本文總體上涉及用于零售應(yīng)用的商店智能系統(tǒng)。更具體地，本文涉及用于改進(jìn)顧客體驗(yàn)、商店安全和數(shù)據(jù)分析的商店智能傳感器平臺(tái)。

背景技術(shù)：

電子物品防盜(“eas”)系統(tǒng)是本技術(shù)領(lǐng)域中熟知的。eas系統(tǒng)采用安全標(biāo)簽來(lái)保護(hù)零售物品不被偷盜。常規(guī)的安全標(biāo)簽是無(wú)源的，因此只能有限地單向傳輸信息。某些安全標(biāo)簽具有自報(bào)警特征。在這種情況下，響應(yīng)于安全標(biāo)簽失效(defeat)或者在安全標(biāo)簽被移入eas系統(tǒng)的檢測(cè)場(chǎng)內(nèi)時(shí)發(fā)出安全標(biāo)簽的警報(bào)。

室內(nèi)接近度系統(tǒng)是本技術(shù)領(lǐng)域中熟知的。一種常規(guī)的室內(nèi)接近度系統(tǒng)被稱為采用藍(lán)牙通信技術(shù)來(lái)與移動(dòng)通信設(shè)備(例如，蜂窩電話)連接。在建立這樣的連接時(shí)，清求并接收來(lái)自每個(gè)移動(dòng)通信設(shè)備的第一信息。第一信息包括蜂窩用戶已經(jīng)同意提供給的信息。還可以將第二信息推送給移動(dòng)通信設(shè)備。第二信息可以包括但不限于與優(yōu)惠券相關(guān)的信息，其中基于顧客目前所在的或正在進(jìn)入的商店選擇該信息。藍(lán)牙技術(shù)基于2.45ghz傳輸，并且其數(shù)據(jù)率為1mbit到24mbit。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明涉及實(shí)現(xiàn)用于提供設(shè)施智能的系統(tǒng)和方法。方法包括通過(guò)布置在安全標(biāo)簽中的多個(gè)傳感器中的至少一個(gè)傳感器來(lái)生成與安全標(biāo)簽的移動(dòng)相關(guān)的傳感器數(shù)據(jù)。傳感器數(shù)據(jù)還可以涉及周圍環(huán)境的光條件變化、周圍環(huán)境的溫度變化、周圍環(huán)境中的流體的量的變化或者由安全標(biāo)簽生成的磁場(chǎng)強(qiáng)度變化。

然后，由位于遠(yuǎn)離安全標(biāo)簽處的電子設(shè)備分析傳感器數(shù)據(jù)。執(zhí)行該分析以確定安全標(biāo)簽當(dāng)前是否正在被移動(dòng)。若是，還可以確定安全標(biāo)簽的移動(dòng)是正常的還是異常的。如果確定了安全標(biāo)簽當(dāng)前正以異常方式被移動(dòng)，則電子設(shè)備執(zhí)行促進(jìn)設(shè)施安全的第一操作。例如，發(fā)出安全標(biāo)簽的警報(bào)，捕捉持有安全標(biāo)簽的人的圖像，向店員通知安全標(biāo)簽的異常移動(dòng)，或者派出店員到設(shè)施內(nèi)的安全標(biāo)簽所在的位置。

相反，如果確定安全標(biāo)簽沒有以異常方式被移動(dòng)，則電子設(shè)備選擇性地執(zhí)行促進(jìn)顧客服務(wù)的第二操作。例如，選擇預(yù)先存儲(chǔ)的物品相關(guān)信息和/或?qū)⒋黉N材料提供給持有安全標(biāo)簽的人的移動(dòng)通信設(shè)備。附加地或替代地，還可以在檢測(cè)到安全標(biāo)簽的移動(dòng)時(shí)或者響應(yīng)于從移動(dòng)通信設(shè)備接收的查詢，將預(yù)先存儲(chǔ)的物品相關(guān)信息和/或促銷材料由安全標(biāo)簽自動(dòng)地發(fā)送到移動(dòng)通信設(shè)備。

替代地或附加地，還分析傳感器數(shù)據(jù)以確定：安全標(biāo)簽是否正被隱藏、被屏蔽或被放置在有金屬內(nèi)襯的袋子里；安全標(biāo)簽是否位于設(shè)施的高風(fēng)險(xiǎn)位置或者正朝設(shè)施的高風(fēng)險(xiǎn)位置前進(jìn)；和/或是否有使安全標(biāo)簽失效的嘗試正在進(jìn)行。如果確定了安全標(biāo)簽正被隱藏、被屏蔽或被放置在有金屬內(nèi)襯的袋子里，則電子設(shè)備執(zhí)行促進(jìn)設(shè)施安全的第三操作。第三操作包括發(fā)出安全標(biāo)簽的警報(bào)和/或向店員通知安全標(biāo)簽的隱藏、屏蔽或失諧。如果確定了安全標(biāo)簽位于設(shè)施的高風(fēng)險(xiǎn)位置或者正朝設(shè)施的高風(fēng)險(xiǎn)位置前進(jìn)，則電子設(shè)備選擇性地執(zhí)行促進(jìn)設(shè)施安全的第四操作。如果確定了使安全標(biāo)簽失效的嘗試正在進(jìn)行，則電子設(shè)備選擇性地執(zhí)行促進(jìn)設(shè)施安全的第五操作。

附圖說(shuō)明

將參照下面的附圖來(lái)描述實(shí)施例，在所有附圖中相似的標(biāo)號(hào)代表相似的項(xiàng)，在附圖中：

圖1是可用于理解本發(fā)明的示例性系統(tǒng)的透視圖。

圖2是圖1所示的信標(biāo)的示例性架構(gòu)的框圖。

圖3是圖1所示的移動(dòng)通信設(shè)備的示例性架構(gòu)的框圖。

圖4a-4b共同提供用于提供商店智能的示例性方法的流程圖。

具體實(shí)施方式

應(yīng)該容易理解，在本文中總體描述并且在附圖中例示的實(shí)施例的組件可以按各式各樣不同的配置進(jìn)行布置和設(shè)計(jì)。因而，下面對(duì)附圖中展示的各種實(shí)施例進(jìn)行的更詳細(xì)的描述并不意圖限制本公開的范圍，而是僅代表各種實(shí)施例。雖然在附圖中展示了實(shí)施例的各種方面，但附圖不必然按比例繪制，除非具體指明。

