專利名稱：電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)。
技術(shù)背景 營業(yè)廳是電力客戶購買業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場所，是聯(lián)系供電企業(yè)和客戶的橋梁，在供電企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)中肩負(fù)著為客戶提供業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的職能。近年來供電企業(yè)在提升服務(wù)方面的投入越來越大，但與廣大客戶的需求相比，供電企業(yè)的服務(wù)仍然存在較大的改善空間。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速和市場競爭的日趨激烈，消費(fèi)者的服務(wù)需求日益?zhèn)€性化、差異化、多樣化。以“信息化、自動化、互動化”為特征的智能電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變營業(yè)廳的智能定位，如何充分發(fā)揮作為服務(wù)主渠道的營業(yè)廳對供電企業(yè)營銷服務(wù)策略的支持，這是當(dāng)前每一個供電企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。隨著供電企業(yè)客戶數(shù)量的不斷增長，如何為電力客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已成為各電力企業(yè)提高企業(yè)形象的關(guān)鍵。電力增值稅發(fā)票的領(lǐng)取是大用電客戶每個月需要面臨的問題，傳統(tǒng)的單一的營業(yè)廳人工發(fā)放或現(xiàn)場打印的方式難以解決大電力客戶領(lǐng)取發(fā)票難的問題。目前，電力系統(tǒng)大部分采用電費(fèi)中心集中打印增值稅發(fā)票，分發(fā)到營業(yè)廳人工發(fā)放的模式。這樣企業(yè)用戶需要到供電所營業(yè)廳現(xiàn)場領(lǐng)取增值稅發(fā)票。由于取票時間集中在月末，用戶數(shù)量較多、發(fā)票人工查找效率低，導(dǎo)致客戶排隊(duì)時間長，用戶意見非常大。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型要解決的技術(shù)問題是，提供一種能大大減輕電費(fèi)中心和客服中心的工作量，提高增值稅發(fā)票發(fā)放的效率的電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)。本實(shí)用新型的技術(shù)解決方案是，提供一種電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)，包括自動服務(wù)終端、電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器及增值稅發(fā)票打印機(jī)；所述的自動服務(wù)終端包括控制主機(jī)、顯示屏、鍵盤及讀卡器；所述的控制主機(jī)與電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接，所述的控制主機(jī)與所述的增值稅發(fā)票打印機(jī)信號連接；所述的顯示屏、鍵盤及讀卡器均與所述的控制主機(jī)電連接；所述的讀卡器為無線射頻讀卡器。采用以上結(jié)構(gòu)后，本實(shí)用新型的電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)，具有以下優(yōu)點(diǎn)本實(shí)用新型的電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)包括自動服務(wù)終端、電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器及增值稅發(fā)票打印機(jī)，自動服務(wù)終端包括控制主機(jī)、顯示屏、鍵盤及讀卡器，自動服務(wù)終端能從電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器中自動獲取營銷數(shù)據(jù)功能，當(dāng)用戶將卡放在讀卡器附近，讀卡器讀取卡中數(shù)據(jù)，用戶在鍵盤上輸入密碼，系統(tǒng)就能自動從自動服務(wù)終端的數(shù)據(jù)庫中取得有關(guān)數(shù)據(jù)，再將取得的數(shù)據(jù)傳輸給增值稅發(fā)票打印機(jī)，這樣增值稅發(fā)票打印機(jī)就可打印相關(guān)發(fā)票。通過此種方式，用戶可以自助打印發(fā)票，可幫用戶節(jié)省時間，也減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，可為電力客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，由于讀卡器為無線射頻讀卡器，用戶只要將卡放在讀卡器附近就能被讀取出來，避免磨損用戶卡，延長用戶卡的使用壽命，也可以避免用戶使用完之后將卡遺留在自動服務(wù)終端上。
