊進行選擇，并且在所述自助終端上全部所述遠程通信模塊所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，按照優(yōu)先順序對所述通信手持分機進行選擇；所述分機通信選擇模塊用于在所述自助終端的全部所述遠程通信模塊所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊進行遠程通信，并且按照所述通信手持分機上各個所述遠程通信模塊的優(yōu)先順序對其所述遠程通信模塊進行選擇，使所述通信手持分機通過自身集成的其中ー個所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。上述自助終端設備中，所述自助終端設備包括一臺所述自助終端，且所述自助終端設備集成有ー個所述遠程通信模塊，所述遠程通信模塊設置在所述自助終端上或設置在一部所述手持分機上。上述自助終端設備中，所述自助終端設備包括至少兩臺所述自助終端和一部所述 分機為通信手持分機；每臺所述自助終端還集成有終端通信選擇模塊，所述通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊和通信模塊選擇鍵盤；所述終端通信選擇模塊用于在所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機集成的所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信；所述通信模塊選擇鍵盤控制所述分機通信選擇模塊，使所述分機通信選擇模塊按照優(yōu)先順序選擇所述自助終端，或者在全部所述自助終端的所述遠程通信模塊所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機自身集成的所述遠程通信模塊與所述服務平臺進行遠程通信。本實用新型的上述技術方案相比現(xiàn)有技術具有以下優(yōu)點。①本實用新型的自助終端設備，其中自助終端設備集成有至少ー個遠程通信模塊，遠程通信模塊設置在自助終端或手持分機上，自助終端設備通過遠程通信模塊與服務器平臺實現(xiàn)遠程通信。本實用新型的自助終端設備可放置在偏遠農(nóng)村的經(jīng)銷店、住宅區(qū)的小超市、礦廠區(qū)的小店、學校校園里的小賣部等，可便捷地為用戶提供自助業(yè)務；而對于有些不能在自助設備上辦的業(yè)務，店長或相關工作人員可使用手持分機為客戶提供人工服務，同樣，對于有些在自助設備上操作不熟練、不放心的人，店長或相關工作人員也可使用手持分機為其提供人工服務。②本實用新型的自助終端設備，自助終端設備的遠程通信模塊可以設置在手持分機上，設置遠程通信模塊的手持分機處于獨立工作模式，使自助終端設備與服務平臺的通信不受自助終端與手持分機之間通信距離的限制，相關工作人員可攜帯著手持分機近距離地為用戶提供服務，比如進行上門服務等，而且攜帯手持分機的相關工作人員還能夠為用戶提供及時的人工服務，幫助操作不熟練的用戶就地解決問題，非常便捷、實用。③本實用新型的自助終端設備，自助終端設備集成有至少兩個遠程通信模塊，其中一個遠程通信模塊設置在自助終端上，其他遠程通信模塊設置在通信手持分機上，且ー部通信手持分機上設置ー個遠程通信模塊；另外自助終端還集成有終端通信選擇模塊，通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊。當集成在自助終端上的遠程通信模塊不能響應吋，自助終端可以通過終端通信選擇模塊按預先設計好的優(yōu)先級選擇使用通信手持分機上集成的遠程通信模塊進行遠程通信；而通信手持分機可以通過分機通信選擇模塊選擇使用自身集成的遠程通信模塊進行遠程通信；特別是，當自助終端與通信手持分機之間通信距離較遠或信號不好時，通信手持分機可以單獨與服務器平臺進行遠程通信，不耽誤業(yè)務辦理，大大提高了自助終端設備使用的靈活性，擴大了使用自助終端設備的地域范圍。④本實用新型的自助終端設備，自助終端設備集成有至少三個遠程通信模塊，其中一個遠程通信模塊設置在自助終端上，其他遠程通信模塊設置在通信手持分機上，且ー部通信手持分機上設置兩個或多個遠程通信模塊；另外自助終端還集成有終端通信選擇模塊，通信手持分機還集成有分機通信選擇模塊。通信手持分機上設置多個遠程通信模塊，形成備用，確保通信手持分機的正常使用，不耽誤業(yè)務辦理，進ー步提高自助終端設備使用的靈活性。⑤本實用新型的自助終端設備，自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊，且自助終端上設置有兩個或多個遠程通信模塊，其他遠程通信模塊設置在所述手持分 機上，自助終端上設置多個遠程通信模塊，形成備用，確保通信手持分機的正常使用，不耽誤業(yè)務辦理，進ー步提高自助終端設備使用的靈活性。⑥本實用新型的自助終端設備，自助終端設備由于設置多個遠程通信模塊，形成備用，在部分遠程通信模塊損壞時，用戶仍然可以正常辦理業(yè)務，提高設備使用率，尤其在維修不便的偏遠地區(qū)，備用的遠程通信模塊能夠極大滿足用戶使用要求。⑦本實用新型的自助終端設備，自助終端設備在通信手持分機上設置有通信模塊選擇鍵盤，用戶可以根據(jù)自助終端與通信手持分機的通信距離、自助終端上遠程通信模塊的響應情況和網(wǎng)絡情況等，自主選擇使用自助終端的遠程通信模塊還是使用本通信手持分機上的遠程通信模塊，從而提升業(yè)務辦理速度，便于用戶使用，操作靈活。⑧本實用新型自助終端設備，自助終端設備上集成有一個遠程通信模塊，遠程通信模塊設置在自助終端上或設置在一部手持分機上。在自助終端設備使用頻率不是很高的地區(qū)，設置ー個遠程通信模塊即可滿足使用需求，從而在保證自助終端設備正常運作的同時，降低自助終端設備的電子元件數(shù)目，降低了設備的制造及維護成本。

為了使本實用新型的內(nèi)容更容易被清楚的理解，下面根據(jù)本實用新型的具體實施例并結合附圖，對本實用新型作進ー步詳細的說明，其中圖I是本實用新型自助終端設備的電路原理框圖；圖2是本實用新型自助終端設備的自助終端主視圖；圖3是本實用新型自助終端設備的自助終端內(nèi)部圖；圖4是本實用新型自助終端設備的手持分機主視圖；圖5是本實用新型自助終端設備的手持分機后視圖；圖6是本實用新型自助終端設備的網(wǎng)絡應用示意圖。圖中附圖標記表示為1-自助終端，11-身份證閱讀器，12-憑條/發(fā)票打印機，13-終端控制單元,14-終端通信模塊,15-終端讀卡器,151-終端磁卡讀卡器,152-終端PSAM卡讀卡器，16-終端讀寫卡器，161-終端智能卡\RF卡讀寫卡器，17-終端顯示屏，18-功能按鍵，19-密碼鍵盤，20-USB ロ，2-手持分機，21-通信手持分機，22-普通手持分機，23-分機控制單元,24-分機通信模塊,25-分機讀卡器，251-分機磁卡讀卡器,252-分機PSAM卡讀卡器，26-分機讀寫卡器，261-分機智能卡\RF卡讀寫卡器，27-分機顯示屏，28-鍵盤，3-遠程通信模塊，4-分機通信選擇模塊，41-通信模塊選擇鍵盤，5-終端通信選擇模塊。
具體實施方式