可在不背離本發(fā)明的精神或基本特征的情況下以其它具體形式來(lái)實(shí)施本發(fā)明。所描述的實(shí)施例在所有方面將被視為僅是說(shuō)明性的而非限制性的。因此，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求指示，而非由這一具體實(shí)施方式指示。所有落入權(quán)利要求的等同物的含義和范圍內(nèi)的改變將被涵蓋在權(quán)利要求的范疇內(nèi)。

在整個(gè)本說(shuō)明書中提及特征、優(yōu)點(diǎn)或類似的語(yǔ)言并不意味著可以利用本發(fā)明實(shí)現(xiàn)的所有特征和優(yōu)點(diǎn)在或者應(yīng)該在本發(fā)明的任何單個(gè)實(shí)施例中。相反地，提及特征和優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言被理解為結(jié)合實(shí)施例所描述的具體特征、優(yōu)點(diǎn)或特性被包括在本發(fā)明的至少一個(gè)實(shí)施例中。因此，在整個(gè)說(shuō)明書中對(duì)特征和優(yōu)點(diǎn)的討論以及類似的語(yǔ)言可以但不必然是指相同的實(shí)施例。

此外，所描述的本發(fā)明的特征、優(yōu)點(diǎn)和特性可以以任何合適的方式組合在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中。依照本文中的描述，相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)人員將承認(rèn)可以在沒有特定實(shí)施例的具體特征或優(yōu)點(diǎn)中的一個(gè)或多個(gè)的情況下實(shí)踐本發(fā)明。在其它情形下，可以承認(rèn)某些實(shí)施例中的附加的特征和優(yōu)點(diǎn)可以不存在于本發(fā)明的所有實(shí)施例中。

在本說(shuō)明書中提及“一個(gè)實(shí)施例”、“實(shí)施例”或類似的語(yǔ)言意指結(jié)合所指示的實(shí)施例描述的特定特征、結(jié)構(gòu)或特性被包括在本發(fā)明的至少一個(gè)實(shí)施例中。因而，因此，在整個(gè)本說(shuō)明書中的短語(yǔ)“在一個(gè)實(shí)施例中”、“在實(shí)施例中”和類似語(yǔ)言可以但不必然都是指相同的實(shí)施例。

如本文中使用的，除非上下文另有清楚指示，否則單數(shù)形式“一”、“一個(gè)”和“該”包括復(fù)數(shù)指代物。除非另有定義，否則本文中使用的所有技術(shù)術(shù)語(yǔ)和科學(xué)術(shù)語(yǔ)具有與本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員通常所理解的相同的含義。如本文獻(xiàn)中使用的，術(shù)語(yǔ)“包括”意指“包含，但不限于”。

本發(fā)明提供用于各種應(yīng)用(諸如零售應(yīng)用)的新型智能系統(tǒng)。該智能系統(tǒng)采用短程通信(“src”)網(wǎng)絡(luò)(例如，基于的網(wǎng)絡(luò))以及其中布置有多個(gè)不同類型的傳感器的安全標(biāo)簽。傳感器可以包括但不限于接近度傳感器、溫度傳感器、加速度計(jì)、液體傳感器、光傳感器、磁場(chǎng)傳感器和/或位置傳感器。這些傳感器被用來(lái)促進(jìn)改進(jìn)商店分析、改進(jìn)顧客服務(wù)和/或增強(qiáng)商店安全。因此，這些傳感器支持與外部設(shè)備(諸如信標(biāo)和移動(dòng)通信設(shè)備(“mcd”))之間的雙向通信。更具體地，傳感器被配置為經(jīng)由src(例如，藍(lán)牙技術(shù))向外部設(shè)備傳輸信息并經(jīng)由src從外部設(shè)備接收信息。

在本發(fā)明中，聚合傳感器輸出從而確定安全標(biāo)簽是否已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際為預(yù)測(cè)性(predictive)的環(huán)境中。例如，傳感器輸出被用來(lái)檢測(cè)：安全標(biāo)簽何時(shí)正被感興趣的顧客處理，以使得可以向顧客提供物品相關(guān)的信息和/或促銷材料；安全標(biāo)簽何時(shí)正由可能的小偷處理，由此指示物品近期可能會(huì)被偷盜；和/或安全標(biāo)簽何時(shí)正被篡改，由此指示安全標(biāo)簽近期可能會(huì)失效。進(jìn)行此類檢測(cè)的方式隨著討論的進(jìn)行將會(huì)變得明顯。

對(duì)于以上所列出的檢測(cè)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)，可以采取某些措施。例如，如果確定零售物品為感興趣的顧客所持有，則安全標(biāo)簽和/或遠(yuǎn)程設(shè)備可以將預(yù)先存儲(chǔ)的產(chǎn)品相關(guān)信息提供給顧客的mcd。附加地或替代地，還可以派出店員以向顧客提供改進(jìn)的顧客服務(wù)體驗(yàn)。相反，如果確定零售物品為可能的小偷所持有，則可以發(fā)出安全標(biāo)簽的警報(bào)，和/或可以通知和/或派出必要的店員以攔截小偷。注意，本發(fā)明為向公眾銷售、租賃或借出物品的商業(yè)機(jī)構(gòu)(例如，零售店或圖書館)提供了一種新型預(yù)測(cè)和預(yù)防類型的損失預(yù)防技術(shù)。

現(xiàn)在參照?qǐng)D1，提供了可用于理解本發(fā)明的示例性系統(tǒng)100的示意圖。系統(tǒng)100一般地被配置為使用無(wú)線通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的零售店智能和顧客服務(wù)。無(wú)線通信技術(shù)可以包括但不限于src技術(shù)和/或移動(dòng)通信技術(shù)。src技術(shù)包括但不限于藍(lán)牙技術(shù)。移動(dòng)通信技術(shù)可以包括但不限于射頻(“rf”)通信技術(shù)。