圖I是本實(shí)用新型的電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。圖2是本實(shí)用新型的電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)的自動服務(wù)終端的電路框圖。圖中所示1、自動服務(wù)終端，I. I、控制主機(jī)，I. 2、顯示屏，I. 3、鍵盤，I. 4、讀卡器，
2、電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器，3、增值稅發(fā)票打印機(jī)。
具體實(shí)施方式

以下結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對本實(shí)用新型作進(jìn)一步說明。請參閱圖I和圖2所示，本實(shí)用新型的電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)包括自動服務(wù) 終端I、電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器2及增值稅發(fā)票打印機(jī)3。所述的自動服務(wù)終端包括控制主機(jī)I. I、顯示屏I. 2、鍵盤I. 3及讀卡器I. 4 ;所述的控制主機(jī)I. I與電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器2網(wǎng)絡(luò)連接，所述的控制主機(jī)I. I與所述的增值稅發(fā)票打印機(jī)3信號連接；所述的顯示屏I. 2、鍵盤I. 3及讀卡器I. 4均與所述的控制主機(jī)I. I電連接。本具體實(shí)施例中，所述的控制主機(jī)I. I通過串行口與讀卡器I. 4相連，控制主機(jī)I. I用于向讀卡器I. 4采集相關(guān)數(shù)據(jù)。顯示屏I. 2通過串口與控制主機(jī)I. I相連接，用于讀取卡中數(shù)據(jù)、操作者輸入的數(shù)據(jù)和向自動服務(wù)終端I取得的相關(guān)數(shù)據(jù)。所述的控制主機(jī)I. I通過并行口與增值稅發(fā)票打印機(jī)3進(jìn)行連接，控制主機(jī)I. I控制打印機(jī)的動作。本具體實(shí)施例中，所述的讀卡器I. 4為無線射頻讀卡器，用戶卡中設(shè)有芯片，當(dāng)用戶卡靠近讀卡器I. 4，即芯片落入讀卡器的磁場范圍內(nèi)時，芯片內(nèi)的數(shù)據(jù)就會被讀卡器I. 4讀取出來。使用時，用戶將卡放在讀卡器附近，讀卡器讀取卡中數(shù)據(jù)，用戶在鍵盤上輸入密碼，系統(tǒng)就能自動從自動服務(wù)終端的數(shù)據(jù)庫中取得有關(guān)數(shù)據(jù)，再將取得的數(shù)據(jù)傳輸給增值稅發(fā)票打印機(jī)，這樣增值稅發(fā)票打印機(jī)就可打印相關(guān)發(fā)票，這樣就可節(jié)省電力營業(yè)廳服務(wù)人員的時間，提高工作效率，節(jié)約成本；同時也幫用戶節(jié)省時間，為電力客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
權(quán)利要求1.一種電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于包括自動服務(wù)終端(I)、電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器(2)及增值稅發(fā)票打印機(jī)(3);所述的自動服務(wù)終端(I)包括控制主機(jī)(I. I)、顯示屏(I. 2)、鍵盤(I. 3)及讀卡器(I. 4);所述的控制主機(jī)(I. I)與電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器(2)網(wǎng)絡(luò)連接，所述的控制主機(jī)(I. I)與所述的增值稅發(fā)票打印機(jī)(3)信號連接；所述的顯示屏(I. 2)、鍵盤(I. 3)及讀卡器(I. 4)均與所述的控制主機(jī)(I. I)電連接；所述的讀卡器(I. 4)為無線射頻讀卡器。
專利摘要本實(shí)用新型公開了一種電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)，包括自動服務(wù)終端(1)、電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器(2)及增值稅發(fā)票打印機(jī)(3)；所述的自動服務(wù)終端(1)包括控制主機(jī)(1.1)、顯示屏(1.2)、鍵盤(1.3)及讀卡器(1.4)；所述的控制主機(jī)(1.1)與電力營銷系統(tǒng)服務(wù)器(2)網(wǎng)絡(luò)連接，所述的控制主機(jī)(1.1)與所述的增值稅發(fā)票打印機(jī)(3)信號連接；所述的顯示屏(1.2)、鍵盤(1.3)及讀卡器(1.4)均與所述的控制主機(jī)(1.1)電連接；所述的讀卡器(1.4)為無線射頻讀卡器。該電力營業(yè)廳的自動服務(wù)系統(tǒng)能大大減輕電費(fèi)中心和客服中心的工作量，提高增值稅發(fā)票發(fā)放的效率。
文檔編號G07F19/00GK202495107SQ20122011678
公開日2012年10月17日 申請日期2012年3月26日 優(yōu)先權(quán)日2012年3月26日
發(fā)明者楊躍平, 林明河, 王激華, 謝狄輝, 趙勁廣 申請人:寧?？h供電局