為使本實用新型所解決的技術問題、提供的技術方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結合附圖對本實用新型實施方式作進ー步地詳細描述。實施例一如圖I所示，是本實用新型自助終端設備的電路原理框圖。所述自助終端設備包括一臺自助終端I以及能與所述自助終端I進行通信的若干部手持分機2。所述自助終端I用于提供自助業(yè)務服務，所述手持分機2用于提供人工業(yè)務服務；所述自助終端設備還集成有至少ー個遠程通信模塊3，所述遠程通信模塊3設置在所述自助終端I或所述手持分機2上，所述自助終端設備通過所述遠程通信模塊3與服務器平臺實現(xiàn)遠程通信。在本實施例中，所述自助終端I配置有三部所述手持分機2，而所述自助終端設備集成有兩個所述遠程通信模塊3，其中ー個所述遠程通信模塊3設置在所述自助終端I上，另ー個設置在其中一部所述手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通彳目手持分機21,其他所述手持分機2為普通手持分機22,所述通彳目手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述服務器平臺進行通信。所述自助終端I可進行銀聯(lián)繳費、賬戶申請、手機卡開戶、RF卡充值、保險辦理、業(yè)務查詢、手機充值、水電煤氣繳費等各種自助業(yè)務。如圖2-3所示，所述自助終端I包括終端控制單元13以及與所述終端控制單元13電連接的終端通信模塊14、終端讀卡器15、終端讀寫卡器16、終端顯示屏17、功能按鍵18、密碼鍵盤19、身份證閱讀器11、憑條/發(fā)票打印機12、USB ロ 20、遠程通信模塊3及終端通信選擇模塊5。所述終端控制單元13采用可運行大型操作系統(tǒng)(如Linux、android、window)的CPU,并且所述終端控制單元13配置有ROM和RAM存儲模塊。所述終端控制單元13控制所 述終端通信模塊14、所述終端讀卡器15、所述終端讀寫卡器16、所述終端顯示屏17、所述功能按鍵18、所述密碼鍵盤19、所述身份證閱讀器11、所述憑條/發(fā)票打印機12、所述USB ロ20、所述遠程通信模塊3及所述終端通信選擇模塊5的運行。所述終端通信模塊14用于實現(xiàn)所述自助終端I與所述手持分機2之間的通信。在本實施例中，所述自助終端I與其配置的所述手持分機2采用無線方式進行通信，所述無線方式可使用標準的802. 11協(xié)議或自定義的“跳頻+身份碼”的方式等各種方法實現(xiàn)。所述終端讀卡器15包括終端磁卡讀卡器151和終端PSAM卡讀卡器152。所述終端磁卡讀卡器151可以讀取銀行卡信息，用于銀聯(lián)繳費業(yè)務；所述終端PSAM卡讀卡器152應用于密碼鍵盤功能及遠程繳費業(yè)務中，通過操作PSAM卡為業(yè)務提供安全控管。所述終端讀寫卡器16包括終端智能卡/RF卡讀寫卡器161，所述終端智能卡/RF卡讀寫卡器161用于讀寫SM卡和讀寫RF卡。[0043]所述終端顯示屏17采用帶觸摸功能的TFT彩屏，用于顯示自助業(yè)務界面，當有用戶辦理業(yè)務時，所述終端顯示屏17上顯示業(yè)務辦理信息及操作提示，當所述自助終端I空閑時，所述終端顯示屏17上可顯示廣告、宣傳視頻等，為商戶提供額外的收益。所述功能按鍵18用于按程序導航操作業(yè)務。所述密碼鍵盤19可以選擇明碼模式和密碼模式。處于所述明碼模式時，所述密碼鍵盤19可用于輸入業(yè)務編號(如手機號碼);處于密碼模式時，所述密碼鍵盤19可輸入密碼指令。所述USB ロ 20可用于掛載其他外設 或通用設備，比如鼠標、U盤等設備。所述身份證閱讀器11用于需要實名制辦理業(yè)務的情況，可刷入ニ代身份證信息，對用戶的真實身份進行確認。所述身份證閱讀器11可以代替人工校驗用戶的身份信息，不僅降低了工作人員的工作量，而且可以很方便地核對用戶的身份信息。所述憑條/發(fā)票打印機12用于打印用戶憑條或發(fā)票。所述遠程通信模塊3用于實現(xiàn)所述自助終端設備與服務器平臺之間的通信，可采用有線或無線遠程通信模塊，比如所述遠程通信模塊3可選用有線的以太網(wǎng)絡或移動通信的數(shù)據(jù)通信模式(如GPRS，EDGE, HSDPA等)。所述終端通信選擇模塊5用于在所述自助終端I上集成的所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇具有所述遠程通信模塊3的所述通信手持分機21實現(xiàn)與所述服務器平臺的通信。如圖4-5所示，所述手持分機2包括一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22。所述手持分機2可進行銀聯(lián)繳費、現(xiàn)金繳費、手機卡開戶、RF卡充值、保險辦理、業(yè)務查詢、手機充值、水電煤氣繳費等各種業(yè)務。所述普通手持分機22包括分機控制單元23以與所述分機控制單元23電連接的分機通信模塊24、分機讀卡器25、分機讀寫卡器26、分機顯示屏27和鍵盤28。所述分機控制單元23使用速度相對較慢的CPU，運行簡單操作系統(tǒng)或不帶操作系統(tǒng)的單線程程序，所述分機控制單元23對所述分機通信模塊24、所述分機讀卡器25、所述分機讀寫卡器26、所述分機顯示屏27和所述鍵盤28進行控制。所述分機通信模塊24用于實現(xiàn)所述普通手持分機22與所述自助終端I之間的短距離數(shù)據(jù)通信。所述分機讀卡器25包括分機磁卡讀卡器251和分機PSAM卡讀卡器252。所述分機磁卡讀卡器251可以讀取銀行卡信息，用于銀聯(lián)繳費業(yè)務；所述分機PSAM卡讀卡器252應用于密碼鍵盤功能及遠程繳費業(yè)務中，通過操作PSAM卡為業(yè)務提供安全控管。所述分機讀寫卡器26包括分機智能卡/RF卡讀寫卡器261，所述分機智能卡/RF卡讀寫卡器261主要用于讀寫SM卡和讀寫RF卡。所述分機顯示屏27用于顯示業(yè)務界面。所述鍵盤28用于輸入業(yè)務數(shù)據(jù)和用戶密碼。與所述普通手持分機22性相比，所述通信手持分機21除了具有所述分機控制單元23、所述分機通信模塊24、所述分機讀卡器25、所述分機讀寫卡器26、所述分機顯示屏27和所述鍵盤28之外，還包括ー個所述遠程通信模塊3、分機通信選擇模塊4及通信模塊選擇鍵盤41。[0060]所述通信手持分機21的所述遠程通信模塊3與所述自助終端I的所述遠程通信模塊3功能相同，用于實現(xiàn)所述自助終端設備與所述服務器平臺的遠程通信，可采用有線或無線遠程通信模塊，比如所述遠程通信模塊3可選用有線的以太網(wǎng)絡或移動通信的數(shù)據(jù)通信模式(如GPRS，EDGE, HSDPA等)。所述分機通信選擇模塊4用于在所述自助終端I的所述遠程通信模塊3不能響應時，選擇使用本所述通信手持分機21自身集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。所述模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使用戶可根據(jù)所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離、所述自助終端I上所述遠程通信模塊3的響應行情況和網(wǎng)絡情況等，自主選擇使用所述自助終端I的所述遠程通信模塊3還是使用本所述通信手持分機21上的所述遠程通信模塊3與所述服務平臺進行遠程通信，以便加快業(yè)務辦理 速度。如圖6所示，本實施例的所述自助終端設備的自助業(yè)務實現(xiàn)方法為①由所述服務器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，并使每套所述自助終端設備對應一個賬戶接ロ，所述服務器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端I、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802. 11協(xié)議可進行短程無線數(shù)據(jù)通信。