如圖1所示，系統(tǒng)100包括經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(例如，因特網(wǎng))136相互通信耦接的零售店設(shè)施(“rsf”)160和企業(yè)設(shè)施(“cf”)170。盡管圖1被示為具有兩個(gè)設(shè)施，但是本發(fā)明并不限定于此。例如，設(shè)施160、170可以位于相同的或不同的建筑物或地理區(qū)域內(nèi)。替代地或附加地，設(shè)施160、170還可以是一個(gè)較大的設(shè)施的相同或不同的子部分。

rsf160一般地被配置為提供增強(qiáng)的商店安全、商店智能和顧客服務(wù)。在這點(diǎn)上，rsf160包括網(wǎng)絡(luò)102，網(wǎng)絡(luò)102由布置于其中的各個(gè)戰(zhàn)略位置的多個(gè)接近度系統(tǒng)104-112限定。例如，第一接近度系統(tǒng)104與結(jié)賬裝置耦接。第二接近度系統(tǒng)106被布置在eas系統(tǒng)120之上或之內(nèi)。在這種情況下，第二接近度系統(tǒng)106可以被布置在位于rsf160的出口/入口點(diǎn)的至少一個(gè)基座上。第三接近度系統(tǒng)108被布置在試衣間內(nèi)。剩余的接近度系統(tǒng)110、112各自被布置在rsf160內(nèi)的另一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)位置(例如，盥洗室)。

每個(gè)接近度系統(tǒng)104-112包括信標(biāo)130和/或相機(jī)132。信標(biāo)130一般地可操作為經(jīng)由src技術(shù)(例如，藍(lán)牙技術(shù))與其它通信設(shè)備互相傳遞信息。其它通信設(shè)備可以包括但不限于與物品118(例如，商品)耦接的安全標(biāo)簽122、rsf160的計(jì)算設(shè)備128和/或位于rsf160內(nèi)的人114的mcd116。計(jì)算設(shè)備128可以充當(dāng)用于在rsf160的接近度系統(tǒng)104-112與cf170的商店智能系統(tǒng)(“sis”)140之間傳輸信息的中繼(relay)設(shè)備。

在某些情況下，信標(biāo)130包括是本技術(shù)領(lǐng)域中熟知的，并因此將不在此詳細(xì)描述。此外，還應(yīng)當(dāng)理解，可以被用作使用藍(lán)牙技術(shù)的發(fā)送設(shè)備或接收設(shè)備。相機(jī)132被用來(lái)獲取人進(jìn)入rsf160、位于rsf160內(nèi)和/或離開rsf160時(shí)的帶時(shí)間戳的圖像。對(duì)于用于獲取與人的特征(例如，面部圖像)相關(guān)的信息的設(shè)備，本發(fā)明并不限定于相機(jī)。也可以采用促進(jìn)對(duì)人的識(shí)別的任何其它生物識(shí)別設(shè)備。

由信標(biāo)130傳送到sis140的信息可以包括但不限于信標(biāo)130的唯一標(biāo)識(shí)符、mcd116的唯一標(biāo)識(shí)符和/或標(biāo)簽相關(guān)的信息(例如，安全標(biāo)簽的唯一標(biāo)識(shí)符和/或傳感器數(shù)據(jù))。信標(biāo)130的唯一標(biāo)識(shí)符提供了確定人114和/或安全標(biāo)簽122在rsf160內(nèi)的位置的手段。mcd116的唯一標(biāo)識(shí)符提供了確定人114的身份的手段。標(biāo)簽相關(guān)的信息可以被用來(lái)追蹤安全標(biāo)簽122在rsf160內(nèi)的移動(dòng)，追蹤對(duì)零售物品感興趣的和/或?qū)嶋H購(gòu)買零售物品的顧客的數(shù)量，確定是否應(yīng)當(dāng)針對(duì)特定的顧客執(zhí)行顧客服務(wù)活動(dòng)，確定是否應(yīng)當(dāng)向特定的顧客提供物品相關(guān)的信息和/或促銷信息，確定是否應(yīng)當(dāng)使安全標(biāo)簽去激活和/或使其從物品118脫離，確定是否需要針對(duì)特定的顧客執(zhí)行安全措施，以及向店員通知各種基于分析的操作的結(jié)果。可以經(jīng)由通信設(shè)備(例如，移動(dòng)電話或手持式裝備)實(shí)時(shí)地或在用戶指定的時(shí)間通知店員。

例如，假定人114持有物品118，物品118上附接有安全標(biāo)簽122。安全標(biāo)簽122的傳感器126獲取與安全標(biāo)簽的移動(dòng)、安全標(biāo)簽周圍的環(huán)境的光條件的變化、周圍環(huán)境的溫度變化、周圍環(huán)境的流體/液體的量的變化和/或由安全標(biāo)簽生成的磁場(chǎng)的變化相關(guān)的傳感器數(shù)據(jù)。然后，經(jīng)由通信組件102、128、136將傳感器數(shù)據(jù)發(fā)送到sis140。在sis140處，傳感器數(shù)據(jù)被用于基于分析的操作。根據(jù)存儲(chǔ)在sis140內(nèi)的預(yù)先定義的用戶簡(jiǎn)檔、用戶偏好和/或業(yè)務(wù)規(guī)則來(lái)執(zhí)行基于分析的操作。用戶簡(jiǎn)檔、用戶偏好和業(yè)務(wù)規(guī)則是可定制的。

基于分析的操作包括執(zhí)行下列操作中的至少一項(xiàng)：確定安全標(biāo)簽何時(shí)正在被移動(dòng)；追蹤安全標(biāo)簽的移動(dòng)；確定該移動(dòng)是指示出物品為感興趣的顧客所持有的正常移動(dòng)，還是指示出物品為可能的小偷所持有的異常移動(dòng)；追蹤安全標(biāo)簽在rsf內(nèi)的位置；確定安全標(biāo)簽當(dāng)前是否處于rsf內(nèi)的高風(fēng)險(xiǎn)位置(例如，出口或試衣間)；使持有安全標(biāo)簽的人的圖像被捕捉；和/或向必要的店員提供關(guān)于安全標(biāo)簽的移動(dòng)、安全標(biāo)簽的移動(dòng)的類型、安全標(biāo)簽在rsf內(nèi)的當(dāng)前位置和/或最近捕捉的持有安全標(biāo)簽的人的圖像的指示。