所述自助終端I和所述通信手持分機21上分別設置ー個所述遠程通信模塊3，用干與所述服務器平臺進行遠程通信，并且同一時刻只有ー個所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個賬戶接ロ。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其各自的所述分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺返回的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過所述自助終端I處理后再通過其所述終端通信模塊14對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5控制所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其所述終端通信模塊14發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再由所述通信手持分機21上集成的所述分機通信模塊24回復給所述自助終端I。 b.所述普通手持分機22產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端1，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之后再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.所述通信手持分機21通過其集成的所述分機通信選擇模塊4或者通過操作所述通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)將首先通過其所述分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端1，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4則啟動集成在本所述通信手持分機21的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述服務器平臺進行遠程通信。實施例ニ本實施例與實施例一的不同之處在于自助終端設備集成有三個所述遠程通信模塊3，其中ー個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外兩個同時設置在其中一部手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22，所述通信手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述服務器平臺進行通信。集成在所述手持分機2上的兩個所述遠程通信模塊3采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式。所述通信手持分機21上集成的述分機通信選擇模塊4用于在所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機21自身集成的所述遠程通信模塊3進行遠程通信，并且按照所述通信手持分機21上各個所述遠程通信模塊3的優(yōu)先順序對其所述遠程通信模塊3進行選擇，使所述通信手持分機21通過自身集成的其中ー個所述遠程通信模塊3與所述服務平臺進行遠程通信。本實施例的所述自助終端設備的自助業(yè)務實現(xiàn)方法為①由所述服務器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，并使每套所述自助終端設備對應一個賬戶接ロ，所述服務器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端I、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802. 11協(xié)議可進行短程無線數(shù)據(jù)通信。所述自助終端I上設置ー個所述遠程通信模塊3，所述通信手持分機21上設置兩個所述遠程通信模塊3，用干與所述服務器平臺進行遠程通信，并且同一時刻只有ー個所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個賬戶接ロ。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其各自的所述分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺返回的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過所述自助終端I處理后再通過其所述終端通信模塊14對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5控制所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其所述終端通信模塊14發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后，由其分機通信選擇模塊4按照其上設置的兩個所述遠程通信模塊3的預設優(yōu)先級順序進行選擇，之后通過被選定的所述遠程通信模塊3將業(yè)務數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再由所述通信手持分機21上集成的所述分機通信模塊24回復給所述自助終ゑ而I。 b.所述普通手持分機22產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端1，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后，由其被選定的所述遠程通信模塊3將數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之后再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其自身集成且被選定的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)將首先通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4按照所述通信手持分機21上兩個所述遠程通信模塊3的優(yōu)先級順序選定ー個所述遠程通信模塊3，使所述通信手持分機21與所述服務器平臺進行遠程通信。實施例三本實施例與實施例一的不同之處在于自助終端設備集成有三個所述遠程通信模塊3，其中ー個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外兩個所述遠程通信模塊3分別設置在兩部手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22，所述通信手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述服務器平臺進行通信。本實施例的所述自助終端設備的自助業(yè)務實現(xiàn)方法為①由所述服務器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，并使每套所述自助終端設備對應一個賬戶接ロ，所述服務器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端I、兩部所述通信手持分機21和一部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802. 