可以基于以下來(lái)檢測(cè)異常移動(dòng)：安全標(biāo)簽的當(dāng)前方位，安全標(biāo)簽的移動(dòng)的速度和方向(例如，安全標(biāo)簽的相對(duì)快的向下移動(dòng)可能指示失效嘗試(defeatattempt)，諸如將安全標(biāo)簽在硬的表面上猛擊)，安全標(biāo)簽在給定的時(shí)間段內(nèi)的移動(dòng)模式(例如，物品高度的快速變化可能指示物品正由奔跑的或相對(duì)快地行走的人持有)，和/或安全標(biāo)簽的不同部分的相對(duì)高度(例如，安全標(biāo)簽的兩端相對(duì)于其中心部分的高度差可能指示已發(fā)生了失效嘗試，諸如彎曲安全標(biāo)簽以使其變形)。在比較操作中可以采用預(yù)先存儲(chǔ)的閾值和/或傳感器數(shù)據(jù)模式(例如，加速度計(jì)數(shù)據(jù)模式)來(lái)區(qū)分正常移動(dòng)和異常移動(dòng)。

附加地或替代地，可以執(zhí)行基于分析的操作以用于：確定安全標(biāo)簽是否正被隱藏、被屏蔽或被放置在有金屬內(nèi)襯的袋子(例如，扒手袋(boosterbag))里；使安全標(biāo)簽的警報(bào)被發(fā)出；和/或在物品被移出rsf160之前向店員通知基于分析的操作的結(jié)果。可以基于來(lái)自光傳感器的指示周圍環(huán)境中的環(huán)境光在給定的時(shí)間段內(nèi)的變化的傳感器數(shù)據(jù)和/或指示安全標(biāo)簽已經(jīng)被去諧的傳感器數(shù)據(jù)來(lái)做出該確定。

還可以執(zhí)行基于分析的操作以用于：檢測(cè)安全標(biāo)簽周圍的流體/液體的量的變化；檢測(cè)周圍環(huán)境的環(huán)境溫度在給定時(shí)間段內(nèi)的變化；使安全標(biāo)簽的警報(bào)被發(fā)出；和/或在物品被移出rsf160之前向店員通知基于分析的操作的結(jié)果。周圍環(huán)境所包含的流體/液體的量的變化可能指示發(fā)生了通過(guò)將安全標(biāo)簽的全部或部分置于流體/液體中的失效嘗試。環(huán)境溫度的變化可能指示發(fā)生了通過(guò)使用打火機(jī)或其它加熱裝置來(lái)熔化安全標(biāo)簽的失效嘗試。

注意，附加地或替代地，在其它情況下，可以經(jīng)由顧客的mcd116將傳感器數(shù)據(jù)傳輸?shù)絪is140。在這種情況下，mcd116具有安裝在其上的src應(yīng)用。當(dāng)人114移動(dòng)到接近信標(biāo)130時(shí)，信標(biāo)經(jīng)由src通信將其唯一標(biāo)識(shí)符傳輸?shù)絤cd114。另外，相機(jī)132捕捉人114的至少一個(gè)帶時(shí)間戳的圖像，并且將所捕捉的圖像直接地(圖1中未示出)或者經(jīng)由計(jì)算設(shè)備128間接地轉(zhuǎn)發(fā)到cf170的sis140。mcd116經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)136將信標(biāo)130的唯一標(biāo)識(shí)符、其自身的唯一標(biāo)識(shí)符(例如，mac地址)和/或從安全標(biāo)簽122接收的傳感器數(shù)據(jù)發(fā)送到sis140。

安裝在mcd116上的src應(yīng)用還可以被操作用于向安全標(biāo)簽查詢物品相關(guān)的信息。響應(yīng)于該查詢，安全標(biāo)簽將預(yù)先存儲(chǔ)的物品相關(guān)的信息傳輸?shù)絤cd116。指示mcd116進(jìn)行了該查詢的指示物也可以被發(fā)送到sis。指示物可以(1)由安全標(biāo)簽122經(jīng)由mcd116和/或接近度系統(tǒng)104-112發(fā)送到sis140，和/或(2)由mcd116經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)136發(fā)送到sis140。實(shí)際上，sis140可以追蹤有多少顧客以及哪些顧客對(duì)給定的產(chǎn)品有一定的興趣。sis140還可以可選地將附加的物品相關(guān)的信息和/或促銷材料選擇性地提供給與mcd116相關(guān)聯(lián)的顧客。

盡管sis140在圖1中被示為處于cf170內(nèi)，sis140在所有情況下都不需要遠(yuǎn)離rsf160。例如，如果rsf是相對(duì)小的連鎖店的一部分，則sis可以位于零售店中的一個(gè)之內(nèi)。此外，sis還可以是云功能。在這種情況下，sis可以不位于cf170內(nèi)，而是位于從云提供商租賃的服務(wù)器中。

鑒于上述情況，在sis140處使用兩個(gè)唯一標(biāo)識(shí)符、帶時(shí)間戳的圖像和/或傳感器數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行各種操作。例如，兩個(gè)唯一標(biāo)識(shí)符、帶時(shí)間戳的圖像和/或傳感器數(shù)據(jù)被用來(lái)(1)提高rsf160的保障性和安全性，(2)選擇性地向人提供產(chǎn)品相關(guān)的材料和/或促銷材料，(3)追蹤安全標(biāo)簽行進(jìn)通過(guò)零售店的路徑，(5)生成指示一個(gè)或多個(gè)安全標(biāo)簽位于rsf160內(nèi)何處的地圖，(6)改進(jìn)顧客的購(gòu)物和/或結(jié)賬體驗(yàn)，(7)收集并分析關(guān)于顧客的購(gòu)物興趣和習(xí)慣的統(tǒng)計(jì)信息，和/或(8)收集并分析關(guān)于小偷的行為模式的信息。對(duì)于(7)，安全標(biāo)簽122和/或sis140可操作以經(jīng)由mcd116來(lái)感測(cè)和/或接收顧客針對(duì)物品細(xì)節(jié)和社會(huì)“喜好”進(jìn)行的交互或查詢。

如上所述，rsf160包括eas系統(tǒng)120。eas系統(tǒng)120包括監(jiān)測(cè)系統(tǒng)124和至少一個(gè)安全標(biāo)簽122。盡管在圖1中沒有示出，但是安全標(biāo)簽122被附接于物品118上，用于保護(hù)物品118不被未經(jīng)授權(quán)地從rsf160移走。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)124建立監(jiān)視區(qū)域(未示出)，在該監(jiān)視區(qū)域內(nèi)可以檢測(cè)出是否存在安全標(biāo)簽122。監(jiān)視區(qū)域被建立于rsf160的進(jìn)入點(diǎn)(未示出)。如果安全標(biāo)簽122被帶入監(jiān)視區(qū)域內(nèi)，則觸發(fā)警報(bào)以指示物品118可能被未經(jīng)授權(quán)地從rsf160中移走。

在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，顧客可能想要購(gòu)買物品118。顧客可以經(jīng)由固定的pos站(例如，結(jié)賬柜臺(tái))或移動(dòng)的pos站(例如，mcd116)來(lái)購(gòu)買物品118。一旦物品118已經(jīng)被成功購(gòu)買，則sis140執(zhí)行操作以使安全標(biāo)簽122被禁用和/或從物品118脫離。實(shí)際上，當(dāng)顧客通過(guò)詢問(wèn)區(qū)域時(shí)不發(fā)出警報(bào)。

在某些情況下，人可能嘗試偷盜物品118，并從而帶著耦接有激活的安全標(biāo)簽122的物品118或者帶著耦接有被惡意去激活的安全標(biāo)簽122的物品118離開rsf160。當(dāng)人行走通過(guò)eas系統(tǒng)120的詢問(wèn)區(qū)域時(shí)，警報(bào)會(huì)被發(fā)出，如同前面所討論的。但是，如果多個(gè)其他人(例如，5個(gè))在相同的或基本上相同的時(shí)間通過(guò)詢問(wèn)區(qū)域，則此人可能不會(huì)被阻止。此外，每當(dāng)有人通過(guò)詢問(wèn)區(qū)域時(shí)，接近度系統(tǒng)的信標(biāo)130會(huì)使得其唯一標(biāo)識(shí)符以及由人攜帶的mcd的唯一標(biāo)識(shí)符被傳輸?shù)絪is140。另外，接近度系統(tǒng)的相機(jī)被觸發(fā)以捕捉人的帶時(shí)間戳的圖像，并將其轉(zhuǎn)發(fā)到sis140以用于存儲(chǔ)和面部識(shí)別分析。如此，獲得了mcd的唯一標(biāo)識(shí)符和帶時(shí)間戳的圖像的數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于識(shí)別小偷是有用的。

現(xiàn)在參照?qǐng)D2，提供了圖1的信標(biāo)130的示例性架構(gòu)的示意圖。信標(biāo)130可以包括比圖2所示的組件更多或更少的組件。但是，所示出的組件足以公開用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的說(shuō)明性實(shí)施例。信標(biāo)130的一些或全部組件可以以硬件、軟件和/或硬件和軟件的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)。硬件包括但不限于一個(gè)或多個(gè)電子電路。電子電路可以包括被布置和/或被編程為實(shí)現(xiàn)本文所公開的方法的無(wú)源組件(例如，電容器和電阻器)和有源組件(例如，處理器)。

圖2的硬件架構(gòu)表示被配置為促進(jìn)改進(jìn)的商店智能、商店安全、數(shù)據(jù)分析和顧客服務(wù)的代表性信標(biāo)130的一種實(shí)施例。在這點(diǎn)上，信標(biāo)130包括啟用src的設(shè)備200，用于允許經(jīng)由src技術(shù)(例如，藍(lán)牙技術(shù))與外部設(shè)備(例如，圖1的mcd116和/或安全標(biāo)簽122)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。圖2所示的構(gòu)件204-208、260和電池220在本文中可以統(tǒng)稱為啟用src的設(shè)備200。

啟用src的設(shè)備200包括用于允許經(jīng)由src技術(shù)與外部設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的天線202。天線202被配置為從外部設(shè)備接收src信號(hào)和/或發(fā)送由啟用src的設(shè)備200生成的src信號(hào)。啟用src的設(shè)備200包括src收發(fā)器204。src收發(fā)器是本技術(shù)領(lǐng)域中熟知的，因此將不在本文中描述。但是，應(yīng)該理解，src收發(fā)器204將包括第一信息的src信號(hào)傳送到外部設(shè)備，并且處理所接收的src信號(hào)以從其中提取第二信息。第一信息包括信標(biāo)130的唯一標(biāo)識(shí)符230。唯一標(biāo)識(shí)符230為sis提供確定位于給定的設(shè)施(例如，圖1的rsf160)內(nèi)的人或安全標(biāo)簽的位置的手段。第二信息可以包括但不限于外部設(shè)備(例如，圖1的mcd116和/或安全標(biāo)簽122)的唯一標(biāo)識(shí)符和/或從外部設(shè)備(例如，圖1的安全標(biāo)簽122)接收的傳感器數(shù)據(jù)。src收發(fā)器204可以經(jīng)由接口260將所提取的第二信息提供給控制器206。

在控制器206處，可以對(duì)信息進(jìn)行預(yù)處理以確定信標(biāo)130要如何處理src信號(hào)。例如，可以出于各種目的(例如，安全目的、客戶服務(wù)目的和/或促銷目的)將外部設(shè)備的唯一標(biāo)識(shí)符和信標(biāo)的唯一標(biāo)識(shí)符轉(zhuǎn)發(fā)到sis。