11協(xié)議可進行短程無線數(shù)據(jù)通信。所述自助終端I和每個所述通信手持分機21上分別設置ー個所述遠程通信模塊3，用干與所述服務器平臺進行遠程通信，并且同一時刻只有ー個所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個賬戶接ロ。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其各自的所述分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺返回的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過所述自助終端I處理后再通過其所述終端通信模塊14對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照兩個所述通信手持分機21的預設優(yōu)先級順序選定其中一個所述通信手持分機21，所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過其所述終端通信模塊14發(fā)送給被選定的所述通信手持 分機21，被選定的所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過被選定的所述通信手持分機21處理，再由被選定的所述通信手持分機21上集成的所述分機通信模塊24回復給所述自助終端I。b.所述普通手持分機22和/或未被選定的所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22和/或未被選定的所述通信手持分機21發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給被選定的所述通信手持分機21，被選定的所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過被選定的所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之后再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22和/或未被選定的所述通信手持分機21。c.被選定的所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使被選定的所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)將首先通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4則啟動集成在本所述通信手持分機21的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述服務器平臺進行遠程通信。實施例四本實施例與實施例一的不同之處在于自助終端設備集成有三個所述遠程通信模塊3，其中兩個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外ー個設置在其中一部手持分機2上，集成在所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22，所述通信手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述服務器平臺進行通信。所述自助終端I上集成的終端通信選擇模塊5用于對所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3進行選擇，并且在所述自助終端I上全部所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，按照優(yōu)先順序對所述通信手持分機21進行選擇，選擇使用所述通信手持分機21與所述服務平臺進行遠程通信。本實施例的所述自助終端設備的自助業(yè)務實現(xiàn)方法為①由所述服務器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，并使每套所述自助終端設備對應一個賬戶接ロ，所述服務器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端I、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802. 11協(xié)議可進行短程無線數(shù)據(jù)通信。所述自助終端I上設置兩個所述遠程通信模塊3，所述通信手持分機21上設置ー個所述遠程通信模塊3，用干與所述服務器平臺進行遠程通信，并且同一時刻只有ー個所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個賬戶接ロ。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照其上兩個所述遠程通信模塊3的預設優(yōu)先級順序選定其中ー個所述遠程通信模塊3 ;所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其上被選定的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其所述分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后通過被選定的所述遠程通信模塊3發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺返回的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過所述自助終端I處理后再對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5選擇通過所述通信手持分機21與所述服務平臺進行通信；所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過其所述終端通信模塊14發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I。b.所述普通手持分機22產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端1，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之后再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)將首先通過其所述分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端1，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4則啟動集成在本所述通信手持分機21的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述服務器平臺進行遠程通信。實施例五本實施例與實施例一的不同之處在于自助終端設備集成有四個所述遠程通信模塊3，其中兩個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外兩個同時設置在其中一部手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22，所述通信手持分機21可脫離所述自助終端I直接與所述服務器平臺進行通信。