注意，存儲(chǔ)器208可以是易失性存儲(chǔ)器和/或非易失性存儲(chǔ)器。例如，存儲(chǔ)器208可以包括但不限于隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(“ram”)、動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(“dram”)、靜態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(“sram”)、只讀存儲(chǔ)器(“rom”)和閃存。存儲(chǔ)器208還可以包括非安全存儲(chǔ)器(unsecurememory)和/或安全存儲(chǔ)器(securememory)。如同本文所使用的，短語(yǔ)“非安全存儲(chǔ)器”是指被配置為以純文本形式來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)器。如同本文所使用的，短語(yǔ)“安全存儲(chǔ)器”是指被配置為以加密形式來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)器和/或具有安全的或防篡改的封裝的存儲(chǔ)器或被布置在安全的或防篡改的封裝內(nèi)的存儲(chǔ)器。

現(xiàn)在參照?qǐng)D3，提供了可用于理解本發(fā)明的mcd116的示例性架構(gòu)的框圖。mcd116可以包括比圖3所示的組件更多或更少的組件。但是，所示的組件足以公開用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的說(shuō)明性實(shí)施例。mcd116的一些或全部組件可以以硬件、軟件和/或硬件和軟件的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)。硬件包括但不限于一個(gè)或多個(gè)電子電路。電子電路可以包括被布置和/或被編程為實(shí)現(xiàn)本文所公開的方法的無(wú)源組件(例如，電容器和電阻器)和有源組件(例如，處理器)。

mcd116可以包括但不限于筆記本計(jì)算機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、蜂窩電話或具有智能設(shè)備功能的移動(dòng)電話(例如，智能電話)。在這點(diǎn)上，mcd116包括天線302，用于接收和發(fā)送rf信號(hào)。接收/發(fā)送(“rx/tx”)開關(guān)304以本領(lǐng)域技術(shù)人員所熟悉的方式將天線302選擇性地耦接到發(fā)送器電路306和接收器電路308。接收器電路308對(duì)從外部設(shè)備接收的rf信號(hào)進(jìn)行解調(diào)和解碼。接收器電路308經(jīng)由電連接334耦接到控制器(或微處理器)310。接收器電路308向控制器310提供解碼的信號(hào)信息?？刂破?10根據(jù)mcd116的一個(gè)或多個(gè)功能來(lái)使用解碼的rf信號(hào)信息?？刂破?10還將信息提供給發(fā)送器電路306，用于將信息編碼并調(diào)制成rf信號(hào)。因此，控制器310經(jīng)由電連接338耦接到發(fā)送器電路306。發(fā)送器電路306將rf信號(hào)傳輸?shù)教炀€302，以經(jīng)由rx/tx開關(guān)304傳輸?shù)酵獠吭O(shè)備。

mcd116還包括耦接到src收發(fā)器314的天線340，用于接收src信號(hào)。src收發(fā)器是本技術(shù)領(lǐng)域中熟知的，因此將不在此詳細(xì)描述。但是，應(yīng)該理解，src收發(fā)器314處理src信號(hào)以從其中提取信息。src收發(fā)器314可以按照由安裝在mcd116上的src應(yīng)用354限定的方式來(lái)處理src信號(hào)。src應(yīng)用354可以包括但不限于商用成品(commercialofftheshelf，“cots”)應(yīng)用。src收發(fā)器314經(jīng)由電連接336耦接到控制器310。控制器根據(jù)mcd116的一個(gè)或多個(gè)功能來(lái)使用所提取的信息。例如，所提取的信息可以由mcd116轉(zhuǎn)發(fā)到sis(例如，圖1的sis140)，在該sis處該信息可以被用于各種目的。此目的可以包括但不限于：(1)提高rsf160的安全性，(2)向人提供促銷材料，(3)追蹤人們行進(jìn)通過(guò)零售店的路徑，(4)生成指示一個(gè)或多個(gè)人或安全標(biāo)簽位于rsf160內(nèi)何處的地圖，和/或(6)改進(jìn)顧客的購(gòu)物和/或結(jié)賬體驗(yàn)。

控制器310可以將所接收并提取的信息存儲(chǔ)在mcd116的存儲(chǔ)器312內(nèi)。因此，存儲(chǔ)器312通過(guò)電連接332連接到控制器310并且可由控制器310訪問(wèn)。存儲(chǔ)器312可以是易失性存儲(chǔ)器和/或非易失性存儲(chǔ)器。例如，存儲(chǔ)器312可以包括但不限于ram、dram、rom和閃存。存儲(chǔ)器312還可以包括非安全存儲(chǔ)器和/或安全存儲(chǔ)器。存儲(chǔ)器312可以被用來(lái)將各種其它類型的數(shù)據(jù)360存儲(chǔ)在其中，諸如認(rèn)證信息、加密信息、位置信息和各種物品相關(guān)的信息。

如圖3所示，指令350的一個(gè)或多個(gè)集合被存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器312內(nèi)。指令可以包括可定制的指令和不可定制的指令。在指令350由mcd116執(zhí)行期間，指令350還可以完全或至少部分地駐留于控制器310內(nèi)。在這點(diǎn)上，存儲(chǔ)器312和控制器310可以構(gòu)成機(jī)器可讀介質(zhì)。如同本文所使用的，術(shù)語(yǔ)“機(jī)器可讀介質(zhì)”是指用于存儲(chǔ)指令350的一個(gè)或多個(gè)集合的單個(gè)介質(zhì)或多個(gè)介質(zhì)。如同本文所使用的，術(shù)語(yǔ)“機(jī)器可讀介質(zhì)”還指能夠存儲(chǔ)、編碼或攜帶由mcd116執(zhí)行的指令350的集合并且能夠使mcd116執(zhí)行本公開中的一種或多種方法的任何介質(zhì)。