集成在所述自助終端I/所述手持分機2上的兩個所述遠程通信模塊3采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式。所述自助終端I上集成的終端通信選擇模塊5用于對所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3進行選擇，并且在所述自助終端I上全部所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，按照優(yōu)先順序對所述通信手持分機21進行選擇，選擇使用所述通信手持分機21與所述服務平臺進行遠程通信。所述分機通信選擇模塊4用于在所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機21自身集成的所述遠程通信模塊3進行遠程通信，并且按照所述通信手持分機21上各個所述遠程通信模塊3的優(yōu)先順序對其所述遠程通信模塊3進行選擇。本實施例的所述自助終端設備的自助業(yè)務實現(xiàn)方法為①由所述服務器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，并使每套所述自助終端設備對應一個賬戶接ロ，所述服務器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端I、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802. 11協(xié)議可進行短程無線數(shù)據(jù)通信。所述自助終端I上設置兩個所述遠程通信模塊3，所述通信手持分機21上設置兩個所述遠程通信模塊3，用干與所述服務器平臺進行遠程通信，并且同一時刻只有ー個所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個賬戶接ロ。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照兩個所述遠程通信模塊3的預設優(yōu)先級順序選定其中ー個所述遠程通信模塊3 ;所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其自身集成的被選定的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其所述分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后通過被選定的所述遠程通信模塊3發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺返回的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過所述自助終端I處理后再對應地回復給所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5選擇通過所述通信手持分機21與所述服務平臺進行通信；所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過其所述終端通信模塊14發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后，由其分機通信選擇模塊4按照各個其上設置的兩個所述遠程通信模塊3的預設優(yōu)先級順序進行選擇，之后通過被選定的所述遠程通信模塊3將業(yè)務數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I。b.所述普通手持分機22產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端1，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后，由其被選定的所述遠程通信模塊3將數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之后再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù) 通過其自身集成且被選定的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)將首先通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4按照所述通信手持分機21上兩個所述遠程通信模塊3的優(yōu)先級順序選定ー個所述遠程通信模塊3，使所述通信手持分機21與所述服務器平臺進行遠程通信。實施例六本實施例與實施例一的不同之處在于自助終端設備集成有四個所述遠程通信模塊3，其中兩個所述遠程通信模塊3設置在自助終端I上，另外兩個分別設置在其中兩部手持分機2上。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21，其他所述手持分機2為普通手持分機22。集成在所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式。所述自助終端I上集成的終端通信選擇模塊5用于對所述自助終端I上的兩個所述遠程通信模塊3進行選擇，并且在所述自助終端I上全部所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，按照優(yōu)先順序對所述通信手持分機21進行選擇，選擇使用所述通信手持分機21與所述服務平臺進行遠程通信。所述分機通信選擇模塊4用于在所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機21自身集成的所述遠程通信模塊3進行遠程通信。本實施例的所述自助終端設備的自助業(yè)務實現(xiàn)方法為①由所述服務器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，并使每套所述自助終端設備對應一個賬戶接ロ，所述服務器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端I、兩部所述通信手持分機21和一部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802. 11協(xié)議可進行短程無線數(shù)據(jù)通信。所述自助終端I上設置兩個所述遠程通信模塊3，每個所述通信手持分機21上設置ー個所述遠程通信模塊3，用干與所述服務器平臺進行遠程通信，并且同一時刻只有ー個所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個賬戶接ロ。③當所述自助終端I的所述遠程通信模塊3正常時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照兩個所述遠程通信模塊3的預設優(yōu)先級順序選定其中ー個所述遠程通信模塊3 ;所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其自身集成的被選定的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。b.所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其所述分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22和/或所述通信手持分機21發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后通過被選定的所述遠程通信模塊3發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺返回的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過所述自助終端I處理后再對應地回復給所述普通手持分機22 和/或所述通信手持分機21。④當所述自助終端I的全部所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時a.在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I的所述終端通信選擇模塊5按照優(yōu)先順序對兩個所述通信手持分機21進行選擇，使所述自助終端I通過被選定的所述通信手持分機21與所述服務平臺進行通信；所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過其所述終端通信模塊14發(fā)送給被選定的所述通信手持分機21，被選定的所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后，通過其所述遠程通信模塊3將業(yè)務數(shù)據(jù)發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I。b.所述普通手持分機22和/或未被選定的所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給被選定的所述通信手持分機21，被選定的所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過被選定的所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之后再由所述自助終端I對應地回復給所述普通手持分機22。c.被選定的所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，使被選定的所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通ィ目。⑤當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)將首先通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4選擇通過其自身的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述服務器平臺進行遠程通信。實施例七本實施例與實施例一的不同之處在于自助終端設備上僅集成有一個所述遠程通信模塊3，且所述遠程通信模塊3集成一個所述手持分機2上，而所述自助終端I上沒有設置所述遠程通信模塊3。定義集成有所述遠程通信模塊3的所述手持分機2為通信手持分機21,其他所述手持分機2為普通手持分機22。本實施例的所述自助終端設備的自助業(yè)務實現(xiàn)方法為①由所述服務器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，并使每套所述自助終端設備對應一個賬戶接ロ，所述服務器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端I、一部所述通信手持分機21和兩部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802. 11協(xié)議可進行短程無線數(shù)據(jù)通信。所述通信手持分機21上設置ー個所述遠程通信模塊3，用干與所述服務器平臺進行遠程通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個賬戶接ロ。③在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過其終端通信模塊14發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I。所述普通手持分機22產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端1，所述自助終端I接收并處理該數(shù)據(jù)后發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端1，之后再由所述自助終端I回復給所述普通手持分機22。所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其上集成的所述遠程通信模塊3直接與所述服務器平臺進行遠程通信。實施例八本實施例與實施例一的不同之處在于自助終端設備僅集成有ー個所述遠程通信模塊3，且所述遠程通信模塊3設置在所述自助終端I上，而所述手持分機2上沒有設置所述遠程通信模塊3。本實用新型實施例所述的自助終端設備的自助業(yè)務實現(xiàn)方法為①由所述服務器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，并使每套所述自助終端設備對應一個賬戶接ロ，所述服務器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括一臺所述自助終端I和三部所述普通手持分機22，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802. 11協(xié)議可進行短程無線數(shù)據(jù)通信。所述自助終端I上設置ー個所述遠程通信模塊3，用干與所述服務器平臺進行遠程通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個賬戶接ロ。③在所述終端控制單元13控制下，所述自助終端I通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信所述普通手持分機22產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端1，所述自助終端I接收數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述普通手持分機22發(fā)送反饋信號，所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺返回的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過所述自助終端I處理后再對應地回復給所述普通手持分機22。 實施例九本實施例與實施例一的不同之處在于自助終端設備包括三臺所述自助終端I和一部所述手持分機2，每臺所述自助終端I和所述手持分機2上分別集成有所述遠程通信模塊3。本實用新型實施例所述的自助終端設備的自助業(yè)務實現(xiàn)方法為①由所述服務器平臺對若干套所述自助終端設備進行分別編號，并使每套所述自助終端設備對應一個賬戶接ロ，所述服務器平臺遠程控制所述自助終端設備。②所述自助終端設備包括三臺所述自助終端I和一部所述通信手持分機21，所述自助終端I與所述手持分機2之間通過802. 11協(xié)議可進行短程無線數(shù)據(jù)通信。