控制器310還連接至用戶接口330。用戶接口330包括被配置為允許用戶與安裝在mcd116上的軟件應(yīng)用(例如，軟件應(yīng)用352-358和其它軟件應(yīng)用)交互以及控制軟件應(yīng)用的軟件例程(圖3中未示出)、輸入設(shè)備316和輸出設(shè)備324。這樣的輸入和輸出設(shè)備可以包括但不限于顯示器328、揚(yáng)聲器326、鍵盤320、方向鍵(圖3中未示出)、方向旋鈕(圖3中未示出)、麥克風(fēng)322和相機(jī)318。顯示器328可以被設(shè)計(jì)為接受觸摸屏輸入。如此，用戶接口330可以促進(jìn)用戶軟件交互以啟動(dòng)安裝在mcd116上的應(yīng)用(例如，軟件應(yīng)用352-358和其它軟件應(yīng)用)。用戶接口330可以促進(jìn)用戶-軟件交互式會(huì)話，用于：初始化與外部設(shè)備之間的通信；將數(shù)據(jù)寫入存儲(chǔ)器312以及從存儲(chǔ)器312讀取數(shù)據(jù)；初始化零售應(yīng)用過(guò)程以向用戶提供改進(jìn)的顧客服務(wù)和/或向零售店提供提高的安全性。該零售應(yīng)用過(guò)程將在下文詳細(xì)描述。

顯示器328、鍵盤320、方向鍵(圖3中未示出)和方向旋鈕(圖3中未示出)可以共同向用戶提供用于初始化mcd116的一個(gè)或多個(gè)軟件應(yīng)用或功能的裝置。應(yīng)用軟件352-358可以促進(jìn)(a)用戶與mcd116之間，(b)mcd116與pos站之間，(c)mcd116與信標(biāo)(例如，圖1的信標(biāo)130)之間，和/或(d)mcd116與sis(例如，圖1的sis140)之間的數(shù)據(jù)交換。在這點(diǎn)上，應(yīng)用軟件352-358執(zhí)行下列項(xiàng)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)：經(jīng)由認(rèn)證過(guò)程來(lái)驗(yàn)證mcd116的用戶的身份；向用戶呈現(xiàn)指示出他/她的身份已經(jīng)通過(guò)或未通過(guò)驗(yàn)證的信息；以及向用戶呈現(xiàn)圖形用戶界面(“gui”)，以使用戶能夠啟動(dòng)顧客服務(wù)過(guò)程，從而在用戶處于零售店設(shè)施(例如，圖1的rsf160)內(nèi)時(shí)向用戶提供改進(jìn)的顧客服務(wù)。

應(yīng)用軟件352-358還執(zhí)行以下中的一項(xiàng)或多項(xiàng)：從遠(yuǎn)程定位的數(shù)據(jù)庫(kù)接收信息(例如，促銷材料)；和/或?qū)⑺邮盏男畔@示在mcd116的顯示器屏幕上。應(yīng)用軟件352-358還執(zhí)行以下中的一項(xiàng)或多項(xiàng)：從信標(biāo)接收唯一標(biāo)識(shí)符；將信標(biāo)的唯一標(biāo)識(shí)符和應(yīng)用軟件的唯一標(biāo)識(shí)符傳輸?shù)竭h(yuǎn)程定位的sis；從sis接收信息；和/或?qū)⑺邮盏男畔@示在mcd116的顯示器屏幕上。

現(xiàn)在參照?qǐng)D4a-4b，提供了用于提供商店智能的示例性方法400的流程圖。方法400可以在系統(tǒng)100中實(shí)現(xiàn)。方法400從步驟402開始并繼續(xù)進(jìn)行步驟404，在步驟404中，安全標(biāo)簽(例如，圖1的安全標(biāo)簽122)被附接于物品(例如，圖1的物品118)。安全標(biāo)簽具有布置在其中的多個(gè)傳感器(例如，圖1的傳感器126)。傳感器可以包括但不限于接近度傳感器、溫度傳感器、加速度計(jì)、液體傳感器、光傳感器、磁場(chǎng)傳感器和/或位置傳感器。接下來(lái)，在步驟406中，物品被放置在設(shè)施(例如，圖1的rsf160)內(nèi)的人可獲取的位置(例如，在貨架或其它展示裝置上)。

在一段時(shí)間后，安全標(biāo)簽的傳感器執(zhí)行步驟408中的操作以生成傳感器數(shù)據(jù)。傳感器數(shù)據(jù)涉及安全標(biāo)簽的移動(dòng)、安全標(biāo)簽周圍的環(huán)境的光條件的變化、周圍環(huán)境的溫度變化、周圍環(huán)境所包含的流體/液體的量的變化和/或由安全標(biāo)簽生成的磁場(chǎng)的變化。然后，傳感器數(shù)據(jù)由安全標(biāo)簽傳輸?shù)絪is(例如，圖1的sis140)，如步驟410所示。另外，安全標(biāo)簽的唯一標(biāo)識(shí)符和/或信標(biāo)(例如，圖1的信標(biāo)130)的唯一標(biāo)識(shí)符也被傳輸?shù)絪is。發(fā)送信標(biāo)的唯一標(biāo)識(shí)符以指明安全標(biāo)簽的當(dāng)前位置。本發(fā)明并不限定于這種追蹤安全標(biāo)簽的位置的技術(shù)。附加地或替代地，在其它情況下，可以采用其它位置確定技術(shù)(例如，三角測(cè)量)?？梢越?jīng)由接近度系統(tǒng)(例如，圖1的接近度系統(tǒng)104、106、108、110或112)或mcd(例如，圖1的mcd116)將傳感器數(shù)據(jù)和/或唯一標(biāo)識(shí)符發(fā)送到sis。如果使用了mcd，則mcd的唯一標(biāo)識(shí)符也可以被傳輸?shù)絪is。

在sis處，在步驟412中處理傳感器數(shù)據(jù)和/或唯一標(biāo)識(shí)符，以確定安全標(biāo)簽是否已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際上為預(yù)測(cè)性的環(huán)境中。接下來(lái)執(zhí)行判斷步驟414以確定安全標(biāo)簽是否正在被移動(dòng)。如果安全標(biāo)簽沒有正在被移動(dòng)[414：否]，則方法400返回到步驟408，如步驟416所示。相反，如果安全標(biāo)簽正在被移動(dòng)[414：是]，則執(zhí)行判斷步驟418以確定安全標(biāo)簽的移動(dòng)是正常的還是異常的。步驟418的判斷可以基于：安全標(biāo)簽的當(dāng)前方位，安全標(biāo)簽的移動(dòng)的速度和方向(例如，安全標(biāo)簽的相對(duì)快的向下移動(dòng)可能指示失效嘗試，諸如將安全標(biāo)簽在硬的表面上猛擊)，安全標(biāo)簽在給定的時(shí)間段內(nèi)的移動(dòng)模式(例如，物品高度的快速變化可能指示物品正由奔跑的或相對(duì)快地行走的人持有)，和/或安全標(biāo)簽的不同部分的相對(duì)高度(例如，安全標(biāo)簽的兩端相對(duì)于其中心部分的高度差可能指示已發(fā)生了失效嘗試，諸如彎曲安全標(biāo)簽以使其變形)。在比較操作中可以采用預(yù)先存儲(chǔ)的閾值和/或傳感器數(shù)據(jù)模式(例如，加速度計(jì)數(shù)據(jù)模式)以區(qū)分正常移動(dòng)和異常移動(dòng)。