所述自助終端I和所述通信手持分機21上均設置有所述遠程通信模塊3，用干與所述服務器平臺進行遠程通信；所述自助終端I及其所述手持分機2使用同一個賬戶接ロ。③當所有所述自助終端I的所述遠程通信模塊3均正常時 a.所述自助終端I通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信；b.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，按優(yōu)先順序選擇所述自助終端I，所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給被選定的所述自助終端I，被選定的所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述通信手持分機21發(fā)送反饋信號，被選定的所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺返回的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過被選定的所述自助終端I處理后再對應地回復給所述通信手持分機21 ;④當部分所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時a.自身所述遠程通信模塊3正常的所述自助終端I通過其自身集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信；b.自身所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵的所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過所述終端通信模塊14發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I ;c.所述通信手持分機21通過其集成的分機通信選擇模塊4或者通過用戶操作通信模塊選擇鍵盤41控制所述分機通信選擇模塊4，按優(yōu)先順序選擇所述自助終端I，所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其分機通信模塊24發(fā)送給被選定的所述自助終端I，被選定的所述自助終端I接收到數(shù)據(jù)后，在預設時間內(nèi)對應地向所述通信手持分機21發(fā)送反饋信號，被選定的所述自助終端I對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；而所述服務器平臺返回的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過被選定的所述自助終端I處理后再對應地回復給所述通信手持分機21 ;⑤當所有部所述自助終端I的所述遠程通信模塊3所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時a.所述自助終端I產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)先通過所述終端通信模塊14發(fā)送給所述通信手持分機21，所述通信手持分機21接收并對數(shù)據(jù)進行處理后發(fā)送給所述服務器平臺；所述服務器平臺回復的數(shù)據(jù)先通過所述通信手持分機21處理，再回復給所述自助終端I ;b.所述通信手持分機21產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)通過其上集成的所述遠程通信模塊3與所述服務器平臺進行遠程通信。[0173]⑥當所述自助終端I與所述通信手持分機21的通信距離在預設距離之外時，所述通信手持分機21上產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)將首先通過其分機通信模塊24發(fā)送給所述自助終端I，所述自助終端I的反饋時間會超過預設時間，比如預設反饋時間設置為30秒；此時所述分機通信選擇模塊4選擇通過其自身的所述遠程通信模塊3使所述通信手持分機21與所述服務器平臺進行遠程通信。在其他實施例中，所述自助終端I與所述手持分機2之間的連接方式還可以采用自定義的“跳頻+身份碼”的方式進行無線連接，或者通過以太網(wǎng)連接。設置在所述自助終端I上的所述USB ロ 20，也可以虛擬成串ロ，用來連接各個所述手持分機2，這樣所述自助終端I與所述手持分機2之間的連接方式也可以使用規(guī)范的串行通信協(xié)議、USB通信協(xié)議、TCP/IP通信協(xié)議或自定義的通信協(xié)議等有線方法連接，同樣能夠實現(xiàn)本實用新型的目的。在其他實施例中，所述USB ロ 20還可以用來擴展所述遠程通信模塊3，例如在所述USB ロ 20上擴展3G上網(wǎng)卡，3G上網(wǎng)模塊可以在2G和3G之間切換，此時所述遠程通信模塊3可以選擇3G上網(wǎng)模塊與所述服務器平臺進行通信。在其他實施例中，所述通信手持分機21可采用速度較快的CPU，以使所述通信手持分機21能更快速地處理和傳送數(shù)據(jù)。在其他實施例中，也可以不設置所述通信模塊選擇鍵盤41，而由所述通信手持分機21內(nèi)置的通訊選擇模塊4通過軟件設置實現(xiàn)對所述遠程通訊模塊3的選擇。顯然，上述實施例僅僅是為清楚地說明所作的舉例，而并非對實施方式的限定。對于所屬領域的普通技術人員來說，在上述說明的基礎上還可以做出其它不同形式的變化或變動。這里無需也無法對所有的實施方式予以窮舉。而由此所引伸出的顯而易見的變化或變動仍處于本實用新型創(chuàng)造的保護范圍之中。
權利要求1.一種帶手持分機的自助終端設備，其特征在干包括至少一臺自助終端(I)以及能與所述自助終端(I)進行通信的若干部手持分機(2);所述自助終端(I)用于提供自助業(yè)務服務，所述手持分機(2)用于提供人工業(yè)務服務；所述自助終端設備還集成有至少ー個遠程通信模塊(3)，所述遠程通信模塊(3)設置在所述自助終端(I)或所述手持分機(2)上，所述自助終端設備通過所述遠程通信模塊(3)與服務器平臺實現(xiàn)遠程通信。
2.根據(jù)權利要求I所述的自助終端設備，其特征在于所述自助終端設備包括一臺所述自助終端(1)，且所述自助終端設備集成有至少兩個所述遠程通信模塊(3)，其中ー個所述遠程通信模塊(3)設置在所述自助終端(I)上，其他所述遠程通信模塊(3)設置在所述手持分機(2)上，集成有所述遠程通信模塊(3)的所述手持分機(2)為通信手持分機(21)，其他所述手持分機(2)為普通手持分機(22)，所述通信手持分機(21)可脫離所述自助終端(I)直接與所述服務器平臺進行通信。
3.根據(jù)權利要求2所述的自助終端設備，其特征在于一部所述通信手持分機(21)上設置ー個所述遠程通信模塊(3);所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4);所述終端通信選擇模塊(5)用于按照優(yōu)先順序選擇所述通信手持分機(21)，所述分機通信選擇模塊(4)用于在所述自助終端(O的所述遠程通信模塊(3)所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3)進行遠程通信。
4.根據(jù)權利要求3所述的自助終端設備，其特征在干所述通信手持分機(21)上設置有通信模塊選擇鍵盤(41 )，所述通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4)，使用戶可根據(jù)所述自助終端(I)與所述通信手持分機(21)的通信距離、所述自助終端(I)上所述遠程通信模塊(3)的響應情況和網(wǎng)絡情況，選擇使用所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)還是使用所述通信手持分機(21)自身上的所述遠程通信模塊(3)與所述服務平臺進行遠程通信。
5.根據(jù)權利要求2所述的自助終端設備，其特征在于所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊(3)且一部所述通信手持分機(21)上設置兩個或多個所述遠程通信模塊(3)，集成在所述通信手持分機(21)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式；所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4);所述終端通信選擇模塊(5)用于按照優(yōu)先順序選擇所述通信手持分機(21)，所述分機通信選擇模塊(4)用于在所述自助終端(O的所述遠程通信模塊(3)所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3)進行遠程通信，并且按照所述通信手持分機(21)上各個所述遠程通信模塊(3)的優(yōu)先順序對其所述遠程通信模塊(3)進行選擇，使所述通信手持分機(21)通過自身集成的其中ー個所述遠程通信模塊(3)與所述服務平臺進行遠程通信。
6.根據(jù)權利要求5所述的自助終端設備，其特征在于所述通信手持分機(21)上設置有通信模塊選擇鍵盤(41)，所述通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4)，使用戶可根據(jù)所述自助終端(I)與所述通信手持分機(21)的通信距離、所述自助終端(I)上所述遠程通信模塊(3)的響應情況和網(wǎng)絡情況，選擇使用所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)還是使用本所述通信手持分機(21)上的所述遠程通信模塊(3)，并對所述通信手持分機(21)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)進行選擇，使所述通信手持分機(21)通過自身集成的其中ー個所述遠程通信模塊(3)與所述服務平臺進行遠程通信。
7.根據(jù)權利要求I所述的自助終端設備，其特征在于所述自助終端設備包括一臺所述自助終端(1)，所述自助終端設備集成有至少三個所述遠程通信模塊(3)，且所述自助終端(I)上設置有兩個或多個所述遠程通信模塊(3)，集成在所述自助終端(I)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式；其他所述遠程通信模塊(3)設置在所述手持分機(2)上，集成有所述遠程通信模塊(3)的所述手持分機(2)為通信手持分機(21)，其他所述手持分機(2)為普通手持分機(22)，所述通信手持分機(21)可脫離所述自助終端(I)直接與所述服務器平臺進行通信。
8.根據(jù)權利要求7所述的自助終端設備，其特征在于一部所述通信手持分機(21)上 設置ー個所述遠程通信模塊(3);所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4);所述終端通信選擇模塊(5)用于對所述自助終端(I)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)進行選擇，并且在所述自助終端(I)上全部所述遠程通信模塊(3)所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，按照優(yōu)先順序對所述通信手持分機(21)進行選擇；所述分機通信選擇模塊(4)用于在所述自助終端(I)的全部所述遠程通信模塊(3)所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3)進行遠程通信。
9.根據(jù)權利要求7所述的自助終端設備，其特征在于所述自助終端設備集成有至少四個所述遠程通信模塊(3)且一部所述通信手持分機(21)上設置兩個或多個所述遠程通信模塊(3)，集成在所述通信手持分機(21)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)采用相同或不同的網(wǎng)絡通路和網(wǎng)絡制式；所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4);所述終端通信選擇模塊(5)用于對所述自助終端(I)上的兩個或多個所述遠程通信模塊(3)進行選擇，并且在所述自助終端(I)上全部所述遠程通信模塊(3)所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，按照優(yōu)先順序對所述通信手持分機(21)進行選擇；所述分機通信選擇模塊(4)用于在所述自助終端(I)的全部所述遠程通信模塊(3)所在的網(wǎng)絡異常或網(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3)進行遠程通信，并且按照所述通信手持分機(21)上各個所述遠程通信模塊(3)的優(yōu)先順序對其所述遠程通信模塊(3)進行選擇，使所述通信手持分機(21)通過自身集成的其中ー個所述遠程通信模塊(3)與所述服務平臺進行遠程通信。
10.根據(jù)權利要求I所述的自助終端設備，其特征在于所述自助終端設備包括一臺所述自助終端(1)，且所述自助終端設備集成有ー個所述遠程通信模塊(3)，所述遠程通信模塊(3)設置在所述自助終端(I)上或設置在一部所述手持分機(2)上。
11.根據(jù)權利要求I所述的自助終端設備，其特征在于所述自助終端設備包括至少兩臺所述自助終端(I)和一部所述手持分機(2)，每臺所述自助終端(I)和所述手持分機(2)上分別集成有所述遠程通信模塊(3)，所述手持分機(2)為通信手持分機(21);每臺所述自助終端(I)還集成有終端通信選擇模塊(5)，所述通信手持分機(21)還集成有分機通信選擇模塊(4)和通信模塊選擇鍵盤(41);所述終端通信選擇模塊(5)用于在所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)集成的所述遠程通信模塊(3)與所述服務平臺進行遠程通信；所述通信模塊選擇鍵盤(41)控制所述分機通信選擇模塊(4)，使所述分機通信選擇模塊(4)按照優(yōu)先順序選擇所述自助終端(I)，或者 在全部所述自助終端(I)的所述遠程通信模塊(3)所在的網(wǎng)絡異?；蚓W(wǎng)絡擁堵時，選擇使用所述通信手持分機(21)自身集成的所述遠程通信模塊(3)與所述服務平臺進行遠程通信。
專利摘要一種帶手持分機的自助終端設備，自助終端設備包括至少一臺自助終端以及能與自助終端進行通信的若干個手持分機，自助終端用于提供自助業(yè)務服務，手持分機用于提供人工業(yè)務服務，自助終端設備還集成有至少一個遠程通信模塊，遠程通信模塊設置在自助終端或手持分機上，自助終端設備通過遠程通信模塊與服務器平臺實現(xiàn)遠程通信。本實用新型的自助終端設備，能夠近距離為用戶提供服務，并且能夠利用其配置的手持分機提供人工服務。
文檔編號G07F19/00GK202454000SQ20112053971
公開日2012年9月26日 申請日期2011年12月21日 優(yōu)先權日2011年12月21日
發(fā)明者顏斌 申請人:深圳市通則技術股份有限公司