如果安全標(biāo)簽的移動(dòng)是異常的[418：是]，則執(zhí)行步驟420，在步驟420中發(fā)出安全標(biāo)簽的警報(bào)。還可以執(zhí)行可選的步驟422和424，以(1)使持有物品的人的圖像被捕捉，(2)向店員通知該異常移動(dòng)，和/或(3)派店員到設(shè)施內(nèi)的此人所在的區(qū)域。之后，方法400返回到步驟406，如步驟426所示。

相反，如果安全標(biāo)簽的移動(dòng)是正常的[418：否]，則方法400繼續(xù)進(jìn)行圖4b的判斷步驟428。在判斷步驟428中，確定安全標(biāo)簽是否正被隱藏、被屏蔽或被放置在有金屬內(nèi)襯的袋子里?？梢曰?1)指明安全標(biāo)簽周圍的環(huán)境的光條件和/或溫度條件的變化的傳感器數(shù)據(jù)，和/或(2)指示安全標(biāo)簽的失諧的傳感器數(shù)據(jù)來(lái)做出該確定。

如果安全標(biāo)簽被隱藏/屏蔽/放置在金屬袋子內(nèi)[428：是]，則執(zhí)行步驟430-434。步驟430涉及可選地執(zhí)行步驟420、422和/或424。在發(fā)出安全標(biāo)簽的警報(bào)的情形中，執(zhí)行可選的步驟432，在步驟432中，當(dāng)安全標(biāo)簽已經(jīng)被從隱藏/屏蔽裝置或有金屬內(nèi)襯的袋子中移出時(shí)，警報(bào)的發(fā)出被停止。之后，方法400返回到步驟406，如步驟434所示。

如果安全標(biāo)簽沒有被隱藏/屏蔽/放置在金屬袋子中[428：否]，則執(zhí)行判斷步驟436。判斷步驟436涉及確定安全標(biāo)簽是否位于高風(fēng)險(xiǎn)位置(例如，出口、盥洗室或更衣室)或者正朝高風(fēng)險(xiǎn)位置前進(jìn)。如果安全標(biāo)簽位于高風(fēng)險(xiǎn)位置或者正朝高風(fēng)險(xiǎn)位置前進(jìn)[436：是]，則可選地執(zhí)行步驟422、424和/或426，如步驟438所示。

如果安全標(biāo)簽沒有位于高風(fēng)險(xiǎn)位置且沒有正朝高風(fēng)險(xiǎn)位置前進(jìn)[436：否]，則執(zhí)行判斷步驟440以確定是否有使安全標(biāo)簽失效的嘗試正在進(jìn)行。例如，可將安全標(biāo)簽放置在液體(例如，水)中或者暴露于高溫下，以使其失效。因此，可以基于指示周圍環(huán)境的液體的量的變化和/或周圍環(huán)境的溫度的升高的傳感器數(shù)據(jù)來(lái)做出步驟440的確定。

如果使安全標(biāo)簽失效的嘗試正在進(jìn)行[440：是]，則可選地執(zhí)行步驟420、422、424和/或426，如步驟442所示。相反，如果沒有使安全標(biāo)簽失效的嘗試正在進(jìn)行[440：否]，則方法400繼續(xù)進(jìn)行可選的步驟444。步驟444涉及可選地向持有物品的人提供零售商交互。零售商交互可以包括但不限于向人提供產(chǎn)品相關(guān)的信息，向人提供促銷材料，和/或派出店員以就購(gòu)買體驗(yàn)方面幫助此人。

物品可能或可能不被人購(gòu)買、租賃或借出。如果物品尚未被成功購(gòu)買、租賃或借出[446：否]，則執(zhí)行步驟448，在步驟448中，方法400返回到步驟406。如果物品已經(jīng)被成功購(gòu)買、租賃或借出[446：是]，則指示交易成功的特定的信息由sis傳輸?shù)桨踩珮?biāo)簽。之后，安全標(biāo)簽執(zhí)行操作以使其自身去激活和/或從物品脫離，如步驟452所示。然后，執(zhí)行步驟454，在步驟454中，方法400結(jié)束或者執(zhí)行其它處理。

本文所公開的且要求權(quán)利的所有裝置、方法和算法可以根據(jù)本公開制造和執(zhí)行，而無(wú)需過(guò)多的實(shí)驗(yàn)。雖然本發(fā)明已經(jīng)關(guān)于優(yōu)選的實(shí)施例進(jìn)行了描述，但對(duì)本領(lǐng)域普通技術(shù)人員而言明顯的是，在不背離本發(fā)明的概念、精神和范圍的情況下，可以對(duì)裝置、方法以及方法的步驟順序進(jìn)行改動(dòng)。更具體地，明顯地，某些構(gòu)件可以被添加到、結(jié)合到或替代于本文所描述的構(gòu)件，但將會(huì)獲得相同的或相似的結(jié)果。所有對(duì)本領(lǐng)域接通技術(shù)人員而言明顯的相似的替代和修改被認(rèn)為在所限定的本發(fā)明的精神、范圍和概念中。

以上所公開的特征和功能以及替代形式可以被結(jié)合到其它許多不同的系統(tǒng)或應(yīng)用中。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以進(jìn)行各種目前無(wú)法預(yù)料的或意料之外的替代、修改、變更或改進(jìn)，其中每個(gè)還意在被所公開的實(shí)施例所涵蓋。